企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用

黎曉青 廣州西南電力建設(shè)有限公司

一、企業(yè)文化建設(shè)理論

企業(yè)文化屬于組織文化的一種，組織文化是指一個(gè)組織在特定的環(huán)境和時(shí)代背景下，在組織生存和不斷發(fā)展過(guò)程中所形成的一種獨(dú)特的文化形式，這種文化為組織內(nèi)部大多數(shù)成員所認(rèn)可，是這個(gè)組織多數(shù)成員的理想信念、追求的目標(biāo)，也是這個(gè)組織成員價(jià)值體現(xiàn)，組織人員以這種文化為行為標(biāo)準(zhǔn)，在這種組織文化背景下不斷調(diào)整和規(guī)范自己的活動(dòng)行為。企業(yè)是社會(huì)上存在較為廣泛的一種組織，企業(yè)文化是企業(yè)員工的職業(yè)價(jià)值理念、工作行為標(biāo)準(zhǔn)、思想態(tài)度等體現(xiàn)，在一定程度上表明了這所企業(yè)所代表的價(jià)值觀念和價(jià)值體系，是一個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的“資產(chǎn)”。企業(yè)文化是熔鑄在企業(yè)中的血液和基因，企業(yè)文化是伴隨著企業(yè)而生的，它被企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)員工所認(rèn)可，具有社會(huì)學(xué)、人本性、觀念性、價(jià)值性，并且隨著企業(yè)發(fā)展具有獨(dú)特性和動(dòng)態(tài)性，這些特性與社會(huì)文化所類(lèi)似。企業(yè)文化在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目管理、產(chǎn)業(yè)鏈中誕生，企業(yè)文化是指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部工作人員進(jìn)行企業(yè)運(yùn)營(yíng)、企業(yè)規(guī)劃管理、企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)理念的方向和標(biāo)準(zhǔn)，具有方向性和理念性。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的精神力量，是一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值觀念的體現(xiàn)，也是一個(gè)企業(yè)員工行為準(zhǔn)則和工作整體面貌的象征，具有精神力量。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)在其管理者領(lǐng)導(dǎo)下，和員工所共同形成的。不同的企業(yè)具有不同的企業(yè)文化特征。首先一個(gè)企業(yè)具有民族特征。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中會(huì)受到來(lái)自企業(yè)所在地民族文化的影響，這也就是說(shuō)企業(yè)文化在發(fā)展過(guò)程中會(huì)融合當(dāng)?shù)孛褡宓纳钐匦?，具有?duì)當(dāng)?shù)匚幕膫鞒行院鸵欢ǖ膭?chuàng)新性。對(duì)比國(guó)內(nèi)企業(yè)與國(guó)外企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)，不同國(guó)家的企業(yè)具有不同的文化特征，例如，國(guó)外有些企業(yè)在裁員時(shí)不允許裁掉年齡已大、失去這份工作之后可能再也找不到工作的員工，體現(xiàn)了對(duì)員工的關(guān)懷性，這樣的企業(yè)文化在國(guó)內(nèi)基本是不存在的。其次，企業(yè)文化具有人本性。企業(yè)在不斷發(fā)展過(guò)程中始終是以人為本，注重對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)和深造，不斷提高企業(yè)員工自身的專(zhuān)業(yè)能力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不斷推動(dòng)人文精神的創(chuàng)設(shè)和發(fā)展。最后，企業(yè)文化具有動(dòng)態(tài)性和特殊性。這是由于企業(yè)文化在隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和轉(zhuǎn)型而進(jìn)行不斷調(diào)整和變化的，每一時(shí)期的企業(yè)文化都具有這個(gè)時(shí)期的特征性，企業(yè)文化永遠(yuǎn)在不斷發(fā)展以適應(yīng)不斷變化的社會(huì)環(huán)境，不同的企業(yè)的發(fā)展背景不同，所擁有的文化也不同，每一個(gè)企業(yè)都在自身的發(fā)展過(guò)程中形成了符合自身且獨(dú)特的企業(yè)文化。

在目前飛速發(fā)展的社會(huì)背景下，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)已經(jīng)成為促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的重要舉措之一。企業(yè)文化是企業(yè)新員工進(jìn)行培訓(xùn)的首要內(nèi)容之一，為員工指明了工作理念和奮斗目標(biāo)，是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的明顯標(biāo)志。讓企業(yè)文化不僅僅停留于表面上的口號(hào)，而是更進(jìn)一步地深入員工內(nèi)心，真正成為企業(yè)員工工作行為準(zhǔn)則和工作理念的標(biāo)桿，讓企業(yè)文化建設(shè)成為企業(yè)常態(tài)化和經(jīng)常性的工作。

