高水平專業(yè)群教師國際服務(wù)能力提升策略研究
——基于對接工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈的高水平專業(yè)群建設(shè)背景

朱 奇，張 云，周志紅

(湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 長沙 410208)

0 引言

“中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計劃”(以下簡稱“雙高計劃”)提出高職院校要響應(yīng)國家“一帶一路”倡議，提高國際服務(wù)能力，擴(kuò)大“外向型”技術(shù)技能人才培養(yǎng)，助力行業(yè)企業(yè)“走出去”。由此，“雙高計劃”對高水平專業(yè)群的國際化人才培養(yǎng)與國際服務(wù)能力提出了更高的要求。同時，高水平專業(yè)群服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對接的特色產(chǎn)業(yè)鏈走出國門、走向國際化也對專業(yè)群的國際服務(wù)能力提出了更高的需求。

1 高水平專業(yè)群教師國際服務(wù)能力提升的意義

工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)是湖南省年產(chǎn)值過千億的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一[1]。近年來，湖南工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)主營業(yè)務(wù)收入穩(wěn)居全國工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)集群第一位，增長勢頭迅猛，是湖南省實(shí)施“三高四新”戰(zhàn)略的重要產(chǎn)業(yè)。湖南工程機(jī)械企業(yè)不但在國內(nèi)穩(wěn)步發(fā)展壯大，其國際化發(fā)展也取得了突破性進(jìn)展，湖南工程機(jī)械已成為中國制造走向世界的閃亮名片。中聯(lián)重科、三一重工等湖南知名工程機(jī)械企業(yè)通過積極拓展海外市場、設(shè)立海外研發(fā)機(jī)構(gòu)、建立海外服務(wù)體系、投資海外生產(chǎn)建設(shè)、并購海外企業(yè)等方式，積極參與國際競爭，而除龍頭企業(yè)率先走出國門外，許多中小型工程機(jī)械企業(yè)也開始 “借船出?！薄?/p>

隨著工程機(jī)械國際化腳步的加快，作為服務(wù)區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對接工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈的高水平專業(yè)群也必須提升國際服務(wù)能力。專業(yè)群國際服務(wù)能力提升的關(guān)鍵在教師，教師在外向型人才培養(yǎng)、海外人才培訓(xùn)及校企合作的國際服務(wù)項目中起著至關(guān)重要的作用，同時，教師國際服務(wù)能力建設(shè)也是專業(yè)群建設(shè)發(fā)展的核心。因此，探索高水平專業(yè)群教師國際服務(wù)能力提升的路徑與策略，不但對培養(yǎng)海外高素質(zhì)技術(shù)技能人才，推動產(chǎn)業(yè)“走出去”有重要的現(xiàn)實(shí)意義，而且也能夠為高職層次與職教本科層次的師資建設(shè)提供借鑒和參考。

2 高水平專業(yè)群教師國際服務(wù)能力提升面臨的問題

隨著湖南高職院校與工程機(jī)械企業(yè)校企合作、產(chǎn)教融合的不斷推進(jìn)，對接工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈高水平專業(yè)群教師的國內(nèi)社會服務(wù)能力得到了一定程度的提升[2]。近年來，在工程機(jī)械走出國門，開拓海外市場的背景下，教師國際服務(wù)能力與“雙高計劃”的要求、產(chǎn)業(yè)鏈國際化發(fā)展的需求還存在較大差距。學(xué)校層面上的國際服務(wù)政策、運(yùn)行機(jī)制、教師自身的國際服務(wù)意識、專業(yè)能力與素養(yǎng)、技術(shù)服務(wù)能力等則是教師國際服務(wù)能力提升面臨的主要問題，如圖1所示。

