文化館群眾文化輔導(dǎo)工作策略

上官秀峰 山東省臨沂市郯城縣文化館

在這階段,群眾生活條件改善,社區(qū)經(jīng)濟(jì)的增長呈現(xiàn)穩(wěn)定向上的階段,在上班和閑暇時進(jìn)行了思想培訓(xùn),對社區(qū)精神文明的建設(shè)產(chǎn)生了良好的促進(jìn)效果。文化館的建設(shè)目的就是要達(dá)到這一要求。文化館網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范化建立,既能夠更好適應(yīng)地方社會對民眾精神文明素養(yǎng)建設(shè)提高的社會需求,同時對于提高地方民眾業(yè)余的社會文明知識水平也能夠做到具有一定積極的教育引導(dǎo)意義,從社會作用上也能夠推動并促進(jìn)地方社會文明經(jīng)濟(jì)的更加健康持續(xù)發(fā)展,為廣大地方人民群眾做好社會服務(wù),從而在地方民眾的生活實踐中,文化館工作人員還需要負(fù)責(zé)指導(dǎo)監(jiān)督其他社區(qū)文化活動內(nèi)容的組織開展,因此社區(qū)文化館工作應(yīng)注意加強其對廣大群眾文化思想學(xué)習(xí)實踐的業(yè)務(wù)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作,這必將對我們提高當(dāng)前我國公民整體人文素質(zhì)具有一定重要社會意義。文章也對文化館的社會大眾文化活動指導(dǎo)服務(wù)工作職責(zé)進(jìn)行研究了系統(tǒng)探討思考和對策分析。

一、文化館文化咨詢存在的問題

文化館群眾文化咨詢工作中存在的問題可以從三個方面進(jìn)行分析:重文化活動輕文化咨詢、輔導(dǎo)質(zhì)量低、忽視群眾文化引導(dǎo)基礎(chǔ)工作。

（一）過于強調(diào)文化活動

在宣傳社區(qū)文化館的過程中，文化館的工作人員容易忽視對群眾的文化宣傳，忽視對他們進(jìn)行一定的文化指導(dǎo)，而過于強調(diào)舉辦文化活動，這就導(dǎo)致文化館的文化咨詢并不能達(dá)到相應(yīng)的目的。舉辦文化活動還是可以達(dá)到一定的社會宣傳目的的，但因為在實際文化活動進(jìn)行中由于與當(dāng)?shù)厝罕娊涣鳒贤芰Σ缓?不了解這些群眾生活的方方面面具體實際文化程度,會因此增加接待咨詢指導(dǎo)工作進(jìn)行的具體難度,影響實際工作效率。在各級文化中心每年開展一系列的日常宣傳指導(dǎo)工作環(huán)節(jié)中,文化活動服務(wù)的工作開展往往應(yīng)認(rèn)為與接待群眾來信咨詢來訪工作的同等而重要。如果隨意減少接受群眾來電咨詢的工作,將極不利于全市文化中心各項宣傳活動工作環(huán)節(jié)的工作順利協(xié)調(diào)開展,也勢必?zé)o法集中精力全面推進(jìn)中心群眾文化活動建設(shè)[1]。

（二）輔導(dǎo)質(zhì)量低

在文化中心開展文化咨詢的過程中也會存在一些輔導(dǎo)質(zhì)量的問題，而輔導(dǎo)的質(zhì)量是比較重要的，因為文化輔導(dǎo)的質(zhì)量在一定程度上影響了工作的效果，主要有以下幾個問題。第一，由于文化中心還需要開展一些文化活動，就導(dǎo)致為群眾開展文化咨詢的時間較少，導(dǎo)致群眾咨詢課程相對較少。第二，由于咨詢?nèi)藛T并未在課前做好充分準(zhǔn)備，因此導(dǎo)致文化課程沒有深度，課程也相對單一和傳統(tǒng)，無法激發(fā)人們的文化學(xué)習(xí)興趣。這后兩個影響因素既對文化館內(nèi)部的普通群眾和咨詢業(yè)務(wù)工作本身產(chǎn)生出了某些不利影響,也同時使周圍人們開始對整個文化館內(nèi)的文化咨詢的工作現(xiàn)狀產(chǎn)生起了普遍不滿。大眾文化藝術(shù)咨詢活動的服務(wù)質(zhì)量水平也可能間接上反映到了公共文化服務(wù)咨詢?nèi)藛T的總體服務(wù)質(zhì)量。文化館本身承擔(dān)起著義務(wù)傳播優(yōu)秀文化藝術(shù)的公益義務(wù),但在組織對市民群眾免費進(jìn)行各類文化公益咨詢項目的咨詢過程工作中,存在著各種非專業(yè)性、正規(guī)性咨詢和有償服務(wù)性收費的存在問題,導(dǎo)致一些群眾完全沒有感受到來自文化館無償?shù)母黝悓I(yè)免費咨詢,不利于全市群眾文化志愿咨詢工程的工作順利開展進(jìn)行。還有是很多地方文化博物館里的文物工作人員因為對社會服務(wù)人民群眾工作的性質(zhì)認(rèn)識程度不夠深,在文化咨詢工作過程中卻沒有真正提供出真正的高質(zhì)量、深入性的文化咨詢。在日常為基層群眾生活提供科學(xué)文化常識咨詢解答的業(yè)務(wù)過程活動中,如果一些文化館里的服務(wù)工作相關(guān)人員始終不能及時深入群眾了解到群眾,文化科普知識咨詢工作的內(nèi)容質(zhì)量水平就自然不會能夠有一次很大的提高。要做到從這個根本源頭上真正解決了這一棘手問題,必須進(jìn)一步從基層文化中心工作者自身培養(yǎng)入手,對全體文化中心相關(guān)工作骨干人員集中進(jìn)行科技文化基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程中,讓所有員工更加了解做好大眾文化品牌咨詢培訓(xùn)的社會重要性,建立出一支真正優(yōu)秀專業(yè)化的大眾文化營銷咨詢顧問團(tuán)隊,在整個大眾文化管理咨詢工作中起到發(fā)揮一個積極正向的社會引導(dǎo)推動作用,有效幫助解決中國文化傳播咨詢企業(yè)質(zhì)量普遍低下造成的實際問題[2]。

