技術(shù)賦能：文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的策略選擇

孔 華

(中共池州市委黨校，安徽 池州 247000)

1 文獻(xiàn)述評與問題提出

文旅融合發(fā)展已上升為國家戰(zhàn)略，對于如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的文旅融合，學(xué)術(shù)界也開展了積極研究。從已有研究成果來看，國內(nèi)學(xué)界的討論主要集中在兩個(gè)方面：一是從理論層面討論文化和旅游融合發(fā)展。戴斌[1]分析認(rèn)為，人們追求的美好生活成為文旅融合發(fā)展的理論硬核；侯兵等[2]討論了文旅融合發(fā)展的理論依據(jù)，認(rèn)為文旅融合發(fā)展符合產(chǎn)業(yè)融合的發(fā)展規(guī)律。二是從實(shí)踐層面討論文化和旅游融合發(fā)展，重點(diǎn)研究文旅融合的具體路徑，有學(xué)者認(rèn)為實(shí)現(xiàn)文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，需要從理念融合、資源融合、技術(shù)融合、區(qū)域融合、跨界融合等方面展開[3]。但是，鮮見將“文旅融合高質(zhì)量發(fā)展中的技術(shù)賦能”作為獨(dú)立議題開展相關(guān)研究。當(dāng)然，有學(xué)者注意到技術(shù)能給文旅融合高質(zhì)量發(fā)展帶來積極效應(yīng)，認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新在文旅融合發(fā)展中起著催化作用[4]，技術(shù)升級帶來的方式創(chuàng)新是文旅融合發(fā)展的實(shí)踐路徑[5]，數(shù)字技術(shù)給游客帶來獨(dú)特的文旅體驗(yàn)[6]。但技術(shù)如何賦能于文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，仍然缺乏明確的分析視角，尚未建構(gòu)有效的分析框架，在實(shí)踐層面，更未提出針對性的具體的對策思路。因此，關(guān)注技術(shù)賦能對文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的影響，具有必要性、合理性和迫切性。

一般認(rèn)為，賦能最早由美國學(xué)者提出，主要是在社區(qū)工作中提升弱勢群體的存在感和參與感。此后，賦能被學(xué)者從多角度展開討論，但是未形成一致定義。國內(nèi)學(xué)者主要從賦能對象、賦能方式、賦能目標(biāo)3個(gè)方面討論了提高被賦能對象的社會(huì)參與能力[7]及賦能對象效能感的自我提升，從而獲得更好生活狀態(tài)的能力。隨著研究的不斷深入，賦能理論被賦予了新的內(nèi)涵。其中，“技術(shù)賦能”受到學(xué)界重視，學(xué)者們認(rèn)為，科技的不斷進(jìn)步對人類的生存、生活狀態(tài)產(chǎn)生日益廣泛深入的影響，應(yīng)該特別關(guān)注技術(shù)對社會(huì)的改變[8]。由此，技術(shù)賦能被引入當(dāng)代賦能理論。

綜上所述，本文側(cè)重于技術(shù)賦能如何助推文旅融合的高質(zhì)量發(fā)展問題，在有關(guān)研究基礎(chǔ)上，分析文旅融合發(fā)展在文旅融合產(chǎn)業(yè)體系、生產(chǎn)體系、經(jīng)營體系中的現(xiàn)狀與困境，試圖從不同維度構(gòu)建技術(shù)賦能文旅融合框架，嘗試提出技術(shù)賦能助力文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的具體路徑。

2 文旅融合現(xiàn)狀與高質(zhì)量發(fā)展困境

推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，滿足人民美好生活需求，已成為國家和社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)。在學(xué)界，黃速建等[9]提出，高質(zhì)量發(fā)展包括宏觀、中觀、微觀三個(gè)層面，其中產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展完整體系中的中觀層面。夏顯力等[10]認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是一個(gè)包含產(chǎn)業(yè)體系、生產(chǎn)體系、經(jīng)營體系的有機(jī)整體。從學(xué)界現(xiàn)有研究來看，衡量產(chǎn)業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，產(chǎn)業(yè)體系、生產(chǎn)體系、經(jīng)營體系是主要考量指標(biāo)。從內(nèi)涵和特質(zhì)上看，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)是一個(gè)包含產(chǎn)業(yè)體系、生產(chǎn)體系、經(jīng)營體系在內(nèi)的有機(jī)整體，3個(gè)方面共同支撐起產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。有鑒于此，本文從產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)、經(jīng)營三大體系出發(fā)，討論目前文旅融合現(xiàn)狀及其高質(zhì)量發(fā)展困境，為進(jìn)一步提出解決問題的對策思路提供學(xué)理支撐。

