“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新媒體營銷特征與策略創(chuàng)新性研究

張憶辰 李若男 劉蕊 劉苑

(江蘇師范大學(xué)科文學(xué)院 江蘇徐州 221000)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指互聯(lián)網(wǎng)和各行業(yè)相結(jié)合，是各行業(yè)相應(yīng)實現(xiàn)不斷突破和創(chuàng)新發(fā)展的必要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)目前已經(jīng)存在于人們生活的方方面面，為人們的生活帶來了較大變化，新媒體也在此環(huán)境下得到進(jìn)一步發(fā)展。新媒體的發(fā)展為營銷方式帶來了新的機(jī)遇，新媒體營銷形式突破了傳統(tǒng)營銷形式下的一些不足，發(fā)揮了新媒體的優(yōu)勢，達(dá)到更好地營銷結(jié)果。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新媒體營銷的概念

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新媒體營銷是指在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化環(huán)境下進(jìn)行的營銷活動。新媒體營銷是在高科技功能的支持下，將現(xiàn)代化的營銷理念作為理論基礎(chǔ)，以最大程度地滿足客戶需求的一種營銷形式，可以使?fàn)I銷盈利增加，開拓營銷市場。目前，新媒體營銷是企業(yè)整體營銷和經(jīng)營管理中的一個重要方式，是企業(yè)在商務(wù)活動開展過程中最為主要又很基本的商務(wù)活動。新媒體營銷是一種新的營銷方式，借助相關(guān)的媒介為客戶提供更加個性化的內(nèi)容，且內(nèi)容十分豐富。新媒體營銷在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下和在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下完成整個營銷過程，包括產(chǎn)品的設(shè)計、銷售和促銷等，是企業(yè)目前開展的關(guān)鍵性商務(wù)活動。新媒體營銷的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)品牌建立、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)促銷等。

2 傳統(tǒng)媒體營銷與新媒體營銷的差距

電視、報紙、廣播等是主要的傳統(tǒng)媒體營銷方式，與新媒體營銷方式相比，傳統(tǒng)媒體營銷方式更注重受眾的接收率和接受程度，比如電視和廣播更注重收視率，報紙等更注重發(fā)行量。新媒體營銷則大為不同，不僅能夠?qū)κ鼙姷慕邮艹潭冗M(jìn)行掌握，還能全面掌握受眾接受的時間、方式及受眾的愛好習(xí)慣等，這種新媒體營銷的形式可以更加節(jié)省調(diào)查時間，使?fàn)I銷活動更有效率。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新媒體營銷可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺很輕易地做到商品的宣傳，在低成本的宣傳下，就可以達(dá)到更好的宣傳效果。并且，傳統(tǒng)媒體營銷形式的時效性較低，與其相比，新媒體營銷形式下，信息的傳播速度更快、更具時效性。在傳統(tǒng)媒體營銷下，受眾獲取信息的形式相對固定，并且很難有機(jī)會達(dá)標(biāo)，但新媒體營銷下，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)上各種信息平臺獲取信息，并且受眾者可以根據(jù)自己的喜好在其中挑選想要的信息。同時，受眾者的喜好和意見也會被商家接收到，有效地將從前的商家到受眾的單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗纳碳遗c受眾的雙向溝通[1]。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新媒體營銷的特征

3.1 普及性

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，新媒體營銷更具普及性。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，越來越多用戶的生活中充滿了新媒體的身影，人們可以從新媒體等各種平臺上接收到世界各地的信息，新媒體逐漸成為人們生活中不可或缺的部分。由于新媒體的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，智能手機(jī)、智能電腦等也高度普及，因此在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新媒體營銷具有很高的普及性。新媒體的使用可以使信息在短時間內(nèi)就抵達(dá)千家萬戶，營銷內(nèi)容瞬間就可以普及千萬人。

