A通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展戰(zhàn)略存在的問(wèn)題與對(duì)策

楊巍 中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司

通信業(yè)作為我國(guó)傳統(tǒng)行業(yè)當(dāng)中的核心部分，其價(jià)值是不言而喻的，傳統(tǒng)的通信行業(yè)包含多個(gè)層面，可以實(shí)現(xiàn)信息的有效加工和處理[1]。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，電信行業(yè)的發(fā)展也迎來(lái)了嶄新的發(fā)展契機(jī)[2]。移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍在不斷擴(kuò)大當(dāng)中，從最初的2G網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)在的5G網(wǎng)絡(luò)，具體的開(kāi)發(fā)周期也在不斷縮短，也就意味著移動(dòng)通信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，通信技術(shù)的快速普及已經(jīng)成為必然[3]。

通過(guò)對(duì)A通信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行有效的研究發(fā)現(xiàn)，A通信運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)領(lǐng)域的拓展有許多問(wèn)題。當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈，市場(chǎng)并未成熟，運(yùn)營(yíng)成本也相對(duì)較高，所以A通信運(yùn)營(yíng)商面臨許多問(wèn)題亟待解決。文章通過(guò)以A通信運(yùn)營(yíng)商作為研究對(duì)象，結(jié)合當(dāng)前的公司發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行綜合性的研究和分析，對(duì)公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)A通信運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)發(fā)展?jié)摿M(jìn)行深層次的分析，以此作為基礎(chǔ)來(lái)判斷其未來(lái)的發(fā)展方向。

一、A通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展戰(zhàn)略面臨的問(wèn)題

A通信公司在2018年正式成立，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)包括通信技術(shù)的總體咨詢(xún)服務(wù)和保障工作。公司目前擁有1600多名員工，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)就是幫助客戶(hù)安裝寬帶和固定電話(huà)。隨著當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，公司的業(yè)務(wù)也不斷拓展和調(diào)整。許多業(yè)務(wù)正在不斷升級(jí)當(dāng)中，通過(guò)綜合性的部署及業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展，為其提供更多的支撐和幫助。由于老客戶(hù)的主要業(yè)務(wù)是寬帶的維護(hù)，所以用戶(hù)的寬帶體驗(yàn)感相對(duì)較好，A通信運(yùn)營(yíng)商連續(xù)多年都完成了既定的任務(wù)和計(jì)劃，讓A通信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)不斷得到拓展和推進(jìn)，下面從人力資源戰(zhàn)略、組織架構(gòu)戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略及技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略四個(gè)方面對(duì)公司戰(zhàn)略存在的問(wèn)題進(jìn)行分析。

（一）人力資源戰(zhàn)略問(wèn)題

人力資源的規(guī)劃是至關(guān)重要的，要求對(duì)整個(gè)組織環(huán)境有具體要求，為了完成組織制定的計(jì)劃和任務(wù)，人力資源的規(guī)劃是至關(guān)重要的。A通信運(yùn)營(yíng)商擁有大型的組織結(jié)構(gòu)，而且等級(jí)制度十分森嚴(yán)。由于A通信運(yùn)營(yíng)商分工過(guò)細(xì)，導(dǎo)致許多員工僅僅只愿意完成自身的工作而不愿意去思考，如何讓工作得到改進(jìn)。日常的工作環(huán)境十分嚴(yán)苛，員工僅僅只樂(lè)于完成崗位分配的任務(wù)，他們并不會(huì)積極去創(chuàng)新和努力，這種方式不利于信息的傳遞，也不利于業(yè)務(wù)的拓展，各個(gè)部門(mén)之間都工作氛圍十分壓抑。由于信息的閉塞導(dǎo)致各個(gè)部門(mén)之間交流不夠順暢，嚴(yán)重影響到各部門(mén)之間的辦事效率和水平。當(dāng)前A通信運(yùn)營(yíng)商的人力資源并沒(méi)有設(shè)置具體的職位用人標(biāo)準(zhǔn)，A通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)人才的選拔也沒(méi)有規(guī)劃。在招聘的過(guò)程當(dāng)中A通信運(yùn)營(yíng)商顯得十分混亂，企業(yè)人數(shù)雖然在不斷增加，但是企業(yè)的工作效率卻沒(méi)有提升。組織規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，但是企業(yè)的管理變得越來(lái)越復(fù)雜[4]。

