人工智能時(shí)代高校圖書館服務(wù)效能研究

米克的

（四川工商學(xué)院圖書館）

隨著科技的發(fā)展人工智能在各個(gè)行業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，并且取得了突出的效果，所以人工智能在高校圖書館服務(wù)中的應(yīng)用引起了高校圖書管理人員的重視。在圖書館管理中積極的應(yīng)用人工智能，從而提高高校圖書館的管理效率，更好地為學(xué)生提供服務(wù)。但是在當(dāng)前的高校圖書館管理中人工智能的應(yīng)用并沒有引起教師們的重視，所以導(dǎo)致人工智能無(wú)法在高校圖書館管理中發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)和作用。因此為了解決當(dāng)前高校圖書館管理中存在的問(wèn)題，為了全面發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢(shì)提高高校圖書館管理效率，作為高校圖書館管理人員應(yīng)重視人工智能的應(yīng)用。

一、當(dāng)前人工智能時(shí)代高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀分析

（一）圖書館服務(wù)人員計(jì)算機(jī)技術(shù)水平較低

雖然人工智能在當(dāng)前高校圖書館管理中的應(yīng)用引起了學(xué)校的重視，但是在實(shí)際管理中卻沒有取得突出的效果，這是因?yàn)楝F(xiàn)階段高校圖書館管理中人工智能的應(yīng)用依然還存在著較多的問(wèn)題，比如最常見的問(wèn)題之一就是圖書館管理人員的計(jì)算機(jī)專業(yè)水平較低，一些圖書館管理人員長(zhǎng)時(shí)間采用傳統(tǒng)的管理方式，所以導(dǎo)致他們的計(jì)算機(jī)操作得不到鍛煉，無(wú)法通過(guò)計(jì)算機(jī)進(jìn)行圖書館管理。但是人工智能時(shí)代高校圖書館管理是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，如果管理人員的計(jì)算機(jī)水平較差會(huì)導(dǎo)致管理效率降低。此外，還有一些高校圖書館管理人員的年齡較大，所以他們接收新鮮事物的能力下降，在人工智能時(shí)代高校圖書館管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)的能力下降，這也會(huì)導(dǎo)致高校圖書館管理中管理效率降低，無(wú)法開展高效的圖書館管理，更無(wú)法為高校學(xué)生提供更好的服務(wù)。

（二）人工智能在高校圖書館服務(wù)中存在局限性

除了服務(wù)人員的計(jì)算機(jī)水平較差之外，當(dāng)前高校圖書館服務(wù)人工智能應(yīng)用效率得不到提升的主要問(wèn)題就是人工智能的應(yīng)用存在局限性，比如有一些高校圖書館有意識(shí)的應(yīng)用人工智能技術(shù)為學(xué)生提供服務(wù)，但是卻沒有專門構(gòu)建人工智能系統(tǒng)，學(xué)生查閱書籍、獲取書籍信息的時(shí)候依然存在著許多不便。此外，人工智能在高校圖書館中的應(yīng)用還出現(xiàn)了數(shù)據(jù)不充足的現(xiàn)象，因?yàn)槿斯ぶ悄芟到y(tǒng)構(gòu)建之后還應(yīng)將圖書館內(nèi)書籍的信息儲(chǔ)存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，然而龐大的書籍信息需要較長(zhǎng)的時(shí)間才能完成儲(chǔ)存，而一些高校儲(chǔ)存書籍信息花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng)，這就導(dǎo)致學(xué)生利用計(jì)算機(jī)查閱書籍信息的時(shí)候出現(xiàn)無(wú)法查閱的現(xiàn)象，久而久之學(xué)生就失去了應(yīng)用智能設(shè)備查閱書籍的意識(shí)，僅有的書籍信息并不能滿足學(xué)生的閱讀需求，最終造成人工智能服務(wù)出現(xiàn)了局限性特點(diǎn)，影響了高校圖書館服務(wù)效率。