2.1 文旅融合產(chǎn)業(yè)體系

產(chǎn)業(yè)體系是支撐產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的骨架。依據(jù)學(xué)界的相關(guān)研究，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系主要呈現(xiàn)出調(diào)優(yōu)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)[11]、產(chǎn)業(yè)之間具有較好融合性等特征[12]。因此，文旅融合所面臨的困境：在產(chǎn)品方面，主要表現(xiàn)為文旅產(chǎn)品供給的結(jié)構(gòu)性短缺；在產(chǎn)業(yè)融合方面，主要表現(xiàn)為文旅融合路徑不暢；在競爭優(yōu)勢方面，主要表現(xiàn)為文旅企業(yè)生產(chǎn)要素成本較高且不利于企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢。

2.1.1 文旅產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)性短缺我國社會(huì)的主要矛盾是人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要與不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。具體到文化領(lǐng)域，主要表現(xiàn)在高質(zhì)量文化產(chǎn)品、服務(wù)供給不足[13]，影響了人們對美好文化生活的追求。在文旅融合發(fā)展中，存在文旅產(chǎn)品結(jié)構(gòu)性短缺問題，即高質(zhì)量文旅產(chǎn)品少，中低質(zhì)量文旅產(chǎn)品過剩，導(dǎo)致有效供給不足。伴隨著人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級，文旅產(chǎn)品供給結(jié)構(gòu)性短缺既難滿足人們對美好精神文化生活的追求，也給文旅融合高質(zhì)量發(fā)展帶來困境。因此，優(yōu)化文旅產(chǎn)品供給端結(jié)構(gòu)是現(xiàn)實(shí)的迫切要求。

2.1.2 文旅融合路徑不暢目前，我國文旅融合如火如荼地發(fā)展，各方面參與度都比較高，很大程度上得益于國家的發(fā)展戰(zhàn)略布置。但是，文旅融合在實(shí)踐中是對當(dāng)?shù)匚幕Y源和旅游資源的市場化開發(fā)，對于二者融合的具體路徑及其有效性探索還不夠，導(dǎo)致融合不暢。如有學(xué)者在討論雪峰山文旅融合路徑問題時(shí)，就提出了對具體融合路徑的探索較少，大多數(shù)仍局限于旅游評價(jià)和開發(fā)方面[14]。也有學(xué)者提出，文旅融合需要找到合適的融合點(diǎn)[15]，如何確定具體的融合點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)融合路徑的有效性、暢通性，仍然要從理論與實(shí)踐2個(gè)方面展開具體討論。

2.1.3 文旅企業(yè)生產(chǎn)要素成本較高政府是文旅融合政策的制定者和出臺(tái)方，旅游企業(yè)是政策的踐行者、生產(chǎn)者、經(jīng)營者。文旅融合能否落地開花結(jié)果，旅游企業(yè)是關(guān)鍵，構(gòu)建文旅融合發(fā)展的機(jī)制體制，應(yīng)以企業(yè)為主體。但現(xiàn)實(shí)情況是文旅企業(yè)在產(chǎn)品供給、人才吸納，尤其是融資等方面存在生產(chǎn)要素高漲的困境，面臨著融資難、融資慢、成本高等問題。尤其小微企業(yè)的問題更為突出。此外，文旅企業(yè)間的零和博弈時(shí)有出現(xiàn)[16]，一些企業(yè)為了在激烈的市場競爭中生存下去，只能提供一些中低質(zhì)量的文旅產(chǎn)品勉強(qiáng)度日，也因此變相增加了企業(yè)的生產(chǎn)要素成本，無法在競爭中獲得實(shí)質(zhì)性的高質(zhì)量發(fā)展。

