網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高職電子商務(wù)教學模式研究

唐明敏

（三峽旅游職業(yè)技術(shù)學院，湖北 宜昌 443100）

目前高職院校的人才培養(yǎng)模式愈發(fā)體現(xiàn)出現(xiàn)代化的教育特征，這是因為高職院校將新時代的網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)融入了專業(yè)課程教學中，旨在培養(yǎng)出能夠適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的高質(zhì)量應(yīng)用型人才。在當今社會，電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才需求量日漸上升，高職院校須推進電子商務(wù)專業(yè)課程教學的可持續(xù)發(fā)展，才能為教師培養(yǎng)合格人才提供必要的教學環(huán)境條件。教師可迎合這一人才培養(yǎng)的教育新趨勢，深入思考如何在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下建構(gòu)科學又健全的電子商務(wù)教學模式，實現(xiàn)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展與高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)之間的無縫連接。

一、網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)教學模式的發(fā)展背景

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相融合的產(chǎn)物，我們要讓電子商務(wù)經(jīng)濟獲得長足的發(fā)展動力，就需要在1+1＞2的互利共贏模式下，對傳統(tǒng)行業(yè)進行改革創(chuàng)新，并發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深遠影響力，真正建構(gòu)起互聯(lián)網(wǎng)時代的電子商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展新模式。這一舉措的目的并不是顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，而是要激活傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展活力，為人們的日常生產(chǎn)生活提供極大的便利，讓生產(chǎn)者與消費者之間保持密切的聯(lián)系，既提高前者的工作效率，又能提高后者的生活水平。

正因為電子商務(wù)在社會的經(jīng)濟體系占據(jù)著重要的地位，我們更需要加強高職院校的電子商務(wù)人才培養(yǎng)。而且在高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)過程中，需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)時代對電子商務(wù)專業(yè)人才的實際要求，優(yōu)化現(xiàn)有的電子商務(wù)專業(yè)課程教學模式[1]。

一方面，學生需要在互聯(lián)網(wǎng)平臺上了解貿(mào)易活動的操作流程；另一方面，學生需要在實際操作中熟練掌握電子商務(wù)市場營銷的知識，從而對電子商務(wù)市場行為進行科學的分析與判斷，鍛煉自身的市場敏感度。這都要求教師在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開展有效的電子商務(wù)專業(yè)課程教學，讓學生提高專業(yè)知識水平的同時，還能鍛煉自身的網(wǎng)絡(luò)操作能力。

二、網(wǎng)絡(luò)教學視域下電子商務(wù)教學模式存在的問題

1.傳統(tǒng)教學方式依舊是主流

雖然電子商務(wù)經(jīng)濟得到了一定幅度的增長，社會對電商人才提出的要求也越來越多，但當前高職院校在電子商務(wù)教學中采用的教學方式依舊具有明顯的傳統(tǒng)色彩。比如，教師在講授“電子商務(wù)基礎(chǔ)”的課程知識時，更多地是開展線下的理論知識教育，導致學生比較注重對理論知識開展機械的識記學習。

這種學習方式并不利于學生牢固識記理論知識，遺忘率還比較高。同時，學生對理論知識的理解能力也比較薄弱，這會限制學生的電商理論知識水平的提升。

2.實踐能力的培養(yǎng)依舊不足

在互聯(lián)網(wǎng)平臺上加強電子商務(wù)實踐操作是非常重要的教學內(nèi)容，它體現(xiàn)了電子商務(wù)課程教學的實踐性。然而目前有些教師對電子商務(wù)課程的實踐性認識不足，在計算機室展開電子商務(wù)教學時，將多數(shù)時間放在實踐操作知識的傳授上，留給學生實踐操作的時間并不多。

例如在“網(wǎng)店運營管理”教學中，教師利用網(wǎng)絡(luò)教學平臺引導學生學習了電子商務(wù)網(wǎng)店運營的理論知識，相關(guān)的實踐操作訓練機會并不多，這會讓學生漸漸失去學習興趣，實踐操作能力的發(fā)展空間也不夠充足。

3.創(chuàng)新能力的發(fā)展空間有限

培養(yǎng)應(yīng)用型的創(chuàng)新人才是電子商務(wù)教學的重要教育目標，尤其是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)教學中，教師更需要讓學生有充分的獨立思考空間，解決自己在電子商務(wù)課程中的學習問題，成為能夠不斷解決問題的創(chuàng)新型人才[2]。

