數(shù)字化辦公背景下高職文秘專業(yè)1+X書證融通人才培養(yǎng)模式淺析

縣曉晴

(蘭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院 初等教育學(xué)院， 甘肅 蘭州 730000)

《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》要求啟動(dòng)1+X證書制度試點(diǎn)工作，隨即，職業(yè)教育管理部門和職業(yè)院校開展了1+X證書制度相關(guān)制度和實(shí)踐的研究，已經(jīng)在理論和實(shí)踐兩個(gè)方面取得一定的成果，理論方面主要集中在加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育、完善現(xiàn)代職業(yè)教育制度體系、提升職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量、增強(qiáng)職業(yè)教育服務(wù)發(fā)展能力、強(qiáng)化職業(yè)教育發(fā)展保障等，實(shí)踐方面主要體現(xiàn)在課證融通、教學(xué)改革、人才培養(yǎng)等方面。

以“1+X”與“書證融通”為關(guān)鍵詞在知網(wǎng)上進(jìn)行檢索，查詢到330篇相關(guān)論文，時(shí)間跨度為2019年7月至今，契合政策要求；以“文秘1+X”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，查詢到3篇相關(guān)論文。

2020年以來大多數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化辦公向數(shù)字化辦公的轉(zhuǎn)變，快響應(yīng)、多終端、即時(shí)溝通等新內(nèi)容廣泛出現(xiàn)在文秘崗位要求中。恰逢《參與1+X證書制度試點(diǎn)的第四批職業(yè)技能等級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)(試行版)》公布，文秘專業(yè)獲得了構(gòu)建1+X書證融通人才培養(yǎng)模式的依據(jù)，通過促進(jìn)專業(yè)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。

一、高職文秘專業(yè)建立1+X書證融通模式的必要性

綜合現(xiàn)有研究成果，書證融通設(shè)計(jì)主要采用“免修正、內(nèi)容強(qiáng)化、內(nèi)容修補(bǔ)、能力轉(zhuǎn)化、新增課程”五種常用方法[1]，在確定了專業(yè)(群)試點(diǎn)實(shí)施某種“X”證書之后，專業(yè)(群)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織骨干教師，對(duì)照“X”證書標(biāo)準(zhǔn)要求和已有專業(yè)課程體系、課程內(nèi)容，逐條、逐句進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)比、分析，特別要深刻理解標(biāo)準(zhǔn)要求的內(nèi)涵。

第一，書證融通模式符合高職院校專業(yè)群建設(shè)的要求，表現(xiàn)為專業(yè)集群、資源集成、管理集約。高職院校文秘專業(yè)不僅實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)有教育教學(xué)資源的整合重組和優(yōu)化配置，按照專業(yè)群建設(shè)的新目標(biāo)重構(gòu)教學(xué)環(huán)境，包括教學(xué)組織、師資隊(duì)伍、實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所、實(shí)訓(xùn)設(shè)施、教學(xué)資源等；而且瞄準(zhǔn)專業(yè)群服務(wù)的技術(shù)領(lǐng)域，基于核心或重點(diǎn)專業(yè)，從人才培養(yǎng)、課程開發(fā)、教學(xué)支持等方面打造專業(yè)群教學(xué)“寬”平臺(tái)。

第二，書證融通模式是文秘專業(yè)群建設(shè)和發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)。

綜觀當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境，社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、高等教育普及化、新產(chǎn)業(yè)新技術(shù)迭代帶給人文類專業(yè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，一方面，相當(dāng)一部分高質(zhì)量生源傾向于報(bào)考工科、商科以及社會(huì)科學(xué)中信息化、應(yīng)用性、技術(shù)程度較高的學(xué)科；另一方面，物聯(lián)網(wǎng)、智能化的工作場(chǎng)景對(duì)于文秘專業(yè)學(xué)生的需求趨窄、能力要求更高，學(xué)校的專業(yè)教學(xué)又難以快速適應(yīng)社會(huì)的需求，均導(dǎo)致人文類專業(yè)畢業(yè)生的社會(huì)需求適應(yīng)能力下降，職業(yè)能力和崗位需求不匹配的人才培養(yǎng)問題日益突出；人文類學(xué)科現(xiàn)有的質(zhì)性評(píng)價(jià)體系也不能兼容現(xiàn)代高等教育中量化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

知識(shí)復(fù)合、技能復(fù)合、思維復(fù)合等因素是技術(shù)技能復(fù)合型人才的主要表現(xiàn)形式，因此，高等職業(yè)教育在現(xiàn)階段更加注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的跨專業(yè)發(fā)展能力或融合素質(zhì)，傳統(tǒng)的培養(yǎng)模式與評(píng)價(jià)體系需要與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新變革。1+X證書制度成為文秘專業(yè)復(fù)合型技能人才培養(yǎng)的新載體，通過發(fā)掘新技能、增設(shè)新方向，構(gòu)建專業(yè)課程學(xué)有所用、輔修課程豐富多樣的人才培養(yǎng)體系。