圖1 教師國際服務(wù)能力提升面臨的問題

2.1 平臺運(yùn)行機(jī)制不完善，激勵措施不健全

高水平專業(yè)群要“走出去”，必須先搭建好學(xué)校國際服務(wù)平臺，完善平臺運(yùn)行機(jī)制，將教師“走出去”的第一步打通。有些高職院校未搭建好國際服務(wù)平臺，機(jī)制并不完善，也缺乏促進(jìn)教師積極參與國際服務(wù)項目的激勵措施，導(dǎo)致教師服務(wù)意識不強(qiáng)，積極性不高。高職院校教師普遍有較高的教學(xué)任務(wù)要求，教師參與企業(yè)生產(chǎn)管理、技術(shù)研發(fā)的機(jī)會也不多，導(dǎo)致其教、學(xué)、做出現(xiàn)了脫節(jié)現(xiàn)象[3-4]，社會服務(wù)能力不強(qiáng)，更不能參與國際項目，這種教學(xué)管理機(jī)制已經(jīng)成為阻礙教師服務(wù)能力提升的障礙。因此，學(xué)校在國際服務(wù)平臺的搭建，教學(xué)、科研機(jī)制的運(yùn)行、職稱的評定及激勵措施的實(shí)施等方面需要不斷改革與完善。

2.2 專業(yè)群教師國際服務(wù)意識不強(qiáng)，“外向型氣質(zhì)”欠佳

一直以來，高職院校由于自身的定位，教師的傳統(tǒng)觀念仍是“傳道、授業(yè)、解惑”，由此導(dǎo)致了教師社會服務(wù)意識不強(qiáng)，尤其是國際服務(wù)意識缺乏，“外向型氣質(zhì)”欠佳。響應(yīng)國家“一帶一路”倡議，服務(wù)湖南工程機(jī)械“走出去”，持續(xù)深化國際人才培養(yǎng)和人文交流合作，是對對接工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈高水平專業(yè)群教師的基本要求；同時，樹立國際服務(wù)意識，逐步建立“外向型氣質(zhì)”也是專業(yè)群教師自身發(fā)展的必然趨勢。

2.3 專業(yè)群教師專業(yè)能力與國際化技能人才培養(yǎng)、培訓(xùn)要求不匹配

高職院校承擔(dān)著國際化技能人才培養(yǎng)的重要任務(wù)和主要職責(zé)，而目前專業(yè)群教師專業(yè)能力并不能完全滿足產(chǎn)業(yè)鏈國際化人才培養(yǎng)的要求。一方面，專業(yè)群教師在國際化人才培養(yǎng)方案制定、課程設(shè)置、技能培訓(xùn)、教學(xué)改革等專業(yè)能力方面與外向型人才培養(yǎng)的目標(biāo)還不匹配，與企業(yè)的要求也存在一定差距。另一方面，企業(yè)“走出去”既需要派駐海外員工，也需要海外本土員工，這些員工在語言溝通、商務(wù)談判、專業(yè)技能等方面有迫切的培訓(xùn)需求，但專業(yè)群教師專業(yè)能力還不能完全勝任。因此，專業(yè)群教師的專業(yè)能力、技能素養(yǎng)與國際化高素質(zhì)技術(shù)技能人才培養(yǎng)、海外技能人才培訓(xùn)要求還不能完全匹配。

2.4 專業(yè)群教師技術(shù)服務(wù)能力有所欠缺，難以參與或承擔(dān)海外產(chǎn)品項目

教師有效開展技術(shù)服務(wù)必須具有扎實(shí)的專業(yè)技能。教師承擔(dān)或參與企業(yè)國際技術(shù)服務(wù)課題，既需要了解現(xiàn)有產(chǎn)品，又需要了解海外市場法規(guī)要求和海外產(chǎn)品的個性化需求。但許多教師的技術(shù)服務(wù)能力與企業(yè)的期望還存在一定差距，對工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈知之不深，對產(chǎn)品研究不夠，對海外市場特點(diǎn)、海外法規(guī)研究不充分，顯然難以承擔(dān)企業(yè)海外產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)項目，特別是高層次、高水平項目。因此，技術(shù)服務(wù)能力欠缺已成為專業(yè)群教師參與國際服務(wù)項目的最大問題。

