試論企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理的應(yīng)用

鄧楚寧

（中糧生物科技股份有限公司 北京 100005）

一、柔性管理的內(nèi)涵

（一）含義

柔性管理是一種管理理念，主要是指在管理中采取人性化管理手段，注重員工內(nèi)在潛力的激發(fā)和自覺(jué)能動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，從員工角度入手，把握員工發(fā)展和現(xiàn)實(shí)需求。柔性管理與剛性管理是相對(duì)的，剛性管理以企業(yè)制度、規(guī)章為核心，具有強(qiáng)制性特征，容易引起員工的不悅。人性化管理是柔性管理的本質(zhì)特征，具體則以人的心理特征、行為規(guī)律為依據(jù)，通過(guò)疏導(dǎo)、激勵(lì)等方式轉(zhuǎn)變員工的工作觀念，幫助其樹(shù)立主人翁意識(shí)，更加積極、自覺(jué)地參與企業(yè)發(fā)展當(dāng)中。柔性管理強(qiáng)調(diào)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性，注重靈活與彈性、反應(yīng)與效率。

（二）內(nèi)容

企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，柔性管理內(nèi)容主要表現(xiàn)在：一是決策柔性。所謂決策柔性主要是指在企業(yè)目標(biāo)制定當(dāng)中，不再以領(lǐng)導(dǎo)為核心，而是以基層為主導(dǎo)，在匯總各級(jí)意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀確定對(duì)應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。尤其是員工工作目標(biāo)的制定，更是建立在員工自我愿意及實(shí)際情況的基礎(chǔ)上。二是組織柔性。具體表現(xiàn)在企業(yè)組織機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化趨勢(shì)，組織管理內(nèi)部結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，降低中間環(huán)節(jié)，以此實(shí)現(xiàn)工作效率的全面提升。三是激勵(lì)柔性。主要是在激勵(lì)過(guò)程中，采取柔性化途徑，以員工需求為導(dǎo)向，真正實(shí)現(xiàn)員工潛力的激發(fā)，營(yíng)造良好工作環(huán)境。四是控制柔性。主要表現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，基層員工在工作規(guī)范的基礎(chǔ)上，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)，更好地實(shí)現(xiàn)工作效率的提升，基層管理則賦予員工權(quán)限，協(xié)助員工開(kāi)展工作，共同完成工作目標(biāo)。

二、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理的作用

（一）確保決策科學(xué)性

柔性管理不同于剛性管理，在經(jīng)營(yíng)決策制定過(guò)程中，會(huì)傾聽(tīng)基層員工的意見(jiàn)，通過(guò)意見(jiàn)收集，制定更加科學(xué)的管理決策。柔性管理避免決策制定的盲目性，通過(guò)高層與基層意見(jiàn)、建議的匯總，制定更適合企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。畢竟在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，基層人員對(duì)市場(chǎng)更為了解，能夠更為精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及客戶需求，所反饋的意見(jiàn)更具有操作性。而且柔性管理提高了基層員工的參與度，培養(yǎng)他們的決策能力和執(zhí)行能力。

（二）提升管理效率

柔性管理實(shí)現(xiàn)了管理組織的優(yōu)化，減少了中間繁雜環(huán)節(jié)對(duì)管理決策執(zhí)行的影響，尤其在扁平化組織模式下，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理水平的有效提升。同時(shí)，信息技術(shù)作用下，企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)了內(nèi)部溝通交流，通過(guò)信息共享平臺(tái)增強(qiáng)內(nèi)部信息互通，管理層與基層員工可以更好地表達(dá)彼此意愿，對(duì)管理效率的提升具有重要意義。一方面，柔性管理讓管理層的決策、意見(jiàn)能夠快速傳達(dá)到基層；另一方面，基層員工的想法、觀念也能夠第一時(shí)間予以表達(dá)，解決員工面臨的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)雙向互動(dòng)。