（三）部分高校圖書館對(duì)人工智能應(yīng)用不夠重視

人工智能在高校圖書館服務(wù)中發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)和作用需要高校和圖書館服務(wù)人員對(duì)人工智能的應(yīng)用引起足夠的重視，這樣才能充分發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢(shì)，使人工智能發(fā)揮更大的作用更好地為學(xué)生提供服務(wù)。但是在當(dāng)前的高校圖書館管理中依然有一些圖書館管理人員對(duì)人工智能的應(yīng)用缺乏足夠重視，比如有一些學(xué)校沒有建立專業(yè)的智能圖書查閱系統(tǒng)，所以導(dǎo)致學(xué)生借書時(shí)過(guò)程繁瑣，再或者沒有建立線上閱讀平臺(tái)，學(xué)生閱讀書籍依然采用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行等等，這些都是學(xué)校和圖書館服務(wù)人員對(duì)人工智能應(yīng)用缺乏重視造成的問(wèn)題，也是影響高校圖書館服務(wù)效率提升的主要因素。當(dāng)然，除了這些常見的問(wèn)題之外當(dāng)前高校圖書館服務(wù)人工智能應(yīng)用依然還存在著其它的問(wèn)題，所以作為高校和圖書館服務(wù)人員應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題引起重視，積極的探索解決這些問(wèn)題的方案，從而使高校圖書館發(fā)揮更大的優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造濃厚書香校園氛圍。

二、人工智能時(shí)代高校圖書館服務(wù)效能提升的重要性

（一）可以更好地為學(xué)生提供服務(wù)，拓展學(xué)生學(xué)習(xí)渠道

人工智能時(shí)代高校圖書館服務(wù)效能提升對(duì)拓展學(xué)生的學(xué)習(xí)渠道發(fā)揮著重要的作用，因?yàn)樵谌斯ぶ悄軙r(shí)代下高校圖書館工作的效率可以得到提升，學(xué)生可以通過(guò)人工智能設(shè)備去查閱書籍、去觀看書籍的信息和狀態(tài)，這樣可以改變傳統(tǒng)繁瑣的書籍借閱方式。此外，學(xué)生在閱讀書籍的時(shí)候也可以通過(guò)人工智能設(shè)備進(jìn)行，這樣可以實(shí)現(xiàn)一本書籍、多人閱讀的優(yōu)勢(shì)。再加上圖書館是學(xué)生知識(shí)獲取的主要場(chǎng)所，所以人工智能時(shí)代下高校圖書館服務(wù)可以使學(xué)生知識(shí)獲取的方式得到拓展，改變傳統(tǒng)閱讀中繁瑣的過(guò)程，這樣高校圖書館就可以更好地為學(xué)生提供服務(wù)，更大限度的發(fā)揮圖書館的優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展提供有利條件。

（二）對(duì)高校學(xué)生良好閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成起到了積極作用

培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣對(duì)學(xué)生未來(lái)的學(xué)習(xí)和發(fā)展發(fā)揮著重要的作用，但是想要培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣需要為學(xué)生營(yíng)造良好的閱讀環(huán)境，使學(xué)生更加便捷的閱讀書籍，這樣學(xué)生的閱讀意識(shí)才能得到提升，閱讀習(xí)慣才能得到培養(yǎng)。在人工智能時(shí)代高校圖書館服務(wù)就像效能提升中，通過(guò)提升高校圖書館的服務(wù)效能可以激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣。使學(xué)生通過(guò)智能設(shè)備去查閱書籍、閱讀書籍，改變傳統(tǒng)閱覽書籍的局限性，從而大幅度提高閱讀效率。久而久之學(xué)生就會(huì)養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，使高校圖書館可以更好地為學(xué)生提供服務(wù)。這也可以體現(xiàn)出人工智能在高校圖書館中應(yīng)用的重要性，作為高校教師應(yīng)重視人工智能的應(yīng)用。

（三）有助于營(yíng)造濃厚閱讀氛圍，提高高校教學(xué)效率

高校圖書館是學(xué)生閱讀和知識(shí)獲取的主要場(chǎng)所，所以圖書館的服務(wù)效率直接影響了學(xué)生的學(xué)習(xí)，也影響了學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。很多高校圖書館為了更好地為學(xué)生提供服務(wù)正在積極的創(chuàng)新圖書館管理方式。在高校圖書館服務(wù)中應(yīng)用人工智能技術(shù)，不僅可以使學(xué)生通過(guò)人工智能設(shè)備借閱書籍，更重要的是改變了傳統(tǒng)借閱書籍繁瑣的程序，讓更多的學(xué)生通過(guò)智能設(shè)備進(jìn)行閱讀，這樣整個(gè)校園內(nèi)就可以營(yíng)造出濃厚的閱讀氛圍，使學(xué)生通過(guò)閱讀開拓視野、豐富學(xué)生的知識(shí)積累，久而久之就可以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生良好閱讀習(xí)慣的目的，為高校學(xué)生未來(lái)的學(xué)習(xí)與發(fā)展打好基礎(chǔ)，這也可以體現(xiàn)出人工智能在高校圖書館服務(wù)中發(fā)揮的重要作用。