2.2 文旅融合生產(chǎn)體系

生產(chǎn)體系是支撐產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力。在現(xiàn)代生產(chǎn)體系中，技術(shù)支撐以及通過技術(shù)創(chuàng)新支撐產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展被學(xué)者歸納為生產(chǎn)體系的重要內(nèi)容[17]，文旅融合生產(chǎn)體系在科技支撐方面主要表現(xiàn)為科技支撐能力不足以及由此帶來可持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)等困境。

2.2.1 科技支撐能力有待提升現(xiàn)代科技革命對生產(chǎn)體系的改變是深刻的、根本性的，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展已成為共識(shí)。文旅融合高質(zhì)量發(fā)展，同樣需要?jiǎng)?chuàng)新驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化科技支撐。從目前我國文旅融合發(fā)展現(xiàn)狀看，科技對文旅融合生產(chǎn)體系建設(shè)的支撐力仍需提高，尤其表現(xiàn)在構(gòu)建文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的技術(shù)體系和科技社會(huì)化服務(wù)體系方面。數(shù)字化時(shí)代的文旅融合生產(chǎn)體系，一方面需要利用好前工業(yè)時(shí)代人類創(chuàng)造的優(yōu)秀文化遺存，另一方面更需要以關(guān)于生產(chǎn)要素新組合[18]的創(chuàng)新形式引入文旅產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)體系中，提高資源利用的有效性以及企業(yè)的利潤獲取。

2.2.2 可持續(xù)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)文旅融合在當(dāng)下中國呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢，但仍面臨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新動(dòng)力、新活力問題[2]。文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的導(dǎo)向之一是供給的有效性或者說文旅產(chǎn)品供給側(cè)的高質(zhì)量。隨著人們對文旅產(chǎn)品質(zhì)量需求的不斷提高，作為供給方的文旅產(chǎn)品生產(chǎn)能力理應(yīng)得到提升，但文旅產(chǎn)品的生產(chǎn)能力在某種程度上取決于各種要素的供給能力，比如資金、配套設(shè)施、專業(yè)人才等，以及相關(guān)政策供給，而目前來看，各種要素供給的體制機(jī)制不順。這就需要進(jìn)一步對此協(xié)調(diào)完善，通過創(chuàng)新文旅產(chǎn)業(yè)要素供給，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供新動(dòng)力、新活力，助力文旅融合的高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。

2.3 文旅融合經(jīng)營體系

經(jīng)營體系是支撐產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的保障。從經(jīng)營主體、合作組織程度等方面看，文旅融合經(jīng)營體系主要表現(xiàn)出組織化程度不高以及行業(yè)經(jīng)營主體復(fù)合型人才缺乏等困境。

2.3.1 組織化程度不高經(jīng)營體系是衡量產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，辛嶺等[19]從經(jīng)營規(guī)?；?、生產(chǎn)組織化、服務(wù)社會(huì)化和產(chǎn)出高效化等4個(gè)方面構(gòu)建了現(xiàn)代新型產(chǎn)業(yè)經(jīng)營體系發(fā)展水平的評價(jià)指標(biāo)。從產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)涵與外延融通性角度看，此項(xiàng)指標(biāo)對于評價(jià)文旅融合產(chǎn)業(yè)發(fā)展具有借鑒意義。從我國現(xiàn)階段文旅融合發(fā)展現(xiàn)狀看，在文旅融合經(jīng)營體系中，企業(yè)組織化程度不高進(jìn)而影響綜合效益的產(chǎn)出。如游俊[20]在研究武陵山片區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展時(shí)就提出，產(chǎn)業(yè)的組織化程度不高是影響文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的重要原因之一。

2.3.2 復(fù)合型人才缺乏從創(chuàng)新的角度看，知識(shí)界對復(fù)合型人才提出了4要素的具體界定，即創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新品質(zhì)、創(chuàng)新知識(shí)和創(chuàng)新能力[21]。若用創(chuàng)新4要素衡量，文旅行業(yè)的從業(yè)者亟需提升綜合素質(zhì)和能力。中國青年網(wǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前，我國文旅人才隊(duì)伍中，單一技能型人才占比較大，內(nèi)容創(chuàng)意、設(shè)計(jì)開發(fā)、策劃咨詢等專業(yè)技術(shù)復(fù)合型人才比例較小，文旅融合等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)業(yè)人才更是供不應(yīng)求[22]。有學(xué)者在相關(guān)研究基礎(chǔ)上，提出了文旅市場復(fù)合型人才的實(shí)際供給相較于需求而言滿足率較低[23]。這種較低的滿足率不僅體現(xiàn)在文旅人才數(shù)量上，更主要體現(xiàn)在人才質(zhì)量上。

