夯實后勤服務保障，構建服務育人陣地

薛彬鑫

（四川鐵道職業(yè)學院，四川成都 611730）

為全面貫徹、落實黨的十九屆六中全會精神和習近平新時代中國特色社會主義思想，依據“三全育人”綜合改革與思想政治工作質量提升實施方案的要求，積極落實“服務育人”理念，高等職業(yè)學校后勤通過以下方面提升“三全育人”的成效，建立全員、全過程、全方位的育人格局，從而建立服務育人陣地，夯實學校后勤服務保障。

一、高職院校育人現狀

（一）堅持德育為先、育人為本

把堅持正確的理想與信念放在第一位，學校所有教育教學的工作目標就是使學生能成長、能成才。師生的正確理念必須遵循習近平新時代中國特色社會主義思想，并作為重要指導，思想政治教育工作是辦學治校的重要工作，需融入教育教學的全過程，培養(yǎng)和實踐社會主義核心價值觀才是提升師生員工思想政治素質的關鍵所在。

（二）堅持遵循規(guī)律、因材施教

分類構建的新目標和新要求，必須依照思想政治教育的執(zhí)行理念、教師提升的規(guī)律和學生成長的規(guī)律，整理深挖各團體、各領域、各職位的育人因素，實行對象、互動、融合的工作模式，秉持優(yōu)點精準施教，將思想政治工作的目標性、和藹性和成效性逐步提升。

（三）堅持創(chuàng)新發(fā)展、務實高效

深入推進“三全育人”專項工作，重視校地融合，線上線下結合，改進思想認識與實際理念互融，提升工作方式方法和路徑，讓思想政治工作充滿生機活力。構筑全方位的育人體系，育人效果體現在學校各類工作的重心及目標是否真正落實，達到教育教學更有深度、引領思想更有力度，更能體現立德樹人的工作的成效的建設目標。

（四）堅持凝聚合力、齊抓共管

思想政治工作是學校黨委工作的重點，必須不斷深化。必須建立制度健全機制，優(yōu)化育人環(huán)節(jié)，改進育人模式，逐步推進校內各部門、各教學單位的協(xié)作配合、常態(tài)互動、明晰責權、共同參與，進一步聚焦重點工作環(huán)節(jié)、重點人群、重點工作領域、重要服務項目，進一步強優(yōu)勢、補短板，形成全員、全方位、全過程的思想政治教育工作局面。

二、高職院校育人工作的模式

（一）統(tǒng)籌推進課程育人

實施“一二三三”行動，即思想政治教育教學與其他課程教育教學融為一體，以思想政治課程改革、優(yōu)化、細化為兩翼，通過改變教學中課程內容、教學授課方式和課堂教學的管理，促進思想政治理論與課程思政教學的相互輝映、課堂與課后與線上與線下教學實踐相融合、逐步實現課程育人在教學過程中的應用［1］。

進一步優(yōu)化課程內容核驗和評價教案的相關制度，對沒有育人內容的課程實行“一票否決”。制定增強課程教育管理、提升教育質效的考核辦法，明確課程教學紀律的要求。學校領導和教學督導進教室聽現場授課的制度必須落實。各級各類專業(yè)課程教師育人的主要功能一定要充分發(fā)揮，要完善課程育人，教師思政教學工作的重要考核目標及職級晉升的重要衡量指標一定是課程育人。

（二）著力加強科研育人

開展“一二三四”工作方案，即誠信教育教學監(jiān)督管理制度作為一項必要制度；學術規(guī)范和學術道德兩項工作必須強化；誠實守信、創(chuàng)新協(xié)作、思想品質三個基本要素必須關注；獨立思考能力、求異思維能力、自我審視能力、團隊管理能力四種能力必須提升。