3 高水平專業(yè)群教師國際服務(wù)能力提升的策略

通過分析專業(yè)群教師國際服務(wù)能力提升面臨的主要問題，可以從學(xué)校國際服務(wù)長效機(jī)制的建立、國際化人才的培養(yǎng)培訓(xùn)、教師基本素養(yǎng)與專業(yè)技能的提升等方面去探討專業(yè)群教師國際服務(wù)能力提升的路徑與策略。對接工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)群教師國際服務(wù)能力提升策略示意圖如圖2所示。

3.1 建立專業(yè)群教師國際服務(wù)能力提升長效機(jī)制

學(xué)校主導(dǎo)，企業(yè)配合建立健全切實(shí)可行的國際服務(wù)長效機(jī)制，是加強(qiáng)專業(yè)群教師國際化教學(xué)能力與技術(shù)服務(wù)能力培養(yǎng)，提升國際服務(wù)能力的重要前提。

1)教師“走出去”能力培養(yǎng)培訓(xùn)機(jī)制的建立。高職院校建立教師國際服務(wù)能力提升的長效培養(yǎng)機(jī)制，是教師安心、放心參加國際服務(wù)項目的重要保障。①學(xué)?；诟咚綄I(yè)群建設(shè)的要求，應(yīng)建立教師國際服務(wù)能力培養(yǎng)和激勵機(jī)制。針對專業(yè)群教師在國際服務(wù)過程中遇到的困難與問題，為教師搭建好平臺，健全教師國際服務(wù)能力建設(shè)的培養(yǎng)機(jī)制。此外，學(xué)校可結(jié)合實(shí)際情況，在職稱評審、國外進(jìn)修、績效收入分配、推先評優(yōu)等方面將國際服務(wù)重點(diǎn)納入社會服務(wù)范疇，制定出臺諸如《社會服務(wù)管理辦法》《教師國外進(jìn)修管理規(guī)定》《國際服務(wù)項目績效獎勵實(shí)施細(xì)則》等系列文件，激發(fā)教師國際服務(wù)的積極性。②學(xué)校應(yīng)建立靈活的教師引進(jìn)機(jī)制[5]。積極爭取政府政策，從工程機(jī)械知名企業(yè)引進(jìn)具有海外工作經(jīng)歷、綜合素質(zhì)較好的人才充實(shí)教師隊伍，提高教師隊伍國際服務(wù)的整體素質(zhì)；同時加大對這些“企業(yè)教師”教學(xué)能力的培養(yǎng)，使其發(fā)揮海外工作經(jīng)驗的優(yōu)勢，幫助他們完成“雙師型”的轉(zhuǎn)變[4]。此外，學(xué)校借助校企共建的產(chǎn)業(yè)學(xué)院平臺，可以安排教師參加企業(yè)的海外產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品售后服務(wù)、海外營銷等專業(yè)技能培訓(xùn)；還可以邀請企業(yè)海外營銷人員和專家定期共同舉辦商務(wù)禮儀、海外民俗、語言交流等素養(yǎng)培訓(xùn)。

圖2 教師國際服務(wù)能力提升策略

2)學(xué)校與行業(yè)企業(yè)國際服務(wù)合作機(jī)制的建立。學(xué)校應(yīng)與專業(yè)群對接的特色產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè)企業(yè)加強(qiáng)校企合作，特別是知名企業(yè)的合作，與企業(yè)共同制定國際服務(wù)的合作機(jī)制，為專業(yè)群教師國際服務(wù)牽線搭橋，做好“鋪路”工作。合作機(jī)制中需要將國際化項目的內(nèi)容具體化，具有較好的可操作性，不能停留在粗略框架上。與專業(yè)群合作的企業(yè)為開拓海外市場，加快國際化的步伐，也需要大量的高素質(zhì)海外技術(shù)技能人才，需要教師的大力支持，因此，企業(yè)也應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展需要，分析教師國際服務(wù)能力的薄弱點(diǎn)，為教師參與企業(yè)具體海外項目建立相應(yīng)的校企合作機(jī)制。對工程機(jī)械行業(yè)而言，企業(yè)可以根據(jù)工程機(jī)械海外市場、海外產(chǎn)品的特點(diǎn)，在海外人才培養(yǎng)培訓(xùn)、產(chǎn)品研發(fā)等方面讓教師參與或承擔(dān)與其專業(yè)特長相符的項目，不僅對專業(yè)群教師國際服務(wù)能力的提升會有較大幫助，而且對企業(yè)的國際化有較好的促進(jìn)作用，使企業(yè)的發(fā)展與教師的成長形成了良性循環(huán)，相輔相成。

