企業(yè)管理中的人才梯隊(duì)建設(shè)應(yīng)用探析

劉純莉

昆明地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司

人才是衡量一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要指標(biāo)，國(guó)家發(fā)展靠人才，民族振興靠人才，企業(yè)增效靠人才，盡管我們的人才隊(duì)伍不斷壯大，人才效能持續(xù)增強(qiáng)，人才比較優(yōu)勢(shì)穩(wěn)步增強(qiáng)，但對(duì)于企業(yè)而言，還是面臨自主培養(yǎng)人才不足，人才資源競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不大，人才結(jié)構(gòu)性矛盾凸顯等問題。與企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略密切結(jié)合的人才梯隊(duì)建設(shè)在人才工作中具有重要意義。本文通過研究分析企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)存在的問題，提出通過強(qiáng)化人力資源管理促進(jìn)人才梯隊(duì)建設(shè)的具體對(duì)策和措施，實(shí)現(xiàn)既定的企業(yè)管理目標(biāo)，為推動(dòng)人才梯隊(duì)建設(shè)提供參考和借鑒。

一、人才梯隊(duì)研究的概述

(一)人才梯隊(duì)的概念

人才梯隊(duì)建設(shè)指的是當(dāng)前人才還在發(fā)揮作用時(shí)，便著手籌謀培育這一批人才的接班人才，即人才儲(chǔ)備，待目前這批人才有所流失或者變動(dòng)后可以第一時(shí)間進(jìn)行補(bǔ)充，而此時(shí)，人才的下一批接班人也正式邁入規(guī)劃籌備階段，如此可造就多樣化多水平的人才隊(duì)伍，猶如站在梯子上有高有低，所以被稱之為梯隊(duì)建設(shè)，其根本目的是為了防止人才斷層。

人才梯隊(duì)建設(shè)其實(shí)就本質(zhì)來說，是要?jiǎng)?chuàng)建一套體系化、動(dòng)態(tài)化的人才甄選、培育、使用、淘汰機(jī)制。健全新穎的人才梯隊(duì)建設(shè)管理體系應(yīng)包含人才梯隊(duì)資源地、人才培養(yǎng)機(jī)制、人才選拔機(jī)制、人才考察機(jī)制、人才激勵(lì)機(jī)制等內(nèi)容。

(二)人才梯隊(duì)建設(shè)的原則

一般而言，企業(yè)在進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)時(shí)要遵循如下原則：一是三公原則，即公平、公正、公開原則，人才梯隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)時(shí)務(wù)必要保證信息是客觀公開的，能夠接受各方考察監(jiān)督的。企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)隊(duì)伍考核標(biāo)準(zhǔn)，不是單一僵化的，而是可按照企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新，隊(duì)伍準(zhǔn)入的條件要與人才特質(zhì)相匹配。二是德才兼具原則。人才選拔中，企業(yè)要對(duì)人才的品德與能力同等看待。很多企業(yè)在人才隊(duì)伍建設(shè)時(shí)過于看重能力而忽視了品德，反而對(duì)后續(xù)企業(yè)的發(fā)展造成了不利影響。盡管提高了人才思想道德素質(zhì)，并不會(huì)為企業(yè)帶來直接性的經(jīng)濟(jì)利益，但卻在企業(yè)發(fā)展中是不可或缺的。這也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展的根本基石。三是結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化原則。企業(yè)在培養(yǎng)人才隊(duì)伍時(shí)，要完善選拔、培育機(jī)制。以優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)為核心，兼顧知識(shí)和年齡結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，動(dòng)態(tài)管理。按照員工工作績(jī)效、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、素養(yǎng)能力等多方面指標(biāo)展開評(píng)價(jià)考核。職位不同，選拔培育標(biāo)準(zhǔn)也是不同的。不可將其混為一談片面性評(píng)價(jià)，針對(duì)不同員工開展不同的教育培訓(xùn)。很多專業(yè)能力不夠、任職時(shí)間偏短的職員，企業(yè)要加大對(duì)能力的培訓(xùn)力度；技能水平一般，任職較久的職員，則不適合被選入到人才梯隊(duì)當(dāng)中，應(yīng)為其提供與之相匹配的崗位。四是滿足發(fā)展需要原則。企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)要具有大局觀，從總體著眼，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌規(guī)劃后備人才梯隊(duì)建設(shè)，各個(gè)層次、各個(gè)序列的關(guān)鍵崗位都要甄選和培養(yǎng)適合的人才，為企業(yè)未來的發(fā)展進(jìn)步儲(chǔ)備充足的人才力量。

