電子商務(wù)的歷史演進(jìn)及對制造企業(yè)的啟發(fā)

劉 虎 張怡碩

（山東外事職業(yè)大學(xué)國際商學(xué)院，山東 威海 264513）

當(dāng)今意義上的電子商務(wù)與最早興起于西方的EDI（Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）已經(jīng)不可同日而言，盡管在學(xué)術(shù)的層面，他們都被認(rèn)為屬于電子商務(wù)。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)、智能終端、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)的不斷落地商用，電子商務(wù)對制造企業(yè)的影響，已經(jīng)由早期簡單地影響銷售通路，進(jìn)而向著對產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的各個環(huán)節(jié)不斷滲透，甚至出現(xiàn)了重塑傳統(tǒng)制造企業(yè)價(jià)值鏈條的趨勢。亦即是說，作為社會關(guān)注的一個熱點(diǎn)領(lǐng)域，電子商務(wù)的內(nèi)涵以及表現(xiàn)形式在當(dāng)今已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，這些改變對于制造企業(yè)的影響是內(nèi)在的，深刻的。因此，充分地辨別和理解電子商務(wù)發(fā)展的這些新特征，有助于制造企業(yè)充分做好相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)新和安排，更多更好地贏得競爭提前量，有著重要的意義。

一、電子商務(wù)演進(jìn)歷程中體現(xiàn)出的協(xié)同三要素

有學(xué)者傾向于把我國的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展分為技術(shù)、商業(yè)、媒體、社會幾個不同的范疇?；ヂ?lián)網(wǎng)與商業(yè)活動相結(jié)合，被稱為商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與演進(jìn)有著較為明晰的階段性，其中表現(xiàn)出一定的規(guī)律性。

作為商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一個子部分，電子商務(wù)的發(fā)展，也呈現(xiàn)出與這些規(guī)律相適應(yīng)的特征。因此，把電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律放到商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大背景下考察，可以更好地揭示出其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律。

1994年4月20日，我國互聯(lián)網(wǎng)正式進(jìn)入民用領(lǐng)域。從這個時刻起，到2000年前后，被行業(yè)內(nèi)稱為WEB1.0。其總體特征包括如下幾個方面：技術(shù)方面，網(wǎng)速極低，上下行不對稱；網(wǎng)民數(shù)量較少，集中于白領(lǐng)知識階層；網(wǎng)民個體意識單薄，沒有內(nèi)容創(chuàng)作欲望，也缺乏內(nèi)容創(chuàng)作的工具；商業(yè)創(chuàng)新方面，互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價(jià)值很快被企業(yè)認(rèn)知，但是這種認(rèn)知處于朦朧狀態(tài)，其廣泛而典型的應(yīng)用是企業(yè)網(wǎng)站，主要的作用是單向地向網(wǎng)民傳播企業(yè)信息。這一時期，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等較早發(fā)端的電子商務(wù)企業(yè)開始成長，但還缺乏物流、資金流（支付方式）的有效支撐。

2000年前后到2010年被業(yè)內(nèi)稱為WEB2.0階段。這一時期，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到進(jìn)步，帶寬得到增加，網(wǎng)民自我意識開始覺醒，部分網(wǎng)民開始以文字為主圖片為輔的內(nèi)容創(chuàng)作，例如撰寫博客。網(wǎng)民群體有所擴(kuò)散，但是仍然集中于都市白領(lǐng)群體。百度、騰訊快速成長，淘寶網(wǎng)進(jìn)入到了購物大軍的視野，并獲得快速成成長。這一時期的商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)，網(wǎng)站建設(shè)仍然是主流應(yīng)用，電子商務(wù)開始在民眾生活中扮演著越來越重要的角色。物流的支撐開始出現(xiàn)，物流末端的快遞開始發(fā)育，支付手段還依靠傳統(tǒng)的現(xiàn)金匯款方式，網(wǎng)上銀行開始走入應(yīng)用。