（三）調(diào)動(dòng)員工自覺(jué)能動(dòng)性

企業(yè)發(fā)展的根本在于人才，只有掌握高素質(zhì)的人才，具備充足的人才，才能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。柔性管理在吸納人才、培養(yǎng)人才、挽留人才方面具有突出優(yōu)勢(shì)。首先，柔性管理遵循以人為本的管理理念，注重員工訴求的表達(dá)，將員工利益與企業(yè)利益相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)兩者有效銜接；其次，柔性管理激勵(lì)方案更加人性化，以員工需求作為激勵(lì)舉措，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)的多元化、個(gè)性化，更好地激發(fā)員工潛力，提升員工綜合素養(yǎng)。

三、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理的具體應(yīng)用環(huán)節(jié)

（一）柔性管理在激勵(lì)機(jī)制當(dāng)中的應(yīng)用

激勵(lì)機(jī)制在激發(fā)員工潛力方面具有重要作用，激勵(lì)機(jī)制的科學(xué)性影響著其作用的發(fā)揮。傳統(tǒng)剛性管理在激勵(lì)機(jī)制制定中并未從員工角度出發(fā)，激勵(lì)措施比較單一、刻板，無(wú)法有效激發(fā)員工自覺(jué)能動(dòng)性。柔性管理則不同，遵循以人為本的原則，在制定前激勵(lì)機(jī)制會(huì)傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，把握員工需求特點(diǎn)，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展及員工需求確立科學(xué)化、人性化的激勵(lì)方案。此外，在制定激勵(lì)機(jī)制的同時(shí)，柔性管理還會(huì)制定合理的評(píng)估機(jī)制，確保評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的公開(kāi)、透明、科學(xué)，營(yíng)造良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，真正激發(fā)員工的內(nèi)在潛力。

（二）柔性管理在決策當(dāng)中的應(yīng)用

經(jīng)濟(jì)決策是企業(yè)發(fā)展的導(dǎo)向，決定著企業(yè)最終發(fā)展成果，科學(xué)合理的決策能夠規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。剛性管理強(qiáng)調(diào)管理決策的執(zhí)行力度，而忽視管理的決策效率，多數(shù)情況下，管理決策即便不科學(xué)，也難以予以更改，從而影響企業(yè)的發(fā)展成果。柔性管理與剛性管理不同，在決策制定中，更注重上下員工意見(jiàn)的匯總與聆聽(tīng)，通過(guò)數(shù)據(jù)、信息的綜合評(píng)估確定更加科學(xué)的管理決策，這種決策的價(jià)值在于：一方面，能夠調(diào)動(dòng)全體員工的參與性，培養(yǎng)員工責(zé)任感；另一方面，可以更好地確保決策的執(zhí)行與落實(shí)，畢竟，全員參與的決策是在所有員工努力下所確定的，與員工價(jià)值理念、工作意愿吻合，在決策執(zhí)行中會(huì)更加順利，員工也能夠積極落實(shí)。此外，柔性管理中管理層更加理性，不僅會(huì)傾聽(tīng)基層意見(jiàn)，也會(huì)傾聽(tīng)專(zhuān)業(yè)人士、專(zhuān)家的意見(jiàn)，以確保最終決策的科學(xué)合理性。更為重要的是，柔性決策往往通過(guò)共同投票的方式形成最終決策，這種決策方案更具可行性。

（三）柔性管理在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)用

生產(chǎn)環(huán)節(jié)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的重要內(nèi)容，生產(chǎn)管理關(guān)系著生產(chǎn)質(zhì)量、成本。將柔性管理應(yīng)用到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，主要是指從產(chǎn)品全生命周期入手進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)管理。首先，從需求入手，采購(gòu)原材料，安排生產(chǎn)工作，降低資源損耗，實(shí)現(xiàn)原料與加工之間的平衡性，避免浪費(fèi)。其次，做好庫(kù)存管理，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，做好庫(kù)存與銷(xiāo)售之間的管理，始終保持適當(dāng)?shù)膸?kù)存，在庫(kù)存成本最小化的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量的最大化；再次，市場(chǎng)銷(xiāo)售以實(shí)現(xiàn)需求為導(dǎo)向，反饋客戶需求信息，并為企業(yè)生產(chǎn)決策提供數(shù)據(jù)支撐，確保產(chǎn)品與市場(chǎng)的統(tǒng)一性，避免因?yàn)樾畔⒉粫吵霈F(xiàn)產(chǎn)品滯后，無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)需求而導(dǎo)致?lián)p失發(fā)生。

