“云招聘”的問題與應(yīng)對

劉 潔

（湖南工程學(xué)院計算機(jī)與通信學(xué)院 湖南湘潭 411104）

一、多元視角下“云招聘”的價值意義

（一）助力招聘流程變革，促進(jìn)招聘工作智慧升級

“云招聘”是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，將智慧技術(shù)與招聘活動相融合，對招聘全流程進(jìn)行智能化處理的新模式。在新的智慧環(huán)境下，依托智慧技術(shù)優(yōu)勢，塑造新的“智能招聘”形態(tài)，推動“云招聘”與人力資源管理深度融合，構(gòu)建規(guī)范、智慧化的招聘流程，實現(xiàn)了招聘工作的智慧、立體升級。一方面，依托智慧科技，優(yōu)化招聘流程，實現(xiàn)了招聘機(jī)制的結(jié)構(gòu)重塑。在新的“云招聘”模式中，借助智慧技術(shù)優(yōu)勢，豐富招聘服務(wù)內(nèi)容，整合優(yōu)質(zhì)人才資源，實現(xiàn)了從簡歷投遞、人崗適配、在線面試到求職入職等各環(huán)節(jié)的智慧升級。

與傳統(tǒng)招聘模式不同，“云招聘”實現(xiàn)了“招聘、求職”的及時銜接，實現(xiàn)了人才招聘的智慧升級。另一方面，依托“云招聘”平臺，整合求職、招聘數(shù)據(jù)信息，助力招聘工作實現(xiàn)智慧發(fā)展。通過發(fā)揮“云招聘”平臺的點狀式擴(kuò)散效應(yīng)，完善公開數(shù)據(jù)共享、篩選及分析機(jī)制，將幫助用人單位快速核實、精準(zhǔn)鑒別求職者的個人信息，促使求職人員更加精準(zhǔn)、快速地獲取招聘信息，助力招聘工作快速完成。在傳統(tǒng)人才招聘過程中，由于缺少精準(zhǔn)、有效的簡歷審核體系，出現(xiàn)了虛假信息、簡歷造假等問題，影響了招聘工作的有序開展。在云招聘模式中，借助智慧平臺的信息篩選、數(shù)據(jù)分析等功能，對簡歷內(nèi)容進(jìn)行智慧分析，從而有效地剔除相關(guān)無效或者虛假簡歷，提高招聘效能。

（二）助力招聘模式重構(gòu)，促進(jìn)招聘工作效能升級

第一，開展“云招聘”，將助力人力資源管理體系實現(xiàn)智慧升級。通過以智慧技術(shù)為基礎(chǔ)，共享求職者信息，全面覆蓋招聘流程，拓寬人才供給渠道，幫助用人單位招聘合適人選，提高人崗適配度。

第二，充分利用“云招聘”模式，將實現(xiàn)招聘增值的理想目標(biāo)?！霸普衅浮蹦Ｊ侥軌蛉姹硎鲇萌诵枨?，廣泛吸引求職者參與，有效化解招聘難題，幫助用人單位更加高效、精準(zhǔn)地招聘人才，實現(xiàn)求職與招聘工作的精準(zhǔn)銜接。

第三，新的“云招聘”模式，將全面提升招聘效能。通過將“云招聘”與線下招聘相融合，幫助用人單位吸引、招聘優(yōu)秀人才，降低求職的時間成本與機(jī)會成本，增加了應(yīng)聘者的求職機(jī)會，擴(kuò)大了個人擇業(yè)范圍，提高了招聘工作的有效性。

（三）推動招聘機(jī)制升級，助力人力資源工作全面升級

“云招聘”是招聘機(jī)制全面升級的生動體現(xiàn)，也是智慧環(huán)境下招聘工作的全新發(fā)展形態(tài)。通過將“云招聘”與人力資源工作全面融合，在優(yōu)化招聘機(jī)制的同時，實現(xiàn)了員工關(guān)系、薪酬管理、培訓(xùn)管理等人力資源工作的智慧升級。一方面，在人工智能環(huán)境下，積極推動云平臺與招聘工作有機(jī)融合，形成了新的“云招聘”生態(tài)，實現(xiàn)了用人需求與人才招聘的精準(zhǔn)銜接。傳統(tǒng)招聘模式成本高、人才招聘難度大、人才缺口明顯等，已成為制約人才資源有效流動的現(xiàn)實難題。通過建設(shè)“云招聘”平臺，為用人單位和求職者建立及時暢通、智慧高效的互動機(jī)制，既便于用人單位及時獲取求職者信息，也為求職者查詢心儀崗位提供了智慧途徑。

