霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果對(duì)班級(jí)文化建設(shè)的啟發(fā)

呂迅喜|廣西壯族自治區(qū)扶綏縣扶綏中學(xué)

班級(jí)作為團(tuán)隊(duì)的一種具體形式，是由學(xué)生組成的具有自身獨(dú)特文化的集體。班級(jí)建設(shè)一般會(huì)經(jīng)歷組建、磨合、規(guī)范、成就四個(gè)階段。班級(jí)文化是班級(jí)的靈魂氣魄和生命體現(xiàn)，是集體的氣質(zhì)與氛圍，以及所體現(xiàn)出來的群體心理認(rèn)知、思維方式、思想意識(shí)、意志品質(zhì)、價(jià)值取向、精神面貌等，它包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化?；羯?shí)驗(yàn)是管理心理學(xué)中的一個(gè)著名實(shí)驗(yàn)，是關(guān)于人群關(guān)系運(yùn)動(dòng)的實(shí)驗(yàn)研究，其對(duì)班級(jí)文化建設(shè)具有指導(dǎo)意義?；羯?shí)驗(yàn)結(jié)果表明：生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率之間并沒有直接的因果關(guān)系；改善勞動(dòng)者的士氣，以及人與人之間的關(guān)系，使人們心情愉快地工作并對(duì)自己工作感到滿足，才是增加生產(chǎn)和提高效率的決定性因素；人的自豪感極大地激發(fā)了其工作熱情和團(tuán)體精神，士氣、自豪感和心理氛圍是影響生產(chǎn)效率的更有效的因素；另外，非正式群體有自己的特殊規(guī)范，對(duì)人們的行為起著調(diào)節(jié)和控制作用。班級(jí)管理者應(yīng)當(dāng)根據(jù)班級(jí)發(fā)展的階段特點(diǎn)，結(jié)合霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果，從班級(jí)的實(shí)際出發(fā)，量身定制和培育班級(jí)文化，通過班級(jí)文化更好地調(diào)節(jié)人際關(guān)系，提升學(xué)生的士氣和自豪感，發(fā)揮班級(jí)非正式群體的積極作用，從而更好地推動(dòng)班級(jí)和班級(jí)成員的發(fā)展與成長。

一、懵懂陌生的組建階段

班級(jí)的組建階段，學(xué)生內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。一方面，周圍陌生的環(huán)境和事物會(huì)讓人有所顧慮和防備，害怕不被接受，擔(dān)心不能融入，行事小心謹(jǐn)慎，猶豫不決。另一方面，周圍事物大多新鮮，又會(huì)讓人產(chǎn)生好奇心理，表現(xiàn)為興奮、期待、試探。學(xué)生們會(huì)渴望被接納和認(rèn)可，希望能去了解和接觸，會(huì)觀察他人的特性和反應(yīng)，試探各種可能性和底線，嘗試建立新的人際關(guān)系。根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，組建階段的班級(jí)文化建設(shè)，需要著重解決的問題是：人際關(guān)系的建立和融入。

班級(jí)組建階段的物質(zhì)文化建設(shè)，可以讓學(xué)生填寫同學(xué)錄、通訊錄，展示基本信息，相互了解，從而有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)。教室布置以暖色為主，通過板報(bào)、班報(bào)、心愿墻、照片墻等多種形式展示學(xué)校、班級(jí)和個(gè)人的情況，以增進(jìn)了解。在行為文化建設(shè)上，應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和生活習(xí)慣，規(guī)范日常的言行舉止。在集會(huì)、課堂、比賽和宿舍的各項(xiàng)活動(dòng)中，應(yīng)設(shè)立行為準(zhǔn)則，形成統(tǒng)一有序的行為標(biāo)準(zhǔn)。鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)邁出第一步，開展自我介紹、特長展示等活動(dòng)，使學(xué)生們通過介紹自我、展現(xiàn)魅力、對(duì)話聊天等行為，獲得關(guān)注和好感，讓學(xué)生有更直觀的相互了解。如可以協(xié)商訂立班歌、班舞、班級(jí)口號(hào)、班級(jí)手勢(shì)，并組織學(xué)生學(xué)習(xí)和一起練習(xí)演示，在行為方式上實(shí)現(xiàn)更多的統(tǒng)一。在制度文化建設(shè)上，可通過民主集中的方式訂立班規(guī)、舍規(guī)、組規(guī)，形成心理定式和制度規(guī)范，使學(xué)生明確班級(jí)核心利益和共同價(jià)值，明確個(gè)人的權(quán)利與義務(wù)，懂得應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則和活動(dòng)規(guī)范?？梢酝ㄟ^自薦、推薦和民主選舉的方式組建班干隊(duì)伍，提升學(xué)生自我組織和管理的能力；可以組建學(xué)習(xí)小組，開展學(xué)習(xí)互助活動(dòng)，拉近距離，促進(jìn)學(xué)生之間的溝通交流，加強(qiáng)合作與互助。在精神文化建設(shè)上，應(yīng)營造溫馨和睦的氛圍，培育按照規(guī)章制度行事的心理契約。可以明確對(duì)男生、女生的具體要求，如班主任可以在班上要求“本班男生應(yīng)勇敢堅(jiān)毅，女生應(yīng)善良大方”，號(hào)召學(xué)生努力達(dá)到要求。在這一階段，科任教師和班主任應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建暢通的溝通渠道，熱情主動(dòng)地和學(xué)生交流，給予學(xué)生更多的關(guān)愛。如可在適度民主和公平的基礎(chǔ)上，多使用指揮式管理，并以身作則，從而實(shí)現(xiàn)管理的經(jīng)濟(jì)高效。

