• <tr id="yyy80"></tr>
  • <sup id="yyy80"></sup>
  • <tfoot id="yyy80"><noscript id="yyy80"></noscript></tfoot>
  • 99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

    銀行系保險(xiǎn)公司客服策略對(duì)比分析

    2023-01-05 06:52:02農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司辦公室
    農(nóng)銀學(xué)刊 2022年6期
    關(guān)鍵詞:客群人壽客戶(hù)

    ■ 農(nóng)銀人壽保險(xiǎn)股份有限公司辦公室 蘭 晶

    2010年開(kāi)始,以交通銀行入股中??德?lián)為標(biāo)志,國(guó)內(nèi)主流銀行紛紛通過(guò)股權(quán)收購(gòu)的方式,擁有了自己的壽險(xiǎn)公司,開(kāi)啟了銀行系壽險(xiǎn)公司的展業(yè)之路。從初入行業(yè)簡(jiǎn)單追求規(guī)??焖僭鲩L(zhǎng)到規(guī)模價(jià)值并重,銀行系保險(xiǎn)公司不斷進(jìn)行深入的轉(zhuǎn)型探索,基本形成較為完整、成熟的數(shù)字化客戶(hù)體驗(yàn)管理體系,助力以客戶(hù)為中心的體驗(yàn)改善與產(chǎn)品創(chuàng)新。本文基于工銀安盛、光大永明、中郵人壽、建信人壽、招商信諾、中荷人壽、中銀三星、交銀人壽、中信保誠(chéng)等10 家銀行系保險(xiǎn)同業(yè)實(shí)踐,提出在數(shù)字化背景下持續(xù)提升中小險(xiǎn)企客戶(hù)體驗(yàn)管理的相關(guān)建議。

    一、銀行系保險(xiǎn)公司2021年業(yè)績(jī)

    站在新的歷史起點(diǎn)上,各家銀行系保險(xiǎn)公司主動(dòng)適應(yīng)新發(fā)展格局下的新變化和新要求,堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”,進(jìn)一步明確戰(zhàn)略方向,調(diào)整關(guān)鍵舉措,在助力保險(xiǎn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)也取得了良好業(yè)務(wù)表現(xiàn)(表1)。

    表1 2021年銀行系保險(xiǎn)公司業(yè)績(jī)對(duì)比表(單位:億元)

    二、部分銀行系保險(xiǎn)客服策略的實(shí)踐探索

    近幾年,國(guó)內(nèi)先進(jìn)險(xiǎn)企不約而同地將客群經(jīng)營(yíng)作為各自轉(zhuǎn)型發(fā)展的主攻方向,聚焦不同險(xiǎn)企的關(guān)鍵舉措和先進(jìn)打法,總結(jié)先進(jìn)同業(yè)客群經(jīng)營(yíng)的成功做法,能夠?yàn)樘嵘袠I(yè)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略提供參考借鑒。

    (一)捕捉消費(fèi)者需求場(chǎng)景,推動(dòng)“保險(xiǎn)+”,強(qiáng)化綜合化服務(wù)

    綜合化服務(wù)已成為各家保險(xiǎn)公司強(qiáng)化客戶(hù)粘性、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要突破口。建信人壽作為首家參與“惠民保”銀行系保險(xiǎn)公司,目前已經(jīng)落地“滬惠?!薄芭R沂?!钡软?xiàng)目,推動(dòng)地方普惠保險(xiǎn)快速發(fā)展;公司籌劃康養(yǎng)生態(tài),制定大健康生態(tài)藍(lán)圖,搭建“疾病保障+健康管理+就醫(yī)服務(wù)”一攬子解決方案。招商信諾致力于構(gòu)建“保險(xiǎn)+健康+科技”生態(tài)布局,攜手騰訊等多家科技領(lǐng)航企業(yè),利用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù),打造從獲客精準(zhǔn)化、產(chǎn)品定制化、購(gòu)買(mǎi)便捷化、溝通多元化到理賠智能化、風(fēng)控自動(dòng)化等全流程服務(wù)體驗(yàn)?zāi)J健=汇y人壽與“醫(yī)加壹”強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,通過(guò)“保險(xiǎn)+科技+醫(yī)療”的深度融合,推出361 服務(wù)體系,先行解決客戶(hù)及家庭的掛號(hào)、就醫(yī)、入院等醫(yī)療難題。中信保誠(chéng)實(shí)施“渠道+產(chǎn)品+科技+隊(duì)伍”四輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略,持續(xù)提升客戶(hù)服務(wù)能力。光大永明通過(guò)多途徑為客戶(hù)構(gòu)建“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”的智慧保單服務(wù)體系,公司保單服務(wù)自助化程度得到大幅度提升。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代,人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等科技可應(yīng)用于價(jià)值鏈整合中,滲透于精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)、核保定價(jià)、產(chǎn)品定制、優(yōu)化體驗(yàn)等環(huán)節(jié),從而構(gòu)建起新的保險(xiǎn)生態(tài)。

    (二)堅(jiān)持保險(xiǎn)保障功能,挖掘競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的差異化和特色化

    隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,各保險(xiǎn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展趨向已由過(guò)去的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向基于自身資源稟賦打造差異化、個(gè)性化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。建信人壽發(fā)力數(shù)字金融,推出“裕農(nóng)安心保”“建融租客?!焙汀捌栈蔟堃獗!比羁赏ㄟ^(guò)數(shù)字人民幣投保的人身險(xiǎn)產(chǎn)品,并成功簽署首張數(shù)字人民幣人身險(xiǎn)保單。招商信諾作為一家專(zhuān)注于健康保障的人壽保險(xiǎn)公司,始終秉承“以客戶(hù)為中心”,敏銳捕捉消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)保障的需求場(chǎng)景,推出“智控糖”保障計(jì)劃,在提供保險(xiǎn)保障的同時(shí),還搭配了四項(xiàng)健康管理方案,為消費(fèi)者提供“全鏈路”保險(xiǎn)服務(wù)。光大永明創(chuàng)新調(diào)整“健康保險(xiǎn)+健康管理”服務(wù)模式,滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)醫(yī)療健康需求,并提供保險(xiǎn)保障資金支持,充分發(fā)揮保險(xiǎn)在健康領(lǐng)域“三支柱整合支付”優(yōu)勢(shì)地位,為萬(wàn)千家庭美好生活保駕護(hù)航。中荷人壽積極打造特色服務(wù)品牌,與國(guó)際SOS 開(kāi)展急難救助服務(wù)合作,在世界五大洲的90 多個(gè)國(guó)家擁有150 多萬(wàn)醫(yī)療服務(wù)商,提供全球領(lǐng)先的醫(yī)療、救援、健康管理和安全服務(wù)以及為客戶(hù)量身定制醫(yī)療保健服務(wù)等。

    (三)創(chuàng)新應(yīng)用科技手段,推動(dòng)服務(wù)增值,改善客戶(hù)體驗(yàn)

    伴隨著物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的快速發(fā)展,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革持續(xù)深入,進(jìn)一步加快傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)與新技術(shù)的深度融合。中郵人壽提供不打烊的全天候應(yīng)答服務(wù),開(kāi)通智能客服平臺(tái),實(shí)現(xiàn)“AI +人工”服務(wù),打造零等待、全天候,多點(diǎn)接入、一鍵接通的在線服務(wù)。工銀安盛御系列重疾險(xiǎn)產(chǎn)品保障180 種疾病,輕、中、重癥不分組、搭配增值服務(wù)“御未來(lái)”。工銀安盛人壽在健康保險(xiǎn)產(chǎn)品與健康增值服務(wù)兩個(gè)方面堅(jiān)持創(chuàng)新,不僅通過(guò)御系列重疾險(xiǎn)為客戶(hù)提供患病經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償,還通過(guò)增值服務(wù)“御未來(lái)”,為客戶(hù)打通醫(yī)療資源,提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療建議,幫助客戶(hù)規(guī)劃健康的未來(lái)。建信人壽對(duì)首發(fā)產(chǎn)品增加相應(yīng)的增值服務(wù):依托“悅享健康”平臺(tái),向客戶(hù)特別推出“健康管家520”“重疾綠通521”,配置涵蓋私人家庭醫(yī)生、一站式掛號(hào)平臺(tái)等零門(mén)檻零距離健康管理服務(wù)。招商信諾通過(guò)科技賦能,逐步將保險(xiǎn)產(chǎn)品與相應(yīng)的健康管理服務(wù)緊密貼合,真正為消費(fèi)者打造“全鏈路”的保險(xiǎn)服務(wù)。中信保誠(chéng)銀保渠道在“云助理”的基礎(chǔ)上推出“云管家”,以成熟顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)與AI 客服相結(jié)合的貼身管家式服務(wù),快速定位并解答客戶(hù)問(wèn)題,極大優(yōu)化了客戶(hù)的使用體驗(yàn)。

    (四)深入推進(jìn)保險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,強(qiáng)化科技賦能引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展

    隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革,各家保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)科技引領(lǐng)、數(shù)據(jù)賦能,以數(shù)字化、線上化、智能化為方向,深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,強(qiáng)化科技賦能,培育面向未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。農(nóng)銀人壽打造“智能核保組合包”,憑借自動(dòng)化和智能技術(shù),在核保流程嵌入大數(shù)據(jù)、AI 等技術(shù),實(shí)現(xiàn)了核保流程的自動(dòng)化、智能化,有效提高了核保效率,提升客戶(hù)體驗(yàn)。工銀安盛實(shí)施“重疾先賠”服務(wù)升級(jí)方案,大幅擴(kuò)展服務(wù)覆蓋范圍,推出“七免一捷”服務(wù),簡(jiǎn)化理賠申請(qǐng)資料,積極實(shí)施運(yùn)營(yíng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,推進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)核保、保全、理賠線上化運(yùn)作。招商信諾開(kāi)發(fā)了“完美人生”APP、“招商信諾在線”微信服務(wù)號(hào)、“招商信諾服務(wù)中心”小程序等應(yīng)用程序,增加客戶(hù)服務(wù)接觸點(diǎn),并攜手騰訊、網(wǎng)易、思邁特等多家科技領(lǐng)航企業(yè),打造從獲客精準(zhǔn)化、產(chǎn)品定制化、購(gòu)買(mǎi)便捷化、溝通多元化到理賠智能化、風(fēng)控自動(dòng)化等全流程服務(wù)體驗(yàn)?zāi)J?。中銀三星利用移動(dòng)互聯(lián)技術(shù),打造A 端專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化工具。通過(guò)不斷優(yōu)化投保流程,移動(dòng)行銷(xiāo)出單,回訪、保全、理賠服務(wù),實(shí)現(xiàn)移動(dòng)投保與服務(wù)一體化。建信人壽在繼續(xù)豐富官網(wǎng)官微線上服務(wù)的同時(shí),聯(lián)動(dòng)建行線上各渠道,方便客戶(hù)在建行的官網(wǎng)、手機(jī)銀行、悅享生活等平臺(tái)投保。交銀人壽全面升級(jí)移動(dòng)化、數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)水平,以官方應(yīng)用“交銀人壽”APP為載體,客戶(hù)在首頁(yè)頂部能通過(guò)權(quán)益一覽表查看用戶(hù)的保單、理賠、積分、會(huì)員等級(jí)及各類(lèi)保障金額,點(diǎn)擊后還可跳轉(zhuǎn)至具體信息頁(yè)面,個(gè)人保險(xiǎn)配置情況一目了然。

