媒體深度融合發(fā)展下國有傳媒集團(tuán)考核與激勵(lì)研究

文_李亦元

在媒體融合的大背景下，傳統(tǒng)媒體正面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。國有傳媒集團(tuán)通過積極推進(jìn)體制機(jī)制改革，優(yōu)化完善管控治理體系，并根據(jù)自身實(shí)際情況建立健全考核激勵(lì)與約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)被考核主體的積極性與創(chuàng)造性，有效提升人力資本效能，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭能力。

一、媒體深度融合背景下國有傳媒集團(tuán)考核激勵(lì)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

全媒體時(shí)代，媒體深度融合是大勢(shì)所趨、發(fā)展所向。這也為國有傳媒集團(tuán)考核激勵(lì)機(jī)制建設(shè)帶來機(jī)遇與挑戰(zhàn)，主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

第一，各種媒體之間的合作性逐漸增強(qiáng)。這種媒體間的合作包括新媒體與傳統(tǒng)媒體之間的合作、傳統(tǒng)媒體之間的合作、新媒體之間的合作等，因此原先傳統(tǒng)媒體與新媒體間各自為戰(zhàn)的考核激勵(lì)機(jī)制已較難適應(yīng)媒體深度融合發(fā)展下的需要；

第二，媒體組織與受眾之間有著更強(qiáng)的互動(dòng)性。比如，當(dāng)下十分受歡迎的短視頻平臺(tái)有轉(zhuǎn)發(fā)點(diǎn)贊及彈幕評(píng)論等互動(dòng)形式。媒體深度融合發(fā)展必然會(huì)將信息發(fā)布者與受眾之間的互動(dòng)性充分展現(xiàn)，因此要加強(qiáng)內(nèi)容表現(xiàn)形式創(chuàng)新的考核，提升內(nèi)容傳播效果；

第三，媒體深度融合需要技術(shù)支持來實(shí)現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)、數(shù)字媒體等技術(shù)的高速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，推動(dòng)媒體融合不斷向縱深發(fā)展，媒體傳播環(huán)境有了很大改變，不同媒體平臺(tái)之間的互動(dòng)合作、技術(shù)與內(nèi)容的深度融合日益加強(qiáng)。媒體融合發(fā)展離不開先進(jìn)技術(shù)的支撐，因此也要強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵核心技術(shù)能力創(chuàng)新的考核激勵(lì)。

二、國有傳媒集團(tuán)考核激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀及存在問題

當(dāng)前傳統(tǒng)媒體的考核激勵(lì)機(jī)制在一定程度上已較難適應(yīng)媒體深度融合發(fā)展的要求，主要存在以下幾點(diǎn)問題：

（一）體系不夠完整的問題

完整的績效考核管理體系應(yīng)涵蓋計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、反饋與應(yīng)用五個(gè)環(huán)節(jié)，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都可能會(huì)對(duì)最終的考核激勵(lì)效果帶來影響。目前我國大部分國有傳媒集團(tuán)雖然有績效考核管理辦法，但通常沒有完整的考核體系，未形成機(jī)制和管理流程的閉環(huán)，對(duì)績效考核各環(huán)節(jié)的持續(xù)關(guān)注度與分析有所忽視。往往存在績效計(jì)劃制定與戰(zhàn)略目標(biāo)未完全適應(yīng)，績效實(shí)施與評(píng)價(jià)之間銜接較弱，績效反饋較為形式化，績效考核結(jié)果未有明顯區(qū)分等情況。

