平臺經(jīng)濟(jì)時代數(shù)字靈工的勞動隱化及其邏輯探究

[摘 要] 以數(shù)字技術(shù)為支撐、以智能平臺為載體的平臺經(jīng)濟(jì)促使傳統(tǒng)零工向數(shù)字靈工轉(zhuǎn)型。“數(shù)字靈工”特指依托平臺進(jìn)行創(chuàng)意生產(chǎn)的知識勞工。當(dāng)前，在資本的隱化策略下，數(shù)字靈工的勞動付出或隱匿于機(jī)器之下，或深藏于屏幕之后，抑或消解于娛樂之中，成為幽靈般的數(shù)字“靈”工。勞動隱化的背后是一套精細(xì)的剝削機(jī)制。平臺經(jīng)濟(jì)時代，資本以技術(shù)建構(gòu)隱蔽的勞動空間，以智能化和分包化用工模糊勞動關(guān)系，以數(shù)字化機(jī)制實(shí)施隱形勞動管理，從而實(shí)現(xiàn)對數(shù)字靈工的隱性剝削。隨著勞動隱化，數(shù)字靈工不僅勞動價值得不到彰顯，權(quán)益得不到保障，而且本有的靈性逐漸消散，忍受著極端不穩(wěn)定的生存困境。基于此，有必要在厘清勞動隱化生成邏輯的同時明晰其內(nèi)在本質(zhì)，尋求突破隱化的可行路徑。

[關(guān)鍵詞] 平臺經(jīng)濟(jì)；數(shù)字靈工；勞動隱化；幽靈工作

[DOI編號] 10.14180/j.cnki.1004-0544.2023.06.011

[中圖分類號] F249.2" " " " " " " " " [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A" " " " " " " " " " [文章編號] 1004-0544（2023）06-0097-09

基金項(xiàng)目：上海市曙光計劃“人民需求視域下提升新時代意識形態(tài)工作的有效性研究”（20SG27）；全國教育科學(xué)“十三五”規(guī)劃教育部重點(diǎn)課題“網(wǎng)絡(luò)流行文化語境下的大學(xué)生媒介素養(yǎng)教育研究”（DEA190353）。

作者簡介：劉國強(qiáng)（1995—），男，華東師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院博士研究生；閆方潔（1984—），女，華東師范大學(xué)馬克思主義學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師。

近年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的迅猛發(fā)展及其在生產(chǎn)生活中的深度應(yīng)用，一種以數(shù)字技術(shù)為支撐、以智能平臺為載體的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)——平臺經(jīng)濟(jì)逐漸興起，并成為推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。平臺經(jīng)濟(jì)不僅推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級，也加速變革著傳統(tǒng)的用工方式和就業(yè)模式，由此出現(xiàn)了眾多依托平臺的靈活就業(yè)群體。針對平臺經(jīng)濟(jì)時代的就業(yè)新變化，黨的二十大報告指出，要“支持和規(guī)范發(fā)展新就業(yè)形態(tài)……完善勞動者權(quán)益保障制度，加強(qiáng)靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動者的權(quán)益保障”[1]（p47-48）。當(dāng)前，針對平臺經(jīng)濟(jì)時代靈活用工群體的權(quán)益保障問題，學(xué)界對外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等常見的、從事低技能和重復(fù)性體力勞動的數(shù)字零工進(jìn)行了廣泛而深入的研究，取得了較多成果。而對于身處平臺幕后、進(jìn)行在線文化創(chuàng)作和創(chuàng)意生產(chǎn)的數(shù)字靈工則關(guān)注不足。因?yàn)槠洹安豢梢姟?，所以極易被忽視。數(shù)以萬計的數(shù)字靈工夜以繼日地為平臺貢獻(xiàn)著自己的智慧和創(chuàng)造力，推動了平臺經(jīng)濟(jì)的持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，在資本的勞動隱化策略下，數(shù)字靈工逐漸成為幽靈一般的數(shù)字“靈”工，由于得不到應(yīng)有關(guān)注而身處極端不穩(wěn)定的生存困境。基于此，本文聚焦當(dāng)前平臺經(jīng)濟(jì)中易被忽視的數(shù)字靈工群體，試圖在揭示其勞動隱化現(xiàn)象的同時，剖析其中的生成邏輯與內(nèi)在本質(zhì)，明晰數(shù)字靈工的生存困境，進(jìn)而探索從勞動隱化到勞動顯化的有效路徑，以助力平臺經(jīng)濟(jì)的規(guī)范運(yùn)行，保障靈活就業(yè)和新就業(yè)形態(tài)勞動者的合法權(quán)益。

一、數(shù)字靈工的群體生成及其工作特點(diǎn)

平臺經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字技術(shù)于勞動過程的應(yīng)用使傳統(tǒng)零工轉(zhuǎn)型成為依托平臺就業(yè)的數(shù)字零工。雖同屬靈活用工范疇，但區(qū)別于以低技能、重復(fù)性勞動為主的普通零工，“數(shù)字靈工”特指依托平臺從事知識技能型工作（如設(shè)計、研發(fā)、創(chuàng)作等）的勞動者，本質(zhì)上屬于靈活用工的高級形態(tài)[2]。其工作以創(chuàng)意勞動、情感勞動等非物質(zhì)勞動為主，主要集中于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)、新聞、音視頻娛樂等數(shù)字文化平臺。

（一）從傳統(tǒng)零工到數(shù)字靈工：零工群體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與分層