3.2 樹立專業(yè)群教師國際服務(wù)意識

專業(yè)群教師國際服務(wù)能力的提升不僅是產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)轉(zhuǎn)型升級“走出去”的需要，也是專業(yè)群建設(shè)發(fā)展的需要，更是教師自身能力提高的需求。高水平專業(yè)群教師要提高對對接產(chǎn)業(yè)鏈的國際服務(wù)能力，首先就要轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識[6]，特別是薄弱的國際服務(wù)意識；然后有針對性地提高自身的專業(yè)能力和人文素養(yǎng)，為有效參與國際服務(wù)項目奠定基礎(chǔ)。對接工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)鏈的專業(yè)群教師增強(qiáng)服務(wù)意識，需要更多接觸行業(yè)企業(yè)，關(guān)注工程機(jī)械相關(guān)協(xié)會、學(xué)會動態(tài)，積極參加工程機(jī)械相關(guān)論壇與工程機(jī)械展會，特別是大型國際工程機(jī)械展會等，這樣不僅可以了解工程機(jī)械行業(yè)最新技術(shù)動態(tài)，還能夠得到行業(yè)企業(yè)在國際化方面的相關(guān)信息和需求。

3.3 提升專業(yè)群教師國際服務(wù)專業(yè)技能

高水平專業(yè)群教師要服務(wù)行業(yè)企業(yè)，提高國際服務(wù)能力，就必須提高自身的專業(yè)技能和基本素養(yǎng)。

1)提高外語教學(xué)能力，促進(jìn)專業(yè)課程教學(xué)改革。專業(yè)群教師具備一定的外語交際和溝通能力，不僅是提高國際服務(wù)能力的需要，也是培養(yǎng)外向型技術(shù)技能人才的需要。隨著工程機(jī)械國際化腳步的加快，企業(yè)對外向型技能人才提出了更高的要求：不僅要具備扎實(shí)的工程機(jī)械專業(yè)技能，而且要具有良好的語言溝通能力和專業(yè)英語應(yīng)用能力[7]。企業(yè)在加強(qiáng)海外派駐員工培訓(xùn)的同時，也會從學(xué)校選拔人才滿足外向型技能人才市場需求，這也對培養(yǎng)人才的教師提出了更高的要求。傳統(tǒng)的機(jī)械專業(yè)英語教學(xué)已不能滿足要求，針對高職院校學(xué)生的特點(diǎn)，促進(jìn)英語教學(xué)改革，將工程機(jī)械元素融入專業(yè)英語教學(xué)中，提高學(xué)生專業(yè)英語應(yīng)用能力，可以更好地培養(yǎng)適應(yīng)工程機(jī)械產(chǎn)業(yè)國際化發(fā)展需求的技術(shù)技能人才。

