網(wǎng)絡(luò)背景下高校資助育人工作的路徑探究*

鄭州信息科技職業(yè)學(xué)院 馮麗

一、高校資助育人工作概述

資助育人是指貫徹資助政策，執(zhí)行自主舉措中達(dá)到培養(yǎng)人、教育人的目標(biāo)，兼具價(jià)值性與功能性。通過具體的自主育人活動(dòng)，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)育人功能和價(jià)值，注重家庭困難學(xué)生的訴求，發(fā)揮育人的導(dǎo)向作用，豐富資助育人載體，以資助為手段，達(dá)到最終育人目的。資助育人是國家實(shí)施資助政策中，堅(jiān)持立德樹人任務(wù)，根據(jù)學(xué)生思政教育，對(duì)家庭困難學(xué)生的能力發(fā)展、思想價(jià)值引導(dǎo)幫扶，提高家庭困難學(xué)生素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生成才成長，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。高校資助育人作為開展思政教育的關(guān)鍵內(nèi)容，是高校執(zhí)行國家資助政策對(duì)經(jīng)濟(jì)困難、家庭物質(zhì)薄弱的學(xué)生開展精神幫扶與物質(zhì)資助的活動(dòng)。高校資助育人工作中，資助主體是高校思政教育人員，包含管理工作者、其他專業(yè)教師及社會(huì)、家庭、政府等，資助的客體為家庭困難學(xué)生，學(xué)生家庭和個(gè)體籌集資金難以負(fù)擔(dān)在校期間學(xué)生基本生活費(fèi)、學(xué)費(fèi)的學(xué)生。高校采取精神幫扶與物質(zhì)資助的方式，物質(zhì)包含助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)貸、勤工儉學(xué)、學(xué)費(fèi)減免、綠色通道等資助方式，解決學(xué)生的生活費(fèi)、學(xué)費(fèi)難題，減輕經(jīng)濟(jì)壓力，精神層面會(huì)采取實(shí)踐活動(dòng)、主題教育活動(dòng)，突顯資助育人精神激勵(lì)、思想引導(dǎo)、心理疏導(dǎo)、品格塑造、能力鍛煉等功能，助力經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生養(yǎng)成正確三觀，增強(qiáng)其社會(huì)責(zé)任感、誠信意識(shí)，推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展。

二、高校資助育人工作信息化必要性

高校資助育人工作中，“精準(zhǔn)扶貧”理念為優(yōu)化工作提供了方向，是實(shí)現(xiàn)脫貧攻堅(jiān)重要部分，資助育人工作需依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，優(yōu)化和健全工作體系，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主育人科學(xué)化、精準(zhǔn)化，將資助育人的作用充分發(fā)揮出來。

（一）高校擴(kuò)招人數(shù)增加，加大資助育人壓力

自2007年起開展高校資助育人工作，形成以政府為主導(dǎo)，社會(huì)與學(xué)校積極參與的資助政策體系，實(shí)現(xiàn)資助工作全覆蓋，資助資金2408.20億元，資助學(xué)生14617.50萬人次。為此，教育部頒布《教育部等六部門關(guān)于做好家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作的指導(dǎo)意見》提出，持續(xù)完善困難學(xué)生的認(rèn)定方法，提高認(rèn)定困難學(xué)生精準(zhǔn)度，推進(jìn)建設(shè)學(xué)生資助管理系統(tǒng)。我國貧困生資助對(duì)確保貧困生入學(xué)、完成學(xué)業(yè)具有重要作用，卻也為該工作帶來更多的挑戰(zhàn)，如精神扶貧、能力幫扶工作缺位，助學(xué)貸款回收不確定性，資助方式易資金為主，因此，必須構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，減輕高校壓力。