二、高職文秘專業(yè)1+X書證融通人才培養(yǎng)模式建設(shè)思路

1+X證書制度是現(xiàn)代教育制度框架下國(guó)家對(duì)于職業(yè)人才培養(yǎng)模式和評(píng)價(jià)模式的制度設(shè)計(jì)，旨在激勵(lì)職業(yè)院校和教育工作者從辦學(xué)模式、人才培養(yǎng)模式以及教育教學(xué)管理體系展開革命性變革。通過查閱“參與1+X證書制度試點(diǎn)的首批職業(yè)教育培訓(xùn)評(píng)價(jià)組織及職業(yè)技能等級(jí)證書”的具體內(nèi)容，一批(6個(gè))、二批(10個(gè))、三批(76個(gè))中均沒有與文秘人才培養(yǎng)和崗位需求相關(guān)的職業(yè)技能證書，直至第四批的355個(gè)證書中多個(gè)符合文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，比如，“會(huì)展管理職業(yè)技能等級(jí)證書”能夠規(guī)范“辦會(huì)能力”“中文速錄職業(yè)技能等級(jí)證書”能夠提高“信息錄入能力”“檔案數(shù)字化加工職業(yè)技能等級(jí)證書”能夠提高“檔案管理能力”。

文秘專業(yè)在近十幾年一直處在轉(zhuǎn)型階段，即便拓展出“商務(wù)秘書”“法律文秘”“書記員”等就業(yè)方向，仍然難以支撐起可持續(xù)發(fā)展的專業(yè)體系，導(dǎo)致招生萎縮、社會(huì)認(rèn)可度不高、崗位替代性低，2020年9月公布的第四批等級(jí)目錄為文秘專業(yè)提供了融合型發(fā)展的方向和路徑，“人力資源共享服務(wù)職業(yè)技能等級(jí)證書”“人力資源數(shù)字化管理職業(yè)技能等級(jí)證書”“薪酬管理職業(yè)技能等級(jí)證書”可以實(shí)現(xiàn)“文秘+人力資源”，“企業(yè)管理咨詢職業(yè)技能等級(jí)證書”可以實(shí)現(xiàn)“文秘+行政管理”，“在線學(xué)習(xí)服務(wù)職業(yè)技能等級(jí)證書”“生涯規(guī)劃指導(dǎo)職業(yè)技能等級(jí)證書”可以實(shí)現(xiàn)“文秘+教育”，“新媒體編輯職業(yè)技能等級(jí)證書”“融媒體內(nèi)容制作職業(yè)技能等級(jí)證書”可以實(shí)現(xiàn)“文秘+互聯(lián)網(wǎng)”。

三、高職文秘專業(yè)1+X書證融通人才培養(yǎng)模式基本內(nèi)容

高職文秘專業(yè)1+X書證融通人才培養(yǎng)模式主要包括課程體系、教學(xué)結(jié)構(gòu)、師生關(guān)系、評(píng)價(jià)體系等內(nèi)容，根據(jù)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求，將技能要求和評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)融入專業(yè)人才培養(yǎng)方案，通過優(yōu)化課程設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容，統(tǒng)籌教學(xué)組織與實(shí)施，深化教學(xué)方式方法改革，提高人才培養(yǎng)的靈活性、適應(yīng)性、針對(duì)性。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2021—2022年期間，不同職業(yè)院校文秘專業(yè)組織的職業(yè)技能認(rèn)定主要有四個(gè)[2]，見表1，均來自2020年9月公布的第四批技能目錄；基于技能結(jié)構(gòu)和教學(xué)條件的評(píng)估，這些院校的文秘專業(yè)主要組織中級(jí)水平的職業(yè)技能認(rèn)定，通過增加或者調(diào)整符合技能認(rèn)定的課程、教學(xué)內(nèi)容以及實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目完善人才培養(yǎng)模式。下文以1+X新媒體編輯職業(yè)技能等級(jí)證書為例，淺析文秘專業(yè)如何在數(shù)字化辦公背景下實(shí)現(xiàn)融合式發(fā)展。

表1 2022年高職文秘專業(yè)主要組織的1+X技能認(rèn)定

(一)以職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向的課程體系是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)知識(shí)的“土壤”

書證融通人才培養(yǎng)體系符合高等職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的要求，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)建設(shè)從有邊界走向跨界，真正構(gòu)建起符合社會(huì)需求的復(fù)合型、技術(shù)型、技能型人才培養(yǎng)體系、培訓(xùn)模式以及評(píng)價(jià)模式，進(jìn)一步提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，暢通技術(shù)技能型人才的成長(zhǎng)通道。