自2010年前后到2020年前后，被業(yè)內(nèi)稱為WEB3.0階段。這一時期光纖通信大規(guī)模普及，網(wǎng)速極大提升，移動終端技術(shù)迅猛發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新引擎。網(wǎng)民數(shù)量急劇增長，覆蓋人群擴(kuò)展，個體意識充分覺醒，內(nèi)容創(chuàng)作手段空前強(qiáng)大，內(nèi)容創(chuàng)作意識空前積極，整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展萬眾參與，創(chuàng)新不斷。騰訊、百度高速發(fā)展，淘寶、京東成為并繼續(xù)扮演著平臺電商的頭部角色，后期美團(tuán)、滴滴等快速發(fā)展。很明顯，這一時期商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的形態(tài)，由上一階段的單一的撮合式的平臺電商，延伸到了可以派單的飲食交通領(lǐng)域，平臺開始參與交易的具體流程。電商的業(yè)務(wù)領(lǐng)域得到了極大的擴(kuò)展，社交、直播、短視頻平臺等依靠巨大的流量，開始開展多種形態(tài)的電子商務(wù)活動。這一時期的快遞企業(yè)高速發(fā)展，客戶體驗(yàn)不斷得到優(yōu)化。支付寶、微信支付等第三方線上支付方式出現(xiàn)并迅速壯大，網(wǎng)絡(luò)銀行在民眾日常支付中份額逐漸減少。

縱觀上述商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的三個階段，可以看到，每一階段的發(fā)展特征都包含著三個方面的因素。一個是技術(shù)條件，例如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)帶寬、終端性能；一個是企業(yè)的創(chuàng)新，例如網(wǎng)絡(luò)銀行的推廣普及、移動支付的快速發(fā)展、快遞公司的迅速崛起、短視頻的火爆等；一個是網(wǎng)民的參與能力，例如網(wǎng)民受教育程度整體不斷提高，個體意識不斷覺醒，內(nèi)容創(chuàng)作意識和能力不斷在增強(qiáng)等。

這三者的關(guān)系可以進(jìn)一步簡化表述為：技術(shù)進(jìn)步是支撐，商業(yè)創(chuàng)新是引領(lǐng)，網(wǎng)民素養(yǎng)是基礎(chǔ)。這三個因素的相互協(xié)同、相互作用，共同影響著電子商務(wù)領(lǐng)域不斷的發(fā)展與創(chuàng)新。

二、當(dāng)下電子商務(wù)發(fā)展三個協(xié)同因素的新特征

上述三個方面的協(xié)同要素，在當(dāng)下都出現(xiàn)了很大的變化，與以往有著高度的不同。

首先，在技術(shù)方面，大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈、虛擬現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域等已經(jīng)開始從理論構(gòu)想走向商業(yè)實(shí)踐?？梢赃@樣說，既往的互聯(lián)網(wǎng)，僅僅是一張網(wǎng)，面向的是連接和信息傳輸，線條明晰骨感，而上述新興技術(shù)的不斷附著與發(fā)育，使得互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)開始血肉豐滿，不僅僅擔(dān)負(fù)著連接和信息傳遞的任務(wù)，還擔(dān)負(fù)著商業(yè)活動所需要的數(shù)據(jù)分析（大數(shù)據(jù)、人工智能）、場景再現(xiàn)（虛擬現(xiàn)實(shí)）、信用管理（區(qū)塊鏈），更突破了以往互聯(lián)網(wǎng)只連接人的局限，開始連接物（物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)）等，表現(xiàn)出了某種與現(xiàn)實(shí)世界的對稱投影關(guān)系。資本市場鼓吹的元宇宙，在一定意義上代表著互聯(lián)網(wǎng)這種血肉豐滿的發(fā)展趨勢。

其次，在商業(yè)創(chuàng)新方面，部分企業(yè)已經(jīng)在商業(yè)實(shí)踐中體驗(yàn)到了新技術(shù)的紅利。例如啾啾救援使用區(qū)塊鏈技術(shù)來保證各參與主體包括保險(xiǎn)公司、車主、救援公司、修理廠等的商業(yè)數(shù)據(jù)與商譽(yù)的客觀留存，改寫了傳統(tǒng)電商客戶評論的主觀性甚至某種引導(dǎo)下的欺騙性。類似的領(lǐng)域包括智能社區(qū)、智慧汽車、智能家庭、智慧醫(yī)療等吸引了大量的企業(yè)開展相關(guān)的商業(yè)探索。這些探索中都隱含著電子商務(wù)的影子。