（二）組織架構(gòu)戰(zhàn)略問(wèn)題

當(dāng)前A通信運(yùn)營(yíng)商招聘的人越多閑著的人就會(huì)越多，管理層人數(shù)眾多，而許多管理崗位并沒(méi)有實(shí)際的作用和價(jià)值。由于細(xì)化的分工導(dǎo)致各個(gè)部門(mén)之間的權(quán)責(zé)不太清晰，很容易導(dǎo)致部門(mén)之間相互推諉，造成不必要的內(nèi)斗和資源的消耗，在組織層面上過(guò)于強(qiáng)調(diào)層次的組織結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致員工的工作缺乏動(dòng)力，決策層更多的是傳遞官僚主義而忽略了產(chǎn)品的核心價(jià)值。在通信運(yùn)營(yíng)商的組織層面具有一定的擴(kuò)張性質(zhì)，A通信運(yùn)營(yíng)商為了全面提升經(jīng)濟(jì)效益就必然進(jìn)行大范圍的擴(kuò)張，就需要全面提升管理水平，但是當(dāng)前企業(yè)的管理水平并沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。

（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略問(wèn)題

A通信運(yùn)營(yíng)商自成立以來(lái)十分重視企業(yè)文化建設(shè)，雖然經(jīng)營(yíng)管理人員出現(xiàn)了更迭，但是企業(yè)文化建設(shè)并沒(méi)有停止。企業(yè)文化建設(shè)也存在著許多的問(wèn)題和缺陷，首先是運(yùn)營(yíng)商對(duì)于制度建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)并沒(méi)有正確的認(rèn)知，有人認(rèn)為基層企業(yè)可以建立相應(yīng)的管理制度和規(guī)范，但沒(méi)有必要建立相應(yīng)的文化制度，但是也有人認(rèn)為A通信運(yùn)營(yíng)商脫離通信企業(yè)，應(yīng)該有傳統(tǒng)通信企業(yè)的業(yè)務(wù)。作為一家通信公司應(yīng)該效仿其他的通信運(yùn)營(yíng)商，A通信運(yùn)營(yíng)商應(yīng)吸收他們的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展特點(diǎn)，不能夠僅僅只片面強(qiáng)調(diào)工作業(yè)績(jī)，忽略了企業(yè)文化的建設(shè)。只有全面提升企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目，才能夠積極推動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品走向市場(chǎng)。如何正確地認(rèn)識(shí)企業(yè)制度，如何更好地打造企業(yè)文化，讓企業(yè)文化制度與企業(yè)的發(fā)展形成高度的匹配。這是A通信運(yùn)營(yíng)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及員工需要關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。

（四）技術(shù)戰(zhàn)略問(wèn)題

A通信運(yùn)營(yíng)商存在著官本位思想，認(rèn)為他們提供的服務(wù)是別人公司所沒(méi)有的，他們僅僅會(huì)為客戶(hù)提供相應(yīng)的服務(wù)，但是并不會(huì)去用心的關(guān)注他們提供的技術(shù)。企業(yè)的拓展更多的是通過(guò)廣告效應(yīng)而不是通過(guò)公司的技術(shù)水平的提升，這是十分短視的想法。由于A通信運(yùn)營(yíng)商的收入增長(zhǎng)有一定的波動(dòng)，企業(yè)的發(fā)展必須跟隨時(shí)代的潮流。如果A通信運(yùn)營(yíng)商不改變傳統(tǒng)的官本位思維，提升自己的技術(shù)，企業(yè)的發(fā)展就無(wú)法獲得突破，A通信運(yùn)營(yíng)商必須研發(fā)和引進(jìn)新的技術(shù)才能夠吸納新的消費(fèi)群體[5]。

