提升中職學(xué)校社會(huì)服務(wù)能力的策略探究

李 莉

（天水市職業(yè)技術(shù)學(xué)校 甘肅 天水 741000）

1.提升中職學(xué)校社會(huì)服務(wù)能力的必要性

在大旅游、文旅融合的社會(huì)環(huán)境下，旅游行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)對(duì)中職學(xué)校建設(shè)、社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目提出新要求，需要學(xué)校加強(qiáng)職工技能培訓(xùn)、大力培訓(xùn)鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員，助力鄉(xiāng)村振興、旅游行業(yè)持續(xù)發(fā)展，并在旅游相關(guān)領(lǐng)域形成服務(wù)優(yōu)勢(shì)，輻射相關(guān)區(qū)域，帶動(dòng)旅游及相關(guān)行業(yè)發(fā)展，更好地面向農(nóng)村和區(qū)域旅游輸出人才。面對(duì)新發(fā)展契機(jī)和新挑戰(zhàn)，如何有效完成這一任務(wù)，提升中職學(xué)校服務(wù)能力，成為相關(guān)管理人員、教師亟待解決的問(wèn)題。從中職學(xué)校發(fā)展現(xiàn)狀看，要想在社會(huì)建設(shè)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中貢獻(xiàn)力量，參與相關(guān)技術(shù)研究、人才培訓(xùn)，僅憑借學(xué)校內(nèi)部資源很難實(shí)現(xiàn)。所以，中職學(xué)校社會(huì)服務(wù)與社會(huì)各界支持密切相關(guān)，只有學(xué)校重視與地方產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的良性互動(dòng)，獲得政府在財(cái)力、物力、人力等方面的支持，充分結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，才能真正體現(xiàn)和發(fā)揮學(xué)校社會(huì)服務(wù)功能。

2.中職學(xué)校社會(huì)服務(wù)的現(xiàn)狀

2.1 提供社會(huì)服務(wù)的主要方式

2.1.1 建設(shè)校外社會(huì)實(shí)踐基地

在職業(yè)院校的社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目中，建設(shè)校外實(shí)訓(xùn)、生產(chǎn)基地是展現(xiàn)其服務(wù)能力的重要一環(huán)。此舉措實(shí)施難度不高，具有較強(qiáng)的可操作性，也能直接將學(xué)校育人優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為社會(huì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)。在學(xué)校周?chē)蛩诘貐^(qū)，可先采用定時(shí)定點(diǎn)的方式，開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提供社會(huì)服務(wù)。

2.1.2 建立校企合作關(guān)系

在職業(yè)教育的發(fā)展中，校企合作十分常見(jiàn)?；谄髽I(yè)與職業(yè)學(xué)校的合作聯(lián)盟，二者可實(shí)現(xiàn)知識(shí)資源與技術(shù)成果的共享。作為職業(yè)教育的重要陣地，中職學(xué)校可提供網(wǎng)絡(luò)資源、優(yōu)秀圖書(shū)資源、科研資源，企業(yè)一方可提供真實(shí)實(shí)踐環(huán)境、科研環(huán)境和設(shè)備條件。除了共享教育成果和培訓(xùn)資源，校企雙方可采用人才共培、專(zhuān)業(yè)共建、繼續(xù)教育等方式，達(dá)到人才培養(yǎng)和輸出的雙贏。如此，既能夠降低中職學(xué)校的教育成本，還能控制企業(yè)人才培訓(xùn)成本，雙方在節(jié)約成本的同時(shí)達(dá)到互惠互利的目標(biāo)，從而體現(xiàn)學(xué)校的社會(huì)服務(wù)功能。

2.1.3 開(kāi)展職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)與服務(wù)