3 技術(shù)賦能文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的維度分析

根據(jù)學(xué)界對賦能含義理解的3個(gè)維度[7]，結(jié)合前文分析文旅融合高質(zhì)量發(fā)展在產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)、經(jīng)營三大體系中存在的困境，在此將賦能理論引入到文旅融合高質(zhì)量發(fā)展之中，因此技術(shù)賦能文旅融合可以從個(gè)人技術(shù)賦能、企業(yè)技術(shù)賦能、政府管理技術(shù)賦能3個(gè)維度來分析。

3.1 個(gè)人技術(shù)賦能

個(gè)人技術(shù)賦能主要是指文旅行業(yè)從業(yè)者通過個(gè)人層面的學(xué)習(xí)，掌握執(zhí)業(yè)所需的現(xiàn)代技能，提高自身綜合素質(zhì)的過程。文化與科技融合是當(dāng)代文化發(fā)展的重要特征和趨勢之一，作為文旅行業(yè)的從業(yè)者，需要牢牢把握這一特征和趨勢，做到在技術(shù)社會(huì)中的覺醒[24]，通過學(xué)習(xí)掌握相關(guān)技術(shù)，提升自身能力以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。文旅融合高質(zhì)量發(fā)展需要既懂行業(yè)特征、又懂經(jīng)營管理之道的復(fù)合型人才，既需要人才數(shù)量的增加，更需要人才質(zhì)量的提升。通過個(gè)人技術(shù)賦能，讓傳統(tǒng)的單一技能型人才真正成長為現(xiàn)代的多元綜合型人才，并且這種基于勞動(dòng)者個(gè)人層面的技術(shù)賦能可以不斷塑造勞動(dòng)者自我負(fù)責(zé)精神和職業(yè)精神[25]。

3.2 企業(yè)技術(shù)賦能

企業(yè)技術(shù)賦能主要是指文旅企業(yè)借助現(xiàn)代科技手段有效配置各類資源，增加高質(zhì)量文旅產(chǎn)品有效供給，實(shí)現(xiàn)文旅產(chǎn)品的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值，達(dá)到文旅深度融合高質(zhì)量發(fā)展的過程。新冠肺炎疫情對文化旅游行業(yè)的沖擊十分明顯，后疫情時(shí)代文旅行業(yè)需要走出困境，數(shù)字科技成為催化劑，一些新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)蓬勃發(fā)展，如電商預(yù)售、云旅游等，為文旅業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)賦予新的生機(jī)，被稱為復(fù)蘇的利器[26]。技術(shù)賦能給新冠肺炎疫情沖擊下的文旅企業(yè)提供了一線生機(jī)，也是后疫情時(shí)代文旅融合業(yè)態(tài)創(chuàng)新和結(jié)構(gòu)優(yōu)化需要突破的新課題。

3.3 政府管理技術(shù)賦能

政府管理技術(shù)賦能主要是指政府相關(guān)職能部門借助大數(shù)據(jù)技術(shù)為文旅企業(yè)開展智能化的服務(wù)與管理。政府通過技術(shù)賦能改進(jìn)相關(guān)政策制度、完善管理與服務(wù)體制機(jī)制，提高管理與服務(wù)質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)文旅深度融合高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮作用。這里的政府管理技術(shù)賦能不同于一般意義上的技術(shù)治理[27]，它更多的表現(xiàn)在政府相關(guān)管理部門運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段為企業(yè)提供更高質(zhì)量更高效能的公共服務(wù)上，如通過技術(shù)賦能行業(yè)監(jiān)管，讓管理更加高效便捷。

4 技術(shù)賦能文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑

在國家文旅融合發(fā)展戰(zhàn)略引導(dǎo)下，利用現(xiàn)代科技手段提升文旅融合高質(zhì)量發(fā)展順應(yīng)了時(shí)代趨勢。將學(xué)界對技術(shù)賦能的3個(gè)維度跟文旅融合高質(zhì)量發(fā)展在3大體系中表現(xiàn)出的困境相結(jié)合，技術(shù)賦能文旅融合具體可以從以下3個(gè)方面入手。