平臺經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字技術(shù)對生產(chǎn)生活的深度嵌入催生了傳統(tǒng)零工的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。零工并非平臺經(jīng)濟(jì)時代的新產(chǎn)物，“打零工”在勞動歷史上早已有之，短工、兼職工、小時工等都是傳統(tǒng)零工的典型代表。從前，由于交通不便和信息閉塞，零工通常在所處區(qū)域內(nèi)經(jīng)熟人介紹或中介咨詢從事臨時性的線下工作，工作機(jī)會稀缺且分散，同時工作搜索與匹配的成本相對較高。彼時的零工勞動呈零散分布狀態(tài)，在整體勞動組織形式中居次要地位。而在平臺經(jīng)濟(jì)時代，新型數(shù)字技術(shù)的發(fā)展和智能終端設(shè)備的普及在有效提升信息交流效率的同時也使大規(guī)模的在線工作成為現(xiàn)實(shí)。隨著平臺成為經(jīng)濟(jì)活動的載體和資源配置的場域，依托平臺就業(yè)的數(shù)字零工模式一躍成為常態(tài)化的勞動組織形式。作為勞動雙方交易的中介，平臺可以持續(xù)收集并實(shí)時更新海量供求信息，進(jìn)而基于大數(shù)據(jù)與算法技術(shù)實(shí)現(xiàn)供需雙方的精準(zhǔn)匹配和高效連接。平臺化用工模式下，零工只需注冊并登錄平臺便可在線申領(lǐng)任務(wù)，任務(wù)完成后即可獲得相應(yīng)酬金，由此逐漸轉(zhuǎn)型成為依托平臺就業(yè)的數(shù)字零工。數(shù)字零工以手機(jī)等數(shù)字化設(shè)備為必要勞動工具，經(jīng)由平臺生產(chǎn)非物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品和服務(wù)并從中獲取報酬。近年來，平臺經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，越來越多的大學(xué)生、自由職業(yè)者甚至全職工人紛紛加入平臺成為數(shù)字零工。

在龐大的數(shù)字零工群體中，既有外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等以體力勞動為主的低技能型零工，也有諸如網(wǎng)文寫手、自媒體創(chuàng)作者等從事創(chuàng)意工作的高技能型零工。由于兩者同屬靈活用工范疇且主要集中于勞動密集型行業(yè)，以往的諸多研究通常不加區(qū)分地將兩者統(tǒng)稱為數(shù)字零工，如此很容易忽視后者在勞動過程、工作內(nèi)容及個體訴求等方面的差異性。事實(shí)上，隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和知識經(jīng)濟(jì)興起，國內(nèi)的零工勞動正經(jīng)歷從低端向高端的轉(zhuǎn)型，知識、創(chuàng)意、情感等要素在勞動過程中愈發(fā)重要，越來越多的知識工作者開始通過平臺進(jìn)行線上文化生產(chǎn)來獲取收入，他們逐漸成為靈活用工群體的重要組成部分。基于此，在數(shù)字升級和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的十字路口，有必要對我國龐大而多元的數(shù)字零工群體進(jìn)行細(xì)分，“數(shù)字靈工”概念由此誕生。區(qū)別于以低技能和重復(fù)性勞動為主的一般數(shù)字零工，“數(shù)字靈工”特指依托互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行文化內(nèi)容創(chuàng)作、提供線上文化服務(wù)的知識型工作者，如網(wǎng)絡(luò)作家、自媒體創(chuàng)作者等青年群體[3]（p5-13）。

（二）數(shù)字靈工的工作特點(diǎn)：靈活、靈感與靈捷

“零工”與“靈工”雖然字音相同，但后者更能體現(xiàn)這一勞動群體的特殊性質(zhì)?！傲恪痹谧置嫔隙嘀噶闼椤⒘闵⑴c零星，這意味著勞動者無需具備較高學(xué)歷和專業(yè)技能，只要能簡單操作數(shù)字化設(shè)備，就可于平臺注冊成為數(shù)字零工，從事簡單零碎的低技能工作，如網(wǎng)約配送、數(shù)據(jù)標(biāo)注等。而“靈”則在靈活之外兼具“靈感”與“靈捷”的含義[4]（p71-79）。具體而言，數(shù)字靈工的“靈”主要體現(xiàn)在以下三個方面：

一是更加靈活的工作機(jī)制。與外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)等在特定區(qū)域內(nèi)以線上線下相結(jié)合的方式完成任務(wù)的數(shù)字零工不同，數(shù)字靈工主要依托平臺進(jìn)行在線生產(chǎn)，這意味著其可以完全擺脫地理限制，充分根據(jù)自身興趣和能力在平臺搜索并匹配來自全國甚至世界范圍的任務(wù)。同時，數(shù)字靈工的勞動工具也更簡單，有時只需一部聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，便可在任意地點(diǎn)展開創(chuàng)作。

二是激發(fā)靈感的創(chuàng)意生產(chǎn)。與網(wǎng)約配送、數(shù)據(jù)標(biāo)注等低技能和重復(fù)性的平臺勞動不同，數(shù)字靈工主要從事高技能和創(chuàng)意性的知識工作。為了完成一單任務(wù)，數(shù)字靈工需要將自身的興趣、知識、情感、經(jīng)驗(yàn)等充分融入其中，以令人眼前一亮的方式產(chǎn)出極具創(chuàng)意性的內(nèi)容，在滿足受眾需求的同時也牢牢吸引其關(guān)注，從而在持續(xù)的創(chuàng)意生產(chǎn)中獲取收益并展現(xiàn)自我的核心能力與價值。

三是機(jī)敏靈捷的快速響應(yīng)。與外賣、出行等生活服務(wù)平臺不同，文學(xué)創(chuàng)作、音視頻等數(shù)字文化平臺要求內(nèi)容的時新，以此爭奪用戶稀缺的注意力。因此數(shù)字靈工既要緊跟時事變化不斷推陳出新，還要根據(jù)受眾反饋積極調(diào)整創(chuàng)作內(nèi)容，生產(chǎn)迎合市場需求和受眾的口味的作品。

概言之，數(shù)字靈工的出現(xiàn)既體現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)升級和知識經(jīng)濟(jì)興起下工作范式的轉(zhuǎn)變，也體現(xiàn)了時代變化下勞動主體全新的工作訴求。與普通數(shù)字零工不同，數(shù)字靈工最初選擇加入平臺往往是基于個人興趣愛好和專業(yè)技能。因此，除了賺取報酬之外，其更在意自身創(chuàng)造性的發(fā)揮和興趣愛好的滿足。數(shù)字靈工擁有比普通零工更高的情感需求和價值追求，渴望能在平臺發(fā)揮自己的一技之長，在興趣愛好的滿足中確證并實(shí)現(xiàn)自我價值。