必須充分體現科研的育人作用。持續(xù)推進學?？蒲邢嚓P的管理制度，梳理和提升科研環(huán)節(jié)和程序。必須強化科技創(chuàng)新孵化平臺的建設，培育教師和學生共同開發(fā)和創(chuàng)新意識。推進開展科研孵化的培育支持方案，引導教師和學生共同積極參加各類科技創(chuàng)新孵化項目，及時了解掌握科技最新動態(tài)，培養(yǎng)團隊開發(fā)項目的精神和協(xié)作意識。學校及各學院每年不定期為教師和學生設置科學精神、學術誠信、創(chuàng)新意識、團隊協(xié)作等方面的專項講座。

（三）扎實推動實踐育人

實施“一五五”行動，即優(yōu)化一項制度即實踐學分制；展現五個融合，即專業(yè)課程學習、勤工助學申請、勞動教育實施、擇業(yè)就業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)參與相結合；達到五個目標，即德育顯成效、學習探討深入、身心健康發(fā)展、綜合素養(yǎng)的提高和人文科學的提升。

堅持理論課教學與勞動實踐課程相結合，將深入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育作為開展綜合提升的突破口，堅持“全面涵蓋、分門別類、穩(wěn)步向前、加強實踐”的新工作理念和思維模式，不斷深化推進教學至實踐轉化為成果的三位一體的工作方法和工作模式，進一步形成實驗實訓及實踐育人統(tǒng)籌開展的工作方式和管理理念。深化實踐課程的教學改革，分門別類修訂實踐課程的教學標準，關注應用型人才的培育培養(yǎng)，確定實踐與課堂教學的比重［2］。強化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程的合理設置，完善相關課程的體系建設，支持學生成立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器，制定相關的管理制度。

三、高職院校構建服務育人陣地的思想建設

（一）強化后勤黨員干部的教育學習，建設學習型黨支部

以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，深入貫徹黨的十九大五中、六中全會精神，按照學校黨委部署，認真開展理論學習，深入領會學習習近平總書記系列講話精神，參與“黨史”網絡競答、集中收看“中國夢·勞動美——永遠跟黨走奮進新征程”。

（二）開展黨風廉政教育，從嚴從實管理黨員干部

后勤應該積極開展多層面、多形式的廉政教育活動，使黨員干部明辨是非，廉潔自律，不斷增強自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高的能力。支部堅持日常教育和集中主題宣傳教育活動相結合，以預防廉政風險為切入點，以強化廉潔工作為著力點，以推進廉政文化為落腳點，扎實開展反腐倡廉宣傳教育活動。

（三）提升后勤職工思想，強化全員責任意識

積極貫徹落實“三全育人”要求，牢固樹立“服務育人”理念，通過各種形式的學習、典型的宣講、加強后勤人員及業(yè)務科室的溝通交流等形式，后勤職工思想及素養(yǎng)和服務理念都有了很大的提升。

四、高職院校構建服務育人陣地的體制機制

全面貫徹黨的教育方針，堅持后勤服務全過程育人，加強內控機制的建設，加強精細管理的目標，把后勤育人工作貫穿到后勤服務的各個環(huán)節(jié)，推動形成“全員、全過程、全方位”育人格局。

（一）加強制度建設，完善管理機制

結合后勤工作實際，修訂《食堂原材料采購管理辦法》《食堂庫房出入庫管理辦法》《餐余垃圾處置制度》《食品留樣制度》《生活服務中心臨聘人員薪酬管理辦法》等制度，梳理10 余項工作崗位職責、制度及流程，讓每位后勤職工都明確自己的職責和工作權限，從而更好地完成工作任務，提升服務育人效能。

（二）健全內控體系，提升治理水平

建立健全內控機制，突顯后勤工作的重點領域、后勤關鍵崗位的工作流程、平衡機制體制和措施方法，梳理排查后勤工作中存在的風險點，完善后勤工作的制度化建設。建立完善高效的監(jiān)督體制，扎實做好風險點的防范和矛盾糾紛的化解工作，提升后勤內部管理治理的能力和水平。

（三）強化精細管理，嚴格服務標準

將每年都確定為“精細化管理”主題年，以高質量黨建為主線，以意識形態(tài)、師德師風和安全穩(wěn)定為底板，以內控建設為抓手，細化崗位職責、工作規(guī)范、規(guī)章制度、操作流程和服務標準。

