如何提升辦公室政工人員工作水平

韓修花 中鐵十七局集團(tuán)有限公司鋪架分公司

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，企事業(yè)單位所處的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了加大轉(zhuǎn)變，因此為了適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展，企事業(yè)單位需要對(duì)現(xiàn)有的管理體制進(jìn)行改革，創(chuàng)新管理模式和管理方法，促使企事業(yè)單位能夠緊隨時(shí)代發(fā)展步伐，獲得更加廣闊的發(fā)展前景。在管理體制的改革方面，由于企業(yè)處于市場(chǎng)環(huán)境中，因此可及時(shí)借鑒市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，首先完成管理模式上的轉(zhuǎn)變，而事業(yè)單位雖然組織架構(gòu)和管理方法上與企業(yè)都存在明顯不同，但是處于新的發(fā)展時(shí)期，事業(yè)單位為了促進(jìn)自身轉(zhuǎn)變現(xiàn)代化管理模式，同樣積極借鑒了先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行管理模式的優(yōu)化與革新，并且取得了良好的效果，保障了事業(yè)單位的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。辦公室政工人員是企事業(yè)單位的重要人員隊(duì)伍，在企事業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中發(fā)揮著重要作用，尤其是在溝通交流服務(wù)方面，使其成了代表企事業(yè)單位形象的主要人員，因此重視辦公室政工工作，并致力于提升政工人員的工作水平至關(guān)重要，不僅體現(xiàn)在政工工作質(zhì)量和效率的提升方面，還關(guān)系著企事業(yè)單位的對(duì)外形象。

一、提升辦公室政工人員工作水平的必要性

（一）激發(fā)人員工作積極性

對(duì)于企事業(yè)單位的具體工作而言，人員發(fā)揮著不可或缺的作用，人員的綜合素質(zhì)和工作能力決定著其工作的質(zhì)量和效率，進(jìn)而影響企事業(yè)單位的整體工作效率和發(fā)展質(zhì)量，因此提升人員的工作能力與綜合素質(zhì)是十分必要的，企事業(yè)政工人員的主要工作職責(zé)就是對(duì)內(nèi)部人員開展思政工作，提升內(nèi)部人員的思想素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)等，保障其更好地開展工作，這也就對(duì)政工人員的工作能力提出了更高的要求。另一方面政工人員在溝通交流方面發(fā)揮著重要作用，有利于提升辦公室整體溝通效率，同時(shí)可促使人員明確具體的思想目標(biāo)，有利于提升辦公室或單位人員的整體向心力和凝聚力，朝著同一個(gè)目標(biāo)努力，進(jìn)而激發(fā)人員的工作積極性。此外，政工人員具有一定的監(jiān)督和管理職能，一般而言，企業(yè)管理層制定發(fā)展決策并下達(dá)指令，各部分與辦公室人員負(fù)責(zé)執(zhí)行落實(shí)，政工人員可實(shí)時(shí)關(guān)注人員工作情況和工作狀態(tài)，并做好思想工作，有利于提升企事業(yè)單位的管理能力[1]。

（二）加強(qiáng)思想建設(shè)

辦公室內(nèi)部的思想文化氛圍影響著辦公室人員的工作質(zhì)量和效率，在良好的文化思想氛圍中往往能夠給予人員思想上的動(dòng)力，促使其高效的完成工作。在實(shí)際工作中，多數(shù)企事業(yè)單位已經(jīng)意識(shí)到了辦公室文化思想建設(shè)的重要性，因此會(huì)依據(jù)自身情況加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)辦公室或單位人員在良好的文化思想環(huán)境下不斷提升自身工作能力。而企事業(yè)單位的政工人員在思想文化建設(shè)中發(fā)揮著重要作用，同時(shí)承擔(dān)著思想引導(dǎo)的重要職責(zé)，有利于企事業(yè)單位內(nèi)部健康思想文化氛圍的營(yíng)造，因此提升政工人員的工作水平，將促使企事業(yè)單位思想文化建設(shè)水平有效提升。