（四）柔性管理在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面的應(yīng)用

柔性管理具有靈活性特征，能夠根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，以此確保產(chǎn)品更好地適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需求，在實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的同時(shí)，擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整方面，柔性管理的具體應(yīng)用主要表現(xiàn)為：首先，根據(jù)市場(chǎng)需求，加大科研投入力度，研發(fā)市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，通過(guò)資金投入完成產(chǎn)品生產(chǎn)，滿足市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。其次，在市場(chǎng)多元化、個(gè)性化需求下，不斷引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備、人才，努力創(chuàng)新產(chǎn)品類(lèi)型，構(gòu)建多元化產(chǎn)品體系，推動(dòng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí)優(yōu)化，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

（五）柔性管理在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用

財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)支及整體運(yùn)營(yíng)均是建立在財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)上的，將柔性管理應(yīng)用到財(cái)務(wù)管理當(dāng)中，可以提升財(cái)務(wù)管理水平，降低管理成本，有效規(guī)避財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。財(cái)務(wù)管理的目的較為明確，一是規(guī)避運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)和防范；二是降低運(yùn)營(yíng)成本，企業(yè)資源有限，尤其是資金比較稀缺，必須要通過(guò)財(cái)務(wù)管理降低運(yùn)營(yíng)成本，維持企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。實(shí)行柔性化財(cái)務(wù)管理，能夠明確財(cái)務(wù)管理責(zé)任，激發(fā)財(cái)務(wù)管理人員積極性，使其更加自覺(jué)地提升財(cái)務(wù)管理效率，營(yíng)造良好的財(cái)務(wù)管理環(huán)境，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，降低企業(yè)成本。

（六）柔性管理在人力資源管理中的應(yīng)用

人才是企業(yè)發(fā)展的根本，更是企業(yè)創(chuàng)新的主體，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，誰(shuí)掌握了人才，誰(shuí)就能夠在激烈的市場(chǎng)環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展。傳統(tǒng)剛性管理，強(qiáng)調(diào)人才價(jià)值的挖掘，但忽略人性化管理，所以容易造成人才的流失。而柔性管理突出“人性化”管理，更加強(qiáng)調(diào)員工需求，傾聽(tīng)員工心聲，尊重員工人格，從內(nèi)在激發(fā)員工潛力，真正將員工利益與企業(yè)利益融為一體，在保障員工利益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。柔性管理在人力資源管理中的應(yīng)用，還體現(xiàn)在能夠?qū)崿F(xiàn)管理層與基層之間的有效溝通，注重提升員工的歸屬感，通過(guò)企業(yè)文化營(yíng)造“家”的氛圍，讓員工成為企業(yè)的主人翁，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)智慧。

（七）柔性管理在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中的應(yīng)用

在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中，要注重柔性管理的融合應(yīng)用，構(gòu)建扁平化組織模式，降低管理成本，做好管理組織的精簡(jiǎn)。首先，企業(yè)要遵循管理效率化原則，以管理效率為導(dǎo)向進(jìn)行內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化，確保信息傳遞的通達(dá)性、真實(shí)性、完整性，營(yíng)造良好的內(nèi)部交流環(huán)境，保障上下級(jí)管理、基層管理的高效性。其次，賦予基層管理一定的自主決策權(quán)，畢竟在管理當(dāng)中，基層管理能夠更好地把握市場(chǎng)狀況、客戶需求，對(duì)員工工作狀況也有著更為直接的了解，賦予基礎(chǔ)管理對(duì)應(yīng)的權(quán)利，可以有效實(shí)現(xiàn)基層工作的開(kāi)展，為管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)提供堅(jiān)實(shí)保障。對(duì)于企業(yè)而言，管理組織的簡(jiǎn)化是為了更好地發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，提高管理靈活性，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障。