3.2 多元性

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，新媒體營銷更具多元性。在新媒體的發(fā)展下，新媒體的傳播形式逐漸增多，給新媒體營銷帶來了更多機(jī)會。新媒體營銷借助新媒體平臺可以多種多樣的形式展現(xiàn)給受眾群體，從之前的圖片、文字等信息傳播形式增加到現(xiàn)在的各種視頻動畫，各種不同形式相結(jié)合的信息傳播方式。通過多元化的營銷形式可以吸引更多不同類型的受眾群體，激發(fā)受眾的購買欲望。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，不同用戶可以篩選自己更加感興趣的內(nèi)容，營銷人員也可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或大數(shù)據(jù)對用戶的興趣愛好進(jìn)行統(tǒng)計分析，為用戶提供更具有針對性地選擇和營銷信息，提高營銷的成功率。通過新媒體營銷形式，商家不僅可以為用戶提供營銷信息等，還可以進(jìn)一步了解用戶需求，以便進(jìn)行更好的營銷服務(wù)[2]。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下新媒體營銷的策略創(chuàng)新性

4.1 深入調(diào)研用戶需求

消費(fèi)者人群各式各樣，新媒體將各種需求的消費(fèi)者人群匯聚到一起，要想吸引消費(fèi)者的眼光，引起消費(fèi)者的購買欲望，營銷人員先要對用戶進(jìn)行深入調(diào)研，明確自己的營銷目標(biāo)和受眾群體，并提供針對性的特色產(chǎn)品和服務(wù)，使其對營銷內(nèi)容感興趣，進(jìn)而達(dá)到營銷目的，提高收益。另外，在向客戶傳達(dá)完整的產(chǎn)品信息時，營銷人員應(yīng)該精準(zhǔn)地掌握消費(fèi)者的需求和喜好，通過大數(shù)據(jù)對市場情況進(jìn)行深入調(diào)研和分析，提高產(chǎn)品與消費(fèi)者的匹配度，使消費(fèi)者更想了解產(chǎn)品，潛移默化地產(chǎn)生購買欲望。營銷人員設(shè)計營銷內(nèi)容時，要避免過多的夸大其詞，只需要向消費(fèi)者傳遞重要的商品信息，將商品的主要特色和最吸引人的地方展現(xiàn)出來就好，以保證營銷信息的真實性，提高用戶的信任度，實現(xiàn)客戶的不斷累積，達(dá)到更好地營銷效果。

4.2 整合營銷資源

營銷人員在進(jìn)行營銷工作時，要加強(qiáng)對營銷資源的整合，需要了解新媒體營銷的主要特點(diǎn)，了解傳統(tǒng)營銷模式下可以吸取的精華，創(chuàng)造出整合的新營銷方式。進(jìn)行營銷資源整理和分配過程中，只有充分結(jié)合傳統(tǒng)媒體營銷，發(fā)揮新媒體營銷的優(yōu)勢，加強(qiáng)兩者的合理融合，才能確保在兩者相結(jié)合使用下，促進(jìn)營銷工作順利進(jìn)行，使不同客戶的不同需求都能滿足。傳統(tǒng)營銷模式并不是各方面都不如新媒體營銷的，營銷人員應(yīng)該發(fā)揮傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢，與新媒體營銷相結(jié)合，實現(xiàn)營銷資源的整合，達(dá)到雙倍的效果[3]。由于各消費(fèi)者獲取信息的渠道不同，對新媒體的掌握使用程度不同，所以營銷資源的整合有利于各類消費(fèi)者從多個途徑了解營銷信息。例如，在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品營銷時，整合營銷資源就會產(chǎn)生更好的營銷效果，通過村鎮(zhèn)廣播或海報的傳統(tǒng)營銷形式與短視頻的新媒體營銷形式，可以使沒有掌握新媒體的村民接觸到營銷的農(nóng)產(chǎn)品，提高信息傳播率，提高營銷效率。

