新媒體視角下信陽市鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級思考

□文/萬莉娜

（信陽師范學(xué)院旅游學(xué)院 河南·信陽）

［提要］ 互聯(lián)網(wǎng)時代是一個數(shù)據(jù)大爆炸的時代，“新媒體+”則是“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要方式，潛移默化地影響著人們的生活方式，同時也影響著旅游消費者的體驗方式。本文主要研究在新媒體視角下信陽市鄉(xiāng)村旅游的轉(zhuǎn)型升級，首先對新媒體和鄉(xiāng)村旅游的“新”的一個界定，分析鄉(xiāng)村旅游借助新媒體的營銷優(yōu)勢，針對當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游存在的產(chǎn)品同質(zhì)化、信息化投入不足、人才缺乏、宣傳力度不足等問題，提出相應(yīng)的升級對策，以期為鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級提供參考。

一、新媒體促使鄉(xiāng)村旅游形態(tài)升級

現(xiàn)階段，為深入貫徹“鄉(xiāng)村振興發(fā)展”理念，鄉(xiāng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為了一個重要的研究課題，不少專業(yè)人士也都提出自己的觀點，鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)因為投入度高，也隨之發(fā)展迅速。

張?zhí)旎郏?019）認(rèn)為信息化時代，網(wǎng)絡(luò)新媒體在鄉(xiāng)村旅游中的應(yīng)用將逐漸成為主流趨勢。近幾年，“三農(nóng)”問題一直備受關(guān)注。而在2015 年下發(fā)的“中央一號文件”指出，我國通過促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的開發(fā)，生產(chǎn)各種當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)副產(chǎn)品，來加大鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)的價值，制定出完善的管理體系和宣傳機制，提高鄉(xiāng)村旅游的宣傳和營銷管理水平，打造一批富有地域特色和民風(fēng)淳樸的鄉(xiāng)村旅游村鎮(zhèn)，來解決開發(fā)和發(fā)展鄉(xiāng)村旅游“三農(nóng)”方面的問題。根據(jù)文件可以看出，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是國家促進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的任務(wù)之一。而促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展、提高市場知名度、提高宣傳水平是打開鄉(xiāng)村旅游市場的必須條件。在2016 年，我國又下發(fā)了“中央一號文件”，指出“互聯(lián)網(wǎng)＋現(xiàn)代農(nóng)業(yè)”可以有效振興我國第一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，來推動我國鄉(xiāng)村旅游、休閑農(nóng)業(yè)的開發(fā)。魏曉穎（2019）表示，當(dāng)前移動網(wǎng)絡(luò)空前發(fā)達(dá)，我們所生活的各個角落都遍布著新媒體，新媒體在我們的生活中扮演著重要的角色，因此鄉(xiāng)村旅游借助新媒體來實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級順其自然地成為營銷宣傳的新手段，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)新媒體在信息傳播、市場營銷中的積極作用。周海波（2019）詳細(xì)闡述了網(wǎng)絡(luò)新媒體與鄉(xiāng)村旅游業(yè)的融合，讓鄉(xiāng)村旅游達(dá)到一個新的高度，相對于傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游有著明顯的優(yōu)越性。并且，網(wǎng)絡(luò)媒體改變了傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游宣傳成本高，傳播速度慢，受眾少的缺點，從而有效提高市場影響力，讓現(xiàn)在的社會主流了解到鄉(xiāng)村旅游景區(qū)，這對于鄉(xiāng)村旅游來說是非常重要的。針對當(dāng)前鄉(xiāng)村旅游存在的問題提出了相應(yīng)的升級對策：完善基礎(chǔ)保障體系（網(wǎng)絡(luò)和交通方面）、健全經(jīng)營管理模式（人才引進(jìn)和優(yōu)化管理）、升級旅游產(chǎn)品服務(wù)（新媒體+旅游的方式）、豐富產(chǎn)品營銷模式（智慧營銷），以期為鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級提供參考。

二、新媒體的特點與鄉(xiāng)村旅游的新形式

（一）新媒體的界限。新媒體是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種信息傳播工具，它是這個時代的象征。它和傳統(tǒng)媒體的區(qū)別有四種：

1、展現(xiàn)形式多樣。新媒體的表現(xiàn)形式多樣，可以通過音、字、畫的方式進(jìn)行傳播，使內(nèi)容變得鮮活，更有說服力，如雙微、抖音短視頻、知乎等相關(guān)平臺。

