高職院校圖書館學(xué)生館員隊(duì)伍建設(shè)思考
——以貴州健康職業(yè)學(xué)院圖書館為例

楊孝美 陸超姣

(1.貴州健康職業(yè)學(xué)院 貴州 銅仁 554300;2.貴州裝備制造職業(yè)學(xué)院 貴州 清鎮(zhèn) 551400)

0 引言

2022年01月,教育部高等學(xué)校圖書館情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)發(fā)布了《2020年全國(guó)高職高專院校圖書館發(fā)展報(bào)告》,報(bào)告數(shù)據(jù)中顯示:“469所高職高專院校圖書館中,在編工作人員館均13人。在編人員年齡結(jié)構(gòu)呈’倒金字塔形’,50歲以上人員超過(guò)三分之一,29歲以下人員不足二十分之一[1]。”從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中看,高職院校圖書館館員人數(shù)相對(duì)較少,館員隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)中年化較多,為解決館員數(shù)量不足和改善館員結(jié)構(gòu)的問(wèn)題,學(xué)生館員隊(duì)伍建設(shè)成為了重要解決途徑。一方面,通過(guò)建設(shè)學(xué)生館員隊(duì)伍,可以迅速增加圖書館工作人員,解決館員數(shù)量不足的問(wèn)題;另一方面,學(xué)生館員的加入,不僅意味著圖書館擁有一批更年輕的服務(wù)力量,更意味著圖書館有一群與學(xué)生讀者身份一致,更了解學(xué)生閱讀習(xí)慣和服務(wù)需求的工作人員,是圖書館與學(xué)生讀者群體之間橋梁紐帶,有助于圖書館更好的開(kāi)展閱讀推廣及學(xué)生讀者服務(wù)等工作。同時(shí),高職院校圖書館通過(guò)對(duì)學(xué)生館員隊(duì)伍的管理與指導(dǎo),可以有效發(fā)揮出圖書館管理育人、服務(wù)育人、文化育人的職能,進(jìn)一步提升圖書館育人實(shí)效,更好地融入到學(xué)?！叭恕钡墓ぷ黧w系當(dāng)中,助力學(xué)校育人工作開(kāi)展。

1 高職院校圖書館建設(shè)學(xué)生館員隊(duì)伍的問(wèn)題

雖然學(xué)生館員隊(duì)伍能夠助推圖書館更好開(kāi)展服務(wù),以崗位鍛煉形式促進(jìn)圖書館育人職能發(fā)揮,但在學(xué)生館員隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中,也存在一些突出問(wèn)題。

1.1 從業(yè)人員對(duì)崗位認(rèn)知不夠深入

一方面是圖書館教師對(duì)學(xué)生館員崗位育人功能認(rèn)識(shí)不足。大部分教師認(rèn)為學(xué)生館員崗位是給學(xué)生提供部分經(jīng)濟(jì)資助和分擔(dān)館內(nèi)一些簡(jiǎn)單、零碎的工作崗位,既沒(méi)有意識(shí)到能夠通過(guò)對(duì)學(xué)生有效的培養(yǎng)和指導(dǎo)幫助其提升個(gè)人綜合素質(zhì)能力,也沒(méi)有思考如何引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生在崗位平臺(tái)上發(fā)揮出自我特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),幫助學(xué)生獲得成就感和自我價(jià)值感,忽視了崗位鍛煉在育人中發(fā)揮的重要作用。另一方面是學(xué)生對(duì)學(xué)生館員崗位的認(rèn)知不足。大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)生館員僅是從事圖書整理和讀者借閱的工作崗位,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到學(xué)生館員崗位是一個(gè)展示自我、提升自我、服務(wù)他人的良好平臺(tái),對(duì)崗位缺少了職業(yè)認(rèn)同感和成就感[2]。以貴州健康職業(yè)學(xué)院圖書館2021年度學(xué)生館員招新數(shù)據(jù)為例,通過(guò)對(duì)報(bào)名咨詢及面試的332 名學(xué)生中交談發(fā)現(xiàn),大部分學(xué)生對(duì)學(xué)生館員崗位了解不夠全面,其中有近三分之二的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生館員僅是書庫(kù)值班、幫助讀者查找圖書的崗位,并未意識(shí)到這是一個(gè)綜合鍛煉的平臺(tái),只有極少部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)生館員崗位是協(xié)助館內(nèi)教師開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,以有助于自身提升組織管理、知識(shí)技能、溝通交流等能力方面的平臺(tái)。

