“互聯(lián)網+”下中小企業(yè)物流管理優(yōu)化探究

張志萍

(山西旅游職業(yè)學院國際貿易系， 太原 030031)

物流作為現代中小企業(yè)發(fā)展核心環(huán)節(jié)，其工作質量及效率提升關乎企業(yè)競爭力?；ヂ?lián)網的普及與發(fā)展為物流企業(yè)創(chuàng)新優(yōu)化奠定良好基礎，互聯(lián)網時代強化對中小型企業(yè)物流管理，有利于完善物流管理結構，推動中小企業(yè)持續(xù)性發(fā)展?；ヂ?lián)網是把雙刃劍，既為中小型企業(yè)物流管理帶來新的機遇，也同時帶來新的挑戰(zhàn)。加強對中小型企業(yè)物流管理，有利于構建具有中國特色的物流企業(yè)管理模式。

一、物流管理模式簡介

物流管理形式分為自營式、第三方管理模式與聯(lián)合式。首先，自營式是指中小企業(yè)獨立展開運輸及物料采購等環(huán)節(jié)。自營式能實現中小企業(yè)的統(tǒng)一化管理，但術業(yè)有專攻，中小企業(yè)自主展開的物流管理可能出現成本過高，從而不利于企業(yè)發(fā)展，也不利于降低物流管理成本。其次，聯(lián)合式物流是指多個中小企業(yè)共同合作，進行利益與風險共擔。這種模式有利于降低風險，也能提升管理的系統(tǒng)性，但其專業(yè)化程度稍低，且企業(yè)聯(lián)合時會受企業(yè)類型限制。最后，第三方物流模式是指企業(yè)與專業(yè)物流公司進行合作，購買物流服務。二者合作能解放中小企業(yè)精力使其有時間發(fā)展核心業(yè)務，但由于中小企業(yè)對物流企業(yè)控制力較弱，導致其不能更好維護客戶關系。不同物流形式，優(yōu)點和缺點不同，企業(yè)可根據自身發(fā)展方向和自身特色，選擇不同模式，并根據選擇的相應模式，優(yōu)化管理模式與管理理念，以期推動中小型企業(yè)更好發(fā)展。

二、加強“互聯(lián)網+”下中小企業(yè)物流管理的意義

(一) 有利于優(yōu)化流向機制

中小企業(yè)物流管理過程中需要匯總較多相關數據，物流信息核查與分類總結工作繁瑣用時較久，不利于管理質量及管理效率提升。而互聯(lián)網的出現，使中小企業(yè)的物流管理思路和管理理念發(fā)生轉變，大數據技術及云計算技術都能為物流信息管理提供助力，減少相關數據收集時間。一方面企業(yè)期望通過物流管理，提升物流運輸效率與質量，獲得較好口碑，樹立品牌形象，從而獲取更多消費者支持，提升自身社會效益與經濟效益。另一方面企業(yè)加強物流管理有利于加強對運輸全過程的審查，降低運輸風險，優(yōu)化產業(yè)結構，獲取多方力量支持。企業(yè)可利用互聯(lián)網收集較多物流發(fā)展數據，并根據時代發(fā)展需要調整營銷策略，從而優(yōu)化流向機制，構建消費者滿意的物流。