（三）大眾文化引導(dǎo)的基礎(chǔ)工作被忽視

在文化館過去的實際服務(wù)過程中,不少文化館的主要領(lǐng)導(dǎo)由于未能準(zhǔn)確掌握到這項服務(wù)要點,往往因而忽略掉了如何向居民大眾適時提供免費的文化輔導(dǎo)資料的這個基本任務(wù),注重在實踐中養(yǎng)成的自我獨立創(chuàng)造的本領(lǐng)。人們的確應(yīng)當(dāng)盡力支持鼓勵個人自主創(chuàng)新,但是在實踐中不要因為將幾乎整個人的大部分知識資源和大部分精神資產(chǎn)都集中投入在為個人的創(chuàng)新工作上,更要不為了鼓勵個人自主創(chuàng)新活動而去影響到大眾文化普及咨詢推廣的進(jìn)程。文化館建設(shè)對滿足群眾需要的科學(xué)文化政策咨詢需求具有特殊重要的意義。文化館里的全體有關(guān)的工作人員和管理干部同時也要永遠(yuǎn)保持這種責(zé)任感,努力扎扎實實做好宣傳文化信息咨詢宣傳工作,積極努力與周邊群眾交流溝通,充分了解身邊群眾及在平時學(xué)習(xí)和文化咨詢中的存在問題的典型問題,切實努力幫助廣大群眾真正解決現(xiàn)實問題,更好地做到為身邊群眾辦事服務(wù)。最重要的問題是怎樣合理的安排好個人文化創(chuàng)作活動和開展大眾文化活動咨詢,使他們兩者同時都能得到高效率、高質(zhì)量完成地開展[3]。

二、文化館群眾文化輔導(dǎo)工作策略探討

文化館未來的政府大眾文化的咨詢工作策略還可以考慮從建立優(yōu)化社會公共基本文化公益服務(wù)評價體系、拓展城市大眾文化公益發(fā)展服務(wù)空間體系和探索創(chuàng)新的大眾文化服務(wù)咨詢途徑三個具體方面入手進(jìn)行具體探討。

