大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷方式改革發(fā)展路徑探究

張春穎

（錦州市現(xiàn)代服務學校，遼寧 錦州 121001）

大數(shù)據(jù)內容極為豐富，涉及信息與數(shù)據(jù)極為復雜，這就要求相關技術人員采取特殊分析手段與方式對數(shù)據(jù)進行分析，從大量且復雜的信息中篩選出有用的信息，進而為相關決策或策略的制定提供數(shù)據(jù)支持。在大數(shù)據(jù)時代背景下，數(shù)據(jù)和信息存在于各個領域中，傳統(tǒng)市場營銷策略已經難以適應時代的發(fā)展需求，企業(yè)要結合大數(shù)據(jù)技術及時做出調整，不斷改革與創(chuàng)新市場營銷方式，提升企業(yè)的競爭力與綜合實力，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供動力，為社會的發(fā)展提供新鮮活力。

一、目前企業(yè)市場營銷方式存在的不足

1.營銷手段較為單一

隨著社會經濟的不斷發(fā)展，各行業(yè)企業(yè)提升了對市場營銷的重視程度，但目前市場營銷方式尚存在一定不足，影響了各行業(yè)與企業(yè)的發(fā)展。目前企業(yè)在市場營銷過程中存在手段單一的問題，市場營銷策略往往過于注重短期效益與眼前利益，大多數(shù)企業(yè)采取單一打折促銷手段進行市場營銷，難以結合企業(yè)長期發(fā)展制定合理市場營銷策略。這就導致在市場競爭激烈的環(huán)境下，同一物品或同一屬性的商品種類較多，單一打折促銷手段雖然能夠短時間提升企業(yè)的經濟收入，但會導致整體市場價格受到影響，企業(yè)為了競爭市場紛紛選擇降價促銷模式，進而使得整體市場環(huán)境陷入惡性循環(huán)中，出現(xiàn)惡性價格競爭情況，從長遠角度分析，此形式不僅難以滿足企業(yè)未來發(fā)展的需求，而且不利于我國市場經濟的長期發(fā)展?？傊?，若企業(yè)缺少合理的銷售手段與多元化的市場營銷策略，最終會導致其市場競爭力下降，嚴重者會被市場所淘汰。

2.營銷組織策略不完善

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，我國營銷理念得以發(fā)展，但營銷組織策略仍不完善，營銷理念存在一定滯后。新時代背景下，市場營銷已經從原有以產品為中心的傳統(tǒng)理念逐漸轉向以服務為中心的現(xiàn)代營銷理念，但就目前我國市場營銷現(xiàn)狀來看，大多數(shù)企業(yè)的營銷理念尚未得以及時轉變，企業(yè)將視線更多地放在了市場占有率與銷售額度上，時間和精力大量投入到產品制造環(huán)節(jié)中，將產品制造放在了營銷核心位置上，這就使得部分企業(yè)難以有效把握住顧客的意愿，忽略了購買者的實際需求，這樣不僅會導致市場競爭力的降低，還會導致產生市場產品供大于求的現(xiàn)狀，嚴重影響企業(yè)的發(fā)展與生存，難以進行對現(xiàn)有產品的更新工作，進而形成惡性循環(huán)。

3.營銷管理有待加強

營銷管理是提升營銷質量的重要手段，但目前多數(shù)企業(yè)缺少專業(yè)與專門的營銷隊伍，或部分企業(yè)雖然設置了營銷團隊部門，但缺少科學系統(tǒng)的管理與教育，使得團隊成員對實際業(yè)務的了解不充分，降低市場營銷效果，使得難以發(fā)揮其應有的價值。另外，目前多數(shù)企業(yè)還存在營銷策劃不足、營銷目標定位不清、營銷管理混亂等營銷管理問題。

二、大數(shù)據(jù)對市場營銷方式改革的影響

1.有助于提升企業(yè)信息獲取能力

隨著全球化的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術的快速普及，企業(yè)在新時代背景下的營銷氛圍得以不斷改變，而在當下企業(yè)競爭中，對市場信息的獲取與對大數(shù)據(jù)信息資源的有效開發(fā)是提升競爭力的關鍵所在。對營銷企業(yè)來說，信息反應的實際效率很大程度上影響了綜合競爭力水平與企業(yè)的未來發(fā)展。在信息技術飛速發(fā)展的當下，企業(yè)營銷機制實現(xiàn)了顯著發(fā)展，同時也為企業(yè)帶來了全新的數(shù)據(jù)革命，在打破原有制度局限性的基礎上，借助多方面獨特制度體系構建了與信息環(huán)境密切相關的營銷系統(tǒng)，企業(yè)在市場競爭過程中以信息技術為核心、以信息獲取為手段展開市場營銷，此模式具有一定的時代性特點，必然會取代原有傳統(tǒng)營銷模式。因此，以信息獲取為載體的模式逐漸演變?yōu)楫敶髽I(yè)競爭的核心環(huán)節(jié)之一，是企業(yè)未來發(fā)展的重要方向。

