如何做好新時期的高校輔導(dǎo)員工作

李奇珍

（黃河水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 開封 475004）

輔導(dǎo)員在高校的育人工作中占有重要地位，本文對有關(guān)輔導(dǎo)員工作的思想政治教育方法、日常教育理念、工作方式、職業(yè)素質(zhì)和能力等方面進(jìn)行探討和思考，以親身經(jīng)歷為例對輔導(dǎo)員工作進(jìn)行反思，以期能對剛畢業(yè)的年輕的輔導(dǎo)員們起到一定的借鑒作用，在職業(yè)中勇挑重?fù)?dān)，努力和學(xué)生打成一片，成為學(xué)生的知心朋友。

一、重視教育內(nèi)容和教育方式方法

（一）輔導(dǎo)員要重視語言表達(dá)

所謂“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但“苦口婆心”這一方式對于現(xiàn)在的學(xué)生有點(diǎn)行不通了，不少學(xué)生都有一定的逆反心理，如果輔導(dǎo)員不注意自己的說話方式和態(tài)度，最后可能落個吃力不討好的結(jié)局，甚至出現(xiàn)以怨報德的現(xiàn)象。所以，輔導(dǎo)員有時可能會感到很委屈，付出很多卻不被一些學(xué)生所理解，心情會比較苦悶。針對這種情況，輔導(dǎo)員要擺正自己的身份，牢固樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的意識，在管理和教育學(xué)生時，更能夠接納、尊重和理解他們，理解他們的思想沖動、理解他們的偏激想法，以及對問題的偏見，在理解的基礎(chǔ)上再加以教育和引導(dǎo)，注意緩和說話的態(tài)度和語氣，這樣師生之間就不至于產(chǎn)生心理隔膜，才能達(dá)到良好的教育效果。所以，年輕剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員首先要轉(zhuǎn)變角色定位，視學(xué)生為兄弟姐妹，為他們的健康成長做好引導(dǎo)和服務(wù)以及必要的人文關(guān)懷，而不僅限于管好他們不出各種問題；同時要樹立前瞻意識，變被動為主動，引導(dǎo)和教育學(xué)生在大學(xué)生活中少走一些彎路，盡可能充實(shí)和愉快地度過人生中非常寶貴的三年時光。

（二）輔導(dǎo)員要富有同理心

有些學(xué)生由于經(jīng)濟(jì)原因身兼數(shù)職，或面臨畢業(yè)壓力比較大等原因，他們上課和自修時出現(xiàn)難以集中精力、心情煩躁等現(xiàn)象。輔導(dǎo)員和這些學(xué)生談心時，應(yīng)首先共情，說明自己也是從學(xué)生時代過來的，也遇到過類似的問題，并成功走了過來，富有同理心的教育和引導(dǎo)對他們更有效果。當(dāng)有學(xué)生向輔導(dǎo)員訴說心理困惑，或抱怨生活的不公平、不如意時，輔導(dǎo)員可以與他們分享自己成長過程中所遇到的困惑，同時引導(dǎo)和鼓勵他們積極樂觀地看待困難，這種教育方式比起那些讓學(xué)生感到“站著說話不腰疼”的教導(dǎo)方式要好得多。［1］輔導(dǎo)員應(yīng)定期、有計劃地主動找學(xué)生談心，了解學(xué)生的所思、所想、所惑，有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)。每個學(xué)生都有自己的困惑和不如意的心事，如果不及時化解，就會對他們的身心健康造成不良影響。有的輔導(dǎo)員把大部分注意力放在了兩端，即較優(yōu)秀的學(xué)生和較落后的學(xué)生身上，無形中忽略了中間大多數(shù)，這樣對學(xué)生來說也有失公平。所以，作為輔導(dǎo)員首先要熱愛學(xué)生、熱愛工作，才能甘愿付出額外的時間關(guān)注每一個學(xué)生。