三、人工智能時(shí)代高校圖書館服務(wù)效能提升的策略研究

（一）建立人工智能系統(tǒng)并且上傳圖書信息

人工智能時(shí)代高校圖書館服務(wù)效能提升需要高校圖書館建立人工智能系統(tǒng)，并且將圖書館內(nèi)的書籍信息上傳到系統(tǒng)中，這樣就可以為學(xué)生提供更多、更便捷的閱讀渠道，使學(xué)生在圖書館借閱書籍的時(shí)候，或者是利用手機(jī)查閱圖書信息的時(shí)候可以隨時(shí)的掌握?qǐng)D書的動(dòng)態(tài)，這樣就可以避免傳統(tǒng)借閱書籍的繁瑣過(guò)程，提高學(xué)生閱讀的效率。比如在實(shí)際工作中學(xué)?？梢詫ｉT研發(fā)圖書管理系統(tǒng)，并且將圖書館內(nèi)的書籍信息收集和分類，在人工智能系統(tǒng)開發(fā)的過(guò)程中結(jié)合書籍類型明確分類，使學(xué)生可以直觀的看到書籍類型，結(jié)合類型篩選相關(guān)的書籍，這在一定程度上提高了學(xué)生閱讀的準(zhǔn)確性。此外，高校圖書館工作人員也應(yīng)積極的參與到人工智能系統(tǒng)的開發(fā)中，將書籍的信息類型整理和上傳，并且對(duì)熱門書籍進(jìn)行整理和分類，使人工智能系統(tǒng)更加“了解”學(xué)生的閱讀習(xí)慣、閱讀特點(diǎn)。在這種人工系統(tǒng)建立的模式中學(xué)生也會(huì)更加方便了解圖書的信息，并且激發(fā)學(xué)生參與閱讀的主動(dòng)性、積極性。不僅如此，學(xué)?？梢栽趫D書館門口擺放智能設(shè)備，學(xué)生只需要點(diǎn)擊智能設(shè)備便可以了解書籍的位置、狀態(tài)等內(nèi)容，以此來(lái)減少借閱書籍的繁瑣過(guò)程，使學(xué)生有更多的時(shí)間開展閱讀，提高閱讀效率并且更好地為學(xué)生提供服務(wù)。

（二）書籍借閱和信息查詢積極的運(yùn)用人工智能設(shè)備

人工智能時(shí)代高校圖書館服務(wù)應(yīng)和人工智能設(shè)備進(jìn)行緊密的結(jié)合，比如學(xué)校可以將圖書的信息傳送到人工智能設(shè)備上，之后學(xué)生可以利用人工智能設(shè)備查閱書籍的狀態(tài)和內(nèi)容，這樣可以節(jié)省以往繁瑣的圖書查閱過(guò)程，提高學(xué)生的閱讀體驗(yàn)。比如學(xué)校可以購(gòu)買圖書查閱智能設(shè)備，在班級(jí)內(nèi)、校園內(nèi)安裝，這樣學(xué)生在借閱書籍之前可以先對(duì)書籍的狀態(tài)進(jìn)行查看。如果書籍已經(jīng)被借閱的話學(xué)生也可以閱覽電子書籍，這樣就可以實(shí)現(xiàn)一書多用的效果，學(xué)生也可以避免到圖書館查閱書籍狀態(tài)的繁瑣過(guò)程。此外，學(xué)校也可以在校園網(wǎng)站上專門開設(shè)圖書查閱平臺(tái)，讓學(xué)生隨時(shí)隨地的登錄校園網(wǎng)去查看書籍的狀態(tài)。這也可以提高圖書館的服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)人工智能時(shí)代高校圖書館服務(wù)效能的提升。此外，當(dāng)今學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)的機(jī)會(huì)較多，利用網(wǎng)絡(luò)獲取信息是當(dāng)今學(xué)生學(xué)習(xí)的主要方式，所以在高校圖書館建立人工智能平臺(tái)符合當(dāng)今學(xué)生信息獲取的特點(diǎn)，學(xué)生們?cè)诮栝啎翱梢韵鹊卿浿悄軙栝喥脚_(tái)查看書籍信息，避免學(xué)生到圖書館查閱信息浪費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間。當(dāng)然，工作人員需要將書籍的信息進(jìn)行歸檔和上傳，由于圖書館書籍總量較大，所以圖書館工作人員應(yīng)重視圖書信息上傳，并且制定科學(xué)的工作制度，這樣就可以建立一套內(nèi)容豐富的智能圖書查閱系統(tǒng)，為接下來(lái)學(xué)生開展高效的閱讀和查閱圖書信息提供支持，從而更大程度的發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢(shì)提高高校圖書館服務(wù)能效。