再次，我國民眾的數(shù)字能力和數(shù)字素養(yǎng)得到大幅度提高，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)出了全民化的特征，網(wǎng)絡(luò)生活成為我國民眾日常生活不可剝離的一個組成部分，大部分民眾已經(jīng)習(xí)慣甚至依賴網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行各種生活和工作活動，或者進(jìn)行各種例如購物、繳費(fèi)、支付等的消費(fèi)活動。面對互聯(lián)網(wǎng)，民眾自我價(jià)值展現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)的意識有了很大提高。

三、電子商務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)的新特征

互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)發(fā)端以來，制造企業(yè)對于其價(jià)值的認(rèn)知，經(jīng)歷了一個從朦朧到清晰的過程，較早積極地去認(rèn)知和實(shí)踐這些新領(lǐng)域價(jià)值的企業(yè)，很好地獲得了競爭的提前量。同樣，站在新互聯(lián)時代的起點(diǎn)上，更好地認(rèn)知電商領(lǐng)域出現(xiàn)的新特征，也將有助于制造企業(yè)獲得新的競爭提前量。

1.傳統(tǒng)電商平臺未來將長期存在

這里的傳統(tǒng)電商平臺是指以互聯(lián)網(wǎng)為基本基本技術(shù)手段，通過搭建中心平臺來銜接企業(yè)和市場，改變企業(yè)產(chǎn)品的銷售通路和銷售方式的電子商務(wù)活動。其典型代表是京東和淘寶。其主要的特征是以網(wǎng)絡(luò)化的方式改變生產(chǎn)制造企業(yè)的銷售方式。在其推動之下，制造企業(yè)的產(chǎn)品銷售不再由于空間、時間以及特定人群的限制而局限于某一部分市場，出現(xiàn)了跨越空間、跨越時間、跨越人群的特征。目前的跨境電商是企業(yè)銷售通路這些跨越特點(diǎn)的一個自然延伸。

在這種電商模式下，因?yàn)橐鎸Ω蟮氖袌龊透嗟挠脩粢约案嗟母偁?，企業(yè)的創(chuàng)新意識被激發(fā)，市場意識和客戶意識得到了強(qiáng)化，電商平臺琳瑯滿目的產(chǎn)品就是最好的例證，“只有想不到，沒有買不到“成為用戶對電商平臺影響下的企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的一種褒揚(yáng)。因此，傳統(tǒng)電商對制造企業(yè)的創(chuàng)新意識與創(chuàng)新能力的提升的影響是巨大的，盡管這種影響相比較于其他的電商創(chuàng)新還處于間接的層面。

傳統(tǒng)平臺式的電子商務(wù)模式將長期存在。其理由第一個是經(jīng)過若干年的發(fā)育和成長，我國的平臺經(jīng)濟(jì)目前對社會以及經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有著較高的滲透程度，其商業(yè)模式及其運(yùn)作也已經(jīng)較為規(guī)范和穩(wěn)定。第二個是我國國民經(jīng)濟(jì)門類相對齊全、企業(yè)主體眾多，需要一個平臺來銜接生產(chǎn)和消費(fèi)。第三個是電子商務(wù)作為銷售的終端載體，對上游產(chǎn)業(yè)鏈的影響是全面的，因此中央政府也多次在政府工作報(bào)告中明確提出要做好工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的對接，這是電商的政策利好。第四個是民眾也需要一個相對大而全的平臺來滿足一般化的購物需求。因此，綜合這四個方面因素的考量，綜合性大型平臺作為支撐國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，將長期存在。

2.電子商務(wù)出現(xiàn)了去中心化的特征

由于移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)的活動呈現(xiàn)出了去中心化的特征。例如搜索引擎把電商信息流隱藏在信息流中，社交或者媒體公眾號則通過特定領(lǐng)域的娛樂或者其他內(nèi)容等來吸引客戶，進(jìn)而開展電子商務(wù)活動。這些電子商務(wù)活動，分流了相當(dāng)一部分的平臺流量。

