農(nóng)機維修市場現(xiàn)狀及營銷對策分析

河北省科技工程學校 李沂軒 方詩男 李曉光 任建立

前言

隨著社會經(jīng)濟的持續(xù)快速發(fā)展，我國進入全面建設社會主義現(xiàn)代化，向第二個百年奮斗目標進軍的歷史時期，為加快社會主義新農(nóng)村的建設步伐，國家提出要大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，走中國特色新型工業(yè)化道路，并將其作為解決“三農(nóng)”問題的重大戰(zhàn)略任務，以更好地促進社會主義和諧社會建設，給廣大農(nóng)民群大家都在發(fā)體帶來更多便利。

然而，我國當前的農(nóng)機維修市場還存在一定問題，主要表現(xiàn)為：一是農(nóng)機維修服務人員整體素質(zhì)有待提升；二是農(nóng)機維修網(wǎng)點建設滯后；三是農(nóng)機維修管理不完善等。這些問題既影響了農(nóng)民購買農(nóng)機的積極性也嚴重影響了農(nóng)機維修行業(yè)的長遠發(fā)展，不利于農(nóng)業(yè)機械化水平的進一步提高。為了解決這些問題，本文采用理論研究的方法，對我國目前農(nóng)機維修服務現(xiàn)狀進行了解分析。

1 我們國家農(nóng)機維修市場現(xiàn)狀分析

現(xiàn)在的農(nóng)機維修市場，農(nóng)機維修人員良莠不齊。技術人員在維修技能上的欠缺，更是讓整個市場呈現(xiàn)出一片混沌的景象，農(nóng)機維修網(wǎng)點處于無秩序狀態(tài)，農(nóng)機維修網(wǎng)點大多以個體經(jīng)營為主，在操作方面不太正規(guī)，例如，部分維修網(wǎng)點無技術等級證經(jīng)營，部分維修人員無專業(yè)資格證書。沒有經(jīng)過專業(yè)技術培訓、技術水平不高、文化素質(zhì)不高的農(nóng)機維修人員占了相當一部分。就此看來沒有經(jīng)過專業(yè)培訓維修人員占多數(shù)，農(nóng)機維修點設施簡陋，有的僅有電焊鉆機具和常用工具，缺乏必要的檢驗維修設施，維修過程過于簡單化從而導致維修服務質(zhì)量較差。當前大多數(shù)農(nóng)機維修點只能承接農(nóng)機的零修、更換零件、一般維修、基礎電焊、補胎充氣等專項維修，不能承接大型拖拉機、聯(lián)合收割機的維修。

近年來，國家對農(nóng)機維修行業(yè)逐漸重視起來，相繼出臺了《農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》等農(nóng)機維修管條例，對農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品的維修、更換、退貨等問題進行了明確規(guī)定。但基層農(nóng)機部門對行業(yè)管理缺乏積極性和主動性，主要原因還是缺乏有力的法律支撐，多部門之間無法相互制約管理，從而造成管理不全的現(xiàn)象。

2 農(nóng)機維修市場面臨的主要問題

2.1 農(nóng)機維修人員知識匱乏

從事農(nóng)業(yè)機械維修的人員，一般都沒有很高的學歷。經(jīng)調(diào)查，我國初中以下文化程度和初中文化程度的農(nóng)機維修人員占96%。究其原因，一是學歷不高，二是理論知識的欠缺，三是普遍缺乏專業(yè)技能。從事農(nóng)機維修行業(yè)的人員，大部分都沒有取得相應的從業(yè)資格證。很大部分是借助維修技術的學習，而沒有經(jīng)過專業(yè)系統(tǒng)的培訓。維修技術大多是以實際體驗為主，存在著不規(guī)范的技術手段。機械故障原因難以在實際操作過程中及時準確判斷，從而造成了保養(yǎng)效率不高、保養(yǎng)質(zhì)量不高的問題。與目前國內(nèi)農(nóng)機保有量和維修服務需求逐漸旺盛形成鮮明對比的是，大型農(nóng)業(yè)機械的維修能力嚴重不足。

