聯(lián)結(jié)與斷裂：互動(dòng)儀式鏈視角下的“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象研究

摘要：“網(wǎng)抑云”是當(dāng)下出自網(wǎng)易云音樂的一個(gè)諧音梗，被年輕人在生活中廣泛運(yùn)用，但隨著個(gè)人情緒的狂歡和平臺(tái)商業(yè)的助推，其內(nèi)涵和意義開始改變。為了解出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，文章以柯林斯的互動(dòng)儀式鏈理論為基礎(chǔ)，從網(wǎng)易云音樂平臺(tái)中社群成員的互動(dòng)情況出發(fā)，分析用戶互動(dòng)儀式鏈的搭建過程與斷裂原因。文章發(fā)現(xiàn)，一開始，“網(wǎng)抑云”現(xiàn)象使得用戶緊密聯(lián)結(jié)在一起，但隨著用戶的大量“玩梗”性使用，原本通過網(wǎng)易云音樂建立的情感聯(lián)結(jié)變得脆弱甚至斷裂，進(jìn)而造成用戶的情緒反叛現(xiàn)象。為了積聚網(wǎng)絡(luò)中的正能量，平臺(tái)不應(yīng)讓負(fù)面情緒發(fā)酵，需及時(shí)采取有效措施，疏導(dǎo)用戶情緒，用戶則應(yīng)該以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為核心，理性面對(duì)生活挫折?！熬W(wǎng)抑云”的現(xiàn)象研究，旨在幫助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行引導(dǎo)，維護(hù)積極和諧的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境。

關(guān)鍵詞：情感聯(lián)結(jié)；情緒認(rèn)同；“網(wǎng)抑云”；互動(dòng)儀式鏈；正能量

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）23-0018-03

“網(wǎng)抑云”其實(shí)是一個(gè)諧音梗，諧音“網(wǎng)易云”，指的是在國(guó)內(nèi)知名音樂平臺(tái)網(wǎng)易云音樂中出現(xiàn)的評(píng)論現(xiàn)象，即網(wǎng)易云音樂評(píng)論區(qū)中存在的抑郁情緒發(fā)言過多，使看到評(píng)論的人產(chǎn)生同感并與其一起陷入抑郁，或是有人無病呻吟、故意賣慘來裝文藝、博同情?！熬W(wǎng)抑云”不僅是網(wǎng)絡(luò)流行語，還是用戶群體中的一種流行文化，同時(shí)反映了用戶的復(fù)雜的心理及精神文化面貌。

網(wǎng)易云音樂作為一個(gè)社交音樂平臺(tái)，一方面，能夠讓用戶在邊聽音樂邊看評(píng)論的過程中，產(chǎn)生一些情感要素，讓群體之間產(chǎn)生情感共鳴。不少年輕人習(xí)慣在聽歌的同時(shí)翻看歌曲下的評(píng)論，為歌詞寫下自己的注解。另一方面，用戶的長(zhǎng)期在線參與能夠產(chǎn)生一種群體成員感。相較于單純的聽歌軟件，網(wǎng)易云音樂在某種意義上更加強(qiáng)調(diào)內(nèi)容和社區(qū)。平臺(tái)通過構(gòu)建音樂社交模式，通過一系列互動(dòng)行為，讓用戶在線音樂平臺(tái)上進(jìn)行情感傳遞。用戶既能在歌曲中產(chǎn)生認(rèn)同與共鳴，又能形成相互關(guān)注與情感紐帶，最后形成一條獨(dú)特的互動(dòng)儀式鏈。

本文根據(jù)互動(dòng)儀式鏈理論，對(duì)“網(wǎng)抑云”社群成員的互動(dòng)情況進(jìn)行解析，探究“網(wǎng)抑云”背后的互動(dòng)儀式鏈?zhǔn)侨绾螛?gòu)建并起作用的。同時(shí)，本文針對(duì)該現(xiàn)象提出了優(yōu)化互動(dòng)的策略，以期改善網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。

（一）音樂平臺(tái)搭建虛擬在場(chǎng)空間

互動(dòng)儀式鏈由美國(guó)社會(huì)學(xué)家蘭德爾·柯林斯在《互動(dòng)儀式鏈》一書中提出。柯林斯認(rèn)為，“互動(dòng)（即儀式）是社會(huì)動(dòng)力的來源，每個(gè)個(gè)體在社會(huì)中所呈現(xiàn)的形象是在與其他人的社會(huì)互動(dòng)中逐漸形成的”[1]。而書中提到的互動(dòng)儀式鏈的條件在新媒體環(huán)境下也會(huì)相應(yīng)地發(fā)生變化。