二、碰撞沖擊的磨合階段

班級(jí)的磨合階段又叫風(fēng)暴階段。這一階段，同學(xué)之間的沖突和摩擦日漸凸顯和增多。學(xué)生會(huì)更加留意所處環(huán)境的弊病和他人的不足；會(huì)對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度中不合理的條文表達(dá)不滿；會(huì)觀察管理中的疏漏并嘗試冒險(xiǎn)，去挑戰(zhàn)教師的權(quán)威；會(huì)不斷地試錯(cuò)，不斷調(diào)整心態(tài)和策略，再付諸行動(dòng)。學(xué)生與學(xué)生之間、教師與學(xué)生之間將會(huì)形成彼此親近或疏遠(yuǎn)的動(dòng)態(tài)變化關(guān)系。班級(jí)發(fā)展的磨合階段風(fēng)起云涌，根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)結(jié)果，這一階段亟須解決的是班級(jí)成員相互影響和差異增大的問題。

磨合階段的班級(jí)物質(zhì)文化建設(shè)，教室和宿舍布置應(yīng)以清新淡雅為主，以促使人心態(tài)平和、和諧相處?？梢栽诮淌一蛘咚奚岱N養(yǎng)花草，既美化環(huán)境又調(diào)節(jié)心境；可以在教室設(shè)置“圖書角”，擴(kuò)展學(xué)生的視野，提升學(xué)生的閱讀量；可以設(shè)置練字板或布置練字作業(yè)，讓學(xué)生練習(xí)書法，提高書寫水平，陶冶情操。在行為文化建設(shè)上，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生們行為習(xí)慣的糾正、規(guī)范和管理，促進(jìn)學(xué)生改正言行舉止上的偏差與錯(cuò)誤，形成舉止優(yōu)雅、步調(diào)統(tǒng)一的行為模式。如可以開展文體活動(dòng)、團(tuán)員少先隊(duì)活動(dòng)、社團(tuán)活動(dòng)、研學(xué)旅行等活動(dòng)，增加學(xué)生交往的頻率，減少聚焦效應(yīng)，使學(xué)生們?cè)鲞M(jìn)互信和理解，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感。在制度文化建設(shè)上，可以設(shè)立“半月談”、班級(jí)日志、留言簿、意見條等交流形式，讓學(xué)生們暢所欲言，增進(jìn)師生之間、生生之間相互溝通，從而增加了解互信，化解誤解與矛盾。可以采用設(shè)置“班級(jí)幣”和“班級(jí)銀行”等形式，鼓勵(lì)學(xué)生為班級(jí)多做好事、幫助他人，提升學(xué)生的獲得感，培養(yǎng)其樂于助人的良好品質(zhì)?？梢远ㄆ陂_展班干部考核活動(dòng)，通過問卷調(diào)查、座談會(huì)、一對(duì)一談話等形式，對(duì)班干部的工作進(jìn)行監(jiān)督反饋。在精神文化建設(shè)上，應(yīng)當(dāng)與時(shí)俱進(jìn)地調(diào)整目標(biāo)，不斷豐富班級(jí)精神內(nèi)涵。可以通過主題班會(huì)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)、典禮儀式等活動(dòng)宣揚(yáng)主旋律，表揚(yáng)先進(jìn)批評(píng)落后，在班級(jí)中喚醒和營造寬容理解、同甘共苦、風(fēng)雨同舟的氛圍，減少抱怨和不滿情緒。這階段的管理文化，教師應(yīng)該注重多傾聽、多溝通協(xié)調(diào)，幫助學(xué)生們化解沖突與矛盾，并在與學(xué)生的交流中，多些寬容、體諒和柔性策略，避免正面沖突。教師應(yīng)多采用教練式管理，在高指揮的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)高支持，既維護(hù)自身的權(quán)威，又融洽師生關(guān)系，形成良性循環(huán)。