二、數(shù)字靈工的勞動隱化及其表現(xiàn)

如前所述，在經(jīng)歷身份的數(shù)字化轉(zhuǎn)型后，懷著興趣與夢想加入平臺的數(shù)字靈工本應(yīng)以一種更加自由的方式盡情發(fā)揮自己的智力和創(chuàng)造力，在興趣與勞動的交融中實(shí)現(xiàn)自我價值。然而，數(shù)字靈工們沉浸于平臺工作帶來的新奇體驗(yàn)，卻未意識到表面的自由靈活換來的是勞動的“銷聲匿跡”。隨著越來越多的數(shù)字靈工加入平臺，為了降低用工成本并規(guī)避用工風(fēng)險，平臺竭力推行勞動隱化策略，借助數(shù)字技術(shù)并輔以巧妙設(shè)計逐步將龐大的靈工群體變成不為人知的“影子大軍”。在平臺的勞動隱化策略下，成千上萬的數(shù)字靈工如同幽靈一般消失于公眾視野，成為銷聲匿跡的數(shù)字“靈”工。

（一）何謂勞動隱化

勞動隱化是指，由于特殊的行業(yè)性質(zhì)或工作特點(diǎn)，勞動主體合法且真實(shí)的勞動過程不易被人們看見和關(guān)注，因而其勞動貢獻(xiàn)和價值往往也得不到應(yīng)有的付酬或認(rèn)可。長此以往，這部分群體盡管在背后付出了等同甚至超常的勞動量，卻隨著勞動的隱化逐漸消失于公眾視野，其從事的勞動也被稱為“隱形勞動”。勞動隱化最早可以追溯到奧地利學(xué)者伊凡·伊里奇（Ivan Illich）于1981年提出的“影子工作”（shadow work）一詞，意指以工資為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)體制下所有未付報酬的勞動，例如家務(wù)[5]（p4）。1987年，女性主義學(xué)者阿琳·卡普蘭·丹尼爾斯（Arlene Kaplan Daniels）提出“看不見的工作”（invisible work）概念并用以指代家務(wù)勞動和志愿工作等“在文化和經(jīng)濟(jì)上被貶值的女性的無償勞動”[6]（p66-67）。2015年，美國社會學(xué)家克雷格·蘭伯特（Craig Lambert）在其著作中重新闡釋了“影子工作”的概念，即在共享經(jīng)濟(jì)時代，商家借助高科技手段將本應(yīng)由雇員完成的工作巧妙“外包”到消費(fèi)者身上，從自助結(jié)賬到自助加油，消費(fèi)者在享受便利的同時也不自覺地淪為商家的免費(fèi)勞力[5]（p2）。

隨著平臺經(jīng)濟(jì)時代的到來，數(shù)字零工的勞動隱化問題引發(fā)了學(xué)者的關(guān)注。在《銷聲匿跡：數(shù)字化工作的真正未來》一書中，瑪麗·L.格雷（Mary L. Gray）和西達(dá)爾特·蘇里（Siddharth Suri）揭開了平臺經(jīng)濟(jì)中“幽靈工作”（ghost work）的算法遮蔽。與“人工智能將完全取代人類”的看法相反，作者認(rèn)為在數(shù)字化進(jìn)程中始終存在著“最后一英里悖論”——為了實(shí)現(xiàn)高度自動化反而要雇傭更多人力。從圖片標(biāo)記到數(shù)據(jù)錄入，從核實(shí)身份信息到識別暴力言論，平臺經(jīng)濟(jì)中諸多看似自動化的環(huán)節(jié)背后實(shí)際隱藏著大量的人工勞動。然而這部分勞動卻被平臺刻意隱藏起來，成為不為人知的“幽靈工作”[7]（p2）。總之，“影子工作”“看不見的工作”“幽靈工作”都指向了勞動隱化這一共性問題。同時，就勞動主體而言，從最初的女性到消費(fèi)者再到當(dāng)今的數(shù)字零工，這體現(xiàn)了時代變化下勞動隱化不斷擴(kuò)張的趨勢。

（二）數(shù)字靈工勞動隱化的三重表現(xiàn)

勞動隱化源于資本追求利潤最大化的逐利本性，在資本主義發(fā)展史上早已有之，而非平臺經(jīng)濟(jì)時代的特有現(xiàn)象。平臺經(jīng)濟(jì)時代數(shù)字靈工的勞動隱化更接近于格雷和蘇里所指的“幽靈工作”，即平臺通過系統(tǒng)設(shè)計和巧妙安排將數(shù)字靈工的真實(shí)付出變成不為人知的隱形勞動，從而實(shí)現(xiàn)對其勞動的無償占有與隱性剝削。盡管格雷和蘇里在書中主要聚焦數(shù)字化環(huán)境中以低技能、重復(fù)性勞動為主的數(shù)字零工，但對于從事高技能、創(chuàng)意型勞動的數(shù)字靈工而言，由于同屬靈活用工范疇且受平臺支配，他們不可避免地經(jīng)歷著同樣的勞動隱化過程。作為依托平臺進(jìn)行在線文化創(chuàng)作和創(chuàng)意生產(chǎn)的知識工作者，數(shù)字靈工在生產(chǎn)過程中真實(shí)客觀且極具價值的創(chuàng)意勞動、情感勞動以及興趣勞動都在平臺精細(xì)的勞動隱化策略下變得不為人知。

