寬容是化解師生矛盾的良藥

□張麗娟

造句引發(fā)的風(fēng)波

一天上午，我正在辦公室備課，教語(yǔ)文的張老師把我們班的花名冊(cè)往我桌上一摔，氣呼呼地說(shuō)：“你這班的學(xué)生我教不了，你找校長(zhǎng)另請(qǐng)高明吧！”

唉，準(zhǔn)是又有學(xué)生惹事了！我連忙推開備課本，請(qǐng)張老師坐下，倒了杯水遞給她，賠著笑臉問(wèn)：“怎么了張老師，是誰(shuí)又惹您生氣了？”

張老師說(shuō)：“你這班學(xué)生對(duì)老師一點(diǎn)也不尊重，嫌我講課聲音小，今天竟公然把我比成蚊子！這眼里還有老師嗎？這課還怎么上？”

張老師最近有點(diǎn)咽炎，說(shuō)話不敢大聲使勁，班級(jí)后排的個(gè)別學(xué)生為此向我反映過(guò)，但我沒有及時(shí)跟張老師溝通。這真是小疏忽釀成大事故，現(xiàn)在麻煩來(lái)了。

我一邊安慰張老師，讓她消消氣，一邊對(duì)她說(shuō)：“看我怎么教育他們！”

來(lái)到班里，學(xué)生們知道闖了禍，一個(gè)個(gè)都埋頭寫作業(yè)。

我把班長(zhǎng)喊到教室外，問(wèn)：“剛才是什么情況？”

班長(zhǎng)低著頭說(shuō)：“剛才張老師讓我們仿寫句子，‘荷葉挨挨擠擠的，像一個(gè)個(gè)碧綠的大圓盤’。班里張小娜（化名）仿寫的句子是‘張老師講課聲音很小很小，就像蚊子在哼哼，一點(diǎn)也聽不清楚’。張老師一聽就火了，批評(píng)張小娜，張小娜不服氣，與老師爭(zhēng)辯起來(lái)。期間，班上不少同學(xué)也隨聲附和，說(shuō)張小娜說(shuō)得對(duì)，老師講課的聲音就是那個(gè)樣子的！然后，張老師更火了，一氣之下就不給我們上課了?！?/p>

“好了，我知道了，你現(xiàn)在把張小娜喊出來(lái)吧！”我說(shuō)。

張小娜，一個(gè)活潑率真的小女孩，扎著兩條小羊角辮，說(shuō)話、行事總是風(fēng)風(fēng)火火?？粗Ｖ弊映鰜?lái)，我知道她對(duì)自己的“錯(cuò)誤”還沒有正確的認(rèn)識(shí)。

“張小娜，你今天在課堂上干什么了？”我問(wèn)。

“造句啊！”張小娜一臉的無(wú)辜與無(wú)畏。

“造的什么句子?。俊蔽医又鴨?wèn)。

“張老師講課聲音很小很小，就像蚊子在哼哼，一點(diǎn)也聽不清楚?！睆埿∧忍谷坏卣f(shuō)。

“你覺得這句子合適嗎？”我問(wèn)。

“合適呀！您看啊，張老師講課聲音是本體，蚊子哼哼是喻體，語(yǔ)法上沒毛病吧！”張小娜理直氣壯地說(shuō)。

“你造的這個(gè)句子語(yǔ)法上是沒毛病，但用在老師身上恐怕有些不合適吧？”我說(shuō)。

“不合適嗎？同學(xué)們平時(shí)都嫌語(yǔ)文老師講課聲音小，今天老師讓仿寫句子，正好合適，我就這樣寫了?，F(xiàn)在想想，對(duì)老師好像有點(diǎn)不尊重啊！”張小娜低下了頭。

“那為什么跟老師頂嘴呢？”我趁熱打鐵，繼續(xù)追問(wèn)。

“當(dāng)時(shí)我沒想那么多，也沒想和老師頂嘴，只是老師說(shuō)這句子不是比喻句，我不服氣！”張小娜弱弱地說(shuō)。

“噢，原來(lái)是這樣。這都怪我沒有告訴你們，張老師最近嗓子不太好，不敢大聲講話。但是她教課認(rèn)真，你們有目共睹；平時(shí)對(duì)同學(xué)關(guān)懷備至，你們也能感受到；特別是你，張老師說(shuō)你記憶力好，是棵語(yǔ)文的好苗子。你忘了嗎，那次你感冒缺課，還是張老師上門給你補(bǔ)的課呢……”

“老師，您別說(shuō)了，我錯(cuò)了，我這就去給老師道歉，把老師請(qǐng)回來(lái)！”這時(shí)的張小娜已是垂淚欲滴了。

我說(shuō)：“好啊，你別一個(gè)人去，叫上幾個(gè)班委一塊兒去！”

巧解矛盾，師生互諒

回到辦公室，我跟張老師說(shuō)：“張老師啊，今天出這事我有很大的責(zé)任，都怪我沒有把您的情況及時(shí)告訴學(xué)生，讓他們對(duì)您產(chǎn)生了誤會(huì)，我狠狠地批評(píng)了他們。張小娜那個(gè)女孩兒你還不了解嗎，心直口快，想到什么就說(shuō)什么，但在她心里，您一直是位好老師。好了，您消消氣，別和孩子們一般見識(shí)?！?/p>