加強(qiáng)與社會(huì)的聯(lián)系是職業(yè)教育持續(xù)發(fā)展的重要前提。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展，旅游服務(wù)業(yè)人才需求日益增加的時(shí)代，學(xué)校應(yīng)結(jié)合旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，根據(jù)人才轉(zhuǎn)崗、再就業(yè)等情況，針對(duì)性地開(kāi)設(shè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)，為相關(guān)人員提供技術(shù)訓(xùn)練條件。如此，無(wú)論是再就業(yè)人員還是缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員，都能通過(guò)接受學(xué)校培訓(xùn)降低工作難度，更好地適應(yīng)崗位需求。通過(guò)提供類(lèi)似的職業(yè)培訓(xùn)落實(shí)教育服務(wù)，學(xué)?？蓪⒔逃毮芘c服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，順利地提升服務(wù)能力。

2.2 影響中職學(xué)校社會(huì)服務(wù)能力的因素

2.2.1 服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)

當(dāng)前，部分學(xué)校缺乏較強(qiáng)的服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展意識(shí)，很難跟上區(qū)域經(jīng)濟(jì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，存在服務(wù)群體單一、服務(wù)方向不清晰、服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量無(wú)法兼顧等現(xiàn)象。再加上與地方企業(yè)合作力度不深，學(xué)校尚未能形成系統(tǒng)化的服務(wù)機(jī)制，相關(guān)人員參與服務(wù)工作的積極性不強(qiáng)。出現(xiàn)上述現(xiàn)象的主要原因是學(xué)校缺乏服務(wù)內(nèi)在動(dòng)力，盡管會(huì)在政策要求下參與教育服務(wù)工作，但多停留在表面，如只提供企業(yè)職工培訓(xùn)、技能鑒定培訓(xùn)等，未能充分開(kāi)展技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目，未能形成系統(tǒng)化、整體性的服務(wù)規(guī)劃，難以有效體現(xiàn)服務(wù)內(nèi)涵。

2.2.2 學(xué)校資源整合力度有待加大

中職學(xué)校擁有優(yōu)質(zhì)實(shí)訓(xùn)和教學(xué)資源，如專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、各領(lǐng)域科研隊(duì)伍、校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才等，如何整合并發(fā)揮這些優(yōu)質(zhì)資源的優(yōu)勢(shì)，對(duì)提升學(xué)校社會(huì)服務(wù)能力具有重要影響。當(dāng)前，部分學(xué)校尚未在教育服務(wù)管理模式上形成明確的定位，缺乏強(qiáng)有力的激勵(lì)舉措，很難充分發(fā)揮科研團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)。如此，相關(guān)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教研人員更注重完成教學(xué)任務(wù)和教研計(jì)劃，難以發(fā)揮教研成果對(duì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)作用。

2.2.3 學(xué)校雙師隊(duì)伍力量不足

雙師隊(duì)伍力量直接影響學(xué)校服務(wù)社會(huì)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的能力。當(dāng)前，部分學(xué)校未能有效落實(shí)教師實(shí)踐鍛煉制度，盡管制定了走出去的雙師型教師成長(zhǎng)機(jī)制，但在落實(shí)過(guò)程中，受限于客觀因素，很難有效推進(jìn)實(shí)踐型教師建設(shè)，使得校內(nèi)雙師型教師占比較少，缺少熟悉企業(yè)旅游業(yè)務(wù)、擁有旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師。同時(shí)，部分教師不能認(rèn)識(shí)到實(shí)踐鍛煉的作用，不能深入融入企業(yè)崗位，積極完成學(xué)校和企業(yè)安排的任務(wù)，無(wú)法真正鍛煉個(gè)人實(shí)踐能力。此外，企業(yè)對(duì)實(shí)踐教師鍛煉的重視程度不足，認(rèn)為教師的介入會(huì)影響正常工作和生產(chǎn)，而學(xué)校教師也會(huì)因較重教學(xué)任務(wù)，陷入發(fā)展困境，這也是教師動(dòng)手實(shí)踐能力不足的關(guān)鍵原因。

