疫情防控常態(tài)化背景下大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警防控體系構(gòu)建探析

謝 琛

(合肥學(xué)院 學(xué)生處，安徽 合肥 230601)

“新型冠狀病毒”正深刻影響著我們的生活。病毒的不斷變異、反復(fù)暴發(fā)對(duì)人們的心理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。其中大學(xué)生群體處在自我意識(shí)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，由于生活中不確定性增加、就業(yè)與升學(xué)難度加大、部分學(xué)生家庭矛盾激化等原因，大學(xué)生受到不同程度的心理沖擊，增加了心理危機(jī)的發(fā)生率。本文將著力分析與探討在疫情防控常態(tài)化背景下高校如何構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警防控體系，從而有效應(yīng)對(duì)新冠疫情對(duì)大學(xué)生心理健康的影響。

一、新冠疫情對(duì)大學(xué)生心理健康的影響

大學(xué)生的心理尚未發(fā)展成熟，仍處于自我意識(shí)的形成階段，容易受到客觀環(huán)境的影響。疫情出現(xiàn)后，大學(xué)生的心理健康狀況第一時(shí)間引起眾多學(xué)者的重視，對(duì)安徽省、北京市、福建省等大學(xué)生及研究生群體的調(diào)查研究表明，疫情下大學(xué)生的心理健康狀況整體不良[1-3]，增加了高校心理危機(jī)預(yù)警防控的壓力與風(fēng)險(xiǎn)。新冠疫情對(duì)大學(xué)生心理健康的不良影響主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：

(一)生活中不確定性增加，心理安全感缺失

安全感是人類(lèi)的基本需求之一。安全需要包括對(duì)人身安全、健康保障、經(jīng)濟(jì)保障等的需求，安全需要沒(méi)有得到滿足，則會(huì)產(chǎn)生焦慮等消極情緒。疫情的出現(xiàn)增加了人們生活中的不確定性。對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，何時(shí)封校、何時(shí)上網(wǎng)課、何時(shí)可以回家、何時(shí)可與朋友相聚等等生活中的不確定性和不可控感造成不同程度的不安全感，可能造成迷茫、困惑、焦慮等負(fù)性情緒，也可能會(huì)形成消極的認(rèn)知方式。

(二)就業(yè)與升學(xué)難度加大，刺激不良情緒產(chǎn)生

新冠疫情暴發(fā)給大學(xué)生就業(yè)帶來(lái)巨大壓力。同時(shí)，由于眾多行業(yè)受疫情沖擊，企業(yè)人員需求銳減，供需對(duì)比更加明顯。面對(duì)困難，大學(xué)生群體在積極應(yīng)對(duì)。但有些學(xué)生在重重壓力之下產(chǎn)生焦慮、抑郁、恐怖等消極情緒，影響就業(yè)求職。在就業(yè)困難的大學(xué)生中，有的學(xué)生自我認(rèn)知程度相對(duì)較低，加上疫情導(dǎo)致的客觀困難，產(chǎn)生自我否定、自我懷疑，在擇業(yè)求職的過(guò)程中加倍迷?；蜃员?；有的學(xué)生為逃避壓力而選擇沉迷網(wǎng)絡(luò)、游戲等虛擬世界，一旦離開(kāi)虛擬世界就更容易陷入不良情緒當(dāng)中。

(三)部分學(xué)生家庭矛盾激化，放大家庭關(guān)系負(fù)性影響

大學(xué)生的心理健康水平與家庭關(guān)系息息相關(guān)。研究表明消極的親子關(guān)系與高水平的焦慮、抑郁等負(fù)性情緒相關(guān)[4]。新冠疫情暴發(fā)初期，由于不能返校，學(xué)生在家上網(wǎng)課，部分家長(zhǎng)居家工作或待業(yè)，延長(zhǎng)了親子相處的時(shí)間，導(dǎo)致一些存在親子沖突的家庭矛盾進(jìn)一步激化，沖突頻率增加。另有部分學(xué)生因?yàn)樽飨⒉灰?guī)律或是其他不良生活習(xí)慣引起家長(zhǎng)不滿，代際間溝通不良，產(chǎn)生親子沖突。還有少數(shù)家長(zhǎng)因?yàn)橐咔榉揽仄陂g自身壓力增大產(chǎn)生負(fù)性情緒，影響與孩子的相處，造成親子沖突。種種原因放大了家庭關(guān)系的負(fù)性影響，從而使這部分學(xué)生焦慮、抑郁程度加重。

