淺談故障應(yīng)急處理在電視安全播出中的重要性

韋玲 云南省文山州西疇縣融媒體中心

為了保證電視節(jié)目能夠安全播出，應(yīng)當(dāng)提高對安全播出工作的重視程度，將故障應(yīng)急處理列入到重要的工作內(nèi)容當(dāng)中。結(jié)合電視臺部分播出要求，制定有效的應(yīng)急處理方案，并做好日常維護、管理、人才培養(yǎng)、技術(shù)引進(jìn)等工作。為此，需要深入研究故障應(yīng)急處理技術(shù)，從不同角度探索做好管理工作，高效解決故障問題。

一、電視安全播出概念闡述

電視安全播出是指在播出的過程中要確保電視節(jié)目的播出質(zhì)量，播出效果不會出現(xiàn)節(jié)目卡頓、信號中斷等故障，不會出現(xiàn)各種播出事故，不會對觀眾的觀看體驗造成影響，能夠滿足基本的電視播出要求[1]。因此，為了確保電視節(jié)目能夠安全播出，一方面，需要保證電視播出的過程中，播放內(nèi)容不會被泄露、篡改，保證電視節(jié)目播出安全性，對播出內(nèi)容進(jìn)行加密處理，在規(guī)定的時間點內(nèi)播出事先規(guī)劃好的電視節(jié)目內(nèi)容。另一方面，需要保證電視播放人員的全程保持工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，播放軟、硬件設(shè)備處于運行良好的狀態(tài)。相關(guān)工作人員要一直在演播室中全程監(jiān)督整個播出過程。另外，在電視節(jié)目播出前，為了保證電視節(jié)目能安全播出，要對電視節(jié)目播出運行穩(wěn)定性以及安全性進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并做好相應(yīng)的維護工作。

二、故障應(yīng)急處理在電視安全播出中的重要性

（一）保證信息傳輸穩(wěn)定

電視安全播出故障應(yīng)急處理的最初目的就是為了提高各種信息傳輸?shù)恼w穩(wěn)定性，為群眾傳達(dá)更多信息資源。現(xiàn)階段，部分電視臺在傳統(tǒng)播出模式轉(zhuǎn)型的過程中會出現(xiàn)各種故障問題，并且與現(xiàn)階段新興的媒體產(chǎn)業(yè)，如自媒體、短視頻相比也有許多弱勢，但在信息傳傳輸穩(wěn)定性方面依然處于十分重要的地位，是人們獲取信息的重要途徑。為此，故障應(yīng)急處理能夠針對播出技術(shù)進(jìn)行有效排查和解決，為人們的帶來最佳的觀看體驗。

（二）提高信息真實性

電視節(jié)目作為發(fā)展較早的傳統(tǒng)媒體，陪伴觀眾的時間較長，所傳達(dá)的信息內(nèi)容也更加直接、客觀，具有更高的可靠性和認(rèn)可度，人們對電視播出的質(zhì)量十分信任，基本會利用電視節(jié)目、新聞等來獲取更多實時信息[2]。大多數(shù)情況下，電視節(jié)目播出的內(nèi)容都十分準(zhǔn)確，而隨著信息化時代的不斷發(fā)展，在制作新聞類電視節(jié)目時，難免會遇到各種安全問題，電視播出故障應(yīng)急處理以及維護能力的不足，會導(dǎo)致一些違法違規(guī)人員通過各種方式來獲取關(guān)鍵的信息資源，對內(nèi)容進(jìn)行惡意破壞或篡改，導(dǎo)致電視節(jié)目內(nèi)容難以穩(wěn)定播出。由此可見，故障應(yīng)急處理在電視安全播出中是尤為重要的，能夠提高信息播出的準(zhǔn)確性、真實性。

