企業(yè)全面質量管理體系建設的思考

韓永立 石家莊鳳山化工有限公司

在現(xiàn)代化發(fā)展環(huán)境下，化工企業(yè)是國家重點發(fā)展的工業(yè)支柱產業(yè)之一，為拓寬企業(yè)發(fā)展空間取得更多的經濟效益，應立足于當前的市場環(huán)境在落實政策基礎上提高企業(yè)全面質量管理體系的建設效率。通過全面質量管理體系的完善，創(chuàng)造性開展不同業(yè)務類型，并以企業(yè)發(fā)展模式為基礎，根據(jù)各階段企業(yè)實施質量管理需要制定有效措施，推進信息化智能化的管理體系。圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，構建具備企業(yè)自身特色的全面質量管理體系，從而提升企業(yè)在國際市場的影響力，為企業(yè)未來發(fā)展奠定有力基礎。

一、企業(yè)全面質量管理體系建設必要性

企業(yè)全面質量管理體系的建設應當實現(xiàn)相關文件程序化管理，結合各部門各崗位的工作開展情況，既要做好文字記錄，也要針對質量監(jiān)管流程做好數(shù)據(jù)分析，在企業(yè)設計、采購、生產等諸多環(huán)節(jié)，均應當保證數(shù)據(jù)信息的全面性與真實性，進而為企業(yè)管理者決策提供可靠數(shù)據(jù)。而各個部門開展工作也可以此為依據(jù)，形成系統(tǒng)化的管理方案，提高質量管理體系價值，并把握化工企業(yè)當前發(fā)展環(huán)境中的重點要素，結合ISO9001國際標準化質量體系對企業(yè)所研發(fā)生產的產品進行質量管理[1]。同時在數(shù)據(jù)分析以及技術應用下將與質量管理相關的部門以及工作人員、工作流程等相互連接。如此既可以保證各項工作高效開展，也能夠保證產品設計優(yōu)化，并體現(xiàn)產品優(yōu)勢價值，結合市場環(huán)境予以創(chuàng)新提高產品附加值，而通過全面質量管理體系的建設也能進一步規(guī)范和約束企業(yè)生產運營行為，不僅保證企業(yè)管理效率，也可以提高企業(yè)可信度，進而為化工行業(yè)整體發(fā)展提供有力支持。在質量管理體系建設當中也推進企業(yè)戰(zhàn)略計劃落實實施，并在質量監(jiān)管部門全方位的管理下，做好企業(yè)信息收集和分析工作。對國家相關政策調整、市場環(huán)境變動、材料價格變化以及外商投資等信息加以利益，保證企業(yè)管理者可結合信息明確企業(yè)未來發(fā)展方向，而在企業(yè)內部做好管理評審、內部控制、自我評價等，也有助于企業(yè)把控經營管理風險，規(guī)避決策失誤問題。

二、企業(yè)全面質量管理體系建設問題分析

（一）國際化市場環(huán)境探究不足

在現(xiàn)代化發(fā)展環(huán)境下，化工企業(yè)作為支柱型企業(yè)，對國家整體經濟發(fā)展產生重要影響，在企業(yè)管理中應堅持對外穩(wěn)定發(fā)展、誠信商貿的管理理念，而構建社會信譽度良好的化工企業(yè)也是基于我國國情所提出的要點。但是從客觀環(huán)境來看，企業(yè)全面質量管理體系的建設對國際化市場環(huán)境探究力度不足，經濟市場處于變化調整的過程，化工產業(yè)市場所受到的影響因素較多，企業(yè)獲取經濟利益需要把控的內容要點。在全面質量管理體系的建設當中需要不斷優(yōu)化管理模式，提升企業(yè)經營管理效率，在傳統(tǒng)質量管理體系基礎上形成新的高質量管理體系，如此更有助于化工企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中占據(jù)有利地位[2]。這就需要企業(yè)能夠有效運用自身發(fā)展優(yōu)勢，根據(jù)新時代市場發(fā)展需求作出相應計劃調整，并改善市場探究力不足這一問題，了解國際型企業(yè)管理體系模式，構建適用于我國企業(yè)發(fā)展的質量管理體系。明確企業(yè)的質量管理體系在實踐當中所取得的進步，并把握某些方面存在的不足，在未來戰(zhàn)略目標制定中，需要站在國際化環(huán)境下總結經驗，彌補全面質量管理體系建設中的缺陷，同時也樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)在國際化環(huán)境下發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)勢條件。