二、重視民主公正和良好的制度

（一）良好的制度是實(shí)現(xiàn)民主公正的保障

在大學(xué)里，綜合測評的排序?qū)Υ髮W(xué)生來說是非常重要的，因?yàn)樗窃u獎、推優(yōu)、競選學(xué)生干部、組織發(fā)展推薦等依據(jù)。所以，少數(shù)學(xué)生可能為了能多加分以獲得較高的綜合測評成績等原因，沒有充分考慮到個人的興趣和愛好特長等，不惜費(fèi)時費(fèi)力去考一些含金量不高的證書、參加一些本不喜歡的社團(tuán)組織等。這種鼓勵學(xué)生組織或參與活動的目的很好，能使學(xué)生得到鍛煉的機(jī)會，但要有完善的制度作保障，具體組織或參與什么樣的活動、獲得什么樣的獎項或證書可以加分、加分的等級、加分的上限等都要有比較明確的規(guī)定，這樣學(xué)生就不會因?yàn)榧臃謫栴}感到不公正而出現(xiàn)心理失衡現(xiàn)象。作為輔導(dǎo)員，要及早引導(dǎo)學(xué)生制訂比較符合自身情況的職業(yè)生涯規(guī)劃，讓學(xué)生朝著既定的目標(biāo)一往無前，不會因?yàn)槁愤叺娘L(fēng)景而迷失方向，也即不會過于分散自己的精力；在注重全面發(fā)展的同時，也要引導(dǎo)他們注重發(fā)展自己的核心能力，為畢業(yè)以后的可持續(xù)發(fā)展打下一個比較好的 基礎(chǔ)。

（二）制定合理的規(guī)章制度，使做事有章可循

國有國法，校有校規(guī)，在不違背校規(guī)校紀(jì)的前提下，輔導(dǎo)員可以引導(dǎo)學(xué)生自己制定班規(guī)。比如班委競選、換屆、任期時間，以及選換的條件等在班規(guī)中要有明確的規(guī)定，這樣按章辦事，可以防止“跟著感覺走”。著名的教育家魏書生曾經(jīng)引導(dǎo)學(xué)生制定班規(guī)，取得了很好的效果。學(xué)生自己定的規(guī)章，執(zhí)行起來阻力較小，輔導(dǎo)員可以讓想為同學(xué)服務(wù)的學(xué)生都能夠有機(jī)會成為各級學(xué)生干部，都能夠得到鍛煉。如果班委職務(wù)有所更換，輔導(dǎo)員需注意在工作交接期間不要出意外。在剛開始換班委的一段時間內(nèi)，輔導(dǎo)員的工作可能會比較辛苦，但是從長遠(yuǎn)看，提供更多機(jī)會更有利于班級工作和多數(shù)學(xué)生能力的發(fā)展。

有了良好的規(guī)章制度做保障，輔導(dǎo)員在加分、獎助學(xué)金、評優(yōu)評先、組織發(fā)展推薦等問題上能夠更順利地展開工作，實(shí)現(xiàn)班級管理民主和公平公正。

三、重視遵守原則，同時要靈活處事。

（一）具體問題具體分析，講究原則又不失靈活性

輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)并掌握馬克思主義思想方法和工作方法，工作中應(yīng)按原則辦事，同時要具體情況具體分析，不失靈活性。比如學(xué)生們極為關(guān)注的助學(xué)金評定問題，在資助名額很有限的情況下，為了使困難學(xué)生都有機(jī)會獲得資助，上學(xué)年已經(jīng)獲得過一等或二等助學(xué)金資助的，如果當(dāng)前經(jīng)濟(jì)上不是很困難，最好輪流申請，給別人和自己更多的機(jī)會。輔導(dǎo)員日常事務(wù)極為瑣碎繁雜，有時難免考慮問題時不夠深入和周到細(xì)致。在名額有限的情況下，輔導(dǎo)員應(yīng)考慮一些特殊學(xué)生的情況，如家庭經(jīng)濟(jì)條件困難且品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，要公開鼓勵他們申請助學(xué)金，同時注意保護(hù)他們的自尊心。輔導(dǎo)員要深入學(xué)生之中，掌握真實(shí)情況，牢記“一枝一葉總關(guān)情”，時刻把學(xué)生的安危冷暖放在心上，努力把學(xué)生資助工作做深、做細(xì)、 做好。