（三）保證節(jié)目播出效果

隨著新媒體行業(yè)的迅速興起，廣播電視的受眾用戶逐漸被短視頻、微視頻、自媒體等新興媒體所吸引，導(dǎo)致傳統(tǒng)的電視節(jié)目經(jīng)常出現(xiàn)收視率低的情況。而在此過程中，為了在激烈的市場競爭中占有重要地位，需要對播出技術(shù)、播出設(shè)備進(jìn)行創(chuàng)新，做到與時俱進(jìn)，否則就會失去市場的核心競爭力，難以充分體現(xiàn)廣播電視的價值和作用[3]。在技術(shù)創(chuàng)新的過程中難免會出現(xiàn)各種問題，為了保障節(jié)目制作的整體效果，需要提高故障處理技術(shù)水平，保證節(jié)目播出的效果，進(jìn)而提升節(jié)目收視率。

三、電視安全播出的故障應(yīng)急處理措施

近年來，隨著我國社會經(jīng)濟水平的提高，廣播電視播出技術(shù)水平得到了顯著的提升，播出方法也進(jìn)行了創(chuàng)新和改革?，F(xiàn)階段，硬盤播出是較為常見的播出模式，為了確保電視節(jié)目內(nèi)容能夠順利播出，需要保證播出系統(tǒng)中的軟件、硬件都能穩(wěn)定運行，不會出現(xiàn)任何故障。若硬盤系統(tǒng)出現(xiàn)問題后，則需要采取一系列的應(yīng)急處理方法來進(jìn)行有效解決。硬盤播出控制系統(tǒng)包括了1臺核心服務(wù)器和2臺備份通道服務(wù)器[4]。以電視播出基本要求作為重要依據(jù)，對通道數(shù)量和配置進(jìn)行合理調(diào)試。隨著播出設(shè)備以及技術(shù)水平的不斷提高，針對不同的硬件設(shè)備和軟件技術(shù)需要由專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行操作。在電視播出的過程中若出現(xiàn)任何控制系統(tǒng)故障問題，則需要在第一時間排查出故障原因，進(jìn)而提出有效的應(yīng)急處理方案。具體的故障應(yīng)急處理措施如下所示。

第一，若主服務(wù)器發(fā)生故障問題，需要快速啟動備用服務(wù)器。并且在服務(wù)器運行期間，若出現(xiàn)核心服務(wù)器異常運行的情況，則需要按照系統(tǒng)提示的故障位置進(jìn)行有效解決。若信號處于正常狀態(tài)，為了確保能故常處理后能做到播出無縫銜接，則將備份服務(wù)器切換成播出服務(wù)器。第二，若電視播出的過程中，備份服務(wù)器和主服務(wù)器均發(fā)生了故障且出現(xiàn)報警信號。對此需要通過事前建立的應(yīng)急通道來進(jìn)行電視節(jié)目播出。并且需要嚴(yán)格按照運行流程進(jìn)行切換操作，確?？梢栽陔娨暡コ鰰r間段可以暫時播出信號。待服務(wù)器修復(fù)完成后在將其進(jìn)行切換，從而可以保證電視節(jié)目能夠安全播出。第三，若主切換器出現(xiàn)故障，會導(dǎo)致電視墻信號受到一定影。針對這種故障情況，需要立即切換備份通道，將信號直接播出。若2個切換器都發(fā)生了故障問題，則需要采取跳線應(yīng)急處理方式進(jìn)行結(jié)局，過度處理故障設(shè)備，確保信號能夠穩(wěn)定輸出[5]。第四，若與中央電視臺相連接的主路信號發(fā)生故障，會難以正常受到信號?；谶@種故障情況，為了確保信號能夠得到穩(wěn)定接受，需要及時切換備份衛(wèi)星信號。若備路信號與主路信號都存在故障，則需要采取事前制定的應(yīng)急處理方案進(jìn)行故障解決。結(jié)合備份通路對信號進(jìn)行切換，并對其進(jìn)行操作測試，直到能夠真正接收到信號為止。第五，若在電視播出的過程中，信號通道編解碼出現(xiàn)故障問題，則應(yīng)當(dāng)利用墊片信號并采用應(yīng)急上載通道來準(zhǔn)確判斷、分析信號是否存在問題，若分出現(xiàn)問題要立即切入下一段素材，若沒有得到迅速處理，則要通過臨時補充以往電視節(jié)目來解決這一故障問題，確保電視節(jié)目能在規(guī)定的時間段 內(nèi)播出[6]。

