未來圖書館的新模式
——智慧圖書館

顧大強

（聊城市海源閣圖書館，山東 聊城 252000）

在現(xiàn)代信息技術(shù)快速發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)中涌現(xiàn)出了海量的信息資源，依托于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，催生出來的智能化技術(shù)，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。智慧圖書館作為圖書館新的發(fā)展方向，需要與時俱進，深入分析各項關(guān)鍵技能，推動圖書館的改革與發(fā)展[1]。隨著社會快速發(fā)展，科技水平不斷提升，圖書館如果停滯不前，沒有積極創(chuàng)新服務(wù)模式與管理模式，無法滿足現(xiàn)代群眾對于文化服務(wù)的需求。因此，在面對新時期發(fā)展的要求，圖書館需要充分借助先進的信息技術(shù)與現(xiàn)代化的服務(wù)模式，提供智慧的讀者服務(wù)，從而推動城市的可持續(xù)發(fā)展。

一、智慧圖書館概述

1.智慧圖書館的定義

智慧圖書館是各種信息技術(shù)在圖書館應(yīng)用的產(chǎn)物，其與傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館都有較大的差異，具有新的服務(wù)理念，采取創(chuàng)新發(fā)展模式，從而推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展。雖然近些年來國內(nèi)外對于智慧圖書館的研究不斷增多，但是對于其定義仍未形成統(tǒng)一的認(rèn)識，不同學(xué)者有著不同的看法，例如芬蘭盧奧大學(xué)圖書館認(rèn)為智慧圖書館不受空間限制，且能夠通過位置感知，幫助用戶尋找所需圖書資料，是一種移動性服務(wù)。我國專家嚴(yán)棟認(rèn)為智慧圖書館主要是利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算等信息技術(shù)，實現(xiàn)圖書館的智能化運營[2]。有研究指出將智慧圖書館就是圖書館的數(shù)字化、智能化、現(xiàn)代化發(fā)展。智慧圖書館的核心內(nèi)涵在于人與物連接，而以人為本則是其服務(wù)理念。

綜合各個專家學(xué)者的看法，文章總結(jié)智慧圖書館的定義就是在移動通訊技術(shù)、信息等技術(shù)的支持下，數(shù)字圖書館的智能化發(fā)展，其不僅局限于物理設(shè)備的限制，而是以信息資源為支持，為用戶提供智慧化服務(wù)，利用信息技術(shù)，最終實現(xiàn)海量資源的共享。

2.智慧圖書館的功能

從智慧圖書館的定義來看，文章總結(jié)智慧圖書館的主要功能包括以下幾方面。

2.1 全面感知。全面感知技術(shù)具有較高的自動化水平，并將某一領(lǐng)域的文獻資料，與讀者、圖書館館員等個體相互連接，讓信息更加完整，為讀者提供智能化服務(wù)。智慧圖書館還可以通過數(shù)據(jù)挖掘，分析用戶歷史信息，推送用戶可能感興趣的圖書；通過傳感設(shè)備，還可以顯示用戶所在地址并提供三維立體地圖指引，利用自動服務(wù)設(shè)備可以實現(xiàn)自助借還圖書，從而滿足用戶對于現(xiàn)代化服務(wù)的需求[3]。

2.2 廣泛連通。在智慧圖書館支持下，可以借助網(wǎng)絡(luò)、移動終端實現(xiàn)人與圖書館的相互連通，例如座位信息管理系統(tǒng)。智慧圖書館可以利用物聯(lián)網(wǎng)，在感知層總實現(xiàn)各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，從而識別不同領(lǐng)域、不同行業(yè)，甚至是跨國界，實現(xiàn)深度連接。

2.3 智慧管理。圖書館服務(wù)豐富多樣，因此智慧管理主要包括對館藏資源的管理以及對用戶的管理，前者包括館藏資源的借閱、掃描和保存，座位預(yù)約、圖書館環(huán)境管理，如電梯、門、攝像頭的管理；后者則主要包括用戶借閱行為分析，從而提供深層次的讀者服務(wù)。智慧圖書館不僅可以實現(xiàn)物物、人物相連，而且還能在原有服務(wù)的基礎(chǔ)上進行深層次挖掘，從而提高圖書館管理效率。例如，目前很多城市的圖書館中就安裝了自動化控制系統(tǒng)，對室內(nèi)溫度、光線以及電源進行自動控制，更是節(jié)省了30%的電費。