1.機(jī)器吞噬的創(chuàng)意生產(chǎn)：創(chuàng)意勞動被自動化生產(chǎn)表象所掩蓋

創(chuàng)意勞動是人所特有的一種腦力勞動，也是數(shù)字靈工賴以生存的根本。平臺經(jīng)濟(jì)時代，從優(yōu)酷、嗶哩嗶哩等視頻平臺到起點(diǎn)中文網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺，數(shù)字靈工的創(chuàng)意勞動為平臺生產(chǎn)了大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，注入了源源不斷的發(fā)展活力。然而，其勞動成果卻在自動化表象的掩蓋下被視為人工智能的產(chǎn)物，致使勞動價值得不到應(yīng)有的彰顯。從工業(yè)時代的機(jī)器生產(chǎn)到數(shù)字時代的人工智能，高度自動化一直是企業(yè)的目標(biāo)追求。當(dāng)前，人工智能深度應(yīng)用于生產(chǎn)過程，從無人駕駛、無人配送到自動化寫作、智能翻譯，機(jī)器不僅快速取代人類的體力勞動，甚至開始逐漸代替深層次的腦力勞動，由此引發(fā)了人們對于“機(jī)器換人”等技術(shù)性失業(yè)的恐慌。

然而，正如人工智能專家湯姆·迪克里奇（Tom Dietterich）所言，“人工智能對世界的淵博知識必須依靠人類補(bǔ)充”[7]（p14），如此才能完成大多數(shù)日常任務(wù)?，F(xiàn)階段的機(jī)器雖有智能卻無智慧，雖有創(chuàng)造卻無創(chuàng)意，雖可以快速計算卻無法深入思考，因此自動化表象的背后實(shí)則牽涉眾多人類與智能機(jī)器的協(xié)同工作。例如，為美劇添加中文字幕時，機(jī)器的使用雖能有效提升翻譯速度，但精確度、連貫性以及與本土文化的契合度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。要使翻譯更加精準(zhǔn)又通俗易懂，便于本土觀眾理解，就需要網(wǎng)絡(luò)字幕組等數(shù)字靈工的進(jìn)一步創(chuàng)意加工。如將“the grit on the lens，the fly in the ointment”翻譯為“白璧微瑕，美中不足”，將“what do you think”翻譯為“元芳，你怎么看”。但為了降低用工成本、打造高科技公司形象，平臺刻意將數(shù)字靈工的創(chuàng)意勞動歸結(jié)于人工智能深度學(xué)習(xí)的結(jié)果，將其貶低為數(shù)字機(jī)器的代碼片段，以此淡化和遮蔽數(shù)字靈工的勞動貢獻(xiàn)。

2.難以看見的情感付出：情感勞動被數(shù)字化匿名機(jī)制所遮蔽

情感勞動（emotional labour）是一種典型的非物質(zhì)勞動，由美國社會學(xué)家阿莉·拉塞爾·霍克希爾德（Arlie Russell Hochschild）提出，用以指代勞動者管理和表達(dá)自身情感以創(chuàng)建積極的面部與肢體表征，進(jìn)而滿足顧客特定情感需求的勞動，常見于服務(wù)行業(yè)[8]（p181）。在平臺經(jīng)濟(jì)時代，隨著用戶評價機(jī)制在勞動管理中的應(yīng)用與盛行，為了提升服務(wù)質(zhì)量，凸顯“用戶至上”理念，強(qiáng)調(diào)情感管理與展演的情感勞動愈發(fā)重要。對于廣大數(shù)字靈工而言，一方面，由于數(shù)字平臺的強(qiáng)社交性和高互動性，他們不僅需要生產(chǎn)文字、圖片和音視頻等滿足特定情感需求的作品打動用戶，最大程度地激發(fā)其情感共鳴，吸引用戶關(guān)注，為自己積累一定量的粉絲。同時，面對粉絲的“催更”或負(fù)面反饋，他們還需要花費(fèi)額外的時間和精力對其進(jìn)行情感上的安撫。另一方面，為了防止粉絲流失，維持必要的數(shù)字流量和聲譽(yù)等級，數(shù)字靈工需要積極維系與粉絲之間的情感聯(lián)系，提升親密度，因此在整個過程中不可避免地要付出大量的情感勞動。

然而，不同于傳統(tǒng)的線下服務(wù)人員，數(shù)字靈工通常身居幕后完成在線的情感輸出。一方面，用戶看到的往往只是一個個匿名賬號而非鮮活的真實(shí)個體，因此難以直觀覺察數(shù)字靈工的情感付出。另一方面，平臺并不關(guān)心數(shù)字靈工的情感付出，只是依據(jù)其粉絲量和任務(wù)數(shù)進(jìn)行等級排序與報酬發(fā)放，從而使數(shù)字靈工獨(dú)特的情感付出湮沒于冰冷的數(shù)字化機(jī)制。概言之，數(shù)字靈工的情感勞動在滿足受眾情感需求的同時為平臺吸引了大量忠實(shí)用戶，但其真實(shí)的情感付出卻被數(shù)字化的匿名機(jī)制所遮蔽，得不到應(yīng)有的付酬和認(rèn)可，最終淪為一種無償?shù)碾[形勞動。

3.隱于無形的趣緣投入：興趣勞動被娛樂化參與方式所消解

個人的興趣愛好是數(shù)字靈工選擇加入平臺的一大主導(dǎo)因素?；诖?，正是高舉“興趣參與”和“自由共享”的旗幟，平臺才能將分散于世界各地的愛好者有效集結(jié)起來并充分發(fā)揮集體智慧的最大效用。在興趣愛好等內(nèi)在動力的驅(qū)使下，數(shù)字靈工以一種自愿且愉悅的方式參與平臺生產(chǎn)，相對于報酬高低，他們更加注重工作帶來的興趣愛好的滿足和自我價值的實(shí)現(xiàn)。當(dāng)興趣愛好與職業(yè)創(chuàng)作融為一體，娛樂與勞動之間的界限也日益消弭，數(shù)字靈工心甘情愿并樂此不疲地在平臺耗費(fèi)大量時間和精力，在追求精神愉悅和愛好滿足的過程中為平臺源源不斷地生產(chǎn)創(chuàng)造性成果。在娛樂化參與方式的掩蓋下，數(shù)字靈工并未意識到自己“為愛發(fā)電”的興趣勞動逐漸淪為被平臺資本無償利用的隱形勞動。