目前，在農(nóng)機維修行業(yè)堅守的基本都是70后的老農(nóng)機手或修理工，鑒于維修農(nóng)機相對辛苦，作業(yè)環(huán)境差的實際，大對數(shù)年輕的農(nóng)機維修人員都是師傅帶徒弟或子承父業(yè)，如此傳承下來的，沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，并且由于自身學習水平較低，農(nóng)機維修技能和專業(yè)知識吸收起來較慢，農(nóng)機維修點多數(shù)時候僅能承擔一般性的農(nóng)機維修工作，難以解決農(nóng)機維修這一高科技含量的行當。這就造成愿意從事農(nóng)機維修工作的年輕人越來越少，農(nóng)機維修人員即將面臨斷層。

2.2 農(nóng)機維修網(wǎng)點制度不規(guī)范

目前，我國各地都有農(nóng)機維修點，但大多數(shù)農(nóng)機維修點缺乏必要的維修技能，現(xiàn)場維修設備非常簡陋，甚至有些站點存在嚴重問題，如沒有固定的維修現(xiàn)場、沒有專門的工具、沒有專業(yè)的測量設備，操作維修農(nóng)機具時“無證”操作等問題，這造成了許多農(nóng)機維修作業(yè)不符合國家許可要求，參與農(nóng)機維修的技術人員沒有得到專業(yè)部門許可或技術培訓，不具備維修農(nóng)機具所需必要知識、實踐經(jīng)驗以及理論知識。這個問題影響了農(nóng)業(yè)機械維修工人的切身利益，往往會導致耽誤農(nóng)業(yè)工作的進度，尤其是在農(nóng)忙季節(jié)。

根據(jù)目前掌握的情況，大部分農(nóng)機維修服務點都設在市區(qū)，地理位置較好，或者是交通便利的重點交通樞紐。盡管已經(jīng)具備了一定的職業(yè)水準，但儲存服務設備和零件的小型服務站不能很好地應對大型農(nóng)業(yè)機械的維修和保養(yǎng)需求。在一些偏遠地區(qū)，農(nóng)業(yè)機械故障的保養(yǎng)與維護必須運到城區(qū)才能實現(xiàn)，既要承擔較高的運輸費用，又要在往返途中耽誤時間，并且很影響工作效率更甚至于給農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來嚴重影響。與此同時，夏秋兩季正是農(nóng)忙時節(jié)，在相較偏遠的地區(qū)一旦出現(xiàn)農(nóng)機具需要維修的情況，就只能運到城市的維修網(wǎng)點，這就意味著將要面臨消耗農(nóng)民大量時間和精力，增加生產(chǎn)成本的困難。此外，當農(nóng)業(yè)機械要從偏遠地區(qū)運到城市地區(qū)時，由于路況復雜，稍微不恰當?shù)牟僮骶涂赡軙率罐r(nóng)業(yè)機械的二次損壞，從而給農(nóng)機維修人員增加了工作難度。

2.3 對農(nóng)機維修服務監(jiān)管不力

只有在國家農(nóng)機維修管理部門的制約和監(jiān)督下，農(nóng)機維修服務才能順利開展。農(nóng)機維修的特點是季節(jié)性強、流動性大，這些特點在實踐中導致農(nóng)機維修管理部門監(jiān)督不到位，農(nóng)機維修問題頻發(fā)。例如缺乏一定的質(zhì)量標準和行業(yè)規(guī)范。這嚴重影響了農(nóng)機維修工作的效率和質(zhì)量，大大阻礙了農(nóng)機維修任務的順利實施。另一方面，農(nóng)機維修服務中心的順利建立需要有明確的國家政策和財政支持。由于服務點維修資金的缺乏以及補貼投入不足，使農(nóng)機服務點處于年久失修的狀態(tài)，對農(nóng)機維修工作的進一步發(fā)展產(chǎn)生了很大影響。

3 針對農(nóng)機維修市場現(xiàn)狀提出的營銷策略

3.1 提高農(nóng)機維修人員的專業(yè)素質(zhì)

農(nóng)機維修人員的技術水平和素質(zhì)，不僅關系到廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全，也直接關系到農(nóng)機維修工作的質(zhì)量和使用人員的生命財產(chǎn)安全。尤其重要的是要加強農(nóng)機維修人員的技能訓練。為此，相關部門要根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的需要，結(jié)合自身的優(yōu)勢和特長，通過不同渠道、多種方式做好農(nóng)業(yè)機械的安裝、焊接、維修、保養(yǎng)培訓等工作。為了加快農(nóng)業(yè)機械化的發(fā)展，提高農(nóng)民的科學文化水平，農(nóng)機監(jiān)管部門提供農(nóng)業(yè)機械維修的培訓課程。此外，農(nóng)機管理和維修培訓部門在農(nóng)機維修人員培訓中應注重將培訓機制達到規(guī)范化和制度化，進一步明確考核方法與形式。