2.4 人性化服務(wù)。相比于數(shù)字圖書館，智慧圖書館中引入了更多的智能化技術(shù)，主要是為了提供人文服務(wù)，堅持以人為本理念。智慧圖書館利用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，分析用戶潛在需求，從而提供個性化的讀者服務(wù)，并且智能化控制技術(shù)，能夠?qū)D書館內(nèi)的亮度、溫度等環(huán)境因素進行智能化控制，從而提高服務(wù)的個性化。還有一些圖書館中增加了自助借還設(shè)備、3D導(dǎo)航服務(wù)，凸顯了人文服務(wù)理念。

二、智慧圖書館建設(shè)的關(guān)鍵技術(shù)

1.感知識別技術(shù)

1.1 傳感器技術(shù)。在圖書館建設(shè)當(dāng)中，傳感器是構(gòu)成圖書館感知技術(shù)的基礎(chǔ)部件，其主要是通過接收環(huán)境中產(chǎn)生的刺激信號，并將其轉(zhuǎn)化為數(shù)字信號，比較常見的有光敏傳感器、溫敏傳感器等。傳感器的應(yīng)用可以感知圖書館中的各個信息。隨著智能技術(shù)的推廣應(yīng)用，傳感器技術(shù)已經(jīng)在社會得到推廣應(yīng)用，例如環(huán)境保護、深海探測、防火監(jiān)控等方面，都引用到該技術(shù)。

1.2 射頻識別技術(shù)。射頻識別技術(shù)是一種新興技術(shù)，已經(jīng)在各大領(lǐng)域中普遍使用，如物流、運輸、倉儲、港口等領(lǐng)域。目前安裝RFID芯片，就可以實現(xiàn)自動識別，例如，圖書館監(jiān)控系統(tǒng)中加入RFID芯片，就可以實時監(jiān)控圖書館中各方面的現(xiàn)狀，根據(jù)反饋數(shù)據(jù)進行智能化控制，可以提高管理效率，減少人工工作量，節(jié)約能源，例如，提供自助借還服務(wù)、圖書定位、自動清點等突兀。同時，還可以對讀者卡嵌入RFID芯片，從而作為身份標(biāo)識，可以輕松通過館內(nèi)的身份認(rèn)證門禁，還可以借助芯片確認(rèn)用戶的借閱記錄，為讀者提供智能化服務(wù)。此外，還可以利用用戶信息提供個性化服務(wù)。該技術(shù)在智慧圖書館中已經(jīng)得到了廣泛應(yīng)用，包括防火通風(fēng)、照明采光、身份認(rèn)證、安全管理等方面，相信在未來，該技術(shù)將會應(yīng)用得更加廣泛。

1.3 智能卡技術(shù)。智能卡是一種內(nèi)嵌芯片的卡，無須讀寫，也可以實現(xiàn)持卡人信息的識別。智能卡中的核心技術(shù)為集成電路，其中包括控制器、可編程儲存器、隨機儲存器以及卡內(nèi)操作系統(tǒng)。其可以在不影響主系統(tǒng)運行的前提下，處理一定量的數(shù)據(jù)，借助數(shù)據(jù)處理技術(shù)，從而減輕主系統(tǒng)的負(fù)擔(dān)，通常多應(yīng)用于多端口場景。目前很多智慧圖書館中使用的會員卡，就是利用智能卡實現(xiàn)圖書館中各設(shè)施的相互連接，讓圖書館設(shè)施成為一個整體，用戶僅需要使用一張卡就可以完成多項操作，另外，會員可以利用會員卡對圖書館中的各種信息進行收集，進而進行信息查詢、匯總。

2.數(shù)據(jù)匯聚技術(shù)

2.1 數(shù)據(jù)匯聚技術(shù)。智慧圖書館中的傳感器可以組成傳感網(wǎng)，通過傳感器的監(jiān)控，可以實現(xiàn)對檢測對象的感知，同時通過采集相關(guān)數(shù)據(jù)，獲取信息，從而用戶提供智能化服務(wù)。但是由于傳感網(wǎng)的能量與計算資源有限，需要借助數(shù)據(jù)匯聚技術(shù)，消除冗余數(shù)據(jù)，從而增加有用信息、提高網(wǎng)絡(luò)運行速度。對于數(shù)據(jù)匯聚技術(shù)而言，其核心就是路由協(xié)議，如傳感協(xié)議，就是數(shù)據(jù)在進行傳輸前，不同節(jié)點需要完成數(shù)據(jù)傳輸協(xié)議，從而提高數(shù)據(jù)傳輸速度與質(zhì)量，避免數(shù)據(jù)丟失的情況發(fā)生。數(shù)據(jù)在各節(jié)點傳輸中，經(jīng)過相互協(xié)商，可以避免資源的盲目消耗。

