航空發(fā)動機供應(yīng)鏈管理體系成熟度評價方法構(gòu)建

供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)是一個逐步提升改進的過程。中國航發(fā)目前已經(jīng)搭建了供應(yīng)鏈管理體系的流程架構(gòu)，后續(xù)將基于當前流程架構(gòu)推廣應(yīng)用并持續(xù)改進，構(gòu)建一套針對航空發(fā)動機供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)與應(yīng)用的評價方法。

成熟度作為一個管理學上的抽象概念，指的是某種能力的水平狀態(tài)，一般可分為技術(shù)成熟度、制造成熟度、產(chǎn)品成熟度等，也有相應(yīng)的成熟度模型對其開展評價。但對于航空發(fā)動機供應(yīng)鏈管理體系的成熟度，暫時沒有相對完善的評價方法。

縱觀國內(nèi)外對于成熟度模型的研究，主流評價模型大體上由兩種思路演化而來：一種是技術(shù)成熟度（TRL）評價的思路，作為衡量項目風險、準備程度的手段，在項目管理中廣為應(yīng)用；另一種是能力成熟度模型集成（CMMI）的思路，其本身是一整套關(guān)于過程改進和質(zhì)量提升的理論，目前已經(jīng)發(fā)布2.0版本，包含CMMI-DEV開發(fā)視圖、CMMISPM供應(yīng)商視圖、CMMI-SVC服務(wù)視圖共3類。

雖然CMMI中已經(jīng)提供了供應(yīng)商管理視圖，但僅關(guān)注了確保企業(yè)選擇出有能力的供應(yīng)商，以及定義與供應(yīng)商之間的管理，與中國航發(fā)運營管理體系（AEOS）中供應(yīng)鏈管理的范疇不完全一致。當前體系是以裝機產(chǎn)品和服務(wù)為核心，規(guī)范需求預(yù)測、供應(yīng)商管理、采購計劃、采購執(zhí)行、庫存管理、物流配送等全過程的管理活動。從這個角度出發(fā)，成熟度評價的目標是對過程的改進與提升，推動體系向最終目標邁進，而不是對運行風險估量，更接近于能力成熟度模型集成的思路。所以，AEOS供應(yīng)鏈管理體系成熟度評價的概念應(yīng)為參照CMMI成熟度評價的思路，對體系范疇內(nèi)的管理活動進行評價。

AEOS供應(yīng)鏈管理體系成熟度評價方法的設(shè)計

參照CMMI模型來設(shè)計AEOS供應(yīng)鏈管理體系的評價方法，首先要構(gòu)建評價模型并確定以下內(nèi)容：一是基于目前AEOS供應(yīng)鏈管理體系的業(yè)務(wù)范圍，對范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)域進行分解，形成多個可以評價的維度，明確每一個維度的評價范圍；二是對AEOS供應(yīng)鏈管理體系的成熟度等級進行劃分，明確各等級之間的關(guān)系以及各等級的內(nèi)涵；三是在確定框架之后，對各維度內(nèi)每一等級評價的具體內(nèi)容或?qū)嵺`進行分解細化，形成評價的標準。

成熟度評價范圍的確定

AEOS供應(yīng)鏈管理體系的評價范圍與管控范圍相對應(yīng)。當前的AEOS供應(yīng)鏈管理體系主要著眼于組織外部，以裝機產(chǎn)品和服務(wù)作為管理的核心，主要聚焦對供應(yīng)商以及次級供應(yīng)商的管控。

目前，AEOS供應(yīng)鏈管理體系已完成了主要流程的梳理與建設(shè)，相應(yīng)的評價也圍繞著這些內(nèi)容展開，分為業(yè)務(wù)流程運行層面和業(yè)務(wù)流程建設(shè)層面兩個不同的方面。同時，業(yè)務(wù)的運行最終指向某些重要的成果或指標，將這些成果或指標作為監(jiān)控體系的重要指征，單獨將其從業(yè)務(wù)過程中抽離出來，歸攏為體系的成效，從而形成評價的3個主要維度，包括體系成效、體系應(yīng)用和體系建設(shè)，如表1所示。