對維修經(jīng)營者或從業(yè)人員，應在維修技能培訓班結(jié)業(yè)后核發(fā)《職業(yè)資格證書》，并嚴格執(zhí)行《職業(yè)資格證書》制度，定期開展技能升級考試，從根本上杜絕農(nóng)機維修無證上崗現(xiàn)象的發(fā)生，繼而解決農(nóng)機維修人員斷層問題。

3.2 形成完善的農(nóng)機維修服務體系

要充分利用市場自律機制，依托當?shù)赜欣Y源，建設按區(qū)域劃分的具有專業(yè)化、綜合化雙重性的農(nóng)機維修服務網(wǎng)點。鼓勵農(nóng)機制造企業(yè)或銷售企業(yè)根據(jù)當?shù)剞r(nóng)作物種植情況，在技術、資金、設備等投資方面，通過將部分“三包”服務業(yè)務轉(zhuǎn)移到基層農(nóng)機服務網(wǎng)點，直接將農(nóng)機生產(chǎn)或銷售企業(yè)與基層農(nóng)機服務網(wǎng)點合作，成立合資公司等方式獲得額外的收益，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。

形成完善的農(nóng)機維修服務體系就需要有關管理部門組織一切能夠組織的力量把農(nóng)機維修市場經(jīng)營好，這一定程度上影響了我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展。要對經(jīng)營者所在區(qū)域具有發(fā)展勢頭的農(nóng)機維修網(wǎng)點爭取政策扶持，由農(nóng)機監(jiān)理部門牽頭，合理規(guī)劃。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村建立農(nóng)機維修網(wǎng)點，逐步在全區(qū)建立起完整的農(nóng)機維修體系。合理規(guī)劃農(nóng)機維修網(wǎng)點的布局，根據(jù)實際情況不斷改進農(nóng)機維修技術，合理提高農(nóng)機具在農(nóng)機維修過程中的利用率。這樣，維修設備統(tǒng)一購置、維修人員統(tǒng)一調(diào)度等措施就可以在該模式下的農(nóng)機維修服務網(wǎng)點實施，為各維修點提供技術保障和零配件供應，從而使農(nóng)機維修服務資源的有序開展得到最大程度的保障。

同時，相關部門要選擇一定的資金對交通便利、信譽度高的農(nóng)機維修網(wǎng)點和維修質(zhì)量好能促進農(nóng)機維修市場協(xié)調(diào)發(fā)展的農(nóng)機維修人員發(fā)放補貼，這樣一來便形成了一批具有一定維修能力、業(yè)務齊全、設備現(xiàn)代化的農(nóng)機維修網(wǎng)點。此項完善農(nóng)機服務維修體系的措施可在全市范圍內(nèi)實行，使農(nóng)機維修服務成為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展新的增長點。

3.3 加強對農(nóng)機維修市場的監(jiān)管力度

農(nóng)機管理部門要加強對農(nóng)機維修服務的監(jiān)督管理，大力開展農(nóng)機維修機構(gòu)年檢工作，對技術人員進行考核，監(jiān)督檢查維修質(zhì)量。農(nóng)機管理部門要落實相關責任，對農(nóng)機經(jīng)銷商以及維修機構(gòu)進行考核，鼓勵他們做好維修質(zhì)量保障工作。加強對農(nóng)機維修中心的檢查，使農(nóng)機消費者權益得到充分的發(fā)揮。積極配合市場監(jiān)管部門，采取必要措施，嚴厲打擊使用不合格、假冒偽劣農(nóng)機配件、坑農(nóng)害農(nóng)等違法行為，及時處理各類服務質(zhì)量糾紛，切實維護農(nóng)機用戶的合法權益，經(jīng)常開展執(zhí)法部門聯(lián)合檢查。建立農(nóng)機服務監(jiān)督協(xié)調(diào)機制，檢查農(nóng)機維修中心設備是否齊全、充足，是否持證、合法經(jīng)營，農(nóng)機維修人員是否持證上崗，農(nóng)機配件質(zhì)量是否合格等情況。