(三)人才梯隊(duì)建設(shè)的意義

首先，有利于充盈人才蓄水池。如今企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱很大程度上是由其擁有的人才質(zhì)量決定的。所以想要促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)高速發(fā)展，必須要建設(shè)人才梯隊(duì)，以防人才流失，青黃不接。倘若不具備人才梯隊(duì)，那么某崗位人才出現(xiàn)變動(dòng)，短時(shí)間內(nèi)無可替補(bǔ)，而培養(yǎng)新的接班人才又需要大量時(shí)間，這必然降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。所以企業(yè)必須要重視人力資源的不斷續(xù)培育。

其次，有利于降低人力資源開發(fā)成本。目前，大多企業(yè)采取大面積的廣泛“撒網(wǎng)”進(jìn)行人才招聘和崗前培訓(xùn)。一旦重要崗位出現(xiàn)空缺，企業(yè)就必須要在第一時(shí)間內(nèi)耗費(fèi)大量時(shí)間、精力、財(cái)力，從外部人力資源市場(chǎng)甄選人才，但招聘結(jié)果也未必能令人滿意。企業(yè)發(fā)展人才梯隊(duì)建設(shè)，則可避免這些不必要的流程和成本，針對(duì)崗位特性重點(diǎn)培育對(duì)口人才，從而有效滿足企業(yè)各個(gè)崗位的人才需求，大大節(jié)約企業(yè)成本，而且人才梯隊(duì)建設(shè)也能夠?yàn)槠髽I(yè)保持高效運(yùn)營(yíng)，樹立良好的口碑。

最后，有利于打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。相對(duì)而言，人才梯隊(duì)建設(shè)更能培養(yǎng)出符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的專業(yè)化、技術(shù)性人才，通過人才梯隊(duì)培養(yǎng)的人才，對(duì)于企業(yè)的忠誠(chéng)度、奉獻(xiàn)度都要遠(yuǎn)高于招聘或者引進(jìn)的人才。因此他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部具有強(qiáng)大的凝聚向心力，工作上也更能發(fā)揮出創(chuàng)造力，從而構(gòu)成企業(yè)未來發(fā)展的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。

二、人才梯隊(duì)建設(shè)中存在的問題

(一)人才梯隊(duì)建設(shè)制度不完善

完整的人才梯隊(duì)建設(shè)制度對(duì)于人才梯隊(duì)建設(shè)非常關(guān)鍵。人才的管理包含評(píng)估、選拔、培養(yǎng)、使用、考核等環(huán)節(jié)。評(píng)估需全面、培養(yǎng)需個(gè)性化、使用需人崗匹配、考核需客觀嚴(yán)謹(jǐn)，整個(gè)人才管理流程需閉環(huán)式。當(dāng)中每個(gè)環(huán)節(jié)都要有相應(yīng)的制度來做保障。但目前我國(guó)大部分企業(yè)，不少都是只有臨時(shí)性人才選拔制度，對(duì)于人才總體的管理、人才梯隊(duì)建設(shè)只有框架性的設(shè)計(jì)方案，沒有相應(yīng)的細(xì)化實(shí)施方案，尤其培養(yǎng)、考核等方面并沒有完善的機(jī)制與之匹配，從而令人才梯隊(duì)建設(shè)制度嚴(yán)重缺失，無法支撐整個(gè)梯隊(duì)建設(shè)的具體施行。

(二)人才梯隊(duì)建設(shè)序列規(guī)劃滯后

以軌道交通業(yè)為例，這一行業(yè)對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員級(jí)別的劃分是靠職稱等級(jí)的高低，如高級(jí)工程師、助理工程師等，很少有企業(yè)通過對(duì)職稱聘用期間科研技改成果的考察評(píng)估來界定其真正的技術(shù)能力，這讓有的專業(yè)技術(shù)人員持續(xù)享受過去成績(jī)的紅利，很多優(yōu)質(zhì)人才未能脫穎而出。這讓處于人才供應(yīng)鏈上的優(yōu)秀人才不能被真正識(shí)別。同時(shí)在人才梯隊(duì)建設(shè)上，要確保梯次明顯，銜接有序，而我國(guó)很多企業(yè)都未做到這點(diǎn)，主營(yíng)業(yè)務(wù)核心崗位的人才梯隊(duì)建設(shè)斷層斷鏈問題非常嚴(yán)重，總體欠缺一個(gè)序列規(guī)劃方案。另外，在人才梯隊(duì)建設(shè)上，也忽視了文化環(huán)境的打造，沒有充分發(fā)揮文化環(huán)境對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的作用性。

