基于“互聯(lián)網(wǎng)+課堂”理論視域下大學(xué)生使用知識(shí)共享平臺(tái)的動(dòng)機(jī)及意愿研究
—以華南師范大學(xué)為例

陳雋淇 李憶嘉 鄧子豪 李嘉霖

（華南師范大學(xué)）

一、調(diào)研背景

（一）互聯(lián)網(wǎng)使用規(guī)模龐大，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”需求較大

“科教興國(guó)”的發(fā)展戰(zhàn)略明確了教育為本的理念，把科技和教育擺在社會(huì)發(fā)展的突出地位。而教育的任務(wù)就是知識(shí)的發(fā)展與傳播，知識(shí)作為一種無(wú)形的資產(chǎn)，推動(dòng)精神文明與物質(zhì)文明的進(jìn)步，知識(shí)的開(kāi)放與共享已成為人們的迫切需求。截至2020年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為9.89億，其中作為大學(xué)生“主力軍”的20—29歲網(wǎng)民占比達(dá)到17.8%，知識(shí)共享平臺(tái)也成為許多青年大學(xué)生除傳統(tǒng)課堂外獲取知識(shí)的一大主要途徑。在此背景下，我們希望通過(guò)本次調(diào)研來(lái)探究大學(xué)生對(duì)于知識(shí)共享平臺(tái)的使用動(dòng)機(jī)以及使用意愿。

（二）具備優(yōu)勢(shì)，“在線學(xué)習(xí)”前景廣闊

根據(jù)《疫情時(shí)期大學(xué)生線上學(xué)習(xí)調(diào)查分析報(bào)告》[6]，國(guó)內(nèi)334所高校118191位被調(diào)查的大學(xué)生中，97.1%的大學(xué)生參加了在線學(xué)習(xí)?！熬€上教學(xué)在全國(guó)高校的大范圍展開(kāi)，在我國(guó)高等教育歷史上是第一次。”近十多年來(lái)，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在線學(xué)習(xí)已成為大學(xué)生獲取知識(shí)和掌握技能的重要手段。同時(shí)，《線上學(xué)習(xí)報(bào)告》也顯示，43.7%的學(xué)生表示曾在疫情之前參加過(guò)在線學(xué)習(xí)。在線學(xué)習(xí)的快速發(fā)展不僅推動(dòng)了高校教學(xué)模式變革，更是改變了人們對(duì)“教與學(xué)”的認(rèn)識(shí)，它的重要性已越來(lái)越受到關(guān)注。

（三）知識(shí)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展良好，相關(guān)平臺(tái)發(fā)展較快

網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)幫助程度的評(píng)價(jià),認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)工作學(xué)習(xí)的幫助程度較高。這說(shuō)明經(jīng)過(guò)20余年的發(fā)展,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求在注重追求個(gè)人體驗(yàn)的基礎(chǔ)上更注重知識(shí)的共享和交流。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,虛擬社區(qū)的類型越來(lái)越豐富,各類社區(qū)層出不窮。人們通過(guò)在虛擬社區(qū)中的交流,獲得自己的所需，又因社區(qū)類網(wǎng)站因其豐富的知識(shí)內(nèi)容,獨(dú)特的文化氛圍,個(gè)性化的服務(wù),互動(dòng)的功能,細(xì)分化的人群日益得到用戶喜愛(ài)和業(yè)界看好。

二、調(diào)研方法

（一）文獻(xiàn)法

通過(guò)知網(wǎng)、圖書(shū)館等文庫(kù)進(jìn)行資源檢索，閱讀有關(guān)的書(shū)籍、論文、報(bào)刊雜志、文章等，并對(duì)現(xiàn)有的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理，借鑒已有的研究成果，為現(xiàn)狀的分析和對(duì)策的提出等奠定基礎(chǔ)。