具體來說，高職文秘專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)既包括掌握符合地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展需求的知識(shí)技能，也要具備適應(yīng)行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的綜合素質(zhì)，更要避免同質(zhì)化傾向和個(gè)性特色弱化，還需要重點(diǎn)培養(yǎng)適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和行業(yè)需求的特色應(yīng)用型人才?？梢?，只有深化人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新，用技能特色增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才是文秘專業(yè)的特色和可持續(xù)發(fā)展之路。

數(shù)字化辦公對(duì)于文秘崗位提出了新媒體方面的職業(yè)能力要求，以辦公室綜合文秘崗位為例，崗位職責(zé)有“收集、整理并撰寫各類新聞宣傳稿件”“收集各類信息數(shù)據(jù)并撰寫報(bào)告”“負(fù)責(zé)企業(yè)微信公眾號(hào)、視頻號(hào)素材編輯及發(fā)布”；因此，文秘專業(yè)引入新媒體編輯職業(yè)技能等級(jí)擴(kuò)展專業(yè)技能體系，使得“辦事、辦文、辦會(huì)”的課程結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新的特點(diǎn)，第一，由“公文寫作”轉(zhuǎn)向“新媒體文案編輯”，還進(jìn)一步區(qū)分出基礎(chǔ)文案、有效廣告文案(推文)、選題文案的能力梯度；第二，“辦公自動(dòng)化”加入移動(dòng)媒體圖文編輯、短視頻編輯等內(nèi)容，尤其強(qiáng)調(diào)了H5在新媒體內(nèi)容呈現(xiàn)和傳播方面的優(yōu)勢(shì)；第三，“管理實(shí)務(wù)”“公共關(guān)系”“秘書學(xué)”等課程搭建起基于新媒體平臺(tái)的職業(yè)場(chǎng)景，比如“釘釘云辦公”，幫助學(xué)生及早適應(yīng)“數(shù)字化辦公”場(chǎng)景中信息收集、信息整理、信息傳遞以及人際交流的方式方法。

(二)以職業(yè)技能培訓(xùn)模塊為中心的教學(xué)結(jié)構(gòu)是培育學(xué)生技能操作的“養(yǎng)分”

書證融通人才培養(yǎng)體系建成后，文秘專業(yè)教學(xué)改革從崗位標(biāo)準(zhǔn)走向職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一般來說，高職文秘教學(xué)結(jié)構(gòu)包括三個(gè)部分內(nèi)容，即專業(yè)課程、專業(yè)技能實(shí)踐教學(xué)，以及職業(yè)認(rèn)定技能培訓(xùn)。具體來說，一方面，文秘專業(yè)教師負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐項(xiàng)目、教學(xué)組織形式、教學(xué)時(shí)間等，企業(yè)教師負(fù)責(zé)對(duì)照職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌實(shí)踐課程與技能培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)；另一方面，第三方機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)1+X證書制度中職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、教材和學(xué)習(xí)資源開發(fā)、考核發(fā)證等任務(wù)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)[3]，確定了1+X證書制度試點(diǎn)的文秘專業(yè)，一般采取PBL(問題導(dǎo)向)教學(xué)法開展技能認(rèn)定相關(guān)課程的教育教學(xué)活動(dòng)。

以寫作類課程為例，不同于“公文寫作”“事務(wù)文書寫作”通常采取的“仿寫—點(diǎn)評(píng)—修改”教學(xué)過程?！靶旅襟w文案”教學(xué)需要切合文案?jìng)鞑デ篮湍繕?biāo)用戶的需求，為此，教師需要在學(xué)期初就確定全部的課題和問題情境，并搭建穩(wěn)定的工作場(chǎng)景，學(xué)生根據(jù)能力水平選擇完成初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)的任務(wù)，由此形成能力小組，共同完成課前查閱資料、課中合作學(xué)習(xí)、課后自主評(píng)價(jià)。比如“企業(yè)文化”課題，初級(jí)文案撰寫目標(biāo)是企業(yè)活動(dòng)新聞，中級(jí)文案撰寫目標(biāo)是企業(yè)領(lǐng)袖事跡，高級(jí)文案撰寫目標(biāo)是企業(yè)招賢方案。

(三)以職業(yè)團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)步為平臺(tái)的師生關(guān)系是促進(jìn)學(xué)生技能操作的“陽(yáng)光”