二、A通信運(yùn)營(yíng)商發(fā)展戰(zhàn)略?xún)?yōu)化策略

（一）人力資源戰(zhàn)略?xún)?yōu)化策略

當(dāng)前企業(yè)發(fā)展面臨眾多困境，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)要想獲得更多的市場(chǎng)份額，那么就必須不斷創(chuàng)新，敢于突破，借助新的發(fā)展形勢(shì)和機(jī)會(huì)不斷學(xué)習(xí)和借鑒，全面提升自己的服務(wù)能力和水平，從而在競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中能夠脫穎而出。企業(yè)想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中能夠快速的站穩(wěn)腳跟，那就必須全面提升自己的工作效率和水平打造學(xué)習(xí)型組織。應(yīng)該積極進(jìn)行學(xué)習(xí)，全面提升管理能力和水平，組織學(xué)習(xí)可以有效構(gòu)建企業(yè)的目標(biāo)管理。讓核心技術(shù)被凸顯出來(lái)，其次在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中應(yīng)該進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和反思，借助企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的綜合推廣，讓企業(yè)的管理能力上升到新的臺(tái)階，讓企業(yè)和其他企業(yè)之間形成有效的互動(dòng)，充分展示自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能夠彌補(bǔ)自己的短板。通過(guò)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和服務(wù)保障形成一定的企業(yè)文化和品牌特色，隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷更迭，企業(yè)需要在大的浪潮當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)和摸索，全面提升自己的管理能力和水平。由于A通信運(yùn)營(yíng)商在工作過(guò)程當(dāng)中吸納大量的人才，將各個(gè)方面的人才綜合起來(lái)打造了專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，結(jié)合通信云上的整體特點(diǎn)和移動(dòng)通信具體發(fā)展情況，讓營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)維和工程團(tuán)隊(duì)結(jié)合起來(lái)共同發(fā)展。給他們專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)，全面提升企業(yè)的整體實(shí)力，讓企業(yè)的員工有積極態(tài)度投入到工作當(dāng)中來(lái)。

（二）組織結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略?xún)?yōu)化策略

優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)是一種自上而下的組織形式，需要高層領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注和支持。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也需要對(duì)總體活動(dòng)進(jìn)行部署和監(jiān)督。A通信運(yùn)營(yíng)商需要成立領(lǐng)導(dǎo)小組，形成有效的管理和應(yīng)對(duì)措施，讓整個(gè)組織更具有活力，對(duì)于產(chǎn)生的問(wèn)題應(yīng)該積極解決，保障現(xiàn)有的資源得到充分的利用，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置和全面提升。領(lǐng)導(dǎo)主要做的工作就是通過(guò)系統(tǒng)的解決其中的問(wèn)題，讓各個(gè)部門(mén)之間的資源得到有效的調(diào)配，一旦出現(xiàn)資源不足的現(xiàn)象能夠及時(shí)補(bǔ)充，通過(guò)優(yōu)化系統(tǒng)管理的模式來(lái)全面引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)變革。

當(dāng)前應(yīng)該秉承通信行業(yè)的方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，提前保障干部隊(duì)伍的穩(wěn)定性，結(jié)合不同部門(mén)的職能和屬性，精簡(jiǎn)團(tuán)隊(duì)職位，使本身的工作熱情和才華充分發(fā)揮出來(lái)，充分發(fā)揮每一位員工的作用和價(jià)值。通過(guò)輪崗的方式來(lái)讓每一位員工了解到崗位的特殊性，通過(guò)積極挖掘每位員工的潛在能力，讓他們能夠快速成長(zhǎng)，幫助公司把人才儲(chǔ)備更好的建設(shè)起來(lái)，讓整個(gè)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)更為高效有序。