2.有利于提升企業(yè)市場營銷能力

大數(shù)據(jù)技術的引進有利于提升企業(yè)的市場營銷能力。從市場營銷思想視角分析，市場營銷這一理念屬于不斷成長與發(fā)展的定義，以初期階段企業(yè)與消費者之間的交易活動模式為基礎，逐漸演變?yōu)榫哂袕碗s目的的存在，并與各參與主體形成銜接，在此基礎上建立良好的信息共享渠道。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，各類數(shù)據(jù)之間形成關聯(lián)，在數(shù)據(jù)體系中能夠提煉出存在客觀規(guī)律的數(shù)據(jù)，以此構建出數(shù)據(jù)網格化系統(tǒng)，形成各個體系之間的互利互惠，構建出完善的聯(lián)系渠道。在企業(yè)市場營銷工作中，企業(yè)可以借助此技術開展營銷活動，注重對數(shù)據(jù)環(huán)境內各方面的影響要素構建有效聯(lián)系與溝通，結合現(xiàn)有市場狀態(tài)，對當下營銷方針進行合理調整，使其能夠和市場形成良好的穩(wěn)定關聯(lián)，進一步提升企業(yè)市場營銷能力。對企業(yè)來說，要想建立各體系之間的穩(wěn)定結構，就需要面向不同需求群體設置相應的應對方案，面對用戶提供有效服務，以此增強用戶對企業(yè)品牌的認同，進而建立依賴感，最終為企業(yè)帶來更好的利益。由此可以看出大數(shù)據(jù)技術對現(xiàn)代市場發(fā)展的重要作用，借助大數(shù)據(jù)技術開展各項營銷活動已成為企業(yè)未來的重要發(fā)展趨勢，成為企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的核心技術。

3.有益于創(chuàng)新企業(yè)營銷模式

隨著信息技術的高速發(fā)展，尤其是計算機技術的快速進步，使得大數(shù)據(jù)挖掘對傳統(tǒng)營銷模式產生了顯著影響，企業(yè)借助大數(shù)據(jù)技術所具備的功能，為營銷與消費者之間的有效互動與信息溝通提供技術支持，使得各方面要素形成有效聯(lián)系，進而產生新式營銷體系。傳統(tǒng)營銷注重對產品本身的營銷，側重點放置在產品本身。而新型營銷模式可以將數(shù)據(jù)化營銷提升到綜合營銷流程的核心地位，在實際發(fā)展過程中，先借助大數(shù)據(jù)技術對各類系統(tǒng)進行整合收集，以此形成全面的數(shù)據(jù)庫體系，主要包括目標群體的相關數(shù)據(jù)信息。而后對目標群體各類數(shù)據(jù)進行分析，結合用戶的喜好情況設置針對性方案，將營銷活動重點放置在消費群體上，以此增強其最終效果。這一舉措可以促使企業(yè)更加了解市場群體情況，制定出更符合市場需求的營銷方案。再次，結合大數(shù)據(jù)模型分析相關因素與消費行為之間的關聯(lián)數(shù)據(jù)，結合市場變化及時判斷與預測用戶的需求，以此減少市場滯后性帶來的不利影響，增加企業(yè)利潤。此舉措的應用能夠促使企業(yè)有效激發(fā)內在潛力，增強營銷活動與用戶的聯(lián)系，準確識別出未來的消費市場方向，有效挖掘潛在有效客戶數(shù)據(jù)。對企業(yè)發(fā)展而言，這一技術的應用能夠起到重要的積極作用，面向市場凝練出更加優(yōu)質的群體，通過數(shù)據(jù)分析確定出目標群體的最優(yōu)化方案，以此提升營銷效果，并以此為手段進行相關落實，制定出與前景用戶與相關消費數(shù)據(jù)相配套的營銷方案。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷方式改革發(fā)展路徑