另一方面，以“云招聘”模式為基礎(chǔ)，重構(gòu)人力資源工作體系，形成新的智慧人力生態(tài)。招聘是確保人力資源工作質(zhì)量的核心步驟，也是推動“人崗適配”的重要基礎(chǔ)。傳統(tǒng)招聘工作效率相對低下，與培訓(xùn)、員工管理等其他各環(huán)節(jié)缺乏深度、有機(jī)聯(lián)系，影響了人才招聘及使用效能。在新的招聘環(huán)境下，通過以“云招聘”模式為切入點，積極連接員工培訓(xùn)、共享員工等多元場景，形成了新的可持續(xù)人力資本體系，既提升了人力資本的使用價值，也為員工發(fā)揮個人才能、實現(xiàn)個人價值提供了現(xiàn)實可能。

二、多向視角下“云招聘”的現(xiàn)實問題

（一）效果不佳，影響“云招聘”模式的應(yīng)用期望

“云招聘”模式是在基于虛擬空間的在線招聘模式，由于當(dāng)前部分單位仍處于傳統(tǒng)人力資源管理層面，對“云招聘”模式的運行規(guī)律、內(nèi)在特征等均缺乏科學(xué)認(rèn)識，無法實現(xiàn)“云招聘”的期望目標(biāo)。

其一，交流體驗不佳，影響了用人單位對求職者的全面了解。新的“云招聘”模式多依賴在線活動，整體交流空間及互動范圍相對有限，招聘人員難以通過在線招聘全面、直觀地觀察求職者的個人舉止、整體素質(zhì)，影響了整體面試結(jié)果的完整度與可信度。

本次統(tǒng)計主要涉及浙江省果樹產(chǎn)業(yè)相關(guān)的觀光采摘節(jié)的名稱、舉辦地點、舉辦時間、首屆舉辦時間、已舉辦屆數(shù)、節(jié)慶的主題、節(jié)慶活動的主要內(nèi)容等。

其二，求職體驗不佳，影響了求職者對工作崗位、就業(yè)單位的直觀認(rèn)識。在新的“云招聘”模式中，求職者通常在線上完成求職過程，對就業(yè)單位的了解不夠全面，尤其缺失實地了解用人單位的必要機(jī)會，影響了求職者對工作崗位的充分信任。由于求職者對招聘單位缺乏完整認(rèn)識，個人對公司缺乏整體、全面認(rèn)識。難以充分發(fā)揮“云招聘”模式的應(yīng)用成效。

其三，招聘效果不佳，增加了求職者的離職率。新的“云招聘”模式降低了求職者的求職成本，部分求職者沒有認(rèn)真、深入了解崗位信息，甚至在獲得offer后，會選擇其他條件待遇更加優(yōu)厚的崗位，增加了毀約率、離職率?？傮w上看，由于當(dāng)前尚未形成高質(zhì)量、內(nèi)涵化的智慧生態(tài)環(huán)境，影響了“云招聘”模式的應(yīng)用成效。