（二）訪談法

對(duì)不同專業(yè)、年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行深入的訪談，探究受訪對(duì)象對(duì)知識(shí)共享平臺(tái)的認(rèn)識(shí)以及看法。訪談法能對(duì)受訪對(duì)象的態(tài)度與動(dòng)機(jī)等較深層次的內(nèi)容有比較詳細(xì)的了解，能夠簡(jiǎn)單而迅速的收集多方面的資料，并且由于是當(dāng)事人親口說(shuō)出自己的看法，沒(méi)有經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)述或者其他限制，收集的數(shù)據(jù)具體而準(zhǔn)確，可信度高。

三、研究目的

本次調(diào)研針對(duì)不同性別、不同專業(yè)以及不同年級(jí)的學(xué)生對(duì)于知識(shí)共享平臺(tái)的使用意愿、使用頻率以及對(duì)平臺(tái)的看法展開(kāi)調(diào)查，分析不同學(xué)生對(duì)知識(shí)共享平臺(tái)的看法。

面向廣大學(xué)生群體進(jìn)行調(diào)研，使調(diào)研數(shù)據(jù)與分析更加合理、更具科學(xué)性。以此為例，分析知識(shí)共享平臺(tái)在學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中起著何種作用。了解知識(shí)共享平臺(tái)的使用是否促進(jìn)了使用者的學(xué)業(yè)進(jìn)步。

四、文獻(xiàn)綜述

“共享”一詞最早出自《東周列國(guó)志》，意思是將一件物品或者信息的知情權(quán)、使用權(quán)與其他所有人共同擁有，也就是所謂的“分享”。2018年，教育部發(fā)布《中國(guó)語(yǔ)言生活狀況報(bào)告（2018）》[1]，在過(guò)去的 2017年里共誕生了242條新詞匯，其中“共享”一詞最受青睞。共享是共享經(jīng)濟(jì)中的核心理念，強(qiáng)調(diào)物品的使用權(quán)而非所有權(quán)。共享經(jīng)濟(jì)是公眾將資源通過(guò)社會(huì)化平臺(tái)與他人共享，而共享單車(chē)的興起將共享的概念帶入了人們的視野。在此之后共享經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展壯大起來(lái)，規(guī)模增大，涉及行業(yè)增加。關(guān)于知識(shí)共享平臺(tái)的研究可以分為以下三個(gè)方面：

一是關(guān)于知識(shí)共享概念與意義?！吨袊?guó)分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》[2]指出知識(shí)分享是指把個(gè)人或機(jī)構(gòu)分散、盈余的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等智力資源在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上集中起來(lái)，通過(guò)免費(fèi)或付費(fèi)的形式分享給特定個(gè)人或機(jī)構(gòu)，最大限度利用全社會(huì)的智力資源，以更高的效率、更低的成本滿足生產(chǎn)及生活服務(wù)需求。

二是關(guān)于知識(shí)共享平臺(tái)的研究。關(guān)于知識(shí)共享平臺(tái)，也稱為“知識(shí)分享平臺(tái)”。在 Web2.0時(shí)代下，知識(shí)共享平臺(tái)近幾年火熱程度不斷上升，研究前景廣泛，但是研究角度還是較少。在知識(shí)共享平臺(tái)領(lǐng)域，目前國(guó)內(nèi)呈現(xiàn)出來(lái)的研究可分為三類：基于專業(yè)技術(shù)的角度來(lái)研究知識(shí)共享平臺(tái)的模式、設(shè)計(jì)與構(gòu)建；站在個(gè)人動(dòng)機(jī)、分享意愿以及影響因素的視角下分析知識(shí)共享平臺(tái)；站在某個(gè)具體的平臺(tái)來(lái)分析該平臺(tái)的模式、特征、優(yōu)勢(shì)與不足。由于知識(shí)共享是一個(gè)相對(duì)較新的領(lǐng)域，所以各個(gè)方面研究還不夠深入，尤其是教育行業(yè)的知識(shí)共享。但根據(jù)《新榜2017知識(shí)付費(fèi)年度報(bào)告》[3]顯示，一、二線城市的年輕成人是現(xiàn)有知識(shí)共享平臺(tái)的主要用戶，這些中產(chǎn)階級(jí)擁有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，并且現(xiàn)如今平臺(tái)功能越來(lái)越強(qiáng)大，學(xué)習(xí)需求也在不斷增長(zhǎng)，所以“知識(shí)共享+成人學(xué)習(xí)”的話題值得研究。