首先，個(gè)體打破了時(shí)空限制，更加緊密地聯(lián)系在一起。在原本物理空間的互動(dòng)中，雙方身體的共同在場(chǎng)是必不可少的，然而隨著新媒體的發(fā)展，在場(chǎng)的形式發(fā)生了獨(dú)特的變化。虛擬場(chǎng)景使用戶可以隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)，虛擬在場(chǎng)這一形式打破了物理時(shí)空的限制，構(gòu)成了互動(dòng)儀式鏈中獨(dú)特的先決條件。用戶能夠通過互聯(lián)網(wǎng)，在同一個(gè)賽博空間里進(jìn)行情感傳輸。網(wǎng)易云音樂給用戶們搭建了獨(dú)特的互動(dòng)溝通平臺(tái)——“云村”，并將用戶統(tǒng)稱為“云村村民”。

同時(shí)，網(wǎng)易云音樂通過引導(dǎo)建立用戶社交，打造用戶的個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。除了提供音樂相關(guān)服務(wù)外，網(wǎng)易云還致力于打造一個(gè)以音樂交流為出發(fā)點(diǎn)的社交音樂平臺(tái)，以用戶的生產(chǎn)內(nèi)容為核心，以用戶的社交互動(dòng)為連接，最大限度地挖掘用戶的創(chuàng)造力。其中，評(píng)論與動(dòng)態(tài)是網(wǎng)易云音樂的兩大互動(dòng)功能[2]。每年平臺(tái)會(huì)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)生成用戶的“年度歌單”，用戶也可以在這些音樂的評(píng)論區(qū)中找到志同道合的朋友。網(wǎng)易云版本更新之后，“一起聽”中，還有了點(diǎn)擊頭像“抱一抱”陌生人，給對(duì)方發(fā)送動(dòng)態(tài)的功能。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，“抱一抱”拉近了彼此的關(guān)系。

總而言之，網(wǎng)易云音樂創(chuàng)造了一個(gè)虛擬環(huán)境，通過趣味相同的音樂讓用戶產(chǎn)生情感共振，從而增強(qiáng)社群凝聚力，讓用戶感覺好像一起生活在了“云村”這個(gè)虛擬空間中。

（二）共同關(guān)注建設(shè)趣緣圈層

柯林斯認(rèn)為，共同關(guān)注是成為發(fā)展共享符號(hào)的關(guān)鍵。從目前網(wǎng)易云音樂的機(jī)制來看，平臺(tái)有“用戶個(gè)性推薦”功能，能夠基于大數(shù)據(jù)算法收集、分析不同用戶的內(nèi)容偏好。在收集完不同的指標(biāo)之后，平臺(tái)會(huì)為用戶推薦他們可能感興趣的內(nèi)容，并智能形成“每日歌單”，以進(jìn)一步增強(qiáng)用戶黏性。平臺(tái)通過個(gè)性化推薦機(jī)制，將用戶的關(guān)注點(diǎn)集中引向每日的歌曲推薦，用戶往往會(huì)基于這一關(guān)注點(diǎn)展開社交。有相同音樂偏好的用戶就通過這樣的機(jī)制建立了聯(lián)系，這也使得“網(wǎng)抑云”的氣氛持續(xù)發(fā)酵，部分用戶甚至?xí)驗(yàn)橄嗤穆牳杵眯纬尚∪后w。

這一類型的趣緣群體在網(wǎng)易云音樂中隨處可見，趣緣群體是因興趣愛好相同而結(jié)成的社會(huì)群體，這是一種較為松散的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)結(jié)構(gòu)[3]。網(wǎng)絡(luò)趣緣群體有別于現(xiàn)實(shí)中的社會(huì)群體，他們依托新媒體技術(shù)構(gòu)建起了自己的“小世界網(wǎng)絡(luò)”，在現(xiàn)代化進(jìn)程中尋求身份的認(rèn)同和共同體的重建，形成既擁有傳統(tǒng)社群凝聚力又兼具現(xiàn)代社群自由度的趣緣共同體。從本質(zhì)上看，這些趣緣群體在網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)中的互動(dòng)是一種社會(huì)性行為，不僅意味著一種簡(jiǎn)單的時(shí)空延伸，還意味著用戶們?cè)敢鈱⒆约旱膹?qiáng)烈的情感傾注其中。從這一層面來說，趣緣群體的形成是用戶深度聯(lián)結(jié)的象征，此時(shí)，用戶的儀式性互動(dòng)基本完成。