3.4 加大對農(nóng)機維修行業(yè)的支持力度

相關部門應加大對農(nóng)機維修行業(yè)的支持力度，在工程建設、售后服務、經(jīng)營管理以及資質(zhì)審核等方面建立一整套相關政策幫助農(nóng)機具維修點更好地開展維修服務，壯大規(guī)模。財政部門要適當引導資金投入到農(nóng)機維修行業(yè)，比如，對一些大中型農(nóng)機維修服務點，采取稅費減免等政策，在提升服務質(zhì)量上投入更多資源；對一些中小型農(nóng)機維修服務點，可建立農(nóng)機維修專項扶持資金，幫助企業(yè)更好地發(fā)展。

另外，當抗風險能力較小的中小型農(nóng)機維修點遇到資金周轉(zhuǎn)困難時，相關部門應及時伸出援助之手，采取農(nóng)機抵押貸款措施，放松還款期限，為農(nóng)機維修企業(yè)解決燃眉之急。

3.5 整合資源擴大農(nóng)機維修宣傳力度

為更好地促進農(nóng)機維修行業(yè)健康發(fā)展、更好地服務于農(nóng)村經(jīng)濟、適應新環(huán)境下農(nóng)機行業(yè)快速發(fā)展的需要，相應地調(diào)整和轉(zhuǎn)移了農(nóng)機維修行業(yè)管理工作的重點。為此，要整合分散在區(qū)域內(nèi)的農(nóng)機維修人員、設備等資源，通過競爭機制，公開服務項目，統(tǒng)一服務標準和收費標準，引導和鼓勵小型分散農(nóng)機維修點強強聯(lián)合，創(chuàng)建縣級農(nóng)機維修服務中心。在硬件安裝、人員技能提升等方面，在項目上、政策上給予一定的支持。同時，為促進養(yǎng)護服務中心的健康發(fā)展，加強有關部門的監(jiān)督與管理，嘗試為農(nóng)機提供整車銷售、擴大農(nóng)機服務鏈條建立“一條龍”服務模式。

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部《農(nóng)業(yè)機械維修管理條例》和《農(nóng)業(yè)機械維修開業(yè)技術條件》的頒布實施，為農(nóng)機維修管理工作給予了一定、有效的政策傾斜，農(nóng)機主管部門要充分借助快手、抖音以及微信公眾平臺等網(wǎng)絡新興媒體，采取不同層次、不同形式的宣傳方式，積極宣傳農(nóng)機維修點的條例規(guī)定以及監(jiān)督法則，將農(nóng)機維修規(guī)則宣講到村、到戶，達到人人知曉、事事明白的程度。

4 結(jié)語

在農(nóng)業(yè)機械化時代，農(nóng)機維修市場的管理越來越重要，需要盡快采取有針對性的措施，解決遇到的問題，提高管理的效率和質(zhì)量。雖然農(nóng)機服務是一種市場行為，但基層農(nóng)機服務行業(yè)效率低、人員流動大、專業(yè)水平低，需要相關部門支持加以科學引導，加強管理，推動基層農(nóng)機服務體系建設。同時，農(nóng)機維修服務網(wǎng)絡的建設既要加強對農(nóng)機服務技術人員的培訓，也要加強中央對農(nóng)業(yè)資源的投入，最后要根據(jù)實際情況提出相應的解決方案，進一步加快農(nóng)機維修服務網(wǎng)絡的建設，提高農(nóng)民收入的關鍵在于引進現(xiàn)代制度。

農(nóng)業(yè)機械化的繁榮帶來了農(nóng)機維修行業(yè)的大發(fā)展，這對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展具有促進作用，對增強農(nóng)村經(jīng)濟、加強農(nóng)民收入，提高我國農(nóng)業(yè)機械化水平具有重要意義。本文通過分析當前形勢下國內(nèi)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機械維修市場發(fā)展中存在的問題，提出了促進農(nóng)業(yè)機械標準化、培養(yǎng)農(nóng)業(yè)機械維修專業(yè)人才、建立區(qū)域性農(nóng)業(yè)機械綜合維修服務中心和創(chuàng)新業(yè)務的有效措施。它為建立現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機械維修體系提供了重要的理論支持，為農(nóng)業(yè)機械維修事業(yè)的發(fā)展做出了重要貢獻。