知識(shí)共享的利益主體們使用知識(shí)共享平臺(tái)的一個(gè)重要?jiǎng)訖C(jī)是知識(shí)共享。然而，知識(shí)共享平臺(tái)不同利益主體選擇的共享行為有不同的影響因素。許多學(xué)者對(duì)此從不同視角進(jìn)行了歸因分析與探討。

國(guó)內(nèi)對(duì)于知識(shí)共享影響因素的研究主要停留在定性分析層面上，落腳點(diǎn)大多為這些因素如何影響用戶知識(shí)共享意愿，而較少有研究者對(duì)“影響知識(shí)共享各主體行為動(dòng)機(jī)的因素，是如何影響其之間的利益沖突和平衡的”展開(kāi)研究。

但在國(guó)外，研究分析大多是是從不同學(xué)科角度分析知識(shí)共享行為的影響因素，深入探究行為背后的驅(qū)動(dòng)因素和真正意圖，并開(kāi)始考慮主體間的博弈對(duì)知識(shí)共享意愿的影響。Bock等[4]發(fā)現(xiàn)，個(gè)體知識(shí)共享行為動(dòng)機(jī)受其對(duì)知識(shí)共享的態(tài)度、主觀規(guī)范和組織氣氛的共同影響。Hsu[5]指出，學(xué)術(shù)社區(qū)成員的自我效能感對(duì)用戶行為有顯著的積極影響，這意味著自我效能感的提升有助于成員在學(xué)術(shù)社區(qū)中進(jìn)行知識(shí)共享。

五、訪談數(shù)據(jù)分析

（一）訪談背景

在調(diào)研過(guò)程中，為了更好地了解大學(xué)生，我們選取了華南師范大學(xué)的大學(xué)生進(jìn)行訪談。由于受到疫情的影響，本次訪談采取線下訪談與在線視頻訪談相結(jié)合的方式進(jìn)行。

訪談對(duì)象：受訪談的5位男生和6位女生，分別來(lái)自數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院、軟件學(xué)院、計(jì)算機(jī)學(xué)院等學(xué)院，均為華南師范大學(xué)在讀學(xué)生。之所以選擇這些對(duì)象是為了對(duì)比出不同性別、不同地點(diǎn)、不同年級(jí)、受不同老師影響的不同深淺下對(duì)知識(shí)共享平臺(tái)的使用情況，較具有全面性，使得出的結(jié)論更具有可靠性。

（二）訪談過(guò)程

我們采取了非結(jié)構(gòu)性的訪談方式，關(guān)于訪談的時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)長(zhǎng)都遵從了雙方的建議，為了保證訪談內(nèi)容的真實(shí)性，避免受訪對(duì)象臨時(shí)做相關(guān)方面的準(zhǔn)備，在訪談前并未將訪談內(nèi)容告知對(duì)方。為了使訪談更加輕松，得出的結(jié)論能更為契合不同學(xué)習(xí)環(huán)境背景下的大學(xué)生的情況，本次采訪采取了只設(shè)置提綱的非結(jié)構(gòu)訪談。全體對(duì)象的訪談時(shí)間均為半小時(shí)左右。因?yàn)樘厥鈺r(shí)期無(wú)法進(jìn)行線下訪談，所有訪談均為線上微信語(yǔ)音和文字的訪談。訪談過(guò)程中氣氛較為輕松，主要記錄了訪談對(duì)象對(duì)知識(shí)共享平臺(tái)的了解程度、態(tài)度、使用方式、使用頻率以及使用提及到的平臺(tái)的原因。