（二）適應(yīng)不足，制約“云招聘”模式的應(yīng)用實效

當(dāng)前求職者、用人單位在利用“云招聘”模式時，由于對“云招聘”的應(yīng)用規(guī)律、內(nèi)在特征缺乏充分認(rèn)識，缺少應(yīng)有的適應(yīng)能力和應(yīng)用認(rèn)知，制約了“云招聘”模式的良性發(fā)展，直接引發(fā)“云招聘”的實際應(yīng)用難題。首先，對于個人求職者而言，由于缺少良好的“云求職”技巧和心態(tài)，難以充分適應(yīng)、有效地融入新的“云招聘”環(huán)境，無法出色、全面地展示個人技能，影響了求職效果。甚至部分求職者在面試過程中，受網(wǎng)絡(luò)延遲干擾影響了求職者的個人表現(xiàn)，難以客觀、真實展現(xiàn)求職者的整體面貌，直接引發(fā)了“云招聘”模式的現(xiàn)實難題。其次，對于招聘者而言，由于個人招聘經(jīng)驗多停留在“現(xiàn)場招聘”層面，難以通過視頻溝通的方式來有效觀察、了解及評估應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)。最后，對于用人單位而言，當(dāng)前多數(shù)招聘單位仍停留在傳統(tǒng)招聘思維，對“云招聘”的認(rèn)識過于簡單，未能將“云招聘”充分融入人力資源管理，由于部分單位僅將“云招聘”作為應(yīng)對特殊時期的招聘模式，未能針對“云招聘”特征制定完整的招聘體系。與此同時，“云招聘”模式更多適宜于一般人才招聘，在重要崗位、高端專業(yè)及技能人才選聘方面存在較大難度，難以充分發(fā)揮“云招聘”的應(yīng)用實效。

（三）監(jiān)管缺失，阻礙“云招聘”模式的應(yīng)用推廣

新的“云招聘”模式依托網(wǎng)絡(luò)平臺開展，由于部分求職平臺、招聘單位缺少必要的信息安全意識，出現(xiàn)了泄露求職者個人信息、網(wǎng)絡(luò)詐騙等問題，阻礙了“云招聘”模式的應(yīng)用推廣。因此，在新的用人環(huán)境下，正視“云招聘”存在的監(jiān)管失位、安全意識淡薄等現(xiàn)實問題，提出具體應(yīng)對策略，極具現(xiàn)實意義。

第一，“云招聘”平臺建設(shè)相對滯后，難以滿足不斷增加的招聘需求。由于“云招聘”平臺運行機(jī)構(gòu)的運營能力相對薄弱，管理意識欠缺，引發(fā)了招聘信息不客觀、不真實的復(fù)雜難題。

第二，“云招聘”平臺存在監(jiān)管盲區(qū)，增加了求職風(fēng)險。部分平臺僅從信息發(fā)布視角開展招聘服務(wù)工作，缺少信息內(nèi)容真實性的有效監(jiān)管，容易損害求職者的合法權(quán)益。

第三，“云招聘”平臺存在信息安全漏洞，造成個人信息泄露問題。受“云招聘”平臺安全隱患影響，容易使販賣方借助技術(shù)手段盜取求職者的個人簡歷進(jìn)行售賣，直接侵犯了求職者的個人權(quán)益。

三、多維視角下“云招聘”問題的應(yīng)對之道

（一）強化技術(shù)應(yīng)用，夯實“云招聘”智慧運行基礎(chǔ)

知識經(jīng)濟(jì)場景下，人才加速流動，增加了招聘工作的難度與壓力，也對提高招聘效率、控制招聘成本提出了更高要求。在技術(shù)迭代和算法升級助力下，推動招聘求職深度融入云端，將有效地化解用人單位與求職者的匹配難題，助力招聘工作進(jìn)一步向智能、精準(zhǔn)方向發(fā)展。

其一，要強化大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，依托線上云平臺，豐富人才招聘服務(wù)內(nèi)容。通過組織開展“云宣講”“云自薦”與“云洽談”，有機(jī)輔助“云招聘”，完善求職者與用人單位對話交流，盡可能地滿足求職者的合理訴求，形成完整的招聘閉環(huán)。比如，圍繞在線求職，開展在線視頻培訓(xùn)，輔助求職者以更好狀態(tài)適應(yīng)“云招聘”生態(tài)。

其二，要發(fā)揮云計算優(yōu)勢，以個性定制為導(dǎo)向，針對用人單位、工作崗位等客觀實際，創(chuàng)新“云招聘”平臺設(shè)計方案，改善“云招聘”平臺用戶的實際體驗，盡可能地滿足用人單位的多元需求。

其三，要革新平臺招聘功能，推動人崗精準(zhǔn)匹配。通過引入知識圖譜、AI技術(shù)，深度、精準(zhǔn)挖掘招聘單位的用人需求，構(gòu)建科學(xué)、完善的人才畫像模型，有效地篩選求職者的個人簡歷信息，促進(jìn)招聘需求與求職訴求實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配、有效地銜接。