1.2 服務(wù)時(shí)間短、更替速度快

高職院校學(xué)制大部分是三年制,學(xué)生通常有半年或一年時(shí)間在外跟崗實(shí)習(xí),學(xué)制原因?qū)е聦W(xué)生館員在圖書館工作時(shí)間為兩年左右,服務(wù)時(shí)間較短。又加上部分學(xué)生會(huì)因自身因素中途申請(qǐng)退出,使得圖書館不得不為了填補(bǔ)人員缺口又重新開(kāi)展招新工作,培養(yǎng)新成員替代舊成員的工作。人員流動(dòng)性大、更替頻繁的問(wèn)題,致使圖書館每年都要花費(fèi)大量的時(shí)間與精力用在招新、培訓(xùn)學(xué)生的工作當(dāng)中,給圖書館工作連續(xù)性和穩(wěn)定性帶來(lái)了不利影響。

1.3 學(xué)生館員能力素質(zhì)有待提升

受生源結(jié)構(gòu)影響,高職院校學(xué)生整體素質(zhì)與本科院校學(xué)生整體素質(zhì)相比處于偏低水平,因此高職院校圖書館學(xué)生館員也普遍存在總體能力水平不高的問(wèn)題。以貴州健康職業(yè)學(xué)院圖書館71名學(xué)生館員為例,例如在語(yǔ)言文字應(yīng)用能力方面,通過(guò)在館內(nèi)組織開(kāi)展的各種征文比賽中對(duì)學(xué)生撰寫的作品進(jìn)行評(píng)選分析時(shí)發(fā)現(xiàn),大部分學(xué)生出現(xiàn)有錯(cuò)別字、語(yǔ)句不通、文章結(jié)構(gòu)散亂等問(wèn)題;又如在信息技術(shù)應(yīng)用能力方面,通過(guò)對(duì)學(xué)生館員開(kāi)展計(jì)算機(jī)能力素質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn),71名學(xué)生館員當(dāng)中,有86%的同學(xué)表示只對(duì)計(jì)算機(jī)了解一點(diǎn),僅有3%的同學(xué)表示對(duì)計(jì)算機(jī)了解較多;同時(shí)經(jīng)過(guò)組織實(shí)操測(cè)試發(fā)現(xiàn),能夠運(yùn)用電腦客戶端熟練操作Word、Power-Point、Excel等常用辦公軟件,或熟練使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行視頻創(chuàng)意拍攝和剪輯加工的學(xué)生少之又少。

2 高職院校圖書館建設(shè)學(xué)生館員隊(duì)伍的建議

2.1 提高思想認(rèn)識(shí)、強(qiáng)化職業(yè)認(rèn)同

不管是圖書館教師還是學(xué)生館員,都要樹立正確的崗位認(rèn)知觀念,充分認(rèn)識(shí)到學(xué)生館員崗位的意義。在圖書館教師方面要加強(qiáng)教育引導(dǎo),提高館內(nèi)教師對(duì)圖書館育人職能的認(rèn)識(shí),尤其是學(xué)生館員管理教師,要切實(shí)把全員育人、崗位育人和管理育人的理念貫徹到學(xué)生館員管理工作實(shí)踐中去,充分發(fā)揮出崗位實(shí)踐促成長(zhǎng)的作用,通過(guò)對(duì)學(xué)生的管理、指導(dǎo)和培養(yǎng),促進(jìn)其綜合能力提升和良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。在學(xué)生方面,圖書館可以根據(jù)學(xué)生的特長(zhǎng)在工作中對(duì)其進(jìn)行合理分工,常開(kāi)展一些活動(dòng)進(jìn)行興趣培養(yǎng),并邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行指導(dǎo),以此調(diào)動(dòng)學(xué)生工作和學(xué)習(xí)的積極性,增強(qiáng)學(xué)生對(duì)崗位職業(yè)的認(rèn)同。以貴州健康職業(yè)學(xué)院圖書館做法為例,圖書館將學(xué)生館員隊(duì)伍劃分為五個(gè)小組,分為辦公室、閱讀寫作組、活動(dòng)策劃組、線上宣傳組和后勤組織組,每位同學(xué)均可根據(jù)自己的特長(zhǎng)興趣或鍛煉需求自愿選擇加入一個(gè)小組,通過(guò)分組,館內(nèi)學(xué)生的特長(zhǎng)得以展示,興趣愛(ài)好得到了激發(fā),工作積極性和工作熱情得到了明顯提高。實(shí)踐證明,按學(xué)生特長(zhǎng)和需求進(jìn)行分組,不僅能讓學(xué)生在隊(duì)伍內(nèi)結(jié)識(shí)到志同道合的同伴,還能讓學(xué)生展示出自我特長(zhǎng),既滿足了學(xué)生的意愿,又彰顯了學(xué)生的自我價(jià)值,從一定程度上增強(qiáng)了學(xué)生對(duì)學(xué)生館員崗位的歸屬感、認(rèn)同感和成就感。