四、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中應(yīng)用柔性管理的困境及對(duì)策

（一）面臨困境

柔性管理作為一種人性化管理方法，已經(jīng)成為企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要途徑。運(yùn)用柔性管理可以進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。但當(dāng)前我國(guó)企業(yè)柔性管理的應(yīng)用水平相對(duì)有限，在柔性管理當(dāng)中還面臨諸多問(wèn)題。

第一，企業(yè)管理者對(duì)柔性管理認(rèn)知不足。柔性管理的開(kāi)展離不開(kāi)思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，但一些企業(yè)管理者并未意識(shí)到柔性管理在企業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用與價(jià)值，并不注重柔性管理方法、管理制度的構(gòu)建，導(dǎo)致管理弊端較為突出，甚至無(wú)法達(dá)到規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)。柔性管理與剛性管理相比，更強(qiáng)調(diào)管理方法、管理理念的運(yùn)用，由于缺乏嚴(yán)格的制度規(guī)范和落實(shí)方案，因此作用難以得到發(fā)揮。此外，柔性管理價(jià)值是現(xiàn)代管理的重要體現(xiàn)，但多數(shù)管理者并未有效認(rèn)知，導(dǎo)致柔性管理應(yīng)用較為有限，難以發(fā)揮應(yīng)有作用。例如，一些企業(yè)管理者僅僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、決策環(huán)節(jié)等對(duì)柔性管理理念進(jìn)行運(yùn)用，在其他環(huán)節(jié)則不注重對(duì)該理念的運(yùn)用。

第二，缺乏健全的柔性管理機(jī)制。柔性管理工作的開(kāi)展是建立在柔性管理制度基礎(chǔ)上的，只有構(gòu)建完善的柔性管理制度才能確保柔性管理工作的順利開(kāi)展。柔性管理制度的構(gòu)建是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，然而多數(shù)企業(yè)并不注重制度體系的構(gòu)建，以至于柔性管理工作無(wú)法嚴(yán)格按照制度體系開(kāi)展，導(dǎo)致柔性管理效果微弱。根據(jù)了解發(fā)現(xiàn)，雖然一些企業(yè)管理者已經(jīng)察覺(jué)到柔性管理的作用，但是在實(shí)踐運(yùn)用中往往是“斷章取義”式的運(yùn)用，不能構(gòu)建完善的柔性管理機(jī)制，無(wú)法對(duì)柔性管理工作進(jìn)行系統(tǒng)開(kāi)展，也難以提升整體運(yùn)用效果。

（二）應(yīng)對(duì)策略

柔性管理在企業(yè)管理中的應(yīng)用范圍較為廣泛，根據(jù)上文研究可知，柔性管理在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、決策機(jī)制等當(dāng)中均發(fā)揮著重要作用，企業(yè)想要最大限度發(fā)揮柔性管理的價(jià)值，就必須針對(duì)柔性管理中存在的問(wèn)題，制定應(yīng)有策略?？梢詮倪@些方面入手制定優(yōu)化策略。

第一，樹(shù)立柔性管理意識(shí)，走柔性管理之路。柔性管理工作的推進(jìn)離不開(kāi)高層的重視，只有高層人員樹(shù)立柔性化管理理念，并將柔性化管理納入管理戰(zhàn)略層面，才能有效推動(dòng)柔性化管理在企業(yè)中的有效應(yīng)用。這需要企業(yè)高層加強(qiáng)柔性管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)閱讀有關(guān)的書(shū)籍、參與培訓(xùn)等提升柔性化管理的思維，重視柔性化管理的具體運(yùn)用。同時(shí)，要注重員工柔性管理理念的培育，將柔性管理內(nèi)容納入培訓(xùn)體系當(dāng)中，通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)員工的柔性化意識(shí)，使其更好參與到柔性管理當(dāng)中。