（三）保障各項(xiàng)工作的有序開展

目前，隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加深，企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)拓展更加廣泛，更加國際化，人員結(jié)構(gòu)上也更加復(fù)雜，不僅有來自全國各地的人員，而且還有諸多海外人員，人員構(gòu)成的復(fù)雜化意味著企事業(yè)單位必須要加強(qiáng)人員的管理和思想建設(shè)，確保人員能夠嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制度執(zhí)行處理工作，保障企事業(yè)單位的正常運(yùn)營(yíng)發(fā)展。為了完成這項(xiàng)管理目標(biāo)，需要辦公室政工人員發(fā)揮自身職能作用，不斷提升工作水平，能夠依據(jù)制度規(guī)定統(tǒng)籌好各項(xiàng)工作和各部門人員，保障企事業(yè)單位各項(xiàng)工作的順利有序開展[2]。

二、影響辦公室政工人員工作水平的主要因素

（一）企業(yè)重視程度

在大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，管理層往往秉持著利益優(yōu)先的原則開展管理工作，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化成了企業(yè)的唯一目標(biāo)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，保障自身獲得穩(wěn)定搞得經(jīng)濟(jì)效益才能占據(jù)有利地位，提升自身綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在這種管理目標(biāo)的驅(qū)使下，企業(yè)管理層往往難以從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度考慮，沒有認(rèn)識(shí)到企業(yè)政工工作的重要性，導(dǎo)致政工工作建設(shè)力度不足，各項(xiàng)流程不完善，在人員的任命和招聘等方面，往往主觀隨意性過高，沒有考慮到其是否符合政工工作的崗位需求。長(zhǎng)此以往，不僅導(dǎo)致企業(yè)政工人員能力與素質(zhì)參差不齊，而其會(huì)使政工人員無法認(rèn)知到自身工作的重要性，進(jìn)而產(chǎn)生工作態(tài)度不端正等問題，嚴(yán)重影響了政工工作的質(zhì)量，因此企業(yè)重視不足是導(dǎo)致政工工作水平不高的重要因素。

（二）員工自身因素

隨著時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的提升，企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式發(fā)生了較大轉(zhuǎn)變，與此同時(shí)企業(yè)政工工作內(nèi)容和形式也隨之發(fā)生了轉(zhuǎn)變，趨向于復(fù)雜化和多元化，這就對(duì)政工人員提出了更高的要求，需要政工人員與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)識(shí)到新時(shí)期政工工作的新內(nèi)涵，但是就企業(yè)政工人員而言，很少能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想，工作能力不強(qiáng)，難以適應(yīng)企業(yè)新時(shí)期的政工工作要求[3]。另一當(dāng)面，政工人員對(duì)工作的認(rèn)知出現(xiàn)偏差，讓認(rèn)為自己的工作并不重要，沒有樹立正確的工作思想，導(dǎo)致其在實(shí)際工作中，往往工作意識(shí)薄弱，工作態(tài)度消極，缺乏提升自身工作能力的積極性，嚴(yán)重影響了政工工作的順利開展。

（三）創(chuàng)新精神不足

在企業(yè)發(fā)展過程中，創(chuàng)新對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義，如果企業(yè)不具備創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，就很難在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。然而就企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀而言，內(nèi)部人員的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新精神明顯不足，一般是按照上級(jí)管理層下達(dá)相應(yīng)的工作指令后循規(guī)蹈矩地開展工作，受傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理理念的影響較深，缺乏工作創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)際工作也很難取得實(shí)質(zhì)性突破，不利于企業(yè)整體工作質(zhì)量與效率的提升。就政工工作人員而言，由于企業(yè)對(duì)政工工作重視不足，同時(shí)人員本身工作意識(shí)缺乏，在實(shí)際工作中，仍然沿用傳統(tǒng)的政工工作方法和工作手段開展工作，顯然難以適應(yīng)企業(yè)新時(shí)期的發(fā)展。為了提升企業(yè)的綜合實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，政工工作有必要發(fā)揮其實(shí)際職能作用，做到與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新工作手段與方式，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提升。

三、提升辦公室政工人員工作水平的具體措施

（一）強(qiáng)化政工管理意識(shí)