2.2 成立學(xué)生組織,建立館員備用庫(kù)

為解決勤工助學(xué)學(xué)生館員人員流動(dòng)性大、更替頻繁造成的問(wèn)題,貴州健康職業(yè)學(xué)院圖書館成立了館屬學(xué)生組織——貴州健康職業(yè)學(xué)院圖書館讀者活動(dòng)中心(以下簡(jiǎn)稱“讀者中心”)。其職責(zé)主要是負(fù)責(zé)協(xié)助館內(nèi)老師開(kāi)展日常書庫(kù)管理、為師生提供圖書咨詢服務(wù)、在我院學(xué)生群體中進(jìn)行閱讀推廣與宣傳等工作,只要是學(xué)院內(nèi)熱愛(ài)閱讀、具有良好責(zé)任心和協(xié)作精神的同學(xué)都可以自愿向讀者中心遞交申請(qǐng),通過(guò)面試后即可成為讀者中心的成員。讀者中心倡導(dǎo)各位同學(xué)在平臺(tái)內(nèi)展示出青年學(xué)子的才華風(fēng)采,能夠通過(guò)平臺(tái)鍛煉實(shí)現(xiàn)自我突破和自我提高,努力成長(zhǎng)為一名德、智、體、美、勞全面發(fā)展的當(dāng)代新青年。讀者中心一經(jīng)成立,就受到了學(xué)院內(nèi)部廣大學(xué)生的喜愛(ài)。建立之初,咨詢了解的同學(xué)就有一千余人。讀者中心的成立,不僅給貴州健康職業(yè)圖書館壯大了學(xué)生館員隊(duì)伍力量,有效解決因外出實(shí)習(xí)和個(gè)人原因退出帶來(lái)的勤工助學(xué)崗位空缺無(wú)人頂崗工作的問(wèn)題,還為招聘到崗的新成員熟悉圖書館工作起到了傳、幫、帶的作用,為圖書館工作開(kāi)展連續(xù)性、穩(wěn)定性起到了重要作用。

2.3 建立規(guī)章制度,落實(shí)管理措施

部分學(xué)生館員在工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)遲到、早退、玩手機(jī)、做事態(tài)度消極等情況,給圖書館工作開(kāi)展及對(duì)外服務(wù)形象帶來(lái)了極為不好的影響[3]。為解決這一狀況,貴州健康職業(yè)學(xué)院圖書館制訂了《勤工助學(xué)學(xué)生館員崗位職責(zé)》《勤工助學(xué)學(xué)生館員考核評(píng)分細(xì)則》等管理制度,制度中明確對(duì)學(xué)生館員工作提出了相關(guān)要求,并對(duì)學(xué)生館員工作表現(xiàn)納入到每月的考核評(píng)分當(dāng)中,每月考核情況將與勤工助學(xué)學(xué)生發(fā)放工資掛鉤。同時(shí),為確保制度執(zhí)行落到實(shí)處,圖書館實(shí)施了相應(yīng)措施,成立了值班紀(jì)律巡視檢查小組,每天不定時(shí)對(duì)學(xué)生館員值班情況進(jìn)行巡查并記錄,每周定期將巡查情況向?qū)W生館員管理教師進(jìn)行匯報(bào),管理教師收到反饋后,將學(xué)生違反紀(jì)律的情況納入到當(dāng)月的考核當(dāng)中,并對(duì)其進(jìn)行談心談話,教育引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自身存在的問(wèn)題,幫助其進(jìn)行改正。