    (五)聚焦市場(chǎng),改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu),持續(xù)豐富產(chǎn)品類(lèi)型

    當(dāng)前,壽險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式變革、數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速、多元化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的發(fā)展新階段。持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)供給,打造順應(yīng)時(shí)代、適應(yīng)市場(chǎng)、民眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品,是保險(xiǎn)公司發(fā)展永恒不變的話(huà)題。工銀安盛疊加升級(jí)后的“御系列”產(chǎn)品,擁有御立方六號(hào)、御健一生、御享頤生(尊享版)等面向不同客群的重疾險(xiǎn)產(chǎn)品,其特點(diǎn)是覆蓋180 種輕中重癥疾病,保障全面;通過(guò)大數(shù)據(jù)分析、前期介入、全周期管理,開(kāi)發(fā)更具針對(duì)性的健康險(xiǎn)產(chǎn)品,并幫助客戶(hù)早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶(hù)與公司真正意義上的雙贏。建信人壽發(fā)布的建信龍安e 生(優(yōu)享版)醫(yī)療保險(xiǎn),擴(kuò)大了保障責(zé)任,升級(jí)新增涵蓋116 種重大疾病的補(bǔ)充醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金、質(zhì)子重離子醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金,提升最高賠付保額至400 萬(wàn)元。中郵人壽以客戶(hù)為中心,聚焦“養(yǎng)老”和“健康”兩大主題,提供儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老、意外、壽險(xiǎn)、疾病、醫(yī)療等保險(xiǎn)保障,打造“總有一款產(chǎn)品適合你”的多維產(chǎn)品體系,構(gòu)建了五大類(lèi)全生命周期產(chǎn)品體系。招商信諾運(yùn)用金融科技,在豐富保險(xiǎn)種類(lèi)、深化服務(wù)品質(zhì)等方面持續(xù)創(chuàng)新,開(kāi)發(fā)首款兼具“齒科保障+齒科日常護(hù)理指導(dǎo)+一站式就醫(yī)服務(wù)”智愛(ài)牙齒科醫(yī)療保險(xiǎn);推出一款專(zhuān)為糖尿病患者“量身定制”的專(zhuān)屬特定疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品—智控糖疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品計(jì)劃,以期更好地滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的保障及健康需求。

    (六)加強(qiáng)多元渠道發(fā)展,發(fā)揮銀保渠道優(yōu)勢(shì),助力公司業(yè)務(wù)發(fā)展

    銀行系保險(xiǎn)公司,積極發(fā)揮母行渠道功能,深化母子協(xié)同,為廣大銀行客戶(hù)提供多元化綜合化保險(xiǎn)服務(wù),是銀行系保險(xiǎn)公司的必然發(fā)展之路。工銀安盛加強(qiáng)“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,圍繞客戶(hù)需求,不斷創(chuàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力,通過(guò)加大客戶(hù)分類(lèi)和精細(xì)化管理,開(kāi)發(fā)適合銀行客戶(hù)的專(zhuān)屬保險(xiǎn)產(chǎn)品等舉措,繼續(xù)保持銀保渠道的優(yōu)勢(shì)。中郵保險(xiǎn)依托郵政集團(tuán)渠道資源,建立了“四級(jí)架構(gòu)、五級(jí)運(yùn)作”的“自營(yíng)+代管”發(fā)展模式和“三線并舉”的營(yíng)銷(xiāo)體系,構(gòu)建以郵銀渠道為主、多元渠道為輔的業(yè)務(wù)布局,強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。中信保誠(chéng)銀保渠道旨在一方面為客戶(hù)提供包括保險(xiǎn)在內(nèi)的一攬子理財(cái)方案,打造讓客戶(hù)流連忘返的金融服務(wù)閉環(huán)生態(tài)圈;另一方面,提升銀行銷(xiāo)售技能和銷(xiāo)售效率,進(jìn)而提升客戶(hù)服務(wù)、開(kāi)發(fā)能力,增強(qiáng)客戶(hù)黏性,最終達(dá)成多方共贏。招商信諾在銷(xiāo)售品質(zhì)管理方面,加強(qiáng)銷(xiāo)售品質(zhì)的流程監(jiān)控,特別是銷(xiāo)售過(guò)程可回溯管理,通過(guò)一系列舉措,提升了銀保渠道“雙錄”視頻首檢合格率,網(wǎng)電渠道的質(zhì)檢覆蓋率和質(zhì)檢質(zhì)量,有效降低了銷(xiāo)售環(huán)節(jié)面臨的操作風(fēng)險(xiǎn)。

