加強(qiáng)語音室計(jì)算機(jī)管理工作與有效維護(hù)探討

王生琪 劉立軍 趙雪梅 姚建華 盧振營 赫哲

（沈陽藥科大學(xué)，遼寧沈陽 110000）

0. 引言

教育改革背景下，語言教學(xué)模式改變顯著，以學(xué)生為中心，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建數(shù)字化語音室，為學(xué)生聽力訓(xùn)練、口語訓(xùn)練提供機(jī)會和場合，可切實(shí)提升學(xué)生聽說讀寫能力，提高語言教學(xué)效果。當(dāng)前，語音室承擔(dān)了諸多教學(xué)任務(wù)，如校園播音、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、外語聽力考試等，其使用功能得到了充分體現(xiàn)。但在語音室管理與維護(hù)方面仍存在諸多不足，如計(jì)算機(jī)病毒威脅、管理制度不健全、硬件設(shè)備性能及安全問題等，應(yīng)積極探究相應(yīng)的應(yīng)對措施。

1. 語音室功能及組成部分

1.1 具體功能

語音室由課桌椅、語音操作系統(tǒng)、主控臺等組成，學(xué)習(xí)語言的學(xué)生可在語音室進(jìn)行聽力訓(xùn)練、口語訓(xùn)練等，具有一室多用的教學(xué)功能，能夠提高語言教學(xué)效果。與傳統(tǒng)教學(xué)模式相比，數(shù)字語音室教學(xué)素材更為豐富，資料來源廣泛、全面，教師可進(jìn)行數(shù)字化備課。在教學(xué)過程中，師生可實(shí)現(xiàn)雙向互動，且語音室的應(yīng)用還可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化考試及網(wǎng)絡(luò)化自主學(xué)習(xí)[1]。

1.2 組成部分

（1）教師控制部分包括教室設(shè)備遠(yuǎn)程控制、語音控制系統(tǒng)、智能化精品課堂錄播、教室設(shè)備智能故障診斷等，以此控制語音室的運(yùn)行。（2）學(xué)生使用部分。語音室利用云網(wǎng)絡(luò)智慧教學(xué)系統(tǒng)，集視、聽、教、考為一體，學(xué)生可進(jìn)行精讀訓(xùn)練、聽力訓(xùn)練、泛讀訓(xùn)練、口語訓(xùn)練等，學(xué)生利用云網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，通過實(shí)施音頻、視頻傳輸能夠?qū)崿F(xiàn)互動式語言教學(xué)。（3）信息處理部分。其是語音室的主干，包括教學(xué)信息處理和媒體信息處理兩部分；前者可采集學(xué)生信息，明確學(xué)生學(xué)習(xí)情況，后者可在教師控制下，向?qū)W生傳遞音頻、視頻信息；二者可有效控制教學(xué)過程[2]。

2. 語音室計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)的重要性

作為語言教學(xué)的重要組成，語音室承擔(dān)著語言等級考試、外語基礎(chǔ)課程等相關(guān)教學(xué)任務(wù)。語音室計(jì)算機(jī)高效、安全、穩(wěn)定地運(yùn)行是語音室正常使用的基本前提，應(yīng)做好計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)工作。若不重視這項(xiàng)工作，則會引發(fā)諸多問題，導(dǎo)致語音室無法運(yùn)行。例如，不重視系統(tǒng)安全管理，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)病毒侵入、擴(kuò)散，不僅導(dǎo)致語音室計(jì)算機(jī)癱瘓，還可能累及其他機(jī)房、實(shí)驗(yàn)室。通過計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)可清除一切不利于語音室正常運(yùn)行的因素，充分發(fā)揮語音室功能和作用，更好地服務(wù)教職工，更好地服務(wù)語言教學(xué)[3]。

3. 語音室計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)存在的問題

3.1 不重視語音室計(jì)算機(jī)管理

當(dāng)前，為滿足語言教學(xué)需求，語音室逐漸普及，數(shù)字語音室等先進(jìn)設(shè)備不斷涌現(xiàn)，人工智能技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用廣泛，使得一體化智慧教室初步建成，其優(yōu)勢得到了充分體現(xiàn)。但在計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)方面，還存在諸多不足。例如，在語音室使用過程中，教師會口頭告知學(xué)生不要操作與學(xué)習(xí)無關(guān)的內(nèi)容，自覺愛護(hù)計(jì)算機(jī)設(shè)備，但并未安排專門的管理人員，使得語音室計(jì)算機(jī)管理相對混亂，管理工作并未落到實(shí)處，這嚴(yán)重影響了語音室的使用，也導(dǎo)致各類運(yùn)行問題頻發(fā)[4]。

