高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生信任關(guān)系的建設(shè)研究

黃 晨

（湖北文理學(xué)院，湖北 襄陽 441053）

0 引言

大學(xué)生處于即將走向社會，心理和角色將要發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變的階段，需要有人正確地進行引導(dǎo)，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，促使他們成長為合格的社會主義建設(shè)者。高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想教育和政治教育的骨干力量，是思想政治教育的管理者、組織者、實施者和指導(dǎo)者，是最接近大學(xué)生的師資力量，肩負(fù)著管理者和教育者的雙重責(zé)任與使命。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)做大學(xué)生的知己、朋友，成為大學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的促進者，與大學(xué)生建立信任關(guān)系，確保一切學(xué)生工作能夠順利展開，促進大學(xué)生身心健康成長，共同構(gòu)建和諧校園。

1 高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生建立信任關(guān)系的意義

高校輔導(dǎo)員的一些工作主要就是圍繞大學(xué)生展開，目的就是為了大學(xué)生的校園生活更加積極健康，身心健康發(fā)展，因此，高校輔導(dǎo)員同大學(xué)生之間建立心熱關(guān)系具有重要的意義。

1.1 有利于高校輔導(dǎo)員工作的順利開展

高校輔導(dǎo)員如果能與大學(xué)生之間建立良好的信任關(guān)系，對其工作的開展會具有很大的幫助，在學(xué)生之間展開思想政治教育，了解學(xué)生的日常生活就會容易很多。高校輔導(dǎo)員想要開展好工作，首先就需要深入了解自己所要教育的學(xué)生，掌握他們的心理動向和思想動向，這關(guān)乎信息能否有效傳達，師生之間能不能有效進行溝通。輔導(dǎo)員與學(xué)生建立起良好的互相信任關(guān)系，對于輔導(dǎo)員發(fā)布的相關(guān)政策通知、學(xué)習(xí)任務(wù)等，學(xué)生們就會更加關(guān)注和重視，并積極去完成輔導(dǎo)員布置的任務(wù)，使輔導(dǎo)員的工作能夠高效完成。

高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間信任關(guān)系的建立也會使輔導(dǎo)員的工作更加人性化，更加有人情味，而不失機械枯燥地完成繁重的工作任務(wù)。學(xué)生們對輔導(dǎo)員的信任能夠激勵輔導(dǎo)員更加積極地投入到工作中來，讓輔導(dǎo)員能夠感受到自我價值實現(xiàn)的滿足感和精神愉悅，對待工作更加熱情高漲，師生之間也能建立和諧的師生關(guān)系，讓輔導(dǎo)員既是良師也是益友[1]。輔導(dǎo)員最重要的一項工作就是進行思想政治教育，只有與學(xué)生處好關(guān)系，獲取學(xué)生們的信任，學(xué)生們才會愿意與輔導(dǎo)員訴說自己的真實思想狀況，形成良好的溝通和交流氛圍，讓思想政治教育工作取得更加理想的效果。任何思想政治工作、心理健康教育工作離開了輔導(dǎo)員與學(xué)生們之間的相互信任都會推行困難。

1.2 有利于大學(xué)生健康成長

高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間的關(guān)系是大學(xué)生人際關(guān)系最重要的組成部分，處理好兩者之間的關(guān)系，對于大學(xué)生的健康成長大有裨益。高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間建立良好的信任關(guān)系，為大學(xué)生處理好人際關(guān)系提供了藍本和參考，有助于大學(xué)生學(xué)會如何正確處理人際交往關(guān)系，從而提高人際交往能力。在人際交往中，信任是最重要的交往前提和關(guān)系基礎(chǔ)。大學(xué)生與輔導(dǎo)員之間建立信任關(guān)系，有助于雙方更加坦率的交流和溝通，有利于改善師生關(guān)系，同時以此為借鑒提高人際交往的水平，學(xué)會如何正確與人交往，學(xué)會如何與人建立信任并提高對他人的信任度。