四、提高電視播出安全性的建議

（一）加強設(shè)備系統(tǒng)管理

1.引入先進(jìn)技術(shù)

針對電視播出中出現(xiàn)的設(shè)備故障問題，需要引入先進(jìn)的技術(shù)來保證服務(wù)器運行的穩(wěn)定性。例如，隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，第三代Grass Valley服務(wù)器是較為典型的計算技術(shù)技術(shù)使用案例。服務(wù)器在較為先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)支持下，可以通過IT設(shè)計、存儲寬帶系統(tǒng)等方式來提高設(shè)備系統(tǒng)的整體穩(wěn)定性，從而提升故障處理效率和處理質(zhì)量[7]。在設(shè)備管理期間，采用計算機技術(shù)能深入分析和檢測備用服務(wù)器，排查服務(wù)器故障。另外，也可以采用計算機自處理系統(tǒng)對核心服務(wù)器和備用服務(wù)器進(jìn)行自主切換，保證信號能夠得到及時轉(zhuǎn)換，為電視節(jié)目內(nèi)容的播出提供基礎(chǔ)保障。

2.軟件技術(shù)維護

電視臺需要充分明確系統(tǒng)軟件技術(shù)維護的重要性，加強電視播出軟件技術(shù)維護、管理。如自動化播出軟件、視頻服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)等，結(jié)合軟件的使用功能設(shè)定完善的技術(shù)維護方案，確保技術(shù)人員能在播出故障中及時解決問題，也能有針對性地落實到各項維護工作。在軟件技術(shù)維護方面，一方面，需要采取有效的病毒預(yù)防手段，設(shè)立殺毒刻錄工作站，專門對電視播出戲有關(guān)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等進(jìn)行殺毒，確保系統(tǒng)軟件能夠安全運行。例如，可以在殺毒刻錄工作站中安裝專業(yè)殺毒軟件，使其進(jìn)入到系統(tǒng)中的節(jié)目單、廣告掛角、飛子等進(jìn)行殺毒處理，確保無故障隱患后才能使用。另一方面，電視自動播出系統(tǒng)由于運行過程相對特殊，在實踐操作方面需要徹底隔離網(wǎng)絡(luò)。為此，針對自動播出系統(tǒng)要設(shè)立專門的防火墻和防護系統(tǒng)，使系統(tǒng)純凈度滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。例如，采取賽門鐵克防護系統(tǒng)，通過集中管控體系能夠自動檢查系統(tǒng)軟件中是否存在病毒，并且能自動更新病毒檢測庫，確保每項文件都完成殺毒后，再通過網(wǎng)絡(luò)防護系統(tǒng)過濾，才能確保信息的安全性[8]。

3.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理

數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)作為播放運行系統(tǒng)中的重要軟件，可以起到存儲信息、查詢數(shù)據(jù)的作用。電視播出單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合實際情況制定完善的數(shù)據(jù)庫自動維護方案，根據(jù)自動化管理標(biāo)準(zhǔn)來加強服務(wù)器精準(zhǔn)化檢查，落實好每天的工作任務(wù)。例如，檢查數(shù)據(jù)庫完整性、縮減文件大小、做好數(shù)據(jù)備份等基礎(chǔ)性工作。在制定系統(tǒng)管理方案的過程中需要定期進(jìn)行日常檢查、維護、收縮50 byte的文件，為操作系統(tǒng)節(jié)省更多的存儲空間[9]。另外，將數(shù)據(jù)文件自動備份到制定的盤中，并檢查備份后的文件完整性。例如，電視播出單位通常使用的硬盤服務(wù)器、時序數(shù)據(jù)等，通過引入數(shù)據(jù)集可以加強數(shù)據(jù)庫運行能力，大幅提高運維效率，減低故障發(fā)生幾率。