只是目前電商專業(yè)學生在網(wǎng)絡(luò)教學中的創(chuàng)新能力發(fā)展空間比較有限，究其原因，是教師沒能充分激發(fā)學生的問題探究欲望，學生更多地是圍繞淺層次的學習問題展開探究，不足以激發(fā)其創(chuàng)新能力與探究能力的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)教學模式的創(chuàng)新建構(gòu)與運用

1.立足云課堂環(huán)境，建構(gòu)混合教學模式

電子商務(wù)專業(yè)課程交叉的知識點較多，涉及的知識面比較廣泛，傳統(tǒng)教學模式難以滿足新時期的教學需求，教師開始嘗試建構(gòu)云課堂線上線下混合式教學模式，旨在突破時空界限，讓學生可以隨時隨地展開自主學習。教師可利用諸如“職教云”學習平臺，整合混合式教學資源，向?qū)W生推送電商課程資料、電商課程學習任務(wù)，讓學生自主登錄云課堂APP，根據(jù)教師推送的各種教學信息，展開自主的課前預習[3]。

例如，教師要講授“電子商務(wù)的概念及發(fā)展”“網(wǎng)絡(luò)營銷”“移動電子商務(wù)”“農(nóng)村電子商務(wù)”“電子商務(wù)法”等方面的理論知識時，可改進傳統(tǒng)的機械傳授教學模式，讓學生在云課堂環(huán)境下混合式教學模式的引導下展開自主的課前預習，掌握好這些知識內(nèi)容的重難點、疑點。教師可依托移動設(shè)備向?qū)W生發(fā)送自主預習的通知，并將教學資源分享給學生，對學生布置課前預習的學習任務(wù)。

教師可適時地開展投票、問卷調(diào)查、頭腦風暴、單元測試等不同的線上線下混合式互動教學活動，使其獲得即刻的教學反饋，對學生的學習內(nèi)容進行科學的點評。學生每次參與線上學習活動時，都可獲得一定的學習經(jīng)驗。教師可根據(jù)這些學習經(jīng)驗值來記錄其具體的學習表現(xiàn)，然后對其學習表現(xiàn)情況進行縱橫向的對比，展開形成性評價。

學生在自主預習時，可自主閱讀教師分享的閱讀材料，瀏覽相關(guān)教學視頻，然后自主做好電子筆記。比如，學生在自主預習“電子商務(wù)的行業(yè)發(fā)展”這一知識點時，在做電子筆記時繪畫了時間軸，將四個電子商務(wù)的發(fā)展階段都直觀地呈現(xiàn)了出來。即“工具階段”“渠道階段”“基礎(chǔ)設(shè)施階段”“經(jīng)濟體階段”。

為了讓學生鞏固自主汲取的知識點，教師還可讓學生參與線上討論、答疑的學習活動。比如，學生了解到人們對“電子商務(wù)”這個概念提出了不同的說法，開始產(chǎn)生疑問：“究竟哪種說法更準確？”于是學生可分成不同的學習小組，分別選擇自己更認同的觀點展開辯論。

在課中教學階段，教師更是可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讓學生參與到頭腦風暴的學習活動中，讓學生掃清自己的知識盲點，同時積累更多的學習經(jīng)驗，提升個人解決問題的能力，這有助于促進學生探究能力和創(chuàng)新思維能力的健康發(fā)展。比如，學生可以圍繞“EDI和電子商務(wù)之間存在哪些區(qū)別”“電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)還是技術(shù)”等這樣的問題展開討論，通過解決自己的疑問，更熟練地掌握電子商務(wù)相關(guān)知識點。

在課后教學階段，教師更是可以利用云課堂混合式教學模式，合理布置線上作業(yè)，讓學生通過線下的知識積累，在線上展開互動交流、自我檢測、學習反思，不斷改進自己的學習方式，提升個人的整體學習效果。

比如，教師布置了這樣的課后作業(yè)：自主通過線上調(diào)查的方式，掌握電子商務(wù)提供的新貿(mào)易方式——電子貿(mào)易，自主了解企業(yè)之間的電子交易流程是怎樣的、企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)發(fā)揮著怎樣的作用等。這可拓展學生在電子商務(wù)課程中的學習空間，提高其網(wǎng)絡(luò)學習能力。