（二）互聯(lián)網(wǎng)普及發(fā)展，成為學(xué)生重要部分

信息技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)人們生活、工作、學(xué)習(xí)中，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計(jì)，截止2020年3月，網(wǎng)民規(guī)模為9.04億，相比2018年增加508萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率64.5%，且20-29歲網(wǎng)民占比21.5%，高學(xué)歷網(wǎng)民群體占比高，有99.3%的網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)。以此可知，自媒體、互聯(lián)網(wǎng)融入高校師生的學(xué)習(xí)、工作之中，在高校辦公與學(xué)生群體的普及，滿足高校辦公的信息化需求，微信、微博已經(jīng)成為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)聚集地，每天花費(fèi)4小時(shí)用于手機(jī)上網(wǎng)。

（三）資助和育人缺乏銜接，需深化學(xué)生事務(wù)改革

在高校辦學(xué)規(guī)模逐漸擴(kuò)大、學(xué)生人數(shù)增加的情況下，使得各高校學(xué)生事務(wù)管理愈發(fā)復(fù)雜，對(duì)于學(xué)生管理服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理模式存在效率低、精度差、工作重復(fù)的問題，特別是資助育人工作，由于貧困生人數(shù)的增加，使得高校為減輕壓力，按照國家資助政策建立“減、補(bǔ)、貸、勤、助、獎(jiǎng)”等資助體系，解決貧困生的經(jīng)濟(jì)問題，促進(jìn)教育公平。

三、網(wǎng)絡(luò)背景下高校資助育人工作的現(xiàn)狀

（一）工作精準(zhǔn)性不足

高校資助育人工作是確保學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的重要環(huán)節(jié)，認(rèn)定資助對(duì)象則是開展工作的第一步，而且前資助工作中存在認(rèn)定對(duì)象精準(zhǔn)度不足的情況。實(shí)際工作中，認(rèn)定資助工作應(yīng)由學(xué)生當(dāng)?shù)亟值?、村委?huì)等部門蓋章，證明家庭情況，當(dāng)?shù)鼗鶎硬块T可能產(chǎn)生“人情”蓋章問題，對(duì)高校認(rèn)定資助工作帶來誤區(qū)。學(xué)生手持相關(guān)材料至班級(jí)認(rèn)定，完成班級(jí)認(rèn)定后，學(xué)院資助小組再次審核，班級(jí)審核中，由于小組成員多為班級(jí)班干部，學(xué)生對(duì)資助政策未能有效把握，可能產(chǎn)生工作疏漏，也會(huì)受到人為因素的干擾，難以提高精準(zhǔn)性。并且，認(rèn)定資助工作多為9月份，部分貧困生可能由于認(rèn)證材料理解不透徹、準(zhǔn)備資料不齊、宣傳政策不到位等情況，未能抓住機(jī)會(huì)，且認(rèn)定工作時(shí)間緊、任務(wù)量大，難以準(zhǔn)確審核每位學(xué)生的實(shí)際情況，不可避免產(chǎn)生誤差。

（二）學(xué)生心思較敏感

資助育人工作不僅在于提供貧困生物質(zhì)幫扶，還要注重精神幫扶。而實(shí)際幫扶中，高校更注重對(duì)學(xué)生物質(zhì)資助，對(duì)貧困生提供助學(xué)金、助學(xué)貸等，使其學(xué)習(xí)期間能夠?qū)Ｐ闹轮?、心無旁騖的學(xué)習(xí)。但是，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)于人們思想行為、生活方式造成了巨大的影響，人們的行為、價(jià)值理念烙印了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代痕跡，在學(xué)生身上體現(xiàn)尤為顯著，貧困生易受到網(wǎng)絡(luò)影響出現(xiàn)心理失衡的情況，自尊心強(qiáng)，生活學(xué)習(xí)中較為敏感，可能會(huì)過度依賴虛擬環(huán)境，現(xiàn)實(shí)中則表現(xiàn)出失去自我、冷漠麻木、自我封閉，或出現(xiàn)抑郁等心理問題。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上還充斥著諸多虛假、不良信息，部分不法分子將黑手伸向貧困生，引發(fā)校園貸、網(wǎng)絡(luò)詐騙的問題。還有網(wǎng)絡(luò)中低成本、低門檻的“網(wǎng)紅”刷屏，缺少經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生聽到“一夜暴富”故事，對(duì)“網(wǎng)紅”爭(zhēng)相模仿，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生正確三觀，加強(qiáng)資助育人造成了威脅。