(三)人才梯隊(duì)建設(shè)存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)

目前我國(guó)很多企業(yè)對(duì)于人才梯隊(duì)建設(shè)存有很大的誤區(qū)。一是誤以為培訓(xùn)做好了，人才梯隊(duì)建設(shè)也就完成了，顯然這是非常錯(cuò)誤的，培訓(xùn)只是人才梯隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)步驟，人才的培養(yǎng)建設(shè)是個(gè)性化、長(zhǎng)期性的，所以短期內(nèi)的人才培訓(xùn)只是對(duì)人才進(jìn)行基本知識(shí)和技能的教授。二是誤以為人才梯隊(duì)建設(shè)繼任者管理是一份簡(jiǎn)單羅列高潛質(zhì)員工和空缺崗位的固定名單。事實(shí)上，最有效的方法是在參加理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，通過輪崗、委派特別任務(wù)，“邊學(xué)邊干”等方式實(shí)際參與繼任工作。三是誤以為擴(kuò)大招聘力度就能做到人才梯隊(duì)建設(shè)的健全。他們認(rèn)為只要企業(yè)人才數(shù)量多，便能抵抗人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。但實(shí)際上，人才梯隊(duì)建設(shè)核心是要求人才與崗位的匹配與連接，招聘力度再大，不代表所錄用的人才合適，更不代表人才和企業(yè)各崗位嚴(yán)密契合。甚至稍有不慎，反而會(huì)造成人力資源管理成本增加的負(fù)面影響。

三、人才梯隊(duì)建設(shè)的具體對(duì)策

(一)加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培育

首先，從理念上重視人才梯隊(duì)建設(shè)。人才是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ衔闹幸呀?jīng)提到企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)即專業(yè)技術(shù)人才之間的較量、后備人才質(zhì)量數(shù)量之間的較量。因此，企業(yè)要自上而下建立對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的正確認(rèn)知，提升對(duì)人才梯隊(duì)建設(shè)的重視程度，牢固樹立“人才至上”的先進(jìn)理念，加大對(duì)人才的投資力度，真正意識(shí)到人才梯隊(duì)建設(shè)不僅僅包括培訓(xùn)、甄選，還需要明確人才梯隊(duì)建設(shè)的結(jié)構(gòu)特征，聯(lián)系企業(yè)自身特質(zhì)和發(fā)展方向，重點(diǎn)規(guī)劃主營(yíng)業(yè)務(wù)核心崗位序列，建立和企業(yè)相符的人才隊(duì)伍培育機(jī)制。其次，靈活創(chuàng)新培訓(xùn)方式。比如內(nèi)部培訓(xùn)、輪崗實(shí)訓(xùn)等。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)按照自身崗位需求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略訂立的人才梯隊(duì)培訓(xùn)方案，該模式既可以在企業(yè)內(nèi)部展開培訓(xùn)，又可以通過企業(yè)、高校的合作模式展開學(xué)生人才的重點(diǎn)培訓(xùn)，從而幫助企業(yè)吸納更多優(yōu)質(zhì)人才。輪崗實(shí)訓(xùn)則是一種全新的人才培訓(xùn)模式，它可以深入挖掘企業(yè)職員的潛力和創(chuàng)造力，并結(jié)合崗位實(shí)操訓(xùn)練，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，也讓人才對(duì)企業(yè)的各業(yè)務(wù)板塊關(guān)鍵崗位有所了解，既能幫助員工找到自我優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)處，又能從中發(fā)覺不足，加以修正，促使人才朝著更全面、復(fù)合化的方向轉(zhuǎn)變和成長(zhǎng)。