（三）企業(yè)文化戰(zhàn)略?xún)?yōu)化策略

企業(yè)在對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行充分探討過(guò)程當(dāng)中，需要讓整個(gè)組織文化被建立起來(lái)，隨著時(shí)代進(jìn)步組織文化的重要性是不言而喻的。文化和企業(yè)之間的關(guān)系十分密切，如果企業(yè)文化與員工的訴求不相匹配，那么企業(yè)和員工之間就會(huì)形成一道巨大的鴻溝，無(wú)法實(shí)現(xiàn)情感的共鳴，員工的歸屬感和幸福感相對(duì)較低，那么這對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言是極為不利的。從企業(yè)的管理層面可以看出組織文化除了具有無(wú)形資產(chǎn)之外，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展而言有至關(guān)重要的推動(dòng)作用，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有優(yōu)秀的知識(shí)文化，那么就無(wú)法吸引更多的人才，也無(wú)法有效提升經(jīng)營(yíng)的效率和水平，所以企業(yè)文化的建設(shè)是至關(guān)重要的。對(duì)于當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)不夠明朗，外部環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，這種形式會(huì)給個(gè)人的收益帶來(lái)嚴(yán)重的影響和傷害。雖然有些員工對(duì)于企業(yè)的文化觀念是十分認(rèn)同的，但是一旦出現(xiàn)損害個(gè)人利益的行為，那么員工對(duì)于企業(yè)文化的印象就會(huì)大打折扣，所以需要企業(yè)需要借助組織的行為，對(duì)文化企業(yè)文化進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳和統(tǒng)籌，最終讓企業(yè)文化和員工的訴求相結(jié)合。組織文化的建設(shè)不僅僅是走形式，而是應(yīng)該真正建立起公平公正的考核機(jī)制，讓每一位員工充分認(rèn)識(shí)到自己的努力，能夠被公司所了解和關(guān)注在，此基礎(chǔ)上充分發(fā)揮自己的潛力和價(jià)值，在這種文化的熏陶之下整個(gè)組織結(jié)構(gòu)將會(huì)更加清晰。

A通信運(yùn)營(yíng)商需要強(qiáng)化企業(yè)的主人翁意識(shí)，讓員工有不斷創(chuàng)新和研究的意識(shí)，通過(guò)文化氛圍的創(chuàng)建，讓企業(yè)之間的聯(lián)系更加緊密，企業(yè)要通過(guò)系統(tǒng)的優(yōu)化和完善來(lái)吸引更多的人才，在工作過(guò)程當(dāng)中采取兼容并包的方式來(lái)吸引更多的人才。利用當(dāng)前的信息來(lái)了解不同企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，中央企業(yè)能夠在不同的領(lǐng)域形成自己的特色，可以更好地加入市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)人才，作為高層領(lǐng)導(dǎo)需要充分關(guān)注每一位員工的訴求，建立起更加合理有序的管理模式和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，讓員工能夠公平公正的參與競(jìng)爭(zhēng)。遇到問(wèn)題時(shí)能夠共同探討和尋找解決方案，充分調(diào)動(dòng)當(dāng)前的資源，從而為企業(yè)的發(fā)展提供更多的幫助。作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該積極鼓勵(lì)員工百尺竿頭更進(jìn)一步，讓他們?cè)谧约旱膷徫划?dāng)中發(fā)光發(fā)熱。根據(jù)不同員工的特點(diǎn)呢給予他們引導(dǎo)，讓他們能夠看到希望及對(duì)未來(lái)有更多的憧憬。積極引進(jìn)各路人才，全面提升人才的綜合素質(zhì)和水平，打造專(zhuān)業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)，形成專(zhuān)門(mén)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，讓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)維護(hù)團(tuán)隊(duì)和工程團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作起來(lái)，給予他們更多的指導(dǎo)和幫助，全面提升他們的專(zhuān)業(yè)能力技能和專(zhuān)業(yè)水平，讓他們有更積極的態(tài)度投入到自己的工作當(dāng)中來(lái)，全面提升整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促使人才梯隊(duì)建設(shè)逐漸跟進(jìn)，打造屬于企業(yè)自身的人才儲(chǔ)備庫(kù)，一旦出現(xiàn)崗位的空缺，能夠從人才儲(chǔ)備過(guò)程當(dāng)中任意調(diào)取合適的人才從而彌補(bǔ)企業(yè)崗位的空缺，讓企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)有更多的活力。

