打造廣播電視新聞音視聽“中央廚房”

□崔 壯

打造廣播電視新聞音視聽“中央廚房”可謂是大勢(shì)所趨。

一是廣電自身改革發(fā)展的需要。目前，新媒體與傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容生產(chǎn)尚未形成良好的協(xié)同效應(yīng)。借助新的技術(shù)手段和工具，進(jìn)行工作流程的重塑,有助于激發(fā)自身發(fā)展活力。

二是廣電+政務(wù)工作深度融合的需要。地方廣播電視臺(tái)積極利用自身的媒體傳播優(yōu)勢(shì),加強(qiáng)政民互動(dòng)交流,通過手機(jī)客戶端的評(píng)論、話題互動(dòng)等功能，收集了大量群眾訴求。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，對(duì)手機(jī)客戶端數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，使政務(wù)工作平臺(tái)發(fā)揮更大價(jià)值。

作為基層廣播電視臺(tái)，需主動(dòng)創(chuàng)新手段和方法，積極促進(jìn)傳媒融合，并進(jìn)一步構(gòu)建符合本地發(fā)展實(shí)際的融媒體平臺(tái)?？梢匀诿襟wAPP 為平臺(tái)，創(chuàng)建新聞音視聽“中央廚房”，打造廣電媒體特色品牌。

一、建設(shè)原則及內(nèi)容

1.組織結(jié)構(gòu)科學(xué)化

科學(xué)設(shè)置廣電融媒體部門,明確職責(zé)分工,規(guī)范管理。依靠科技手段筑牢“手機(jī)臺(tái)”這個(gè)傳播的主陣地,構(gòu)建一個(gè)集信息獲取、數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)一調(diào)度、安全應(yīng)急等功能為一體的綜合性信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。同時(shí)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整與資源整合,升級(jí)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)新舊媒介優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

2.建立總編輯負(fù)責(zé)制

選聘優(yōu)秀人員作為“中央廚房”的總編輯?！翱倧N師長(zhǎng)”需具有良好的思想政治素質(zhì)和強(qiáng)烈的事業(yè)心,能夠把握宣傳規(guī)律和互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律,遵紀(jì)守法,身體健康,具有新聞專業(yè)副高級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱,擁有多年網(wǎng)絡(luò)媒體或傳統(tǒng)媒體工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn),熟悉融媒體管理模式,能夠把握媒體發(fā)展的正確方向。此外，還應(yīng)具有較高的政策理論水平、語言表達(dá)技巧和策劃組織協(xié)調(diào)能力。

3.搞好新聞總策劃

“中央廚房”要牽頭組織開展重大新聞策劃工作,把握宣傳導(dǎo)向,創(chuàng)新傳播手段。組織制定媒體融合發(fā)展年度工作目標(biāo),建立完善的工作流程、工作機(jī)制并實(shí)施監(jiān)督,帶領(lǐng)策劃隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。每天按時(shí)召開選題會(huì),討論選題策劃,督導(dǎo)采編工作,組織實(shí)施采訪、撰寫、編輯、制作等各項(xiàng)工作。每天晨會(huì)中要對(duì)前一天的工作情況進(jìn)行總結(jié),明確當(dāng)日重點(diǎn)選題。

4.做好人才考核、培養(yǎng)工作

做好對(duì)融媒體工作人員的評(píng)價(jià)考核、培養(yǎng)交流工作,促進(jìn)人才的成長(zhǎng)和進(jìn)步。建立健全獎(jiǎng)懲制度,每天例會(huì)對(duì)優(yōu)秀融媒體作品進(jìn)行點(diǎn)評(píng),每月評(píng)出若干精品佳作，由“中央廚房”總編輯進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

5.把好信息審核關(guān)口

指導(dǎo)、監(jiān)督編輯工作。每日作品上傳到平臺(tái)后,要經(jīng)過“三審制”把關(guān),即責(zé)任編輯審查、部門主管審查、總編輯審定。確保每一篇稿件、每一個(gè)音視頻作品都經(jīng)過層層嚴(yán)格篩選,確保信息的準(zhǔn)確性與權(quán)威性。

6.加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容和隊(duì)伍的管理

①內(nèi)容管理。主要負(fù)責(zé)“中央廚房”的采制內(nèi)容的管理工作,包括選稿、審查、發(fā)布等。編輯遴選記者提交上來的稿件,確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性，來源可靠。部門主管重點(diǎn)把關(guān)政治導(dǎo)向，確保導(dǎo)向正確。全部?jī)?nèi)容最終由總編輯審核。突發(fā)新聞、敏感內(nèi)容等要重點(diǎn)把關(guān)，謹(jǐn)慎報(bào)道。

