推動征信業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

◎文/葛孟超

近來，個別不法分子抓住信用主體急于消除不良征信記錄的心理，以“征信修復(fù)”“征信洗白”等名義行騙，誤導(dǎo)信用主體委托其辦理征信異議、投訴、舉報等事宜。相關(guān)行為威脅人民群眾財產(chǎn)安全，擾亂社會信用體系建設(shè)，必須予以堅決抵制和嚴(yán)厲打擊。

信用是寶貴的無形資產(chǎn)。公眾對征信記錄的關(guān)注，充分說明擁有良好信用記錄的重要性，也從一個側(cè)面反映出我國社會信用體系建設(shè)取得的顯著成效。近年來，我國信用法規(guī)制度建設(shè)有序推進，信用信息共享水平顯著提高，統(tǒng)一社會信用代碼基本實現(xiàn)全覆蓋，全社會信用建設(shè)意識明顯增強。保持和維護良好信用記錄，正成為越來越多人的共識。

作為企業(yè)和個人的“經(jīng)濟身份證”，信用報告真實、客觀地記錄了借債還錢、合同履行、遵紀(jì)守法等信用信息。事實上，征信領(lǐng)域不存在“征信修復(fù)”“征信洗白”等概念，任何機構(gòu)或個人都無權(quán)隨意更改、刪除信用報告中展示無誤的內(nèi)容?！墩餍艠I(yè)管理條例》明確規(guī)定：“信息主體認為征信機構(gòu)采集、保存、提供的信息存在錯誤、遺漏的，有權(quán)向征信機構(gòu)或者信息提供者提出異議，要求更正?！眻猿滞ㄟ^正規(guī)渠道如實反映情況，信用主體才能避免受騙。此外，提出征信異議、進行投訴也無需繳納任何費用，相關(guān)信用主體切莫上當(dāng)。

所謂“征信修復(fù)”“征信洗白”，涉嫌虛假宣傳、電信詐騙和泄露個人信息，需要綜合施治。目前，全國多地正在開展“征信修復(fù)”亂象專項治理“百日行動”。在江西，相關(guān)部門重點打擊以征信和信用服務(wù)名義非法倒賣信息的犯罪行為；在廣東深圳，有關(guān)部門重點整治以非法牟利為目的，教唆或代為進行無理申訴，協(xié)助信息主體制造虛假證明材料、進行征信投訴等行為。以專項治理行動為契機，形成常態(tài)化監(jiān)管合力，不斷提升信用服務(wù)機構(gòu)誠信經(jīng)營水平和信用服務(wù)行業(yè)公信力，有助于推動征信業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，營造更加公平誠信的市場和社會環(huán)境。

也要看到，由于種種原因，現(xiàn)實中一些信用主體存在被迫失信的可能性。能否既充分考慮信用主體的實際情況，又依法合規(guī)地處理征信異議，考驗著征信機構(gòu)的服務(wù)水平。受新冠肺炎疫情影響，部分地區(qū)的企業(yè)、居民未能及時還上貸款，產(chǎn)生不良征信記錄。對此，一些銀行推出了征信保護措施，包括設(shè)置一定的還款寬限期、開通征信異議受理綠色通道等，種種人性化舉措受到社會的普遍歡迎。征信機構(gòu)和金融機構(gòu)承擔(dān)著征信信息采集報送的主體責(zé)任，應(yīng)當(dāng)進一步提升主動服務(wù)意識，優(yōu)化個人征信異議處理業(yè)務(wù)流程，加強對征信異議申請人的協(xié)助和指導(dǎo)，助力信用主體減少失信損失，有效修復(fù)信用，重塑誠信形象。

誠信是個人安身立命的根本，也是社會良序發(fā)展的基石。中辦、國辦今年印發(fā)《關(guān)于推進社會信用體系建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展促進形成新發(fā)展格局的意見》，強調(diào)要“建立健全不敢失信、不能失信、不想失信長效機制”。不斷完善信用記錄，強化信用約束，在保護好信用主體合法權(quán)益的同時，努力使誠實守信成為市場運行的價值導(dǎo)向和各類主體的自覺追求，我們一定能發(fā)揮好社會信用體系的積極作用，用信用的力量促進個人成長，推動社會進步。