表1 AEOS供應(yīng)鏈管理體系評價維度與指標

體系成效主要關(guān)注AEOS供應(yīng)鏈管理體系運行過程中重要的、關(guān)鍵的、綜合的成效。這種成效既是運行層面的反饋，又是建設(shè)層面的反饋。供應(yīng)鏈管理傳統(tǒng)意義上的三大績效要素為質(zhì)量、成本和交付，對質(zhì)量的評價主要包括對供應(yīng)商整體質(zhì)量情況的評價以及供應(yīng)商突出質(zhì)量問題的評價；對交付的評價主要包括對供應(yīng)商整體交付情況的評價以及供應(yīng)商交付對組織內(nèi)部生產(chǎn)環(huán)節(jié)影響的評價；對成本的評價主要包括對采購成本控制的評價。另外，航空發(fā)動機作為國家重大項目，涉及的項目資金數(shù)額巨大，面臨來自多方的監(jiān)管壓力，合規(guī)管理是項目管理的重中之重，相應(yīng)的也作為體系成熟度評價的一個績效結(jié)果進行評價，主要包括對供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域重大合規(guī)管理問題的評價。

體系應(yīng)用作為對業(yè)務(wù)流程運行層面的評價，主要關(guān)注已建設(shè)的AEOS供應(yīng)鏈管理體系主流程應(yīng)用的范圍是否全面，是否深入實際業(yè)務(wù)活動中，是否規(guī)范地按照流程規(guī)定開展業(yè)務(wù)工作。根據(jù)目前供應(yīng)鏈管理體系已建成的主流程，分為4個業(yè)務(wù)域，分別為需求與預(yù)測、采購計劃與執(zhí)行、倉儲與物流、供應(yīng)商管理，以此作為本維度的評價指標。需求與預(yù)測主要包括是否準確收集、描述上游提出的需求，是否對需求計劃實施動態(tài)管理，是否準確將需求傳遞至各級供應(yīng)商；采購計劃與執(zhí)行主要包括采購計劃制訂是否科學，采購計劃調(diào)整是否及時，合同簽訂是否合規(guī)，采購執(zhí)行的過程控制是否深入產(chǎn)品形成過程，采購風險是否提前預(yù)警；倉儲與物流主要包括庫房管理是否規(guī)范，物料狀態(tài)是否受控，供應(yīng)物流是否暢通；供應(yīng)商管理主要關(guān)注供應(yīng)商選擇與準入是否合規(guī)，供應(yīng)商評價是否全面，供應(yīng)商監(jiān)督是否如期開展并閉環(huán)，供應(yīng)商變更是否及時，供應(yīng)商優(yōu)化是否使得組織的供應(yīng)商結(jié)構(gòu)科學合理。

體系建設(shè)作為對業(yè)務(wù)流程建設(shè)層面的評價，主要關(guān)注支撐體系業(yè)務(wù)流程運行的本身要素是否齊備。支撐流程運行的要素可以分為4類，包括業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用、信息化建設(shè)。業(yè)務(wù)流程主要包括流程本身是否科學，流程中的活動與角色是否清晰且可以應(yīng)用，流程是否建立了持續(xù)改進機制；組織結(jié)構(gòu)主要包括是否建立了流程型組織，是否職責明確且不相容角色分離；技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用主要包括供應(yīng)鏈管理體系的工具、方法和標準是否在組織內(nèi)得以應(yīng)用；信息化建設(shè)主要包括是否建立了必要的信息化系統(tǒng)以滿足對于流程信息化運行的支撐需求。

成熟度評價等級的確定

結(jié)合CMMI模型中各等級的概念與思想，AEOS供應(yīng)鏈管理體系可以分為5個級別的層級來評價，下一級別是上一級別的基礎(chǔ)，即高級別的評價包含對其以下所有級別的認可。等級的提高意味著AEOS供應(yīng)鏈管理體系的持續(xù)改進與深化，具體的等級如圖1所示。

圖1 AEOS供應(yīng)鏈管理體系成熟度的5個等級

初級的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對應(yīng)CMMI模型中的初始級。處于該級別的組織，對于供應(yīng)鏈管理的概念相對模糊，組織內(nèi)按照不同業(yè)務(wù)自有制度規(guī)定，未形成明顯流程，存在斷點，職責不清晰，主要通過事件驅(qū)動開展業(yè)務(wù)。對于供應(yīng)鏈管理體系的建設(shè)全景已作了解，學習了體系建設(shè)的思路，開展了部分業(yè)務(wù)的培訓。