（四）創(chuàng)新育人模式，轉變工作作風

加強與學生處、人事處的溝通交流，通過交流了解師生反映的問題。不定期組織召開學生座談會或通過網絡問卷的形式了解學生需求，利用后勤服務保障黨組織主題黨日的活動，讓后勤黨員干部分組深入各部門、各教學單位，主動聽取、了解師生對后勤服務的意見和建議，做到主動服務，改變被動服務［3］。

五、高職院校后勤構建服務育人陣地的隊伍建設

深化學?！叭恕本C合改革提升工程，通過推動食堂深化改革、物業(yè)管理社會化、加強疫情防控、加強資產管理等工作，持續(xù)提升后勤服務水平和服務質量，提升后勤人的親和力和感染力，用熱情的服務、真摯的情感，潛移默化地發(fā)揮服務育人的作用。

（一）堅持質量為先，提升育人能力

服務質量是后勤工作的生命線，也是育人水平高低的關鍵。一是加強職工培訓，優(yōu)化職工隊伍，合理制定年度后勤員工的培訓工作計劃，通過開展職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)技能培訓，引導后勤職工轉變工作理念，建立“人人有事做、事事有人做、處處皆育人”的觀念，培養(yǎng)一批后勤服務典型骨干員工。打造一支有思想、有能力、懂業(yè)務、敢作為的高素質后勤隊伍，為后勤育人工作提供隊伍保障。

二是堅持學生為本，學生成長規(guī)律必須加以重視，了解師生的“需”“盼”“憂”，切實解決學生關心的熱點、難點問題，用后勤人盡職盡責、熱情周到的服務激發(fā)學生尊師愛校、樂于奉獻的道德情感，以學生喜聞樂見的方式實現育人成效。

（二）牢固樹立育人初心，努力提升服務質量

強化育人意識，每年開展全體后勤教職員“規(guī)范服務行為，使用文明用語”的活動，規(guī)范后勤職工的言行，提升后勤職工服務的形象［4］。結合上級部門組織的“孺子?！被顒?，開展“爭創(chuàng)優(yōu)質服務窗口爭做優(yōu)質服務標兵”及“最美后勤人”的評選。通過教育廳舉辦的首屆高校廚藝比賽，開展廚藝比武大賽（最美家鄉(xiāng)菜）等主題活動，強化后勤職工服務育人意識，進一步營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，讓廣大后勤職工充分認識到自身的價值與責任，切實做到優(yōu)質服務、規(guī)范管理，用后勤員工的言行舉止來影響學生［5］。

六、高職院校后勤構建服務育人陣地的舉措

（一）食堂管理薄弱，制度改革緩慢

很多高職院校食堂長期以來形成了“四統(tǒng)一分”的管理機制，即：統(tǒng)一管理、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一經營、統(tǒng)一采購、分班組核算，雖然運營多年，但食堂管理還是存在諸多問題，突出表現在：1.基礎設施較為陳舊，食堂修繕、建設比較滯后；2.食堂員工隊伍整體素質偏低，服務能力和水平亟待提高；3.食堂服務保障環(huán)節(jié)薄弱，難以應對人員流失的沖擊；4.食堂管理體制機制創(chuàng)新不足，制度建設急需加強和完善；5.食堂運營成本居高不下，調價機制不靈活。

（二）隊伍能力較弱，保障服務質量不高

在學校事業(yè)發(fā)展的過程中，后勤隊伍不斷壯大，人員的文化水平較低，缺乏相應的培訓和繼續(xù)教育，在技術水平方面較為欠缺，造成管理難度較大，服務質量不高，師生滿意度欠佳。

從服務育人、環(huán)境育人功能出發(fā)，以設施建設、隊伍建設、制度建設為重點，按照“三個有利于”為目標，即有利于德育為先、服務育人，有利于學校開源節(jié)流，有利于提高后勤服務保障能力、服務質量和水平［6］。深入推進食堂深化改革，滿足學生就餐需求，提升就餐品質，推進明廚亮灶工程。根據學校事業(yè)發(fā)展的要求，建立厚在基礎、勤在管理、精在服務、細在標準的符合高校要求的餐飲服務體系，確保師生在校園內既能吃飽也能吃好。