（三）訪談資料分析

1.受訪談人員背景

受訪談的5位男生和6位女生均為華南師范大學(xué)在讀學(xué)生，均符合我們的調(diào)研范圍。其中，5位同學(xué)在石牌校區(qū)，3位同學(xué)在大學(xué)城校區(qū)，6位同學(xué)在南海校區(qū)。所有同學(xué)都在大學(xué)期間或多或少接觸過(guò)知識(shí)共享平臺(tái)，并對(duì)此有一定的了解。同時(shí)，在本科學(xué)習(xí)的過(guò)程中，被訪談的同學(xué)均有過(guò)階段性的持續(xù)使用經(jīng)歷，且至少在華南師范大學(xué)就讀一年，對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)生活且專業(yè)的學(xué)習(xí)上有一定的了解。

2.受訪談?wù)邔?duì)知識(shí)共享平臺(tái)的使用意愿及使用原因

在使用意向方面，受訪談?wù)呔J(rèn)為知識(shí)共享平臺(tái)可以對(duì)自己的學(xué)習(xí)起到輔助作用，對(duì)自己的成績(jī)提升有所幫助這一觀點(diǎn)、在日常（非復(fù)習(xí)周），上述被訪談的同學(xué)平均每周會(huì)使用3-4次，而在復(fù)習(xí)周則會(huì)每周使用5-6次左右，該數(shù)據(jù)也從側(cè)面說(shuō)明了知識(shí)共享平臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)（特別復(fù)習(xí)周）起到一定的輔助作用。

在使用的原因方面，大部分同學(xué)都提出知識(shí)共享平臺(tái)都會(huì)有與課堂內(nèi)容相關(guān)的拓展，也能從平臺(tái)上下載與課堂內(nèi)容有關(guān)的知識(shí)拓展文檔以及授課的課件，能對(duì)學(xué)生課程的輔助有比較好的作用。同時(shí)，大部分同學(xué)也提到網(wǎng)絡(luò)上大部分知識(shí)共享平臺(tái)課程資源比較豐富，能較為便捷地找到各個(gè)學(xué)科各個(gè)方面的學(xué)習(xí)資源，而且基本不用付費(fèi)，這也是促使他們使用知識(shí)共享平臺(tái)的重要原因。

3.受訪談?wù)邔?duì)知識(shí)共享平臺(tái)的改善意見(jiàn)

大部分受訪談?wù)哒J(rèn)為現(xiàn)在大部分的知識(shí)共享平臺(tái)資源上存在良莠不齊的情況，具體原因有以下兩點(diǎn)，一是上傳資源的門(mén)檻低，二是審核難度大。針對(duì)上傳門(mén)檻低，可以修改上傳權(quán)限來(lái)提高門(mén)檻，如：只有平臺(tái)認(rèn)證的賬號(hào)才可以上傳。針對(duì)審核難度，可以修改審核機(jī)制，有官方初審視頻是否符合法律要求，是否符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并從教學(xué)內(nèi)容質(zhì)量上抽選有信譽(yù)度和認(rèn)證的賬號(hào)組成審核團(tuán)對(duì)視頻進(jìn)行進(jìn)一步審核。針對(duì)綜合型視頻網(wǎng)站平臺(tái)，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方可以考慮增加鎖定功能，在用戶推送與搜索中包含學(xué)習(xí)資源，可以通過(guò)收取低額費(fèi)用來(lái)開(kāi)發(fā)新功能。

六、調(diào)研結(jié)論與建議

（一）調(diào)研結(jié)論

比較訪談中的調(diào)查結(jié)果，對(duì)大學(xué)生的校區(qū)、學(xué)歷、專業(yè)類別、授課方式現(xiàn)狀進(jìn)行研究，我們能得到以下三點(diǎn)結(jié)論：

（1）學(xué)生使用知識(shí)共享平臺(tái)的篩選標(biāo)準(zhǔn)重在“自主性”與“便利性”。根據(jù)期望確認(rèn)理論，學(xué)生在使用知識(shí)共享平臺(tái)前，以“能隨時(shí)隨地使用”以及“能根據(jù)自身需要自主選擇課程”為主要標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)擬使用平臺(tái)產(chǎn)生一定的性質(zhì)期望。當(dāng)知識(shí)共享平臺(tái)能成功地滿足學(xué)生上述的兩大期望時(shí)，學(xué)生便會(huì)重復(fù)使用并向其他同學(xué)推薦此平臺(tái)；反之，學(xué)生便會(huì)減少對(duì)該平臺(tái)的使用，對(duì)其滿意度下降，形成一種負(fù)反饋。因此，共享平臺(tái)的人性化設(shè)計(jì)與自由度成為學(xué)生使用意愿的重要“績(jī)效考察標(biāo)準(zhǔn)”。

