兒童醫(yī)療環(huán)境中視覺(jué)情感化設(shè)計(jì)研究

黃鑫淼

（天津師范大學(xué)）

兒童時(shí)期是人的成長(zhǎng)過(guò)程中重要的階段，兒童的大腦皮質(zhì)容易興奮、疲勞、抵抗力低、適應(yīng)能力弱、注意力集中時(shí)間較短，并且容易被外界環(huán)境刺激所分散，因而在兒童進(jìn)入醫(yī)院時(shí)通常會(huì)反抗哭鬧等。在這種情況下，兒童的身體變化以及心理發(fā)展都是十分重要的。因此，要重視兒童在就醫(yī)過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)的不同的消極心理，如恐懼、焦慮、反抗等，而且在兒童就醫(yī)的過(guò)程中不僅要治愈孩子們的身體，更要注重緩解孩子們的消極情緒。在兒童醫(yī)療環(huán)境中豐富合理的視覺(jué)設(shè)計(jì)可以有效地緩解兒童的消極情緒，從而更順利地完成兒童的治療過(guò)程。

一、兒童醫(yī)療環(huán)境中視覺(jué)設(shè)計(jì)概述

視覺(jué)設(shè)計(jì)是針對(duì)眼睛功能的主觀形式的表現(xiàn)手段和結(jié)果，包括標(biāo)志設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、字體設(shè)計(jì)、插圖設(shè)計(jì)、書(shū)籍設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)等。那么，兒童醫(yī)療環(huán)境中的視覺(jué)設(shè)計(jì)有插圖設(shè)計(jì)（存在于就醫(yī)手冊(cè)、醫(yī)院墻體以及醫(yī)用機(jī)器上等等）、字體設(shè)計(jì)（標(biāo)志標(biāo)識(shí)中以及插圖中等）。本文將這些兒童在醫(yī)療過(guò)程中看到的視覺(jué)設(shè)計(jì)進(jìn)行情感化研究，使兒童更好地感受到醫(yī)療環(huán)境中的趣味性和人性化。

在設(shè)計(jì)兒童醫(yī)療環(huán)境時(shí)應(yīng)考慮將兒童所處醫(yī)療環(huán)境中的色彩、形態(tài)、肌理、材質(zhì)、字體等進(jìn)行系統(tǒng)性的設(shè)計(jì)，并進(jìn)行規(guī)范。創(chuàng)造出一種符合兒童心理需求和審美需求，并且有利于舒緩兒童的恐懼心理，從而提高醫(yī)生會(huì)診的效率。兒童醫(yī)療環(huán)境中的視覺(jué)設(shè)計(jì)不僅要注重兒童的視覺(jué)方面，更要延伸到兒童的聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)和觸覺(jué)等其他三個(gè)方面。大多數(shù)的兒童上幼兒園以后才開(kāi)始逐漸學(xué)習(xí)識(shí)字，因此，圖形化的設(shè)計(jì)非常重要，能提高兒童的注意力，增加趣味性，從而使兒童沉浸式地看病，放松心情，拉近兒童患者和醫(yī)生的心理距離。

二、國(guó)內(nèi)外兒童醫(yī)療環(huán)境中視覺(jué)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀

（一）國(guó)內(nèi)兒童醫(yī)療環(huán)境中存在諸多問(wèn)題，如環(huán)境中的色彩不豐富、造型設(shè)計(jì)單一、標(biāo)識(shí)導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)不明確等

目前，國(guó)內(nèi)許多兒童醫(yī)院和兒童科室中，整個(gè)環(huán)境色彩單一，主要是以白色為主，缺乏生氣；視覺(jué)設(shè)計(jì)造型也是由簡(jiǎn)單的幾何形和線條組成，缺乏裝飾性;導(dǎo)向標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)指示不清楚，識(shí)別度低，缺乏功能性。這些不良的視覺(jué)因素對(duì)本就懼怕醫(yī)院的兒童會(huì)更加的不利。雖然有少數(shù)醫(yī)院開(kāi)始注重兒童的感受，在兒童出現(xiàn)的就醫(yī)環(huán)境中加入彩色，以及卡通造型，但是色調(diào)不統(tǒng)一、造型不完善，沒(méi)有很好地緩解兒童就醫(yī)時(shí)的消極情緒。通過(guò)此次研究，不僅可以對(duì)兒童醫(yī)療環(huán)境的視覺(jué)化研究有所突破，還能夠提高我國(guó)兒童的醫(yī)療環(huán)境，實(shí)現(xiàn)兒童高品質(zhì)的就醫(yī)生活，對(duì)于我國(guó)兒童的身心健康發(fā)展有一定的意義。