（二）加強日常維護工作

為了避免在電視播出時出現(xiàn)各種故障問題，則需要加強日常維修工作，技術(shù)人員需要對電視安全播出系統(tǒng)維修進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，具體可以從如下幾個方面入手。第一，加大系統(tǒng)日常維護監(jiān)督管理力度，系統(tǒng)維護相關(guān)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)日常的工作中對播出系統(tǒng)進(jìn)行全方位檢，包括檢查的內(nèi)容、時間、地點等，從從而能夠顯著提高檢查效果，保證播出系統(tǒng)的安全質(zhì)量。第二，應(yīng)當(dāng)積極落實設(shè)備、運行檢查、維護方案，針對不同設(shè)備的不同維護內(nèi)容，需要格外注意差異化特征。例如，在對電視播出的電力系統(tǒng)維護過程中，需要專門的維護團隊來完成日常維護工作。

（三）加強技術(shù)人員培訓(xùn)

技術(shù)人員時確保電視節(jié)目能夠安全播出，不會發(fā)生故障問題的關(guān)鍵因素，需對技術(shù)人員的專業(yè)化水平以及技綜合素養(yǎng)提出更高的要求?，F(xiàn)階段，部分電視播出相關(guān)部門管理層對技術(shù)人員培養(yǎng)工作的重視程度不高，導(dǎo)致故障處理技術(shù)人員的專業(yè)水平往往不能滿足實際需求，限制了電視臺上設(shè)備技術(shù)管理、維護、故障處理工作的有效落實。為此，電視播出單位在后續(xù)的管理發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)積極培養(yǎng)播出系統(tǒng)維修處理技術(shù)型人才，提高重視程度，從而可以確保電視臺內(nèi)部的業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平能夠滿足時代發(fā)展需求，這也是電視媒體的重要責(zé)任。只有這樣才能將更為新進(jìn)、更為優(yōu)秀的技術(shù)、設(shè)備引入到電視臺播出系統(tǒng)當(dāng)中，充分發(fā)揮出計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的價值及作用[10]。具體，可以從如下幾個方面來加大培訓(xùn)力度。第一，建設(shè)完善的專業(yè)化技術(shù)團隊，引入更多具有多年工作經(jīng)驗、專業(yè)技術(shù)能力較強的高素質(zhì)人才，并且在引進(jìn)人才的過程中加強考核工作。第二，定期組織技術(shù)人員開展專業(yè)培訓(xùn)活動，可以適當(dāng)通過進(jìn)修、專家講座、業(yè)余時間線上學(xué)習(xí)的方式來提高專業(yè)能力。另外，也可以學(xué)習(xí)其他媒體單位先進(jìn)的技術(shù)手段和管理方法。另外，利用獎勵機制調(diào)動技術(shù)人員主動學(xué)習(xí)積極性，通過線上學(xué)習(xí)平臺學(xué)習(xí)最先進(jìn)的技術(shù)維護、故障處理手段，確保技術(shù)人員的專業(yè)水平與時代發(fā)展需求相符合。第三，加強部分之間的溝通與協(xié)作。通過與其他部門技術(shù)人員進(jìn)行合作、探討，互相吸取經(jīng)驗，取長補短，能夠達(dá)到雙贏的效果，大幅提升技術(shù)應(yīng)用水平，對故障處理工作具有十分重要 的意義。

五、結(jié)語

綜上所述，電視臺若想能夠持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，需要保證電視節(jié)目能夠安全播出。而播出故障是經(jīng)常發(fā)生的問題，如何及時處理故障問題，從根源上杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生是當(dāng)下電視播出單位要重點關(guān)注的問題。在緊急處理播出故障中，專業(yè)技術(shù)人員是重要的保障要素，具備專業(yè)知識以及處理技能提高故障處理和解決效率，另外，從技術(shù)引進(jìn)、設(shè)備技術(shù)維護加以強化，能夠減少播出故障發(fā)生幾率，確保電視安全 播出。