2、受眾可選擇性增加。用戶也能同時進(jìn)行傳播和發(fā)布，這就與傳統(tǒng)媒體“主導(dǎo)受眾型”形成鮮明的對比，新媒體“受眾主導(dǎo)型”充分滿足各種受眾需求，可以隨意選擇，按照自己的方式放大信息。此外，新媒體受眾可以更加細(xì)化，可以為自己量身定做所需要的內(nèi)容，即不同的受眾可以接收到不同的信息。

3、信息時效性更高。依靠互聯(lián)網(wǎng)傳播，不管是旅游受眾還是行業(yè)人員使用者，都可以隨時隨地接收和發(fā)布旅游相關(guān)信息，解決過去傳統(tǒng)媒體上的信息延遲性問題。

4、接收互動性增強。新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，互動更簡單直接，粉絲與作者的黏性更強，同時作者也能更多地了解到粉絲的需求與反饋。

新媒體是借助網(wǎng)絡(luò)而興起的數(shù)字技術(shù)，過去電視、報紙、廣播等屬于傳統(tǒng)媒體，現(xiàn)在電視也能聯(lián)網(wǎng)，成為數(shù)字電視，反而變成了新媒體。有一檔電視綜藝叫《親愛的客?！?，取景地是在很美的內(nèi)蒙古阿爾山白狼鎮(zhèn)的鹿村，在此節(jié)目之前很少人知道這個地方，節(jié)目播出之后，得到很多人的認(rèn)可，都希望去那里旅游，這就是得益于電視的宣傳。在這里，電視是傳統(tǒng)媒體還是新媒體呢，這個界限就很模糊了。

（二）鄉(xiāng)村旅游的新形式。傳統(tǒng)的鄉(xiāng)村旅游是以鄉(xiāng)村環(huán)境為基礎(chǔ)，從事田園風(fēng)光、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、民俗文化的活動，而如今鄉(xiāng)村旅游不單單是觀光，體驗文化差異了，還會購買當(dāng)?shù)氐氖止に嚻?，特色小吃，住宿等相關(guān)體驗。比如，信陽的田鋪大灣村，作為創(chuàng)客小鎮(zhèn)的代表，環(huán)境優(yōu)美，遠(yuǎn)離都市，為創(chuàng)業(yè)者營造出有效的學(xué)習(xí)創(chuàng)作環(huán)境；平橋區(qū)的郝堂有比較文藝的旅館小院，土特產(chǎn)有菱角、蓮子、豆豉、辣椒等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)；浉河港的郝家沖村，通過茶葉品牌的知名度和美譽度吸引消費者，整合和構(gòu)建茶旅融合，以上這些都可以歸納為鄉(xiāng)村旅游。

（三）鄉(xiāng)村旅游借助新媒體的營銷優(yōu)勢

1、新媒體與鄉(xiāng)村旅游的融合給鄉(xiāng)村旅游奠定基礎(chǔ)。隨著城市化進(jìn)程的加快，上班族的壓力越來越大，鄉(xiāng)村的風(fēng)光對于他們來說更具有吸引力，更是一個放松身心，遠(yuǎn)離城市嘈雜的好去處，去鄉(xiāng)村觀光，吃農(nóng)家飯，進(jìn)行采摘等體驗。與此同時，鄉(xiāng)村也要縮小與城市的差距，保留當(dāng)?shù)靥厣Ｈ绻廊挥脗鹘y(tǒng)的營銷手段宣傳旅游，鄉(xiāng)村旅游必將跟不上時代的需求。新媒體與旅游的結(jié)合，也給鄉(xiāng)村旅游帶來新的機遇。

2、新媒體與鄉(xiāng)村旅游的融合降低營銷成本。鄉(xiāng)村旅游受地理位置、營運資金與技術(shù)的影響，使得鄉(xiāng)村旅游只能借助傳統(tǒng)的營銷手段作為宣傳的媒介，然而這些營銷手段不僅成本很高，而且受眾面窄，不能夠適應(yīng)如今快節(jié)奏的時代。鄉(xiāng)村旅游與新媒體的結(jié)合，打破了這些缺點，通過抖音、微信朋友圈、微博等App，形成口碑傳播，這樣更容易形成潛在的旅游者，從而付出實際的旅游行為。

3、新媒體與鄉(xiāng)村旅游的結(jié)合提高游客的體驗度。在信息化高速發(fā)展的今天，新媒體的運用涉及到各個年齡階段，特別是青年群體是活躍如今旅游市場的主體，該群體屬于有思想、有態(tài)度的群體，他們更喜歡追求潮流、新鮮的事物，因此過去單一的旅游產(chǎn)品不能滿足越來越多元化的需求，旅游開發(fā)商可以借助新媒體收集相關(guān)數(shù)據(jù)，挖掘游客需求，滿足游客需求，游客也能快速了解旅游信息，選擇適合自己的旅游項目。