具體而言，娛樂化的參與方式模糊了生產(chǎn)與消費(fèi)、工作與生活之間的界限，不斷將數(shù)字靈工的興趣勞動轉(zhuǎn)化為隱形勞動。如大部分網(wǎng)文寫手和網(wǎng)絡(luò)字幕組等數(shù)字靈工本身就是網(wǎng)絡(luò)小說的忠實(shí)讀者和國外影視作品的狂熱粉絲，他們最初以興趣為導(dǎo)向，利用閑暇時間在平臺上發(fā)布作品，以此收獲點(diǎn)贊和評論，結(jié)交志同道合的朋友。隨著平臺商業(yè)化的推進(jìn)，其基于興趣愛好的活動逐漸被納入資本邏輯之中，興趣身份由此成為職業(yè)身份。為了完成一單任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)字幕組需要花費(fèi)大量時間反復(fù)觀看完整視頻、了解背景知識，而這些基于興趣的勞動得不到任何補(bǔ)償。實(shí)際上，平臺極力鼓吹生產(chǎn)的共同參與及自愿性，以玩樂的表象遮蔽數(shù)字靈工的勞動付出，將其趣緣投入視為一種消費(fèi)性娛樂活動而非生產(chǎn)性創(chuàng)作勞動，不斷抹殺數(shù)字靈工的實(shí)際貢獻(xiàn)，進(jìn)而無償占有其勞動成果。

三、數(shù)字靈工勞動隱化的生成邏輯及其實(shí)質(zhì)

從靈活工作向“幽靈工作”的轉(zhuǎn)變是數(shù)字靈工勞動隱化的外在表征，而要摸清問題根源進(jìn)而尋求解決之道還需深入剖析其內(nèi)在癥因，如此方能對癥下藥。因此，明晰勞動隱化的生成邏輯及其內(nèi)在本質(zhì)尤為重要。

（一）隱蔽的生產(chǎn)空間：勞動場所的虛擬化與離散化

勞動場所的虛擬化和離散化是數(shù)字靈工勞動隱化的前提。平臺經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字技術(shù)對生產(chǎn)生活的深度嵌入不僅變革了傳統(tǒng)的勞動形態(tài)，也生成了全新的勞動空間。隨著平臺成為各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動的載體，泛在、無疆域的數(shù)字空間成為勞動過程展開和資本價值運(yùn)動的新場域。平臺企業(yè)運(yùn)用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建起維持?jǐn)?shù)字空間運(yùn)轉(zhuǎn)的設(shè)施并成為其中的主導(dǎo)者，從而為其實(shí)施勞動隱化策略提供了必要前提。

傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時代，勞動者通常集中在工廠車間或辦公大樓等固定場所進(jìn)行勞動，且工作時必須保持身體在場，即“人數(shù)較多的工人在同一時間、同一空間（或者說同一勞動場所），為了生產(chǎn)同種商品，在同一資本家的指揮下工作”[9]（p374）。固定的物理場所雖限制了一定自由，但保證了勞動的可見性。而在平臺經(jīng)濟(jì)時代，分散于世界各地的數(shù)字靈工依托互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行在線生產(chǎn)。只要借助手機(jī)、電腦等終端設(shè)備進(jìn)入數(shù)字空間并接入生產(chǎn)資料，數(shù)字靈工便可在圖書館、咖啡廳乃至家庭等任意的非專業(yè)場所工作，同時不需要物理身體在場，只需保持?jǐn)?shù)字身份在線。此外，與普通數(shù)字零工不同，數(shù)字靈工在虛擬空間即可完成接單、創(chuàng)作、修改、交付的全部流程。勞動產(chǎn)品以文字、圖片和音視頻等非物質(zhì)形態(tài)進(jìn)行傳播與交換。勞動報酬由平臺在線支付，整個過程無須與消費(fèi)者進(jìn)行任何面對面接觸。由此，勞動場所的虛擬化和離散化模糊了工廠與家庭、工作與休閑的界限，強(qiáng)化了數(shù)字靈工的“無界感”。因?yàn)闆]有固定的工作場所和上下班時間，原本在工廠或辦公樓中清晰可見的勞動逐漸轉(zhuǎn)移到幕后變得不為人知，工作也全方位地滲透進(jìn)個人生活，勞動與休閑變得難以區(qū)分，數(shù)字靈工的興趣勞動逐漸轉(zhuǎn)化為隱形勞動并被資本無償利用。

（二）隱匿的勞動關(guān)系：勞動過程的智能化與分包化

勞動過程的智能化與分包化是數(shù)字靈工勞動隱化的基礎(chǔ)。在充分挖掘數(shù)字靈工集體智慧的同時，不斷剝離勞資雙方的關(guān)系，使剩余價值的剝削變得更加隱蔽和高效。一方面，平臺在生產(chǎn)過程中大力推行人類與人工智能協(xié)同工作的“人類計算”模式，該模式通過不斷拆解標(biāo)準(zhǔn)化的勞動過程，將復(fù)雜的宏任務(wù)分解為一系列獨(dú)立的微任務(wù)，結(jié)合人工智能的計算分析能力和人類的智慧與創(chuàng)造力，使海量的數(shù)字靈工群體悄然隱匿于機(jī)器之下完成創(chuàng)意工作。機(jī)器代碼與人類智慧的融合營造出的自動化表象也使廣大消費(fèi)者忽略了隱藏于屏幕背后的人工勞動。

