大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的應(yīng)用

董輝

摘 要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力市場(chǎng)逐步打開(kāi)，電力企業(yè)面臨著越來(lái)越嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力。在此態(tài)勢(shì)下，電力企業(yè)需要就傳統(tǒng)的供電方式進(jìn)行創(chuàng)新改革，關(guān)注先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，有利于分析用戶(hù)的個(gè)性化用電需求，從而提高電力營(yíng)銷(xiāo)水平。電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，有利于構(gòu)建科學(xué)合理的營(yíng)銷(xiāo)體系。本文圍繞大數(shù)據(jù)技術(shù)在電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中的應(yīng)用展開(kāi)了探討分析，以期為相關(guān)從業(yè)人員提供參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù);電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng);應(yīng)用策略

大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展飛速，在各行業(yè)中應(yīng)用普廣泛，推動(dòng)社會(huì)朝向信息化、智能化方向發(fā)展。當(dāng)前電力企業(yè)要通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，才能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。而大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)化，借助數(shù)據(jù)采集分析的優(yōu)勢(shì)，更好地滿(mǎn)足電力系統(tǒng)制定科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)策略的需要。

一、大數(shù)據(jù)技術(shù)及其應(yīng)用與電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的必要性

大數(shù)據(jù)是一種先進(jìn)的數(shù)據(jù)整理模式，它采用先進(jìn)的軟件工具進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集與分析，從而使數(shù)據(jù)信息更加準(zhǔn)確全面，大大提高了數(shù)據(jù)信息的應(yīng)用價(jià)值。由于大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠?qū)Ａ康挠脩?hù)信息進(jìn)行研判分析，從而為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)奠定有力的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，因此在新時(shí)期電力營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新中受到了高度重視。目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)已步入新常態(tài)發(fā)展階段，社會(huì)對(duì)于電力資源的需求量越來(lái)越大，而電力企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈，對(duì)于電力企業(yè)而言，在如何在市場(chǎng)立足，提高競(jìng)爭(zhēng)力，是關(guān)乎生存發(fā)展的重大問(wèn)題[1]。電力營(yíng)銷(xiāo)人員能夠借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)用戶(hù)信息信息精準(zhǔn)分析，在此基礎(chǔ)上所制定的營(yíng)銷(xiāo)策略更具有科學(xué)性，能夠真正迎合消費(fèi)者的需求。從電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀來(lái)看，服務(wù)體系不健全，銷(xiāo)售與需求不相適應(yīng)的情況比較突出，而這些問(wèn)題導(dǎo)致供電企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力低下，同時(shí)也不利于滿(mǎn)足社會(huì)發(fā)展所需的供電服務(wù)。由此可見(jiàn)，有必要在電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)中引入與應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)。

二、當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用于電力營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

（一）基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的營(yíng)銷(xiāo)體系不健全

目前大數(shù)據(jù)技術(shù)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用，尤其是在銷(xiāo)售領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮了其精準(zhǔn)定位的優(yōu)勢(shì)?；诖髷?shù)據(jù)基礎(chǔ)建立相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)體系，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略是增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)效的重要手段。但是從目前電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工作中對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用來(lái)看，還存在大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)體系不健全的問(wèn)題。在組織策劃、流程安排以及人員配備等方面都存在各種問(wèn)題，從而導(dǎo)致大數(shù)據(jù)技術(shù)沒(méi)有在在營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（二）對(duì)客戶(hù)真實(shí)需求欠缺把握

人們的生活品質(zhì)不斷提升，對(duì)于供電需求主要體現(xiàn)在質(zhì)量和服務(wù)方面，許多供電企業(yè)關(guān)注窗口服務(wù)的熱情周到，但是卻沒(méi)有在后臺(tái)保障方面下功夫，導(dǎo)致實(shí)際服務(wù)水平無(wú)法跟上客戶(hù)的需要，反映出市場(chǎng)嗅覺(jué)不靈敏的問(wèn)題。

（三）營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)縮水

由于當(dāng)前國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展由高速轉(zhuǎn)為高質(zhì)量，市場(chǎng)要求企業(yè)控制生產(chǎn)效率，重視生產(chǎn)結(jié)構(gòu)及營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新改進(jìn)。由于我國(guó)大部分電力企業(yè)依靠傳統(tǒng)方式進(jìn)行生產(chǎn)，不但耗能比較大，對(duì)環(huán)境也造成了較大的污染。在國(guó)家可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略下，電力生產(chǎn)方式不斷更新，各種新型材料不斷出現(xiàn)，電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)存在縮水的情況，對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了一定影響。