三、新媒體視角下信陽市鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀分析

（一）信陽市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的優(yōu)勢

1、地理位置優(yōu)越。地理區(qū)位上，南北方分界線橫穿信陽，四季明顯，日照充足，雨量充沛，山清水秀，被稱為十大宜居城市之一。同時，處于淮河生態(tài)經(jīng)濟(jì)帶和中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的交叉節(jié)點，信陽作為豫南的門戶，淮河經(jīng)濟(jì)帶三大核心城市之一，屬于國家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略要地。交通上，是京廣經(jīng)濟(jì)帶上的重要節(jié)點城市，航空、鐵路、高速三位一體的大交通網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成。

2、鄉(xiāng)村旅游資源豐富。由于特殊的自然地理環(huán)境，信陽市生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，資源類別齊全，給信陽帶來了得天獨厚的優(yōu)勢，同時紅色資源濃厚，有眾多的紅色旅游景點得到了政府的扶持，得到了有效的開發(fā)和利用。

（二）新媒體視角下信陽市鄉(xiāng)村旅游存在的問題

1、產(chǎn)品同質(zhì)化。目前來看，信陽市的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品類型過于單一，特征不明顯，地方旅游太容易盲目從眾，比如6 月份信陽火爆的豐收文化節(jié)，本來是個很好的創(chuàng)意，但是每個村舉辦的都一個樣，那就沒什么吸引人的地方了，反而會有排斥心理。從總體來看，信陽缺乏整體定位，地域特征不明顯，周邊城市的競爭也將是一個不小的沖擊，缺乏競爭力。以郝堂村為例，開發(fā)初期，定位還算清晰，為該村的鄉(xiāng)村旅游奠定了良好的基礎(chǔ)，但隨著時間的推移，該村并沒有隨著發(fā)展情況進(jìn)行精準(zhǔn)定位，仍以觀光為主，滿足不了消費者的需求，使得當(dāng)?shù)氐穆糜螛I(yè)出現(xiàn)停滯的現(xiàn)象。

2、信息化投入不足。互聯(lián)網(wǎng)時代，鄉(xiāng)村旅游需要技術(shù)和人才來支撐，新媒體和鄉(xiāng)村旅游的結(jié)合對此有更高的要求。從目前信陽的現(xiàn)狀來看：首先，一些景區(qū)還沒有做到無線全覆蓋，信息系統(tǒng)也不完善。其次，相當(dāng)多的鄉(xiāng)村營業(yè)主缺乏對互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)更新與維護(hù)的意識，導(dǎo)致新媒體的應(yīng)用環(huán)境無法持續(xù)。

3、人才缺乏。由于鄉(xiāng)村各種基礎(chǔ)設(shè)施比城市落后，環(huán)境和生活條件等各方面都不方便，相當(dāng)多的年輕勞動力外流，留在村里的基本上都是一些村婦、老人，所以缺乏服務(wù)意識。并且，現(xiàn)在從事管理鄉(xiāng)村旅游的工作人員多為沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)的村民，溝通方面也存在一定的難度，在一定程度上也會降低服務(wù)質(zhì)量，影響體驗者的滿意度。

4、營銷宣傳力度不足。鄉(xiāng)村旅游作為剛興起不久的新興產(chǎn)業(yè)，營銷在市場宣傳上起了很關(guān)鍵的作用，由于鄉(xiāng)村旅游在我國起步較晚，鄉(xiāng)村旅游仍然是采用傳統(tǒng)媒體，所以新媒體營銷的方式仍然很匱乏，一定程度上抑制了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展速度。

四、新媒體視角下鄉(xiāng)村旅游升級對策

（一）完善基礎(chǔ)保障體系。習(xí)近平指出：“要想富，先修路”。信陽市想要發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，首先要完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，要具備便利的交通，舒適的住宿，優(yōu)美的環(huán)境等硬件基礎(chǔ)，塑造一個具有吸引力的旅游目的地形象。其次鄉(xiāng)村景點應(yīng)該具備新媒體能夠運行的先行條件，實現(xiàn)4G、5G、WIFI 網(wǎng)絡(luò)覆蓋，開通移動支付和網(wǎng)絡(luò)通信渠道；構(gòu)建旅游信息平臺、營銷平臺、支付平臺，為游客提供高質(zhì)量的服務(wù)。最后結(jié)合當(dāng)?shù)氐穆糜翁厣?，?gòu)建起特色旅游地圖和旅游線路以及景點相關(guān)介紹等智慧旅游產(chǎn)品，盡最大可能地為游客提供便捷服務(wù)。