在大學(xué)生活中，大學(xué)生對很多事物都會感到迷茫，對人生、世界的認(rèn)知還不夠全面，稍有不慎便會走入誤區(qū)，從而產(chǎn)生一些心理負(fù)擔(dān)，這時就需要有人對其進行正確的引導(dǎo)，幫助他們擺脫迷茫和困惑，共同尋求解決這些心理問題的最好的方法。在日常生活中，如果學(xué)生足夠信任輔導(dǎo)員，多找輔導(dǎo)學(xué)進行溝通，往往能夠獲得更多的幫助和關(guān)懷，從而更加勇敢地直面生活上和心理上遇到的問題，身心健康地成長。輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間建立信任關(guān)系，雙方之間像朋友一樣，彼此了解，互相信任，也能夠讓輔導(dǎo)員在潛移默化之中影響大學(xué)生思想觀念的形成，促使他們健康成長。

1.3 有利于構(gòu)建和諧校園

大學(xué)生是大學(xué)校園中的多數(shù)群體，他們與輔導(dǎo)員的關(guān)系和諧能夠有效避免一些校園矛盾的出現(xiàn)，有利于形成和諧的校園氛圍，有利于形成優(yōu)良學(xué)風(fēng)。優(yōu)良的學(xué)風(fēng)是一個學(xué)校最重要的精神內(nèi)核，是培養(yǎng)更多高素質(zhì)和高質(zhì)量新時代人才的必然要求，是構(gòu)建和諧校園的主要內(nèi)容。大學(xué)生正處于人生觀、價值觀、世界觀即將形成的重要階段，處在自己獨立生活以及即將獨立走向社會的必要階段，需要輔導(dǎo)員對其進行正確引導(dǎo)和教育，也需要優(yōu)良學(xué)風(fēng)的熏陶[2]。輔導(dǎo)員就是樹立優(yōu)良學(xué)風(fēng)的倡導(dǎo)者和現(xiàn)實榜樣，能夠正確處理好學(xué)生之間的關(guān)系，幫助解決學(xué)生們遇到的問題，幫助他們樹立解決問題的信心，及時解決當(dāng)前校風(fēng)中存在的問題，建設(shè)優(yōu)良學(xué)風(fēng)，營造良好的校園氛圍，構(gòu)建和諧校園。

2 高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生信任關(guān)系建設(shè)現(xiàn)狀

2.1 當(dāng)前高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生信任關(guān)系建設(shè)現(xiàn)狀

高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生互相信任的情況仍舊較為少見。在當(dāng)前的大學(xué)校園中，高校輔導(dǎo)員信任學(xué)生，學(xué)生們也對輔導(dǎo)員充滿信任，這種雙方相互信任的理想模式依舊非常少見。主要原因就是很多學(xué)生都不會跟輔導(dǎo)員進行直接的接觸，基本都是通過班委層與輔導(dǎo)員進行聯(lián)系，這樣的聯(lián)系方式就導(dǎo)致輔導(dǎo)員很難與大部分學(xué)生進行溝通，彼此之間都不熟悉，自然也很難建立相互信任關(guān)系。

高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間，一方單方面信任另一方的情況或者是雙方彼此都不信任的情況較為常見。一方單方面信任另一方指的是輔導(dǎo)員單方面信任學(xué)生或者是學(xué)生單方面信任輔導(dǎo)員，一些學(xué)生對于輔導(dǎo)員傳達的通知、人物、思想觀念等并不重視，自我主觀性過于強，過于固執(zhí)己見，只按自己的想法做事，認(rèn)為自己的想法才是對的，我行我素；還有一些人則正好相反，過度依賴輔導(dǎo)員，總是希望輔導(dǎo)員對所有問題所有事情大包大攬，希望輔導(dǎo)員能為自己解決一切問題，輔導(dǎo)員也放不開手腳，總是擔(dān)心學(xué)生們不具備處理好問題的能力。雙方互不信任指的是輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間毫無信任可言，雙方都固執(zhí)己見，都認(rèn)為自己的想法才是對的，出于這樣那樣的原因都覺得對方不能信任，溝通交流不到位，導(dǎo)致學(xué)生工作極難展開，思想政治教育工作無法做到位，需要雙方共同去探討解決問題的方法[3]。

總的來說，輔導(dǎo)員與學(xué)生之間理想的互相信任關(guān)系還是較為少見，更為常見的還是單方面信任或者互不信任的關(guān)系，反映出了當(dāng)前大學(xué)校園中輔導(dǎo)員與學(xué)生之間還存在著許多問題，需要尤其注意并著重解決，如此才能推動輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間良好信任關(guān)系的構(gòu)建。