三、步入正軌的規(guī)范階段

規(guī)范階段的班級(jí)已經(jīng)逐漸步入正軌。這個(gè)階段班級(jí)的目標(biāo)已經(jīng)明確并在逐步實(shí)現(xiàn)，班級(jí)的規(guī)章制度基本固定并不斷完善，班級(jí)的話語體系基本形成并逐漸升級(jí)，班級(jí)中的各項(xiàng)事務(wù)有了統(tǒng)一的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)并在實(shí)施中逐步得到補(bǔ)充，班級(jí)中的個(gè)體已經(jīng)找到位置并進(jìn)入角色，班級(jí)中的生生關(guān)系、師生關(guān)系已經(jīng)熟悉并相對(duì)穩(wěn)固。根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，規(guī)范階段的班級(jí)文化建設(shè)，需要解決的問題在于：如何堅(jiān)守規(guī)則、鞏固成果、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)、達(dá)到相互尊重。

規(guī)范階段的班級(jí)物質(zhì)文化建設(shè)，應(yīng)形成一定的風(fēng)格與模式。可以專門張貼班級(jí)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，并記錄其進(jìn)程。班級(jí)的心愿墻、墻報(bào)主題可以多圍繞如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)來設(shè)計(jì)，并體現(xiàn)實(shí)現(xiàn)步驟和具體計(jì)劃。在行為文化建設(shè)上，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生們言行舉止的規(guī)范，加強(qiáng)正能量宣傳，使各項(xiàng)要求內(nèi)化于心、外化于行?？梢詣?chuàng)建班級(jí)微博、微信群、QQ 群等平臺(tái)，記錄班級(jí)成長的點(diǎn)滴，讓學(xué)生們?cè)谄脚_(tái)上多溝通交流，探討學(xué)習(xí)和生活中的問題。注重規(guī)范和引導(dǎo)，發(fā)揮班級(jí)中非正式群體的作用，讓他們展現(xiàn)正能量，發(fā)揮帶動(dòng)引領(lǐng)作用，去影響同學(xué)們的行為。在制度文化建設(shè)上，要有權(quán)變意識(shí)，應(yīng)當(dāng)針對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，適時(shí)增加補(bǔ)充條款，剔除不符合班級(jí)實(shí)際的條款，做到與時(shí)俱進(jìn)。針對(duì)班干部的工作，可多開展表彰和批評(píng)，強(qiáng)化班干部工作的規(guī)范性，適時(shí)調(diào)換改選班干部，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和任務(wù)保駕護(hù)航?？梢栽O(shè)置實(shí)現(xiàn)目標(biāo)獎(jiǎng)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)了一個(gè)小目標(biāo)的學(xué)生，獎(jiǎng)勵(lì)一些小玩偶、文具等物品?？梢栽O(shè)置“反饋欄”“意見箱”，讓學(xué)生對(duì)一些問題進(jìn)行反饋和申述。在精神文化建設(shè)上，應(yīng)讓班級(jí)各個(gè)目標(biāo)形成強(qiáng)大磁場(chǎng)，形成磁場(chǎng)力，多開展以“圓夢(mèng)”“奮斗”“成長階梯”等為主題的班會(huì)，凸顯班級(jí)的共識(shí)，促使學(xué)生們明確目標(biāo)、鞏固習(xí)慣、提升氣質(zhì)?？梢酝怀鲂麄靼嗉?jí)中的榜樣，通過朋輩教育，讓學(xué)生們積極向榜樣看齊，發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的輻射和示范作用。規(guī)范階段的管理文化，教師應(yīng)多采取支持式管理，對(duì)學(xué)生多施加正面的影響，使學(xué)生了解、認(rèn)同、遵守規(guī)則，并挖掘?qū)W生的潛能，激發(fā)其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的斗志和欲望。教師應(yīng)采取“低指揮、高支持”策略，不一味苛求學(xué)生，而是給予學(xué)生更多的支持，并逐步放手讓學(xué)生去開展實(shí)施，讓學(xué)生們直面困難和挫折，再給予適度的指導(dǎo)和幫助。

