更始與革新：初探老年群體“數(shù)智化”教育發(fā)展

□邵 玲

當(dāng)前我國社會進(jìn)入數(shù)智化時代，數(shù)字貨幣、移動支付、行程碼、在線預(yù)約和繳費(fèi)等數(shù)字技術(shù)的普遍運(yùn)用，一方面，給居民的日常生活帶來了極大便利，但另一方面，由于老年群體的不適應(yīng)，也給他們的生活帶來了一些不便。因此，搭建針對老年數(shù)智化教育的社區(qū)教育平臺迫在眉睫。

一、老年數(shù)智化教育的背景

（一）我國人口老齡化程度

2021年，國家統(tǒng)計局發(fā)布了第七次全國人口普查數(shù)據(jù)：在人口年齡構(gòu)成方面，60歲及以上人口為26402萬人，占總?cè)丝诘?8.7%（其中，65歲及以上人口為19064萬人，占總?cè)丝诘?3.5%）。與2010年相比，60歲及以上人口的比重上升了5.44%。

預(yù)計“十四五”時期的人口老齡化壓力比“十三五”時期要大。2033年左右，我國將進(jìn)入占比超過20%的超級老齡化社會，之后持續(xù)快速升至2060年的35%。

（二）我國老年群體融入數(shù)智化生活的現(xiàn)狀

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，中國10.11億網(wǎng)民中，60歲及以上網(wǎng)民群體占比達(dá)到12.2%，由此估算，老年網(wǎng)民的數(shù)量達(dá)到了1.23億人。大量“數(shù)字新手”的涌入也暴露出當(dāng)下數(shù)字信息化時代“適老化”存在的諸多不足。老年人數(shù)字生活面臨的障礙主要有三方面：

一是絕大多數(shù)老人不會操作智能設(shè)備。老年人長久以來習(xí)慣的現(xiàn)金購物、排隊掛號、窗口購票等生活方式，在數(shù)智化社會進(jìn)程中逐漸被掃碼支付、線上預(yù)約等智能方式所取代，老人群體使用非智能設(shè)備或不會操作智能設(shè)備，無法完成相應(yīng)操作，已然跟不上社會變遷的步伐。

二是數(shù)智化產(chǎn)品缺乏適老化改造。數(shù)智化的飛速發(fā)展致使一些機(jī)構(gòu)和商家為追求市場利益，在設(shè)計理念和產(chǎn)品功能上，專注于吸引青年和中年群體；在產(chǎn)品設(shè)計上，缺乏對老年群體身體機(jī)能和年齡特點的考慮，一味追新求變，沒有兼顧老年用戶的習(xí)慣，數(shù)字智能產(chǎn)品明顯缺乏適老化改造。

三是“數(shù)字反哺”并不容易。老年群體在遇見“數(shù)字困難”時，對學(xué)習(xí)新功能多持抗拒態(tài)度，學(xué)習(xí)意愿不夠強(qiáng)烈，甚至抵觸?！皵?shù)字反哺”很難通過一兩次培訓(xùn)或教學(xué)就能夠取得顯著效果，它是個潛移默化的過程，這就需要教學(xué)者有足夠的耐心和時間，因此，長期的穩(wěn)定的“數(shù)字反哺”并不太容易實現(xiàn)。

二、老年數(shù)智化教育體系的構(gòu)建

應(yīng)對人口老齡化已上升為國家戰(zhàn)略。幫助老年群體適應(yīng)和提升數(shù)字生活方式已經(jīng)成為全社會的共識，老年數(shù)智化教育的意義重大。如何有效地對老年人進(jìn)行數(shù)智化教育？筆者認(rèn)為，關(guān)鍵在科學(xué)構(gòu)建老年數(shù)智化教育體系。

