基于兩化融合管理體系的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級策略研究

吳政輝

（中國船級社質(zhì)量認證公司浙江分公司，浙江 寧波 315040）

兩化融合管理體系是工信部基于國內(nèi)企業(yè)存在的裝備化基礎(chǔ)薄弱、流程管理缺位、企業(yè)管理與信息化兩張皮、兩化融合環(huán)境下企業(yè)關(guān)鍵能力不足等問題，于2013年9月在《信息化和工業(yè)化深度融合專項行動計劃（2013-2018）》中提出了將“企業(yè)兩化融合管理體系”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和推廣行動列為首要行動，目的是把握信息時代發(fā)展新趨勢和新規(guī)律，總結(jié)提煉中國企業(yè)幾十年的信息化和自動化實踐經(jīng)驗成果，在參考ISO9000等國際各類管理體系標(biāo)準(zhǔn)的做法和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上研制提出一套管理方法論，希望通過兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)的實施，引導(dǎo)中國企業(yè)兩化融合推進思路和方法的優(yōu)化變革，加快企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織變革、生產(chǎn)方式和服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提升企業(yè)的核心競爭能力。

在總結(jié)近幾年兩化融合管理體系實施經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，中關(guān)村信息技術(shù)和實體經(jīng)濟融合發(fā)展聯(lián)盟于2020年9月18日發(fā)布了T/AIITRE 10003-2020《信息化和工業(yè)化融合管理體系新型能力分級要求》團體標(biāo)準(zhǔn)，對GB/T23001-2017《信息化和工業(yè)化融合管理體系-要求》中提出的新型能力建設(shè)要求進行細化和補充，給出新型能力的分級要求，為企業(yè)分級開展新型能力建設(shè)，實現(xiàn)新型能力不斷躍升提供方法和路徑，2021年8月30日在2020版試運行的基礎(chǔ)上再次修訂，發(fā)布了T/AIITRE 10003-2021版團體標(biāo)準(zhǔn)。

在當(dāng)前的經(jīng)濟形勢下，企業(yè)市場競爭普遍激烈，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的需求越來越高，如何提升核心競爭力是每個企業(yè)需直接面對的問題。核心競爭力提升的途徑有許多條，如果能在信息化環(huán)境下通過有效實施兩化融合管理體系，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)改進，實現(xiàn)制造型企業(yè)核心競爭力的提升，從而尋找出一條契合企業(yè)自身的發(fā)展之路，將是許多制造型企業(yè)所愿意借鑒和效仿的。

本文通過梳理一些企業(yè)的實踐案例及其經(jīng)驗，探討和闡述企業(yè)如何通過兩化融合管理體系有效進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，進而不斷地提升企業(yè)核心競爭力的。

一、以兩化融合管理體系為基礎(chǔ)，進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提升企業(yè)核心競爭力

在我國“十四五”規(guī)劃中，把加快數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展提到了相當(dāng)?shù)母叨?，明確提出推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。在許多省市的十四五規(guī)劃中，已將“深入實施數(shù)字經(jīng)濟”列為一號工程，全面推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字技術(shù)與實體經(jīng)濟深度融合，優(yōu)化“1+N”互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，推動企業(yè)“上云用數(shù)賦智”，推廣共享制造、未來工廠、虛擬產(chǎn)業(yè)園等智能制造新模式。各地經(jīng)信部門都在加大力度推動產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化，對企業(yè)兩化融合管理體系的實施取證、數(shù)字化車間/智能工廠、未來工廠的建設(shè)等予以較大力度的引導(dǎo)和支持。

在評估審核中，我們明顯感到企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級方面的意識有了大幅度的提高、轉(zhuǎn)型的力度在加大，許多企業(yè)在信息系統(tǒng)的建設(shè)、物聯(lián)網(wǎng)、設(shè)備的智能化改造方面都取得了長足的進步，機器人、AGV小車、立體倉庫的應(yīng)用也變得越來越普及。

以兩化融合管理體系實施為基礎(chǔ)，進行企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，提升企業(yè)的核心競爭力的觀念被越來越多的人所接受。