（二）國(guó)外醫(yī)療環(huán)境中視覺(jué)設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀

相對(duì)于國(guó)內(nèi)而言，國(guó)外一些比較發(fā)達(dá)的國(guó)家在兒童醫(yī)療環(huán)境中的視覺(jué)化設(shè)計(jì)這方面做得比較健全和完善。在良好的視覺(jué)化設(shè)計(jì)的環(huán)境中兒童患者可以享受更好的體驗(yàn)，從而消除兒童對(duì)醫(yī)院的恐懼心理，可以更加積極地配合醫(yī)務(wù)人員的工作。在歐美的一些發(fā)達(dá)國(guó)家比較注重兒童看病時(shí)的心理，會(huì)在醫(yī)學(xué)影像室中創(chuàng)造一整幅墻繪，給人感覺(jué)自己是整個(gè)空間的中心。以此作為視覺(jué)情感化設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出更加優(yōu)美的治療環(huán)境。兒童在這樣的環(huán)境中做檢查，會(huì)感到自己是整個(gè)環(huán)境中的一分子，從而可以增加好奇減少恐懼感。

三、兒童就醫(yī)時(shí)的心理特征

兒童醫(yī)院主要服務(wù)于0～14歲的兒童，這一階段的兒童對(duì)身邊事物會(huì)產(chǎn)生好奇心，但由于認(rèn)知能力和自控能力有限，當(dāng)兒童受到外界的刺激會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈反應(yīng)、情緒不穩(wěn)定的情況。因此，在兒童身體狀況不佳時(shí)進(jìn)入陌生的醫(yī)院，會(huì)產(chǎn)生不同程度的消極心理，主要表現(xiàn)為恐懼心理、焦慮心理和反抗心理。[1]

（一）恐懼心理

在面對(duì)醫(yī)療過(guò)程時(shí)，恐懼心理人盡有之。兒童由于年齡的原因?qū)κ挛锏恼J(rèn)知是有限的，在就醫(yī)過(guò)程中，治療帶來(lái)的緊張感比成人要更強(qiáng)烈，在這種情緒下看到醫(yī)院白色的病房、冰冷的墻面并且聞著刺鼻的消毒水和藥水的味道，再加上其他兒童的哭喊聲，會(huì)導(dǎo)致兒童陷入恐懼的心理，從而影響心理和治療的進(jìn)程。

（二）焦慮心理

焦慮使兒童在緊張的就醫(yī)環(huán)境中可能會(huì)出現(xiàn)沉默，對(duì)外界事物表現(xiàn)冷漠等，這是兒童拒絕治療并且將自己掩飾起來(lái)的方式。這樣的消極情緒還會(huì)直接影響到醫(yī)生對(duì)兒童患者情況的理解，導(dǎo)致病情的延誤。

（三）反抗心理

由于兒童的心理還不成熟，在遇到不滿時(shí)會(huì)采用更直截了當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)自己的意愿。因此在就醫(yī)治療過(guò)程中一旦感到不滿就會(huì)出現(xiàn)哭喊吵鬧、拒絕治療等反抗的行為。這樣的消極行為會(huì)耽誤兒童患者的治療時(shí)機(jī)，導(dǎo)致治療的效果不佳。因此，通過(guò)提高兒童醫(yī)院環(huán)境的視覺(jué)情感化設(shè)計(jì)，在減少兒童就醫(yī)時(shí)的消極情緒顯得至關(guān)重要。

四、情感化設(shè)計(jì)的三層次理論

唐納德·A·諾曼是美國(guó)著名的心理學(xué)家，情感化設(shè)計(jì)這一理論就是由他提出的。他用三個(gè)層次來(lái)充分說(shuō)明情感化設(shè)計(jì)，這三個(gè)層次是我們大腦活動(dòng)過(guò)程中所呈現(xiàn)出的不同分支，分別是本能層次、行為層次、反思層次。