（一）對公共文化服務(wù)體系進(jìn)行一定的優(yōu)化

十八大明確就指出,在加快全面推進(jìn)建設(shè)全面小康社會的道路同時,要重視切實抓好引導(dǎo)精神文明和基礎(chǔ)建設(shè)。人民群眾的文化館擔(dān)負(fù)的歷史使命無疑就是努力為中國人民社會提供高效、積極、優(yōu)質(zhì)的公共文化生活引導(dǎo)，為此,我們更應(yīng)該理解抓好人民精神文明，認(rèn)識到自身建設(shè)文化事業(yè)的重要性,進(jìn)而,加強我國人民精神文明社會建設(shè)。在發(fā)展公共文化服務(wù)體系這個方面,文化館一定要完成好文化館長期教育引導(dǎo)人民觀眾、加強發(fā)展科學(xué)文明社會的艱巨歷史使命，另外還要進(jìn)一步在某一定社會程度基礎(chǔ)上繼續(xù)推動全面推進(jìn)建設(shè)小康社會的歷史使命，發(fā)揮社會引導(dǎo)力量和行政輔助服務(wù)作用。傳統(tǒng)上的人民群眾文化生活引導(dǎo)促進(jìn)工作方法已明顯不能全面適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會新轉(zhuǎn)型時期各項事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)階段,文化館工作內(nèi)容應(yīng)進(jìn)一步增加民族文化交流項目的建設(shè)內(nèi)容,促進(jìn)我市社會主義文化體系建設(shè)步伐的全面發(fā)展。在基層文化宣傳咨詢的工作流程中,還包括應(yīng)探索建立相對完善規(guī)范的服務(wù)工作制度,合理統(tǒng)籌安排基層文化中心進(jìn)行的基層群眾文化活動咨詢輔導(dǎo)工作,并要通過嚴(yán)格執(zhí)行制度來對文化館參與的下級群眾文化項目咨詢引導(dǎo)工作活動進(jìn)行相對限制,有效避免對咨詢服務(wù)工作重心產(chǎn)生的偏離。因此,有必要建立完善的大眾文化引導(dǎo)體系。應(yīng)當(dāng)盡快建立一個完整的體系,促進(jìn)社會精神文明建設(shè)。在他對基層群眾進(jìn)行科學(xué)文化問題咨詢調(diào)查的活動過程進(jìn)行中,不僅提出要扎扎實實做好這項咨詢服務(wù)工作,還要深入聯(lián)系農(nóng)民群眾,為擴(kuò)大中華文化的社會宣傳利用和傳播交流面發(fā)揮一些積極作用[4]。

（二）拓展大眾文化的發(fā)展空間

在基層群眾文化生活咨詢工程中,文化館工作者可以充分發(fā)揮利用中心自身力量在基層文化活動服務(wù)中特有的群體優(yōu)勢,向居民群眾主動提供較高質(zhì)量針對性的生活咨詢類課程,了解廣大群眾文化的普遍興趣愛好,制定比較適合人民群眾文化需求咨詢工作的服務(wù)課程方案,既是能切實有效地提高社區(qū)文化館成員在轄區(qū)人民群眾的心中應(yīng)有的核心地位,又更能積極促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣髁x精神文明工作的穩(wěn)定健康發(fā)展。在學(xué)校對農(nóng)村群眾青少年進(jìn)行文化引導(dǎo)教學(xué)的基礎(chǔ)同時,文化課程教育也就可以被合理和延伸?？梢越M織開展農(nóng)村一些特色民間活動項目或展示優(yōu)秀民族的優(yōu)秀民間藝術(shù)活動?？梢愿鶕?jù)居民群眾自己的興趣具體的愛好特長進(jìn)行專業(yè)小組學(xué)習(xí)指導(dǎo),分別開設(shè)有歌唱、舞蹈、樂器、書法美術(shù)等專業(yè)民間器樂輔助演奏課程,不僅這樣可以更好激發(fā)廣大人民的學(xué)習(xí)民間文化常識的廣泛興趣,還可以精心挑選出一些專業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊的專業(yè)工作人員,合理分配儲備優(yōu)秀文化博物館專職工作專業(yè)人員,有效提升優(yōu)秀文化專家咨詢團(tuán)隊陣容。在此一基礎(chǔ)建設(shè)上,還要進(jìn)一步提高文化隊伍素質(zhì)的和整體水平,從而可以更好地協(xié)調(diào)推進(jìn)市文化館組織的各項群眾文化政策咨詢培訓(xùn)工作。最后,還要切實注意了解掌握群眾文化博物館中的相關(guān)基本功能設(shè)施,例如利用好工作中的基礎(chǔ)設(shè)備，積極對群眾開展協(xié)商活動，以實現(xiàn)文化藝術(shù)于群眾之中的廣泛傳播。另外，由于中國地域遼闊，各個地區(qū)都有不同的民族文化特色，帶有鮮明獨特的少數(shù)民族文化色彩。為此，我們自然應(yīng)該盡力在大眾文化培訓(xùn)和咨詢課程的研發(fā)過程中，將這些更具地域性和民族性的教育特色融入文化課程的設(shè)計中，從而有效地探索文化的共同興趣以及激發(fā)當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族民眾學(xué)習(xí)豐富多樣的文化知識。在當(dāng)前社會，中國傳統(tǒng)戲曲文化藝術(shù)價值在大眾文化博物館藝術(shù)中的最終體現(xiàn)，只會依賴于其文藝本身的真實表現(xiàn)。演出本身并不能完全使其文化參贊的藝術(shù)與大眾產(chǎn)生密切的文化聯(lián)系，大眾文化也不能與傳統(tǒng)文化藝術(shù)產(chǎn)生直接的共鳴，要解決這一問題，文化館應(yīng)積極尋求解決辦法。比如，加深文化館及其工作人員對地方文化特色的了解，對地方文化特色進(jìn)行研究分析，通過入戶調(diào)查充分了解全民普遍喜歡的各類文化，再通過展示先進(jìn)文化和新時代科技創(chuàng)新文化，編排一些人民群眾喜聞樂見的地方文化節(jié)目，可以從根本上提高人民群眾查閱和欣賞地方文化的興趣[5]。