（三）語言系統(tǒng)造就獨(dú)特身份符號(hào)

一般來說，不同類型的情感要素會(huì)參與到互動(dòng)儀式當(dāng)中，并且在共享情感的過程中不斷增強(qiáng)。語言體系是構(gòu)成文化的基礎(chǔ)元素，也是辨別“網(wǎng)抑云”用戶的方式。在樂評(píng)中，不少符號(hào)被互動(dòng)的用戶創(chuàng)造出來，并通過廣泛傳播，形成屬于這個(gè)群體的獨(dú)有的符號(hào)體系。

在網(wǎng)易云音樂的評(píng)論中，可以看到出現(xiàn)頻率較高的都是帶有沮喪情緒的語句?！熬W(wǎng)抑云”用戶有著自己獨(dú)特的語言習(xí)慣，抑郁與情緒低落是他們的通行證，常見的有“生而為人，我很抱歉”。這類句子常出現(xiàn)于后現(xiàn)代搖滾、民謠的評(píng)論中。

“網(wǎng)抑云”用戶還常常用52赫茲的鯨魚作為意象。這是因?yàn)閺?992年開始，科學(xué)家追蹤錄音一條叫Alice的鯨魚。這條孤獨(dú)鯨魚的頻率很獨(dú)特，達(dá)到了52赫茲，而普通鯨魚的頻率在15～25赫茲，由于它的頻率與眾不同，很難被其他鯨魚接收到，所以在其他鯨魚眼里，Alice就是個(gè)啞巴，它多年來沒有一個(gè)親戚或朋友?！熬W(wǎng)抑云”用戶常常用這條鯨魚來象征自己，解釋自己不被理解的孤獨(dú)狀態(tài)。此外，熱評(píng)最多的內(nèi)容往往與喜歡的人或者愛情、分手有關(guān)，寄托的情感是難過、后悔，感慨過后還是要放下。

這些語言成為社群內(nèi)部交流的硬通貨，共通的心酸和挫敗體驗(yàn)使成員之間產(chǎn)生了強(qiáng)烈的認(rèn)同感。由于互動(dòng)儀式鏈會(huì)對(duì)不相關(guān)者進(jìn)行限制，如果不了解歌曲的一些意向，則無法對(duì)上述的話語體系產(chǎn)生共鳴，繼而不能進(jìn)入社群內(nèi)部。換言之，只有主動(dòng)運(yùn)用社群內(nèi)通用的特殊語言，才有可能被社群接納，社群內(nèi)部的成員會(huì)不斷運(yùn)用獨(dú)特的語言符號(hào)，以獲得群體認(rèn)同。

（四）情緒聯(lián)動(dòng)構(gòu)成社群身份認(rèn)同

在社會(huì)互動(dòng)中，為了避免一些不相關(guān)的個(gè)體卷入互動(dòng)儀式，互動(dòng)儀式鏈會(huì)對(duì)其設(shè)置一定的門檻。用戶在使用網(wǎng)易云音樂時(shí)，對(duì)樂評(píng)的關(guān)注往往大于歌曲本身。于用戶而言，除了語言符號(hào)外，他們還通過平臺(tái)的互動(dòng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)群體之間的認(rèn)同。

網(wǎng)易云音樂平臺(tái)內(nèi)部存在一些分享機(jī)制，能夠支持多平臺(tái)動(dòng)態(tài)共享。用戶可以將音樂平臺(tái)內(nèi)部的動(dòng)態(tài)分享到其他平臺(tái)，如分享歌詞、音樂片段和自己的感受到朋友圈、微博等社交平臺(tái)，再與他人展開新一輪的互動(dòng)[4]。這是一種弱關(guān)系的聯(lián)結(jié)，其中的用戶會(huì)產(chǎn)生情感的交集，從而引發(fā)強(qiáng)大共鳴。