二、疫情防控常態(tài)化背景下大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警防控體系構(gòu)建

疫情影響了大學(xué)生群體的心理健康狀況，增加了大學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)。在疫情防控常態(tài)化背景下，學(xué)生返回校園學(xué)習(xí)、生活，學(xué)校應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)展新形勢(shì)下的心理危機(jī)預(yù)警防控工作，積極預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效解決學(xué)生可能存在的心理危機(jī)，給學(xué)生提供一個(gè)安全、安心的成長(zhǎng)環(huán)境，是目前高校心理健康工作的重中之重。

(一)堅(jiān)持育心與管理相結(jié)合，以平臺(tái)保障預(yù)警防控體系建設(shè)

管理工作是心理危機(jī)預(yù)警防控體系建立的前提和基礎(chǔ)，為心理健康工作引導(dǎo)、護(hù)航。構(gòu)建危機(jī)預(yù)警防控體系，需要多環(huán)節(jié)相互配合，共同保障工作的順利開(kāi)展。

1.在理念指導(dǎo)下不斷完善制度建設(shè)，提高心理危機(jī)預(yù)警防控工作的規(guī)范性和有效性

心理危機(jī)預(yù)警防控理念建設(shè)，包含心理危機(jī)預(yù)防和干預(yù)兩個(gè)層面。其中心理危機(jī)預(yù)防指通過(guò)宣傳教育增強(qiáng)個(gè)體或群體的心理調(diào)適、危機(jī)識(shí)別和應(yīng)對(duì)能力；心理危機(jī)干預(yù)指對(duì)處于心理危機(jī)下的個(gè)體或群體及其相關(guān)人員采取及時(shí)、專(zhuān)業(yè)、科學(xué)、有效的措施，幫助其度過(guò)危機(jī)、恢復(fù)心理狀態(tài)平衡，實(shí)現(xiàn)個(gè)體或群體成長(zhǎng)。因此，心理危機(jī)預(yù)警防控工作應(yīng)預(yù)防、干預(yù)兩手抓，將宣傳教育和危機(jī)排查、心理咨詢、轉(zhuǎn)介診療相結(jié)合，在家校聯(lián)動(dòng)的基礎(chǔ)上，做到防治結(jié)合、以防為主。

在此理念指導(dǎo)下，學(xué)校應(yīng)結(jié)合日常工作實(shí)際，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上制訂科學(xué)、翔實(shí)、可操作性強(qiáng)的心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)實(shí)施制度或辦法作為學(xué)校開(kāi)展危機(jī)防控的綱領(lǐng)性文件。該制度對(duì)學(xué)校心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作的組織建設(shè)、預(yù)防教育工作、預(yù)警機(jī)制、預(yù)警對(duì)象、干預(yù)對(duì)象、干預(yù)措施、跟蹤服務(wù)和工作制度都應(yīng)有明確的界定和闡述，對(duì)于學(xué)校心理危機(jī)預(yù)警防控工作有重要的指導(dǎo)和規(guī)范作用。

同時(shí)，制定心理危機(jī)處置預(yù)案，細(xì)化危機(jī)干預(yù)的具體工作流程[5]。高校應(yīng)以《精神衛(wèi)生法》為依據(jù)，制定心理危機(jī)處置預(yù)案。學(xué)校可與當(dāng)?shù)蒯t(yī)療機(jī)構(gòu)建立轉(zhuǎn)介診療機(jī)制，與學(xué)生父母或者其他監(jiān)護(hù)人、近親屬及時(shí)溝通學(xué)生心理健康情況。對(duì)危急期學(xué)生及時(shí)咨詢與治療，對(duì)穩(wěn)定期學(xué)生做好休學(xué)或復(fù)學(xué)等學(xué)籍管理工作，幫助學(xué)生度過(guò)危機(jī)，進(jìn)而恢復(fù)正常學(xué)習(xí)與生活，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。

