高校圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系研究

劉海燕

摘 要：本文在新形勢(shì)下高校圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估價(jià)值研究的基礎(chǔ)上，以江漢大學(xué)圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的建立為例，思考影響高校圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的要素及績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵點(diǎn)、不足等，并據(jù)此提出新形勢(shì)下高校圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系優(yōu)化的建議。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;數(shù)字資源;績(jī)效評(píng)估

信息技術(shù)的高速發(fā)展使高校圖書(shū)館數(shù)字資源的構(gòu)建速度、力度、強(qiáng)度不斷提升，紙質(zhì)資源向數(shù)字資源傾斜已成為目前高校圖書(shū)館資源發(fā)展的趨勢(shì)。高校圖書(shū)館需要明確數(shù)字資源的來(lái)源、內(nèi)容、類型等差異性以及按需、按類型進(jìn)行整合與評(píng)估，以發(fā)揮數(shù)字資源的價(jià)值，提高其利用效率，滿足讀者需求。這意味著從保障高校圖書(shū)館數(shù)字資源的質(zhì)量角度出發(fā)，按照學(xué)校學(xué)科建設(shè)發(fā)展要求來(lái)選擇適宜的數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系具有重要性和必要性。

一、新形勢(shì)下高校圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的價(jià)值

1.易于及時(shí)提供數(shù)字資源采購(gòu)與決策依據(jù)

一方面，數(shù)字資源與紙質(zhì)資源相比，其在采購(gòu)之前往往需要部分學(xué)科帶頭人、數(shù)據(jù)庫(kù)代理商或者出版商等推薦或提供某些專業(yè)數(shù)字資源，大部分?jǐn)?shù)字資源在采購(gòu)前都需提供數(shù)字資源的試用，但是在試用期的數(shù)字資源其數(shù)據(jù)下載量和瀏覽量是有限的，僅看下載量和瀏覽量并不能作為是否購(gòu)買的依據(jù)。同時(shí)高校圖書(shū)館數(shù)字資源的采購(gòu)不僅需要考慮數(shù)字資源的采購(gòu)經(jīng)費(fèi)投入和價(jià)格是否合宜，還需要考慮所采購(gòu)的數(shù)字資源能否補(bǔ)充圖書(shū)館已有的數(shù)字資源體系，以及能否滿足圖書(shū)館教學(xué)科研對(duì)數(shù)字資源不斷變更的需求等。

另一方面，依靠某些學(xué)科帶頭人或者一些數(shù)字資源的代理商和出版商的建議顯然也難以為高校圖書(shū)館數(shù)字資源的采購(gòu)提供比較直觀的、能量化的、可橫向或者縱向?qū)Ρ鹊恼鎸?shí)數(shù)據(jù)。因此，高校圖書(shū)館數(shù)字資源的引進(jìn)在采購(gòu)前可參考的依據(jù)相對(duì)有限。無(wú)論從高校圖書(shū)館數(shù)字資源采購(gòu)成本優(yōu)化層面，還是從高校圖書(shū)館數(shù)字資源利用的需求視角考慮，高校圖書(shū)館數(shù)字資源的采購(gòu)、決策等都需要一個(gè)能將學(xué)科帶頭人、專家以及讀者的意見(jiàn)與建議、資源建設(shè)者的意見(jiàn)以及數(shù)字資源的價(jià)格、代理商或出版商的服務(wù)與優(yōu)勢(shì)等整合、量化，并使之成為數(shù)字化形式呈現(xiàn)的衡量指標(biāo)，能應(yīng)用于高校圖書(shū)館數(shù)字資源采購(gòu)、評(píng)估指標(biāo)體系及對(duì)應(yīng)的執(zhí)行方式。高校圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的建立恰恰能在高校圖書(shū)館資源數(shù)字化管理的背景下，更為全面、科學(xué)的完成以上要求。

2.利于規(guī)范館員評(píng)估工作提升效率

高校圖書(shū)館數(shù)字資源的評(píng)估不僅要體現(xiàn)在資源內(nèi)容、類別、性質(zhì)、價(jià)格、質(zhì)量等方面，還要全面反映出資源的存檔形式、供應(yīng)商服務(wù)保障、專業(yè)覆蓋范圍、文種等各類信息。如果高校圖書(shū)館只是從下載量、瀏覽量、訪問(wèn)量等維度評(píng)估數(shù)字資源績(jī)效，顯然難以保障評(píng)估結(jié)果的全面性，如果在本地訪問(wèn)量與瀏覽量的基礎(chǔ)上，由數(shù)字資源的代理商或者出版商提供評(píng)估對(duì)象或者輔助評(píng)估，又難以保障評(píng)估結(jié)果的規(guī)范程度與可信度等。從多個(gè)角度構(gòu)建數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系，以高校圖書(shū)館數(shù)字資源在整年的使用情況為考核標(biāo)準(zhǔn)，按照數(shù)字資源年度橫向、縱向?qū)Ρ认嚓P(guān)數(shù)值方式能規(guī)范的、持續(xù)為高校圖書(shū)館數(shù)字資源質(zhì)量、應(yīng)用成效的提升提供助力。