    三、持續(xù)提升客服策略管理水平的措施和建議

    經(jīng)過(guò)十多年的積極探索和實(shí)踐,銀行系保險(xiǎn)公司在數(shù)字化客戶(hù)體驗(yàn)、客群經(jīng)營(yíng)上取得一些成績(jī),不過(guò)仍存在一些不足。比如,對(duì)客群經(jīng)營(yíng)的重要性認(rèn)識(shí)仍有待提高,對(duì)重點(diǎn)客群的經(jīng)營(yíng)還缺乏全面化、體系化、持續(xù)化的經(jīng)營(yíng)策略和路徑設(shè)計(jì),線上化客群權(quán)益推廣平臺(tái)建設(shè)速度仍需進(jìn)一步加快,針對(duì)重點(diǎn)客群經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)制定、系統(tǒng)支撐、營(yíng)銷(xiāo)管控、考核評(píng)價(jià)等機(jī)制亟需盡快建立等。為進(jìn)一步提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效率,各司應(yīng)精準(zhǔn)洞察市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求的變化趨勢(shì),快速轉(zhuǎn)變客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念,重點(diǎn)聚焦存量客戶(hù)的分群經(jīng)營(yíng)和價(jià)值挖掘,積極打造數(shù)字化客群經(jīng)營(yíng)閉環(huán),不斷拓寬客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)深度和廣度。

    (一)發(fā)揮銀保渠道優(yōu)勢(shì),建立客戶(hù)標(biāo)簽體系,精準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)客群

    構(gòu)建以銀保渠道為主、多元渠道為輔的業(yè)務(wù)布局,強(qiáng)化價(jià)值創(chuàng)造,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。當(dāng)前低息環(huán)境下,各種渠道的投資呈現(xiàn)收益下跌態(tài)勢(shì)。同時(shí)隨著資管新規(guī)過(guò)渡期結(jié)束,保本理財(cái)正式退出,理財(cái)產(chǎn)品全面進(jìn)入凈值化,老百姓對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的重視程度持續(xù)提高。銀行先天擁有海量的客戶(hù)資源,銀行系保險(xiǎn)公司應(yīng)充分利用母行、他行海量的客戶(hù)資源,通過(guò)合作共贏提升獲客能力。堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,深度挖掘客戶(hù)需求,提升客戶(hù)價(jià)值貢獻(xiàn)。深入洞見(jiàn)客戶(hù)差異化需求,實(shí)施細(xì)分客群的個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)。通過(guò)“一戶(hù)一策” 模式,注重“以一帶多”,增加客戶(hù)粘度、提升客戶(hù)價(jià)值。

    (二)著力打造“產(chǎn)品+服務(wù)”協(xié)同模式,加快產(chǎn)品創(chuàng)新和多層次服務(wù)體系建設(shè)

    積極響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步豐富人身保險(xiǎn)產(chǎn)品供給的指導(dǎo)意見(jiàn)》(銀保監(jiān)辦發(fā)〔2021〕107 號(hào))的要求,堅(jiān)持以人民為中心,發(fā)展?jié)M足人民需要、符合保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。“十四五”期間,國(guó)家全面推進(jìn)健康中國(guó)建設(shè),實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略,健全多層次社會(huì)保障體系,為健康、養(yǎng)老、普惠保險(xiǎn)領(lǐng)域發(fā)展創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇。金融科技迅速發(fā)展,導(dǎo)致產(chǎn)品、渠道、理賠等承保端全鏈條需要重新塑造。銀行系保險(xiǎn)公司要發(fā)揮差異化優(yōu)勢(shì),秉持保險(xiǎn)科技引領(lǐng),針對(duì)不同人群打造差異化的保險(xiǎn)產(chǎn)品,全方位、多渠道、多領(lǐng)域深化和完善保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)供給,提升特定人群如老年人、兒童保險(xiǎn)保障服務(wù)水平,有效滿(mǎn)足人民群眾多樣化的健康管理需求。

    (三)深入推進(jìn)保險(xiǎn)科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展,提升客戶(hù)服務(wù)效率

    銀保監(jiān)會(huì)《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出到2025年行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得明顯成效的明確目標(biāo)。保險(xiǎn)科技應(yīng)用將成為保險(xiǎn)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要途徑。壽險(xiǎn)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式變革、數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速、多元化競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的發(fā)展新階段,在迎來(lái)新發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)亦面臨諸多影響因素。要深入推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,優(yōu)化管理工具建設(shè),實(shí)現(xiàn)“經(jīng)營(yíng)管理智慧化、渠道建設(shè)精細(xì)化、流程運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)化、客戶(hù)服務(wù)個(gè)性化”,加速科技賦能外溢,持續(xù)升級(jí)客戶(hù)體驗(yàn)、服務(wù)國(guó)計(jì)民生。

    (四)強(qiáng)化科技賦能支持,筑牢風(fēng)控合規(guī)底線

    牢固樹(shù)立“先基礎(chǔ)再發(fā)展、先合規(guī)再發(fā)展”的理念,始終把風(fēng)險(xiǎn)防控放在建設(shè)發(fā)展管理的突出位置。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控能力,采取優(yōu)化管理流程、強(qiáng)化內(nèi)部控制和合規(guī)管理、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)排查、加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督等措施應(yīng)對(duì)日常操作風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)格防控滿(mǎn)期給付與退保風(fēng)險(xiǎn)、銷(xiāo)售誤導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)、保險(xiǎn)涉刑案件及違規(guī)銷(xiāo)售非保險(xiǎn)金融產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn),并相應(yīng)建立健全完備的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制。銀行系保險(xiǎn)公司要堅(jiān)持回歸保險(xiǎn)本源,持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)供給,強(qiáng)化科技賦能支持,筑牢風(fēng)控合規(guī)底線,推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

    (五)強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè),夯實(shí)戰(zhàn)略發(fā)展根基