2.優(yōu)化設(shè)置實操課程，加強網(wǎng)絡(luò)實訓教學

目前高職院校加強了網(wǎng)絡(luò)教學的基礎(chǔ)建設(shè)，搭建了必要的網(wǎng)絡(luò)教學平臺，如網(wǎng)絡(luò)教室等。教師可借助網(wǎng)絡(luò)教室這一重要的網(wǎng)絡(luò)教學基礎(chǔ)設(shè)施，積極開展網(wǎng)絡(luò)實訓教學，推進電子商務(wù)實操課程的健康開展，從而提高學生的電子商務(wù)實操能力[4]。這是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)專業(yè)課程實踐教學的新發(fā)展方向，也是教師接下來要著力研究的教學內(nèi)容。

教師可在這一背景下，建構(gòu)起“互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)+SPOC”教學模式。其中，SPOC是指小規(guī)模限制性在線課程，它可發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，實現(xiàn)知識共享的目的，還能設(shè)置學習者準入條件，符合條件的學生才能進入到這一網(wǎng)絡(luò)課堂中，為電子商務(wù)專業(yè)課程教學提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。教師在互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)教學中引入SPOC模式，無疑能夠為學生創(chuàng)造理想的網(wǎng)絡(luò)實訓教學空間。

教師可圍繞“互聯(lián)網(wǎng)店鋪運營實戰(zhàn)”這一實操課程的教學主題，建立“互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)+SPOC”模式下的跨境電商實戰(zhàn)教學模型。在這一教學模型中，可分為互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)平臺和SPOC教學平臺。

其中，教師在互聯(lián)網(wǎng)實戰(zhàn)平臺中，可支持學生展開跨境實戰(zhàn)操作，而學生可在這個過程中總結(jié)經(jīng)驗。教師在SPOC教學平臺上，可搜集教學反饋信息，反哺電商實戰(zhàn)教學。即教師可從中抽取有用的案例資源，繼續(xù)讓學生展開下一輪的網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)操作訓練。

這一教學模式可充分體現(xiàn)師生間的雙向互動，即教師可向?qū)W生下達實戰(zhàn)操作的學習任務(wù)、對學生提供豐富的實戰(zhàn)資源、為學生提供答惑解疑的指導作用、對學生的學習過程進行科學評價，而學生則可與同伴展開合作探索的學習活動，發(fā)現(xiàn)其中的問題，在學習交流中反饋自己的學習問題，然后總結(jié)自己的學習不足，制定合適的學習對策，提高個人的電商實戰(zhàn)能力。

在“互聯(lián)網(wǎng)店鋪運營實戰(zhàn)”的實操課程中，教師可以布置的學習任務(wù)包括：注冊網(wǎng)店、熟悉網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)平臺規(guī)則；自主展開市場調(diào)研、科學選擇產(chǎn)品；自主設(shè)置國際物流模板；自主核算商品價格；自主制定產(chǎn)品發(fā)布與視覺營銷設(shè)計方案；展開網(wǎng)上店鋪營銷活動；自主掌握出貨的糾紛處理技巧；等等。

這些學習任務(wù)涵括非常豐富的知識點，如平臺注冊流程、跨境電商支付流程、市場調(diào)研和分析技巧、調(diào)查類目選擇要點、國際物流運輸要點、跨境貨物運輸要點、跨境電商商品價格構(gòu)成要素、商品價格計算方法、商品圖片處理方法、商品屬性設(shè)置方法、商品詳情頁的設(shè)計、跨境電商商品出貨流程、跨境電商客服職責、跨境電商糾紛解決方法等。

為了讓學生系統(tǒng)地掌握這些實操知識，教師還可建立跨境電商創(chuàng)業(yè)項目，讓學生在項目學習模式下更好地鍛煉自己的實戰(zhàn)操作能力。學生可在跨境電商平臺做好末端分銷商的工作，為上網(wǎng)人群提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。比如，學生可幫助電商企業(yè)將其商品信息發(fā)布到微博、微信公眾號上，學會掌握網(wǎng)上宣傳商品的實操技能。這是免費的服務(wù)項目，適合學生鍛煉自己的電商實操技能。