4.3 豐富營銷內(nèi)容

除了整合營銷資源讓消費(fèi)者可以從更多途徑獲取營銷信息外，還應(yīng)充分分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)取向，注意觀察消費(fèi)市場的情況，制定更加有效、豐富的營銷內(nèi)容。目前可見的營銷內(nèi)容是多種多樣的，隨著新媒體平臺的不斷發(fā)展，網(wǎng)紅直播帶貨、明星直播帶貨等活躍在各個新媒體平臺，在新媒體環(huán)境下，人人都可以是營銷人員，都可以在平臺進(jìn)行直播帶貨。對于豐富營銷內(nèi)容可以分為三個方面進(jìn)行，分別是豐富產(chǎn)品內(nèi)容、豐富人設(shè)內(nèi)容和豐富場景內(nèi)容。目前，在產(chǎn)品內(nèi)容的豐富中，最為新穎的是借助新媒體平臺，兩個完全沒有關(guān)系的產(chǎn)品品牌相互合作，共同營銷，通常在這種情況下會產(chǎn)生很神奇的營銷效果，可以使品牌的形象更加多彩、升華。比如，拉面說和999感冒靈聯(lián)合推出的蟲草花雞湯面，可以說兩個產(chǎn)品是完全不同的領(lǐng)域，兩者新穎的結(jié)合營造了特別的營銷效果，又不失溫暖的主線。對于商品賦予人設(shè)內(nèi)容是目前較常見的營銷形式，各種爆款產(chǎn)品在人設(shè)的支持下，變得更具個性，更能吸引消費(fèi)者的目光。場景內(nèi)容則更有利于人們的喜好型消費(fèi)，以往人們的大多數(shù)消費(fèi)是因為有需求，但是在新媒體營銷下，構(gòu)建各種各樣的營銷場景，比如抖音平臺等，讓人們即使在沒有需求時也可能由于喜好而購買。

4.4 發(fā)揮新媒體平臺優(yōu)勢

隨著新媒體的不斷發(fā)展，各式各樣可用于營銷的新媒體平臺開始發(fā)揮營銷優(yōu)勢，營銷人員應(yīng)該加強(qiáng)利用新媒體平臺做好營銷工作。目前，較為常見的有微博和微信等平臺，微博是年輕人獲取信息的主要途徑，利用微博進(jìn)行營銷，不僅可以提高信息的接受率，還能有效節(jié)省營銷成本。在微博上，除了很大的受眾基礎(chǔ)外，還有很多專業(yè)人士和不同的企業(yè)，在微博上可以對產(chǎn)品進(jìn)行高質(zhì)量的宣傳，吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，通過粉絲點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等吸引更多消費(fèi)人群，擴(kuò)大其知名度。微博的靈活性也比較強(qiáng)，商家只需要通過微博合理地展示商品的特點(diǎn)，確保其真實性，就能達(dá)到很好的宣傳效果。目前，微博營銷的形式已經(jīng)遍布各類型企業(yè)。微信是很多人交流的主要渠道，甚至有著比微博更龐大的受眾群體，利用微信公眾號可以有效實現(xiàn)高效率的營銷，打下堅實的群眾基礎(chǔ)。商家應(yīng)充分利用微信公眾號的優(yōu)勢，使自家產(chǎn)品反復(fù)出現(xiàn)在消費(fèi)者視野中，達(dá)到營銷的目的。另外，現(xiàn)在的微信支付功能也是很多消費(fèi)者付賬時的首要選擇，商家還可以從中獲利，進(jìn)一步提高自己的收益。