例如，周杰倫新歌《我是如此相信》在發(fā)布當(dāng)天上了新浪微博熱搜，微博話題#周杰倫新歌我是如此相信#，一共引發(fā)了10.4萬討論，并收獲了5億閱讀量，微博評(píng)論大都涉及“情懷”“青春”，周杰倫的新歌喚起了80后、90后的集體回憶。

于用戶而言，在評(píng)論區(qū)互相安慰或祝賀等，能營(yíng)造一種和諧的氛圍，使情緒表達(dá)的欲望得到滿足，從而形成對(duì)相關(guān)群體的獨(dú)特認(rèn)同[5]。同時(shí)，這樣的情緒聯(lián)動(dòng)讓用戶們實(shí)現(xiàn)了短暫的身份“脫域”，成為可以互相分享經(jīng)歷或話題的共同體。

（一）過度消費(fèi)帶來的情緒反叛

在互動(dòng)儀式發(fā)生作用的初期，產(chǎn)生的只是短暫的情感，并不能持久地讓用戶連接。但當(dāng)用戶社交、群體認(rèn)同等要素有效綜合在一起時(shí)，這種短期情感會(huì)轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期情感。但同時(shí)，也有不少人只是復(fù)制、粘貼一些無病呻吟的段子，以獲取評(píng)論和點(diǎn)贊。這類評(píng)論被大量生產(chǎn)并復(fù)制粘貼后，導(dǎo)致整個(gè)平臺(tái)充滿了“負(fù)能量”?！啊W(wǎng)抑云’陰樂”這個(gè)梗在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵后，除了能帶來情緒的宣泄外，也會(huì)帶來一些副作用，即引起用戶的反叛情緒。

“網(wǎng)抑云”所代表的喪文化帶來了大量無意義的符號(hào)交換，一些“抑郁”的表征背后是販賣焦慮與假裝矯情博熱度，音樂評(píng)論區(qū)中充斥著各種復(fù)制粘貼的語句。這便使音樂社交變成了喪文化的狂歡，在短暫共情后，大多數(shù)用戶不免陷入一種社交疲軟的狀態(tài)。

于是，在網(wǎng)易云的評(píng)論區(qū)中也出現(xiàn)了另一種極端理性的現(xiàn)象，從本質(zhì)上來講，這是對(duì)“疼痛文學(xué)”的反抗。例如“為什么海水跟眼淚都是咸的”，過去的回復(fù)是“因?yàn)椤覑勰?，每次一想起你，就?huì)心疼得落淚。想得多了，淚水就開始匯集成海。所以淚是咸的，海水也就是咸的”?，F(xiàn)在則變成了“因?yàn)樵谒械碾x子中，氯離子和鈉離子最容易溶解于水，地球上的海洋中到處都是不計(jì)其數(shù)的氯離子和鈉離子，而在人類的味覺中，氯化鈉是咸的”。

這種極端理智的評(píng)論帶有強(qiáng)烈的諷刺意味，達(dá)到了網(wǎng)易云音樂用戶的自嘲。兩種反差性的言論使得評(píng)論區(qū)充滿戲劇感，二者的碰撞使得看似堅(jiān)固的互動(dòng)儀式鏈變得易碎。于是，用戶間的互動(dòng)儀式鏈有了斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，用戶之間曾經(jīng)豐富的情感交換似乎也貶值了。

（二）假裝矯情背后的真正抑郁

“網(wǎng)抑云”變成了一個(gè)諷刺的梗后，部分群體對(duì)“云村”的認(rèn)同感喪失，堅(jiān)固的互動(dòng)儀式鏈被消解。除此之外，真正的抑郁者們變得不敢吐露心聲，部分用戶對(duì)群體的認(rèn)同感徹底消失，原本的互動(dòng)儀式鏈開始斷裂。

情感的鏈接如同一種易碎品，當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)上的“網(wǎng)抑云”概念被二次加工和解讀之后，強(qiáng)行喪、強(qiáng)行套用傷痛文學(xué)，使得真正的抑郁癥患者為避免被嘲諷而不敢再使用這個(gè)情緒宣泄窗口。