為了提升政工人員工作水平，企業(yè)必須加強(qiáng)政工工作管理，樹立政工管理意識(shí)，政工工作作為企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展具有重要意義，企業(yè)應(yīng)從意識(shí)、制度和監(jiān)督等各個(gè)方面，加強(qiáng)對(duì)政工人員的約束和管理力度，促使其提升工作積極性，端正工作態(tài)度，最終提升自身工作水平。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部需要明確政工工作的重要性，明確政工工作的具體內(nèi)容和流程等，促使企業(yè)全員積極參與并配合政工工作，形成良好的政工工作氛圍。具體而言，首先，企業(yè)管理層和領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)發(fā)揮帶頭作用，明確政工管理的必要性，并主動(dòng)了解政工工作內(nèi)容與流程，學(xué)習(xí)相關(guān)政工知識(shí)，不斷提升自身對(duì)政工工作的認(rèn)知和政工管理意識(shí)，重視政工管理工作，加強(qiáng)政工管理建設(shè)，為人員提供榜樣和模范作用。應(yīng)將政工工作納入企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理工作中，日常會(huì)議中應(yīng)涉及政工工作相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)定期召開政工會(huì)議，使政工人員積極參與會(huì)議并互相交流意見，針對(duì)政工工作中面臨的困境和難題應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決，提升政工工作在企業(yè)管理中的地位，確保政工工作能夠順利開展。其次，在政工人員思想意識(shí)上應(yīng)做出轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)政工管理，對(duì)政工人員進(jìn)行明確的約束，促使其轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，明確自身工作的必要性，使人員樹立政工工作思想意識(shí)，提升其工作積極性。企業(yè)應(yīng)完善政工人員管理制度和具體工作制度，形成體系化的政工工作制度和工作流程，以制度的方式為政工人員開展工作提供參考和指導(dǎo)，同時(shí)規(guī)范政工人員的工作行為，促使其嚴(yán)格按照相關(guān)制度開展政工工作，避免人員工作態(tài)度懈怠，影響政工工作質(zhì)量。最后，應(yīng)針對(duì)政工人員設(shè)置相應(yīng)的監(jiān)督考核制度，將政工人員的實(shí)際工作納入考核體系中，結(jié)合政工工作的具體內(nèi)容和政工人員的實(shí)際情況，制定科學(xué)合理的考核指標(biāo)，確保政工人員認(rèn)真對(duì)待工作，認(rèn)真完成工作內(nèi)容，明確自身職責(zé)，形成有效的監(jiān)督機(jī)制，提升政工人員的工作水平[4]。

（二）貫徹以人為本的管理理念

以人為本的管理理念是現(xiàn)代化企業(yè)管理體制中必須融入的管理理念，隨著時(shí)代的發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母?jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的人力資源以及人員的綜合素質(zhì)對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)與發(fā)展具有決定性作用，為此需要在企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作中和企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程中貫徹以人為本的管理理念，提升人員對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度和歸屬感，提升企業(yè)的整體凝聚力，有利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在政工工作中，貫徹以人為本的理念至關(guān)重要，作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，政工工作本身面向的主要對(duì)象就是人員，工作內(nèi)容主要是聯(lián)系企業(yè)和員工，明確人員的思想動(dòng)態(tài)是否與其工作和企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)，確保人員能夠以良好的工作狀態(tài)投入到工作，保障企業(yè)的正常生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。具體而言，首先，政工人員在開展相關(guān)工作時(shí)，應(yīng)全面了解辦公室人員的工作情況和工作狀態(tài)，明確人員的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)于部分人員工作積極性不足，對(duì)待工作不夠?qū)Ｗr(shí)，應(yīng)詳細(xì)了解其中的原因，并及時(shí)反映給相關(guān)部門，盡量幫助其解決問題，使人員能夠端正工作態(tài)度，全身心投入到自身工作中，提升工作質(zhì)量和工作效率。員工作為企業(yè)發(fā)展的重要支撐性力量，他們的思想意識(shí)、工作態(tài)度對(duì)于企業(yè)的發(fā)展都具有決定性作用，將以人為本的管理理念滲透到政工工作中，加強(qiáng)對(duì)人員的思想建設(shè)與管理，能夠使人員產(chǎn)生被尊重、被重視的感受，滿足人員精神層面的需求，增強(qiáng)對(duì)自身工作和企業(yè)的滿意度和認(rèn)可度。其次，應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)黨政、黨建與以人為本管理理念的有效結(jié)合，從思想層面上對(duì)人員意識(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)以人為本理念在企業(yè)管理中的具體落實(shí)，另外結(jié)合企業(yè)的人力資源管理和管理制度建設(shè)情況，將以人為本的理念作為核心，對(duì)相關(guān)的制度和管理體系進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，確保企業(yè)的各項(xiàng)工作都能秉持這一原則和理念開展，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)人員營(yíng)造良好的工作環(huán)境和工作氛圍，而且有利于提升政工人員的工作水平，確保相關(guān)政工工作順利實(shí)施。