本能層次是指當(dāng)人處在某一環(huán)境中看到周圍事物后的直接反應(yīng)，就是事物通過(guò)刺激人們的感覺(jué)器官，使人們有了本能反應(yīng)，從而產(chǎn)生某種短暫的情緒反應(yīng)，這種反應(yīng)是最直觀的反應(yīng)；行為層次是指當(dāng)人干某一件事情時(shí)，大腦的潛意識(shí)支配身體去怎樣做。這些為了完成某一件事情而做出的行為是通過(guò)日常學(xué)習(xí)得到的，是在潛意識(shí)里存在的，未經(jīng)過(guò)大腦深思的，也就是說(shuō)行為層次無(wú)意識(shí)地控制著人的日常生活行為；反思層次是指人的大腦在接受事物時(shí)或者做某種事情時(shí)，大腦經(jīng)過(guò)思考所做出的行為，屬于人大腦中認(rèn)知和思考的部分這種思考來(lái)自于教育、文化、經(jīng)驗(yàn)等各個(gè)方面。

在視覺(jué)設(shè)計(jì)中，這三個(gè)層次扮演著不同的角色，并且相互作用。設(shè)計(jì)中的色彩、造型給人最直觀的感受，屬于本能層次；設(shè)計(jì)中的功能性表現(xiàn)屬于行為層次；設(shè)計(jì)中的精神需求屬于反思層次。這三個(gè)層次層層遞進(jìn)，也是在視覺(jué)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮到的。結(jié)合這三個(gè)層次來(lái)完善兒童醫(yī)療環(huán)境中的視覺(jué)設(shè)計(jì)，從中提出一些設(shè)計(jì)建議。

五、基于三層次理論的兒童醫(yī)療環(huán)境中視覺(jué)情感化設(shè)計(jì)建議

（一）本能層次的視覺(jué)情感化設(shè)計(jì)

本能層次是人最基本的感應(yīng)和感受，因此在兒童醫(yī)院視覺(jué)設(shè)計(jì)中需要對(duì)色彩、造型充分考慮。豐富的色彩和可愛(ài)的造型都可以在第一時(shí)間滿足兒童視覺(jué)上的需求，從而在心理上產(chǎn)生好奇心和新鮮感，轉(zhuǎn)移注意力。

視覺(jué)上的色彩設(shè)計(jì)的選擇既要豐富活潑，又要滿足兒童的喜好，豐富的色彩刺激兒童的大腦，使兒童發(fā)揮想象力，從而轉(zhuǎn)移注意力，減少對(duì)醫(yī)院的緊張和害怕的情緒。造型設(shè)計(jì)需要考慮到兒童的心理需求，既要有創(chuàng)意性，又要符合兒童的要求。著名的心理學(xué)家皮亞杰曾在研究中發(fā)現(xiàn)，人在兒童時(shí)期還沒(méi)有較強(qiáng)的邏輯思維能力，因此，兒童會(huì)不理解因果關(guān)系，就會(huì)在“自我中心主義”階段出現(xiàn)“泛靈論”的特征?；趦和倪@種思維泛靈特征，他們與動(dòng)物相處時(shí)必然會(huì)將其擬人化，賦予人的思維和語(yǔ)言，這也是很多以動(dòng)物造型為主角的動(dòng)畫(huà)片受到孩子們的喜愛(ài)的原因之一。[3]因此，可以采用一些兒童喜愛(ài)的卡通形象，或?qū)?dòng)物擬人化，從而可以轉(zhuǎn)移兒童的注意力。要想使兒童沉浸式看病，那么在兒童踏入醫(yī)院環(huán)境時(shí)就應(yīng)該全方位的吸引兒童的注意力，因此兒童醫(yī)院的走廊墻面需要設(shè)計(jì)。墻面可以描繪大自然景象，運(yùn)用花、草、動(dòng)物、海面等來(lái)創(chuàng)作，而創(chuàng)作又需要有故事性的加入，以靜態(tài)的畫(huà)面來(lái)敘述動(dòng)態(tài)的場(chǎng)景，可以持續(xù)性地抓住兒童的眼球。畫(huà)面盡量清爽些，給兒童一種輕松愉悅的感覺(jué)，這樣的裝飾會(huì)使整個(gè)氛圍變輕松，吸引兒童的注意力，并且減少兒童對(duì)醫(yī)院的恐懼心理。

（二）行為層次的視覺(jué)情感化設(shè)計(jì)