歸根結(jié)底，過度的情緒復(fù)制粘貼使個(gè)體在其中喪失了自我認(rèn)同感。強(qiáng)行矯情的人蜷縮在“喪文化”的舒適圈中，而真正的抑郁癥患者的痛苦卻不為人所知，或許他們本來是為了尋找寄托，卻被當(dāng)成笑話看待。萬物皆可調(diào)侃，萬物皆可娛樂，導(dǎo)致部分用戶深夜想發(fā)一條評(píng)論傾訴，卻要冒著被調(diào)侃“為賦新詞強(qiáng)說愁”的風(fēng)險(xiǎn)。因此，一些用戶不愿意對(duì)歌曲進(jìn)行情感能量的再投資，對(duì)群體的認(rèn)同感也逐漸消失。

（一）平臺(tái)引導(dǎo)群體情感發(fā)泄

大眾心理學(xué)家理查德·懷斯曼在《正能量》中，從積極心理學(xué)的角度賦予了正能量社會(huì)文化符號(hào)意義，他指出“正能量是指一切予以向上和希望、促使人不斷追求、讓生活變得圓滿幸福的動(dòng)力和感情”[6]。維護(hù)好社區(qū)的氛圍是平臺(tái)的責(zé)任，也能體現(xiàn)出平臺(tái)的智慧。因此，平臺(tái)應(yīng)該從不同角度引導(dǎo)群體宣泄情緒，從而減少平臺(tái)上充斥的負(fù)能量。

首先，平臺(tái)應(yīng)該營(yíng)造良好且正向的社區(qū)氛圍，在傳播內(nèi)容方面，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為核心，注重積極、典型事例的宣傳。通過各種方式提醒、規(guī)范用戶行為，避免過于消極、悲觀的氛圍蔓延。

其次，應(yīng)該關(guān)愛負(fù)面情緒人群，在大數(shù)據(jù)判斷后，嘗試用消息對(duì)話緩解用戶的抑郁情緒，甚至引導(dǎo)用戶人工求助、線下就診。

（二）用戶形成正確價(jià)值觀

盡管音樂是一種私人行為，但個(gè)人在公共平臺(tái)無限度地釋放壓力、宣泄情緒，可能使公共空間無序和失控。所以，當(dāng)用戶想發(fā)表意見和評(píng)論的時(shí)候，應(yīng)該牢記個(gè)人的自我情緒宣泄也許也會(huì)對(duì)別人造成影響。

同時(shí)，當(dāng)情緒襲來的時(shí)候，真正能做到的只有“自渡”。因?yàn)橛脩糸g的短暫的共情在歌曲結(jié)束后也戛然而止，線上的狂歡與現(xiàn)實(shí)的落差反而可能加深用戶的不被理解感，使真正痛苦的人不敢發(fā)聲。所以，用戶應(yīng)該更加理性地面對(duì)生活中的挫折和難題，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為核心，將樂觀與積極作為個(gè)人前行的導(dǎo)航。此外，部分用戶應(yīng)該對(duì)悲傷的情緒多一點(diǎn)寬容，少一點(diǎn)強(qiáng)行矯情，把“網(wǎng)抑云”變成“網(wǎng)愈云”，多傳播有愛的評(píng)論，多一些自我疏解。

柯林斯的互動(dòng)儀式鏈為研究提供了一個(gè)內(nèi)部視角，可以此觀照“網(wǎng)抑云”群體。依托網(wǎng)易云的音樂社交方式，用戶跨越時(shí)空限制聯(lián)結(jié)在一起，打造了獨(dú)特的生態(tài)圈，進(jìn)行情感交換。在疏通用戶情緒的同時(shí)，也要時(shí)刻謹(jǐn)防“網(wǎng)抑云”的過度膨脹給媒介環(huán)境帶來的不良影響。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 儲(chǔ)雯倩，叢挺.音樂社交APP互動(dòng)儀式鏈研究：以網(wǎng)易云音樂為例[J].未來傳播，2020，27（3）：7.

[5] 翟?shī)檴?，孫雪瑩，李進(jìn)華.基于社交體驗(yàn)的移動(dòng)APP持續(xù)使用意愿研究：以網(wǎng)易云音樂為例[J].現(xiàn)代情報(bào)，2019，39（2）：128-135.

[6] 理查德·懷斯曼.正能量[M].李磊，譯.長(zhǎng)沙：湖南文藝出版社，2012：2.

作者簡(jiǎn)介 劉祝言，碩士在讀，研究方向：網(wǎng)絡(luò)與新媒體。