    高質(zhì)量發(fā)展離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)人才儲(chǔ)備。要積極實(shí)施人才強(qiáng)司工程,站在服務(wù)公司改革轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略高度,聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),強(qiáng)化在經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品精算、投資管理、銷(xiāo)售服務(wù)等各個(gè)方面的人才儲(chǔ)備。要持續(xù)完善選人用人工作機(jī)制,激發(fā)人才隊(duì)伍活力,增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力,為業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    猜你喜歡
    客群人壽客戶(hù)
    人壽期頤韻更長(zhǎng)——記“百歲詩(shī)翁”徐一慈
    湘人劉人壽先生
    客群維護(hù),集成商都在怎么做?
    淺議社區(qū)超市的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題與深耕方向
    為什么你總是被客戶(hù)拒絕?
    購(gòu)買(mǎi)一個(gè)度假產(chǎn)品
    海峽旅游(2017年9期)2017-09-19 04:18:26
    2017年度上海市四星級(jí)、五星級(jí)壽險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員表彰公示
    如何有效跟進(jìn)客戶(hù)?
    保監(jiān)會(huì)將派檢查組進(jìn)駐前海、恒大人壽
    銀行家(2017年1期)2017-02-15 20:26:47
    做個(gè)不打擾客戶(hù)的保鏢
    山東青年(2016年2期)2016-02-28 14:25:41
    婷婷色综合大香蕉| 国产v大片淫在线免费观看| 欧美97在线视频| 成年版毛片免费区| 久久这里只有精品中国| 一区二区三区四区激情视频| 美女高潮的动态| 久久久欧美国产精品| 熟妇人妻不卡中文字幕| 99久久精品一区二区三区| 天堂中文最新版在线下载 | 久久久久久久久大av| 国产av国产精品国产| 人妻少妇偷人精品九色| 成人欧美大片| 国产乱人视频| 日韩强制内射视频| 韩国高清视频一区二区三区| 国产伦理片在线播放av一区| 国产一区二区三区av在线| 色综合站精品国产| 免费黄色在线免费观看| 中国美白少妇内射xxxbb| 在线观看av片永久免费下载| 中文精品一卡2卡3卡4更新| 最后的刺客免费高清国语| 欧美高清性xxxxhd video| 看免费成人av毛片| 九九久久精品国产亚洲av麻豆| 啦啦啦中文免费视频观看日本| 久久久久性生活片| 麻豆成人av视频| 午夜福利在线在线| 日本av手机在线免费观看| 麻豆乱淫一区二区| 99re6热这里在线精品视频| 神马国产精品三级电影在线观看| 一级a做视频免费观看| 日韩亚洲欧美综合| 成人综合一区亚洲| 日韩一本色道免费dvd| 欧美精品国产亚洲| 51国产日韩欧美| 成年女人在线观看亚洲视频 | 精品午夜福利在线看| 亚洲欧美清纯卡通| 免费人成在线观看视频色| 日本黄色片子视频| 久久久久久久久中文| 22中文网久久字幕| 亚洲av电影在线观看一区二区三区 | 嫩草影院入口| 亚洲国产精品国产精品| 亚洲av日韩在线播放| 亚州av有码| 亚洲欧美清纯卡通| 中文字幕久久专区| 成人毛片60女人毛片免费| 亚洲精品乱久久久久久| 丝袜美腿在线中文| 亚洲精品成人av观看孕妇| 美女国产视频在线观看| 草草在线视频免费看| 亚洲国产欧美在线一区| av又黄又爽大尺度在线免费看| 嫩草影院新地址| 亚洲va在线va天堂va国产| 亚洲精品成人久久久久久| 欧美日韩在线观看h| 七月丁香在线播放| 国产精品三级大全| 亚洲精品久久午夜乱码| 嫩草影院精品99| 日韩 亚洲 欧美在线| 免费黄频网站在线观看国产| 亚洲在久久综合| 成人毛片60女人毛片免费| 久久精品国产自在天天线| 一夜夜www| 日韩av在线大香蕉| 国产亚洲一区二区精品| 亚洲精华国产精华液的使用体验| 男女啪啪激烈高潮av片| 久久久成人免费电影| 天美传媒精品一区二区| 国产亚洲精品久久久com| 亚洲一区高清亚洲精品| 十八禁国产超污无遮挡网站| 高清视频免费观看一区二区 | 精品久久久久久电影网| 午夜亚洲福利在线播放| 国产片特级美女逼逼视频| 