1.借助數(shù)據(jù)挖掘，強化目標客戶群體選擇

大數(shù)據(jù)技術可以通過數(shù)據(jù)挖掘功能實現(xiàn)對目標客戶群體的選擇，具體如下。

首先，對現(xiàn)有客戶群體的具體分類?；诖髷?shù)據(jù)技術的聚類分析功能可以對大量用戶群體進行詳細劃分，按照多種不同特征將用戶分類分群后，為每一類型用戶制定具有針對性與指向性的營銷模式，并提供相應的服務與產品，對各種類別用戶采取各種各樣的營銷形式，比如針對重要用戶，可設置針對性營銷方案，組織員工提供專門全程服務，對此類客戶設置跟蹤檔案，了解他們的喜好特征與審美習慣等，同時邀請他們參與到企業(yè)各類內部活動中，以此表明客戶身份的特殊性，同時讓客戶感受到自己受到的重視，加強與企業(yè)的合作。為提升目標群體的認同感，企業(yè)應加強對客戶日常習慣的了解，結合數(shù)據(jù)分析出客戶最佳營銷時間節(jié)點，促使客戶在最休閑狀態(tài)能夠接收到企業(yè)營銷信息，并能夠進行詳細瀏覽。對此，企業(yè)要加強對大數(shù)據(jù)挖掘功能的開發(fā)與應用，將目標客戶群體的相關信息進行及時整合與更新，促使客戶的各類信息與消費行為產生關聯(lián)，得到不同類別用戶對商品購置的喜好分類，以此為依據(jù)制定出具有指向性的銷售策略，不僅可以減少營銷行動的成本，還可以獲得相對較好的營銷收益。

其次，要設置客戶流失預警模式。對企業(yè)營銷而言，客戶流失不僅僅是當下消費行為的流失，更是以往各類營銷工作的流失。因此企業(yè)要加大對顧客流失的關注力度，構建出基于大數(shù)據(jù)的客戶流失預警機制。在實際應用中，企業(yè)借助相關數(shù)據(jù)分析出客戶的捆綁狀態(tài)，判斷出哪些客戶是即將要流失的客戶，哪些是存在一定價值的群體。在判斷之后，可對各群體的營銷活動進行調整，比如適當減少對即將流失群體的精力消耗，增強潛在價值客戶的營銷針對性。在營銷市場不斷發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)逐漸形成一套內部識別客戶的有效辦法，在大數(shù)據(jù)技術應用中，企業(yè)可將傳統(tǒng)識別辦法與大數(shù)據(jù)技術結合起來，提煉出客戶的消費相關元素，為預警機制提供有效出具參考。通過此機制的建設，促使企業(yè)可以有效甄別出客戶類型，最大限度增強用戶的黏性。

最后，強化新業(yè)務的開發(fā)。企業(yè)可以在滿足用戶基本需求基礎上，針對用戶個人需求從現(xiàn)有營銷策略與銷售活動中找出銷售商品的關鍵口，針對用戶潛在需求企業(yè)通過指引消費形式盡可能滿足。對企業(yè)來說，目前行業(yè)內部競爭愈發(fā)激烈，企業(yè)要結合用戶實際需求研發(fā)出具有創(chuàng)新元素的商品與服務，進而推動自身綜合效益的提升。

2.瞄準目標市場，制定創(chuàng)新營銷策略

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)要瞄準目標市場，制定出創(chuàng)新的營銷策略，主要從這幾個方面入手。

一是立足目標市場尋找產品銷售點。隨著市場競爭的不斷復雜，市場中的產品趨于同質化，使得各類產品在設計原理與功能上非常相似。對此企業(yè)要加強品牌產品的設計，與同行業(yè)其他產品拉開差距，激發(fā)其用戶的消費欲望。另外，此兩者的應用可以將單純的品牌轉化為具有靈活、思想與溫度的品牌，進而提升核心競爭力。

二是合理制定價格策略。一般情況下，新產品的獨特之出，其在價格上必然會占據(jù)一定的優(yōu)勢。因此，針對產品價格要結合市場具體情況進行分析與制定。

三是選取合理渠道模式。對一件產品來說，若選取發(fā)展渠道較窄的方向進行鋪裝，無論廣告與營銷手段如何優(yōu)質，勢必會造成營銷成本的浪費，不僅是時間成本、投入資金、廣告銷售等方面的浪費，同時也為企業(yè)帶來一定的機會成本損失。因此，企業(yè)要結合銷售與經營的具體情況進行具體分析，合理定制營銷渠道，包括店面大小、配送體系、網絡平臺銷售方案等，以便于用戶的購買產品行為。