當(dāng)視覺(jué)設(shè)計(jì)擁有了良好的色彩、造型等這些優(yōu)秀的外在條件時(shí)，就滿足了第一個(gè)本能層次，接下來(lái)就需要上升到行為層次。行為層次是我們干某件事未經(jīng)過(guò)大腦深思熟慮所做出的行為，因此需要在視覺(jué)設(shè)計(jì)中滿足功能性的需求，才能更好地運(yùn)行行為層次。

在兒童的醫(yī)療環(huán)境中，明確清晰的視覺(jué)設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)功能性的滿足，通過(guò)功能性的優(yōu)勢(shì)使家長(zhǎng)和兒童在就醫(yī)過(guò)程中更加便利地完成行為上的任務(wù)，從而使患者的心情愉悅。明確的功能性是必須建立在以人為本的基礎(chǔ)上的，視覺(jué)設(shè)計(jì)中的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)需要有引導(dǎo)的功能，可以給帶兒童看病的大人們清晰的指示。兒童醫(yī)院標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)在有趣的外表之下又可以兼得良好的功能性，這樣的視覺(jué)設(shè)計(jì)可以實(shí)現(xiàn)行為層次的需求。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)若是要采用原木的顏色，可用簡(jiǎn)潔的單色作為點(diǎn)綴，材質(zhì)采用木頭的天然材質(zhì)，既有環(huán)保理念還具備功能性，俏皮的文字和可愛(ài)的圖形設(shè)計(jì)會(huì)給兒童一種仿佛在休閑娛樂(lè)場(chǎng)所的感覺(jué)。除了醫(yī)療環(huán)境中加入兒童需要的視覺(jué)因素外，還可以在兒童醫(yī)療的器械上進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)。在兒科放射所用到的CT探測(cè)儀，這個(gè)儀器以往常所見(jiàn)是白色的，無(wú)任何裝飾。那么可以在它頭部掃描的地方描繪上圖畫(huà)，上面可以有立體的植物形象，色彩鮮艷可以和周圍墻上的繪畫(huà)相呼應(yīng)，給兒童幻想的空間，感覺(jué)到自己可能在外太空，可能在海底世界。這些在滿足了兒童的本能層次之后，也帶來(lái)了功能性，進(jìn)而遞進(jìn)到行為層次中。

（三）反思層次的視覺(jué)情感化設(shè)計(jì)

反思層次是情感化設(shè)計(jì)中的最后一層，由于它是屬于大腦的認(rèn)知和思考的部分，因此也是要求最高的一層。當(dāng)視覺(jué)設(shè)計(jì)能夠使人發(fā)出思考，產(chǎn)生更深層次的情感反饋，并且進(jìn)行有意識(shí)的反思和經(jīng)驗(yàn)時(shí)，便超越了外在和功能所提供的感受，同時(shí)會(huì)受到來(lái)自多個(gè)方面的影響。因此，反思層次的視覺(jué)設(shè)計(jì)是除了外表和功能的集合之外，也能夠從更深層次中滿足人們的情感需要。

在兒童醫(yī)療環(huán)境中，視覺(jué)設(shè)計(jì)除了良好的外表和功能以外，還需要更好地滿足兒童精神方面的需求，重視兒童和家長(zhǎng)在醫(yī)療過(guò)程中的需求，實(shí)際上就是人性化設(shè)計(jì)。在兒童醫(yī)療環(huán)境的視覺(jué)設(shè)計(jì)的過(guò)程中需要將此考慮在內(nèi)，與本能層此和行為層次中的具體表現(xiàn)更好地結(jié)合起來(lái)，給患者傳達(dá)更深層次的體驗(yàn)，使患者在就醫(yī)之余能夠感受到醫(yī)療環(huán)境中視覺(jué)設(shè)計(jì)的背后深層的意義，從而使情感化設(shè)計(jì)達(dá)到更高一層。因此，可以在兒童醫(yī)院的休息等候室也進(jìn)行視覺(jué)設(shè)計(jì)，如墻面的顏色可以多樣化地采用鮮艷的顏色，在短時(shí)間內(nèi)吸引兒童的注意力。休息室內(nèi)的椅子和凳子也可以拋開(kāi)以往正常休息椅的形態(tài)，多使用小動(dòng)物的形態(tài)與的凳子的功能相結(jié)合，這樣孩子們既可以坐在上面休息，還可以騎著玩耍。除此之外，還可以多設(shè)置一些座位和桌子，因?yàn)樵诳床r(shí)會(huì)有等待排隊(duì)、休息和觀察的過(guò)程，以往大多數(shù)普通的醫(yī)院里這些休息的座位是在走廊當(dāng)中，座位供不應(yīng)求，孩子來(lái)回奔跑不安全，也會(huì)影響到家長(zhǎng)以及醫(yī)生的心情。合理的休息空間設(shè)計(jì)不僅在視覺(jué)上滿足了兒童的需求，還滿足了他們的精神需求。