（三）優(yōu)化物業(yè)管理，美化校園環(huán)境

物業(yè)管理作為后勤的重點工作之一，通過引入社會物業(yè)管理公司對學校綠化、保潔、設施進行管理，從而解決自辦物業(yè)形成的固有模式和管理機制帶來的問題。通過引入先進的管理模式和工作方法，提高物業(yè)管理水平和服務能力。不斷完善學校自然景觀與人文景觀，加強綠化管護和環(huán)境衛(wèi)生保潔，提高校園美感和清潔度，努力打造宜學、宜生活的校園環(huán)境，用優(yōu)美的校園環(huán)境熏陶學生并滋養(yǎng)心靈［7］。

（四）做好宣傳動員，落實疫情防控措施

1.暢通渠道，做好宣傳動員，實行聯(lián)防聯(lián)控。積極參加上級衛(wèi)生部門組織的各種疫情防控培訓，建立良好的工作聯(lián)系；聯(lián)系疫苗接種相關工作，耐心解答師生關于疫苗接種的各類問題［8］。

2.加強管理，落實檢查制度，做好記錄匯報。開學復課學生返校時，對學生做好體溫監(jiān)測、病情研判，視情況對體溫異常的學生采取臨時留觀或送醫(yī)就診排除新冠等措施，做好相關記錄，為師生創(chuàng)造一個安全健康的學習生活環(huán)境。

（五）立足后勤特色，打造育人亮點

一是倡導綠色理念。在全國低碳日、節(jié)能宣傳周等重要時間節(jié)點開展綠色主題教育實踐活動，增強師生厲行節(jié)約、杜絕浪費的意識。

二是突出文化引領。聯(lián)合宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部深入實施文化氛圍營造工程，將文化育人與后勤服務保障融合，打造食堂“立柱文化”，營造濃郁的餐廳文化氛圍。

三是強化自我管理。充分發(fā)揮伙監(jiān)會等學生社團力量，聯(lián)合團委、學生處開展“美麗校園”“文明食堂”“節(jié)約型校園”等創(chuàng)建活動，讓學生參與后勤管理服務與監(jiān)督，引導學生自我教育、自我管理、自我服務［9］。實施學工加后勤共建工程，拓展學生實踐平臺。邀請學生深入食堂監(jiān)督，積極參加綠化養(yǎng)護實踐課程等。

四是開設后勤課堂。發(fā)揮后勤服務及后勤工作特點的優(yōu)勢，與團委聯(lián)合開設園藝、綠植的養(yǎng)護，餐飲美食的加工制作、水電維修小竅門等后勤育人第二課堂，進一步拓寬學生思想政治教育的內涵和外延。

五是深化資助育人。與學生處、團委聯(lián)合開展“自強計劃”，結合后勤實際，為貧困學生創(chuàng)造更多勤工助學崗位，服務學生，幫助學生培養(yǎng)勞動觀念和職業(yè)道德，鍛煉品格毅力，提高綜合素質。

七、結語

后勤服務工作是一項保障性和基礎性工作，是學校教育教學不可缺少的重要組成部分，是學校實現人才培養(yǎng)和社會服務的必要支撐。學校后勤具有服務育人、環(huán)境育人的功能，關系到校園的和諧與穩(wěn)定。面對新形勢下的新任務，后勤建設將始終遵循一個總體工作思路，圍繞“一個”中心，即安全、穩(wěn)定的中心；做好“兩個”服務，即做好教育教學服務工作，做好師生生活服務工作；落實“三個”到位，即認識到位、責任到位、措施到位。通過建設和加強后勤管理制度，建立良好的后勤管理秩序，挖掘后勤工作潛力，調動后勤工作的積極性，確保后勤服務工作更進一步發(fā)展。