4.1 技術(shù)賦能文旅融合產(chǎn)業(yè)體系高質(zhì)量發(fā)展

黨的十九大報(bào)告指出，要建設(shè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源協(xié)同發(fā)展的產(chǎn)業(yè)體系[28]?？萍紕?chuàng)新在現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系中占有及其重要的地位，從要素層面來分析，文旅融合高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)體系是在科技創(chuàng)新、現(xiàn)代金融、人力資源共同促進(jìn)下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)字技術(shù)可以推動(dòng)傳統(tǒng)文旅向現(xiàn)代文旅的升級換代，延伸文旅產(chǎn)業(yè)鏈，從而促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)體系高質(zhì)量發(fā)展。一是在高質(zhì)量文旅產(chǎn)品供給方面，利用數(shù)字技術(shù)打造文旅新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)，提供高質(zhì)量文旅產(chǎn)品的有效供給，奠定產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是針對文旅融合路徑不暢困境，可以從供給側(cè)推進(jìn)包括虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)等在內(nèi)的智能化改造，用現(xiàn)代科技將文化傳播與旅游體驗(yàn)相結(jié)合，與消費(fèi)需求相結(jié)合，創(chuàng)新文旅融合新路徑。三是以科技賦能公共管理和服務(wù)，通過提高公共服務(wù)效能來減低文旅企業(yè)生產(chǎn)要素成本。數(shù)字技術(shù)在政府管理與公共服務(wù)領(lǐng)域的廣泛運(yùn)用是一種趨勢[29]，文旅融合高質(zhì)量發(fā)展需要政府相關(guān)職能部門，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段賦予管理以便捷化、信息化、智能化，用現(xiàn)代科技賦能行業(yè)監(jiān)管，提高管理效能。

4.2 技術(shù)賦能文旅融合生產(chǎn)體系高質(zhì)量發(fā)展

高質(zhì)量發(fā)展是現(xiàn)代生產(chǎn)體系的核心內(nèi)涵，創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)是高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)涵。文旅融合生產(chǎn)體系高質(zhì)量發(fā)展需要依托大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等進(jìn)行技術(shù)賦能，加快文旅產(chǎn)業(yè)信息技術(shù)開發(fā)和推廣，推動(dòng)文旅融合的發(fā)展動(dòng)能由原先的“要素驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”，需要將科技創(chuàng)新成果引入生產(chǎn)體系[30]。鑒于此，技術(shù)賦能文旅融合生產(chǎn)體系高質(zhì)量發(fā)展就需要將技術(shù)創(chuàng)新成果引入到文旅產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)體系之中。一是從供給端看，需要利用技術(shù)賦能回應(yīng)文旅融合發(fā)展對技術(shù)的需求。這要求開展基礎(chǔ)性研究，科學(xué)鑒定技術(shù)成果，力爭技術(shù)成果的先進(jìn)性和可適用性，進(jìn)一步完善技術(shù)成果轉(zhuǎn)化鏈，讓科研人員能獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬、技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)，保護(hù)科研人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，激勵(lì)科研人員的工作積極性和創(chuàng)新主動(dòng)性。通過轉(zhuǎn)化技術(shù)成果并引入生產(chǎn)體系，解決文旅融合中科技支撐能力不足的問題。二是利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)一步挖掘特色文化資源，在賦予傳統(tǒng)文化新內(nèi)涵的同時(shí)，應(yīng)用現(xiàn)代科技手段塑造文化產(chǎn)品新形式，不斷滿足現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)者的個(gè)性化文化消費(fèi)需求[31]。促進(jìn)文旅融合多元模式發(fā)展。三是利用技術(shù)賦能文旅融合的政策供給。文旅產(chǎn)品的生產(chǎn)能力在某種程度上取決于各種要素的供給能力，從政策供給角度看，政府管理部門能否就文旅融合發(fā)展配套相關(guān)政策，影響著文旅融合生產(chǎn)體系的高質(zhì)量發(fā)展。從政策完善角度看，隨著文旅融合實(shí)踐的不斷深入，對相關(guān)的管理體制機(jī)制提出了更高要求，可以利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等智能化手段賦能公共行政體系，提升組織效率、改善行政過程[27]。比如，依托數(shù)字化技術(shù)建設(shè)智慧景區(qū)，對景區(qū)進(jìn)行智慧化管理，通過APP小程序等科技手段為游客提供文旅產(chǎn)品信息等多功能服務(wù)。