二、開展針對性的評估、診斷和對標(biāo)，尋找核心競爭力的切入點

企業(yè)如何更好地發(fā)現(xiàn)存在的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)提升的切入點，針對性地進行改善，是企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵。在企業(yè)管理過程中評估診斷的方法有很多，可以是外部的審核、評估和診斷，也可以是內(nèi)部的審核、評審和監(jiān)測等。在兩化融合管理體系建立之前和新型能力打造之初，企業(yè)可以借助工信部2013年9月正式發(fā)布的《工業(yè)企業(yè)信息化和工業(yè)化融合評估規(guī)范》（GB/T23020-2013）在中國兩化融合服務(wù)平臺上進行兩化融合實施情況的自評估、診斷和對標(biāo)，開展針對性的全面體檢，摸清現(xiàn)狀，定量地評價自身與行業(yè)標(biāo)桿水平及平均水平的差距，找出關(guān)鍵問題的原因、明確改進的路線圖。

信息化和工業(yè)化融合評估規(guī)范，是從2009年起在工信部指導(dǎo)和支持下，由工信部電子科學(xué)技術(shù)情報研究所聯(lián)合地方省市、行業(yè)協(xié)會探索形成的一套兩化融合評估引導(dǎo)體系，主要目的是支持政府和行業(yè)全面摸清企業(yè)兩化融合發(fā)展現(xiàn)狀，形成基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)施策和精準(zhǔn)服務(wù)新模式，也可服務(wù)于企業(yè)自評估、自診斷、自對標(biāo)，以找準(zhǔn)兩化融合發(fā)展的重點、路徑和方向，加速推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級和新型能力的建設(shè)和培育。在2021年7月開始的兩化融合分級評定中，企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷服務(wù)平臺會生成數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷報告，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型診斷問卷，給出從A到AAAAA不同等級的企業(yè)兩化融合管理體系總體發(fā)展水平以及發(fā)展戰(zhàn)略、新型能力、系統(tǒng)性解決方案、治理體系、業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型五個方面相應(yīng)等級的得分和存在的短板和發(fā)展建議，對于正在實施兩化融合管理體系、進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)來說應(yīng)該會有較大的幫助。

在兩化融合管理體系的評估審核過程中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)有些企業(yè)在自評估、診斷階段存在著一些誤區(qū)。例如為追求高分，盲目填報而出現(xiàn)水平虛高的情況，看起來已經(jīng)達到比較高的等級，通過現(xiàn)場評估核實往往并不符合實際情況。因此，在評估審核中我們一般會建議企業(yè)重新進行切合實際的自評估、診斷，通過評估診斷搭準(zhǔn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的脈搏，找準(zhǔn)提升核心競爭力的切入點。

三、從戰(zhàn)略高度進行推動，獲取企業(yè)可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢

兩化融合管理體系的建立、實施需要企業(yè)從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，進行內(nèi)外部環(huán)境的分析并借助PEST分析、SWOT分析、波特五力模型等戰(zhàn)略分析工具來識別和確定可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢的需求，在信息化環(huán)境下通過新型能力的打造，獲取與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略的落地。

在兩化融合管理體系的評估審核中，我們發(fā)現(xiàn)不同的企業(yè)由于管理水平參差不齊，能夠真正從戰(zhàn)略的高度出發(fā)到落地的還不多，許多企業(yè)在咨詢公司的幫助下梳理出了公司發(fā)展戰(zhàn)略、戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略舉措，但停留在紙面上的不少，只有一些本質(zhì)貫標(biāo)的企業(yè)且最高管理者親自參與的情況下，才會真正站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度進行分析，推動兩化融合管理體系的實施，以打造信息化環(huán)境下的新型能力、獲取與戰(zhàn)略相匹配的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢。