另一方面，隨著復(fù)雜的宏任務(wù)被分解為大量微工作，平臺能夠以眾包或外包的形式將其分派給散布于世界各地的數(shù)字靈工，在不必維持勞動力隸屬關(guān)系的前提下將用工成本和企業(yè)責(zé)任降至最低。與對待傳統(tǒng)的知識性工作者不同，平臺通常不與數(shù)字靈工簽訂勞動合同，而多以按單計酬的方式簽約，將其視為“自雇傭者”或“獨(dú)立合約人”，甚至只是基于興趣加入平臺的普通用戶。勞動關(guān)系由此模糊化，兩者之間有雇傭?qū)嵸|(zhì)卻無雇傭關(guān)系。在“平臺—個人”的用工模式下，平臺線上派單，對數(shù)字靈工隨用隨取，只關(guān)注勞動成果交割而不問其忠誠與組織歸屬[10]（p99-111）；數(shù)字靈工隨時待命，按需接單，與平臺保持著若即若離的彈性關(guān)系，穩(wěn)定的勞動雇傭關(guān)系向松散的市場交易關(guān)系轉(zhuǎn)變，使數(shù)字靈工難以形成對平臺的歸屬感和認(rèn)同感。長此以往，數(shù)字靈工越來越難以看清自身與平臺之間的勞動關(guān)系，而僅將平臺視為信息中介或交易組織。即使數(shù)字靈工自身收入完全依賴于平臺，也依舊集體無意識地認(rèn)同其身份只是自雇傭者而非平臺員工，從而導(dǎo)致勞動身份不斷虛化。沒有明確的勞動關(guān)系界定，勞動身份得不到法律認(rèn)可，使得數(shù)字靈工極具價值的創(chuàng)意勞動、情感勞動逐漸淪為數(shù)字空間的“家務(wù)勞動”。

（三）隱形的管理機(jī)制：勞動管理的數(shù)字化與隱蔽化

勞動管理的數(shù)字化與隱蔽化是數(shù)字靈工勞動隱化的關(guān)鍵。為了不斷降低數(shù)字靈工的“可見性”并削弱其對勞動隱化的感知，平臺逐步建立起一套隱形的管理機(jī)制，使勞動隱化更加徹底。具體而言，一方面，平臺通過數(shù)據(jù)和算法對數(shù)字靈工施加隱性控制。數(shù)字靈工于平臺成功注冊后，就會分配到一個由隨機(jī)的字母和數(shù)字組成的匿名ID，匿名ID消解了性別、年齡、相貌等可見因素，并充當(dāng)其在平臺的符號化存在形式[11]（p17-32）。平臺通過算法完成對數(shù)字靈工的任務(wù)分配以及報酬發(fā)放，整個過程沒有人為的發(fā)號施令，靈工的行動完全依賴冰冷的算法指令。平臺還通過向用戶賦權(quán)等方式，建立起數(shù)字化的流量分發(fā)與等級激勵機(jī)制。用戶點(diǎn)擊率越高，靈工的數(shù)字等級就越高，就能夠獲得更好的工作機(jī)會。數(shù)字化管理機(jī)制既遮蔽了數(shù)字靈工的可見性，又將其注意力完全引入虛擬數(shù)字等級，誘導(dǎo)其花費(fèi)更多的時間和精力提升數(shù)字等級，于是數(shù)字靈工漸漸不再關(guān)心自己真實(shí)的勞動付出能否被看見。

另一方面，極端不穩(wěn)定的工作狀態(tài)需要一系列意識形態(tài)加以規(guī)訓(xùn)。為了讓數(shù)字靈工心甘情愿地接受勞動隱化，資本通過隱蔽的意識形態(tài)控制不斷削弱其對勞動隱化的感知和反抗意識，制造出數(shù)字靈工的主動“同意”[12]（p42-58）。為了迎合數(shù)字靈工的心理偏好，平臺在用工過程中極力宣揚(yáng)“共享”“游戲”“玩樂”等新自由主義話術(shù)，不斷強(qiáng)化數(shù)字靈工的個人主義傾向，使其潛意識地認(rèn)同自己在平臺的一系列行為只是娛樂而非勞動，從而心甘情愿地接受平臺的價值與規(guī)則。同時，興趣和玩樂帶給數(shù)字靈工精神上的愉悅與滿足，使其沉浸于游戲化的創(chuàng)作之中，以至于無視平臺對其勞動成果的無償占有與商業(yè)利用，反而樂此不疲地為平臺持續(xù)貢獻(xiàn)自己的興趣勞動。

（四）數(shù)字靈工勞動隱化的實(shí)質(zhì)：對剩余價值的隱性攫取

平臺經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字靈工的勞動隱化實(shí)質(zhì)上源于資本與技術(shù)合謀對勞工剩余價值的隱性攫取。正如馬克思所言，“資本只有一種生活本能，這就是增殖自身，創(chuàng)造剩余價值”[9]（p269）。事實(shí)上，自資本主義生產(chǎn)方式確立以來，在逐利本性的驅(qū)使下，資本不僅不遺余力地在世界范圍內(nèi)搜尋廉價勞動力，力圖不斷降低用工成本，同時想方設(shè)法地規(guī)避企業(yè)責(zé)任，意圖在擺脫雇傭負(fù)擔(dān)的同時榨取更多剩余價值。而在平臺經(jīng)濟(jì)時代，一方面，平臺憑借數(shù)字技術(shù)超越時空的特性和強(qiáng)大的整合能力聚集起分散于世界各地的數(shù)字靈工，從而“為資本提供了一個貯存著可供支配的勞動力的取之不竭的蓄水池”[9]（p740）。另一方面，用工方式的日趨靈活加速著勞動過程的“去勞動關(guān)系化”，這使得建基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)時代的勞動法律不再完全適應(yīng)新興就業(yè)形態(tài)，而新的勞動法律制度尚未建立和完善，因此數(shù)字靈工面臨轉(zhuǎn)型時期的制度保障真空。基于此，平臺資本借助數(shù)字技術(shù)并輔以巧妙設(shè)計建立起一套完善的勞動隱化機(jī)制，開辟出隱性榨取剩余勞動的新方式。抱持“終結(jié)勞動”的資本幻想，平臺在用工過程中大肆推行勞動隱化策略，以各種手段淡化和遮蔽數(shù)字靈工的勞動貢獻(xiàn)，不斷模糊和美化資本主義生產(chǎn)關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)對數(shù)字靈工的恣意盤剝和隱性壓榨。勞動隱化將數(shù)以萬計的數(shù)字靈工“不斷推入影子勞動力大軍，使其陷入工作生活更加不穩(wěn)定的窘境”[13]（p77-87）。而生存處境越是不穩(wěn)定，數(shù)字靈工們越要持續(xù)供應(yīng)廉價勞動以消弭勞動隱化帶來的不安全感。由此，憑借勞動隱化策略，平臺既能在不維持勞動隸屬關(guān)系的前提下獲得源源不斷的廉價勞動力供給，以最低成本挖掘數(shù)字靈工的最大價值，同時又可以降低用工風(fēng)險、規(guī)避企業(yè)責(zé)任，在不斷“瘦身”中最大化企業(yè)效益。