2.2 影響高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生信任關(guān)系建設(shè)的因素

輔導(dǎo)員因素。在高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生信任關(guān)系建設(shè)中，輔導(dǎo)員的影響是最重要的影響因素。輔導(dǎo)員的年齡和性別是影響雙方溝通交流的重要因素之一。很多學(xué)生，尤其是女生更愿意與同性的輔導(dǎo)員溝通一些較為私密的問題，認(rèn)為這些問題不方便與異性輔導(dǎo)員溝通。很多學(xué)生認(rèn)為年齡相仿的輔導(dǎo)員溝通起來沒有什么交流障礙，更貼近自己的生活，了解自己的思想狀況，能夠像朋友一樣無話不談。那些較為年長的輔導(dǎo)員讓人感覺更像是長輩，缺乏親近感，無法理解彼此的生活環(huán)境和成長經(jīng)歷。除此之外，輔導(dǎo)員的工作態(tài)度和責(zé)任心，為人處事的方式等也是影響雙方建立信任關(guān)系的重要因素。一個負(fù)責(zé)任、處事公正的輔導(dǎo)員會更容易取得學(xué)生們的信任，有助于與學(xué)生建立信任關(guān)系。

學(xué)生因素。除輔導(dǎo)員因素以外，學(xué)生因素也是影響輔導(dǎo)員與學(xué)生建立信任關(guān)系的重要影響因素。在高中時期學(xué)生最主要的任務(wù)就是好好學(xué)習(xí)為高考努力，不需要去考慮太多別的事情，這就導(dǎo)致很多學(xué)生自身的溝通交流能力不強，對大學(xué)生活不太適應(yīng)，不知如何處理好人際交往關(guān)系。因此，很多人不會主動去找輔導(dǎo)員溝通，甚至有些抗拒與輔導(dǎo)員溝通，無法很好地表達出自己的內(nèi)心需求，雙方的交流出現(xiàn)障礙，導(dǎo)致難以建立信任關(guān)系。

學(xué)校和社會因素。從學(xué)校層面來講，輔導(dǎo)員配比不足，導(dǎo)致一個輔導(dǎo)員至少要面對上百個學(xué)生，去了解上百個學(xué)生的思想狀態(tài)、心里需要等問題，還要應(yīng)對學(xué)生之間隨時可能發(fā)生的突發(fā)問題。輔導(dǎo)員個人時間和精力有限，很難做到面面俱到，兼顧每一個學(xué)生的各方面問題，容易忽視一部分學(xué)生，導(dǎo)致這部分學(xué)生對輔導(dǎo)員有些意見，影響雙方的信任關(guān)系。社會環(huán)境的潛移默化影響，對輔導(dǎo)員與學(xué)生之間建立信任關(guān)系也有很大影響[4]。當(dāng)今社會人與人之間的信任度越來越低，人與人之間越來越難以建立信任。作為社會縮影的高校，這樣的情況也屢見不鮮。學(xué)生對輔導(dǎo)員存在一些防備心理，認(rèn)為對方存在極強的目的性，不愿打開心扉與輔導(dǎo)員坦誠交流，社會上發(fā)生的一些負(fù)面新聞也在動搖著雙方的信任關(guān)系，使得輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間越來越難以建立信任關(guān)系。

3 如何正確構(gòu)建高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生信任關(guān)系

3.1 提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)

高校輔導(dǎo)員是輔導(dǎo)員與大學(xué)生之間建立信任關(guān)系的核心所在，一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員能夠更好地把控與學(xué)生的關(guān)系，探索出與學(xué)生建立良好信任關(guān)系的重要途徑。因此，學(xué)校應(yīng)該定期對輔導(dǎo)員進行培訓(xùn)，不斷提高輔導(dǎo)員的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)輔導(dǎo)員的溝通交流能力、思想道德水平、專業(yè)知識技能等能力，使輔導(dǎo)員能夠為學(xué)生提供更加全面的關(guān)懷和幫助，能夠有效地幫助學(xué)生解決所遇到的難題。

