醫(yī)院管理團隊的建設(shè)探究
——評《跨組織團隊的創(chuàng)新管理》

書名：《跨組織團隊的創(chuàng)新管理》

作者：陳志

出版社：立信會計出版社

ISBN：978-7-5429-5905-8

出版時間：2018 年8 月

定價：39 元

在社會的變遷發(fā)展過程中，團隊合作模式被運用于各行各業(yè)的企業(yè)中，醫(yī)院也不例外?，F(xiàn)階段，很多醫(yī)護人員會采用小組合作的方式來完成工作任務。近年來出現(xiàn)很多種新型團隊合作模式，而且這些合作模式已經(jīng)逐漸被各大醫(yī)院的醫(yī)護人員運用于工作中。采用這種模式展開工作，將會大大提高醫(yī)護人員的工作效率，讓就診患者得到更好的就診體驗。為了這種合作模式能有條不紊地被運用于醫(yī)療體系中，醫(yī)院管理人員要優(yōu)化現(xiàn)有管理機制，讓團隊建設(shè)的管理方案更加人性化，以此提高醫(yī)護人員的團隊合作效率。

《跨組織團隊的創(chuàng)新管理》一書主要講述了對于跨組織團隊這種新型虛擬合作方式的組織，應該如何對其進行管理的有效策略。該書開篇便闡明了研究背景以及主要使用的研究方法有哪些。首先，作者先為讀者介紹了有關(guān)“跨組織團隊”的概念是什么，提及了有關(guān)團隊沖突的產(chǎn)生原因；其次，以數(shù)據(jù)為事實依據(jù)，探討隊內(nèi)成員之間所產(chǎn)生的矛盾有哪些，對于團隊的創(chuàng)新能力是否會產(chǎn)生影響；最后，以“分享型人格的領(lǐng)導”為研究對象，強調(diào)此類領(lǐng)導類型對整個團隊的工作效率以及組內(nèi)成員創(chuàng)新能力的影響力有多大。除此之外，作者還強調(diào)“中庸思維”存在的必要性。為了使跨組織團隊能夠持續(xù)不斷地輸出自己的智慧成果，作者還提出了一系列的管理對策來激勵團隊成員，以此降低傳統(tǒng)管理模式在新時代下的局限性。

現(xiàn)階段，醫(yī)院進行團隊管理時存在一定的爭議性，很多人認為部分醫(yī)院所運用的管理模式過于拘泥于傳統(tǒng)，不適用于當下網(wǎng)絡(luò)信息時代。事實上，由于很多醫(yī)院的成立時間比較早，而醫(yī)護系統(tǒng)的運行模式與很多民生問題息息相關(guān)，可謂是“牽一發(fā)而動全身”，因此，為了有效規(guī)避一些醫(yī)療機構(gòu)運營過程中可能出現(xiàn)的風險，部分醫(yī)療機構(gòu)并未大幅度更改現(xiàn)有管理模式，致使很多管理策略并不符合部分員工的心理預期。與此同時，由于時代的變遷發(fā)展，很多管理模式早已不再適用于現(xiàn)在的醫(yī)療體系，不夠健全的管理機制對很多醫(yī)護團隊成員的工作帶來一定的不便。造成這種局勢的原因是多樣性的，不僅與管理機制的設(shè)定有關(guān)，還與醫(yī)院的部分管理人員有關(guān)。醫(yī)院的工作內(nèi)容與其他機構(gòu)不同，在醫(yī)護人員比較緊缺時，醫(yī)院人力資源管理部門員工的工作效率會較低，像員工績效考核、薪酬統(tǒng)籌等很多工作常常無法按計劃完成。人力資源管理部門員工的這些工作內(nèi)容與醫(yī)護人員的薪資有直接關(guān)系，間接影響醫(yī)護團隊人員的薪資是否能夠如期發(fā)放，甚至會影響醫(yī)護人員的員工滿意度以及員工的工作效率，使團隊之間的合作效率也會受到影響。由此可見，人事部的工作與醫(yī)院團隊管理工作也存在間接的聯(lián)系。

為了提升醫(yī)院團隊管理的效率，管理人員要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對醫(yī)護團隊進行管理，轉(zhuǎn)變管理觀念。例如：人力資源部門在進行考勤管理時，可以開通線上打卡服務，讓醫(yī)護團隊人員擁有多種打卡方式，減少他人排隊等待的時間，以優(yōu)化考勤打卡制度。除此之外，行政人員要合理調(diào)配機構(gòu)組織內(nèi)所擁有的人力以及物料資源，盡自己所能激發(fā)員工的潛能，讓每位醫(yī)護人員都能更高效地完成工作任務，并挖掘出自己的潛能，幫助組織實現(xiàn)利益最大化。

為了更好地展開后續(xù)管理工作，醫(yī)院可以適當增加醫(yī)護人員的數(shù)量，降低人事部員工的工作壓力，提高整個部門績效管理以及薪酬管理等項目的工作效率，盡量不因為這些因素影響醫(yī)護團隊人員的工資發(fā)放時間，避免因為這些考核項目而降低醫(yī)護團隊人員的工作積極性。由于互聯(lián)網(wǎng)應用，目前，醫(yī)院很多醫(yī)護人員采取線上的方式進行溝通，他們將自己這種工作方式稱為“跨組織團隊”，這種團隊成員的受限因素很少，團隊成員在合作時甚至不需要面對面進行交流。團隊成員的組成形式發(fā)生改變后，醫(yī)院對其所采用的管理模式也隨之發(fā)生改變。為了更好地進行團隊管理，醫(yī)院需要不斷完善現(xiàn)有管理體系，并創(chuàng)新管理措施，讓醫(yī)院管理方式變得更加現(xiàn)代化，以此增加醫(yī)護人員對醫(yī)院管理模式的認可度。

隨著人們生活水平的提升，現(xiàn)代人越來越注重自己的身體健康管理問題。現(xiàn)階段，醫(yī)院不僅需要為患者提供救治服務，還需要滿足人們預防疾病的需求，這無疑會加大醫(yī)護人員的工作量。為了在不影響醫(yī)護人員工作效率的同時能為更多的人科普健康知識，醫(yī)院要重新構(gòu)建管理體系，達到人盡其用、物盡其力的目的，提高醫(yī)院整個醫(yī)護系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)效率，繼而實現(xiàn)醫(yī)院的建設(shè)目標。