最后，需以科學(xué)的考評(píng)辦法促進(jìn)危機(jī)預(yù)警防控工作有效開(kāi)展。為進(jìn)一步將心理健康教育工作做牢做實(shí)，扎穩(wěn)“四級(jí)”預(yù)警防控體系網(wǎng)絡(luò)根基，學(xué)校還應(yīng)對(duì)心理健康教育工作進(jìn)行考評(píng)，并出臺(tái)心理咨詢師管理辦法。各二級(jí)學(xué)院心理工作站也需制訂相關(guān)制度和管理辦法，并嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

2.分層分類(lèi)開(kāi)展隊(duì)伍培訓(xùn)，增強(qiáng)高校心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性和責(zé)任感

人才是一切工作的基礎(chǔ)。高校心理危機(jī)預(yù)警干預(yù)隊(duì)伍由三股主要力量組成：心理咨詢師隊(duì)伍、教師學(xué)生工作隊(duì)伍和學(xué)生骨干隊(duì)伍。應(yīng)對(duì)不同的隊(duì)伍應(yīng)開(kāi)展有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。心理咨詢老師和學(xué)工隊(duì)伍是心理危機(jī)預(yù)警防控體系的主力軍，平時(shí)工作任務(wù)多、壓力大，不少老師自身都存在不同程度的心理壓力和負(fù)性情緒[6-8]，亟須通過(guò)學(xué)習(xí)和督導(dǎo)來(lái)提高業(yè)務(wù)能力，同時(shí)維護(hù)自身積極、平和的心理狀態(tài)。定期參加心理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)會(huì)議和案例督導(dǎo)都是可行性強(qiáng)、效果好的辦法。

學(xué)生骨干隊(duì)伍是學(xué)?！獙W(xué)院—班級(jí)—寢室“四級(jí)”預(yù)警防控系統(tǒng)的神經(jīng)末梢，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和幫助遇到心理困難的同學(xué)，在心理危機(jī)預(yù)警防控工作中發(fā)揮著重要作用。但是大多數(shù)學(xué)生入校時(shí)都缺乏心理學(xué)知識(shí)，且學(xué)生骨干隊(duì)伍流動(dòng)性強(qiáng)，在工作上存在客觀困難。因此，對(duì)學(xué)生骨干的培訓(xùn)要及時(shí)、全面開(kāi)展。因?yàn)橐咔榈挠绊懀€下培訓(xùn)和會(huì)議等受到安全限制，參加線上的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議是不錯(cuò)的選擇，保障安全的同時(shí)還可擴(kuò)大培訓(xùn)規(guī)模。

(二)堅(jiān)持育心與育德相結(jié)合，以“正能量”預(yù)防心理危機(jī)發(fā)生

育心與育德二者緊密結(jié)合，具有內(nèi)在的邏輯關(guān)系。心理危機(jī)開(kāi)始于負(fù)性情緒的堆積，而情緒是以主體的愿望和需要為中介的一種心理活動(dòng)[9]368，個(gè)體可以通過(guò)認(rèn)知調(diào)節(jié)來(lái)改善負(fù)性情緒。故而可以在學(xué)生中全面開(kāi)展抗疫知識(shí)、心理健康知識(shí)的科普，以知識(shí)武裝思想；通過(guò)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育培養(yǎng)學(xué)生正確的價(jià)值觀，形成積極、樂(lè)觀、理性、平和的認(rèn)知方式；通過(guò)立志教育幫助學(xué)生樹(shù)立人生目標(biāo)，從而激發(fā)學(xué)生的內(nèi)在動(dòng)機(jī)、增強(qiáng)學(xué)生的心理韌性。以上方法都可以有效避免心理危機(jī)的發(fā)生。