②隊(duì)伍建設(shè)管理。每天需舉辦編務(wù)會(huì),制定記者編輯考核細(xì)則；定期開展思想政治培訓(xùn),打造思想政治水平過硬、信息服務(wù)能力強(qiáng)的采編團(tuán)隊(duì)。

7.建立健全問責(zé)機(jī)制

確定總編輯為“中央廚房”第一負(fù)責(zé)人，融媒體平臺(tái)上出現(xiàn)的重大安全事故將追究第一負(fù)責(zé)人與直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,根據(jù)問題的嚴(yán)重性給予警告、記過、降職、開除等處罰。

二、工作流程的優(yōu)化

1.資源整合

打造多媒體內(nèi)容管理系統(tǒng),把各種資源有效整合起來，實(shí)現(xiàn)“一次采集、多種融合、多媒體傳播”。將采集的內(nèi)容通過固定端口上傳到“中央廚房”并在專屬APP上發(fā)布。

2.以質(zhì)量論英雄

打破“編制壁壘”，實(shí)行“同工同酬”，在考核制度、薪資待遇上用一把尺子衡量,以工作質(zhì)量為考核依據(jù),做到“同崗?fù)?zé)、優(yōu)勞優(yōu)酬”。

3.為“中央廚房”配強(qiáng)隊(duì)伍

結(jié)合媒體轉(zhuǎn)型發(fā)展需求靈活安排人員,為“中央廚房”配置最優(yōu)秀的人才,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。

4.加強(qiáng)硬件建設(shè)

加強(qiáng)“中央廚房”硬件建設(shè)，建設(shè)指揮調(diào)度中心、采訪中心、編輯制作中心、技術(shù)中心等，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)、人員和硬件的完美融合。

5.傳播渠道立體化

整合傳統(tǒng)媒體和新媒體傳播渠道,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容產(chǎn)出的多渠道、立體化傳播。

6.打造先進(jìn)的融媒體客戶端技術(shù)平臺(tái)

①具備專業(yè)移動(dòng)端口和融媒體平臺(tái)服務(wù)能力,實(shí)現(xiàn)大屏、小屏的內(nèi)容、數(shù)據(jù)和用戶的互聯(lián)互通。

②認(rèn)真考察合作方資質(zhì)、水平，合作方需具備相關(guān)資質(zhì)如視聽許可證等。

③具有豐富的融媒體建設(shè)經(jīng)驗(yàn),為后續(xù)運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)保障。

④加強(qiáng)數(shù)據(jù)管控,確保數(shù)據(jù)安全,保證平臺(tái)不受攻擊并無障礙運(yùn)行。

⑤具備強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠根據(jù)平臺(tái)發(fā)展需要進(jìn)行技術(shù)升級(jí)、維護(hù)運(yùn)營(yíng),提供24小時(shí)服務(wù)。

⑥功能方面既能滿足標(biāo)準(zhǔn)化要求，也能滿足個(gè)性化要求。

三、建立健全應(yīng)急管理制度

1.總則

為了更好地促進(jìn)“中央廚房”新聞音視聽體系及其客戶端建設(shè)，保證其平穩(wěn)運(yùn)行，需要制定相應(yīng)的應(yīng)急安全管理制度。

該制度須符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求，用制度約束人，用專業(yè)的人才保證安全生產(chǎn)。應(yīng)建立不同級(jí)別的應(yīng)急預(yù)案，做到出現(xiàn)問題不慌亂。

同時(shí)，各部門也要建立健全內(nèi)部信息安全管理制度，將責(zé)任分解、落實(shí)到具體的人和點(diǎn)位。堅(jiān)持24小時(shí)值守責(zé)任制，必要時(shí)可采取遠(yuǎn)程控制等先進(jìn)技術(shù)手段。開通值班電話，保持24小時(shí)暢通，做到崗位不離人。

加強(qiáng)培訓(xùn)，使各崗位人員熟悉有關(guān)法律法規(guī)和相關(guān)管理制度,做到學(xué)以致用、規(guī)范操作。

2.加強(qiáng)信息審查

①一旦發(fā)現(xiàn)終端數(shù)據(jù)被惡意更改,應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,停止互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)。立即處置，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里恢復(fù)數(shù)據(jù)內(nèi)容，同時(shí)徹底查明原因。利用技術(shù)手段排除問題之前,不得重新開放相關(guān)終端信息服務(wù)。