2)加強(qiáng)國際交流，提高國際化人才培養(yǎng)培訓(xùn)能力。專業(yè)群教師可以積極報名申請赴國外院校進(jìn)行兩?；ピL、跟崗研修和學(xué)術(shù)交流活動，積極參與行業(yè)特別是與對接產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)國際會議，了解海外市場與海外人才的技能要求。研究工程機(jī)械海外人才培養(yǎng)的共性需求，在工程機(jī)械海外產(chǎn)品設(shè)計與制造、產(chǎn)品海外營銷、設(shè)備操作與售后等方面，主動對接行業(yè)企業(yè)，校企合作共同開發(fā)面向海外員工的職業(yè)技能培訓(xùn)資源。建設(shè)優(yōu)質(zhì)的國際職教資源，將先進(jìn)的人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)課程、教材和數(shù)字化教育資源，融入工程機(jī)械企業(yè)“外向型”人才培養(yǎng)、派駐人員和海外基地本土化人才培訓(xùn)的教學(xué)資源中，不斷提高國際化人才培養(yǎng)培訓(xùn)能力。

3)明確服務(wù)定位，開展中小微企業(yè)海外技術(shù)服務(wù)。產(chǎn)業(yè)鏈中的中小微企業(yè)由于自身的特點(diǎn)，在開拓海外市場的過程中更需要專業(yè)群教師的支持和幫助。因此，專業(yè)群教師在服務(wù)好知名企業(yè)的同時，更要服務(wù)好產(chǎn)業(yè)鏈中的中小微企業(yè)。工程機(jī)械作為湖南重要的支柱產(chǎn)業(yè)之一，已經(jīng)具備較好和較完善的生態(tài)發(fā)展環(huán)境。近年來，湖南涌現(xiàn)出了一批“新生代”工程機(jī)械中小微企業(yè)，這些企業(yè)主要為大型主機(jī)廠家提供產(chǎn)業(yè)鏈配套服務(wù)，但有的企業(yè)為了發(fā)展壯大，拓展產(chǎn)品鏈，在國內(nèi)主機(jī)產(chǎn)品競爭激烈的情況下，主動尋找細(xì)分市場，海外市場特別是海外發(fā)展中國家市場對工程機(jī)械設(shè)備的需求特點(diǎn)成為中小微企業(yè)發(fā)展的突破點(diǎn)，但這些企業(yè)存在技術(shù)人才缺乏、工藝創(chuàng)新能力欠缺，海外法規(guī)、商務(wù)流程不熟悉等問題。因此，“產(chǎn)學(xué)研合作”共同開發(fā)海外產(chǎn)品，打開海外市場成為這些企業(yè)的最優(yōu)選擇，這對專業(yè)群教師既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。針對中小微企業(yè)開發(fā)海外市場的實(shí)際需求，教師可以利用專業(yè)群的優(yōu)勢，跨專業(yè)組成技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊，有針對性的解決企業(yè)在海外產(chǎn)品設(shè)計、制造和銷售等方面的問題，助力中小微企業(yè)“走出去”，教師也可以在實(shí)踐中提高參與或承擔(dān)國際項目的能力。

4)走向“臺前”，培養(yǎng)“外向型氣質(zhì)”。在疫情的影響下，企業(yè)的營銷模式正在發(fā)生變革，尤其是海外營銷，許多企業(yè)已開始采用直播或網(wǎng)絡(luò)營銷的方式。工程機(jī)械企業(yè)也在改變傳統(tǒng)的海外代理營銷模式，正嘗試在互聯(lián)網(wǎng)平臺上采用直銷的模式銷售產(chǎn)品及配件，并取得了較好的效果。專業(yè)群教師可以發(fā)揮學(xué)校專業(yè)的優(yōu)勢，組織學(xué)生團(tuán)隊，主動參與，走向“臺前”，積極承擔(dān)銷售任務(wù)，逐步培養(yǎng)自己及團(tuán)隊的“外向型氣質(zhì)”。

4 結(jié)語

基于學(xué)校、企業(yè)與教師的三方聯(lián)動，從建機(jī)制、搭平臺、樹意識、強(qiáng)能力等方面探索專業(yè)群教師國際服務(wù)能力提升的策略，不僅有助于培養(yǎng)高素質(zhì)的國際化技術(shù)技能人才，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級、開拓海外市場，而且有助于專業(yè)群的建設(shè)和教師自身國際化教學(xué)、科研能力的提高。