(二) 有利于促進產業(yè)升級

物流管理環(huán)節(jié)需要耗費大量人力和物力，會增加企業(yè)管理成本，也有可能內部員工出現超負荷運轉狀態(tài)?；ヂ?lián)網時代，中小型企業(yè)員工可積極加強對傳統(tǒng)管理數據的把控，收集物流相關數據，利用網絡思維，提升管理效率與質量，打破傳統(tǒng)物流管理限制。部分企業(yè)為節(jié)省運輸成本，選擇自主運輸。自主運輸需要成立專業(yè)運輸部門，運輸風險也會隨之增加，而信息化技術的應用有利于企業(yè)降低物流管理風險，促進自主運輸模式優(yōu)化。還有部分企業(yè)選擇與第三方物流企業(yè)簽訂合同，希望以此減少人力與物力投入，保留更多資金助力企業(yè)正常運轉。但聘請第三方需要企業(yè)強化對第三方物流企業(yè)的管理，并加強對運輸全過程的了解和關注，才能促進產業(yè)升級，降低運輸風險。還有中小型企業(yè)為進一步降低物流成本，會選擇與其他企業(yè)共同戰(zhàn)略合作，并共同進行物流管理。多個企業(yè)合作也是降低管理風險的有效模式。但由于不同企業(yè)的發(fā)展特色和發(fā)展方向不同，導致共同管理缺乏系統(tǒng)性。信息技術的普及與應用有利于所有企業(yè)共建完整管理模式，助推不同類型企業(yè)協(xié)同發(fā)展。

(三) 有利于完善組織架構

互聯(lián)網的普及與發(fā)展，為中小企業(yè)完善組織架構奠定良好基礎，組織架構完善后，企業(yè)的物流管理模式會更專業(yè)，管理效率和質量也會隨之提升。傳統(tǒng)物流管理模式過于扁平化，而互聯(lián)網時代，多元化信息的收集有助于管理立體化發(fā)展， 也能提前根據大數據技術收集的數據，促進各部門積極聯(lián)動，從而科學了解各部門發(fā)展狀態(tài)，提升管理的透明化和公開化，避免企業(yè)發(fā)展過程中出現較大的管理問題。互聯(lián)網可以為企業(yè)物流管理發(fā)展提供技術支持，路徑規(guī)劃、車輛監(jiān)控、終點監(jiān)測都能提升物流管理的追蹤化和系統(tǒng)化，促進多部門協(xié)同，共同為物流發(fā)展提供技術支撐，實現企業(yè)管理與物流管理的協(xié)同發(fā)展?；ヂ?lián)網的普及與發(fā)展，使傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務企業(yè)等物流管理格局發(fā)生巨大轉變，切實利用互聯(lián)網轉變傳統(tǒng)物流管理理念，強化技術支撐，健全物流管理考核模式，可促進企業(yè)線上線下共同發(fā)展，使企業(yè)在經濟轉型時期，創(chuàng)新發(fā)展理念，提升自身影響力。

三、“互聯(lián)網+”下中小企業(yè)物流管理優(yōu)化策略

(一) 完善結構化管理，加快信息化管理步伐

“互聯(lián)網+”下中小企業(yè)物流管理結構與管理產業(yè)鏈應發(fā)生變化，可根據企業(yè)發(fā)展需要構建一體化管理模式，將企業(yè)、供應商、客戶等融入管理體系中。在確保物流管理優(yōu)化時，要重視多方利益，打破傳統(tǒng)物流管理形式，協(xié)調企業(yè)物流管理狀態(tài)，助力物流管理、銷售管理、市場管理等均衡發(fā)展。利用互聯(lián)網打破信息孤島，促進信息共享，可有效增強上下游信息傳遞，切實提升物流服務質量，促進企業(yè)核心競爭力增強，節(jié)約資源，降低成本，推動企業(yè)長期發(fā)展。傳統(tǒng)物流管理多由第三方展開管理，“互聯(lián)網+”下企業(yè)可適當將其延伸為第四方管理。所謂第四方管理是指集成多個供應商及客戶，并有效串聯(lián)第三物流集群，形成樞紐，共同開發(fā)市場提升客戶滿意度。第四方物流會向傳統(tǒng)第三方提供技術支持與項目服務方案，以此助推中小企業(yè)物流管理模式與理念優(yōu)化形成全新管理模式，加快信息化管理腳步?！盎ヂ?lián)網+”時代，中小企業(yè)競爭愈發(fā)激烈，人們對物流、產品等要求逐步提升。因此中小企業(yè)需要加強對消費者需求的了解與分析，切實根據時代發(fā)展，需要構建透明化物流體系，使消費者隨時了解貨物流轉狀態(tài)。中小企業(yè)物流管理優(yōu)化需要較多人才支持，也需要政府支持。黨中央根據中小型企業(yè)發(fā)展需要為物流管理優(yōu)化與創(chuàng)新制定宏觀方案，希望以此引導中小型企業(yè)物流管理向正確方向發(fā)展，增強信息化管理力度，適應消費者需求，促進物流服務拓展，實現中小企業(yè)物流管理的全面革新。