3.2 硬件設(shè)備性能及安全問題

數(shù)字化設(shè)備更新?lián)Q代較快，在此背景下，語音室設(shè)備老化陳舊問題普遍存在，使用過程中，設(shè)備穩(wěn)定性欠佳，易出現(xiàn)各類小故障，進(jìn)而影響授課進(jìn)度和學(xué)習(xí)教學(xué)，導(dǎo)致設(shè)備利用率明顯下降，設(shè)備閑置、損壞等問題頻發(fā)[5]。不僅如此，語音設(shè)備穩(wěn)定性下降還會引起一系列安全隱患。及時(shí)更新配套語音設(shè)備十分必要，應(yīng)從硬件設(shè)施角度出發(fā)，完善語音室建設(shè)。

3.3 語音室管理制度不健全

語音室計(jì)算機(jī)管理涉及對使用者的管理、對管理人員的管理以及對設(shè)備的管理，存在工作量大、事務(wù)繁雜、涉及面廣等特點(diǎn)。但現(xiàn)階段，與語音室整體建設(shè)相比，其制度建設(shè)存在明顯滯后性，沒有進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)與規(guī)劃，缺乏先進(jìn)的管理理念。例如，管理人員會口頭告知使用者，必須愛護(hù)語音室計(jì)算機(jī)，按照標(biāo)準(zhǔn)流程操作，不得進(jìn)行與學(xué)習(xí)無關(guān)的操作，但缺乏相應(yīng)的制度，導(dǎo)致語音室計(jì)算機(jī)管理流于表面，難以具體到個(gè)人，使得設(shè)備使用不規(guī)范、設(shè)備擺放雜亂等問題時(shí)有發(fā)生[6]。

3.4 缺乏專業(yè)管理人才

語音室計(jì)算機(jī)管理專業(yè)性較強(qiáng)，要求管理人員必須具備良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，熟悉語音室硬件設(shè)備，且掌握一定的管理知識。就目前來看，缺乏專業(yè)管理人才是語音室計(jì)算機(jī)管理的常見問題[7]。一方面，當(dāng)前的計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)人員年齡普遍較大，僅完成語音室環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)、語音室硬件設(shè)施有無損壞等簡單的工作內(nèi)容，缺乏計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)知識，難以有效解決學(xué)生問題；另一方面，數(shù)字化產(chǎn)品更新速度快，管理人員缺少培訓(xùn)機(jī)會，難以適應(yīng)實(shí)際工作，面對突發(fā)、復(fù)雜的計(jì)算機(jī)故障時(shí)，難以進(jìn)行有效應(yīng)對。

3.5 語音室環(huán)境問題

語音室計(jì)算機(jī)數(shù)量較多，電路組成相對復(fù)雜，故存在一定的安全風(fēng)險(xiǎn)。一方面，在建設(shè)階段，安全措施不到位，存在消防設(shè)備不規(guī)范、強(qiáng)弱電沒有分離走線等問題；另一方面，計(jì)算機(jī)設(shè)備長期使用，受線路損壞、線路老化、設(shè)備發(fā)熱等因素影響，極易出現(xiàn)電火災(zāi)。此外，計(jì)算機(jī)對環(huán)境溫濕度、環(huán)境衛(wèi)生要求較高，若空氣濕度過大、環(huán)境粉塵較多，則易使計(jì)算機(jī)受損。

3.6 計(jì)算機(jī)病毒威脅

當(dāng)前，語音室開放時(shí)間較長、使用人數(shù)較多，計(jì)算機(jī)設(shè)備負(fù)荷較重，不僅增加了計(jì)算機(jī)維護(hù)難度，還使得計(jì)算機(jī)面臨病毒威脅。部分學(xué)生在使用語音室計(jì)算機(jī)時(shí)，除了用來解決學(xué)習(xí)問題，還會利用計(jì)算機(jī)玩游戲、上網(wǎng)，甚至瀏覽一些非法網(wǎng)頁，增加了病毒侵入風(fēng)險(xiǎn)。此外，一些學(xué)生會使用外來U盤、硬盤等進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，獲取自己所需的學(xué)習(xí)資料，但外來設(shè)備安全性難以保證[8]。

4. 語音室計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)對策研究

4.1 重視語音室計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)