（二）重視自己的工作，才能更好地實(shí)現(xiàn)職業(yè)價值

高校思政教育是一項極其重要的工作，輔導(dǎo)員應(yīng)重視自己的工作并把它放在心上，把學(xué)生放在心上，多深入學(xué)生，主動多與學(xué)生進(jìn)行面對面交流和溝通。這樣學(xué)生才會把輔導(dǎo)員視為他們的知心人甚至他們的親人，遇到什么問題他們才會敞開心扉主動與輔導(dǎo)員溝通。比如在做資助工作時，考慮到有的學(xué)生自尊心很強(qiáng)，不想或不愿主動找輔導(dǎo)員或班委談本人的家庭經(jīng)濟(jì)情況，輔導(dǎo)員或班委可從側(cè)面迂回地進(jìn)行調(diào)查，主動去關(guān)心和關(guān)愛困難學(xué)生，保護(hù)他們的自尊心。另外，一旦學(xué)校出現(xiàn)安全事故，輔導(dǎo)員們不自覺地會感到壓力很大，生怕自己的學(xué)生出現(xiàn)各種意想不到的問題，容易產(chǎn)生恐懼感和職業(yè)倦怠心理。所以，輔導(dǎo)員在工作中應(yīng)注重提高自身的抗挫折能力，通過主動讀書學(xué)習(xí)和參加培訓(xùn)等以提高自身的職業(yè)綜合素養(yǎng)，尤其要提高自身的心理素質(zhì)，培養(yǎng)愛業(yè)、敬業(yè)、樂觀的情懷。學(xué)生行為的背后都有其原因，遇到學(xué)生出現(xiàn)意外狀況時，輔導(dǎo)員首先穩(wěn)住自己的心態(tài)，不要急躁，更不能生氣和沖動，讓自己先平靜下來，再采取理性的態(tài)度加以解決。平時，輔導(dǎo)員對學(xué)生要多進(jìn)行鼓勵和激勵，謹(jǐn)慎使用諷刺或者打擊性語言刺激起他們奮起，因?yàn)檫@樣可能會適得其反，對學(xué)生的心理造成傷害，造成師生之間的隔膜。所以作為輔導(dǎo)員，要重視學(xué)習(xí)教育心理學(xué)以及積極心理學(xué)方面的知識，不斷更新教育理念，以便更好地開展工作。

同時，部分剛?cè)肼毜妮o導(dǎo)員在對學(xué)生進(jìn)行思想政治教育時易流于形式主義，難以深入學(xué)生的內(nèi)心。所以，作為輔導(dǎo)員，首先要補(bǔ)齊自身思想政治修養(yǎng)的短板，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，采用形式多樣的活動，將社會主義核心價值觀的內(nèi)涵和要求貫穿融入學(xué)生的日常教育、管理和服務(wù)之中。尤其是在“五四”“九一八”“一二·九”等重大節(jié)日，輔導(dǎo)員可組織學(xué)生舉行紀(jì)念活動，讓學(xué)生于潛移默化之中將活動所傳達(dá)的思想理念、價值觀念等內(nèi)化于心、外化于行。［2］輔導(dǎo)員只有避免空洞說教，切實(shí)提升職業(yè)綜合能力和素養(yǎng)，構(gòu)建合適的話語體系，才能進(jìn)一步提升大學(xué)生思想政治教育質(zhì)量，才能適應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的時代要求，更好地實(shí)現(xiàn)立德樹人的育人目標(biāo)。［3］

四、重視引導(dǎo)學(xué)生自我教育和管理

（一）抓住核心工作，重視學(xué)生的信仰教育

除日常的事務(wù)外，輔導(dǎo)員還應(yīng)關(guān)注學(xué)生未來的可持續(xù)發(fā)展，因?yàn)樗枷胝谓逃械男叛鼋逃浅Ｖ匾Ｕ缌?xí)近平總書記所說，“心中有信仰，腳下有力量”［4］。學(xué)生當(dāng)中的預(yù)備黨員和積極分子都受過黨的教育，他們大部分都能樹立遠(yuǎn)大的志向。但對于大多數(shù)普通學(xué)生，并沒有樹立遠(yuǎn)大的理想，沒有樹立為人民服務(wù)的強(qiáng)烈意識。所以作為輔導(dǎo)員，要堅持學(xué)習(xí)馬列主義以及習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，并用其武裝自己的頭腦，增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”。只有輔導(dǎo)員首先樹立堅定的馬克思主義信仰，才能更好地引導(dǎo)學(xué)生樹立遠(yuǎn)大的理想和抱負(fù)、樹立起全心全意為人民服務(wù)的思想，培養(yǎng)寬闊的胸懷，這樣建立起的班集體才更有活力和創(chuàng)新精神，班級同學(xué)才會更加積極向上，而不會被一些無謂的瑣事而耗散精力。