4.3 技術(shù)賦能文旅融合經(jīng)營體系高質(zhì)量發(fā)展

文旅融合高質(zhì)量發(fā)展最需要?jiǎng)?chuàng)新的是生產(chǎn)關(guān)系領(lǐng)域的經(jīng)營體系，通過高質(zhì)量文旅經(jīng)營體系來促進(jìn)文旅融合發(fā)展。一是技術(shù)賦能規(guī)模化經(jīng)營。產(chǎn)業(yè)競爭力的提升，規(guī)模效益是主要手段，文旅融合高質(zhì)量發(fā)展需要通過技術(shù)賦能提升規(guī)模化經(jīng)營水平。根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律，現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要生產(chǎn)要素的適度規(guī)?；?，這樣可以提高生產(chǎn)要素的利用效率。生產(chǎn)要素與數(shù)字技術(shù)的結(jié)合[32]可以提高資源轉(zhuǎn)換效率和融合度，滿足文旅融合高質(zhì)量發(fā)展對規(guī)?；男枨?。二是技術(shù)賦能組織化生產(chǎn)。產(chǎn)業(yè)組織的協(xié)調(diào)是文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的必要條件。通過技術(shù)賦能重構(gòu)產(chǎn)業(yè)組織方式[33]，對于中小文旅企業(yè)格外重要，主要是改善文旅企業(yè)的各種要素投入配置達(dá)到一種高效化的產(chǎn)出。技術(shù)賦能組織化生產(chǎn)還可以幫助文旅企業(yè)規(guī)避一些市場風(fēng)險(xiǎn)，可以利用數(shù)字技術(shù)對文旅經(jīng)營領(lǐng)域的相關(guān)信息進(jìn)行整合，將與文旅相關(guān)的前沿技術(shù)、市場變動(dòng)情況向文旅經(jīng)營主體實(shí)時(shí)、及時(shí)公開，提高經(jīng)營主體對市場信息掌握的主動(dòng)性和準(zhǔn)確性，有效規(guī)避市場風(fēng)險(xiǎn)。通過產(chǎn)業(yè)組織的完善和協(xié)調(diào)解決信息不對稱問題，助力經(jīng)營體系高質(zhì)量發(fā)展。三是技術(shù)賦能高素質(zhì)文旅人才。成功的文旅融合實(shí)踐離不開高素質(zhì)的文旅復(fù)合型人才，如故宮一系列文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)，周莊舉辦的每年一屆的“周莊杯”兒童文學(xué)大賽。技術(shù)賦能高素質(zhì)文旅人才是時(shí)代趨勢，為此，一方面，文旅行業(yè)從業(yè)者需要掌握現(xiàn)代從業(yè)者所必備的科技手段，比如對互聯(lián)網(wǎng)、智能化的基本認(rèn)知。另一方面，主要是利用數(shù)字技術(shù)搭建文旅培訓(xùn)平臺(tái)，建立文旅人才多元化的培訓(xùn)模式和體系，開發(fā)適合不同層次、不同領(lǐng)域經(jīng)營人員的文旅課程體系，幫助文旅從業(yè)人員學(xué)習(xí)提升經(jīng)營能力所必需的知識(shí)，助力文旅融合的高質(zhì)量發(fā)展。

目前，我國文旅融合在產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)、經(jīng)營三大體系中的確面臨著發(fā)展瓶頸問題。因此，充分利用日新月異的現(xiàn)代科技賦能于文旅融合，成為了我國文旅融合高質(zhì)量發(fā)展的策略選擇。同時(shí)，借助賦能理論，構(gòu)建技術(shù)賦能文旅融合的3個(gè)維度，即個(gè)人技術(shù)賦能、企業(yè)技術(shù)賦能、政府管理和服務(wù)技術(shù)賦能，順應(yīng)國家戰(zhàn)略引領(lǐng)下的技術(shù)賦能于文旅融合高質(zhì)量發(fā)展大趨勢，并選擇恰當(dāng)?shù)娜诤下窂?，未來一定能夠在產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)、經(jīng)營三大體系中促進(jìn)文旅融合的高質(zhì)量發(fā)展。