（三）缺乏全過程監(jiān)管

高校資助育人中，缺少系統(tǒng)、長期的資助育人機(jī)制，工作集中于9—10月份，任務(wù)重、時(shí)間緊，且工作者側(cè)重于低年級(jí)學(xué)生，大三、大四學(xué)生參與該工作機(jī)會(huì)少，難以把握學(xué)生發(fā)展規(guī)律與需求，造成工作落實(shí)不到位的情況。一方面由于入學(xué)前資資助育人體系宣傳不足，貧困生對(duì)該工作功能缺少了解，難以結(jié)合自身的需求積極受助，對(duì)工作效率造成影響。另一方面，學(xué)生入學(xué)后，學(xué)校未能及時(shí)地掌握貧困生心理狀況與需求，難以為后續(xù)資助育人、精準(zhǔn)資助奠定基礎(chǔ)，加上不同階段貧困生需求不同，工作成才教育、思想引導(dǎo)方面欠缺針對(duì)性。高校也未能在畢業(yè)后構(gòu)建反饋跟蹤機(jī)制，難以挖掘成才榜樣，總結(jié)育人經(jīng)驗(yàn)，對(duì)資助育人工作造成制約。

（四）資源整合不完善

高校資助育人工作中缺乏針對(duì)性，未能合理利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合育人主體資源。高校資助育人隊(duì)伍作為主要力量，隊(duì)伍的質(zhì)量對(duì)工作具有直接影響，而目前卻存在人員配比不足、流動(dòng)性大、專業(yè)化不夠的問題，大部分高校資助人員和學(xué)生人數(shù)比值高于1:2500，也未能對(duì)工作人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，人員流動(dòng)性大，難以把握貧困生的需求規(guī)律和工作內(nèi)涵。

四、網(wǎng)絡(luò)背景下高校資助育人工作的路徑

（一）建立工作數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶

高校資助工作中，多采取補(bǔ)、助、獎(jiǎng)、減、勤、免、貸等形式，大多數(shù)學(xué)校錄入學(xué)生信息僅涵蓋學(xué)生的個(gè)人情況、家庭情況等信息，內(nèi)容不完整、形式單一，為實(shí)現(xiàn)高校信息收集的準(zhǔn)確性，加強(qiáng)認(rèn)定資助對(duì)象，需補(bǔ)充和完善學(xué)生數(shù)據(jù)庫，針對(duì)學(xué)生客觀分析、主觀需求及動(dòng)態(tài)調(diào)整等維度出發(fā)，建立大數(shù)據(jù)庫充分了解學(xué)生情況，做到資助工作認(rèn)定有的放矢，為精準(zhǔn)幫扶奠定基礎(chǔ)。

（二）加強(qiáng)育人教育，銜接物質(zhì)資助

高校資助育人工作中，不能僅關(guān)注物質(zhì)資助，還應(yīng)加強(qiáng)“全方位育人”，明確學(xué)生德、智、體、美全方位發(fā)展的育人目標(biāo)，把握貧困生的發(fā)展規(guī)律，對(duì)貧困生開展全面育人，助力學(xué)生的綜合發(fā)展。可從以下方面出發(fā)：

第一，創(chuàng)新育人載體。大學(xué)生普遍利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行溝通交流、學(xué)習(xí)娛樂。在資助育人工作中，也可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將育人內(nèi)容和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)合，提高育人的工作效率。高校借助官方微博、校園網(wǎng)、公眾號(hào)等發(fā)布、宣傳資助育人政策，便于學(xué)生了解信息，加工提煉資助育人內(nèi)容，以視頻、圖文、音樂等多種方式表達(dá)出來，制作學(xué)生喜聞樂見的育人內(nèi)容，增強(qiáng)育人內(nèi)容傳播力與吸引力，引發(fā)學(xué)生共鳴。并且，采取網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展資助育人，尊重貧困生的主體地位，轉(zhuǎn)變了以往教師統(tǒng)一安排活動(dòng)的方式，使得學(xué)生能夠自愿報(bào)名、選擇活動(dòng)等，從而提高育人效率。