在評估審核過程中，我們會與最高管理者進行訪談，從而了解到企業(yè)的戰(zhàn)略方向、信息化環(huán)境下擬打造的新型能力以及需獲取的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢，同時也了解到最高管理者對與發(fā)展戰(zhàn)略相關(guān)的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢、業(yè)務(wù)場景、價值模式等要求的理解與認識，以及是否能夠深刻理解兩化融合管理體系和以能力建設(shè)為主線的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機理和方法，并了解最高管理者的參與程度以及企業(yè)的兩化融合管理體系是否得到了最高管理者的有力推動，企業(yè)的職責(zé)和權(quán)限是否合理劃分和規(guī)定、溝通、執(zhí)行等，在訪談過程中我們也會和最高管理者分享一些兩化融合的良好實踐，幫助最高管理者更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

四、有效實施兩化融合管理體系，打造適合企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的新型能力

企業(yè)為有效實施兩化融合管理體系，需圍繞已識別和確定的可持續(xù)競爭合作優(yōu)勢需求，進行兩化融合實施方案、系統(tǒng)性解決方案、治理體系的策劃，通過業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、技術(shù)實現(xiàn)、數(shù)據(jù)開發(fā)利用、匹配與規(guī)范、運行控制等開展新型能力的建設(shè)，推動數(shù)據(jù)、技術(shù)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)四要素的互動創(chuàng)新和持續(xù)優(yōu)化，確保新型能力價值效益目標(biāo)的有效達成。

在新型能力的打造過程中，企業(yè)需要與咨詢、技術(shù)、系統(tǒng)集成、運行等供方進行有效的溝通合作，確保深度參與及合作過程的有效可控。針對信息系統(tǒng)的優(yōu)化，企業(yè)前期需進行必要的策劃和調(diào)研，明確目標(biāo)、關(guān)鍵節(jié)點等內(nèi)容，針對業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進行必要的調(diào)整，對基礎(chǔ)信息資源進行數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)化，也需要增加相應(yīng)的設(shè)備設(shè)施，支持新型能力的運行。

企業(yè)在新型能力打造過程中需要制定相關(guān)的制度文件，保障公司新型能力建設(shè)及運行，也需要建立覆蓋數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織等四要素的系統(tǒng)性解決方案和數(shù)字化治理、組織機制、管理方式、組織文化等治理體系，為新型能力建設(shè)、運行和優(yōu)化過程提供價值支持和保障。

在評估審核中，我們經(jīng)常會碰到企業(yè)制度、規(guī)范已制定，但在實施過程中發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)、管理制度未按要求實施的情況。對此，我們會和企業(yè)相關(guān)部門進行溝通給出整改意見，要求企業(yè)通過提高兩化融合管理體系實施的有效性來更好地打造企業(yè)的新型能力。

五、進行信息系統(tǒng)的優(yōu)化和自動化設(shè)備的智能化改造，實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級

對企業(yè)來說，生產(chǎn)設(shè)備的自動化改造、智能化水平的提升是非常有必要的，借助企業(yè)技改的契機進行生產(chǎn)設(shè)備的更新?lián)Q代，不僅有利于生產(chǎn)效率提升、成本降低和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，更有利于開拓新的市場領(lǐng)域發(fā)展空間。

在現(xiàn)場的評估審核過程中，筆者也遇到過不少企業(yè)借助上市的契機有了新的融資渠道，所融資金全部投入企業(yè)的技術(shù)改造，引進了大量的高精尖設(shè)備，生產(chǎn)能力得到了極大的提升，企業(yè)在現(xiàn)有的生產(chǎn)能力基礎(chǔ)上成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，紛紛成為世界500強汽車生產(chǎn)企業(yè)的供應(yīng)商，不僅實現(xiàn)了自身的華麗轉(zhuǎn)身，也成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)。

信息系統(tǒng)的優(yōu)化升級和有效應(yīng)用對企業(yè)來說也十分關(guān)鍵。一個高效的制造型企業(yè)必定離不開運行良好的信息系統(tǒng)，例如，SAP-ERP系統(tǒng)、MES系統(tǒng)、PLM系統(tǒng)等。諸多的石化行業(yè)企業(yè)信息化水平相當(dāng)高，信息系統(tǒng)的有效使用給企業(yè)帶來的效率提升是驚人的，離開信息系統(tǒng)的應(yīng)用對有些企業(yè)來說也是無法想象的。