成人漫画全彩无遮挡| 人妻系列 视频| 日本一本二区三区精品| 黄色配什么色好看| 永久网站在线| 街头女战士在线观看网站| 国产成人免费观看mmmm| 淫秽高清视频在线观看| 亚洲精品影视一区二区三区av| 久久人人爽人人片av| 中文在线观看免费www的网站| 中文资源天堂在线| 精品不卡国产一区二区三区| 中文欧美无线码| 亚洲av福利一区| 久久99热这里只频精品6学生| 在线 av 中文字幕| 中文字幕免费在线视频6| 人人妻人人看人人澡| 亚洲美女搞黄在线观看| 直男gayav资源| 免费人成在线观看视频色| 国产有黄有色有爽视频| 黄片无遮挡物在线观看| 亚洲综合色惰| 亚洲最大成人av| 日韩av在线大香蕉| 水蜜桃什么品种好| 丝瓜视频免费看黄片| 亚洲人成网站在线观看播放| 最近中文字幕2019免费版| 欧美日韩在线观看h| 床上黄色一级片| 一级毛片我不卡| 亚洲精品456在线播放app| 日韩电影二区| 国产高清不卡午夜福利| 国产精品无大码| 床上黄色一级片| 三级国产精品片| 免费看光身美女| 精品一区二区免费观看| 少妇人妻精品综合一区二区| 三级经典国产精品| 欧美另类一区| 成人鲁丝片一二三区免费| 欧美激情久久久久久爽电影| 久久人人爽人人爽人人片va| 中文字幕亚洲精品专区| 国产成人精品久久久久久| a级毛片免费高清观看在线播放| 建设人人有责人人尽责人人享有的 | 18禁在线播放成人免费| 又爽又黄a免费视频| 精品一区二区三区人妻视频| 淫秽高清视频在线观看| 欧美日韩亚洲高清精品| 国产女主播在线喷水免费视频网站 | 久久久a久久爽久久v久久| 日韩人妻高清精品专区| 亚洲国产最新在线播放| 精品久久久久久久人妻蜜臀av| 91av网一区二区| 亚洲综合精品二区| 中文资源天堂在线| 亚洲18禁久久av| 人妻系列 视频| 成人亚洲精品一区在线观看 | 国产精品综合久久久久久久免费| 嫩草影院新地址| 观看免费一级毛片| 国产一区二区三区av在线| videossex国产| 久久这里有精品视频免费| 91av网一区二区| 男插女下体视频免费在线播放| 午夜免费观看性视频| 国产真实伦视频高清在线观看| 在线观看免费高清a一片| 黄色欧美视频在线观看| 久久这里只有精品中国| 好男人在线观看高清免费视频| 久久亚洲国产成人精品v| 99久久精品热视频| 99热6这里只有精品| 久久亚洲国产成人精品v| 亚洲精品视频女| 久久久久久伊人网av| 2018国产大陆天天弄谢| av在线播放精品| av女优亚洲男人天堂| 国产乱人偷精品视频| 亚洲,欧美,日韩| 天天躁夜夜躁狠狠久久av| 国产成人精品婷婷| 性插视频无遮挡在线免费观看| 亚洲精品456在线播放app| kizo精华| 日日啪夜夜撸| 夫妻午夜视频| av女优亚洲男人天堂| 欧美一级a爱片免费观看看| 国产av码专区亚洲av| 99热网站在线观看| 一个人观看的视频www高清免费观看| 中文字幕制服av| 黄色配什么色好看| 免费观看a级毛片全部| 一区二区三区乱码不卡18| 国产又色又爽无遮挡免| 美女国产视频在线观看| 国产v大片淫在线免费观看| 国产成人精品久久久久久| 国产黄色小视频在线观看| 国产精品麻豆人妻色哟哟久久 | av线在线观看网站| 国产精品福利在线免费观看| 国产淫片久久久久久久久| 熟妇人妻久久中文字幕3abv| 久久久久久久午夜电影| 亚洲av成人精品一区久久| 街头女战士在线观看网站| 免费观看的影片在线观看| 特级一级黄色大片| 97在线视频观看| 高清毛片免费看| 亚洲精品亚洲一区二区| 日韩亚洲欧美综合| 精品不卡国产一区二区三区| 成人午夜高清在线视频| 免费av观看视频| 高清日韩中文字幕在线| 一级av片app| 亚洲欧美精品自产自拍| 久久午夜福利片| 日韩在线高清观看一区二区三区| 国产亚洲91精品色在线| 九九爱精品视频在线观看| 亚洲精品视频女| 一区二区三区乱码不卡18| 人妻一区二区av| 亚洲国产欧美在线一区| 麻豆精品久久久久久蜜桃| 久久精品国产亚洲av涩爱| 日本午夜av视频| 欧美性猛交╳xxx乱大交人| 国产片特级美女逼逼视频| 免费观看精品视频网站| 三级国产精品欧美在线观看| 中文精品一卡2卡3卡4更新| av女优亚洲男人天堂| 亚洲av中文字字幕乱码综合| 自拍偷自拍亚洲精品老妇| 免费大片18禁| 婷婷色av中文字幕| 国产一区二区三区综合在线观看 | 观看美女的网站| 国产精品蜜桃在线观看| 在线观看av片永久免费下载| 亚洲最大成人手机在线| 欧美激情久久久久久爽电影| 亚洲精品国产成人久久av| 国产在视频线在精品| 自拍偷自拍亚洲精品老妇| 精品欧美国产一区二区三| 网址你懂的国产日韩在线| 舔av片在线| 免费少妇av软件| 日韩不卡一区二区三区视频在线| 免费看日本二区| 精品人妻偷拍中文字幕| 午夜福利视频1000在线观看| 国产男女超爽视频在线观看| 一二三四中文在线观看免费高清| 特级一级黄色大片| 偷拍熟女少妇极品色| 精品久久久噜噜| 在线观看一区二区三区| 免费看av在线观看网站| 亚洲精品自拍成人| 亚洲国产色片| 大话2 男鬼变身卡| 久久国内精品自在自线图片| 在线天堂最新版资源| 欧美zozozo另类| 在线播放无遮挡| 久久久国产一区二区| 色尼玛亚洲综合影院| 亚洲欧美日韩无卡精品| 日韩一区二区三区影片| freevideosex欧美| 99热6这里只有精品| 精品一区二区三区人妻视频| 亚洲婷婷狠狠爱综合网| 国产精品.