四、勞動隱化下數(shù)字靈工的生存困境

概言之，在平臺經(jīng)濟(jì)時代，受制于資本的勞動隱化策略，數(shù)字靈工一方面勞動價值得不到應(yīng)有彰顯，合法權(quán)益得不到應(yīng)有保障，逐漸陷入收入降低、隱性過勞、“朝不保夕”和流動頻繁的不確定狀態(tài)。另一方面自身的靈性逐漸消散，在嚴(yán)密且去人性化的數(shù)字化管理中不可避免地淪為平臺機(jī)器里一顆顆沒有個性的“螺絲釘”，面臨著主體創(chuàng)造性被算法遮蔽與吞噬的境遇。

（一）勞動價值的持續(xù)貶損：隱性過勞下掙扎在平臺底層的數(shù)字廉工

以最低成本挖掘數(shù)字靈工的最大價值，實(shí)現(xiàn)責(zé)任最小化和利潤最大化是平臺資本實(shí)施勞動隱化的重要目的。平臺經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字靈工花費(fèi)大量時間和精力進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)意勞動、情感勞動和興趣勞動，但在資本的勞動隱化策略下，其勞動付出或是隱匿于機(jī)器之下，或是深藏于屏幕之后，抑或消解于娛樂之中，勞動價值得不到應(yīng)有的彰顯和回報。長此以往，勞動隱化不僅引發(fā)數(shù)字靈工群體的隱性過勞，使其陷入一種越努力越貧困的內(nèi)卷困境，也加劇著勞動價值的持續(xù)貶損，進(jìn)一步削弱了數(shù)字靈工與平臺的議價能力。付出與所得之間的極度不匹配，使數(shù)字靈工的勞動在被平臺大量且廉價使用的同時，自身卻逐漸淪為掙扎在平臺底層的數(shù)字廉工。

過度勞動是平臺經(jīng)濟(jì)時代數(shù)字勞工的普遍遭遇，然而相比于社會熱議的程序員“996”工作制和外賣騎手的過勞問題，數(shù)字靈工的隱性過勞并未引起人們足夠的重視。具體而言，一方面，與傳統(tǒng)的自由創(chuàng)作者不同，數(shù)字靈工需要持續(xù)的創(chuàng)意生產(chǎn)以吸引受眾，維持已有的粉絲量。而創(chuàng)意生產(chǎn)并非一蹴而就，為了避免創(chuàng)意枯竭，靈工們需要查閱大量資料以獲取靈感，為作品的推陳出新絞盡腦汁。然而由于勞動隱化，這些付出得不到相應(yīng)認(rèn)可，勞動價值被嚴(yán)重低估，數(shù)字靈工們雖付出了大量勞動，卻身陷收入和發(fā)展停滯不前的困境。另一方面，伴隨工作與閑暇之間界限的日益消弭，數(shù)字靈工們在不知不覺間經(jīng)受著自發(fā)的隱性過勞。為了完成一單任務(wù)，數(shù)字靈工經(jīng)常在家工作到深夜，甚至通宵達(dá)旦地進(jìn)行創(chuàng)作，使自己長期處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)，難以維持工作與家庭之間的平衡。此外，源源不斷的新人涌入更是引發(fā)了數(shù)字靈工間的逐底競爭，為了獲得接單機(jī)會，他們不得不在保證質(zhì)量的同時持續(xù)壓低價格，這又加劇了其勞動價值的進(jìn)一步貶損。

（二）勞動保障的銷聲匿跡：權(quán)益缺失下游走于平臺邊緣的數(shù)字流眾

勞動權(quán)益是勞動主體憑借從事勞動或從事過勞動這一客觀存在所應(yīng)享有的合法權(quán)益，通常建立在清晰的職業(yè)身份和明確的勞動關(guān)系基礎(chǔ)上。在資本的勞動隱化策略下，數(shù)字靈工客觀真實(shí)的勞動付出難以被看見，職業(yè)身份無法明確，勞動關(guān)系模糊不清，勞動權(quán)益的保障也就無從談起。盡管數(shù)字靈工普遍擁有較高學(xué)歷和專業(yè)技能，超越了數(shù)字零工枯燥、重復(fù)的工作，但隨著勞動的隱化，其逐漸淪為游走于傳統(tǒng)法律保障之外的邊緣群體，忍受著比數(shù)字零工更加不穩(wěn)定的工作境遇。

具體而言，勞動保障的銷聲匿跡一方面使廣大的數(shù)字靈工處于法律保障的真空地帶，個體須承擔(dān)最大的勞動風(fēng)險。勞動隱化策略下的數(shù)字靈工從一開始就被視為可任意消耗的、具有替代性的勞動力資源，沒有被認(rèn)可的專業(yè)頭銜和明確的晉升通道，也沒有最低工資保障和失業(yè)保險、帶薪休假等福利待遇。數(shù)字靈工時刻處于一種不安全的焦慮狀態(tài)，其一旦無法持續(xù)生產(chǎn)創(chuàng)意內(nèi)容，便會被平臺拋棄，這對于那些完全依賴平臺獲取收入的數(shù)字靈工而言無疑是沉重打擊。另一方面，由于崗位流動性大且工作時空分散，勞動者通常獨(dú)自工作，彼此之間互不相識，情感關(guān)系淡漠松散。這不僅加劇了數(shù)字靈工的社會隔絕感，對其造成心理壓力，而且阻礙了集體身份認(rèn)同的形成，難以有效團(tuán)結(jié)力量，從而喪失了憑借集體談判爭取權(quán)益的可能性，數(shù)字靈工最終淪為游走于平臺邊緣的數(shù)字流眾。沒有穩(wěn)定的工作和確定的身份，也沒有任何忠誠與認(rèn)同，數(shù)字靈工“如同流水一般，在世界中肆意流動著，為了謀生而不得不到處流浪”[14]（p105-114）。