在現(xiàn)場審核過程中，筆者會查看企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備的自動化、智能化水平以及信息系統(tǒng)的建設(shè)運行情況，企業(yè)信息化部門工作人員往往更關(guān)注信息技術(shù)的開發(fā)、部署和應(yīng)用，缺乏對兩化融合管理體系建設(shè)以及持續(xù)優(yōu)化和持續(xù)改進方面系統(tǒng)性的監(jiān)控、考核、糾偏和改進機制的了解。在審核的過程中，筆者會及時與相關(guān)人員進行溝通，理清思路、明確兩化融合管理體系要求，對兩化融合的標(biāo)準(zhǔn)有更系統(tǒng)而清晰的認識。

六、系統(tǒng)梳理企業(yè)各類管理文件，夯實兩化融合的管理基礎(chǔ)

建立、實施兩化融合管理體系的企業(yè)通常具有質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)的基礎(chǔ)，有些企業(yè)已經(jīng)通過了能源管理體系和知識產(chǎn)權(quán)管理體系的認證。由于兩化融合管理體系與其他各個管理體系實施的側(cè)重點不一樣，有些企業(yè)之前沒有涉及過，屬于全新的探索。在兩化融合管理體系的建立和實施之前，需要對現(xiàn)有的各類管理文件進行系統(tǒng)梳理，在現(xiàn)有的其他各項管理體系文件的基礎(chǔ)上，建立和完善兩化融合管理體系文件，按管理手冊、程序文件、管理制度、操作規(guī)程等進行分類，保持良好的受控狀態(tài)，才會對兩化融合管理體系的運行起指導(dǎo)作用，為各項工作的順利開展打下基礎(chǔ)，為兩化融合管理體系的有效運行做好充分的準(zhǔn)備。

在評估審核過程中，筆者經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)初審的企業(yè)相關(guān)人員對兩化融合管理體系標(biāo)準(zhǔn)和文件還不熟悉、執(zhí)行有不到位情況。因此，筆者會建議企業(yè)即便是審核結(jié)束，仍需繼續(xù)進行標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和體系文件的培訓(xùn)。

七、全員參與，充分發(fā)揮各級人員的作用，提升兩化融合的實施效果

兩化融合管理體系的建立和實施需要全員參與。在兩化融合管理體系實施過程中，企業(yè)不同層級的員工在不同的崗位上發(fā)揮著各自的作用，例如，最高管理者、管理者代表、兩化融合管理體系的牽頭部門、信息部門以及新型能力打造的相關(guān)部門等。兩化融合管理體系建立，需要對過程進行系統(tǒng)策劃、有效管控，需要對部門職責(zé)和權(quán)限進行合理劃分、規(guī)定、溝通理解及有效執(zhí)行，離不開各級人員對標(biāo)準(zhǔn)的理解、溝通，需要通過宣貫、培訓(xùn)、評價、考核激勵等引導(dǎo)員工更好地發(fā)揮作用。

通過培訓(xùn)使員工理解其職責(zé)和活動在兩化融合管理體系中的意義和作用。圍繞打造新型能力的動態(tài)要求，對相應(yīng)的崗位職能進行設(shè)計和調(diào)整，明確相應(yīng)的崗位技能要求。開展相應(yīng)的教育培訓(xùn)確保員工技能符合要求。對相關(guān)人員的績效納入考核體系，激勵相關(guān)人員。為保障相關(guān)人員的技術(shù)能力，公司需編寫相關(guān)操作規(guī)程并組織培訓(xùn)。

企業(yè)核心競爭力的提升之路是漫長的，需要穩(wěn)扎穩(wěn)打、一步一個腳印地推進、實施，才能實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。可以相信，企業(yè)在通過有效實施兩化融合管理體系進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級以及不斷的探索和實踐之后，一定能找到一條適合自己的發(fā)展道路，提升企業(yè)核心競爭力、贏得更多的顧客。核心競爭力的提升是永無止境的。