因此，教師依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來建構(gòu)科學的電子商務(wù)教學模式時，能夠更好地滿足網(wǎng)絡(luò)實訓教學的需求，實現(xiàn)培養(yǎng)學生實操能力的教學目標。

3.利用豐富網(wǎng)課資源，建構(gòu)情境教學模式

從心理學的角度來看，情境能夠?qū)W生產(chǎn)生直接的刺激作用，使其主動探究情境中蘊含的某真實事件或者真實問題，有利于學生自主理解知識，體會知識的意義。教師在電子商務(wù)專業(yè)課程教學中建構(gòu)情境教學模式，無疑能夠讓學生獲得豐富的情境式學習體驗，使其根據(jù)個人的真實感受來掌握課堂中的電子商務(wù)知識與技能[5]。

基于此，教師可利用豐富的網(wǎng)課資源來建構(gòu)真實的教學情境，對現(xiàn)下的網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)教學模式進行創(chuàng)新與優(yōu)化，讓學生借助網(wǎng)課資源來豐富自己的學習內(nèi)容，進入到貼合電子商務(wù)經(jīng)濟生活的真實情境之中，這有利于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教學與情境教學的有機融合，讓學生更容易接受、理解電子商務(wù)課程知識。

例如，教師在講述“網(wǎng)上開店”這部分知識內(nèi)容時，可搜索“典型電子商務(wù)網(wǎng)站”相關(guān)的網(wǎng)課視頻，讓學生自主瀏覽相關(guān)網(wǎng)課視頻，走進真實的情境之中，自主地了解不同模式的電商網(wǎng)站，解析它們的電商運營模式，學會利用各種搜索工具，展開便捷的網(wǎng)上信息檢索。

又比如，教師在講述“網(wǎng)上交易信息安全”相關(guān)知識時，可開發(fā)有效的網(wǎng)課資源，并分享給學生，讓學生了解社會中電子商務(wù)行業(yè)遇過的網(wǎng)上交易信息安全事件的案例信息，然后給學生布置線上學習任務(wù)：第一，自主瀏覽網(wǎng)課視頻中的安全電子郵件操作過程，歸納安全電子郵件操作的具體步驟。第二，自主瀏覽網(wǎng)課視頻中的數(shù)字證書操作過程，總結(jié)數(shù)字證書操作的要點。

在直觀的視頻畫面刺激下，學生會進入到真實的情境之中，自主地學習殺毒軟件、防火墻軟件的網(wǎng)絡(luò)安全防范操作技術(shù)要點，學會正確使用電子郵件的數(shù)字證書，學會正確收發(fā)數(shù)字簽名的電子郵件、收發(fā)加密類型的電子郵件。此外，學生也要學會進入指定CA中心，申請、下載自己所需的數(shù)字證書，然后將其安裝到自己的電腦中，便于開展后續(xù)的查詢、備份和刪除等實踐操作。

與單純的任務(wù)驅(qū)動教學法、現(xiàn)場演示法相比，情境教學法能夠讓學生更靈活地圍繞具體的學習任務(wù)展開自主學習，他們不再被動接受課堂知識，而是積極主動地走進情境之中，獲得直接性的情境式學習體驗，然后利用這一學習體驗對學習任務(wù)內(nèi)容展開深入的討論，與其他學習伙伴展開合作學習與溝通交流。

因此，教師可根據(jù)實際的教學內(nèi)容，為學生創(chuàng)設(shè)不同的教學情境，并在不同的教學情境下布置合適的學習任務(wù)，讓學生圍繞具體的學習內(nèi)容，自主完成學習任務(wù)。這有利于提升學生的能力品質(zhì)，促進學生對理論知識和應(yīng)用技能的熟練掌握。

結(jié)語

總而言之，網(wǎng)絡(luò)化教育時代的到來，推進了高職院校教育改革的深化發(fā)展。電子商務(wù)專業(yè)課程本身就對該專業(yè)人才的信息化素養(yǎng)與網(wǎng)絡(luò)化學習能力提出了較高的要求，教師應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的有利教學條件，建構(gòu)全新的網(wǎng)絡(luò)化教學模式，讓學生能夠迎合市場經(jīng)濟發(fā)展趨勢，學習電子商務(wù)專業(yè)課程的豐富理論知識與操作技能，成長為合格的應(yīng)用型創(chuàng)新人才，在以后步入社會后，為電子商務(wù)領(lǐng)域的經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻。