成熟企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的變革式演化與競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)再造

劉雪芹，張 貴

（1.華北理工大學(xué)管理學(xué)院，河北唐山 063210；2.南開大學(xué)京津冀協(xié)同發(fā)展研究院，天津 300071）

隨著技術(shù)創(chuàng)新的日益復(fù)雜以及高科技產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭的日益激烈，競(jìng)爭范式正在悄然發(fā)生變化，由單體競(jìng)爭、線性競(jìng)爭升級(jí)為企業(yè)賴以生存的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)之爭［1］。已有研究表明，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)易于形成共生整合的優(yōu)勢(shì)效應(yīng)，且在創(chuàng)新生產(chǎn)、創(chuàng)新應(yīng)用和終端用戶基礎(chǔ)之間易于形成強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)，從而有利于整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的良性循環(huán)與持續(xù)繁榮，形成外部競(jìng)爭者不易攻破的創(chuàng)新生態(tài)壁壘［2］。然而，近些年一些科技企業(yè)的發(fā)展實(shí)踐卻也表明，即使是創(chuàng)建了完善創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的企業(yè)未必就可以基業(yè)長青，如曾經(jīng)的手機(jī)“巨人”諾基亞、百年老店柯達(dá)等，在圍繞其核心技術(shù)產(chǎn)品構(gòu)建起強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)并成長為實(shí)力雄厚的成熟大企業(yè)時(shí)業(yè)績卻下滑甚至遭遇業(yè)務(wù)消亡，其生態(tài)壁壘隨之失效或者坍塌，尤其是在當(dāng)前科學(xué)技術(shù)、商業(yè)模式不斷變革的市場(chǎng)情境下，這樣的事件屢見不鮮。根據(jù)Christensen［3］的研究，這種大企業(yè)形成了慣例依賴和鎖定效應(yīng)，難以突破已形成的成熟價(jià)值網(wǎng)絡(luò)體系，從而在外部環(huán)境變革時(shí)容易遭遇外部顛覆。由此引發(fā)思索，當(dāng)核心企業(yè)主導(dǎo)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)擁有競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)并進(jìn)入成熟期，面對(duì)外部不斷變革的產(chǎn)業(yè)環(huán)境該如何演化發(fā)展，以進(jìn)行自我創(chuàng)造性顛覆和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)再造，從而避免創(chuàng)新生態(tài)壁壘坍塌和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)喪失？為此，本研究在提出創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)變革式演化方式的基礎(chǔ)上，采用案例分析法解析驅(qū)動(dòng)成熟企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)變革式演化的過程路徑，并分析生態(tài)系統(tǒng)變革式演化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的發(fā)展影響。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)作為新的企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)來源正被更多學(xué)者所關(guān)注，并主要圍繞共生競(jìng)合、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、價(jià)值共創(chuàng)、參與者互補(bǔ)等主題展開研究。一方面如Autio 等［4］所強(qiáng)調(diào)，核心企業(yè)圍繞其關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)建的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)推動(dòng)了生產(chǎn)方和使用方的創(chuàng)新協(xié)作，進(jìn)而開發(fā)了新價(jià)值績效；另一方面如Sáez-Martínez等［5］所認(rèn)為，系統(tǒng)中更多的生態(tài)合作和合作中的知識(shí)積累使企業(yè)易于獲得被市場(chǎng)認(rèn)可的機(jī)會(huì)。蘇策等［6］將創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)綜合解釋為，企業(yè)外部的多邊社群激發(fā)了協(xié)同效應(yīng)，進(jìn)而形成生態(tài)式競(jìng)爭隔絕機(jī)制。但是以上這類研究僅從外部生態(tài)視角的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)進(jìn)行解釋，忽略了創(chuàng)新生態(tài)企業(yè)的內(nèi)生因素。而吳義爽［7］指出，核心企業(yè)的內(nèi)部異質(zhì)性資源能力是企業(yè)生態(tài)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)得以發(fā)揮的前提，生態(tài)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)放大了企業(yè)內(nèi)部異質(zhì)性影響競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的功能，從而形成短期競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，借助生態(tài)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)既有優(yōu)勢(shì)的非對(duì)稱演化可實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)核心企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性。因此，將企業(yè)內(nèi)部資源能力的異質(zhì)性和外生生態(tài)網(wǎng)絡(luò)特性結(jié)合在一起，可以較好地解釋生態(tài)系統(tǒng)核心企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)性問題。