四、穩(wěn)步前行的成就階段

經(jīng)歷了新鮮融入的組建階段和沖突摩擦的磨合階段，以及步入正軌的規(guī)范階段，班級(jí)發(fā)展來到了日趨成熟的成就階段。這一階段，學(xué)生們更多地關(guān)注獨(dú)立個(gè)體的建立，渴望脫離管理者的束縛，得到更多的民主和自由，開展更多的獨(dú)立行動(dòng)。根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，該階段主要要解決有關(guān)學(xué)生如何獲取自由、如何約束自我和如何獲得自豪感的問題。

成就階段的班級(jí)物質(zhì)文化建設(shè)，可以設(shè)置光榮榜和榮譽(yù)欄，展示各種獲獎(jiǎng)證書、榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)?wù)?，以提升學(xué)生的榮譽(yù)感、使命感和自信心?？梢酝瑫r(shí)張貼展示一些有關(guān)獲獎(jiǎng)的宣傳報(bào)道、資料圖片、動(dòng)人感言，增強(qiáng)學(xué)生的成就感、幸福感和自豪感?？梢栽O(shè)置祝福墻、制作卡片，讓學(xué)生們抒發(fā)對(duì)班級(jí)和個(gè)人未來的期許和祝福。在行為文化建設(shè)上，成就階段的班級(jí)已經(jīng)十分成熟，所以可以開展更多有難度和高標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)。例如，可以開展班級(jí)運(yùn)動(dòng)會(huì)、情景劇比賽、英語沙龍等活動(dòng)?？梢约尤敫嗟纳鐓^(qū)活動(dòng)和家庭活動(dòng)安排，如：讓學(xué)生去街道、社區(qū)開展青年志愿者活動(dòng)，幫助街道、社區(qū)開展組織、管理、協(xié)調(diào)工作；組織學(xué)生們?cè)诩抑信c家長共同開展打掃、烹飪、娛樂、讀書等活動(dòng)，并分享心得體會(huì)。在制度文化建設(shè)上，制度的完善更新可以凸顯學(xué)生立場(chǎng)，在維護(hù)班級(jí)秩序的同時(shí)，給予學(xué)生個(gè)性發(fā)揮的空間，并不斷明確和調(diào)整班級(jí)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。可以完善和創(chuàng)新表彰機(jī)制，對(duì)班級(jí)和個(gè)人取得的成就及時(shí)給予表彰和鼓勵(lì)，包括適度給予一些個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)，比如少做一些作業(yè)、看一些有益的視頻、開展一些有趣的活動(dòng)?？梢越o予班干部更多的自主權(quán)，支持和鼓勵(lì)班干部大膽開展工作，不斷提高其組織協(xié)調(diào)能力。在精神文化建設(shè)上，應(yīng)鼓勵(lì)自信大方、突出個(gè)性、大膽創(chuàng)新、勇于勝利?？梢孕麚P(yáng)珍惜友誼、珍惜時(shí)光、珍愛集體，引導(dǎo)將惜別之情轉(zhuǎn)化為前進(jìn)之力。在成就階段的管理文化上，教師應(yīng)做到：多引導(dǎo)、少控制；多教授如何完成任務(wù)的程序、步驟、方法，少直接干預(yù)；幫助學(xué)生做好規(guī)劃，自主合理分配時(shí)間、配置資源；鼓勵(lì)和滿足學(xué)生獨(dú)立的愿望，促進(jìn)其自我管理、自我調(diào)節(jié)、自我超越。教師還可以通過逐步授權(quán)、合理分權(quán)，以實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理。

總之，班級(jí)發(fā)展和班級(jí)建設(shè)有其自身發(fā)展規(guī)律，我們應(yīng)當(dāng)遵循規(guī)律，根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，站在班集體和學(xué)生立場(chǎng)上，努力建設(shè)與之相配套的班級(jí)文化。班級(jí)建設(shè)應(yīng)因地制宜，做好頂層設(shè)計(jì)，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)，并根據(jù)實(shí)際情況，靈活操作，做到隱形和顯性文化建設(shè)相得益彰。教師要做學(xué)生的引路人和同路人，在班級(jí)文化建設(shè)中積極引導(dǎo)和科學(xué)組織，并通過各方共同努力，最終促進(jìn)班級(jí)和個(gè)人得到良性健康發(fā)展。