“雙循環(huán)”背景下我國中小跨境電商企業(yè)發(fā)展路徑研究*

楊 穎

(河南工學院 經(jīng)濟學院，河南 新鄉(xiāng) 453003)

0 引言

隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，作為一種新興貿(mào)易業(yè)態(tài)，跨境電商企業(yè)尤其是中小跨境電商企業(yè)在發(fā)展中還存在諸多問題。在“雙循環(huán)”背景下，如何克服發(fā)展中遇到的困境，抓住機遇，探索出一條適合我國跨境電商企業(yè)的發(fā)展道路，是擺在每一個跨境電商企業(yè)尤其是中小跨境電商企業(yè)面前的一道難題。本文基于“雙循環(huán)”背景，分析我國中小跨境電商企業(yè)面臨的發(fā)展機遇以及在發(fā)展中遇到的問題，嘗試為中小跨境電商企業(yè)的進一步發(fā)展提供可行性建議。

1 中小跨境電商企業(yè)的發(fā)展機遇

1.1 國家政策的保障優(yōu)勢

跨境電商企業(yè)的快速發(fā)展離不開國家政策的支持。2015年以來，李克強總理連續(xù)在《政府工作報告》中反復強調(diào)要促進跨境電商等新業(yè)態(tài)的發(fā)展，并在2021年6月22日主持召開的國務(wù)院常務(wù)會議中確定加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的措施，以推動外貿(mào)升級，培育競爭新優(yōu)勢。僅2020年，各部委為推動跨境電商發(fā)展就出臺了多項政策(詳見表1)，涉及優(yōu)化國際市場布局、鼓勵跨境電商發(fā)展新模式、創(chuàng)新開展跨境電商B2B出口試點、完善跨境電商進出口商品退貨監(jiān)管、結(jié)匯市場放開市場準入、加強市場規(guī)范管理等，這一系列政策文件的出臺進一步推動了我國跨境電商事業(yè)的發(fā)展[1]。

表1 2020年各部委為推動跨境電商企業(yè)發(fā)展頒布的政策

1.2 大數(shù)據(jù)技術(shù)的資源優(yōu)勢

大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷成熟和廣泛應(yīng)用，為中小跨境電商企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大優(yōu)勢[2]。 大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)的內(nèi)部管理、市場分析、營銷分析、售后服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)揮了重要的作用。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，中小跨境電商企業(yè)能夠迅速有效地獲取市場信息， 精準地掌握消費者的喜好偏向，進而開展有針對性的選品以及營銷活動；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，還可以優(yōu)化物流和售后服務(wù)環(huán)節(jié)，提高企業(yè)運營效率、消費者滿意度和國際市場競爭力，增加企業(yè)收益。

1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”的信息技術(shù)優(yōu)勢

“互聯(lián)網(wǎng)+”為推動網(wǎng)絡(luò)購物提供了必要的技術(shù)支持。大量的消費者通過互聯(lián)網(wǎng)，足不出戶就能購買國內(nèi)外產(chǎn)品，促進了中小跨境電商企業(yè)的發(fā)展。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)的成熟和廣泛應(yīng)用，能夠幫助中小跨境電商企業(yè)快速地實現(xiàn)跨境貿(mào)易各流程的優(yōu)化，大大提高各個環(huán)節(jié)的工作效率，更加便捷地為消費者提供咨詢服務(wù)[3]。

2 中小跨境電商企業(yè)發(fā)展中面臨的問題

2.1 專業(yè)跨境電商人才缺失

根據(jù)阿里巴巴國際站預測，我國跨境電商專業(yè)人才的缺口超過600萬，并以每年30%的增速擴大。國內(nèi)超過70%的跨境電商企業(yè)認為，專業(yè)人才缺乏是制約企業(yè)發(fā)展最大的瓶頸[4]。

現(xiàn)階段，跨境電商人才的培養(yǎng)主要通過高等教育機構(gòu)、培訓機構(gòu)和電商協(xié)會進行。首先，現(xiàn)有的高校人才培養(yǎng)模式重理論輕實踐，缺乏有針對性、積極有效的“校企合作”，難以滿足當前跨境電商對具備扎實理論知識、可以立刻上手的復合型人才的需求。其次，跨境電商培訓機構(gòu)和電商協(xié)會的培訓內(nèi)容大多數(shù)為Alibaba、eBay、Amazon、Shopee等第三方跨境平臺店鋪實訓操作，以培養(yǎng)單一操作型人才為主，缺少對當前跨境電商發(fā)展所急需的具備數(shù)據(jù)化思維能力、跨文化溝通能力和創(chuàng)新能力的復合型人才的培養(yǎng)，致使當前跨境電商人才培養(yǎng)與企業(yè)實際需求匹配度不高。

同時，與大型企業(yè)相比，中小跨境電商企業(yè)還存在人才流失率較高的問題。一方面，由于中小型企業(yè)規(guī)模較小，發(fā)展前景不如大型企業(yè)樂觀，出于對自身職業(yè)規(guī)劃的考慮，優(yōu)秀的人才往往會選擇跳槽到大型企業(yè)。另一方面，中小跨境電商企業(yè)為了節(jié)約企業(yè)經(jīng)營成本，往往一人身兼數(shù)職，工作強度大，工作時間長，很多員工因承受不了工作壓力而選擇離職。另外，我國大部分中小跨境電商企業(yè)人才儲備意識薄弱。以上種種原因，導致中小跨境電商企業(yè)人才缺失的情況較為嚴重。

2.2 跨境物流發(fā)展滯后

跨境電子商務(wù)的發(fā)展離不開跨境物流體系的發(fā)展，而物流體系的完善程度對中小跨境電商企業(yè)在國際市場的競爭力起到了決定性的作用。跨境電商物流體系涉及倉儲、運輸、清關(guān)以及配送等多個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)決定了企業(yè)的物流成本，進一步會影響產(chǎn)品的銷售價格及利潤；同時物流的速度也已經(jīng)成為影響消費者評價的重要因素。

中小跨境電商企業(yè)因受制于資金和物流成本，同時由于訂單一般數(shù)量小、批次多，不會直接在國外建立自己的海外倉以及自身的物流體系，大都會選擇和第三方物流合作。目前，我國中小跨境電商企業(yè)主要選擇國際郵政小包、國際快遞公司、國內(nèi)快遞公司的跨國業(yè)務(wù)等物流方式，既可以節(jié)約倉儲費用，也避免了自營物流可能帶來的風險。

但2020年初爆發(fā)的新冠疫情，對跨境電商物流造成了巨大的影響。根據(jù)億邦智庫調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020年，跨境電商企業(yè)面臨的最大問題是運費成本上漲，占比52.9%；其次是物流中斷，占比45.2%。2021年，跨境電商企業(yè)面臨的物流問題在一定程度上有所好轉(zhuǎn)，但是物流時效和物流成本仍然是企業(yè)面臨的重要問題。疫情期間，國際航班大幅減少，許多物流公司被迫停止業(yè)務(wù)，雖然后來國際航班量逐步增加，但是由于疫情防控需要，貨物要經(jīng)過嚴格的疫情防控檢驗程序，這些都造成中小跨境電商企業(yè)國際物流成本的增加和物流時效的降低。

2.3 品牌建設(shè)意識不強

隨著跨境電商市場的成熟和完善，企業(yè)以價格營銷作為主要競爭方式，依靠降低價格占據(jù)市場空間、獲取微薄利潤的模式已難以為繼，品牌成為企業(yè)未來競爭力的核心。然而，由于我國知識產(chǎn)權(quán)法律體系不完善，相關(guān)法律制度相對滯后，品牌缺失成為我國中小跨境電商企業(yè)面對的重要問題[5]。品牌的缺失主要體現(xiàn)在以下兩個方面：第一，中小跨境電商企業(yè)自身實力有限，既缺乏品牌建設(shè)意識，也沒有足夠的資金支撐品牌的建設(shè)與發(fā)展；第二，中小跨境電商企業(yè)為了追求企業(yè)利益的最大化，生產(chǎn)了大量“山寨”產(chǎn)品，損害了消費者利益，也致使企業(yè)深陷知識產(chǎn)權(quán)糾紛，影響了企業(yè)的正常經(jīng)營，同時也會對企業(yè)形象以及自有品牌的建設(shè)產(chǎn)生較大的負面影響。

2.4 跨境支付體系不健全

跨境結(jié)算支付是跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。首先，各國消費者的消費習慣和支付工具存在差異；其次，我國大型電商企業(yè)的支付平臺在國際上的認可度不夠高，對于中小跨境電商企業(yè)來說更是如此，依托第三方支付平臺來進行跨境結(jié)算支付，存在信息泄露和資金安全隱患；再次，不同國家使用不同的貨幣，存在匯率風險；最后，第三方支付對交易雙方的背景難以做到全面審查，存在支付違約的現(xiàn)象。

跨境支付問題對行業(yè)企業(yè)的技術(shù)標準、風險管理等能力提出了很高的要求。雖然隨著我國鼓勵第三方支付政策的不斷出臺，支付寶等第三方支付機構(gòu)為跨境購物、匯款以及境外移動支付提供了便利，但整體來看我國跨境支付體系建設(shè)還不完善且面臨技術(shù)困難[6]。