（三）引入先進(jìn)技術(shù)加強(qiáng)管理

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作發(fā)生了一定轉(zhuǎn)變，對(duì)于政工工作而言，傳統(tǒng)的工作形式和工作手段顯然已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)新時(shí)期的管理需求，以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為依托，企業(yè)政工工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新改革工作方法與工作形式，提升整體工作質(zhì)量和效率。由于企業(yè)政工工作涉及許多溝通的工作內(nèi)容，與員工和企業(yè)進(jìn)行交流和聯(lián)系，綜合考慮并分析企業(yè)政工工作的實(shí)際情況，明確政工工作的特殊性，可引入一些先進(jìn)的辦公軟件，發(fā)揮信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，如OA系統(tǒng)、企業(yè)微信等，在實(shí)際工作中可以利用這些辦公軟件開展溝通工作，同時(shí)可將工作中產(chǎn)生的大量文件資料等納入信息化管理平臺(tái)，進(jìn)行統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)信息管理，同時(shí)可打破時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)信息和數(shù)據(jù)的高效傳播與共享，工作更為方便和快捷[5]。

（四）完善政工干部培訓(xùn)機(jī)制

處于新的發(fā)展時(shí)期，政工工作對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的意義逐漸突顯，企業(yè)應(yīng)重視政工工作，重視政工人員的培訓(xùn)工作，建立完善的政工干部培訓(xùn)機(jī)制，提升政工人員的綜合素質(zhì)和工作水平。首先在人員的招聘與任命方面，應(yīng)設(shè)置嚴(yán)格的篩選標(biāo)準(zhǔn)，政工干部不僅需要具備政工工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，在工作能力和綜合素質(zhì)方面都應(yīng)該表現(xiàn)出優(yōu)異的水平，在思想意識(shí)上更為先進(jìn)，明確政工工作的具體內(nèi)容和工作流程，能夠適應(yīng)新時(shí)期政工工作的實(shí)際需求，其次，在政工人員的培訓(xùn)方面，應(yīng)設(shè)置完善的政工干部培訓(xùn)機(jī)制，定期組織培訓(xùn)，包括政工工作的相關(guān)內(nèi)容與工作方法，政工管理制度，同時(shí)應(yīng)組織政工人員學(xué)習(xí)關(guān)于政工工作的相關(guān)政策法規(guī)，及時(shí)更新政工人員的知識(shí)體系，企業(yè)應(yīng)為政工人員提供參觀學(xué)習(xí)和研修的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，鼓勵(lì)人員積極借鑒先進(jìn)企業(yè)的政工工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身專業(yè)知識(shí)與能力，將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)具體落實(shí)到政工工作中，規(guī)劃好政工工作計(jì)劃，確保政工工作的順利有序開展。此外，政工干部人員應(yīng)學(xué)習(xí)相關(guān)管理知識(shí)和溝通技能等，主動(dòng)學(xué)習(xí)工作技能，提升工作質(zhì)量和工作效率。

四、結(jié)語

綜上所述，辦公室政工工作對(duì)于企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義，是保障人員工作積極性，保持先進(jìn)思想意識(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展的重要手段，然而受到員工自身和企業(yè)管理層重視不足等因素的影響，企業(yè)政工人員工作水平不高，因此企業(yè)有必要采取有效措施解決這一問題，通過加強(qiáng)人員思想建設(shè)，強(qiáng)化人員政工管理意識(shí)，完善培訓(xùn)機(jī)制等措施，提升辦公室政工人員的工作水平。