（二）指標(biāo)設(shè)置不夠合理的問題

績效指標(biāo)是績效目標(biāo)的具體量化和載體，應(yīng)符合明確、可衡量、可達(dá)成以及可控性的設(shè)計(jì)原則。目前大多數(shù)國有傳媒集團(tuán)有較明確和量化的考核指標(biāo)，但指標(biāo)相對(duì)更側(cè)重于稿件數(shù)量及新媒體點(diǎn)擊量，對(duì)深度報(bào)道及創(chuàng)新性報(bào)道的考核指標(biāo)還需進(jìn)一步完善。例如，針對(duì)視頻稿件或其他一些需花費(fèi)較大精力但并非熱點(diǎn)的稿件，如何設(shè)置科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)指標(biāo)，有待進(jìn)一步研究。同時(shí)部分崗位的考核指標(biāo)沒有較好的區(qū)分度，拉不開績效差距，容易造成吃“大鍋飯”的情況。

（三）不夠重視的問題

在傳統(tǒng)觀念的影響下，國有傳媒集團(tuán)在考核激勵(lì)中存在一些流于形式的問題。第一，不夠關(guān)注企業(yè)文化等更深層次但也同樣重要的考核內(nèi)容，導(dǎo)致集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力相對(duì)不足。第二，制定的考核激勵(lì)辦法大多專業(yè)性不足，常常是由相關(guān)管理人員制定的，這些管理人員并不一定具備相關(guān)專業(yè)能力。[1]第三，員工不夠重視績效考核工作，只關(guān)心自身業(yè)績與薪酬問題，對(duì)績效考核在集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)中的實(shí)現(xiàn)并不關(guān)心。

（四）績效結(jié)果應(yīng)用與員工獲得感不夠的問題

媒體深度融合發(fā)展中，傳統(tǒng)媒體采編人員需要學(xué)習(xí)掌握更多新媒體技能，同時(shí)需要保障紙媒和新媒體網(wǎng)站客戶端等的供稿，工作強(qiáng)度、難度都有所增加。因此，通過強(qiáng)化績效考核結(jié)果應(yīng)用，增加激勵(lì)作用以提升員工獲得感變得更加重要。目前多數(shù)國有傳媒集團(tuán)對(duì)員工的考核結(jié)果部分與績效工資掛鉤，但績效提升帶來的收入增加并不明顯，績效結(jié)果與職務(wù)職級(jí)晉升、培訓(xùn)和崗位調(diào)配等關(guān)聯(lián)不大，員工的獲得感有待提升。

三、媒體深度融合背景下國有傳媒集團(tuán)考核與激勵(lì)機(jī)制的優(yōu)化

（一）建立健全績效考核機(jī)制

國有傳媒集團(tuán)應(yīng)建立健全以社會(huì)效益考核為主，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的考核激勵(lì)機(jī)制，注重媒體深度融合發(fā)展對(duì)考核的牽引作用。通過制定完善績效考核機(jī)制，為績效考核的公正性、公平性、公開性提供制度保障。集團(tuán)全體員工都應(yīng)參與到績效考核中，人力資源部門應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，提高全員工作積極性。[2]

建立閉環(huán)績效管理流程，包括制定績效計(jì)劃和指標(biāo)、績效實(shí)施、績效考核評(píng)估、績效溝通反饋和績效結(jié)果應(yīng)用五個(gè)環(huán)節(jié)。首先，通過戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定績效考核目標(biāo)，將各項(xiàng)指標(biāo)由集團(tuán)分解到各媒體（公司），再到各部門（中心），最后明確到個(gè)人。然后通過制定明確具體、可衡量可達(dá)到的考核指標(biāo)保障績效目標(biāo)的達(dá)成。

（二）優(yōu)化完善績效指標(biāo)體系

科學(xué)合理的績效指標(biāo)體系應(yīng)符合明確具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)性、可控性和時(shí)效性的設(shè)計(jì)原則?？冃е笜?biāo)應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略及年度經(jīng)營計(jì)劃更緊密匹配，并加強(qiáng)與被考核人在考核指標(biāo)設(shè)定上的溝通以達(dá)成一致，平衡好當(dāng)期利益與長遠(yuǎn)目標(biāo)的激勵(lì)。在媒體深度融合發(fā)展中，崗位更加多樣化，業(yè)務(wù)更趨差異化，應(yīng)針對(duì)采編、經(jīng)營、管理、技術(shù)、運(yùn)營等不同類型崗位差異化設(shè)置績效指標(biāo)。