更好地服務(wù)教學(xué)是語音室建立的初衷，為了保證語音室計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行，應(yīng)從思想認(rèn)識層面出發(fā)，高度重視語音室計(jì)算機(jī)管理。計(jì)算機(jī)在實(shí)際運(yùn)行過程中存在的問題相對復(fù)雜，有些問題會直接體現(xiàn)出來，而有些問題則相對隱蔽，需要定期進(jìn)行檢查，利用專業(yè)技術(shù)去解決。一方面，統(tǒng)籌規(guī)劃計(jì)算機(jī)管理，將其上升至戰(zhàn)略層面，做好管理與維護(hù)工作計(jì)劃，嚴(yán)抓日常工作，保證計(jì)算機(jī)高效、安全、穩(wěn)定地運(yùn)行，以此滿足語音室應(yīng)用需求；另一方面，作為語言學(xué)習(xí)的重要平臺，語音室計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況，將直接影響語言教學(xué)科研能力及教學(xué)實(shí)踐能力，明確語音室定位十分重要，可通過宣講、匯報(bào)等多種途徑引起職能部門的重視，通過產(chǎn)學(xué)研合作等形式，明確語音室在語言教學(xué)方面的核心地位，采取適宜的計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)措施，如明確管理人員職責(zé)、及時(shí)更新硬件設(shè)備、建立安全防火墻等[9]。

4.2 強(qiáng)化計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)維護(hù)和管理

計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備性能，將會對其工作能力、運(yùn)行效率產(chǎn)生直接影響，從計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)著手，做好管理與維護(hù)工作，能夠減輕計(jì)算機(jī)硬件損耗，在保證語音室正常使用的同時(shí)，還能獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。首先，根據(jù)語言教學(xué)需求，以保證硬件設(shè)施穩(wěn)定性、服務(wù)運(yùn)行能力為原則，選擇適宜的設(shè)備，確保其符合數(shù)字化語音室發(fā)展進(jìn)程；其次，在計(jì)算機(jī)硬件設(shè)置保養(yǎng)、維修、報(bào)廢等環(huán)節(jié)，制訂嚴(yán)格、具有針對性的考核指標(biāo)。例如，明確不同部件保養(yǎng)時(shí)間，確定報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)，盡可能延長計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備使用壽命，獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益；最后，為提升計(jì)算機(jī)故障處理效率，制訂計(jì)算機(jī)故障應(yīng)急處理方案，可向使用者宣傳簡單故障的處理方式，如重啟計(jì)算機(jī)等。若無法解決故障問題，則立即指派專門的技術(shù)人員，對計(jì)算機(jī)進(jìn)行全面檢修，盡量減少對語音室運(yùn)行的影響。同時(shí)，若類似故障頻發(fā)，應(yīng)對所有計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)，從根源上解決故障問題[10]。

4.3 健全語音室計(jì)算機(jī)管理制度

制度是要求大家共同遵守的行動準(zhǔn)則和辦事規(guī)程，是語音室計(jì)算機(jī)開展管理工作的重要依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。建立完善的管理制度，強(qiáng)化語音室計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)，能夠更好地約束師生行為，增強(qiáng)廣大師生的責(zé)任心，確保語音室計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行。首先，根據(jù)語音室計(jì)算機(jī)使用情況制訂設(shè)備等級條例、設(shè)備損壞賠償條例、設(shè)備使用守則、安全管理制度、管理人員崗位職責(zé)制度、衛(wèi)生管理制度等相關(guān)制度，進(jìn)一步細(xì)化計(jì)算機(jī)管理內(nèi)容，對使用者的行為進(jìn)行有效約束。例如，在使用語音室前，教師應(yīng)進(jìn)行等級劃分，詳細(xì)記錄使用時(shí)間、人數(shù)等基本信息，出現(xiàn)特殊情況應(yīng)進(jìn)行備注，通過等級制度能夠?qū)崿F(xiàn)語音室計(jì)算機(jī)管理職責(zé)的交接；其次，語言教學(xué)開始前，管理人員或教師應(yīng)發(fā)揮自身職責(zé)，提醒學(xué)生檢查語音室計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括有無缺失、有無損壞、有無性能不佳等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；語音室計(jì)算機(jī)使用后，管理人員應(yīng)逐一檢查。