搜索文秘、前臺(tái)、專員等行政管理崗位的任職要求，協(xié)調(diào)溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)往往位列前茅，再結(jié)合“無領(lǐng)導(dǎo)小組”的面試程序可以得出，文秘專業(yè)需要幫助學(xué)生在了解崗位架構(gòu)的基礎(chǔ)上找到適合的崗位，摒棄“面試白紙說”，企業(yè)更需要能夠短時(shí)間融入并勝任崗位任務(wù)的員工，為此，師生角色需要從主體主導(dǎo)走向協(xié)同合作，師生角色轉(zhuǎn)換一方面有助于學(xué)生提前適應(yīng)職場(chǎng)的工作要求，另一方面有助于學(xué)生挖掘突出能力找準(zhǔn)職業(yè)定位。

短視頻制作是最受文秘學(xué)生歡迎的教學(xué)內(nèi)容，拋棄網(wǎng)紅思想，當(dāng)代大學(xué)生非常愿意運(yùn)用多媒體手段展現(xiàn)自己的想法和生活。實(shí)際教學(xué)中，教師仍然需要參照“新媒體編輯職業(yè)技能等級(jí)”的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置學(xué)習(xí)梯度，比如搜集媒體素材→編輯媒體素材、主題→文案、視頻拍攝→視頻剪輯、腳本→分鏡腳本。制作一個(gè)完整的短視頻往往需要文案、配音、素材、封面等要素，因此，學(xué)生需要組建團(tuán)隊(duì)參與教學(xué)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都需要設(shè)置腳本統(tǒng)籌、策劃、視頻拍攝、后期音/視頻編輯等崗位，學(xué)生需要一邊學(xué)習(xí)一邊配合當(dāng)前熱點(diǎn)制作短視頻，比如“校園美食”“宿舍風(fēng)采”“防疫宣傳”。

(四)以職業(yè)道德為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)體系是涵養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的“種子”

信息傳播的雙面性使得媒介成為一把雙刃劍，為了正確發(fā)揮新媒體的作用，文秘學(xué)生不僅需要提升信息時(shí)代辦事、辦文、辦會(huì)的職業(yè)素養(yǎng)，而且需要遵守《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德準(zhǔn)則》，做到“六個(gè)堅(jiān)持”，即愛黨愛國(guó)、遵紀(jì)守法、價(jià)值引領(lǐng)、誠(chéng)實(shí)守信、敬業(yè)奉獻(xiàn)、科技向善[4]。

綜合2019年以來的人才市場(chǎng)分析報(bào)告可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的業(yè)務(wù)延展受到大環(huán)境的影響而體現(xiàn)出不確定性，對(duì)于招聘的主要影響就是“跨圈層”人才受到熱捧，企業(yè)更需要兼具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和新領(lǐng)域能力的復(fù)合型人才，比如，“數(shù)字化辦公”提出了應(yīng)急溝通、企業(yè)形象管理等文秘崗位新要求，受此影響，新媒體編輯不僅快速成長(zhǎng)為數(shù)以百萬計(jì)的崗位需求，而且成為企業(yè)衡量文秘人員入職和晉升的技能標(biāo)準(zhǔn)；此外，輿情公關(guān)的響應(yīng)速度帶給企業(yè)形象和發(fā)展的影響越來越大，企業(yè)對(duì)于文秘崗位職業(yè)道德、表達(dá)和寫作能力的要求更為具體，因此，文秘專業(yè)需要把科學(xué)的世界觀、歷史觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德貫穿人才培養(yǎng)的全過程。

事實(shí)上，《新媒體編輯職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(2021年版)》特別強(qiáng)調(diào)了法律意識(shí)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的重要性，“新媒體信息內(nèi)容采編、發(fā)布要符合互聯(lián)網(wǎng)信息傳播知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和相關(guān)法律法規(guī)要求；樹立原創(chuàng)新媒體內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)信息傳播保護(hù)意識(shí)”[5]，可以看出，企業(yè)方面迫切需要院校加強(qiáng)學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)信息使用方面的法律道德教育，最終目的是通過細(xì)化技能要求真正建立校企合作人才培養(yǎng)模式，基于專業(yè)領(lǐng)域培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展的融合型人才。

書證融通人才培養(yǎng)體系建成后，高職文秘專業(yè)將建成考教分離的評(píng)價(jià)體系，企業(yè)的加入增強(qiáng)了人才評(píng)價(jià)的客觀性，有利于科學(xué)評(píng)價(jià)教學(xué)質(zhì)量和人才質(zhì)量。

綜上所述，本研究以新媒體編輯職業(yè)技能等級(jí)證書為切入點(diǎn)，綜合職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要求，嘗試構(gòu)建高職文秘專業(yè)1+X書證融通人才培養(yǎng)模式，主要包括課程體系、教學(xué)結(jié)構(gòu)、師生關(guān)系、評(píng)價(jià)體系等四方面內(nèi)容，旨在提高人才培養(yǎng)的靈活性、適應(yīng)性、針對(duì)性。