（一）培養(yǎng)老年群體對數(shù)智化生活的正確認(rèn)知

樹立正確的主觀意識是落實具體行動的前提，在開展老年數(shù)智化教育前，幫助老年群體培養(yǎng)對數(shù)智化生活的正確認(rèn)識是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。從心理學(xué)上來說，老年群體思維趨于保守，對于新鮮事物本能具有一定的排斥性。如果想要讓老年群體打心底接受數(shù)智化變革，首要任務(wù)是要將他們置于一個得益方的位置，使其深刻體驗到數(shù)智化變革能夠給生活帶來便捷，而不是煩惱。因此，在老年數(shù)智化教育普及前，城市生活的數(shù)智化應(yīng)用基礎(chǔ)一定要夯實，例如在上海城市應(yīng)用App里，專門設(shè)置了老年群體專屬界面，該頁面能夠提供語音幫助、增大字符、一網(wǎng)通辦、可視化操作說明等暖心服務(wù)。這些細(xì)節(jié)服務(wù)能夠幫助老年群體深刻感受社會的重視以及數(shù)智化生活的便捷，通過良好的口碑效應(yīng)，吸引更多老年群體參與到數(shù)智化自主學(xué)習(xí)當(dāng)中。

另外，在幫助老年群體樹立對數(shù)智化生活傾向性認(rèn)可的同時，也要讓他們了解數(shù)智化生活的風(fēng)險。及時且定期針對老年群體開展網(wǎng)絡(luò)安全教育必不可少，目的在于幫助老年群體識別數(shù)智化功能的安全隱患，例如對銀行賬號信息、在線支付密碼、身份信息等個人隱私數(shù)據(jù)收取的真?zhèn)伪鎰e，避免落入網(wǎng)絡(luò)信息詐騙的陷阱。

（二）完善老年數(shù)智化教育資源的構(gòu)建途徑

當(dāng)前社會數(shù)智化技術(shù)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，由于老年群體在思維敏捷度、視覺敏感度和記憶力等方面都與青少年有著一定差距，因此，想要讓他們?nèi)鎸W(xué)習(xí)數(shù)智化技術(shù)是不現(xiàn)實的。硬啃過于深奧的專業(yè)問題，還會影響、打擊老年群體學(xué)習(xí)的積極性。如果將這些教學(xué)資源換成生活繳費(fèi)、在線掛號、移動支付等內(nèi)容，可以促使老人群體學(xué)以致用，即刻享受生活便捷服務(wù)，幫助其產(chǎn)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的動力。因此，精選數(shù)智化教育資源是提高老年數(shù)智化教育實效的必要手段。針對老年群體的特點，教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)努力做到資源集中，首先聚焦操作簡單、視覺清晰、應(yīng)用面廣、便于推廣的教育資源。

第一，在課程系統(tǒng)的設(shè)置上，應(yīng)當(dāng)注意老年群體作為學(xué)習(xí)對象時的特殊性，嚴(yán)格依照老年群體的生理、心理特征，來制定科學(xué)合理的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)內(nèi)容，有的放矢地規(guī)劃老年群體的課程體系。第二，老年數(shù)智化教育的課程設(shè)計應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)層次性，有步驟地從最基礎(chǔ)的教學(xué)大綱撰寫、教學(xué)資源收集、教學(xué)課件制作、同步教材印刷向網(wǎng)絡(luò)課堂、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、微課視頻等新教學(xué)形式漸進(jìn)優(yōu)化。第三，教學(xué)資源應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，在確保知識系統(tǒng)性與科學(xué)性的基礎(chǔ)上，追求時效性。教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期梳理分類教學(xué)資源結(jié)構(gòu)，教學(xué)資源可大致分為以下幾類：網(wǎng)絡(luò)社交類，包括微信、QQ、電子郵件等社交軟件的使用；信息閱讀類，包括新聞資訊、搜索引擎、聽書廣播等新媒體功能的使用；日常生活類，包括打車出行、外賣訂餐、網(wǎng)絡(luò)配藥、在線掛號、家政服務(wù)等基本生活保障功能的使用；金融服務(wù)類，包括銀行轉(zhuǎn)賬、基金股票、移動支付等金融理財功能的使用。