與此同時，學(xué)校還應(yīng)該完善輔導(dǎo)員的管理制度，建立健全輔導(dǎo)員管理體系，以保證輔導(dǎo)員能夠正常有序高效地進行工作。在學(xué)校的能力范圍內(nèi)，應(yīng)該增加輔導(dǎo)員的數(shù)量，按照學(xué)生的性別比例來安排相應(yīng)的輔導(dǎo)員，盡可能地使輔導(dǎo)員能夠關(guān)注到每一個學(xué)生，讓每一個學(xué)生都能夠得到輔導(dǎo)員的關(guān)愛和幫助。除此之外，學(xué)校還應(yīng)該明確輔導(dǎo)員的職責(zé)和工作范圍，不能把所有的學(xué)生事務(wù)都一股腦丟給輔導(dǎo)員去解決，也不能使輔導(dǎo)員權(quán)力過大而做出侵害學(xué)生權(quán)益的行為[5]。應(yīng)當(dāng)形成一套行之有效的獎懲體系，用合理的規(guī)章制度約束輔導(dǎo)員的行為，調(diào)動輔導(dǎo)員工作的積極性，用制度保障增進雙方的信任。

3.2 培養(yǎng)學(xué)生的溝通意識

由于許多學(xué)生缺乏溝通意識和溝通能力，不擅于與人進行交流溝通，不擅長處理人際關(guān)系，從而阻礙了輔導(dǎo)員對學(xué)生們的心理狀況和思想狀態(tài)進行深入了解，不利于輔導(dǎo)員與學(xué)生們彼此建立信任關(guān)系。通常，人與人之間的信任是建立在彼此之間的有效溝通上面的，只有雙方進行充分的交流和溝通，增進彼此的了解，增加更多的互動，對彼此更加熟悉和了解，才有可能在彼此之間建立起良好的信任關(guān)系。在日常的校園生活中，輔導(dǎo)員應(yīng)該有意引導(dǎo)學(xué)生主動地進行溝通，激發(fā)學(xué)生溝通的主動性，培養(yǎng)學(xué)生主動與人交流的意識，幫助學(xué)生更好地融入新的校園環(huán)境中，能夠主動表達自己的想法和需求，讓學(xué)生養(yǎng)成遇到困難主動尋求幫助的習(xí)慣。除此之外，輔導(dǎo)員還應(yīng)當(dāng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個良好的溝通氛圍，讓一些內(nèi)向的學(xué)生勇敢地與輔導(dǎo)員進行溝通交流，在增進彼此之間溝通交流的基礎(chǔ)上建立良好的信任關(guān)系。

3.3 營造和諧的校園環(huán)境

校園環(huán)境是否良好關(guān)系到在這個校園環(huán)境中的每一個學(xué)生，對學(xué)生的影響是非常巨大的。良好的校園環(huán)境對初入大學(xué)的大學(xué)新生尤其重要，能夠幫助他們更好更快地完成心理和角色轉(zhuǎn)變，更加適應(yīng)大學(xué)的人際關(guān)系和校園氛圍，更愿意敞開心扉與人溝通。一個和諧的校園氛圍中，必然是師生和睦，彼此之間相互尊重，關(guān)系平等，學(xué)生也會積極配合輔導(dǎo)員的相關(guān)工作，對輔導(dǎo)員更加信賴。在和諧的校園環(huán)境中，學(xué)生們的心理狀態(tài)會更加放松，人際關(guān)系會更加和諧，人與人之間的矛盾會更少，學(xué)生們也會更加愿意與人進行溝通交流，放下自身的戒備心，更容易付出信任，有利于輔導(dǎo)員與學(xué)生們建立信任關(guān)系[6]。

4 結(jié)語

總而言之，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)及時了解大學(xué)生的需求和遇到的困難，及時掌握大學(xué)生的心理動向，以便能夠為他們提供更好的幫助。在處理大學(xué)生遇到的問題時應(yīng)當(dāng)公平公正，深入了解具體情況，與學(xué)生進行適當(dāng)?shù)那楦袦贤?，鼓勵學(xué)生積極尋求輔導(dǎo)員的幫助，幫助學(xué)生正確地認(rèn)識自我培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，以便雙方能夠建立更加牢固的信任關(guān)系。高校輔導(dǎo)員與大學(xué)生建立穩(wěn)定良好的信任關(guān)系，有助于大學(xué)生的身心健康發(fā)展，有利于學(xué)校相關(guān)教育工作的開展，有利于構(gòu)建和諧校園。