四是采取無差別促銷策略。此模式是特殊性銷售模式，其可以集中各方面的基礎資源，實現(xiàn)對獨特性與新穎性思想的闡述，進而獲得用戶的普遍認同。此策略的落實可突破原有模式的束縛，推動企業(yè)達到理想的營銷狀態(tài)。

3.立足現(xiàn)代技術，構建精細化營銷系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)技術可以從大量存儲的數(shù)據(jù)中篩選出有意義的信息，其通過對數(shù)據(jù)分析技術、信息統(tǒng)計技術、模式識別篩選技術等現(xiàn)代化技術，在大型數(shù)據(jù)庫中找出具有價值的隱藏數(shù)據(jù)，以此來解決企業(yè)實際問題，借助分析、總結、處理等信息結構為企業(yè)決策提供有效數(shù)據(jù)支持，此系統(tǒng)主要包括這幾個模板。

一是人機接口界面。此模板可以在系統(tǒng)頁面錄入用戶的具體數(shù)據(jù)信息，通過查詢操作搜索相關信息，檢索實際錄入信息的各方面結果等。

二是數(shù)據(jù)獲取模塊。包括對信息涵蓋訂單、登錄等基礎數(shù)據(jù)的獲取，數(shù)據(jù)庫中存儲著所有用戶的資料，通過檢索各方面和目標存在聯(lián)系的信息，選定契合挖掘需求的相關信息。

三是數(shù)據(jù)處理模塊。結合相關數(shù)據(jù)標準對相關信息進行對應調整操作，通過相關的轉導入操作，演變?yōu)閷姆治瞿Ｐ汀?/p>

四是數(shù)據(jù)分析模塊。結合現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)庫，通過配套轉化功能與挖掘功能展開用戶信息分析，提煉出有價值的信息，明確其相應的結果。

精細化營銷的核心在于反饋數(shù)據(jù)、用戶信息、用戶忠誠度等方面的深入分析，獲取與營銷行為相關的各類數(shù)據(jù)后針對用戶制定分類別營銷，為用戶提供針對性、個性化的服務，不僅能夠提升綜合創(chuàng)新素養(yǎng)與認知表現(xiàn)，還可以提升綜合盈利規(guī)模。實現(xiàn)精細化營銷模式需要對相關基礎數(shù)據(jù)進行對應的分析操作，并將其遷移到大數(shù)據(jù)系統(tǒng)中，方可進行相關的數(shù)據(jù)挖掘工作。借助大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代化技術可以實現(xiàn)企業(yè)綜合系統(tǒng)的設計，關于網站開發(fā)可以選取JSP、ASP等技術方案，關于數(shù)據(jù)庫相關管理技術可選取Server等技術，關于數(shù)據(jù)分析與挖掘工作可以選取SPSS等技術工具。精細化營銷的關鍵在于對數(shù)據(jù)的有效挖掘，需要以數(shù)據(jù)庫為操作基礎探索更為廣泛的數(shù)據(jù)來源，以數(shù)據(jù)挖掘為主要分析手段，提升營銷開發(fā)工作的效率，為企業(yè)發(fā)展提供明確方向，讓企業(yè)可以有針對性地進行創(chuàng)新，進而實現(xiàn)進一步發(fā)展。

四、結語

綜上所述，在新時代背景下，大數(shù)據(jù)技術可以為企業(yè)的發(fā)展提供有力支撐，通過對未來市場發(fā)展趨勢與用戶群體類別等內容的準確分析，為企業(yè)制定合理準確的營銷策略提供方向，讓企業(yè)的營銷行為由被動變?yōu)橹鲃?。大?shù)據(jù)技術的引進可以提升企業(yè)市場營銷活動的效率與營銷員工的工作積極性，并使兩者形成良性循環(huán)，通過對大數(shù)據(jù)強大分析能力與對比功能的運用，實現(xiàn)營銷渠道的擴展與銷售理念的改革。對企業(yè)來說，大數(shù)據(jù)技術所帶來的不僅限于數(shù)據(jù)篩選、產品互聯(lián)與用戶規(guī)劃等內容上，在未來發(fā)展過程中或許會帶來更多的新發(fā)展方向，進而為市場營銷提供更大的幫助。因此可以說大數(shù)據(jù)技術在市場營銷領域的應用具有極大的發(fā)展空間。