1.2 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的演化特性

演化是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)最重要的特性和機(jī)制。較早提出“生態(tài)系統(tǒng)”概念的Moore［8］曾指出生態(tài)系統(tǒng)的核心就是共生演化。有研究認(rèn)為，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化如同自然生態(tài)系統(tǒng)一樣遵循自然生態(tài)進(jìn)化原理，當(dāng)然，它雖與自然生態(tài)中的遺傳、變異、選擇、涌現(xiàn)、群落等相對(duì)應(yīng)，但卻比生物進(jìn)化更復(fù)雜［9］?；诖耍現(xiàn)ukuda 等［10］將自然生態(tài)的演化特性與人工系統(tǒng)相結(jié)合，提出了通過替代實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、通過共同進(jìn)化實(shí)現(xiàn)自我增值、向競(jìng)爭者學(xué)習(xí)獲得啟發(fā)、異質(zhì)協(xié)同等4 種創(chuàng)新生態(tài)演化原理，將創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化特性與自然生態(tài)系統(tǒng)區(qū)分開。Still 等［11］指出創(chuàng)新生態(tài)演化的實(shí)質(zhì)是構(gòu)成主體關(guān)系的變化，如果核心企業(yè)的地位下降或受到威脅，整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的演化過程和演化效應(yīng)都將受到影響；同樣，高山行等［12］認(rèn)為核心企業(yè)對(duì)演化過程起決定性作用。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的影響因素一方面源于與知識(shí)的內(nèi)生互動(dòng)關(guān)系，如Nunn［13］、李佳鈺等［14］均認(rèn)為知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值、知識(shí)時(shí)效性與知識(shí)內(nèi)能變化是影響知識(shí)演化的關(guān)鍵變量；另一方面源于生態(tài)主體與環(huán)境的適應(yīng)性協(xié)調(diào)關(guān)系，如董鎧軍［15］把基于環(huán)境的自我調(diào)節(jié)看成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化的本質(zhì)因素。

1.3 間斷平衡理論與創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化方式

1972 年，Eldredge 和Gould 兩位古生物學(xué)家提出了間斷平衡理論，認(rèn)為自然生物進(jìn)化并非如達(dá)爾文所說是一個(gè)緩慢連續(xù)、漸變積累的過程，而是將漸變和突變兩種現(xiàn)象囊括在內(nèi)，是一個(gè)長期穩(wěn)定與短暫劇變交替的過程［16］。該研究不僅區(qū)分了生物漸變與突變兩種進(jìn)化方式，并強(qiáng)調(diào)了長期漸變演化中的突變作用，即當(dāng)外部變革事件與環(huán)境危機(jī)出現(xiàn)時(shí)生物是在劇烈的跳躍性適應(yīng)中實(shí)現(xiàn)演化的，為自然生物領(lǐng)域外的其他研究提供了新視角。創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化也同樣存在間斷平衡現(xiàn)象，即創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)不僅存在漸進(jìn)式演化，也存在變革式演化。其中，漸進(jìn)式演化發(fā)生于技術(shù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境相對(duì)平穩(wěn)時(shí)期，主要是延續(xù)原價(jià)值主張、技術(shù)軌跡和創(chuàng)新范式，對(duì)其進(jìn)行穩(wěn)定地持續(xù)改進(jìn)，以保證生態(tài)系統(tǒng)的欣欣向榮和豐富產(chǎn)出；而變革式演化則通常發(fā)生于外部技術(shù)產(chǎn)業(yè)環(huán)境激烈變革時(shí)期，生態(tài)系統(tǒng)主體拋棄已有的價(jià)值主張、技術(shù)軌跡和商業(yè)模式開展突破性創(chuàng)新，形成一種全新的市場(chǎng)解決方案、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新價(jià)值空間。變革式演化可能會(huì)使整個(gè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)所承載的核心技術(shù)產(chǎn)品、利益相關(guān)者及其關(guān)系等發(fā)生徹底變化，從而演化為一個(gè)適應(yīng)變革環(huán)境的全新生態(tài)系統(tǒng)。

1.4 研究述評(píng)

一個(gè)合理的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)與競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)關(guān)系解釋框架，不僅需要融合企業(yè)內(nèi)部異質(zhì)性、外部生態(tài)網(wǎng)絡(luò)等因素，還需要融入外部產(chǎn)業(yè)情境，以考慮和解釋變革情境下創(chuàng)新生態(tài)企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)換再造問題；同時(shí)，演化是創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)最重要的特性。但綜上文獻(xiàn)分析，已有相關(guān)研究仍缺乏上述合理的解釋框架，且尚未清晰闡明創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)演化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的影響。因此，本研究結(jié)合外部環(huán)境情境解析創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的變革式演化機(jī)理，及其對(duì)企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)換再造影響。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法與對(duì)象

本研究采用案例研究方法，基于典型性、數(shù)據(jù)可獲取性等原則，選取騰訊控股有限公司（以下簡稱“騰訊”）和微軟兩家企業(yè)作為案例。

騰訊是一家互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)的生命曲線表現(xiàn)為急速陡坡，技術(shù)產(chǎn)品發(fā)展快速且周期短，某一技術(shù)產(chǎn)品成熟后如果不快速變革則往往會(huì)在短暫巔峰后迅速衰落。如果根據(jù)傳統(tǒng)企業(yè)的成長經(jīng)驗(yàn)，僅以企業(yè)建立時(shí)間來衡量，騰訊并不能算作成熟企業(yè)，但是其主導(dǎo)的技術(shù)產(chǎn)品卻已幾經(jīng)成熟和變換，否則騰訊早已消失在變革的洪流中，因而從技術(shù)產(chǎn)品變換的視角，騰訊可以算作是互聯(lián)網(wǎng)界的成熟公司?；仡欜v訊的發(fā)展，其在核心產(chǎn)品QQ占據(jù)社交通信軟件市場(chǎng)領(lǐng)先地位時(shí)卻推出了微信，這是對(duì)移動(dòng)變革時(shí)代的回復(fù)，也是對(duì)騰訊自身和對(duì)QQ 的革命和自我顛覆，它再造了騰訊的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

微軟作為一家軟件技術(shù)企業(yè)，在其擴(kuò)張期曾圍繞Windows 實(shí)施創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)戰(zhàn)略，成功成為個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC）操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件市場(chǎng)的引領(lǐng)者，然而在進(jìn)入成熟期后歷經(jīng)了Windows Phone 的失敗，為了更好地應(yīng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革，微軟決定擺脫對(duì)Windows 的過度依賴，即開始了從Windows主導(dǎo)產(chǎn)品戰(zhàn)略到“移動(dòng)為先、云為先”的自我戰(zhàn)略顛覆，也由此實(shí)現(xiàn)了微軟的又一次新生。

2.2 數(shù)據(jù)收集

為了保證數(shù)據(jù)資料的可靠真實(shí)，本研究遵循三角驗(yàn)證的原則，多渠道收集數(shù)據(jù)，以確保研究的信度和效度。由于關(guān)于微軟的公開報(bào)道、新聞材料等十分豐富，足以涵蓋研究所需，故該企業(yè)的數(shù)據(jù)收集以二手資料為主；騰訊的有關(guān)數(shù)據(jù)則來源于二手資料和實(shí)地參觀訪談。具體的數(shù)據(jù)收集渠道如下：（1）通過案例企業(yè)官網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)刊等收集各類渠道披露的企業(yè)事件線索；（2）收集高管對(duì)外訪談?wù)砀濉⑵髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)傳記、研究報(bào)告、權(quán)威電視報(bào)紙的新聞報(bào)道等；（3）通過網(wǎng)絡(luò)搜索案例企業(yè)相關(guān)文章，尤其關(guān)注騰訊的微信崛起、微軟的“移動(dòng)為先、云為先”戰(zhàn)略變革的相關(guān)文章和評(píng)論；（4）2020 年筆者所在課題組赴騰訊參觀，搜集了企業(yè)內(nèi)部刊物，并與騰訊中層管理者和部分技術(shù)人員圍繞QQ 與微信產(chǎn)品進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)化訪談，訪談約40 mins。

3 案例分析與討論

3.1 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)變革式演化的驅(qū)動(dòng)因素

騰訊由QQ 到微信、微軟由Windows 到云計(jì)算的變革式生態(tài)演化均發(fā)生于外部環(huán)境快速變革時(shí)期，其共同面臨由PC 互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)而又向云和人工智能轉(zhuǎn)變的外部技術(shù)環(huán)境以及快速變化的客戶需求，用戶的社交場(chǎng)景、用戶操作系統(tǒng)的運(yùn)行設(shè)備均由PC 端轉(zhuǎn)向移動(dòng)端；與此同時(shí)，產(chǎn)業(yè)內(nèi)顛覆性威脅顯現(xiàn)，基于智能手機(jī)的操作系統(tǒng)和即時(shí)通信軟件開始出現(xiàn)并快速發(fā)展，且在逐漸侵襲和壓縮PC端操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件的市場(chǎng)空間。外部技術(shù)變革、客戶需求的快速變化和產(chǎn)業(yè)顛覆性威脅無疑引發(fā)了案例企業(yè)的在位者危機(jī)，驅(qū)動(dòng)微軟與騰訊的變革思索與變革行動(dòng)。但進(jìn)一步對(duì)比騰訊與微軟的變革演化事件發(fā)現(xiàn)，騰訊的變革及時(shí)而迅速，微軟的前期變革則漫長而挫折。究其原因，騰訊能夠更及時(shí)實(shí)現(xiàn)由外部環(huán)境變化到內(nèi)部變革機(jī)會(huì)感知；除了外部環(huán)境的變革推動(dòng)外，關(guān)鍵還在于其生態(tài)系統(tǒng)的異質(zhì)、開放學(xué)習(xí)以及對(duì)創(chuàng)新個(gè)體自由探索的鼓勵(lì)。騰訊不僅包容員工的異質(zhì)想法和異質(zhì)創(chuàng)造，而且從領(lǐng)導(dǎo)層到基層員工一直堅(jiān)持開放學(xué)習(xí)外部新理念，敏銳捕捉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的變革發(fā)展，故在對(duì)外部產(chǎn)業(yè)演進(jìn)的自由探索中易于出現(xiàn)張小龍這樣的“異質(zhì)物種”，并產(chǎn)生開發(fā)微信的異質(zhì)想法。相比騰訊，微軟滋生的封閉、傲慢、官僚主義的企業(yè)文化導(dǎo)致其創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)已喪失開放學(xué)習(xí)和自由探索的特質(zhì)，從而延緩了微軟對(duì)移動(dòng)時(shí)代的及時(shí)感知并及時(shí)采取行動(dòng)，最終錯(cuò)過了移動(dòng)革命。好在企業(yè)個(gè)體納德拉并未被體制同化，他在個(gè)人探索學(xué)習(xí)中感知到云和人工智能可能帶來的機(jī)遇，產(chǎn)生部門核心業(yè)務(wù)全盤轉(zhuǎn)向云的異質(zhì)想法。

由此可見，外部技術(shù)變革、客戶需求快速變化和產(chǎn)業(yè)顛覆性威脅，以及創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部的異質(zhì)性、開放學(xué)習(xí)與自由探索特性，是驅(qū)動(dòng)成熟企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)變革式演化的主要因素。一方面，外部環(huán)境因素引發(fā)了企業(yè)的在位者危機(jī)，驅(qū)動(dòng)其在原生態(tài)慣例基礎(chǔ)上對(duì)未來發(fā)展的不確定性探索，避免了企業(yè)在相對(duì)狹窄和相似的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中造成的外部性學(xué)習(xí)貧瘠和同質(zhì)性；另一方面，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部特性驅(qū)動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)行外部新知識(shí)、新技術(shù)、新動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)捕捉，鼓勵(lì)組織內(nèi)個(gè)體自由發(fā)展，從而更容易形成對(duì)企業(yè)未來發(fā)展的認(rèn)知與判斷，產(chǎn)生區(qū)別于當(dāng)前價(jià)值主張的異質(zhì)想法。以上證據(jù)援引如表1所示。

表1 案例企業(yè)變革式演化驅(qū)動(dòng)因素證據(jù)援引

3.2 創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的變革式演化過程

在內(nèi)外因素的驅(qū)動(dòng)下，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)個(gè)體層面發(fā)生認(rèn)知變異并感知變革機(jī)會(huì)后，能夠?qū)崿F(xiàn)變革式演化的關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠形成變革共識(shí)并及時(shí)采取行動(dòng)。

3.2.1 形成變革共識(shí)

騰訊領(lǐng)導(dǎo)層一直認(rèn)為“要有危機(jī)感，防止被顛覆的最好辦法就是自己打自己”，所以當(dāng)企業(yè)員工提出想開發(fā)全新社交APP 的異質(zhì)想法時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層立即共識(shí)響應(yīng)。騰訊當(dāng)年雖坐擁PC 社交首把交椅，卻能從主體上意識(shí)到移動(dòng)變革給企業(yè)帶來的危機(jī)，預(yù)判性認(rèn)識(shí)到技術(shù)路徑和價(jià)值理念的不連續(xù)性變化。故對(duì)于騰訊而言，其變革的共同認(rèn)知主要源于系統(tǒng)內(nèi)底層個(gè)體變異的觸發(fā)推動(dòng)，進(jìn)而引致個(gè)體層與企業(yè)高層的同頻共振，形成開發(fā)全新社交APP 的共識(shí)。與騰訊不同，微軟在被迫尋求變革之時(shí)，個(gè)體層面的“異質(zhì)物種”納德拉被任命為首席執(zhí)行官（CEO），使企業(yè)個(gè)體上升到領(lǐng)導(dǎo)層面推行自己的變革理念，從而以文化變革打破原基于Windows 的慣例認(rèn)知。故微軟領(lǐng)導(dǎo)層變革共識(shí)的形成主要源于CEO 的影響力和推行力，促使企業(yè)管理層與擁有異質(zhì)想法的企業(yè)個(gè)體形成“移動(dòng)為先、云為先”的變革共識(shí)。

由此發(fā)現(xiàn)，當(dāng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)個(gè)體層面感知到變革機(jī)會(huì)后，作為生態(tài)系統(tǒng)核心企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層必須形成對(duì)外部環(huán)境變革的共同認(rèn)知，形成變革共識(shí)的路徑既可以是源于底層個(gè)體變異的觸發(fā)推動(dòng)，也可以是源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的推進(jìn)，但最終都要在變異者與企業(yè)高層之間擁有一套語言和思維框架來討論問題，從而形成對(duì)變革方向的共同理解。

3.2.2 推進(jìn)變革行動(dòng)

在騰訊企業(yè)個(gè)體提出開發(fā)全新社交APP 的異質(zhì)想法并與領(lǐng)導(dǎo)者形成共識(shí)后，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層快速反應(yīng)，支持其迅速成立微信開發(fā)小組并遠(yuǎn)離企業(yè)總部自由發(fā)展，可見騰訊的變革行動(dòng)是在高層支持下自底層展開的新生態(tài)路徑的自由探索，而非企業(yè)戰(zhàn)略層面的整體性變革。微軟的變革行動(dòng)表現(xiàn)為，企業(yè)CEO 在戰(zhàn)略層面提出“移動(dòng)為先、云為先”后，將先前的資源承諾視為沉沒成本，通過一系列措施弱化Windows 生態(tài)系統(tǒng)的核心地位，并將云業(yè)務(wù)分化出來且上升為一級(jí)業(yè)務(wù)板塊，故微軟的變革行動(dòng)是自高層權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)的，而非底層個(gè)體層面的新生態(tài)路徑自由探索。

由此可見，變革共識(shí)形成后的具體行動(dòng)路徑可以是在企業(yè)高層支持下自底層展開的新生態(tài)的自由探索，也可以是高層權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)者推動(dòng)的自上而下的生態(tài)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換。對(duì)于第一種演化路徑，根據(jù)Christensen［3］的顛覆性創(chuàng)新理論，需要及時(shí)將變異個(gè)體與新業(yè)務(wù)從原生態(tài)系統(tǒng)中分離出來，成立獨(dú)立組織由其自由探索，而不是從原生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部培育發(fā)展，因?yàn)閺脑鷳B(tài)系統(tǒng)內(nèi)部培育發(fā)展容易受到原內(nèi)部主流價(jià)值觀、技術(shù)路線、應(yīng)用場(chǎng)景和客戶的影響，已有個(gè)體層面的變異可能會(huì)在原固化的行為認(rèn)知和既得利益中被逐漸扼殺。對(duì)于第2 種路徑，需要企業(yè)的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)對(duì)變革演化的共同認(rèn)知進(jìn)行企業(yè)價(jià)值理念與技術(shù)路徑的直接轉(zhuǎn)換，將以前的資源投入視為沉沒成本，通過企業(yè)文化變革、新業(yè)務(wù)組織構(gòu)建等，從企業(yè)戰(zhàn)略層面打破原生態(tài)路徑鎖定與慣例依賴，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新生態(tài)系統(tǒng)的分化。

3.2.3 自我創(chuàng)造性顛覆

騰訊的變革是繁榮發(fā)展時(shí)期的預(yù)防性變革演化。即在變革之初，QQ 在企業(yè)內(nèi)外都有著較高的“合法性”地位，也正因如此，騰訊采取了自底層自由探索的變革路徑，這使得初期承擔(dān)變革任務(wù)的微信小團(tuán)隊(duì)在騰訊內(nèi)部合法性不足；但是由于微信適配了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新外部產(chǎn)業(yè)情境，在外部市場(chǎng)獲得迅速擴(kuò)張，這使騰訊意識(shí)到變革行動(dòng)的未來可期，因此企業(yè)的核心資源和戰(zhàn)略重心開始轉(zhuǎn)向微信。所以，微信外部市場(chǎng)的“合法性”表現(xiàn)驅(qū)動(dòng)了其在企業(yè)內(nèi)部“合法性”的提升，進(jìn)一步加快了微信的創(chuàng)造性顛覆步伐，形成了更適配移動(dòng)產(chǎn)業(yè)情境的、以微信為核心的新生態(tài)系統(tǒng)，而原QQ 生態(tài)系統(tǒng)的“合法性”被弱化。相比于騰訊，微軟的變革是在遭遇衰退時(shí)的被迫變革之舉。所以在變革之初，即使Windows 在企業(yè)內(nèi)部仍占有絕對(duì)統(tǒng)治地位，但為了走出嚴(yán)峻的創(chuàng)新者窘境，高層領(lǐng)導(dǎo)者毅然將企業(yè)核心戰(zhàn)略由Windows 轉(zhuǎn)向云計(jì)算，這使得云計(jì)算一開始在企業(yè)內(nèi)部就被賦予了超然的“合法性”，云計(jì)算業(yè)務(wù)獲得快速發(fā)展，不僅覆蓋到全球主要區(qū)域，并在某些關(guān)鍵領(lǐng)域成為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者。因此，云計(jì)算在微軟內(nèi)部的“合法性”地位驅(qū)動(dòng)了其在外部市場(chǎng)“合法性”的快速提升，不僅擴(kuò)展為產(chǎn)業(yè)適配的云生態(tài)系統(tǒng)，并取代Windows 成為微軟的新增長引擎，原Windows 生態(tài)系統(tǒng)的“合法性”被弱化。

由此，騰訊的變革體現(xiàn)的是一條外部合法性驅(qū)動(dòng)內(nèi)部合法性提升的創(chuàng)造性顛覆路徑，即當(dāng)企業(yè)變革性創(chuàng)新演化的內(nèi)部“合法性”低于某一閾值，而外部“合法性”高于某一閾值時(shí)，企業(yè)分化出來的變革性業(yè)務(wù)初期在企業(yè)內(nèi)部處于一個(gè)較被動(dòng)情境，而新產(chǎn)業(yè)情境下變革性創(chuàng)新的外部擴(kuò)散與市場(chǎng)化程度的提高讓企業(yè)內(nèi)組織場(chǎng)域?qū)ψ兏镄詣?chuàng)新業(yè)務(wù)形成充分共識(shí)，其在企業(yè)的“合法性”地位得到加強(qiáng)，企業(yè)的戰(zhàn)略重心也轉(zhuǎn)向變革性創(chuàng)新業(yè)務(wù)，加快了企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)變革式演化步伐，從而通過形成一個(gè)更高效的新創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)使得企業(yè)外部影響力獲得級(jí)數(shù)級(jí)提升。微軟的變革則體現(xiàn)的是一條內(nèi)部“合法性”驅(qū)動(dòng)外部“合法性”提升的創(chuàng)造性顛覆路徑，即當(dāng)企業(yè)變革性創(chuàng)新演化的外部“合法性”低于某一閾值，而企業(yè)內(nèi)部“合法性”高于某一閾值時(shí)，引領(lǐng)變革性生態(tài)演化的核心企業(yè)可能因遭遇自身影響力衰退與創(chuàng)新者窘境的巨大壓力以及對(duì)潛在市場(chǎng)敏銳的嗅覺，內(nèi)部產(chǎn)生強(qiáng)烈推進(jìn)生態(tài)變革演化的意愿［21］，而內(nèi)部核心資源與技術(shù)能力的集中優(yōu)勢(shì)成為推進(jìn)創(chuàng)造性顛覆的強(qiáng)大后盾，通過推動(dòng)變革性業(yè)務(wù)的市場(chǎng)擴(kuò)散提升產(chǎn)品的外部“合法性”地位，進(jìn)而使得企業(yè)在新產(chǎn)業(yè)情境下重新提振外部影響力。以上兩種路徑的結(jié)果都將是原生態(tài)系統(tǒng)的“合法性”弱化和產(chǎn)業(yè)適配的新生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建，因?yàn)樯鷳B(tài)系統(tǒng)變革式演化的本質(zhì)在于破舊立新，新舊生態(tài)系統(tǒng)的變更是成熟企業(yè)避免衰落、走向新生的必然之路。以上證據(jù)援引如表2 所示。

表2 案例企業(yè)變革式演化過程證據(jù)援引

3.3 企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)再造

生態(tài)系統(tǒng)的變革式演化不僅形成了一個(gè)適配變革情境的新創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，并先發(fā)成為市場(chǎng)主流生態(tài)，有效避免了來自外部的破壞顛覆，為企業(yè)帶來變革再造的新競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

首先，騰訊生態(tài)的創(chuàng)造性顛覆形成了適用于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)景并擁有巨大流量的社交微信APP，微軟則形成了適用于云時(shí)代的唯一全面云計(jì)算解決方案，與其外部企業(yè)相比，它們先發(fā)形成了適用于新產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景的內(nèi)部新核心技術(shù)產(chǎn)品。其次，關(guān)于新核心技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)配套，與其競(jìng)爭者相比，騰訊與微軟分別較早積累了一批匹配性好的上游合作者或設(shè)備與服務(wù)協(xié)作者，從而促進(jìn)了其核心技術(shù)產(chǎn)品的復(fù)雜性創(chuàng)新與高價(jià)值創(chuàng)造，形成了創(chuàng)新生產(chǎn)方面的外部優(yōu)勢(shì)；另外，關(guān)于新核心技術(shù)產(chǎn)品的應(yīng)用推廣，與競(jìng)爭者相比，微信與微軟云計(jì)算分別優(yōu)先形成了龐大的數(shù)字內(nèi)容建設(shè)者、應(yīng)用場(chǎng)景開發(fā)者或第三方應(yīng)用開發(fā)者群落，使終端用戶可享有更加多樣和方便的應(yīng)用場(chǎng)景與工具解決問題，即形成了創(chuàng)新應(yīng)用方面的外部優(yōu)勢(shì)。再者，關(guān)于新核心技術(shù)產(chǎn)品的終端用戶，微信與微軟云計(jì)算先發(fā)積累了大量用戶且擁有較高的用戶黏性，放棄微信與微軟云計(jì)算都將產(chǎn)生大的遷移成本，故形成了終端用戶基礎(chǔ)方面的外部優(yōu)勢(shì)。

由此，創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的變革式演化，一方面使核心企業(yè)先發(fā)再造形成新的內(nèi)部異質(zhì)性資源能力差異，具體表現(xiàn)為創(chuàng)造出更適配產(chǎn)業(yè)環(huán)境的新核心技術(shù)產(chǎn)品，形成創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的內(nèi)部基礎(chǔ)；另一方面使企業(yè)圍繞其核心技術(shù)產(chǎn)品再造新的外部協(xié)同關(guān)系差異，具體表現(xiàn)為在研發(fā)生產(chǎn)、組件配套、后端應(yīng)用等創(chuàng)新群落的共同參與下成功推進(jìn)核心技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與完善，實(shí)現(xiàn)高價(jià)值創(chuàng)新的產(chǎn)品化，為其技術(shù)產(chǎn)品構(gòu)建起完善的應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新產(chǎn)品的市場(chǎng)化，同時(shí)提高終端用戶對(duì)其核心創(chuàng)新產(chǎn)品的使用頻率和用戶黏性，即形成了創(chuàng)新生產(chǎn)、創(chuàng)新應(yīng)用和終端用戶基礎(chǔ)的外部協(xié)同效應(yīng)。進(jìn)一步，創(chuàng)新生產(chǎn)、創(chuàng)新應(yīng)用和終端用戶基礎(chǔ)間容易形成外部正向網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，這放大了生態(tài)系統(tǒng)的外部競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，對(duì)外形成了新的、不易攻破的競(jìng)爭壁壘。由此，微軟重新發(fā)展為市值最高的科技公司，騰訊則實(shí)現(xiàn)了市值與影響力的級(jí)數(shù)級(jí)增長。以上證據(jù)援引如表3所示。

表3 案例企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)再造證據(jù)援引

通過以上案例分析，研究識(shí)別出成熟期科技型企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)變革式演化的過程機(jī)理及其帶來的企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)再造，具體如圖1 所示。

圖1 成熟期科技型企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)變革式演化機(jī)理與競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)再造路徑

4 結(jié)論

4.1 研究結(jié)論

（1）成熟期科技型企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)能夠成功實(shí)現(xiàn)變革式演化由系統(tǒng)內(nèi)外因素驅(qū)動(dòng)，其中，外部技術(shù)變革、客戶需求快速變化和產(chǎn)業(yè)顛覆性威脅將使企業(yè)產(chǎn)生在位者危機(jī)，內(nèi)部自身的異質(zhì)性、開放學(xué)習(xí)與自由探索特性將有利于驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)擺脫路徑依賴，從而從個(gè)體層面產(chǎn)生認(rèn)知變異、實(shí)現(xiàn)變革機(jī)會(huì)的感知。