第二，完善柔性管理機(jī)制。柔性管理需要以完善的制度為基礎(chǔ)，尤其是在企業(yè)管理當(dāng)中，更要依據(jù)制度規(guī)章開(kāi)展柔性化管理，這樣才能夠在制度范圍內(nèi)最大限度發(fā)揮柔性管理的作用。一方面，企業(yè)要結(jié)合自身發(fā)展需求，制定柔性管理策略，將以人為本的管理理念納入到企業(yè)管理當(dāng)中，積極鼓勵(lì)基層員工參與到企業(yè)管理活動(dòng)當(dāng)中，營(yíng)造良好的管理環(huán)境；另一方面，企業(yè)柔性管理必須要規(guī)范、科學(xué)，要將企業(yè)利益與員工利益有效結(jié)合起來(lái)，并從員工利益入手制定科學(xué)管理決策，最大限度調(diào)動(dòng)員工的自覺(jué)能動(dòng)性，使員工充分參與到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。此外，企業(yè)還要根據(jù)每個(gè)部門(mén)的具體情況對(duì)柔性化管理制度進(jìn)行健全，為部門(mén)負(fù)責(zé)人提供柔性化管理的具體思路。例如，對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)而言，要求部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)性管理，學(xué)會(huì)對(duì)員工進(jìn)行鼓勵(lì)和啟發(fā)，采用大道理和實(shí)踐案例對(duì)員工形成引導(dǎo)，使員工在柔性管理中受到啟示，不斷提升工作的積極性。

第三，構(gòu)建多元化信息反饋機(jī)制，為員工提供多元化參與途徑，使其融入企業(yè)管理活動(dòng)中，為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。信息反饋機(jī)制對(duì)于提升柔性化管理效果而言具有較大的作用，通過(guò)構(gòu)建反饋機(jī)制，能夠幫助企業(yè)管理者更深刻地對(duì)員工進(jìn)行了解，如此才能使柔性化管理更具有針對(duì)性。例如，企業(yè)可以構(gòu)建信息平臺(tái)，在平臺(tái)中設(shè)置員工溝通交流窗口或者信息反饋窗口等，并安排專(zhuān)人定期對(duì)平臺(tái)信息進(jìn)行匯總，對(duì)各位員工的參與情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，要增強(qiáng)員工的歸屬感，只有當(dāng)員工將企業(yè)看作家時(shí)，才會(huì)用心呵護(hù)，奮力拼搏，在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)創(chuàng)造更大利潤(rùn)，達(dá)到企業(yè)與員工利益的統(tǒng)一。因此，企業(yè)要構(gòu)建家文化，在對(duì)待員工過(guò)程中要堅(jiān)持以人為本，始終考慮員工需求，如此才能夠促進(jìn)員工分享觀點(diǎn)，自愿為企業(yè)貢獻(xiàn)力量。

五、結(jié)語(yǔ)

柔性管理遵循人性化、科學(xué)化、規(guī)范化管理理念，真正從員工角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了員工與企業(yè)利益的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，激發(fā)了員工自覺(jué)能動(dòng)性。本文在柔性管理作用分析的基礎(chǔ)上，從激勵(lì)機(jī)制、人力資源、財(cái)務(wù)管理、決策等層面提出了柔性管理的應(yīng)用策略，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理應(yīng)用提供參考依據(jù)。當(dāng)然，在柔性管理體系構(gòu)建中，企業(yè)必須堅(jiān)持具體問(wèn)題具體分析的基本原則，從企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀入手，結(jié)合管理特征確定科學(xué)的柔性管理模式，真正推動(dòng)企業(yè)管理的升級(jí)優(yōu)化，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。