二、企業(yè)文化建設(shè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用分析

（一）企業(yè)文化建設(shè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所體現(xiàn)出來(lái)的綜合實(shí)力，是一個(gè)企業(yè)能夠在市場(chǎng)中占據(jù)較高比例的市場(chǎng)份額和維持較高水平的發(fā)展?fàn)顟B(tài)的有力支柱，是其他企業(yè)難以復(fù)制和超越的能力，是一個(gè)企業(yè)優(yōu)于其他企業(yè)的有力證明。一個(gè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在這個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、社會(huì)影響力與文化效力。企業(yè)文化是不可忽略的對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要影響力之一。優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)可以促進(jìn)一個(gè)企業(yè)不斷的發(fā)展，超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。以海爾集團(tuán)為例，海爾集團(tuán)擁有“要么不干，要么爭(zhēng)第一”這種具有競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)文化特性。著名企業(yè)家張敏瑞對(duì)于海爾的企業(yè)文化贊不絕口，他認(rèn)為海爾集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就源自海爾的企業(yè)文化，海爾集團(tuán)的企業(yè)文化是難以被其他企業(yè)所復(fù)制的?！盃?zhēng)第一”這種文化促進(jìn)了海爾集團(tuán)員工的不斷努力和對(duì)家電的進(jìn)一步創(chuàng)新，在這種文化環(huán)境中，真正促進(jìn)和激發(fā)了員工的工作積極性，使得企業(yè)內(nèi)部員工具有明確的目標(biāo)和對(duì)企業(yè)美好未來(lái)的展望，大大增強(qiáng)了海爾集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力；另一方面，“用戶總是對(duì)的”這種企業(yè)文化使得海爾集團(tuán)真正考慮到了消費(fèi)者的需求，根據(jù)消費(fèi)者的反饋進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行新的改造和升級(jí)，滿足了用戶的需求，淘汰了不符合要求的技術(shù)，給用戶帶來(lái)了良好的體驗(yàn)感，使得海爾集團(tuán)能夠不斷發(fā)展。海爾集團(tuán)是中國(guó)企業(yè)中第一個(gè)被哈佛大學(xué)寫(xiě)進(jìn)MBA企業(yè)管理教材之中的。無(wú)疑，海爾的企業(yè)文化提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使得海爾集團(tuán)兩個(gè)吃冰淇淋的小孩標(biāo)志深入人心，樹(shù)立了海爾具有特色的企業(yè)形象，增加了企業(yè)的聲望。

除海爾集團(tuán)，華為企業(yè)的“狼性文化”也是華為能夠取得目前成就的重要原因之一。在目前全國(guó)手機(jī)制造行業(yè)已經(jīng)接近飽和、發(fā)展相對(duì)趨于緩慢的狀態(tài)下，華為企業(yè)后起獨(dú)秀，華為手機(jī)的飛速發(fā)展不僅震驚了國(guó)人，更震驚了國(guó)外企業(yè)。目前，華為企業(yè)已經(jīng)與一百九十七家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)合作，與四十五家世界一百?gòu)?qiáng)企業(yè)簽署了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的合作伙伴協(xié)議。在國(guó)內(nèi)任何一家華為手機(jī)售后維修服務(wù)店里，都能在店里的書(shū)架上找到關(guān)于華為“狼性”文化的圖書(shū)。華為的狼性文化要求企業(yè)內(nèi)部員工具有奮斗者的精神，指導(dǎo)員工要具有狼的艱苦奮斗精神以及對(duì)行業(yè)發(fā)展的敏感性和果斷性，能夠不斷適應(yīng)正在不斷改變的市場(chǎng)發(fā)展方向，員工需要有狼的敏捷性；另一方面，狼性文化要求員工團(tuán)體像狼群一樣能夠相互幫助、協(xié)同合作，員工內(nèi)部具有高度凝聚性。狼性文化主要體現(xiàn)在員工技能提高、產(chǎn)品創(chuàng)新，給用戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)感等方向上。這種文化使得華為企業(yè)內(nèi)部保持了高度的活性，有源源不斷的生機(jī)力來(lái)提高企業(yè)的發(fā)展水平，從而增強(qiáng)華為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

（二）企業(yè)文化建設(shè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的劣勢(shì)