這時(shí)，張小娜和班委一干人在辦公室外喊“報(bào)告”?！耙灰屗麄冞M(jìn)來(lái)？”我賠著笑臉問(wèn)張老師。

見張老師不置可否，我心里就有數(shù)了，讓同學(xué)們進(jìn)了屋。

張小娜恭恭敬敬地站在張老師面前，深深地鞠了一躬，眼含熱淚地說(shuō)：“老師，我錯(cuò)了，您帶病堅(jiān)持給我們上課，我還惹您生氣，您教育我吧！”

班委會(huì)成員也齊刷刷地給張老師鞠了個(gè)躬，齊聲說(shuō)：“老師，我們錯(cuò)了，您是一位好老師，我們?cè)僖膊蝗悄鷼饬?！?/p>

此時(shí)張老師氣消得差不多了，看孩子們?nèi)绱苏嬲\(chéng)，感動(dòng)地說(shuō)：“實(shí)話實(shí)說(shuō)，從語(yǔ)法角度來(lái)說(shuō)，小娜的句子還是造得挺好的，本體和喻體之間有相似之處，只是這樣比喻，讓人聽起來(lái)心里不舒服??！你們可都記住了，我們學(xué)語(yǔ)文是為了更好地說(shuō)話，說(shuō)讓人聽起來(lái)舒心、舒服的話，不是為了說(shuō)給人添堵的話，這次也算是個(gè)教訓(xùn)，以后可不許對(duì)他人這樣亂說(shuō)啊！”

“是啊，是啊，多虧今天你們遇到的是張老師，大度寬容，不和你們一般見識(shí)，要是換作別人，你們今天肯定吃不了兜著走，還不謝謝老師！”我附和道。

“謝謝張老師，我們愛張老師！”同學(xué)們又齊刷刷地給張老師鞠了個(gè)躬！

“好了，孩子們，我們回去繼續(xù)上課！”張老師笑著說(shuō)。

后來(lái)，我向?qū)W校申請(qǐng)，專門為張老師配備了一套教師用的擴(kuò)音器，這樣無(wú)論是前排還是后排，全班同學(xué)都能清晰地聽到張老師講課的聲音了。

為師當(dāng)有寬容心

小學(xué)生天真爛漫，坦誠(chéng)率真，心直口快，淘氣頑皮，看到什么就想說(shuō)什么，一般不會(huì)提前考慮后果。特別是三年級(jí)以后，逆反心理開始萌芽，他們更是轉(zhuǎn)著圈兒想與老師對(duì)抗，一有機(jī)會(huì)就想“整”老師一下，比如給老師起個(gè)綽號(hào)、鬧場(chǎng)惡作劇之類，很可能引發(fā)師生之間的矛盾。

作為一名睿智的教師，應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)到，孩子們的惡作劇只是頑皮、淘氣或叛逆下的“激情產(chǎn)物”，并非對(duì)老師真的不尊重。遇到這種情況，教師一定要沉著冷靜，大度包容，保持理性，從孩子們的“惡”中發(fā)現(xiàn)他們的聰明才智，并有意識(shí)地加以引導(dǎo)。

班主任作為化解任課教師和學(xué)生之間糾紛的“調(diào)解員”，當(dāng)二者發(fā)生矛盾時(shí)，不能采用“一邊倒”的方式指責(zé)學(xué)生，逼著他們跟老師道歉，而要想方設(shè)法搭建臺(tái)階，用教師的寬容心這劑良藥幫老師“消火”。同時(shí)，也要引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己錯(cuò)誤所在，理解老師的良苦用心，和平解決糾紛，從而促進(jìn)師生關(guān)系更加和諧。

首先要弄清事情的來(lái)龍去脈，對(duì)癥下藥，在消極的沖突中尋找出積極因素。比如，本文開頭的“比喻句風(fēng)波”，學(xué)生和老師爭(zhēng)的是“語(yǔ)法”，而老師和學(xué)生爭(zhēng)的是“尊嚴(yán)”，問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是學(xué)生本質(zhì)上并無(wú)惡意，不過(guò)此情此景激發(fā)了他們的聯(lián)想，少不更事又讓他們口無(wú)遮攔。弄清了這些問(wèn)題，矛盾很容易化解。

其次要講究策略方法，消解矛盾。當(dāng)師生出現(xiàn)矛盾時(shí)，雙方都在氣頭上，誰(shuí)都不肯讓步，當(dāng)場(chǎng)讓學(xué)生給老師道歉往往難以實(shí)現(xiàn)。這時(shí)，班主任要做的工作就是阻止事態(tài)發(fā)展，將二者分開，讓雙方冷靜下來(lái)，有一個(gè)自我反思的時(shí)間。

再次是要搭建臺(tái)階，化解矛盾。每個(gè)老師都有一顆寬容的心，不會(huì)揪住學(xué)生的“小辮子”不放。為此，在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)上，班主任要向?qū)W生講清利害，幫助孩子認(rèn)識(shí)自己的“錯(cuò)誤”，說(shuō)服他們主動(dòng)向老師認(rèn)錯(cuò)，求得老師的原諒，這樣一場(chǎng)師生危機(jī)就會(huì)消弭于無(wú)形了。