（三）創(chuàng)新大眾文化引導(dǎo)

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)信息已經(jīng)廣泛應(yīng)用于每個社會，我們所有的日常生活，甚至所有人的日常工作和學(xué)習(xí)都離不開互聯(lián)網(wǎng)。我們可以隨時隨地瀏覽各種相關(guān)信息資源，查閱大量網(wǎng)上資料。但是，我們常說互聯(lián)網(wǎng)像硬幣的兩面，具有“雙面性”的特點?；ヂ?lián)網(wǎng)上也有著大量虛假的影視娛樂資訊信息和其他商業(yè)信息,這又給許多在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行學(xué)習(xí)研究的娛樂文化愛好者們帶來的了一些很大方面的現(xiàn)實困難。通過移動互聯(lián)網(wǎng),文化館也可以自助建立成一個在線傳播中國文化理念的專業(yè)網(wǎng)站,這無疑不僅大方便到了廣大那些急切想了解學(xué)習(xí)歷史和深入了解古代文化精髓但并沒有花費時間精力的網(wǎng)絡(luò)文化愛好者,而且同時對我們促進(jìn)網(wǎng)上文化知識咨詢推廣也會起到十分積極重要的作用。還可以考慮根據(jù)基層群眾咨詢的一些不同文化需求,將中心網(wǎng)站咨詢的問題具體按內(nèi)容分為五個不同形式的服務(wù)工作組,讓人民群眾直接在文化館所在的中心網(wǎng)站主頁上即可找到適宜自己特點的傳統(tǒng)文化服務(wù)咨詢工作方法,也大大的促進(jìn)到了當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)文化活動的發(fā)展。除了可以在線發(fā)布制作一些很實際需要的免費文化知識咨詢類視頻,還要求在官網(wǎng)上發(fā)布文件免費發(fā)布企業(yè)文化信息,這一方面不僅可以在一定的程度意義上去激發(fā)出人們參與學(xué)習(xí)中國文化博大精深的極大熱情,還可以做到直接讓人們可以感受到文化信息咨詢服務(wù)的氛圍。通過以上內(nèi)容,我們可以知道大膽創(chuàng)新在大眾文化傳播咨詢培訓(xùn)工作中同時也同樣重要。利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，確實可以對社會心理咨詢和治療起到積極有益的推動和引導(dǎo)作用，有利于促進(jìn)社會精神文明建設(shè)。文化館除了利用好互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新群眾文化藝術(shù)咨詢機構(gòu)的業(yè)務(wù)形式外，還可以創(chuàng)新其他服務(wù)組織形式。在民族文化活動開展中,可以通過充分挖掘當(dāng)?shù)孛耖g傳統(tǒng)思想文化內(nèi)涵的獨特精髓,將中華民族傳統(tǒng)民族文化智慧的弘揚傳承利用作為對大眾文化信息咨詢業(yè)務(wù)的一種主要研究出發(fā)點,以各種創(chuàng)新豐富的展示形式集中展示民間傳統(tǒng)精神文化,不斷探索創(chuàng)新實踐和豐富民間文化的咨詢研究工作,在傳統(tǒng)文化研究咨詢活動過程發(fā)展中,讓民族廣大勞動群眾從中充分感受到民族自豪感和強烈的國家認(rèn)同感，不僅有利于推進(jìn)社會主義和建設(shè)社會主義精神文明體系，也有利于增強地方民族凝聚力[6]。

三、結(jié)語

由此可見，文化館加大市民群眾日常的科學(xué)文化服務(wù)的引導(dǎo)作用是十分必要的，文化館對群眾的引導(dǎo)作用不僅可以進(jìn)一步加快社會主義精神文明體系的建設(shè)，同時，通過對科學(xué)文化的引導(dǎo)宣傳，也可以促進(jìn)文化活動的開展。盡管在這個過程中仍然存在相當(dāng)多的問題，但通過對這些問題的分析和研究，可以促進(jìn)文化館的基層工作人員改正以上問題，認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，積極改進(jìn)文化館的建設(shè)。群眾文化藝術(shù)引導(dǎo)推廣工作活動不僅為物質(zhì)文化建設(shè)進(jìn)程提供搭建了新平臺，更有利于社會主義精神文明事業(yè)建設(shè)。另外，文化館對文化活動的積極開展，也進(jìn)一步提高了廣大人民群眾之間的團(tuán)結(jié)以及文化藝術(shù)交流水平。