（二）全面質量管理體系建設理論與實踐經驗欠缺

在全面質量管理體系的建設當中，企業(yè)管理層是企業(yè)戰(zhàn)略決策的擬定人，同時也是主導企業(yè)未來發(fā)展方向的直接責任人，想要構建新型高能特色質量控制體系，需要結合化工行業(yè)特點，落實安全生產原則?；诎踩谝坏陌l(fā)展模式，提高全面質量管理體系的建設力度，但綜合來看，部分企業(yè)管理者對于質量管理缺少重視，企業(yè)質量監(jiān)管體系不完善，導致工作開展缺少效率。而基層工作人員在生產中質量安全意識不到位，產品的質量控制難以達到標準，不僅和傳統(tǒng)的管理模式相關，也和理論聯(lián)系實踐力度不足以及管理經驗欠缺有較大關聯(lián)性。管理層改革意識難以全面落實到實踐工作中，對于化工行業(yè)生產流程、市場環(huán)境等各方面的認識不足，同時受發(fā)展時間限制，我國質量監(jiān)管模式缺少成熟的理論體系，在革新上也會受到一定限制性。思想意識雖然逐步發(fā)生改變，但是實踐力度難以達到要求，在全面質量管理體系的建設中涉及企業(yè)大量資金資源的投入，這也給企業(yè)帶來一定的壓力[3]。當資源、資金得不到高效利用，不僅影響企業(yè)的經營效益，也會導致相關人員的積極性降低，在慣性思維當中無法對全面質量管理體系形成正確的認識。而企業(yè)管理又堅持效益最大化原則，當全面質量管理體系的建設與企業(yè)經營效益產生沖突時各相關人員無法最快時間內予以解決，企業(yè)的利潤空間無法得到進一步優(yōu)化，而質量管理體系構建也會出現(xiàn)滯后性。

（三）質量分析機構建立速度慢

化工企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相對較大，作為支柱型企業(yè)，國家在管控方面也有較大力度，但是針對于企業(yè)盈利方面，部分企業(yè)為完成戰(zhàn)略任務才會認真考慮企業(yè)所面臨的發(fā)展問題。企業(yè)出現(xiàn)虧損時對于自身經營管理問題缺少客觀判定，而全面質量管理體系的建設也并沒有結合時代發(fā)展做好創(chuàng)新，企業(yè)管理和生產時缺少即時性，當企業(yè)的管理模式難以優(yōu)化，仍然以傳統(tǒng)的理論和方法開展工作，這也給全面質量管理體系的建設帶來極大限制。在企業(yè)內部管控當中若是出現(xiàn)質量管理方面問題，就會影響企業(yè)戰(zhàn)略決策實施的效率，所以落實規(guī)范化質量管理觀念，并提升企業(yè)員工責任心，提高企業(yè)生產質量是需要長期推進的工作。管理者需要認識到全面質量管理體系的建設對于企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展以及改革創(chuàng)新所產生的積極作用，在激烈的市場競爭環(huán)境下，全面質量管理體系的建設對于企業(yè)的發(fā)展以及影響力提升起著至關重要的作用。發(fā)揮質量監(jiān)察及分析機構的作用，借鑒學習國內外企業(yè)的質量管理模式，結合化工企業(yè)自身發(fā)展特征來解決實際問題，更有助于制定適合企業(yè)發(fā)展的質量管理體系[4]。

三、企業(yè)全面質量管理體系建設策略分析

（一）基于企業(yè)發(fā)展環(huán)境，提高全員思想意識

企業(yè)全面質量管理體系的建設需要基于現(xiàn)代化、國際化發(fā)展環(huán)境，提高全員思想重視，并在日常工作中做好各部門的培訓工作，通過員工的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力提升，為全面質量管理體系的構建穩(wěn)固基礎。從一定程度上來看，全面質量管理體系的構建需要以企業(yè)員工為支撐，而最終管理成果也將惠及到員工個人，所以提升員工道德品質更有助于推進全面質量管理體系的快速實施?；て髽I(yè)生產經營過程中，員工的工作態(tài)度、工作行為直接影響企業(yè)的正常生產，所以為避免意識不到位以及行為不規(guī)范所引發(fā)的安全風險，需要做好全面質量管理體系的建設，并針對化工企業(yè)管理重點來做好相應的防范措施[5]。企業(yè)需定期開展生產質量培訓，提升員工的責任意識，并在實踐當中對當前質量管理體系進行完善，針對化工企業(yè)種類分支，明確全面質量管理體系構建中存在的差異化因素。相關部門應對不同區(qū)域的企業(yè)以及所涉及的業(yè)務類型采用不同的管理模式，確保質量管理體系能夠深入到企業(yè)生產經營的每一個環(huán)節(jié)，而監(jiān)管部門也要基于監(jiān)管制度，做好企業(yè)的生產過程監(jiān)測和企業(yè)保持良好溝通，了解企業(yè)是否在生產期間將企業(yè)質量管理體系落實到位以及相應的安全管理條例是否實施到各環(huán)節(jié)，通過內外部的共同作用，在監(jiān)督管理和自我完善中確保全面質量管理體系的建設持續(xù)進行，也通過宣傳讓員工及時了解全面質量管理體系的建設情況，確保企業(yè)生產規(guī)范化，進而提高企業(yè)的生產質量和效率。