(二) 提升物流效率，構建全方位管理平臺

“互聯(lián)網+”時代下，電子商務企業(yè)逐漸呈現多元化發(fā)展趨勢，中小企業(yè)的競爭也逐漸明朗化。淘寶、京東、拼多多等傳統(tǒng)平臺注重提升物流服務質量，不斷關注消費者需求，為中小型企業(yè)發(fā)展提出相關示范。中小企業(yè)應強化對第三方物流的嚴格監(jiān)督，確保其實現約定的服務標準，為消費者構建滿意的服務模式。同時，中小企業(yè)可在發(fā)展過程中積極收集物流管理相關信息，預測物流發(fā)展方向，強化對物流企業(yè)的系統(tǒng)化及科學化管理，提升服務的精準性。物流不僅針對第三方消費者，也包括庫存?zhèn)}儲、包裝設計等環(huán)節(jié)。物流管理發(fā)展過程中應對不同環(huán)節(jié)進行宏觀規(guī)劃，樹立全局意識，根據企業(yè)長期發(fā)展需要強化對相關管理流程的反復論證，可確保提升管理效率及質量，減少物流耗費成本。 例如，中小型企業(yè)利用多元化交通工具展開運輸時，不同交通工具、運輸方式，成本及運輸效率不同，企業(yè)應在盡量保證效率的基礎上節(jié)省運輸成本，科學選擇相關運輸模式，避免在物流管理過程中投入過多成本。全方位管理平臺的構建有利于展開一條龍式管理。將信息技術融入到中小企業(yè)物流管理中，通過互聯(lián)網對物流運輸內部流程進行系統(tǒng)化管理，有利于物流管理質量提升。例如，中小企業(yè)應設立專業(yè)部門加強物流數據調查，強化對物流效率的精準分析，及時更新商品分揀設備，為信息化發(fā)展奠定基礎。企業(yè)信息化發(fā)展有助于提升企業(yè)核心競爭力，構建管理平臺時也應積極引導不同責任主體參與管理平臺，并共同在管理平臺中上傳物流相關所有數據，從而打破信息孤島化狀態(tài)，實現物流管理升級。

(三) 培養(yǎng)信息化人才，展開信息化商業(yè)活動

物流管理信息化發(fā)展，對中小企業(yè)提出更高要求，中小企業(yè)需要積極聘請信息化人才，并對傳統(tǒng)物流管理人員進行針對性培訓，才能合理展開相關電子商務活動，助力企業(yè)管理格局優(yōu)化與完善。故此，中小企業(yè)人力資源管理部門應加強對新入職員工的培訓，并適當拓展人才聘用方向，聘請專業(yè)信息化物流管理人員。與此同時，中小企業(yè)也要對傳統(tǒng)人才評價模式進行改革與完善，確保及時發(fā)現優(yōu)秀物流管理人才，健全其晉升機制，確保引進人才后可留住人才。政府、學校以及企業(yè)可共同為信息化人才培養(yǎng)貢獻力量，專業(yè)化物流人才培養(yǎng)時，應注重提升培養(yǎng)的創(chuàng)新性及實踐性。通過網絡問卷調查形式對中小型企業(yè)進行調查，發(fā)現中小型企業(yè)缺少高端物流管理人才，這也是導致其物流管理水平一直趨于落后的主要原因。人才是企業(yè)發(fā)展之本更是企業(yè)核心競爭力，重視人才培養(yǎng)有利于企業(yè)完善管理格局，升華管理思想，創(chuàng)新管理模式。傳統(tǒng)中小型企業(yè)在線下展開營銷活動的相對較多，互聯(lián)網的普及和發(fā)展，使許多中小型企業(yè)開始積極拓展線上商務活動，希望借助互聯(lián)網發(fā)展，積極實現企業(yè)轉型，節(jié)約企業(yè)運行成本，提升企業(yè)發(fā)展空間。利用互聯(lián)網促進企業(yè)營銷普及，構建更高效的營銷模式，助力消費者與企業(yè)積極展開互動，可實現企業(yè)的跨越式發(fā)展，但這也與物流管理創(chuàng)新與優(yōu)化息息相關。線上電子商務活動的展開使企業(yè)物流管理受到重視，而企業(yè)線上銷售模式的所占比例，也使物流管理切實關乎企業(yè)長久發(fā)展。由此可見，優(yōu)化物流管理方向是中小型企業(yè)發(fā)展的最佳途徑，互聯(lián)網時代迎接經濟結構轉變挑戰(zhàn)，開拓全新管理格局，有利于中小企業(yè)全新發(fā)展，并推動其做大做強。