第二，開展人文關(guān)懷。高校資助育人對(duì)貧困生進(jìn)行關(guān)懷，是理解、尊重貧困生的重要舉措，能夠形成良好育人氛圍，避免學(xué)生出現(xiàn)焦慮、羞愧、敏感等心理問題，營造和諧的校園環(huán)境。教師可利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展人為關(guān)懷，為學(xué)生推送勵(lì)志事例，鼓舞學(xué)生；發(fā)布學(xué)習(xí)要點(diǎn)或信息，幫扶學(xué)生學(xué)業(yè)；發(fā)布“心靈雞湯”視頻或文章，疏導(dǎo)學(xué)生心理。

第三，開展育人活動(dòng)。在資助育人工作中，僅憑說教的方式難以達(dá)到良好效果，還可開展多樣化育人活動(dòng)，建立“時(shí)間銀行”育人平臺(tái)，增強(qiáng)學(xué)生奉獻(xiàn)、感恩、責(zé)任、有愛等精神，以“儲(chǔ)蓄時(shí)間，奉獻(xiàn)愛心”為主題，開展志愿者活動(dòng)，借助網(wǎng)絡(luò)新媒體，營造正能量輿論，引領(lǐng)學(xué)生踐行“核心價(jià)值觀”。在此過程中，學(xué)生可在“時(shí)間銀行”平臺(tái)進(jìn)行登記注冊(cè)，獲得志愿者編號(hào)，鼓勵(lì)學(xué)生成為志愿者，豐富志愿經(jīng)歷，開拓眼界的同時(shí)，也能加強(qiáng)對(duì)資助育人的理解，懷揣感恩之心，培養(yǎng)回饋與責(zé)任意識(shí)。例如，鼓勵(lì)貧困生走進(jìn)養(yǎng)老院等志愿機(jī)構(gòu)服務(wù)；倡導(dǎo)學(xué)生力所能及的幫助更為貧困的災(zāi)區(qū)、山區(qū)；暑假登錄支教平臺(tái)，奉獻(xiàn)自身光亮。通過“時(shí)間銀行”的公益活動(dòng)，使得貧困生也能擁有良好的情操與健全的人格，成長為新時(shí)代的優(yōu)秀學(xué)生。

（三）動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)學(xué)生，落實(shí)全程監(jiān)管

高校資助育人中，健全全過程工作機(jī)制，能夠提高工作質(zhì)量，可將資助育人工作氛圍受助前、中、后者三階段，保證資助育人的成效。

在受助前強(qiáng)化心理疏導(dǎo)與政策宣傳，貧困生受助前由于遭受心理、經(jīng)濟(jì)的雙重負(fù)擔(dān)，通常會(huì)為生活費(fèi)與學(xué)費(fèi)增加自身壓力，工作人員應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化宣傳資助政策及育人體系，鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)情況受助，減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)。并且，貧困生入學(xué)可能會(huì)不自覺的和其他同學(xué)進(jìn)行比較，產(chǎn)生自卑心理，應(yīng)加強(qiáng)心理教育與疏導(dǎo)，樹立學(xué)生自強(qiáng)、自立的人格。

在受助過程中，認(rèn)定貧困生至學(xué)生畢業(yè)階段，根據(jù)年齡不同、需求不同，把握貧困生的發(fā)展特點(diǎn)及階段性需求，制定育人項(xiàng)目，使其能夠安心學(xué)習(xí)、夯實(shí)基礎(chǔ)，促進(jìn)貧困生成才、成長。在大一階段，利用經(jīng)濟(jì)資助，保證學(xué)生安心學(xué)習(xí)，夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，通過“微公益”“網(wǎng)上課堂”等方式，針對(duì)性開設(shè)英語、計(jì)算機(jī)等技能培訓(xùn)課程，增強(qiáng)學(xué)生基本技能，樹立自信心；大二階段，培養(yǎng)學(xué)生感恩意識(shí)、自立自強(qiáng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，利用學(xué)生社團(tuán)、“時(shí)間銀行”、勤工儉學(xué)等方式，開展實(shí)踐活動(dòng)，使其能夠在實(shí)踐中增強(qiáng)能力、奉獻(xiàn)愛心；大三階段，培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)，提供拓展實(shí)踐平臺(tái)，開拓視野；大四階段，強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)就業(yè)指導(dǎo)，根據(jù)貧困生的專業(yè)提供指導(dǎo)，助其順利就業(yè)，拓寬就業(yè)渠道，且將個(gè)人職業(yè)選擇和社會(huì)、國家需求相結(jié)合，共同建設(shè)現(xiàn)代化社會(huì)。