1.加大抗疫知識(shí)和心理健康知識(shí)科普力度，幫助學(xué)生掌握心理健康知識(shí)和應(yīng)對(duì)方式

高校有責(zé)任在全體學(xué)生中開(kāi)展形式豐富的抗疫知識(shí)和心理健康知識(shí)科普活動(dòng)，幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)疫情、學(xué)習(xí)科學(xué)的防護(hù)方法、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)會(huì)正確面對(duì)自己和調(diào)節(jié)情緒，掌握積極的應(yīng)對(duì)方式，不盲目悲觀，也不盲目樂(lè)觀，才能有效抵抗疫情風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)防心理危機(jī)發(fā)生。在開(kāi)展心理健康知識(shí)普及宣傳的過(guò)程中，要不斷開(kāi)拓教育渠道、豐富教育形式，使教育活動(dòng)能真正入眼、入耳、入心。除課堂教學(xué)外，春秋兩季的心理健康主題系列活動(dòng)，融思想性、知識(shí)性、趣味性、服務(wù)性于一體的心理健康教育網(wǎng)站和公眾號(hào)，科學(xué)、生動(dòng)的課外讀物等等都是宣傳教育的主戰(zhàn)場(chǎng)，通過(guò)不斷增強(qiáng)心理健康教育的吸引力和感染力，提高學(xué)生的心理保健能力。

2.積極開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育和立志教育，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)心理韌性

多渠道開(kāi)展社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，使“愛(ài)國(guó)”“友善”等價(jià)值觀深入學(xué)生內(nèi)心，幫助學(xué)生將注意力轉(zhuǎn)移到外部世界，學(xué)會(huì)愛(ài)他人、愛(ài)社會(huì)、愛(ài)國(guó)家，進(jìn)而感受到生命的意義與價(jià)值。同時(shí)，積極開(kāi)展立志教育，幫助學(xué)生樹(shù)立短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)，將核心價(jià)值觀具體化，內(nèi)化成為學(xué)生自己的價(jià)值體系，使價(jià)值觀真正落實(shí)到行動(dòng)上。很多學(xué)生上大學(xué)后就失去了方向，陷入迷茫與空虛。因此，立志教育要及早開(kāi)展，以引導(dǎo)大一新生適應(yīng)大學(xué)生活為短期目標(biāo)，以大學(xué)期間取到好成績(jī)、積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和學(xué)科競(jìng)賽等為中期目標(biāo)，以學(xué)到本領(lǐng)后回報(bào)家庭與社會(huì)、報(bào)效國(guó)家為長(zhǎng)期目標(biāo)。學(xué)生明確了自己的人生目標(biāo)，就能激發(fā)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)心理韌性，當(dāng)負(fù)性情緒來(lái)襲時(shí)也能以“正能量”戰(zhàn)勝它們。

(三)堅(jiān)持全面與重點(diǎn)相結(jié)合，以“四級(jí)”預(yù)警體系防控危機(jī)發(fā)展

疫情防控常態(tài)化背景下構(gòu)建大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警防控體系，重在以人為本，重在對(duì)學(xué)生的關(guān)注、關(guān)心和關(guān)懷。要堅(jiān)持全面與重點(diǎn)相結(jié)合的原則，既要全面評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，又要重點(diǎn)關(guān)注特殊學(xué)生，進(jìn)而建立健全心理檔案，最終在學(xué)校、二級(jí)學(xué)院、班級(jí)、寢室“四級(jí)”體系的共同努力下，做好心理危機(jī)預(yù)警防控工作。

1.全面評(píng)估學(xué)生心理健康狀況，預(yù)防突發(fā)情況的產(chǎn)生

在疫情防控常態(tài)化背景下，學(xué)生產(chǎn)生心理危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)增高，需要高校對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行心理危機(jī)排查，預(yù)防突發(fā)情況的產(chǎn)生。主要有以下兩種排查方式：一是利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使用量表全面開(kāi)展心理測(cè)評(píng)。線上測(cè)試系統(tǒng)量表眾多、內(nèi)容全面、操作方便、覆蓋面廣。工作中既要對(duì)大一新生進(jìn)行評(píng)估，也需對(duì)老生進(jìn)行心理測(cè)評(píng)，將學(xué)生心理發(fā)展變化記入心理檔案。二是要發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，以寢室為單位全面開(kāi)展心理排查。線下排查與線上測(cè)試同樣重要。以寢室為單位進(jìn)行心理排查，可從學(xué)生真實(shí)的學(xué)習(xí)、生活中發(fā)現(xiàn)他們?cè)谇榫w、行為等方面的異常，及時(shí)干預(yù)。需要注意的是，對(duì)學(xué)生的心理評(píng)估結(jié)果要做好保密工作，防止發(fā)生二次傷害。