(二)健全完善人才激勵(lì)機(jī)制

沒有規(guī)矩不成方圓，人才梯隊(duì)建設(shè)工作要有相應(yīng)的制度做保障，才能正確施行，從而發(fā)揮出應(yīng)有的功能、作用。所以，企業(yè)要建立完善的人才梯隊(duì)建設(shè)制度體系，并在全企業(yè)范圍內(nèi)貫徹宣講，讓員工們更深入的了解制度要求。比如人才選拔中要建立公平公開公正的晉升機(jī)制、考核機(jī)制，充分展現(xiàn)出人才培養(yǎng)的個(gè)性化、民主化。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)建薪酬激勵(lì)機(jī)制(晉升機(jī)制)與考核機(jī)制定期對(duì)員工的工作進(jìn)行考核，對(duì)于那些工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行物質(zhì)、精神雙重的獎(jiǎng)勵(lì)。以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)闇?zhǔn)則，鼓勵(lì)儲(chǔ)備人才深入到企業(yè)管理中加強(qiáng)鍛煉積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并通過績(jī)效考核、崗位晉升等舉措來調(diào)動(dòng)人才的主觀能動(dòng)性，在營(yíng)造公平、公正、公開、人性化工作氛圍的同時(shí)，有效規(guī)避部分資深員工“倚老賣老”等不良工作行為的出現(xiàn)，激發(fā)其內(nèi)在創(chuàng)造力。在對(duì)人才的培養(yǎng)當(dāng)中，要秉持多元、個(gè)性化準(zhǔn)則，針對(duì)不同員工的不同特點(diǎn)量身定制職業(yè)生涯規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)力度，創(chuàng)建相關(guān)的能力、評(píng)價(jià)體系，確立員工個(gè)人發(fā)展前景，同時(shí)完善員工發(fā)展通道，積極鼓勵(lì)員工進(jìn)行繼續(xù)教育，提高專業(yè)型、綜合型人才的培育力度，加強(qiáng)人才的崗位適應(yīng)能力和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感與忠誠(chéng)度，有效減少人才的流失，在為企業(yè)留住優(yōu)秀人才的同時(shí)，促進(jìn)儲(chǔ)備人才的良性發(fā)展。

(三)打造良好的企業(yè)文化氛圍

企業(yè)文化是當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)不可或缺的重要元素，也是一種現(xiàn)代企業(yè)管理理論。把企業(yè)的價(jià)值理念、文化精神融入到各個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、各個(gè)管理層次、各個(gè)管理方面當(dāng)中，能促使企業(yè)效益、活力都獲得大幅提升。換言之，企業(yè)文化就是人的文化，所以企業(yè)人才梯隊(duì)建設(shè)中要重視并努力打造一個(gè)“拴心留人”的企業(yè)文化環(huán)境，體現(xiàn)出高效、科學(xué)、以人為本精神，以崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的正能量來帶動(dòng)人才自身素養(yǎng)的提高。不同的企業(yè)要按照自身屬性和實(shí)況打造一套獨(dú)具特色的企業(yè)文化，在此基礎(chǔ)上不斷提高領(lǐng)導(dǎo)組織力，促進(jìn)員工思想理念的更新和升級(jí)，實(shí)行各種高效舉措不斷加強(qiáng)人才梯隊(duì)隊(duì)伍建設(shè)，將企業(yè)環(huán)境徹底打造為團(tuán)結(jié)、和諧、高效、奮進(jìn)的氛圍。比如把對(duì)企業(yè)具有突出貢獻(xiàn)的員工當(dāng)作典范、先進(jìn)人物進(jìn)行表彰，鼓勵(lì)其他員工以此為楷模不斷奮進(jìn)。對(duì)于企業(yè)人員的管理要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，建立守正意識(shí)，對(duì)每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)都要加強(qiáng)重視，從一點(diǎn)一滴做起，從身邊小事做起，樹立人才嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的理念，讓員工了解到人才梯隊(duì)具體結(jié)構(gòu)，找到不斷奮斗的目標(biāo)，逐漸構(gòu)建一批創(chuàng)新、守正的人才隊(duì)伍。此外，還可以開展形式多樣、內(nèi)容豐富的多項(xiàng)活動(dòng)，提高企業(yè)文化的宣傳力度，讓該文化潛移默化地融入到每位員工的思想中，再落實(shí)、應(yīng)用到具體的工作中。

四、以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的人才梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)步驟

(一)以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向確立具體培養(yǎng)目標(biāo)