六、結(jié)語(yǔ)

隨著社會(huì)對(duì)兒童、老人等特殊群體關(guān)注的增加，國(guó)內(nèi)的醫(yī)療環(huán)境逐漸向更人性化、情感化的方向發(fā)展。本次研究圍繞就醫(yī)環(huán)境中兒童這一群體，運(yùn)用情感化設(shè)計(jì)的三層次理論來(lái)對(duì)視覺(jué)設(shè)計(jì)方面提出一些建議，有助于減少兒童在就醫(yī)過(guò)程中的消極情緒，從而使醫(yī)生方便治療，提高效率，也可以使家長(zhǎng)更好地協(xié)助醫(yī)生完成治療任務(wù)。此次研究只是在發(fā)現(xiàn)醫(yī)院視覺(jué)設(shè)計(jì)中存在一些問(wèn)題后，運(yùn)用了情感化設(shè)計(jì)的三層次理論來(lái)提出建議,以望改善。這只是設(shè)計(jì)意識(shí)的產(chǎn)生，未對(duì)意識(shí)進(jìn)行實(shí)踐性的測(cè)試和驗(yàn)證。但對(duì)醫(yī)療環(huán)境的視覺(jué)情感化設(shè)計(jì)具有積極的探索意義，也希望通過(guò)上述的研究給兒童醫(yī)院在視覺(jué)情感化設(shè)計(jì)方面提供一些借鑒和參考。

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天津師范大學(xué)（Tianjin Normal University），簡(jiǎn)稱“天師大”，位于天津市。入選教育部“卓越教師培養(yǎng)計(jì)劃”、國(guó)家“特色重點(diǎn)學(xué)科項(xiàng)目”“國(guó)家建設(shè)高水平大學(xué)公派研究生項(xiàng)目”、首批“新工科研究與實(shí)踐項(xiàng)目”“國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”、首批“教育部來(lái)華留學(xué)示范基地”“中國(guó)政府獎(jiǎng)學(xué)金來(lái)華留學(xué)生接收院?！薄皣?guó)家大學(xué)生文化素質(zhì)教育基地”“中日人文交流大學(xué)聯(lián)盟”創(chuàng)始成員，是天津市屬重點(diǎn)大學(xué)。學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)是將天津師范大學(xué)建設(shè)成為特色鮮明世界知名的高水平師范大學(xué)。

天津師范大學(xué)始建于1958年，原名天津師范學(xué)院。學(xué)校傳承的師范教育歷史可追溯到1906年成立的北洋師范學(xué)堂、1921年成立的天津工商大學(xué)和1930年成立的天津市立師范學(xué)校。1982年更名為天津師范大學(xué)。1999年4月，原天津師范大學(xué)、天津師范高等?？茖W(xué)校、天津教育學(xué)院合并組建新的天津師范大學(xué)。

截至2021年6月，學(xué)校占地面積3500畝，建筑面積93萬(wàn)平方米；設(shè)有2個(gè)學(xué)部，22個(gè)學(xué)院，17個(gè)直屬單位；擁有2個(gè)國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科，化學(xué)學(xué)科連續(xù)6年進(jìn)入“ESI”排名全球前1%；有7個(gè)博士后科研流動(dòng)站，8個(gè)博士學(xué)位授權(quán)一級(jí)學(xué)科，1個(gè)教育專業(yè)博士學(xué)位授權(quán)點(diǎn)，33個(gè)碩士學(xué)位授權(quán)一級(jí)學(xué)科，16個(gè)碩士專業(yè)學(xué)位類別，72個(gè)本科專業(yè)；現(xiàn)有在校全日制本科生25141人，全日制碩士研究生5517人，博士研究生589人，各類留學(xué)生2150人；有教職工2457人，其中專任教師1675人，擁有高級(jí)職稱985人。