（二）健全經(jīng)營管理模式。新媒體和鄉(xiāng)村旅游的結(jié)合，不僅是對技術(shù)的考驗，更是對思維的考驗。要想在新環(huán)境下發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，首先要具有互聯(lián)網(wǎng)思維，管理模式上要與時俱進(jìn)，強化旅游業(yè)主的培訓(xùn)力度，加強互聯(lián)網(wǎng)人才的引進(jìn)，為地方鄉(xiāng)村旅游提供技術(shù)支撐，做到有效維護(hù)旅游信息服務(wù)平臺。構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，與旅游公司和旅游網(wǎng)站合作，實現(xiàn)線上和線下的模式，發(fā)揮出新媒體及時高效便捷的作用，提升游客的滿意度。聘請專業(yè)機構(gòu)為鄉(xiāng)村量身定做旅游服務(wù)產(chǎn)品與旅游終端平臺和相關(guān)網(wǎng)站，提高游客和新媒體的粘合度，實現(xiàn)線上和線下的有效溝通。

（三）升級旅游產(chǎn)品服務(wù)。旅游是我們探索外部世界，建立更深認(rèn)知的一個重要途徑，一直以來中國旅游提供的不僅僅是走馬觀花式的觀光型產(chǎn)品，服務(wù)更包含了一系列建立于不同觸點之上的特色文化精神體驗，它猶如燈塔一樣的引領(lǐng)者。走進(jìn)地域的內(nèi)在文化氣息之中，深刻體驗旅游名勝古跡的真正內(nèi)涵。鄉(xiāng)村旅游需設(shè)計出適合當(dāng)?shù)靥厣南嚓P(guān)旅游產(chǎn)品，要全面考慮城市人群來鄉(xiāng)村旅游是否能夠滿足其需求。從小的方面說，信陽應(yīng)該以以人為本的發(fā)展理念，做出精品鄉(xiāng)村旅游路線，建設(shè)精品民宿、文化博物館、公園等特色產(chǎn)品，滿足城市游客對鄉(xiāng)村旅游的需求。此外，我們知道旅游一定要結(jié)合當(dāng)?shù)靥攸c，例如信陽山多水美、生產(chǎn)茶葉等，加強本地特色資源整合，開發(fā)諸如茶葉故里探索、茶葉品茗競技比賽等，融合一批信陽市特色鄉(xiāng)村旅游。

（四）豐富產(chǎn)品營銷模式。在營銷自己之前，首先要實現(xiàn)自我認(rèn)知，做好市場定位。過去的信陽市鄉(xiāng)村旅游一直都是以觀光為主，然而隨著消費者全方位、多層次的需求，區(qū)域旅游目的地也應(yīng)該重新定位。信陽郝堂村就是一個很好的例子，在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展初期，該村是以旅游觀光為主，發(fā)展迅速，但到了中后期僅靠單一的旅游產(chǎn)品類型已經(jīng)滿足不了消費者的多樣化需求了，所以要及時對自身重新定位。其次要向受眾介紹自己，突出自己的創(chuàng)意和特點，形成自己獨有的名片。最后營銷自己，通過“新媒體+”的方式推銷者鄉(xiāng)村旅游，比如微信公眾號、抖音短視頻、快手等宣傳自己，形成口碑營銷。把整個信陽作為一個大的景區(qū)來打造，按照全域旅游的指導(dǎo)規(guī)范來發(fā)展全域旅游，把更多的貧困戶、貧困群眾和更多的優(yōu)秀人才吸引到旅游業(yè)發(fā)展的主戰(zhàn)場上，把綠水青山變成金山銀山，打造全國知名的紅色旅游目的地。

綜上所述，通過網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游營銷開始被越來越多的地方采用。2019 年，全球文旅創(chuàng)作者大會對信陽旅游營銷起到了積極作用，打造了信陽美好鄉(xiāng)村景點，信陽很多地方都成了網(wǎng)紅打卡地，提升了信陽的知名度和美譽度，讓全國網(wǎng)友都知道了信陽之美。本文通過梳理信陽利用網(wǎng)絡(luò)新媒體進(jìn)行旅游營銷的情況，分析存在的問題并提出了發(fā)展建議。隨著鄉(xiāng)村旅游營銷轉(zhuǎn)向品牌營銷，希望信陽在以后的發(fā)展中能夠找準(zhǔn)定位、挖掘出信陽的鄉(xiāng)村特色，再嘗試通過不斷豐富融合各種新興媒體的全方位、多樣化的營銷，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、互聯(lián)網(wǎng)營銷、經(jīng)營管理等方面著手，對鄉(xiāng)村旅游借助新媒體進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級提出建議，從而促進(jìn)地方鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展。