②在本地部署的各類服務(wù)器,必須事先登記,逐一審核備案。同時(shí)要完善工作制度,明確負(fù)責(zé)人。要有必要的安全防范措施,如安全驗(yàn)證、日志保存、反黑客、實(shí)時(shí)監(jiān)視等措施。要保存好網(wǎng)絡(luò)設(shè)備日志，備份重要數(shù)據(jù)，排除安全隱患。

③對(duì)新開設(shè)的客戶端等終端暫不提供評(píng)價(jià)等互動(dòng)服務(wù),待時(shí)機(jī)成熟后,安排專業(yè)人員針對(duì)評(píng)論功能及交互式欄目等進(jìn)行內(nèi)測(cè)審核，確保安全互動(dòng)。

3.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全管理

①技術(shù)管理人員應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備進(jìn)行例檢。

②構(gòu)建監(jiān)控體系,安裝辦公網(wǎng)防毒墻,并適時(shí)進(jìn)行抗網(wǎng)絡(luò)病毒功能程序的及時(shí)更新。

③對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)行為實(shí)施合理監(jiān)督,如果發(fā)現(xiàn)有異常情況,第一時(shí)間在遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)關(guān)閉鏈接,并進(jìn)行檢查、記錄，根據(jù)實(shí)際情況采取必要措施對(duì)其批評(píng)教育或警示。對(duì)于情節(jié)嚴(yán)重者，需及時(shí)報(bào)告給國(guó)家有關(guān)部門，按照相關(guān)法律法規(guī)處置。

④主動(dòng)配合上級(jí)安全監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的定期巡查，做好預(yù)防。針對(duì)各種安全隱患問題及時(shí)作出整改，逐一落實(shí)。不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，杜絕一切安全事故。

4.網(wǎng)絡(luò)安全事件報(bào)告與處置

①及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隱患及時(shí)報(bào)告，根據(jù)問題的嚴(yán)重程度采取相應(yīng)的措施,必要時(shí)可越級(jí)上報(bào),及時(shí)由相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)指揮處理網(wǎng)絡(luò)安全事件。

②進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，立即阻斷網(wǎng)絡(luò)連接，按照應(yīng)急響應(yīng)工作規(guī)范及預(yù)案要求進(jìn)行操作，把影響程度降到最低。

③及時(shí)關(guān)注并消除有害信息，防止有害信息的進(jìn)一步傳播,將事件問題影響降到最低。

④及時(shí)進(jìn)行取證，分析、查找原因，盡快做好系統(tǒng)恢復(fù)等工作。

⑤在處理有害信息的過程中，任何部門或者個(gè)人無權(quán)私自擴(kuò)散、傳遞有害信息。

四、案例

1.“智慧丹東”APP項(xiàng)目籌劃

由于媒體格局發(fā)生巨大變化，如何能讓自身發(fā)展壯大是擺在基層廣播電視臺(tái)面前的重要課題。2021年以來，丹東廣播電視臺(tái)黨組多次召開專題會(huì)議，確定以構(gòu)建完善廣播電視新聞音視聽“中央廚房”的手段推進(jìn)“智慧丹東”APP項(xiàng)目建設(shè)，從而帶動(dòng)全臺(tái)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。從“智慧丹東”APP立項(xiàng)到落實(shí)推進(jìn)，從廣泛征求意見到邀請(qǐng)專家培訓(xùn)，從版面設(shè)計(jì)到內(nèi)容設(shè)定，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都深入研討并逐步改進(jìn)。經(jīng)過前期的精心籌劃，“智慧丹東”APP于2021年10月12日在手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)正式上架。