(四) 借助大數據技術，提升物流管理水平

互聯(lián)網的普及與發(fā)展為智能化物流管理模式構建奠定良好基礎，人工智能、大數據、云計算等在物流管理中的合理應用，有利于打破傳統(tǒng)物流管理界限。部分中小型企業(yè)在發(fā)展過程中存在客戶挖掘缺乏針對性、物流定價缺乏合理性等現象，大數據技術的出現與應用可以有效打破傳統(tǒng)管理模式，解決傳統(tǒng)管理問題，優(yōu)化企業(yè)管理結構，提升企業(yè)價值。大數據技術可收集海量數據資源，能為物流管理發(fā)展提供相關分析與預測，提前合理推測市場風險，規(guī)范物流管理思路，構建合理的物流價格，提升自身核心競爭力。大數據技術還能對相關物流車輛進行持續(xù)性追蹤，提升物流管理的精準性?！盎ヂ?lián)網+”時代，企業(yè)需要認知創(chuàng)新與發(fā)展的緊迫性，積極為物流管理發(fā)展提供助力，構建與企業(yè)發(fā)展特色相符的物流管理模式，才能為企業(yè)發(fā)展提供支撐，助力企業(yè)價值優(yōu)化，健全企業(yè)管理結構，實現企業(yè)管理模式的全方位變革。不可否認，傳統(tǒng)物流管理形勢也并非一無是處。但隨著時代不斷轉變其管理理念與管理形式，也應進一步創(chuàng)新，才能滿足消費者及企業(yè)需求。本質上來講，中小企業(yè)與物流企業(yè)利益息息相關，因此利用大數據技術革新與優(yōu)化物流管理形式時，可積極提升與物流企業(yè)溝通的頻率，二者共同發(fā)展有助于優(yōu)化我國經濟發(fā)展格局，也能制定宏觀發(fā)展戰(zhàn)略，確保雙方共贏，實現中小企業(yè)的長效發(fā)展。傳統(tǒng)物流管理模式下，物流企業(yè)與中小企業(yè)存在信息孤島，借助信息管理平臺，打破管理界限，有利于二者進一步合作，也有利于構建具有我國特色的物流管理形式，發(fā)展特色化物流企業(yè)，健全物流企業(yè)發(fā)展格局，以此助推基本民生行業(yè)發(fā)展與優(yōu)化。

四、結語

互聯(lián)網時代，中小型企業(yè)數量不斷增加，為我國經濟格局優(yōu)化與完善貢獻力量。中小企業(yè)應積極抓住互聯(lián)網普及與發(fā)展機遇，提升自身創(chuàng)新力與生產力，完善物流管理結構，促進經營、銷售等方面持續(xù)性發(fā)展，利用互聯(lián)網提升企業(yè)經營效益與質量，解決傳統(tǒng)物流管理過程中存在的資源配置問題，實現中小企業(yè)的長效發(fā)展。黨中央針對中小型企業(yè)提出一系列優(yōu)惠政策，期望利用宏觀指導助力其核心競爭力提升，并為其指明發(fā)展方向，從而完善我國經濟格局。