一般認(rèn)為，一個完整的商業(yè)交易需要信息流、物流、資金流的支撐，而物流、資金流（支付方式）的相對獨(dú)立發(fā)展，使得更多非平臺商戶依靠網(wǎng)絡(luò)手段完成商業(yè)交易成為可能。這種分離的三流，正是電子商務(wù)活動去中心化的內(nèi)在原因。

去中心化的另外一個表現(xiàn)，就是生產(chǎn)企業(yè)自建官方商城。海爾、華為等規(guī)模企業(yè)已經(jīng)有了相當(dāng)規(guī)模的自建商城。自建商城的意義，一方面是企業(yè)可以銷售自己的商品，另一方面是可以使企業(yè)面向未來，例如搭建物聯(lián)網(wǎng)平臺，控制產(chǎn)業(yè)鏈，贏得長遠(yuǎn)增長。華為的官方商城，已經(jīng)開始銷售合作伙伴的產(chǎn)品。這種模式，對于提高企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈控制力和話語權(quán)，顯然具有重大的作用。海爾商城則可以對接自己的家電產(chǎn)品，改變了零部件的銷售模式，提高了售后維保的效率和客戶體驗(yàn)。

3.線上線下一體化

事實(shí)上，線上線下的融合并不是簡單的零售端口的融合，而是在于使價(jià)值鏈上的各要素更好的重組匹配，進(jìn)而更有效的創(chuàng)造價(jià)值。從這個角度去觀察，會看到線上線下結(jié)合的形態(tài)在細(xì)節(jié)的表現(xiàn)上是豐富多彩的。

第一種形態(tài)是多年來一直關(guān)注線上線下融合的大型平臺，開始在線下開設(shè)實(shí)體店，例如天貓養(yǎng)車開設(shè)線下門店，京東開設(shè)線下京東大藥房、京東電器等。

第二種表現(xiàn)是電商末端物流為線下的門店引流。例如，社區(qū)店代收線上快遞的初衷是方便社區(qū)民眾，其結(jié)果是為自己的線下商業(yè)活動引來了更多的消費(fèi)者；電商快遞終端例如兔喜超市、菜鳥超市、快遞超市等周邊的線下店鋪的業(yè)務(wù)，也受到電商末端物流的人流影響，開始紅火起來。顯然，這種電商末流終端的影響，對于制造企業(yè)線下門店的經(jīng)營和選址，也有著一定的影響。

第三種是傳統(tǒng)線下行業(yè)，開始探索線上化的業(yè)務(wù)。例如山東威海的家家悅超市集團(tuán)在疫情期間探索通過微信小程序或者APP來實(shí)現(xiàn)銷售，浙江寧波的啾啾救援搭建了全國性的救援資源平臺，實(shí)現(xiàn)大范圍的救援資源統(tǒng)籌，把局地的線下救援與維修資源經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)覆蓋到全國，實(shí)現(xiàn)了救援資源的統(tǒng)籌。制造企業(yè)例如車企，也開始建設(shè)線上平臺，開設(shè)線下加盟店。

通過上述的討論可以看出，線上線下的互動發(fā)展，并不是簡單的表現(xiàn)為線上和線下作為兩個主體向著共同的目標(biāo)前進(jìn)、融合，而是在新的互聯(lián)條件下，企業(yè)商業(yè)模式自帶的一種特征，即既具有線上特征，又具有線下特征。因此，對于線上線下的發(fā)展，更為準(zhǔn)確的描述是線上線下一體化。

4.物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新制造企業(yè)銷售與服務(wù)模式

傳統(tǒng)的電子商務(wù)整體上解決的是人與人之間信息流的問題，沒有涉及人和物、物和物的信息交換問題。而在物聯(lián)條件下，在對物的使用中會產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)需求，例如長城旗下的部分車型用戶可定制下載的汽車增值業(yè)務(wù)例如遠(yuǎn)程閃燈。在物的使用過程中也可能產(chǎn)生對物的維護(hù)與保養(yǎng)的需求，例如海爾凈水機(jī)部分機(jī)型，機(jī)器內(nèi)置傳感器，在需要更換濾芯的時候，可以直接和海爾的平臺連接，自動匹配合適的濾芯型號，進(jìn)而引導(dǎo)用戶進(jìn)行購買。這種需求的產(chǎn)生，甚至不需要人的干預(yù)，減輕了用戶負(fù)擔(dān)，提高了售后服務(wù)的效率。上海汽車的車享家，可以在用戶需要維保的時候，自動匹配線下門店。在醫(yī)療健康領(lǐng)域，部分產(chǎn)品可以把用戶的健康數(shù)據(jù)上傳，平臺匹配有關(guān)的醫(yī)療或者健康資源給用戶參考。

有些產(chǎn)品在銷售后，用戶和廠家的關(guān)系可能并不會密切，如醫(yī)療器械領(lǐng)域。但是在互聯(lián)網(wǎng)不斷滲透的情況下，顯然具有聯(lián)網(wǎng)能力能夠提供用戶業(yè)務(wù)咨詢的產(chǎn)品更能夠受到市場的青睞。目前部分醫(yī)院，已經(jīng)在局部環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了診斷結(jié)果的聯(lián)網(wǎng)化，例如CT拍片后，患者不必再像傳統(tǒng)那樣領(lǐng)取實(shí)物結(jié)果，而是通過移動終端來呈現(xiàn)診斷資料。

上述基于物聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，使得傳統(tǒng)的制造企業(yè)已經(jīng)具有了互聯(lián)網(wǎng)的基因，而不再是純粹的線下企業(yè)，其業(yè)務(wù)的觸角有了新的延伸空間，更有可能向著產(chǎn)業(yè)上游或者下游以及橫向延申的能力，改變了制造企業(yè)專注于生產(chǎn)的既有模式，是對傳統(tǒng)制造企業(yè)的一次重塑。這種重塑與傳統(tǒng)電商直線式的改變和壓縮銷售鏈條有著本質(zhì)的不同。

5.消費(fèi)電子商務(wù)與生產(chǎn)側(cè)的對接

目前的電子商務(wù)主要涉及的是消費(fèi)一側(cè)。但是部分企業(yè)已經(jīng)開始了與生產(chǎn)一側(cè)的互聯(lián)網(wǎng)對接。這種對接，目前的主要形式C2M（Customer-to-Manufacturer，用戶連接制造），是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對接的早期探索。從實(shí)際的運(yùn)作效果看，出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等問題，表現(xiàn)出了與早期消費(fèi)類電子商務(wù)相同的特征。這些問題，將會隨著行業(yè)的不斷發(fā)展而逐漸的優(yōu)化和解決。

當(dāng)然，仍需要看到，C2M模式是消費(fèi)一側(cè)的互聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)一側(cè)的互聯(lián)網(wǎng)對接的較為直觀與初級的階段。但是已經(jīng)表現(xiàn)出了價(jià)值鏈條縮短、價(jià)值鏈形態(tài)發(fā)生改變的重塑表象。

消費(fèi)一側(cè)的互聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)一側(cè)互聯(lián)網(wǎng)的對接有著深刻的表現(xiàn)形式。生產(chǎn)一側(cè)打通的生產(chǎn)信息和消費(fèi)一側(cè)的消費(fèi)信息的充分對接，將會給商業(yè)模式帶來更為深刻的改變，其牽涉的領(lǐng)域，將會從目前電商涉及的買和賣的環(huán)節(jié)，擴(kuò)展到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)。同時，生產(chǎn)一側(cè)的電子商務(wù)鏈條、消費(fèi)一側(cè)的電子商務(wù)鏈條也將會發(fā)生改變。例如，廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)通過工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同、產(chǎn)業(yè)鏈共享加工協(xié)同、企業(yè)間找料賣料協(xié)同、企業(yè)內(nèi)招工用工協(xié)同”[5]。

四、電子商務(wù)新特征對制造企業(yè)的啟發(fā)

1.適應(yīng)中心平臺的長期存在

平臺電商的長期存在，意味著制造企業(yè)的銷售通路還需要繼續(xù)依賴于平臺電商。因此，制造企業(yè)需要繼續(xù)做好平臺渠道的運(yùn)營。其中，平臺化的社會渠道雖然增加了企業(yè)銷售通路管理的的成本，但是其市場滲透能力與平臺運(yùn)作的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，使得其仍然是大多數(shù)情況下企業(yè)銷售通路的一種必然選擇。這符合產(chǎn)業(yè)鏈分工的基本經(jīng)濟(jì)規(guī)律。

同時，制造企業(yè)也需要做好自有平臺旗艦店的運(yùn)營。平臺旗艦店對于企業(yè)的價(jià)值，一個是具有銷售端口的作用。但是，就目前的情況看，相當(dāng)數(shù)量的制造企業(yè)的旗艦店銷售狀況、客戶服務(wù)等并不理想，其背后的原因即是大部分企業(yè)對于電子商務(wù)活動的開展尚缺乏專業(yè)化能力，雖然壓縮了產(chǎn)業(yè)鏈的長度，但是可能增加了運(yùn)營成本。平臺旗艦店對廠商另一個方面的價(jià)值，就是可以塑造企業(yè)形象。例如國外某知名攝影器材廠商的官方旗艦店，其銷售的產(chǎn)品價(jià)格高于平臺上其他渠道的銷售價(jià)格，其主要的動機(jī)顯然不是自己來銷售產(chǎn)品，而是在于在眾多大企業(yè)都建立官方旗艦店的情況下，顯示自己的存在，其目標(biāo)指向是品牌宣傳。這樣既保護(hù)了零售商的利益，又樹立了自己的市場形象，是一種新的市場合作機(jī)制。

當(dāng)然，在電商領(lǐng)域不斷創(chuàng)新的時代背景下，制造企業(yè)也不能單純依賴傳統(tǒng)平臺，而是需要積極而充分地認(rèn)知電商領(lǐng)域的多種創(chuàng)新，為自己的全面成長安排好各種資源。

評析 此題以翻折中的四種特殊位置關(guān)系為研究對象.第(Ⅰ)問求點(diǎn)的坐標(biāo)利用軸對稱的全等性質(zhì)、勾股定理可得；第(Ⅱ)問求邊的長度利用直角三角形斜邊的中線性質(zhì)、等邊三角的判定和性質(zhì)，注意等邊、等角的轉(zhuǎn)換即能解決；第(Ⅲ)以第(Ⅱ)問為起點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)點(diǎn)P由AB邊中點(diǎn)向點(diǎn)B移動且點(diǎn)A′在第一象限時，有30°<∠BPA′≤60°；當(dāng)點(diǎn)A′在y軸上時，∠BPA′=30°；當(dāng)點(diǎn)A′在第二象限時，∠BPA′由30°降至0°又由0°增至30°再到趨近60°.在歷經(jīng)想象、嘗試、比對、分類中“勾畫”出滿足條件的圖3與圖4兩種情況.

2.適應(yīng)電商去中心化的潮流

適應(yīng)去中心化的潮流，也要做好其他形態(tài)的展現(xiàn)和銷售方式。例如做好引擎信息流的銷售，做好各種公眾號的營銷。這些去中心化的輕量銷售方式，也同樣能夠帶給用戶創(chuàng)新的感覺。

這些去中心化的方式，需要制造企業(yè)結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)和自身特征加以思考運(yùn)用。例如直播電商是目前一種較為活躍的銷售方式，但是其未必適合所有行業(yè)。根據(jù)對某知名堅(jiān)果零售商的直播情況的調(diào)研，上午時段，直播間最多有5個用戶。但是在食品安全受到廣泛關(guān)注的情況下，食品生產(chǎn)過程的直播或者可溯源，則對用戶有著更高的吸引力。

作為電子商務(wù)去中心化的一種表現(xiàn)形式，制造企業(yè)自建商城除了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷以及搭建物聯(lián)網(wǎng)平臺之外，本身也是代表著制造企業(yè)自身在努力創(chuàng)新，從而帶給用戶和市場創(chuàng)新的感覺。有研究認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)形象對用戶市場的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于過往[3]，理由很簡單，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)電商場景下，用戶對于商品并沒有實(shí)際體驗(yàn)，影響用戶購買決策的更多的是用戶對產(chǎn)品的綜合認(rèn)知或者感覺，而不是產(chǎn)品本身。因此，通過多種方式來塑造企業(yè)形象，在電商時代更具有內(nèi)在的價(jià)值。