（四）技術(shù)戰(zhàn)略?xún)?yōu)化策略

當(dāng)前云端技術(shù)的應(yīng)用越發(fā)廣泛，在5G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用當(dāng)中，云端技術(shù)的應(yīng)用顯得十分突出和重要，云端技術(shù)是以云計(jì)算作為基礎(chǔ)，但是與云計(jì)算又有本質(zhì)的區(qū)別。所謂云端技術(shù)就是利用終端大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行資源數(shù)據(jù)的搜索，利用該數(shù)據(jù)庫(kù)可以隨時(shí)對(duì)用戶(hù)終端數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)，從而讓個(gè)人移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的建立更加完善。云端技術(shù)在我國(guó)多個(gè)行業(yè)都已經(jīng)有所應(yīng)用，可以構(gòu)建專(zhuān)屬的云端模型。用戶(hù)在使用5G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)程當(dāng)中需要對(duì)數(shù)據(jù)和資源進(jìn)行進(jìn)一步的跟進(jìn)和探討，從而全面提升云技術(shù)在5G移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)中的具體應(yīng)用，讓供應(yīng)商相關(guān)企業(yè)減少資本的投入，從而讓5G通信網(wǎng)絡(luò)逐步完善和加強(qiáng)。

當(dāng)前通信5G網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)受到社會(huì)各界的高度關(guān)注，將三個(gè)物理網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行切割，分成了多個(gè)虛擬化的邏輯網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，每一個(gè)虛擬網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)的是不同的場(chǎng)景。用戶(hù)在使用無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)信息的過(guò)程當(dāng)中，需要對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行切片，通過(guò)物理基礎(chǔ)設(shè)施的不同從而形成不同特征的定制化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。讓當(dāng)前的市場(chǎng)充分滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，公共部分是5G通信網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的特定部分，該部分功能可以進(jìn)行信息的分享，簽約策略的制定等多個(gè)功能模塊。創(chuàng)設(shè)多個(gè)獨(dú)立部分，依據(jù)每個(gè)切片的具體功能，通信公司常會(huì)將3gpp協(xié)議加入snass標(biāo)識(shí)當(dāng)中，該標(biāo)識(shí)可以確定具體切片的功能和特性，所有用戶(hù)都可以利用切片業(yè)務(wù)類(lèi)型，在研究基礎(chǔ)之上進(jìn)行進(jìn)一步的區(qū)分和切割，從中補(bǔ)充各種信息從而促使網(wǎng)絡(luò)切片信息的選擇性更強(qiáng)。

三、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前A通信運(yùn)營(yíng)商經(jīng)過(guò)了70年的發(fā)展，其規(guī)模已經(jīng)進(jìn)入了全國(guó)前列，但是他和其他通信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)也是十分激烈的。當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)資源和員工能力仍然有待進(jìn)一步提升和加強(qiáng)，A通信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向的發(fā)展模式和運(yùn)行機(jī)制，對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)進(jìn)行積極的調(diào)整和資源的有效分配，自身的品牌優(yōu)勢(shì)被凸顯出來(lái)，推進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，積極參與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。文章找出了A通信運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)前人力資源戰(zhàn)略、組織架構(gòu)戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略及技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略存在的問(wèn)題，并對(duì)A通信運(yùn)營(yíng)商的整個(gè)戰(zhàn)略當(dāng)前存在的問(wèn)題進(jìn)行全面優(yōu)化，讓A通信運(yùn)營(yíng)商的戰(zhàn)略變得更加合理有序，打造更為積極的戰(zhàn)略模式，讓A通信運(yùn)營(yíng)商能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中占據(jù)一席之地。