要按照企業(yè)具體戰(zhàn)略來確立人才培養(yǎng)和選拔的考察標(biāo)準(zhǔn)，比如品格、心智、管理素養(yǎng)等。調(diào)查顯示，企業(yè)中出色的人才大都具有以下特征，其一工作態(tài)度積極正面、不怨懟不指責(zé)，其二，對(duì)工作任務(wù)全力以赴，其三，對(duì)工作中發(fā)生的問題和矛盾能夠理性客觀的分析，并積極找尋解決方法。其四，具有一定的管理素質(zhì)，不管是戰(zhàn)略思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、還是問題解決、人際溝通、情緒管理、影響力等都較為突出。也因此人才選拔培養(yǎng)也應(yīng)建立以下幾個(gè)目標(biāo)，尤其對(duì)管理人員而言，要擁有出色的團(tuán)隊(duì)關(guān)系處理技巧，為人處事不極端，可關(guān)注到其他人的感受，不糾結(jié)問題本身，更傾向于如何解決問題，視野心胸闊達(dá)，思考有邏輯性建設(shè)性，對(duì)團(tuán)隊(duì)有直接的引領(lǐng)性作用。

(二)人才選拔測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)中融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬沙盤演練

以往評(píng)價(jià)常常是圍繞著筆試、個(gè)人特質(zhì)測(cè)評(píng)、性格測(cè)評(píng)、心理傾向測(cè)評(píng)等幾方面展開，筆者認(rèn)為，也可適當(dāng)?shù)娜谌肫髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理模擬沙盤演練的培訓(xùn)場(chǎng)景，從而更為科學(xué)、系統(tǒng)、全面的挖掘人才素養(yǎng)，調(diào)動(dòng)人才主觀能動(dòng)性，將之作為能力測(cè)評(píng)的一項(xiàng)重要補(bǔ)充。透過沙盤模擬演練，對(duì)于員工的思維、思考、表達(dá)、協(xié)作等能力也是較好的培養(yǎng)和激發(fā)。如此更能培育出良好品德和出色潛力兼具的人才來，使之成為企業(yè)發(fā)展管理的儲(chǔ)備軍。

(三)人才培養(yǎng)兼顧混合式策略和緊接式成長(zhǎng)

對(duì)于成為儲(chǔ)備軍的員工，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建更好的培育環(huán)境，實(shí)行更豐富的培育方式，筆者認(rèn)為人才梯隊(duì)培養(yǎng)可采取以下三種更有效的方式，其一通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道，不斷精進(jìn)學(xué)習(xí)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工本身的求知欲和學(xué)習(xí)意識(shí)。其二，通過員工講堂、行動(dòng)實(shí)踐等來加強(qiáng)員工的交流和分享，以掛職鍛煉、列席上級(jí)會(huì)議等來提高員工的視野，開拓員工思路，幫助其建立全局化思維模式。其三，以學(xué)習(xí)發(fā)展積分、階段行動(dòng)計(jì)劃、階段總結(jié)分享、階段素質(zhì)測(cè)評(píng)、個(gè)人發(fā)展規(guī)劃等方式促進(jìn)員工的不斷自我挑戰(zhàn)，使其實(shí)現(xiàn)進(jìn)階發(fā)展。通過重塑職業(yè)化認(rèn)知、提升工作效能、鍛造管理技能三部曲，逐漸提高員工對(duì)職業(yè)、自我能力以及團(tuán)隊(duì)發(fā)展的認(rèn)知水平，不斷晉升，隨著自我能力的提高而實(shí)現(xiàn)自我職場(chǎng)上的梯隊(duì)式發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，對(duì)企業(yè)發(fā)展而言，人才是最重要的因素，人才梯隊(duì)建設(shè)是員工職業(yè)生涯和企業(yè)業(yè)績(jī)雙贏舉措。因此，企業(yè)要提升對(duì)人才的重視程度，重視人才梯隊(duì)的建設(shè)，著重從內(nèi)部培養(yǎng)人才隊(duì)伍，提高員工的忠誠(chéng)度、奉獻(xiàn)力；為防止出現(xiàn)人才斷層，打造高質(zhì)量的人才梯隊(duì)團(tuán)隊(duì)，助力工作的順利交接和后續(xù)開展，形成人才磁場(chǎng)共振，為企業(yè)儲(chǔ)備一大批高素質(zhì)的優(yōu)秀后備人才隊(duì)伍，從而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。由于本文的篇幅有限對(duì)企業(yè)人才培養(yǎng)與人才梯隊(duì)建設(shè)的相關(guān)探討還存在諸多不足之處，但筆者還會(huì)在今后的工作實(shí)踐中繼續(xù)進(jìn)行研究與探討。