正確且良好的企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力具有積極的意義，那么同樣，不正確、消極的企業(yè)文化會(huì)給一個(gè)企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的沖擊，使得企業(yè)喪失原本已經(jīng)擁有的潛在市場(chǎng)，降低企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益減少。以蘋(píng)果公司為例，在1996年到1997年，蘋(píng)果公司旗下的蘋(píng)果電腦一共虧損了一億多美元。其中，蘋(píng)果公司企業(yè)文化定位出現(xiàn)的錯(cuò)誤是導(dǎo)致這場(chǎng)巨大損失的重要原因之一。蘋(píng)果企業(yè)的文化與當(dāng)時(shí)美國(guó)不斷發(fā)展變化的電腦市場(chǎng)相違背，企業(yè)文化跟不上市場(chǎng)不斷變化的腳步，企業(yè)文化處于一個(gè)后滯期，與當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)產(chǎn)生了矛盾。當(dāng)時(shí)的蘋(píng)果企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部追求的是產(chǎn)品上的獨(dú)樹(shù)一幟，對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)、高利潤(rùn)追求的企業(yè)文化已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的真正需求，然而蘋(píng)果公司依然我行我素，堅(jiān)持原來(lái)的企業(yè)理念和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，使得企業(yè)內(nèi)部走上了極端的發(fā)展方向，盲目自信認(rèn)為蘋(píng)果公司是電腦市場(chǎng)潮流的引領(lǐng)者，這就從根本上忽視了當(dāng)時(shí)電腦市場(chǎng)的真正需求，最終導(dǎo)致了蘋(píng)果公司損失了一億多美元。

目前企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)激烈，而企業(yè)文化也逐漸成為企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的指導(dǎo)，正確的企業(yè)文化會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理和企業(yè)運(yùn)營(yíng)制度做出明確的指引，從而完善企業(yè)組織制度，查漏補(bǔ)缺，提高企業(yè)內(nèi)部工作人員的整體素質(zhì)[2]。

三、企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題及原因

根據(jù)有關(guān)研究分析得出，具有良好發(fā)展前景的企業(yè)都具有良好的企業(yè)文化建設(shè)，在促進(jìn)企業(yè)文化積極發(fā)展過(guò)程中進(jìn)行了強(qiáng)有力的企業(yè)文化建設(shè)。而也有很大一部分企業(yè)卻忽略了企業(yè)的文化建設(shè)，對(duì)于企業(yè)的文化建設(shè)并沒(méi)有拿出十足的誠(chéng)心。這表明在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中還是存在許多問(wèn)題的。對(duì)于一些企業(yè)的文化建設(shè)大致有以下問(wèn)題：

（一）缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)

企業(yè)文化作為企業(yè)精神資產(chǎn)的重要組成之一，是沒(méi)有實(shí)形，是看不見(jiàn)摸不著的，企業(yè)文化屬于企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。但就是因?yàn)槠髽I(yè)文化的不具有實(shí)體的形態(tài)，使得許多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到企業(yè)文化的重要性，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不是務(wù)實(shí)的表現(xiàn)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有任何作用，于是更是忽略了企業(yè)文化的建設(shè)。許多企業(yè)加大對(duì)人力資源管理、運(yùn)營(yíng)組織模式改建與完善的投資，卻沒(méi)有對(duì)企業(yè)文化建設(shè)加強(qiáng)投入。這就使得企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，企業(yè)文化的建成不是一蹴而就的一件事，它是在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展變化過(guò)程中逐漸形成的，一旦在企業(yè)發(fā)展中忽視了企業(yè)文化的建設(shè)，那么這就在一定程度上助長(zhǎng)了消極工作氛圍的產(chǎn)生，進(jìn)而潛移默化地影響企業(yè)中的工作人員，使得工作人員喪失對(duì)于工作的積極性，缺少工作行為引導(dǎo)，就導(dǎo)致企業(yè)整體創(chuàng)新能力下降，企業(yè)員工的核心價(jià)值觀與企業(yè)目標(biāo)不符，忽略對(duì)于工作質(zhì)量的提高，使得員工喪失對(duì)企業(yè)的信心，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部員工的離心，這就增加了離職率，不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，更不利于企業(yè)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。總而言之，企業(yè)文化建設(shè)是保證企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的必需之一，企業(yè)認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)文化建設(shè)的重要性，將更多的時(shí)間和精力放在如何建設(shè)企業(yè)文化上，讓企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展相符合，用企業(yè)文化引領(lǐng)社會(huì)發(fā)展，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)絕對(duì)不是內(nèi)耗，而是一種投資[3]。

（二）企業(yè)文化建設(shè)浮于表面

部分企業(yè)確實(shí)有對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行投資和管理，但是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部高層管理人員沒(méi)有深刻地認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)優(yōu)秀員工和營(yíng)造良好工作氛圍、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力這一方面的重要意義，使得這一部分企業(yè)的文化建設(shè)只停留于表面工作，文化建設(shè)內(nèi)容十分簡(jiǎn)略。甚至有一些企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)曲解為組織內(nèi)部團(tuán)建活動(dòng)或者文體活動(dòng)，往往舉辦一兩次員工聚會(huì)、聚會(huì)上發(fā)表一下講話，再組織企業(yè)內(nèi)工作人員進(jìn)行寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)、讀宣傳口號(hào)就完成了企業(yè)的文化建設(shè)，這與企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵背道而馳。只注重表面工作的企業(yè)文化建設(shè)是不能夠用企業(yè)價(jià)值觀念去影響員工價(jià)值觀念的，只留于表面形式的企業(yè)文化建設(shè)是不能起到增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用[4]。