2.2 Ad-Hoc技術(shù)。Ad-Hoc技術(shù)其本質(zhì)就是點和點之間的鏈接，同時也是無線網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，即使沒有中心控制點，也可以形成對等式的網(wǎng)絡(luò)，其中的節(jié)點都可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸，同時也具有和移動終端一樣的功能。同時，由于每個節(jié)點都可以自由加入和離開，即使某一個節(jié)點出現(xiàn)問題，那么也不影響其功能的正常使用，具有較好的抗干擾性。Ad-Hoc網(wǎng)絡(luò)對于硬件設(shè)施的依賴性小，主要是通過分布式結(jié)構(gòu)，各個節(jié)點相互協(xié)調(diào)，并且在運行之后可以自動形成一個完整的網(wǎng)絡(luò)。最后，在同一個范圍之內(nèi)，不需要專用的路由設(shè)備，也可以完成多節(jié)點跳動轉(zhuǎn)發(fā)。例如，使用Ad-Hoc技術(shù)，在同一個局域網(wǎng)之內(nèi)，不同的設(shè)備都能進行鏈接，如智能手機、平板、筆記本電腦等。

3.網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)

3.1 移動通信技術(shù)。伴隨我國移動互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的大面積普及，用戶對于移動通信有著更嚴(yán)格的要求，其中就包含了以下幾種技術(shù)，如WIFI、藍牙等，而智慧圖書館建設(shè)過程中，需要重視移動通信技術(shù)的應(yīng)用。WIFI技術(shù)主要是利用高頻無線信號實現(xiàn)移動通信，目前多數(shù)圖書館已經(jīng)廣泛應(yīng)用該技術(shù)，從而讓用戶可以通過智能手機、平板電腦實現(xiàn)無線上網(wǎng)。在無線網(wǎng)絡(luò)的支持下，很多圖書館還推出了移動服務(wù)，讀者可以通過下載圖書館的APP，進行移動閱讀。如我國國家圖書館，通過移動通信技術(shù)搭建了自己的掌上國圖APP，不僅可以在手機上查看輪播消息，還可以在線預(yù)約、下載數(shù)字資源。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智慧圖書館建設(shè)將更加先進。

3.2 異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)。異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)，顧名思義就是通過對互聯(lián)網(wǎng)、電視網(wǎng)等進行技術(shù)改造，使得各個網(wǎng)絡(luò)的功能與業(yè)務(wù)更加一致，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通、資源共享。智慧圖書館的構(gòu)建，需要物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的支持，從而實現(xiàn)人、書、設(shè)備以及場所之間的數(shù)據(jù)共享。異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)的應(yīng)用，可以在任何時間、任何地點為用戶提供智慧服務(wù)。隨著異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)融合技術(shù)的快速發(fā)展，其在圖書館建設(shè)中已經(jīng)得到了推廣使用，一方面，可以為用戶提供更多的移動終端，從而方便用戶尋找數(shù)字化圖書資源，不受傳統(tǒng)讀者服務(wù)模式的限制，任何時間都可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問圖書館資源；另一方面，不同網(wǎng)絡(luò)的相互融合，可以實現(xiàn)資源共享，為用戶提供更加便利的服務(wù)。

4.應(yīng)用服務(wù)技術(shù)

4.1 云計算技術(shù)。云計算技術(shù)其本質(zhì)就是超級計算模式，主要是利用大量電腦、服務(wù)器的連接，進而組成網(wǎng)絡(luò)云，并且通過資源分配，給需要算力或者資源的機構(gòu)分配資源。云計算技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)用的目的，就是為了降低IT服務(wù)成本和安全性。目前，我國很多互聯(lián)網(wǎng)公司都已經(jīng)建立了自己的云計算中心，例如騰訊企業(yè)、阿里企業(yè)等。云計算的優(yōu)點在資源整合且信息安全，其數(shù)據(jù)儲存量已經(jīng)達到PB級別，即使面對海量的信息，也能夠快速地處理。因此，智慧圖書館可以充分利用云計算技術(shù)，對各項數(shù)據(jù)進行整合、處理與應(yīng)用，提高管理的智能化水平，從而更加便捷地使用信息資源。另外，云計算技術(shù)應(yīng)用在圖書館當(dāng)中，也能有效避免圖書館陷入信息孤島，而且通過建立虛擬資源都，也能方便廣大用戶搜索各種信息，并為用戶提供更加便捷、穩(wěn)定的智慧服務(wù)。