雖然自建商城可能對制造企業(yè)的技術(shù)開發(fā)能力、電商運(yùn)營能力有新的要求，但是在某個層面，是其與時俱進(jìn)開拓新銷售渠道的需要，也是部分高端企業(yè)拉動市場的一種途徑。實(shí)踐中，有客戶需要高端消費(fèi)品例如手表、手提包、鞋帽等，會擔(dān)憂傳統(tǒng)平臺的售假問題，而到生產(chǎn)企業(yè)的官方商城購買。

大部分制造企業(yè)采用了官方商城和官方網(wǎng)站一體化的策略。但是，在目前移動互聯(lián)網(wǎng)的條件下，部分制造企業(yè)開始忽略企業(yè)官方網(wǎng)站的價(jià)值。這是不正確的。理由正如前述，官方網(wǎng)站以及官方商城的價(jià)值，不僅僅是產(chǎn)品的銷售，更負(fù)擔(dān)著向社會公眾、投資商、合作伙伴展示企業(yè)與時俱進(jìn)不斷壯大的形象的責(zé)任。這些利益相關(guān)者，往往會通過企業(yè)官方網(wǎng)站以及官方商城建設(shè)的水準(zhǔn)來判斷制造企業(yè)的內(nèi)在綜合價(jià)值，包括綜合實(shí)力、思維方式、價(jià)值觀、對行業(yè)的理解等。因此，即使不建設(shè)官方商城，企業(yè)也不可偏廢對官方網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)維。

3.線下線上一體化對制造企業(yè)的啟發(fā)

傳統(tǒng)平臺開設(shè)的線下門店例如京東電器、天貓養(yǎng)車，可以成為制造企業(yè)產(chǎn)品的線下體驗(yàn)門店。顯然，這比制造企業(yè)自己開設(shè)線下門店有著成本和品牌等諸多方面的優(yōu)勢。

隨著傳統(tǒng)平臺經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，其體驗(yàn)不佳、價(jià)格優(yōu)勢不夠明顯、獲取快件不夠方便等問題也逐漸使部分用戶對于網(wǎng)絡(luò)購物興趣下降，不再簡單迷戀在線購物，而是在有需求的情況下，理性選擇線下購物。這是一個值得重視的信號。

4.物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與電商融合對制造企業(yè)的啟發(fā)

如前所述，物聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對制造企業(yè)價(jià)值鏈的影響是深刻的，已經(jīng)完全不同于現(xiàn)有電子商務(wù)的價(jià)值創(chuàng)造模式。如前所述，在銷售與服務(wù)一側(cè)，其可以與客戶一側(cè)的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)自動化對接，從而實(shí)現(xiàn)售后和維保的智能化和自動化，在生產(chǎn)一側(cè)，其可以優(yōu)化場內(nèi)的生產(chǎn)鏈條，提高生產(chǎn)效率，并能夠影響生產(chǎn)供應(yīng)鏈的效率和質(zhì)量。根據(jù)中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院的數(shù)據(jù)，深圳寶安構(gòu)建龍頭企業(yè)引領(lǐng)中小企業(yè)協(xié)同的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，效果明顯，基地內(nèi)300強(qiáng)企業(yè)的勞動生產(chǎn)率同比提高13%，設(shè)備綜合利用率同比提升56%。對于制造企業(yè)而言，以積極的心態(tài)參與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)于電子商務(wù)融合顯然能夠更好的贏得市場優(yōu)勢。但是目前，很多制造企業(yè)對于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度處于不會、不敢、不愿的狀態(tài)，相對保守和被動，沒有意識到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)業(yè)鏈的深刻影響。

五、結(jié)語

經(jīng)由上述的討論，可以看到電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新，對制造企業(yè)未來的發(fā)展是多層面和深層次的。或者說，這些創(chuàng)新本身是不是在詞匯上屬于電子商務(wù)創(chuàng)新并不重要，重要的是這些創(chuàng)新的背后，隱含著電子商務(wù)對企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造模式的深層次影響，而不單是影響企業(yè)的銷售通路。因此，制造企業(yè)應(yīng)該以開放的心態(tài)積極擁抱這些新技術(shù)新領(lǐng)域的發(fā)展，創(chuàng)新銷售通路，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)新商業(yè)模式，從而贏得更多的競爭提前量。