（三）勞動個性的悄然侵蝕：靈性漸消下受制于平臺系統(tǒng)的“數(shù)字愚工”

對于廣大在互聯(lián)網(wǎng)下成長起來的數(shù)字靈工而言，主體個性的發(fā)揮和自我價值的實(shí)現(xiàn)是其對于工作的基本訴求。令人憂慮的是，勞動隱化正在悄然侵蝕數(shù)字靈工的勞動個性，使其本有的“靈性”逐漸消散，變?yōu)闄C(jī)械的、受制于平臺系統(tǒng)的“數(shù)字愚工”。靈性既包括特立獨(dú)行的自主性，也包括出奇制勝的創(chuàng)造性。然而在平臺的勞動隱化策略下，一方面，數(shù)字靈工以代碼形式被編排進(jìn)匿名數(shù)據(jù)庫中，平臺絲毫不關(guān)心數(shù)字靈工的個體訴求，只在意其能帶來多少流量和商業(yè)價值。數(shù)字靈工內(nèi)在的人性被不斷抹除，從一個個活生生的有血有肉的人逐漸淪為增進(jìn)機(jī)器智慧以助力自動化系統(tǒng)順滑運(yùn)作，進(jìn)而維持平臺正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一顆顆不起眼的“螺絲釘”。勞動隱化將數(shù)字靈工“貶低為機(jī)器的附屬品，使工人受勞動的折磨，從而使勞動失去內(nèi)容”[9]（p743）。長此以往，數(shù)字靈工將習(xí)慣于機(jī)械地完成平臺分配的原子化任務(wù)，而不再主動探尋工作的意義和價值，成為行尸走肉般的“數(shù)字愚工”。

另一方面，在隱形的數(shù)字化管理機(jī)制下，流量成為衡量數(shù)字靈工個人價值的重要指標(biāo)，其創(chuàng)意作品、獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)與情感付出等都被平臺量化為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)指標(biāo)，進(jìn)而“以抽象的算法邏輯給出的計算結(jié)果來肢解個體感性的、豐富的社會性存在，并把個體從歷史的斷面中割裂開來，用冰冷的數(shù)據(jù)取代鮮活的個體”[15]（p89-101）。流量化的商業(yè)機(jī)制下，數(shù)字靈工創(chuàng)作的內(nèi)容只要能吸引用戶眼球、迎合受眾喜好便可以獲得更多流量和打賞。因此，為了爭奪用戶稀缺的注意力，數(shù)字靈工們開始了批量化的、流水線式的機(jī)械生產(chǎn)，作品的個性和創(chuàng)意性逐漸被拋諸腦后，從而加速損耗自身的創(chuàng)造性，導(dǎo)致技能不斷退化。

五、結(jié)語

隨著平臺經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展和社會數(shù)字化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，加之愈發(fā)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，依托平臺就業(yè)的靈活用工必將成為重要的勞動組織形態(tài)。相較于傳統(tǒng)就業(yè)，靈活的平臺用工在給勞動者帶來自由的同時也使其擁有了更加多元的選擇，得以在不同平臺發(fā)揮自己的一技之長。自由的工作形式固然令人向往，但若以勞動隱化為代價，則只是虛假的自由，并不能通向馬克思所指的“自由自覺”的勞動。為了將龐大的數(shù)字靈工群體從“幽靈工作”中解放出來，使他們真正被“看見”，政府、平臺、數(shù)字靈工乃至廣大消費(fèi)者需要相互協(xié)作，共同發(fā)力，讓勞動正義的光芒普照平臺經(jīng)濟(jì)的每一個角落。

對于政府而言，一方面要加快制定和完善相關(guān)法律法規(guī)與管理制度，建立健全數(shù)字靈工的社會保險和權(quán)益保障體系，不斷增強(qiáng)其就業(yè)獲得感和安全感。同時要強(qiáng)化對平臺企業(yè)的監(jiān)督管理，嚴(yán)厲懲處暗中侵害勞動者合法權(quán)益的行為。另一方面要探索建立數(shù)字靈工的工會組織，充分發(fā)揮工會的維權(quán)作用。如針對數(shù)字靈工的在線工作特點(diǎn)，可以組織建立行業(yè)性的線上工會并以在線宣傳的方式吸納數(shù)字靈工加入，為其維權(quán)提供堅實(shí)的組織基礎(chǔ)。對于平臺而言，一方面要堅持規(guī)范用工，盡快完善與數(shù)字靈工的勞資關(guān)系認(rèn)定，明晰其法律身份，對其勞動貢獻(xiàn)進(jìn)行合理的確證和補(bǔ)償，保障數(shù)字靈工勞有所得；另一方面要秉持“技術(shù)正義”原則，優(yōu)化平臺系統(tǒng)，促進(jìn)算法公平，建立人性化和透明化的管理機(jī)制，維護(hù)數(shù)字靈工的身心健康。對于數(shù)字靈工而言，一方面要不斷提升數(shù)字素養(yǎng)，培育反思能力，有效識別平臺商業(yè)宣傳下可能隱藏的種種陷阱，避免淪為免費(fèi)勞動力。同時要增強(qiáng)法律意識，及時了解和學(xué)習(xí)最新出臺的法律法規(guī)和政策文件，對平臺的違法行為要敢于舉報，以正當(dāng)途徑維護(hù)自身權(quán)益。另一方面要積極加入工會，在工會中加強(qiáng)彼此間的交流與合作，凝聚起與平臺進(jìn)行集體協(xié)商以爭取合法權(quán)益的力量。最后，作為平臺內(nèi)容的消費(fèi)者，我們既要充分了解并肯定數(shù)字靈工的勞動付出，又不能僅以旁觀者的角度對其報以簡單同情，而要認(rèn)識到數(shù)字化浪潮中彼此命運(yùn)休戚與共，在此基礎(chǔ)上促進(jìn)跨群體的理解，捍衛(wèi)勞動的價值和尊嚴(yán)。

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責(zé)任編輯" "羅雨澤

技術(shù)編輯" "倪子雯