（2）學(xué)生們使用知識(shí)共享平臺(tái)的目的主要是為了提升自己的學(xué)業(yè)。大部分人在歸納課上知識(shí)的時(shí)候?yàn)榱烁玫乩斫馔笍?，?huì)去相關(guān)知識(shí)共享平臺(tái)搜索更多的學(xué)習(xí)資源；但也有少部分學(xué)生是為了參加相關(guān)專業(yè)比賽，為了了解更多更深層次的知識(shí)去使用知識(shí)共享平臺(tái)。

（3）在使用知識(shí)共享平臺(tái)的過(guò)程中，學(xué)生們對(duì)知識(shí)共享平臺(tái)會(huì)有一定要求。相比較于比較單調(diào)講課的一些平臺(tái)如慕課、學(xué)習(xí)通，大家會(huì)更傾向于可以發(fā)送彈幕、且老師講課較為風(fēng)趣的嗶哩嗶哩。

（二）調(diào)研建議

1.對(duì)平臺(tái)的建議

（1）提供更多優(yōu)質(zhì)課程資源

根據(jù)訪談結(jié)果可知，大部分學(xué)生使用知識(shí)共享平臺(tái)的原因是有豐富的學(xué)習(xí)資源，能根據(jù)自身的能力選擇相應(yīng)的課程資源。為了更好地滿足學(xué)生的需求，知識(shí)共享平臺(tái)應(yīng)為學(xué)生提供更多優(yōu)質(zhì)的課程資源，讓學(xué)生能夠更加方便地找到適合自己的課程，幫助其自身的成長(zhǎng)，同時(shí)帶動(dòng)平臺(tái)的發(fā)展。

（2）簡(jiǎn)潔流暢的UI設(shè)計(jì)

根據(jù)訪談結(jié)果可知，大部分在日常中使用知識(shí)共享平臺(tái)的同學(xué)都認(rèn)為“良好的UI界面設(shè)計(jì)”也是選擇使用平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的原因。因此，知識(shí)共享平臺(tái)除了在優(yōu)化自己的課程資源的同時(shí)，也可以在UI界面上做出相應(yīng)的改變，吸引更多同學(xué)前來(lái)學(xué)習(xí)。

2.對(duì)學(xué)生的建議

（1）提升自身的文獻(xiàn)檢索能力

學(xué)生應(yīng)提升自己的資料搜索能力來(lái)應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息海量化，與新時(shí)代接軌。數(shù)據(jù)顯示，大部分的學(xué)生都感覺(jué)到知識(shí)共享平臺(tái)存在海量資源的同時(shí)也存在著資源良莠不齊的現(xiàn)象。上傳資源門(mén)檻低是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一大特點(diǎn)，人人都可以上傳資源，因此，開(kāi)放平臺(tái)資源良莠不齊是必然結(jié)果，學(xué)生需要通過(guò)提升自己對(duì)資源的甄別能力來(lái)避開(kāi)一些質(zhì)量低下的課程。

(2)將知識(shí)共享平臺(tái)融入學(xué)習(xí)生活中

學(xué)生可以嘗試將知識(shí)共享平臺(tái)融入自己的學(xué)習(xí)中，改變以往傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式來(lái)提高自己的實(shí)力。從數(shù)據(jù)中來(lái)看，所有受調(diào)查的學(xué)生都從知識(shí)共享平臺(tái)中得到提升。時(shí)代是不斷在變化的，我們應(yīng)該嘗試與時(shí)代接軌。知識(shí)共享平臺(tái)普及化是大勢(shì)所趨。作為大學(xué)生，應(yīng)該積極探索知識(shí)共享平臺(tái)的使用方式，為教育改革提供意見(jiàn)。