（三）豐富老年數(shù)智化教育的輔助教學(xué)設(shè)備與手段

老年數(shù)智化教育要有實效，除了挖掘課程教育資源之外，還應(yīng)當(dāng)豐富課程教育的授課技巧和輔助設(shè)備。授課技巧主要分為兩類，分別是分步教學(xué)法和互動答疑法，前者是教師按照教學(xué)大綱循序漸進(jìn)，教師為教學(xué)主導(dǎo)者，依托原有計劃開展教學(xué)；后者則是打破傳統(tǒng)教學(xué)模式，學(xué)員為教學(xué)主導(dǎo)者，老師依照學(xué)員的學(xué)習(xí)需求靈活更新教學(xué)內(nèi)容。兩種授課技巧沒有高低之分，但需要因時因地制宜，只要能夠保證老年群體有效掌握數(shù)智化知識、提升學(xué)習(xí)的主動性和積極性，就是最合適的授課技巧。

教學(xué)輔助設(shè)備方面，應(yīng)當(dāng)充分利用當(dāng)前科技手段，營造歡快輕松的課堂氣氛，以寓教于樂的方式提升學(xué)習(xí)效率。教學(xué)機(jī)構(gòu)可依托現(xiàn)有新媒體技術(shù)，探索互動式的數(shù)智化課堂，簡單來說，就是利用文本攝像機(jī)智慧投屏、WiFi鏈接數(shù)碼互動黑板、多重觸控平板電腦和電視等現(xiàn)代化多媒體載體進(jìn)行的教學(xué)課堂。拿移動手機(jī)功能應(yīng)用的課程舉例，教師可先通過投屏演示，利用視頻展示、PPT講解、圖片注釋等方式將數(shù)智化教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行分解。在老年群體掌握基本理論的基礎(chǔ)上，讓老人在互動黑板上進(jìn)行練習(xí)，熟練之后，再借用課堂WiFi鏈接智能手機(jī)，在網(wǎng)絡(luò)安全的情況下，幫助老人熟悉鴻蒙、安卓、IOS等不同移動操作系統(tǒng)的功能運(yùn)用。在聽覺、視覺、觸覺多方感官帶動的機(jī)制下，提升教學(xué)課堂的實用性和實效性。

（四）加強(qiáng)老年數(shù)智化教育的師資隊伍建設(shè)

首先是健全保障體系，暢通教師發(fā)展通道。促進(jìn)老年教育專職教師在品德、能力、奉獻(xiàn)等方面積極發(fā)揮帶頭作用，有力推動專職教師專業(yè)化發(fā)展。加強(qiáng)老年教育兼職教師隊伍建設(shè)，鼓勵社區(qū)大學(xué)通過公開招聘、兼職聘用、退休返聘等方式，吸納社會和高校優(yōu)秀人才。其次是實施分類培訓(xùn)，推動教師專業(yè)發(fā)展。建立健全老年教育師資培訓(xùn)體系，形成老年教育管理、教學(xué)、研究人員的分層分類培訓(xùn)制度，助推專職教師、兼職教師、助學(xué)志愿者負(fù)責(zé)人的專業(yè)發(fā)展和能力提升。最后是創(chuàng)新工作模式，完善教師管理框架。階段推進(jìn)兼職教師注冊、培訓(xùn)、認(rèn)證和登記制度，促進(jìn)老年教育兼職教師規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。兼職教師注冊全流程通過信息化管理平臺實施，實現(xiàn)全市兼職教師統(tǒng)一實名注冊認(rèn)證。構(gòu)建由教務(wù)管理系統(tǒng)、統(tǒng)計管理系統(tǒng)、可視化系統(tǒng)、學(xué)習(xí)團(tuán)隊管理系統(tǒng)、師資管理系統(tǒng)、檔案管理系統(tǒng)、公共數(shù)據(jù)庫七部分組成的老年教育信息化管理平臺，提升教師管理服務(wù)水平。

老年群體數(shù)字融入是數(shù)智化社會老年教育工作的重點之一，需要社會有針對性地解決數(shù)字融入這一老年群體最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題，以滿足高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中老年群體對美好生活的新期待。幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，消除數(shù)字融入困境，是實現(xiàn)積極老齡化的必經(jīng)之路，也是回應(yīng)社情民意的應(yīng)有之舉。