2.主要內(nèi)容和功能

該APP 是丹東廣播電視臺(tái)在丹東市級(jí)媒體中首創(chuàng)的一款客戶端產(chǎn)品，是集“新聞+政務(wù)+商務(wù)服務(wù)”為一體的多功能、立體化、全方位的綜合服務(wù)全媒體平臺(tái),是丹東廣播電視臺(tái)深化黨史學(xué)習(xí)教育、踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)的重大成果。其主要內(nèi)容和功能集中于首頁、時(shí)政、專題、項(xiàng)目、防疫、教育、創(chuàng)城、營(yíng)商、黨建、青春、文藝、三美、縣區(qū)、公益、企業(yè)等多個(gè)板塊，在首頁中部設(shè)置“點(diǎn)播”“直播”“電視”“廣播”“看報(bào)”等固定組件,實(shí)現(xiàn)了對(duì)丹東廣播電視臺(tái)優(yōu)質(zhì)精品欄目（節(jié)目）的點(diǎn)播收聽觀看、對(duì)丹東廣播電視臺(tái)電視頻道和廣播頻率的全天直播、對(duì)大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)直播、對(duì)《丹東廣播電視報(bào)》的網(wǎng)上看報(bào)等功能。同時(shí)設(shè)立服務(wù)專區(qū)，首頁底端開設(shè)“主頁”“辦事”“便民”“商城”“我的”等固定專題，其中“主頁”實(shí)現(xiàn)與“首頁”的互相切換功能；“辦事”鏈接丹東市各職能部門網(wǎng)站、微信公眾號(hào)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事、政策咨詢等功能；“便民”為廣大市民免費(fèi)提供二手房、二手汽車買賣、求職、招聘、舊物買賣等服務(wù)；“商城”主要展示丹東本地產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物功能；“我的”為本平臺(tái)個(gè)人賬戶及基本功能介紹。

3.項(xiàng)目成果

目前，項(xiàng)目作用顯著呈現(xiàn)。經(jīng)過前期的準(zhǔn)備和安排，今年3 月“智慧丹東”APP 獲頒《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證》，各新聞資訊版面每日及時(shí)更新，在人員配備、培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、技術(shù)保障等方面正在逐步加強(qiáng),丹東廣播電視臺(tái)制作的精品節(jié)目陸續(xù)上架推送，一套電視頻道、兩套廣播頻率實(shí)現(xiàn)了在移動(dòng)端的全天候直播，各項(xiàng)服務(wù)功能也在逐步開發(fā)完善，且特點(diǎn)顯著，如資訊發(fā)布的快速性領(lǐng)先市級(jí)媒體同行。如今，通過直播、在線答題等活動(dòng)成功拓展了“智慧丹東”APP的影響面，下載量由最初的不足300，到現(xiàn)在已超過2.5 萬。在今年的新冠肺炎疫情防控期間，“智慧丹東”APP共發(fā)布各類相關(guān)資訊1403條，其中單條點(diǎn)擊量突破86萬次，多篇作品被“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)采用，第一時(shí)間將當(dāng)?shù)厥形姓臎Q策部署以最快的速度傳遍千家萬戶。

五、發(fā)展前景和實(shí)現(xiàn)措施

1.生產(chǎn)出來的內(nèi)容產(chǎn)品要過硬

“內(nèi)容為王”同樣適用于新聞客戶端的建設(shè)，這就需要通過策劃、制作、傳播等環(huán)節(jié)的精心打造,使其客戶端內(nèi)容被受眾接受并樂于主動(dòng)傳播。

2.“吸粉”能力要強(qiáng)

承載新聞音視聽產(chǎn)品的客戶端要有自身的粉絲團(tuán)，故“吸粉”工作必不可少。以一座總?cè)丝跀?shù)超過200萬、市區(qū)人口70萬的城市來作類比,利用廣播電視新聞音視聽“中央廚房”而建設(shè)的APP客戶端,可把短期的發(fā)展目標(biāo)確定為該城70萬人口的十分之一，即7萬人口,使這7萬人成為該APP應(yīng)用的首批核心用戶,可通過做地面推廣、給小禮物等方式極速“吸粉”。

3.做好“政務(wù)+商務(wù)”服務(wù)

利用客戶端的“政務(wù)+商務(wù)”功能，服務(wù)好個(gè)人、商家、企事業(yè)單位等。利用網(wǎng)絡(luò)廣告、企業(yè)宣傳、商業(yè)活動(dòng)、視頻帶貨等方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收，可以將試運(yùn)行期創(chuàng)收目標(biāo)設(shè)定在30萬元/年(預(yù)期值)，通過積累運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步創(chuàng)收，獲得更大的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。

六、結(jié)語

勠力同心，再創(chuàng)輝煌。打造廣播電視新聞音視聽“中央廚房”不只是廣電媒體的自身任務(wù)，還需要整個(gè)行業(yè)、社會(huì)的多方努力。

一個(gè)“廚房”不難建設(shè)，難的是如何建得精美、牢固，將各級(jí)各類精美的廣播電視“中央廚房”連接在一起,形成“廚房矩陣”,讓資源共享,使視聽立體。

相信在不遠(yuǎn)的將來,這樣的“矩陣式廚房”必將為受眾烹飪出色香味俱佳的視聽佳肴,從而進(jìn)一步提升國(guó)民文化餐桌的檔次。