4.4 優(yōu)化語音室計(jì)算機(jī)管理人才隊(duì)伍

語音室計(jì)算機(jī)幾乎每天都處于運(yùn)行狀態(tài)，相關(guān)人員必須做好維護(hù)及管理，確保語音室計(jì)算機(jī)性能滿足科研和教學(xué)工作需求。與日常事務(wù)管理相比，語音室計(jì)算機(jī)管理專業(yè)性更強(qiáng)，故在人才隊(duì)伍建設(shè)時(shí)應(yīng)打破傳統(tǒng)觀念，從信息素質(zhì)角度出發(fā)，適當(dāng)提高對人才的要求。首先，語音室計(jì)算機(jī)管理工作量較大，應(yīng)強(qiáng)化人才招聘工作，配備充足的人力資源，以此更好地應(yīng)對計(jì)算機(jī)日常維護(hù)和管理工作；其次，針對計(jì)算機(jī)管理人員開展專業(yè)知識、技能培訓(xùn)，幫助其熟悉語音室布局結(jié)構(gòu)，掌握計(jì)算機(jī)日常維護(hù)檢修技能；最后，幫助管理人員正確認(rèn)識到自身職責(zé)，主動參與相關(guān)培訓(xùn)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力，做好語音室計(jì)算機(jī)管理與維護(hù)工作，從外部環(huán)境、計(jì)算機(jī)硬件、計(jì)算機(jī)軟件等多個(gè)層面消除潛在的隱患和故障[11]。

4.5 保證語音室計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境良好

長期、持續(xù)地運(yùn)行，使得語音室計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)不同程度的磨損，在強(qiáng)化硬件管理的同時(shí)，注意計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境。首先，電力供應(yīng)是計(jì)算機(jī)使用的基本前提，在線路復(fù)雜、負(fù)荷較大、線路老化等因素作用下，可能出現(xiàn)斷電等現(xiàn)象，甚至引發(fā)火災(zāi)事故，因此應(yīng)做好安全防護(hù)工作，定期對線路進(jìn)行檢查，消除相關(guān)危險(xiǎn)因素；其次，重視防塵和防水工作，每日打掃語音室，保證環(huán)境清潔，避免灰塵沉積；禁止使用者將水、飲料等帶進(jìn)語音室；最后，維持環(huán)境溫度濕度穩(wěn)定，溫度的升高會影響計(jì)算機(jī)散熱，而濕度的提高則會增加設(shè)備短路風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)通過安裝空調(diào)、使用除濕機(jī)等措施確保語音室溫度濕度處于相對穩(wěn)定的狀態(tài)。不僅如此，應(yīng)重視靜電對計(jì)算機(jī)運(yùn)行的影響，盡可能消除環(huán)境靜電，如使用防靜電地板等，以此降低機(jī)器配件意外損壞的可能性，防靜電地板應(yīng)用后，可開拓出一定的空間，以便于隱藏線路。

4.6 加強(qiáng)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)與安全管理

計(jì)算機(jī)病毒具有破壞性、傳染性，可破壞計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)及功能，影響計(jì)算機(jī)正常使用，是計(jì)算機(jī)安全運(yùn)行的巨大隱患。在語音室計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)工作中，為避免計(jì)算機(jī)遭受病毒入侵，管理人員應(yīng)從幾個(gè)方面著手落實(shí)語音室計(jì)算機(jī)安全管理。首先，安裝防火墻，進(jìn)而減少網(wǎng)絡(luò)安全漏洞，有效抵抗惡意攻擊；其次，合理使用、及時(shí)升級病毒殺滅軟件，以此保障計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全。同時(shí)，管理者應(yīng)具備一定的專業(yè)知識，注意觀察計(jì)算機(jī)系統(tǒng)啟動速度、屏幕顯示、文件管理等方面的內(nèi)容，警惕計(jì)算機(jī)病毒入侵，采取合理的方式應(yīng)對[12]；最后，為了方便語言學(xué)習(xí)，部分學(xué)生會攜帶讀卡器、硬盤、U盤等設(shè)備，外來設(shè)備來源不明，極有可能存在病毒威脅。因此，應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行有效管理，避免學(xué)生使用這些設(shè)備，從而保證計(jì)算機(jī)運(yùn)行安全，杜絕計(jì)算機(jī)病毒的入侵。

5. 結(jié)語

語音室功能多樣是語言教學(xué)的全新模式，可更好地服務(wù)教學(xué)工作。在語音室計(jì)算機(jī)管理和維護(hù)中，應(yīng)及時(shí)找出存在不足，更新傳統(tǒng)管理觀念，采取網(wǎng)絡(luò)安全管理、改善計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境、組建高素質(zhì)人才隊(duì)伍、強(qiáng)化計(jì)算機(jī)硬件管理等措施，有效發(fā)現(xiàn)、盡早排除相關(guān)隱患，保證語音室正常使用。