（二）突出質量管理要點，設置相應管理部門

在企業(yè)經營管理當中，全面質量管理體系的建設始終是一項重要任務，對企業(yè)長期穩(wěn)定經營起著重要作用，結合企業(yè)發(fā)展特點構建符合企業(yè)的質量管理體系需要突出要點，并設置相應的管理機構。尤其在當前市場競爭日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)需要通過全面質量管理體系的建設來優(yōu)化內部組織結構，并基于質量管理目標實現(xiàn)內部流程規(guī)范化、安全生產全面化、責任落實全員化等。確保企業(yè)各部門人才各司其職，在合適的崗位上發(fā)揮作用為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益，圍繞生產這一關鍵環(huán)節(jié)，及時淘汰不再適用的材料設備等，并做好新技術的引進。全面監(jiān)督化工生產過程，并設置相關質量管理分析和信息反饋部門，針對全面質量管理體系建設中的問題進行反饋和解決，圍繞企業(yè)生產質量要求及時調整生產措施，將最終的數(shù)據(jù)結果上傳至企業(yè)信息平臺。而企業(yè)也需要圍繞服務效率提升構建和消費者的雙向溝通渠道，及時收集消費者反饋意見，對存在的問題進行整改。而質量分析部門也需要對企業(yè)所涉及的業(yè)務和產品等進行質量分析，收集各項數(shù)據(jù)為企業(yè)做大、做強提供保障。

（三）做好工作宣傳，落實6S管理模式

企業(yè)全面質量管理體系的建設需要做好宣傳工作，通過氛圍營造提高全員參與力度，并落實6S管理模式，打造工匠精神，在專題培訓教育中通過集中討論學習，深入探究全面質量管理體系的建設路徑。在6S 管理模式實施過程中，需要把握管理模式需要調整的內容，并探究理論與實踐的實施路徑，既要展示相應的工作成果，也要通過案例分析提高員工的關注力度，確保6S 管理理念、“工匠精神”等能夠深入員工心中。借助互聯(lián)網+工作模式圍繞企業(yè)的生產經營目標構建線上規(guī)?；W絡格局，廣泛宣傳6S 管理實施效果，并且以員工所接受的線上渠道開展工作，積極帶動基層員工參與度[6]。在各個時間節(jié)點做好工作總結，對6S 推進計劃、成果宣傳、問題反饋、評價結果等進行探討，確保全面質量管理體系的建設中能夠充分發(fā)揮6S管理的作用，增強員工凝聚力和歸屬感，積極帶領企業(yè)員工參與到企業(yè)建設發(fā)展當中。根據(jù)企業(yè)全面質量管理體系建設情況創(chuàng)新管理模式，培育員工工匠精神，既要做好當天工作任務部署，也要進一步明確責任人，各責任人需要全面了解當天工作任務執(zhí)行效率并做好相應的總結工作及時進行工作匯報。對出現(xiàn)偏差的內容進行研討，并完善相應的整改措施，在保證安全基礎上實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化，也通過企業(yè)文化帶動幫助員工形成良好的職業(yè)習慣。

為加強全面質量管理體系的建設效果，也要積極組織開展員工職業(yè)技能競賽，以培育員工工匠精神為重點，結合企業(yè)各部門以及各業(yè)務類型，依照不同工種特點設計員工職業(yè)技能競賽方案。積極鼓勵員工創(chuàng)新創(chuàng)造，并加強本領學習，進行技能訓練，不間斷考核員工專業(yè)基本技能，而發(fā)揮企業(yè)黨政工團的聯(lián)合作用，通過各項實踐教育活動提升員工專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)水平，培養(yǎng)員工創(chuàng)新精神。在參與過程中也讓員工之間能夠互相學習，取長補短，在公平公正的發(fā)展氛圍下，鍛煉員工、培養(yǎng)員工，讓其成為企業(yè)發(fā)展的堅實力量。與此同時，完善循環(huán)評價機制，加強員工考核力度，并以問題為導向，做好細節(jié)性問題把控，通過管理標準和考核方案落實，為全面質量管理體系的建設提供保障?；谘h(huán)評價考核機制規(guī)避員工懈怠思想，約束員工工作行為，而考核機制在不斷更新過程中，也能夠提高企業(yè)管理效率，適應各階段企業(yè)發(fā)展要求，并督促員工繼續(xù)創(chuàng)新、進步。為全面質量管理體系的建設營造良好的客觀環(huán)境，并消除不良輿論，在工匠血液不斷凈化和補充的過程中提高全面質量管理體系的建設質量。

四、結論

綜上所述，化工企業(yè)在發(fā)展過程中追求高質量和高效益，所以在全面質量管理體系的構建當中應當嚴格落實安全理念，并從效益最大化角度制定相應的管理策略。明確當前競爭激烈的市場環(huán)境給企業(yè)發(fā)展提出的要求，并通過全面質量管理體系構建幫助企業(yè)占據(jù)有利的市場地位。結合企業(yè)發(fā)展基礎優(yōu)化生產流程，提升企業(yè)產品質量，突出企業(yè)全面質量管理體系的構建優(yōu)勢，進而為企業(yè)適應新時代的發(fā)展要求提供客觀保障。