（三）加強(qiáng)對(duì)圖書館服務(wù)人員計(jì)算機(jī)專業(yè)技能的培訓(xùn)

人工智能在高校圖書館服務(wù)中的應(yīng)用需要圖書館工作人員具備一定的信息技術(shù)技能，因?yàn)槿斯ぶ悄苁且杂?jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為核心，所以人工智能的高效應(yīng)用提高高校圖書館的服務(wù)效能還需要加強(qiáng)對(duì)圖書館服務(wù)人員計(jì)算機(jī)專業(yè)技能的培訓(xùn)，使他們掌握一定的信息技術(shù)技能更加靈活的應(yīng)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行圖書的儲(chǔ)存、信息的查閱，從而更高效的為學(xué)生提供服務(wù)。因此作為高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，比如專門開設(shè)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)課程組織圖書館工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)，又或者是在評(píng)價(jià)圖書館工作人員的時(shí)候納入計(jì)算機(jī)技能等等，通過(guò)這樣的方式來(lái)提高圖書館服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)水平。此外，作為圖書館工作人員應(yīng)主動(dòng)的參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，比如學(xué)習(xí)圖書館管理的技能，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)等等，這樣在日后開展工作的過(guò)程中就可以利用計(jì)算機(jī)提高工作效率。再加上人工智能是以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為核心，所以這也是更大程度發(fā)揮人工智能優(yōu)勢(shì)提高圖書館服務(wù)效能的重要途徑，在日后的工作中圖書館工作人員可以更加高效的應(yīng)用人工智能系統(tǒng)和設(shè)備為學(xué)生提供服務(wù)，從而激發(fā)學(xué)生的閱讀興趣，為學(xué)生開展更加高效的閱讀提供有利條件。

（四）定期做好總結(jié)與評(píng)價(jià)，不斷完善人工智能應(yīng)用方案

一些高校在利用人工智能提升圖書館服務(wù)效能的過(guò)程中會(huì)遇到各種類型的問(wèn)題，這些問(wèn)題也影響著高校圖書館的服務(wù)效率，同時(shí)也影響著學(xué)生開展高效的閱讀。因此在應(yīng)用人工智能提升高校圖書館服務(wù)效能的時(shí)候還需要做好總結(jié)與評(píng)價(jià)，通過(guò)總結(jié)與評(píng)價(jià)及時(shí)發(fā)現(xiàn)人工智能應(yīng)用中遇到的問(wèn)題，使這些問(wèn)題得到及時(shí)的解決，從而提高人工智能的應(yīng)用效率，更好地為學(xué)生提供服務(wù)，高校圖書館也可以得到發(fā)展。因此作為高校圖書館應(yīng)拓展評(píng)價(jià)的渠道，并且建立科學(xué)的評(píng)價(jià)制度，例如定期邀請(qǐng)學(xué)生對(duì)人工智能設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，又或者是對(duì)近期的閱讀狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)等等，通過(guò)這樣的方式圖書館管理人員可以全面了解人工智能的運(yùn)用帶來(lái)了哪些優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)人工智能在圖書館服務(wù)中的運(yùn)用存在哪些弊端。之后在圖書館服務(wù)中可以使這些問(wèn)題得到及時(shí)的解決，發(fā)揮人工智能的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，從而大幅度提高人工智能的應(yīng)用效率，提高高校圖書館的服務(wù)效能，激發(fā)學(xué)生參與閱讀的主動(dòng)性、積極性。當(dāng)然，評(píng)價(jià)要注重拓展評(píng)價(jià)的角度，要引導(dǎo)學(xué)生從多個(gè)角度評(píng)價(jià)人工智能的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，以便于開展更加科學(xué)的評(píng)價(jià)，在評(píng)價(jià)中完善人工智能應(yīng)用方案。