（二）集聚優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建“云招聘”多方支持機(jī)制

“云招聘”是智慧時代招聘工作的發(fā)展方向，也是化解招聘與求職失衡難題的重要方法。面對新的求職、招聘生態(tài)，為更好地發(fā)揮“云招聘”優(yōu)勢，需要完善政策、資金等多方支持，通過持續(xù)完善監(jiān)管制度與權(quán)利義務(wù)，促進(jìn)“云招聘”實現(xiàn)健康、規(guī)范發(fā)展。首先，要加大政策、財政等支持力度，鼓勵相關(guān)企業(yè)增加“云招聘”平臺、軟件系統(tǒng)的投入力度，減免必要的稅收費用，促進(jìn)用人單位積極探索“云招聘”模式。其次，要完善法律法規(guī)方案，加大“云招聘”平臺的運行監(jiān)管、信息保護(hù)力度，通過賦予相關(guān)平臺核查求職者信息的義務(wù)，充分保障求職者的個人權(quán)益。最后，要完善網(wǎng)絡(luò)安全法律，明確“云招聘”中用戶信息安全保護(hù)的具體要求，通過構(gòu)建遠(yuǎn)程監(jiān)管、智能預(yù)警等監(jiān)管機(jī)制，充分保障求職者的合法權(quán)益。

（三）重構(gòu)招聘模式，推動“云招聘”線上線下協(xié)同

“云招聘”模式是招聘工作線上轉(zhuǎn)型、智慧升級的重要形態(tài)，為充分化解“云招聘”模式的應(yīng)用難題，需要以智能技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)，完善“云招聘”監(jiān)管機(jī)制，構(gòu)建線上線下一體協(xié)同的招聘模式，真正發(fā)揮“云招聘”的多元優(yōu)勢。為進(jìn)一步優(yōu)化“云招聘”模式，化解專業(yè)崗位的招聘難題，需要豐富招聘場景，補充“云招聘”短板，通過構(gòu)建線上線下一體協(xié)同的招聘機(jī)制，營造新的招聘生態(tài)。

第一，要以新的“云招聘”就業(yè)生態(tài)為基礎(chǔ)，引導(dǎo)求職者適應(yīng)新的“云招聘”環(huán)境，掌握新的求職技能。通過利用在線平臺充分了解“云招聘”的具體流程，詳細(xì)了解單位信息，熟練掌握“云招聘”求職技巧和面試經(jīng)驗，確保能以個人最佳狀態(tài)參與“云招聘”。

第二，要以“云招聘”平臺特征為重點，清晰表述招聘條件、工資待遇，推動人才“求職、招聘”實現(xiàn)精準(zhǔn)銜接。通過構(gòu)建基于電腦終端及移動終端的“云招聘”平臺，為求職者提供崗位發(fā)布、展示單位形象、投遞簡歷、筆試面試和簽約等專業(yè)、便利的線上招聘服務(wù)，實現(xiàn)高效求職的理想目標(biāo)。

第三，要以“云招聘+”為支撐，通過整合“云培訓(xùn)”“云互動”和其他媒介平臺等資源，共享優(yōu)質(zhì)招聘資源構(gòu)建全面協(xié)同招聘矩陣，為招聘求職提供全方位支持。

四、結(jié)語

隨著云計算應(yīng)用不斷成熟，將云平臺與招聘活動有機(jī)融合，形成了新的“云招聘”生態(tài)，實現(xiàn)了招聘模式的智慧升級。在新的“云招聘”模式中，用人單位與求職者可以根據(jù)實際需求，自由開展“招聘、求職”活動，實現(xiàn)了招聘工作的智慧、精準(zhǔn)升級。為更好利用“云招聘”優(yōu)勢，需要進(jìn)一步發(fā)揮智慧技術(shù)優(yōu)勢，豐富視頻面試功能，增強“云招聘”的現(xiàn)場感，優(yōu)化求職體驗，通過完善求職者與用人單位的交互、反饋機(jī)制，驅(qū)動人力資源管理機(jī)制實現(xiàn)智慧升級。