（2）打破鎖定效應(yīng)、感知變革機(jī)會(huì)的生態(tài)系統(tǒng)的變革式演化過程表現(xiàn)為形成變革共識(shí)、推進(jìn)變革行動(dòng)和自我創(chuàng)造性顛覆。從演化階段的橫向特征來看，變革共識(shí)和變革行動(dòng)兩個(gè)階段既可以由系統(tǒng)底層個(gè)體力量推動(dòng)也可以由高層戰(zhàn)略推動(dòng)，但最終都要形成對(duì)變革方向的共同理解并實(shí)現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)分化；自我創(chuàng)造性顛覆既可以是新生態(tài)系統(tǒng)外部“合法性”驅(qū)動(dòng)內(nèi)部“合法性”提升，也可以是新生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部“合法性”驅(qū)動(dòng)外部“合法性”提升，其結(jié)果都是原生態(tài)系統(tǒng)的“合法性”被弱化、適配新產(chǎn)業(yè)環(huán)境的新生態(tài)系統(tǒng)演化形成。從演化的縱向過程來看，不同階段的主導(dǎo)演化力量自始至終貫穿于變革共識(shí)、變革行動(dòng)和自我創(chuàng)造性顛覆3 個(gè)階段。具體而言，以底層力量為主的演化路徑先由底層個(gè)體變異的觸發(fā)推動(dòng)形成變革共識(shí)，再經(jīng)高層認(rèn)同后采取自底層自由探索的變革行動(dòng)，進(jìn)而以底層探索可能獲得的新生態(tài)系統(tǒng)的外部市場(chǎng)“合法性”驅(qū)動(dòng)其在企業(yè)內(nèi)部的“合法性”提升，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性顛覆；而以高層戰(zhàn)略力量為主的演化路徑先由高層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力推進(jìn)形成高層變革共識(shí)，再經(jīng)高層新舊戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換直接推進(jìn)變革行動(dòng)，進(jìn)而以新生態(tài)系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略絕對(duì)“合法性”推動(dòng)其獲得外部市場(chǎng)認(rèn)可，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性顛覆。

（3）變革式演化過程是一個(gè)抓住產(chǎn)業(yè)變遷機(jī)遇，以主動(dòng)變革式演化打破企業(yè)生態(tài)慣例，再造企業(yè)內(nèi)部異質(zhì)性資源能力差異和外部協(xié)同關(guān)系差異的過程，即實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部核心技術(shù)產(chǎn)品和圍繞于此的外部創(chuàng)新生產(chǎn)、創(chuàng)新應(yīng)用、終端用戶基礎(chǔ)更新，創(chuàng)造了變革環(huán)境下的企業(yè)新競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。

4.2 管理啟示

面對(duì)日益變革的外部產(chǎn)業(yè)環(huán)境，作為成熟生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的核心企業(yè)，為了避免因演化路徑鎖定和外部顛覆所導(dǎo)致的企業(yè)衰落，應(yīng)積極主動(dòng)推進(jìn)其所主導(dǎo)的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)變革式演化。

（1）更加關(guān)注外部產(chǎn)業(yè)技術(shù)變革，以外部環(huán)境推動(dòng)生態(tài)系統(tǒng)變革式演化。一方面，應(yīng)密切關(guān)注新產(chǎn)業(yè)革命的潮流趨勢(shì)，主動(dòng)探索技術(shù)變革的主流方向；另一方面，要注意新技術(shù)革命所引致的市場(chǎng)變化和供求曲線發(fā)生位移時(shí)段，適當(dāng)把握在系統(tǒng)漸進(jìn)式演化帶來的現(xiàn)有利益與變革式演化帶來的未來利潤之間的過渡與切換時(shí)機(jī)。

（2）更加注重系統(tǒng)異質(zhì)性和新生力量的引入，以此突破內(nèi)部變革演化困境。一方面，成熟企業(yè)應(yīng)關(guān)注系統(tǒng)內(nèi)的非主流聲音與現(xiàn)象，要給予他們非同一般的探索行為更多包容，營造有利于突破性創(chuàng)新的生態(tài)情境；另一方面，應(yīng)多吸引外部新生力量加入，引入外部新鮮“血液”和新思想，以此培育和形成生態(tài)系統(tǒng)變革式演化的推動(dòng)力量。

（3）更加注重內(nèi)外探索式學(xué)習(xí)，以此創(chuàng)造新知識(shí)體系和變革演化能力。一方面，核心企業(yè)尤其要發(fā)揮協(xié)同和引領(lǐng)生態(tài)伙伴共同探索式學(xué)習(xí)的主導(dǎo)作用，從而促進(jìn)從生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)部形成突破性發(fā)展的知識(shí)體系；另一方面，要注重系統(tǒng)外的跨界合作與探索，在與產(chǎn)業(yè)外合作者的碰撞中更有可能探索到新知識(shí)、挖掘出新市場(chǎng)空間，從而由外推動(dòng)系統(tǒng)變革式發(fā)展。