達標級的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對應(yīng)CMMI模型中的已管理級。處于該級別的組織，已經(jīng)逐步按照規(guī)范的供應(yīng)鏈管理體系流程構(gòu)建組織內(nèi)的供應(yīng)鏈管理流程，開展初步應(yīng)用，基于主流程的組織已經(jīng)建立，管控的主要業(yè)務(wù)之間銜接順暢，逐步推進信息化系統(tǒng)或模塊在主流程中的建設(shè)。

銅牌級的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對應(yīng)CMMI模型中的已定義級。處于該級別的組織，能夠按照已確立的、規(guī)范的供應(yīng)鏈管理流程流暢且高效地開展業(yè)務(wù)工作，對已開發(fā)的供應(yīng)鏈管理流程進行深化應(yīng)用，嘗試對部分流程活動進行深度開發(fā)與探索，流程的角色與組織的崗位已完全匹配，部分業(yè)務(wù)流程已實現(xiàn)在信息化系統(tǒng)中運行。

銀牌級的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對應(yīng)CMMI模型中的已量化管理級。處于該級別的組織，供應(yīng)鏈管理的流程已成熟且臻于完美，流程的績效能夠根據(jù)量化的結(jié)果改進，供應(yīng)鏈管理流程與標準向外部供應(yīng)商輻射，已基本實現(xiàn)所有業(yè)務(wù)流程的信息化。

金牌級的AEOS供應(yīng)鏈管理體系對應(yīng)CMMI模型中的優(yōu)化級。處于該級別的組織，供應(yīng)鏈管理已成為核心競爭力，對了流程開展的持續(xù)優(yōu)化已成為例行作業(yè)，組織的經(jīng)營結(jié)果與運營效率已成為業(yè)界標桿，同時向上游的顧客方和下游的供應(yīng)商方輸出供應(yīng)鏈管理的流程、標準、理念與價值。

成熟度評價標準的確定

在確定了評價的框架之后，對每一個評價指標按照其關(guān)注的關(guān)鍵點進行細化。在細化過程中，需要突出量化與客觀的原則，以便開展下一步評價。在確定了每個評價維度評價標準分解的方式后，形成具體的評價標準，從而開展AEOS供應(yīng)鏈管理體系成熟度的評價。

以下通過以達標級體系應(yīng)用維度的供應(yīng)商準入管理為例，說明如何形成具體的評價標準。體系應(yīng)用維度作為推進AEOS供應(yīng)鏈管理體系落地并取得實效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，按照主流程及其下一級流程的結(jié)構(gòu)進行分解，對流程活動運行的關(guān)鍵過程記錄以及輸入輸出進行提取，作為評價流程是否有效應(yīng)用的控制點。供應(yīng)商準入流程由多個流程活動組成，其中關(guān)鍵輸入輸出物為供應(yīng)商準入預(yù)評估與現(xiàn)場評估表、供應(yīng)商廉潔誠信承諾書、供應(yīng)商質(zhì)量保證承諾書、供應(yīng)商評估專家?guī)欤P(guān)鍵環(huán)節(jié)為對供應(yīng)商的預(yù)評估與現(xiàn)場評估、評估報告中風險的閉環(huán)管理，流程績效結(jié)果為供應(yīng)商準入周期。在供應(yīng)商準入管理這一指標下，選取該流程的5個重要控制點作為評價標準：要求必須按照準入流程開展資質(zhì)與能力的評估；要求建立評估專家?guī)觳闹羞x擇專家以支撐準入的評估；要求制定準入周期優(yōu)化的措施；要求對于準入的供應(yīng)商，均簽訂供應(yīng)商廉潔誠信承諾書和供應(yīng)商質(zhì)量保證承諾書；要求對于在供應(yīng)商準入評估報告中識別的風險，均制定風險防控措施。

結(jié)束語

隨著體系的演進，體系的內(nèi)涵將逐漸豐富，體系的范圍將不斷延伸，AEOS供應(yīng)鏈管理體系成熟度評價方法仍有大量的細節(jié)需要進一步討論與完善。目前設(shè)計的這一套成熟度評價方法，以業(yè)務(wù)流程中的關(guān)鍵點作為控制核心，解答了體系不同階段的評價“評什么”的問題，對于一個組織找正體系的基準有重要的意義。