在受助后，貧困生畢業(yè)后的發(fā)展能夠?qū)⒏咝ＹY助育人成效反映出來，可構(gòu)建畢業(yè)反饋跟蹤機(jī)制，以社會(huì)作為檢驗(yàn)人才培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)，貧困生邁入社會(huì)，大部分學(xué)生如果能力符合社會(huì)需求，且為國家建設(shè)貢獻(xiàn)力量，表明高校工作成效顯著。

（四）整合多方資源，優(yōu)化工作質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，高校資助育人應(yīng)形成主體間共同參與、通力配合、相互支持的格局，立足于“全員育人”理念，以專業(yè)工作人員為主，其他資源配合的工作格局。一方面，加強(qiáng)建設(shè)專業(yè)工作隊(duì)伍，資助育人團(tuán)隊(duì)是完善工作體系、落實(shí)政策的主干力量，建設(shè)高素質(zhì)工作隊(duì)伍，可準(zhǔn)確落實(shí)政策，助力貧困生完成血液，引導(dǎo)學(xué)生完善自己，全面發(fā)展。因此，高校需優(yōu)化工作隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，根據(jù)教育部規(guī)定、工作特點(diǎn)，配齊人員，吸納多方面人才，加強(qiáng)工作人員教育培訓(xùn)力度，增強(qiáng)人員工作責(zé)任感與專業(yè)水平，選擇優(yōu)秀育人工作者，激勵(lì)人員自覺提高工作水平和育人能力。另一方面，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、家庭與學(xué)校的協(xié)同育人，高校資助育人作為系統(tǒng)性工程，對(duì)貧困生發(fā)展成長意義重大，需要社會(huì)多方參與，社會(huì)與家庭幫扶對(duì)貧困生鍛煉能力、形成價(jià)值觀具有促進(jìn)作用。因此，高校應(yīng)挖掘家庭、社會(huì)育人資源，構(gòu)建協(xié)同育人平臺(tái)，加強(qiáng)和家庭、社會(huì)的聯(lián)系。在聯(lián)系家庭方面，可采取家訪方式，深入了解貧困生家庭、個(gè)人基本情況，闡述資助育人體系，增強(qiáng)家庭育人責(zé)任感及能力，日常通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信等進(jìn)行共同，保證及時(shí)解決遇到的育人問題。在聯(lián)系社會(huì)方面，高校需營造育人風(fēng)氣，結(jié)合當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、社區(qū)等企事業(yè)單位，為貧困生提供實(shí)習(xí)實(shí)踐、勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)，還能發(fā)揮社會(huì)優(yōu)秀個(gè)人與群體對(duì)貧困生品格塑造與思想引導(dǎo)的作用，開展主題教育，從而全方位提高貧困生能力。

綜上所述，高校資助育人作為重要管理內(nèi)容，是推進(jìn)教育公平、脫貧攻堅(jiān)的主要路徑，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)工作、學(xué)生的影響，應(yīng)當(dāng)積極開展資助育人工作，實(shí)現(xiàn)全過程、全員、全方位資助育人。因此，高校資助育人工作中，應(yīng)當(dāng)結(jié)合實(shí)際，通過建立工作數(shù)據(jù)庫、加強(qiáng)育人教育、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)學(xué)生、整合多方資源的方式，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶，做到物質(zhì)資助與精神育人的有效銜接，探索資助育人新模式，從而優(yōu)化工作質(zhì)量。