3 “雙循環(huán)”背景下中小跨境電商企業(yè)發(fā)展的路徑

3.1 重視人才建設(shè)，建立專業(yè)團隊

跨境電商作為新興產(chǎn)業(yè)，專業(yè)人才在數(shù)量和質(zhì)量上都存在較大缺口，因此，需要重視和加強人才建設(shè)。首先，中小跨境電商企業(yè)的管理者應(yīng)意識到高質(zhì)量跨境電商人才對于企業(yè)發(fā)展的重要性，加強對企業(yè)員工外國文化、溝通方式和電商業(yè)務(wù)操作流程的培訓，定期邀請行業(yè)精英人才對員工進行業(yè)務(wù)指導，打造專業(yè)的跨境電商團隊。其次，中小跨境電商企業(yè)要和國內(nèi)高校建立合作關(guān)系，選送優(yōu)秀員工到高校進行專業(yè)學習，同時可以為高校提供校外實訓基地、實習崗位，為企業(yè)發(fā)展儲備人才。最后，中小跨境電商企業(yè)要結(jié)合企業(yè)發(fā)展情況，完善員工招聘制度，吸引高質(zhì)量專業(yè)人才進入企業(yè)。

3.2 降低物流成本，建立逆向物流體系

首先，中小跨境電商企業(yè)應(yīng)當根據(jù)自身業(yè)務(wù)特點，有重點地選擇適合的物流模式。確定物流模式后，可將物流運輸業(yè)務(wù)外包給第三方專業(yè)跨境物流企業(yè)；同時，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，可以改良產(chǎn)品和包裝、外包裝，降低產(chǎn)品重量，降低物流成本。

其次，適時建立海外倉，建立逆向物流體系，更好地滿足海外消費者的高質(zhì)量購物體驗需求。由于目前我國中小跨境電商企業(yè)規(guī)模較小，難以承受海外倉運營成本，因此在現(xiàn)階段可以考慮以共享模式建立共享海外倉；或者由大型跨境電商企業(yè)在主要目標市場國建立海外倉，然后將其倉位租給中小跨境電商企業(yè)，這樣既減輕了大型跨境電商企業(yè)維護和運營海外倉的負擔，又滿足了中小跨境電商企業(yè)的倉儲需求。

3.3 創(chuàng)建品牌，提高發(fā)展質(zhì)量

品牌是產(chǎn)品的附加值，能極大地提升產(chǎn)品形象，更好地實現(xiàn)產(chǎn)品價值。因此，中小跨境電商企業(yè)也應(yīng)該重視品牌創(chuàng)建工作。首先，品牌建設(shè)離不開高質(zhì)量的產(chǎn)品，因此中小跨境電商企業(yè)要根據(jù)市場進行選品，還要通過成立專門的質(zhì)量監(jiān)測部門、嚴格進貨渠道、與有實力的企業(yè)合作等方式，保障產(chǎn)品質(zhì)量，為創(chuàng)建品牌打好基礎(chǔ)。其次，中小跨境電商企業(yè)可以通過學習借鑒大型電商平臺的發(fā)展經(jīng)驗和品牌建設(shè)成功案例，整合優(yōu)勢資源，強化自身電商平臺建設(shè)，為品牌建設(shè)鋪好路。最后，中小跨境電商企業(yè)要在營銷、平臺維護、物流、客服、售后等環(huán)節(jié)上要嚴格要求，以獲得消費者的信賴，從而提升品牌的競爭力。

3.4 強化風險意識，確保支付安全

企業(yè)的發(fā)展往往與風險并存，而跨境電商企業(yè)面臨的風險更多。尤其是中小跨境電商企業(yè)，其風險控制能力有限，更要強化風險意識。首先，企業(yè)領(lǐng)導者要具備風險意識，把風控作為企業(yè)發(fā)展的一項大事來抓，做好各個環(huán)節(jié)尤其是支付環(huán)節(jié)的安全工作，尤其要注意選派專業(yè)團隊保障網(wǎng)絡(luò)通暢并時刻維護網(wǎng)絡(luò)，防止網(wǎng)絡(luò)漏洞泄露交易雙方信息并危及雙方資金安全。其次，中小跨境電商企業(yè)，要和有實力的金融企業(yè)合作，憑借他們建設(shè)的安全可靠且穩(wěn)定的支付平臺，保障支付安全。

4 結(jié)語

在新時代，黨中央提出加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，這對中小跨境電商企業(yè)的發(fā)展提出了新的要求。作為最具活力的中小跨境電商企業(yè)，要不斷探索發(fā)展新路徑，加強人才建設(shè)，降低物流成本，推進品牌建設(shè)，防范支付風險，以適應(yīng)“雙循環(huán)”的發(fā)展新格局。