2.重點(diǎn)關(guān)注關(guān)懷特殊學(xué)生群體，給予切實(shí)的幫助和支持

對(duì)存在心理困擾的學(xué)生，可根據(jù)實(shí)際情況由輔導(dǎo)員、二級(jí)學(xué)院心理工作站老師或?qū)W校心理健康中心開(kāi)展談話、咨詢等干預(yù)工作。同時(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)業(yè)困難或就業(yè)困難等學(xué)生群體也應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注，以上特殊群體學(xué)生相對(duì)更加敏感、自卑、多疑，是心理問(wèn)題高發(fā)人群[10]。學(xué)校相關(guān)部門(mén)應(yīng)在平時(shí)的工作中對(duì)特殊學(xué)生群體多加關(guān)心與關(guān)懷，針對(duì)學(xué)生的具體困難，在心理支持、資助工作、學(xué)業(yè)指導(dǎo)或就業(yè)指導(dǎo)上給予切實(shí)的幫助和支持，減輕學(xué)生壓力，預(yù)防負(fù)面情緒的產(chǎn)生。

3.建立健全心理檔案，全面了解學(xué)生心理發(fā)展歷程

心理檔案是把握學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律性變化的動(dòng)態(tài)服務(wù)與管理系統(tǒng)[11]，對(duì)心理健康教育工作有重要的推動(dòng)作用。高校心理檔案既要關(guān)注大學(xué)生入學(xué)后的情況，也需關(guān)注學(xué)生過(guò)去的心理發(fā)展歷程。新生入學(xué)后需查看學(xué)生的高中檔案，對(duì)有心理疾病史的學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注。再綜合學(xué)生入學(xué)后的心理測(cè)評(píng)、排查、咨詢等信息，完善學(xué)生的心理檔案，做好對(duì)心理危機(jī)學(xué)生的跟蹤服務(wù)。心理檔案管理因?yàn)榱看笄疑婕皞€(gè)人隱私，需要高校制定并完善相應(yīng)的行為準(zhǔn)則，并對(duì)檔案工作者進(jìn)行心理學(xué)和檔案學(xué)倫理知識(shí)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)[12]。同時(shí)，應(yīng)重視檔案的信息化建設(shè)，網(wǎng)上心理檔案系統(tǒng)可以有效提高檔案管理的時(shí)效性和應(yīng)用范圍。

4.完善“四級(jí)”預(yù)警防控體系，將心理危機(jī)預(yù)警防控工作做牢做實(shí)

“四級(jí)”預(yù)警防控體系包含學(xué)校、二級(jí)學(xué)院、班級(jí)、寢室等各級(jí)防控工作。學(xué)校層面應(yīng)加強(qiáng)管理引導(dǎo)、加大教育力度，建立健全預(yù)警防控體系。各二級(jí)學(xué)院應(yīng)積極響應(yīng)學(xué)校的心理健康工作理念，遵循相關(guān)制度，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)生心理健康教育、評(píng)估與干預(yù)工作。有條件的學(xué)院可建立二級(jí)心理工作站并成立心理健康教育社團(tuán)，結(jié)合學(xué)院特色，組織開(kāi)展心理健康教育活動(dòng)，不斷尋找切入點(diǎn)，使心理健康工作更加貼近學(xué)生。班級(jí)層面除了輔導(dǎo)員在平時(shí)工作中對(duì)學(xué)生的心理輔導(dǎo)，也要發(fā)揮學(xué)生骨干的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)同學(xué)的心理困擾并給予力所能及的幫助，成為老師和同學(xué)之間的橋梁。寢室層面在加強(qiáng)朋輩互助之余還要加強(qiáng)寢室文化建設(shè)，以積極向上的寢室文化幫助學(xué)生養(yǎng)成健康的生活方式，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生積極樂(lè)觀的心理狀態(tài)。