制定考核指標(biāo)體系并不是一個(gè)短期工作，是一個(gè)不斷優(yōu)化完善的過程，需要有較強(qiáng)的實(shí)效性，可操作性與持續(xù)性?？冃Э己酥笜?biāo)的設(shè)置應(yīng)按實(shí)際工作量和貢獻(xiàn)，減少與崗位等級(jí)和資歷掛鉤，兼顧質(zhì)和量的考核，體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。在傳統(tǒng)的考核指標(biāo)之外可探索引入企業(yè)文化及價(jià)值觀類的考核指標(biāo)，這有助于樹立企業(yè)價(jià)值觀，提升員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。

（三）加強(qiáng)制度宣貫及溝通反饋

在績效考核過程中往往存在信息不對(duì)稱現(xiàn)象，這就需要集團(tuán)在績效考核時(shí)加強(qiáng)考核人員與考核對(duì)象之間的溝通與交流，幫助考核對(duì)象了解考核的具體內(nèi)容，及時(shí)糾正考核中產(chǎn)生的信息偏差問題，讓績效考核充分發(fā)揮作用。各部門應(yīng)根據(jù)集團(tuán)總體績效考核原則意見制定具體的部門考核細(xì)則，并做好宣講和傳達(dá)，讓員工清楚了解自己的績效工資是如何計(jì)算出來的。

及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行考核結(jié)果的反饋。媒體深度融合發(fā)展背景下，必須意識(shí)到績效考核的主要目的是提高員工工作熱情與積極性，進(jìn)而促進(jìn)其工作效率，可探索建立有效的績效考核反饋系統(tǒng)來幫助員工接收考核結(jié)果，還可以借助系統(tǒng)反饋分析薪酬、獎(jiǎng)懲、晉升等敏感指標(biāo)，對(duì)一些負(fù)面反饋進(jìn)行識(shí)別與處理，有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提升集團(tuán)治理效能。

（四）注重考核結(jié)果應(yīng)用，提升員工獲得感

績效結(jié)果應(yīng)與員工薪酬掛鉤，提高員工薪酬滿意度。要保證薪酬的內(nèi)部公平性，做好績效增減幅與員工薪酬增減幅之間的平衡，避免產(chǎn)生單位績效增幅較大而員工薪酬增幅不明顯的問題。同時(shí)，也要保障薪酬具有一定的外部競(jìng)爭性，員工薪酬與當(dāng)?shù)赝袠I(yè)類似崗位工作人員的薪酬相匹配，減少因外部不公平現(xiàn)象導(dǎo)致員工對(duì)自己的薪酬不夠滿意的情況。[3]

考核結(jié)果也應(yīng)與員工榮譽(yù)激勵(lì)相結(jié)合，媒體深度融合發(fā)展使員工工作節(jié)奏和精神壓力相對(duì)提升，要讓員工在高強(qiáng)度工作中明確自身價(jià)值，獲得成就感，例如建立職工職級(jí)晉升與考核結(jié)果關(guān)聯(lián)機(jī)制，幫助員工意識(shí)到自己可以通過努力推動(dòng)集團(tuán)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。集團(tuán)還可通過授予榮譽(yù)稱號(hào)等其他內(nèi)部榮譽(yù)激勵(lì)方式有效調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，讓員工積極參與、配合相關(guān)工作。[4]

四、結(jié)語

在媒體深度融合背景下，傳媒行業(yè)發(fā)展迅速，國有傳媒集團(tuán)也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)考核與激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化與完善，確?？冃Э己思?lì)機(jī)制的可操作性，借助科學(xué)有效的考核激勵(lì)機(jī)制充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情與積極性，助力國有傳媒集團(tuán)高質(zhì)量發(fā)展。