2.4 開(kāi)展技能培訓(xùn)及活動(dòng),提升綜合素質(zhì)

針對(duì)圖書館學(xué)生館員隊(duì)伍整體素質(zhì)能力不高的問(wèn)題,圖書館可結(jié)合崗位實(shí)際和學(xué)生發(fā)展需要開(kāi)展系列知識(shí)技能活動(dòng)和培訓(xùn)工作。以貴州健康職業(yè)學(xué)院圖書館為例,圖書館每學(xué)年都會(huì)邀請(qǐng)校內(nèi)相關(guān)從業(yè)教師為學(xué)生館員開(kāi)展圖書館專業(yè)知識(shí)技能、消防安全知識(shí)技能、計(jì)算機(jī)素質(zhì)能力提升、常用公文寫作、新聞圖片攝影等各項(xiàng)培訓(xùn)工作,以此提升學(xué)生館員的崗位履職能力和其他技能水平。同時(shí),圖書館還要求學(xué)生館員每月撰寫書評(píng)和閱讀心得,自行組織開(kāi)展讀書分享交流會(huì),在會(huì)上進(jìn)行閱讀分享,以此來(lái)提高學(xué)生的組織能力、閱讀能力、寫作能力和交流能力。

2.5 注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)

圖書館工作性質(zhì)相對(duì)較為枯燥乏味,時(shí)間一長(zhǎng),部分學(xué)生館員難免會(huì)喪失最初工作熱情,工作態(tài)度上出現(xiàn)厭倦懈怠、積極性不高的情況。為解決這一問(wèn)題,貴州健康職業(yè)學(xué)院圖書館除根據(jù)學(xué)生興趣特長(zhǎng)安排其它工作外,還經(jīng)常組織學(xué)生館員開(kāi)展團(tuán)隊(duì)內(nèi)部活動(dòng),如開(kāi)展內(nèi)部征文比賽、個(gè)人才藝展示、內(nèi)部寄語(yǔ)等各類活動(dòng),以增強(qiáng)學(xué)生館員的工作活力;同時(shí),圖書館每學(xué)年還會(huì)開(kāi)展學(xué)生館員表彰會(huì),對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生頒發(fā)優(yōu)秀成員證書進(jìn)行鼓勵(lì),以激發(fā)學(xué)生館員的工作積極性;另在日常工作中,圖書館還注重對(duì)學(xué)生館員進(jìn)行精神激勵(lì),對(duì)完成工作任務(wù)出色或者付出辛苦的學(xué)生,圖書館指導(dǎo)教師會(huì)在學(xué)生館員例會(huì)上給予充分肯定和表?yè)P(yáng),以此增強(qiáng)學(xué)生館員的工作信心和上進(jìn)心。

3 結(jié)語(yǔ)

高職院校圖書館建設(shè)好學(xué)生館員隊(duì)伍,不僅能夠加強(qiáng)圖書館與學(xué)生讀者群體之間的聯(lián)系,解決圖書館在編館員人數(shù)不足的問(wèn)題,推動(dòng)圖書館更好開(kāi)展服務(wù),而且還能通過(guò)崗位鍛煉達(dá)到崗位育人、管理育人的目的,促進(jìn)圖書館育人職能的發(fā)揮。圖書館在建設(shè)學(xué)生館員隊(duì)伍的過(guò)程中,要結(jié)合學(xué)生和崗位實(shí)際情況,想方設(shè)法調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、發(fā)揮學(xué)生的聰明才智并提高學(xué)生的綜合能力水平,讓學(xué)生既能發(fā)揮好圖書館助手作用,又能在圖書館幫助下得到成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)圖書館與學(xué)生館員之間的雙向共贏。