（五）定制圖書借閱信息軟件或者APP提高圖書借閱效率

隨著手機(jī)的普及各種APP層出不窮，人們購(gòu)買商品可以使用購(gòu)物APP、信息獲取可以使用媒體和社交APP。再加上APP屬于智能設(shè)備的應(yīng)用軟件，所以高校圖書館服務(wù)效能的提升可以制定符合學(xué)校圖書館特色的APP，這樣學(xué)生就可以通過(guò)APP進(jìn)行閱讀、查閱書籍信息和內(nèi)容，同時(shí)也可以在APP上發(fā)表自己對(duì)書籍的看法，促進(jìn)學(xué)生之間的交流，為學(xué)生提供更加高效的閱讀打好基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)人工智能在高校圖書館服務(wù)中的有效應(yīng)用。比如學(xué)?？梢詫ｉT制定符合學(xué)校圖書館特點(diǎn)的APP，并且在APP上增添各種功能，例如書籍查詢功能、在線閱讀功能、閱讀信息分享和交流功能等等，這樣學(xué)生可以在借閱書籍之前查閱書籍的狀態(tài)，同時(shí)閱讀完書籍之后可以發(fā)表自己對(duì)該書籍的看法，使學(xué)生和學(xué)生之間可以增進(jìn)交流，相互議論書籍的內(nèi)容。在這種閱讀狀態(tài)中學(xué)生的閱讀興趣可以得到激發(fā)，并且避免了傳統(tǒng)查閱書籍繁瑣的模式，使學(xué)生更加積極、主動(dòng)的開展閱讀，從而更好地為學(xué)生提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人工智能下高校圖書館服務(wù)效能提升，為學(xué)生開展更加高效的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣奠定基礎(chǔ)。

（六）努力營(yíng)造濃厚書香氛圍激發(fā)學(xué)生參與閱讀的主動(dòng)性

人工智能時(shí)代下高校圖書館服務(wù)效能提升還需要學(xué)校努力營(yíng)造濃厚的書香氛圍，這樣學(xué)生的閱讀主動(dòng)性、閱讀積極性就可以得到有效的提升，使學(xué)生通過(guò)人工智能開展更加高效的閱讀。所以在教學(xué)過(guò)程中學(xué)?？梢詫W(xué)生的閱讀習(xí)慣、閱讀能力儲(chǔ)存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，之后為每一個(gè)學(xué)生開設(shè)賬號(hào)，讓學(xué)生登錄人工智能系統(tǒng)進(jìn)行查閱書籍。由于數(shù)據(jù)庫(kù)中儲(chǔ)存了學(xué)生的閱讀習(xí)慣，所以智能設(shè)備和軟件可以更準(zhǔn)確的為學(xué)生推送書籍。對(duì)于閱讀水平較強(qiáng)和良好閱讀習(xí)慣的學(xué)生教師要給予鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，并且每周、每月可以開設(shè)閱讀活動(dòng)，創(chuàng)建主題閱讀周、閱讀班會(huì)等等，通過(guò)這樣的方式就可以更大限度的發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢(shì)和作用，使學(xué)生在人工智能的引導(dǎo)下進(jìn)行更加準(zhǔn)確、高效的閱讀，調(diào)動(dòng)學(xué)生的閱讀積極性和主動(dòng)性。當(dāng)整個(gè)校園充滿了濃厚的閱讀氛圍后學(xué)生就可以利用智能設(shè)備和智能軟件查閱圖書內(nèi)容和選擇喜歡的閱讀書籍，從而發(fā)揮人工智能的優(yōu)勢(shì)，提高高校圖書館的服務(wù)能效。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，人工智能時(shí)代高校圖書館服務(wù)效能提升可以拓展學(xué)生的閱讀渠道，可以豐富學(xué)生的知識(shí)積累，為學(xué)生未來(lái)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也為高校圖書館工作模式創(chuàng)新起到積極的推動(dòng)作用。因此作為高校圖書館管理人員應(yīng)重視人工智能的應(yīng)用，通過(guò)應(yīng)用人工智能設(shè)備、研發(fā)智能軟件等方式提升高校圖書館的服務(wù)效能，從而營(yíng)造濃厚的閱讀氛圍，培養(yǎng)學(xué)生良好的閱讀習(xí)慣，為高校學(xué)生未來(lái)的學(xué)習(xí)和發(fā)展打好基礎(chǔ)。