另外，輔導(dǎo)員應(yīng)在學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度的端正上、學(xué)習(xí)能力和積極的思維品質(zhì)的培養(yǎng)和提高上下功夫，在人際溝通和自我管控能力上下功夫，引領(lǐng)學(xué)生樹立追求卓越的學(xué)習(xí)態(tài)度和大國工匠精神。［5］作為輔導(dǎo)員，要始終牢固樹立“立德樹人”的理念，力求使學(xué)生能做到德技雙馨，未來能夠成為一名合格的職業(yè)人。

（二）重視培養(yǎng)班委的工作能力，引導(dǎo)學(xué)生自我教育和管理

輔導(dǎo)員的工作極為煩瑣，容易陷入事務(wù)主義的泥潭，導(dǎo)致難以把握好工作的大局和重點(diǎn)，對工作逐漸失去激情和創(chuàng)新。輔導(dǎo)員與學(xué)生是相輔相成的，可以對學(xué)生進(jìn)行賞識教育和知行教育，關(guān)注學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)和特長，培養(yǎng)學(xué)生陽光自信的心態(tài)和朝氣蓬勃的精神。同時，輔導(dǎo)員可以運(yùn)用目標(biāo)管理和職業(yè)生涯規(guī)劃理論，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)自我監(jiān)督、自我約束、自我教育和自我管理。這樣的舉措可以有效促進(jìn)了輔導(dǎo)員和學(xué)生雙方的共同成長，讓師生關(guān)系和諧、良性地發(fā)展。輔導(dǎo)員要有意識地對班委成員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，引導(dǎo)班委學(xué)習(xí)一些班級管理方面的知識，提高其工作能力，并引導(dǎo)班委牢固樹立為學(xué)生服務(wù)的意識和信念，引領(lǐng)班級多開展形式多樣的活動，增強(qiáng)班級的凝聚力和向心力。

五、結(jié)語

年輕無經(jīng)驗(yàn)的輔導(dǎo)員在工作中難免會遇到挫折，要學(xué)會積極調(diào)適自己的情緒，遇到問題不退縮、不逃避，不斷增強(qiáng)工作的科學(xué)性、預(yù)見性、主動性和創(chuàng)造性；要能夠持續(xù)不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，深入學(xué)生實(shí)際，把握工作規(guī)律，變革和創(chuàng)新工作方式方法，深入進(jìn)行研究，在工作實(shí)踐中增強(qiáng)本領(lǐng)、提高能力。［6］輔導(dǎo)員要積極深入學(xué)生之中，調(diào)查了解學(xué)生的需求和存在的問題，抓住工作重點(diǎn)，解決好學(xué)生最關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問題，始終把學(xué)生的思想政治教育放在首位，引導(dǎo)學(xué)生樹立堅定的信仰。同時，輔導(dǎo)員要堅持走群眾路線，在做決策之前，要廣泛地聽取學(xué)生的意見和建議；要尊重、理解、關(guān)心和關(guān)愛每一位學(xué)生，主動加強(qiáng)與全體學(xué)生的溝通和交流，做到談心談話深入、細(xì)致、全覆蓋，尤其不能忽略平時看起來沉默寡言的學(xué)生。［7］輔導(dǎo)員要持續(xù)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高工作方法和藝術(shù)，提升職業(yè)綜合素養(yǎng)和能力，尤其是人文素養(yǎng)、信息素養(yǎng)和心理素質(zhì)，能夠與學(xué)生線上線下暢通無阻地溝通，成為學(xué)生的良師益友和健康成長、成才的引路人。