（三）企業(yè)文化缺乏企業(yè)的獨(dú)特性

有一些企業(yè)認(rèn)識(shí)到了企業(yè)文化建設(shè)的重要性，也進(jìn)行了正確的企業(yè)文化建設(shè)工作，但是卻在對(duì)于企業(yè)文化的核心價(jià)值理念上沒(méi)有企業(yè)的獨(dú)特性。企業(yè)文化做宣傳的企業(yè)核心價(jià)值理念應(yīng)該產(chǎn)生與企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展過(guò)程中的，是與企業(yè)管理者和企業(yè)員工的實(shí)際工作和經(jīng)驗(yàn)有著密切聯(lián)系的。而一些企業(yè)在設(shè)計(jì)企業(yè)核心價(jià)值理念時(shí)，簡(jiǎn)單地使用了“拿來(lái)主義”，從記錄著名企業(yè)文化的書(shū)本中摘出一些作為自身企業(yè)的核心價(jià)值理念，這在很大程度上不符合企業(yè)的實(shí)際情況，是屬于本末倒置的現(xiàn)象。沒(méi)有正確的企業(yè)價(jià)值理念，企業(yè)文化建設(shè)有多么完善都是不能給企業(yè)帶來(lái)效益的。

四、企業(yè)文化建設(shè)對(duì)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

（一）創(chuàng)新企業(yè)文化形式

在目前我國(guó)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展變化的背景下，對(duì)于企業(yè)有了更高的要求，這就使得一些面臨著企業(yè)轉(zhuǎn)型或者企業(yè)核心模式的改變，在此基礎(chǔ)之上，以往的企業(yè)文化建設(shè)模式就會(huì)產(chǎn)生滯后性，隨著越來(lái)越多的發(fā)展模式和發(fā)展理念滲透進(jìn)企業(yè)發(fā)展和企業(yè)員工工作內(nèi)容中來(lái)，就需要發(fā)展出新的企業(yè)文化。當(dāng)原來(lái)的企業(yè)文化不能再適應(yīng)目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，積極創(chuàng)建新的企業(yè)文化，對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行革新就顯得尤為重要。根據(jù)企業(yè)新的發(fā)展方向和發(fā)展理念，對(duì)企業(yè)文化的核心理念做出進(jìn)一步的更新，尋求一個(gè)能夠滿足目前企業(yè)中大多數(shù)員工的工作要求的新企業(yè)文化模式。在企業(yè)文化革新之后，需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的宣傳和培訓(xùn)度，更新目前員工的價(jià)值理念，使得員工的步調(diào)與企業(yè)同步[5]。

（二）優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)體系

企業(yè)的核心價(jià)值理念是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的靈魂所在，而企業(yè)文化建設(shè)就是將企業(yè)核心價(jià)值理念深入到企業(yè)員工的一言一行之中。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)背景下，文化軟實(shí)力的作用越來(lái)越突出，只有真正將企業(yè)文化與企業(yè)未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合到一起，才能真正增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。想要使得企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃完美融合，就需要有完善的企業(yè)文化建設(shè)和宣傳機(jī)制。對(duì)于企業(yè)文化的建設(shè)絕對(duì)不能浮于表面。在加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程性中要加強(qiáng)對(duì)于員工進(jìn)行企業(yè)價(jià)值理念的工作，企業(yè)核心價(jià)值理念不是員工穿統(tǒng)一的工作服，而是深深扎根在員工心中的核心理念。進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，需要與企業(yè)目前現(xiàn)存的運(yùn)營(yíng)機(jī)制相配合，根據(jù)目前員工的工作方式和生活周期，積極探索企業(yè)文化建設(shè)的良好模式，采取激勵(lì)與懲罰并相實(shí)施的機(jī)制讓企業(yè)員工在工作中實(shí)際踐行企業(yè)的核心價(jià)值理念。企業(yè)高層管理者也應(yīng)該以身作則，親自到各級(jí)管理、組織層次進(jìn)行企業(yè)文化的宣傳，讓企業(yè)員工能夠清楚、明確地認(rèn)識(shí)到企業(yè)的核心價(jià)值理念，并從心底里接受這一理念，這樣企業(yè)的文化建設(shè)才算取得預(yù)期的成果。

五、結(jié)語(yǔ)

良好的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)吸引人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)占據(jù)更多的市場(chǎng)份額，而不正確的企業(yè)文化則會(huì)影響企業(yè)的健康發(fā)展。正確的企業(yè)文化建設(shè)能夠潛移默化地影響企業(yè)內(nèi)部員工，提高員工的凝聚力，完善企業(yè)體制等。因此企業(yè)要認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化的作用，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。