三、基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的電力營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用策略

（一）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念

首先，電力企業(yè)在日常營(yíng)銷(xiāo)工作中，應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)需求導(dǎo)向，根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需要來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)模式，尤其要以客戶(hù)為中心，只有提升客戶(hù)對(duì)于企業(yè)的信任度，才能夠不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力;其次，電力企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略制定的過(guò)程中，要以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)，研究市場(chǎng)需求，預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，引導(dǎo)客戶(hù)的消費(fèi)需求;最后，電力企業(yè)應(yīng)該將重心放在產(chǎn)品研發(fā)方面，市場(chǎng)在不斷變化發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)于電力產(chǎn)品的需求也呈現(xiàn)出了多元化發(fā)展的特點(diǎn)，尤其要求高品質(zhì)低污染的現(xiàn)代化材料，對(duì)此，電力企業(yè)只有不斷更新生產(chǎn)方式，引入先進(jìn)技術(shù)，才能夠滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。

（二）制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)新戰(zhàn)略

大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)逐步成為營(yíng)銷(xiāo)策略的主要依托，它在企業(yè)市場(chǎng)開(kāi)拓以及業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面發(fā)揮著不可替代的重要作用。電力企業(yè)合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能夠有效實(shí)現(xiàn)開(kāi)辟市場(chǎng)的目的。如果電力企業(yè)要想在行業(yè)中處于主導(dǎo)地位，那么就必須要強(qiáng)化大數(shù)據(jù)研發(fā)，制定出科學(xué)合理的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行調(diào)整。

（三）開(kāi)辟增值服務(wù)

電力企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，其重點(diǎn)在于如何從海量的用戶(hù)數(shù)據(jù)當(dāng)中挖掘有價(jià)值的信息。因此電力企業(yè)在制定大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該關(guān)注其數(shù)據(jù)中的核心價(jià)值，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理中作出科學(xué)的決策[2]。除了常規(guī)的供電服務(wù)以外，電力企業(yè)應(yīng)該依托大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)于區(qū)域內(nèi)用戶(hù)的用電情況進(jìn)行了解并針對(duì)不同用戶(hù)的實(shí)際需要制定多元化的服務(wù)策略，從而使供電服務(wù)更加具有針對(duì)性。在多元化服務(wù)策略制定的過(guò)程中，必須要始終堅(jiān)持以客戶(hù)為本的理念，同時(shí)還需要依據(jù)可持續(xù)發(fā)展要求對(duì)用戶(hù)的用電負(fù)荷進(jìn)行計(jì)算與規(guī)劃，以滿(mǎn)足節(jié)能減排的需要。

（四）優(yōu)化大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)成本管理工作

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，電力企業(yè)的市場(chǎng)份額有所削減，而經(jīng)營(yíng)收益也相應(yīng)下降，對(duì)此為了保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，就必須強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)成本管理。只有這樣，才能夠保障企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。供電企業(yè)需要根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況來(lái)對(duì)電力產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，合理的價(jià)格策略是提高企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要前提，是維護(hù)客戶(hù)與企業(yè)利益、實(shí)現(xiàn)共贏的有效手段。而要控制營(yíng)銷(xiāo)成本管理，在營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇方面，企業(yè)可以選擇成本相對(duì)較低且宣傳效果更好、影響力更大的互聯(lián)網(wǎng)宣傳戰(zhàn)略，可通過(guò)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)電力網(wǎng)站，電商平臺(tái)等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品以及服務(wù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，從而不斷提高電力企業(yè)在行業(yè)中的知名度和影響力，控制降低營(yíng)銷(xiāo)方面的支出，優(yōu)化提升營(yíng)銷(xiāo)效果。

結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)對(duì)各行各業(yè)都造成了較大的沖擊，但是同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式提供了新的機(jī)遇。眾多電力企業(yè)選擇應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)施高效化營(yíng)銷(xiāo)管理。電力企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，適應(yīng)時(shí)代與行業(yè)發(fā)展的要求，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，轉(zhuǎn)變消極被動(dòng)的思維模式，融入開(kāi)拓創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，以構(gòu)建更加完善科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)體系，提高對(duì)電力市場(chǎng)的敏銳度，把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)先機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

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