此外，學(xué)科數(shù)字資源評(píng)估是高校學(xué)科館員重要工作職責(zé)之一，構(gòu)建并完善高校數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系能為學(xué)科館員提供評(píng)估指標(biāo)范式與統(tǒng)一化的指標(biāo)體系。學(xué)科館員能按照評(píng)估需求，由淺入深，靈活的選擇部分指標(biāo)評(píng)估對(duì)口學(xué)院的專業(yè)數(shù)字資源，有效避免學(xué)科館員評(píng)估的片面性及切入點(diǎn)差異所導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果難以在不同學(xué)院間縱向、橫向?qū)Ρ鹊取?/p>

二、高校圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系發(fā)展的趨勢(shì)及選擇

1. 高校圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系發(fā)展趨勢(shì)

國(guó)內(nèi)高校著手圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估晚于國(guó)外，相比較國(guó)外電子圖書(shū)館發(fā)展評(píng)估模型、EQUINOX項(xiàng)目等于20世紀(jì)90年代業(yè)已投入研究，國(guó)內(nèi)2003年才開(kāi)始涉獵此領(lǐng)域，在“十五”期間，中國(guó)高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)管理中心所成立的“資源與服務(wù)”評(píng)估子項(xiàng)目組進(jìn)一步理清了服務(wù)與資源評(píng)估管理的切入點(diǎn)，并構(gòu)建了服務(wù)與資源評(píng)估管理系統(tǒng)，設(shè)定了對(duì)應(yīng)的應(yīng)用指南與評(píng)估指標(biāo)，為我國(guó)近些年高校圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估方式的選擇、應(yīng)用與探索奠定了良好的基礎(chǔ)。但是總體而言，我國(guó)高校圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估所需的評(píng)價(jià)體系和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)尚未統(tǒng)一、規(guī)范，與高校圖書(shū)館數(shù)字資源的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢(shì)匹配度有限。

2.高校圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的選擇

首先，應(yīng)立足館內(nèi)實(shí)際需求，設(shè)定相對(duì)完備的圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)體系。

高校圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估需要能支撐其業(yè)務(wù)流程順利推進(jìn)的服務(wù)部門，如江漢大學(xué)圖書(shū)館在2011年就設(shè)立了電子資源評(píng)估崗位，次年組建了由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、讀者服務(wù)部、資源建設(shè)部人員組成的跨部門資源評(píng)估小組。在歷經(jīng)一年的探索后，立足館內(nèi)圖書(shū)館數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估的要求，在借鑒國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館聯(lián)盟、各類相關(guān)文獻(xiàn)及數(shù)字資源評(píng)估項(xiàng)目、數(shù)字資源評(píng)估項(xiàng)目的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等后，設(shè)定了能橫向?qū)覥ALIS “十五”期間數(shù)字資源評(píng)估項(xiàng)目且完整的、具有實(shí)際可操作性的數(shù)字資源評(píng)估量化指標(biāo)體系，并且每一年都在上一年度評(píng)估的基礎(chǔ)上不斷完善。

江漢大學(xué)圖書(shū)館的數(shù)字資源績(jī)效評(píng)估體系采用二級(jí)權(quán)重進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，一級(jí)指標(biāo)下設(shè)多個(gè)二級(jí)指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)均有各自權(quán)重，用于詳細(xì)說(shuō)明指標(biāo)量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，并按照實(shí)際需求在不同層面選擇使用。其中一級(jí)指標(biāo)4個(gè)，分別為利用情況、電子資源內(nèi)容與質(zhì)量、用戶體驗(yàn)以及供應(yīng)商服務(wù);二級(jí)指標(biāo)共計(jì)12個(gè)。除客觀數(shù)據(jù)外，其他數(shù)據(jù)來(lái)源為師生及圖書(shū)館各工作組的打分評(píng)價(jià)。為減輕點(diǎn)擊利用次數(shù)不準(zhǔn)確性帶來(lái)的影響，“利用情況”下面的二級(jí)指標(biāo)權(quán)重設(shè)為2：6：2。其他二級(jí)指標(biāo)對(duì)其一級(jí)指標(biāo)權(quán)重均等分配。具體的指標(biāo)體系及其權(quán)重見(jiàn)《江漢大學(xué)圖書(shū)館電子資源評(píng)估綜合指標(biāo)》。

其次，分類待評(píng)估對(duì)象，以資源利用情況、引文利用情況、讀者使用偏好、用戶體驗(yàn)以及供應(yīng)商服務(wù)等多個(gè)方面為切入點(diǎn)，多角度建立評(píng)估指標(biāo)體系。