4.5 加大利用電子刊物做營銷

電子刊物在新媒體平臺中是一個相對特殊的存在。電子刊物的受眾群體相對固定，但喜好相對接近，一旦在電子刊物中樹立品牌形式，就比較容易牢固受眾基礎(chǔ)。電子刊物通常出現(xiàn)在固定的網(wǎng)站或軟件內(nèi)，這對營銷來說具有一定的優(yōu)勢。受眾者會對感興趣的電子刊物進(jìn)行主動搜索，所以為了保證營銷達(dá)到更好的效果，營銷人員應(yīng)加強(qiáng)了解受眾群體，使?fàn)I銷更具有針對性，可以直接滿足消費(fèi)者的需求。在電子刊物中做營銷時，營銷人員應(yīng)加強(qiáng)特色和個性化營銷手段，借助圖片、視頻等方式吸引消費(fèi)者的注意力，尤其是在版面的設(shè)計上，要融入特色的營銷元素，使消費(fèi)者一眼就可以被吸引，加強(qiáng)精準(zhǔn)營銷[4]。另外，電子刊物的網(wǎng)絡(luò)平臺或軟件中，應(yīng)加強(qiáng)廣告的投放，使消費(fèi)者在沒有特意搜索的情況下也能看到相關(guān)產(chǎn)品的廣告信息，加強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)識，提高營銷效果。

4.6 線上線下相結(jié)合

隨著新媒體的不斷發(fā)展，新媒體營銷炙手可熱，為了企業(yè)的長久可持續(xù)發(fā)展，營銷人員必須長遠(yuǎn)考慮，做好營銷計劃，在營銷形式上加強(qiáng)線上與線下營銷相結(jié)合的形式，為自己的發(fā)展留有余地。其實，線下營銷也具有獨(dú)特的優(yōu)勢，營銷人員不應(yīng)該忽略線下營銷的優(yōu)勢，一味追求線上營銷，應(yīng)該將兩者有效結(jié)合，使?fàn)I銷工作全面進(jìn)行。在營銷過程中，尤其要注意產(chǎn)品的質(zhì)量保證。線下營銷在進(jìn)行過程中也可以利用新媒體有效地將其傳播到線上平臺，使更多消費(fèi)者能夠?qū)Ξa(chǎn)品認(rèn)識、了解。線上線下相結(jié)合的方式，有利于消費(fèi)者更切實地了解產(chǎn)品的情況，還能更好地進(jìn)行售后服務(wù)工作，為消費(fèi)者帶來更好的消費(fèi)體驗，并打下良好的受眾基礎(chǔ)，提高營銷的可持續(xù)性[5]。

4.7 培養(yǎng)高素質(zhì)新媒體營銷人才

所有的營銷活動都需要營銷人員來進(jìn)行，所以營銷的質(zhì)量很大程度上取決于營銷人員的能力和素質(zhì)。新媒體營銷是不同于傳統(tǒng)營銷的新形式，對營銷人員提出了更高的要求，營銷人員不僅要具備很強(qiáng)的營銷知識和能力，還要具備新媒體使用能力。對此，各企業(yè)為了提高營銷效果，應(yīng)加強(qiáng)對營銷人員的培訓(xùn)工作，不斷增強(qiáng)營銷人員的營銷能力和新媒體技術(shù)的使用能力，使其以最快、最有效的方式將營銷信息傳遞給用戶。并且，要加強(qiáng)培養(yǎng)營銷人員的網(wǎng)絡(luò)營銷意識，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動，深入調(diào)研了解消費(fèi)者的喜好和習(xí)慣，并有針對性地設(shè)計多樣的營銷形式。營銷人員還應(yīng)具備創(chuàng)新意識，創(chuàng)造不同形式的營銷方式，使用多樣的營銷手段，吸引更多的受眾群體，對企業(yè)產(chǎn)品要有充分的了解，并針對產(chǎn)品做出有針對性的、特色的營銷內(nèi)容，以達(dá)到更好的營銷效果。

5 結(jié)語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下各行各業(yè)都應(yīng)將自身的發(fā)展和經(jīng)營模式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，實現(xiàn)真正的突破。在互聯(lián)網(wǎng)的支持下，新媒體營銷形式開始走入人們的生活中，新媒體營銷能夠更加普及各類型的用戶，使?fàn)I銷形式更具多元性，增加營銷過程中商家與用戶的互動。各商家應(yīng)加強(qiáng)探索新媒體營銷策略，并不斷創(chuàng)新營銷模式，實現(xiàn)更好發(fā)展。