4.2 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)顧名思義，就是在大量的數(shù)據(jù)中進行挖掘，從而獲取有價值的信息的技術(shù)，主要分為數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)挖掘和結(jié)果分析這三個環(huán)節(jié)。在大量的數(shù)據(jù)中進行挖掘的方式非常多樣化，其中就包含關(guān)聯(lián)分析、預(yù)測建模、聚類分析等，即使是同一種挖掘方法，也可以使用不同的算法，因此實際應(yīng)用較為靈活，可以實現(xiàn)具體問題具體分析。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用成為現(xiàn)在很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要信息的關(guān)鍵技術(shù)。圖書館具有豐富的資源優(yōu)勢，除了圖書資源之外，還有用戶的行為信息、身份信息，都是重要的信息資源，可以利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)將各種信息串聯(lián)起來，挖掘深層次、有價值的信息。例如，圖書館通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用，就能在用戶學(xué)歷、年齡、搜索習(xí)慣等信息，挖掘出用戶的個人喜好，進而為不同的用戶提供個性化、定制化的服務(wù)。

三、智慧圖書館建設(shè)策略

1.完善相關(guān)管理措施

要想加速智慧圖書館的建設(shè)，首先需要完善圖書館管理措施，由于信息資源的開放會對信息安全、知識產(chǎn)權(quán)造成一定的威脅，因此需要加強內(nèi)部管理來指導(dǎo)智慧圖書館的建設(shè)，同時在用戶隱私保護上，也要完善用戶隱私保護制度，給智慧圖書館的發(fā)展奠定良好的管理基礎(chǔ)。只有在完善管理制度的引導(dǎo)下，圖書館可以更好地與社會組織合作，不再受到經(jīng)費的限制，拓寬資金渠道，為圖書館探索發(fā)展新模式做好準(zhǔn)備。

2.資源共享

資源作為圖書館文化服務(wù)的重要基礎(chǔ)，主要包括兩方面內(nèi)涵：資源數(shù)字化以及資源網(wǎng)絡(luò)化。智慧圖書館建設(shè)過程中，需要依托于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，整合各項資源，并且從云服務(wù)中獲取業(yè)務(wù)支持、資源服務(wù)，從而為用戶提供更加便捷、安全的服務(wù)。圖書館需要加緊構(gòu)建信息共享平臺，通過相互合作，擴大圖書館的資源儲備量，從而滿足讀者的各方面需求。構(gòu)建特色館藏資源是圖書館建設(shè)的重要目標(biāo)，對于圖書館而言，了解館藏資源的開發(fā)利用情況，推動圖書館的服務(wù)向個性化、特色化、定制化發(fā)展，從而有效提升圖書館各種資源的利用率，提升用戶的使用體驗感。在信息時代下，加緊數(shù)字資源建設(shè)是各大圖書館的重要目標(biāo)。目前，我國已經(jīng)有大量的圖書館在數(shù)字資源開發(fā)領(lǐng)域耗費了大量精力，但是考慮到成本，需要加緊圖書館合作組織的建設(shè)，例如，聯(lián)合國教科文組織下建立的世界數(shù)字圖書館，面向全球提供數(shù)字圖書服務(wù)。

3.加強館員隊伍建設(shè)

智慧圖書館建設(shè)過程中，圖書館館員的專業(yè)素養(yǎng)會對其服務(wù)質(zhì)量有著直接的影響。在服務(wù)模式轉(zhuǎn)變的背景下，需要館員具備一定的智能化素養(yǎng)，從而為用戶提供智能服務(wù)。因此，圖書館館員需要不斷提高自身的專業(yè)知識，更新專業(yè)技能，做到與時俱進。圖書館也要優(yōu)化人力資源配置，將具有智能素養(yǎng)的館員分配在智能服務(wù)部門，并鼓勵其不斷創(chuàng)新，提高智慧圖書館建設(shè)水平。

結(jié)語

圖書館作為我國公共文化基礎(chǔ)設(shè)施之一，肩負(fù)著社會教育、長期教育的使命，因此圖書館建設(shè)也越來越受到人們的關(guān)注。隨著各種先進技術(shù)的應(yīng)用，圖書館正朝著數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧化發(fā)展，因此需要進一步了解智慧圖書館的內(nèi)涵與特點，熟悉各個關(guān)鍵技術(shù)，并制定相應(yīng)的對策，推動智慧圖書館的發(fā)展。