久久久| 我要看日韩黄色一级片| 精品久久久久久久人妻蜜臀av| 日韩三级伦理在线观看| 精品久久久久久久久久久久久| 日韩欧美精品v在线| 国产美女午夜福利| 人妻夜夜爽99麻豆av| 国产精品久久视频播放| 国产精品一区二区在线观看99 | 日韩欧美一区视频在线观看 | 麻豆成人av视频| 国产亚洲午夜精品一区二区久久 | 精品一区二区三区人妻视频| 99久国产av精品国产电影| 黄色日韩在线| 男女视频在线观看网站免费| 黄色一级大片看看| 丝袜美腿在线中文| 成年版毛片免费区| 国产精品久久久久久av不卡| 亚洲av二区三区四区| 亚洲精品久久午夜乱码| 日本熟妇午夜| 国产高清有码在线观看视频| 人妻制服诱惑在线中文字幕| 成人午夜高清在线视频| 大香蕉久久网| 卡戴珊不雅视频在线播放| 麻豆成人av视频| 激情 狠狠 欧美| 午夜免费观看性视频| 777米奇影视久久| 天堂影院成人在线观看| 久久99热这里只有精品18| 特大巨黑吊av在线直播| 少妇丰满av| 国产精品伦人一区二区| av国产免费在线观看| 久久99热6这里只有精品| 亚洲精品乱码久久久久久按摩| 男人和女人高潮做爰伦理| 亚洲成人av在线免费| 丝袜美腿在线中文| 看十八女毛片水多多多| 国产精品久久久久久av不卡| av福利片在线观看| 日韩欧美精品免费久久| 亚洲国产高清在线一区二区三| 午夜福利在线观看吧| 熟妇人妻久久中文字幕3abv| 亚洲av成人av| 99热6这里只有精品| 熟女电影av网| 久久精品久久精品一区二区三区| 成人美女网站在线观看视频| 3wmmmm亚洲av在线观看| 99热6这里只有精品| 一级毛片黄色毛片免费观看视频| 在线观看美女被高潮喷水网站| 大又大粗又爽又黄少妇毛片口| 蜜桃久久精品国产亚洲av| 蜜臀久久99精品久久宅男| 最近手机中文字幕大全| 日日摸夜夜添夜夜添av毛片| 在线免费观看的www视频| 三级国产精品片| 国产一级毛片七仙女欲春2| 欧美性感艳星| 真实男女啪啪啪动态图| 亚洲精品久久久久久婷婷小说| 亚洲aⅴ乱码一区二区在线播放| 国产欧美日韩精品一区二区| 精华霜和精华液先用哪个| 国产精品熟女久久久久浪| av在线亚洲专区| 日韩大片免费观看网站| a级毛色黄片| 你懂的网址亚洲精品在线观看| av在线天堂中文字幕| 精品久久久久久久久久久久久| 久久99精品国语久久久| 一级毛片我不卡| 欧美日本视频| 亚洲国产精品专区欧美| 久久精品国产亚洲网站| 色网站视频免费| 国产亚洲最大av| 国产在视频线在精品| 黄片无遮挡物在线观看| 好男人在线观看高清免费视频| 99久久九九国产精品国产免费| 夫妻午夜视频| 又爽又黄a免费视频| av免费观看日本| 成年人午夜在线观看视频 | 亚洲综合色惰| 久久精品综合一区二区三区| 好男人视频免费观看在线| 午夜福利在线观看吧| 欧美不卡视频在线免费观看| 美女主播在线视频| 久久精品久久久久久久性| 午夜日本视频在线| 日本爱情动作片www.在线观看| 免费av观看视频| 有码 亚洲区| 观看免费一级毛片| 久久99精品国语久久久| 国产免费视频播放在线视频 | 精品人妻视频免费看| 亚洲精品日本国产第一区| 伦理电影大哥的女人| 亚洲精品色激情综合| 日本黄色片子视频| 纵有疾风起免费观看全集完整版 | 久热久热在线精品观看| 亚洲精品aⅴ在线观看| av在线播放精品| 成人午夜精彩视频在线观看| 免费av毛片视频| 欧美3d第一页| 成人毛片a级毛片在线播放| 观看免费一级毛片| 免费观看a级毛片全部| 久99久视频精品免费| .国产精品久久| 综合色丁香网| 精品国内亚洲2022精品成人| 婷婷六月久久综合丁香| 99热这里只有是精品在线观看| 成人毛片60女人毛片免费| 69人妻影院| 伊人久久精品亚洲午夜| 国产免费视频播放在线视频 | 国产麻豆成人av免费视频| 国产亚洲5aaaaa淫片| 免费看av在线观看网站| 亚洲国产av新网站| 夜夜爽夜夜爽视频| 国产高清国产精品国产三级 | 波多野结衣巨乳人妻| 国产精品女同一区二区软件| 成人亚洲精品一区在线观看 | 亚洲内射少妇av| 免费av观看视频| 亚洲精品久久午夜乱码| 成人亚洲欧美一区二区av| 日本一二三区视频观看| 亚洲精品乱码久久久久久按摩| 啦啦啦啦在线视频资源| 又大又黄又爽视频免费| 丝袜喷水一区| 淫秽高清视频在线观看| 免费看光身美女| 国模一区二区三区四区视频| 纵有疾风起免费观看全集完整版 | 国产高潮美女av| 国产精品国产三级国产专区5o| 精品久久久久久久久亚洲| 精品亚洲乱码少妇综合久久| 国产男人的电影天堂91| 亚洲精品一二三| av在线播放精品| 精品国产一区二区三区久久久樱花 | 亚洲精品亚洲一区二区| 亚洲av不卡在线观看| av免费在线看不卡| 少妇的逼水好多| 少妇裸体淫交视频免费看高清| 成人亚洲精品一区在线观看 | 日本猛色少妇xxxxx猛交久久| 人人妻人人看人人澡| av在线播放精品| 精品国产露脸久久av麻豆 | a级一级毛片免费在线观看| 777米奇影视久久| 真实男女啪啪啪动态图| 婷婷六月久久综合丁香| 熟妇人妻不卡中文字幕| 日韩伦理黄色片| 欧美精品国产亚洲| 高清毛片免费看| 婷婷六月久久综合丁香| 国产v大片淫在线免费观看| 久久久午夜欧美精品| 在线免费十八禁| 欧美xxⅹ黑人| 国产在视频线精品| av福利片在线观看| 欧美zozozo另类| 日本熟妇午夜| 观看美女的网站| 尾随美女入室| 久久久精品94久久精品| 成人欧美大片| 国产av不卡久久| 久久久久精品性色| 国内少妇人妻偷人精品xxx网站| 天堂俺去俺来也www色官网 | 日本黄色片子视频| 一级毛片 在线播放| 欧美变态另类bdsm刘玥| 丝袜美腿在线中文| 国产女主播在线喷水免费视频网站 | 日本-黄色视频高清免费观看| 国产成人aa在线观看| 日韩中字成人| 亚洲在线自拍视频| 欧美性感艳星| 国产熟女欧美一区二区| 亚洲精品第二区| 国内揄拍国产精品人妻在线| 一级毛片aaaaaa免费看小| 亚洲av一区综合| 在线天堂最新版资源| 一级黄片播放器| 国产伦精品一区二区三区视频9| 啦啦啦韩国在线观看视频| 久久综合国产亚洲精品| 九九在线视频观看精品| 午夜激情福利司机影院| 又大又黄又爽视频免费| 99久久精品一区二区三区| 成人午夜高清在线视频| 国产免费一级a男人的天堂| 国产69精品久久久久777片| 免费av毛片视频| 国产午夜精品一二区理论片| 嫩草影院入口| 亚洲精品视频女| 久久精品国产亚洲av天美| 一级a做视频免费观看| 岛国毛片在线播放| 国产人妻一区二区三区在| 精品久久久久久久久亚洲| 精品一区二区三卡| 国产av国产精品国产| 麻豆久久精品国产亚洲av| 国产v大片淫在线免费观看| 亚洲国产欧美在线一区| 日本熟妇午夜| 国产片特级美女逼逼视频| 婷婷色综合大香蕉| 免费人成在线观看视频色| 国产av国产精品国产| 午夜福利网站1000一区二区三区| 极品教师在线视频| 亚洲av福利一区| 亚洲欧美日韩东京热| 99久国产av精品国产电影| 国产 一区精品| 99热这里只有是精品50| 视频中文字幕在线观看| 亚洲av日韩在线播放| 如何舔出高潮| 精品久久国产蜜桃| 黄色日韩在线| 日韩一区二区三区影片| 一本—道久久a久久精品蜜桃钙片 精品乱码久久久久久99久播 | 黄色配什么色好看| 精品人妻熟女av久视频| 久久这里只有精品中国| 亚洲欧美成人精品一区二区| 春色校园在线视频观看| 亚洲国产精品sss在线观看| 夜夜爽夜夜爽视频| 一二三四中文在线观看免费高清| 日韩av不卡免费在线播放| 亚洲av在线观看美女高潮| 激情 狠狠 欧美| 国产精品久久久久久久电影| 超碰97精品在线观看| 亚洲自偷自拍三级| 岛国毛片在线播放| 国产麻豆成人av免费视频| 国产精品久久久久久精品电影| 中文资源天堂在线| 一本一本综合久久| 最新中文字幕久久久久| 免费看不卡的av| 春色校园在线视频观看| 亚洲成人中文字幕在线播放| 国产伦精品一区二区三区四那| 精品久久久久久久末码| 国产精品福利在线免费观看| 黄色欧美视频在线观看| 在线观看免费高清a一片| 国产黄色免费在线视频| av在线老鸭窝| 欧美zozozo另类| 亚洲精品乱码久久久久久按摩| 中文字幕人妻熟人妻熟丝袜美| 欧美日韩视频高清一区二区三区二| 国产精品一区二区性色av| 欧美高清性xxxxhd video| 激情 狠狠 欧美| 国产成人精品久久久久久| 亚洲精品国产av蜜桃| 久久精品综合一区二区三区| 国产熟女欧美一区二区| 晚上一个人看的免费电影| 久久久精品94久久精品| 高清午夜精品一区二区三区| 特大巨黑吊av在线直播| 综合色av麻豆| 欧美xxⅹ黑人| 亚洲美女搞黄在线观看| 偷拍熟女少妇极品色| 国产高潮美女av| 伊人久久国产一区二区| 偷拍熟女少妇极品色| 欧美精品一区二区大全| 日韩一区二区三区影片| 久久久久精品久久久久真实原创| 亚洲人成网站高清观看| 亚洲国产欧美人成| 尾随美女入室| 97热精品久久久久久| 精品久久久久久电影网| 日韩视频在线欧美| 免费看美女性在线毛片视频| 波野结衣二区三区在线| 成人av在线播放网站| eeuss影院久久| 国产色婷婷99| 高清av免费在线| 看免费成人av毛片| 午夜精品在线福利|