3.中職學(xué)校社會(huì)服務(wù)的基本思路

3.1 樹(shù)立靈活化的辦學(xué)理念

中職學(xué)校社會(huì)服務(wù)范圍十分廣泛，這就需要學(xué)校樹(shù)立靈活化的辦學(xué)理念。具體而言，既要重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)，又要向社會(huì)、企業(yè)提供人力資源培訓(xùn)服務(wù)；既要聯(lián)合企業(yè)開(kāi)展技術(shù)型、應(yīng)用型研究，又要開(kāi)展專(zhuān)業(yè)教學(xué)研究；既要為鄉(xiāng)村振興地區(qū)服務(wù)，又要為區(qū)域經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)。所以，學(xué)校應(yīng)堅(jiān)持市場(chǎng)需求、企業(yè)需求導(dǎo)向，通過(guò)產(chǎn)教融合、校企合作轉(zhuǎn)化教研成果，幫助企業(yè)推出具有競(jìng)爭(zhēng)力的新產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和創(chuàng)新提供支持。

3.2 加快技術(shù)成果轉(zhuǎn)化

在職教發(fā)展的新時(shí)代，中職學(xué)校應(yīng)深入地認(rèn)識(shí)歷史使命，主動(dòng)關(guān)注社會(huì)經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，積極參與創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)，推動(dòng)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)，努力為國(guó)家各行業(yè)發(fā)展、成果轉(zhuǎn)化、技術(shù)轉(zhuǎn)移培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。一方面，對(duì)于地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中遇到的問(wèn)題，學(xué)校應(yīng)積極開(kāi)展應(yīng)用型項(xiàng)目研究和技術(shù)創(chuàng)新工作。通過(guò)加快產(chǎn)教融合步伐，學(xué)?？杉訌?qiáng)技術(shù)產(chǎn)業(yè)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)與地方政府的聯(lián)系，協(xié)調(diào)人才培養(yǎng)和培訓(xùn)需求。此外，中職學(xué)校應(yīng)注重科研成果、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的推廣、轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，探索適應(yīng)區(qū)域和社會(huì)發(fā)展需求的成果，提升教研成果、科研成果的轉(zhuǎn)化效率，為地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整提供幫助。

3.3 探索可行性的服務(wù)機(jī)制

中職學(xué)校應(yīng)不斷探索服務(wù)社會(huì)的機(jī)制，如分配機(jī)制、對(duì)接機(jī)制、發(fā)展機(jī)制、平衡機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、導(dǎo)向機(jī)制等，保證專(zhuān)業(yè)學(xué)科建設(shè)與社會(huì)服務(wù)的協(xié)同性，將服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與提升社會(huì)服務(wù)能力相結(jié)合，將優(yōu)化教育管理機(jī)制與發(fā)揮社會(huì)服務(wù)功能相結(jié)合。

3.4 構(gòu)建多元化服務(wù)模式

中職學(xué)校應(yīng)擴(kuò)展服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)容，構(gòu)建多元化的服務(wù)模式。通過(guò)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)群建設(shè)，提升專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為服務(wù)社會(huì)提供智力支持和人才保障；建立對(duì)口服務(wù)交流模式，不斷提升社會(huì)影響力，強(qiáng)化教師實(shí)踐指導(dǎo)能力；通過(guò)組織頂崗實(shí)習(xí)、生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)、行業(yè)志愿服務(wù)等活動(dòng)，提升師生綜合素質(zhì)與實(shí)踐能力。

4.提升中職學(xué)校社會(huì)服務(wù)能力的策略

4.1 政府加強(qiáng)政策保障，支持學(xué)校提供服務(wù)

首先，政府要轉(zhuǎn)變角色。由于中職學(xué)校本身的職業(yè)性特點(diǎn)，在人才培養(yǎng)和教育理念上，學(xué)校應(yīng)區(qū)別于普通教育。對(duì)此，政府應(yīng)實(shí)施合理的管理機(jī)制，不影響學(xué)校評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與管理體制的自主性，使其成為獨(dú)立的辦學(xué)主體，成為支持中職學(xué)校發(fā)展的引導(dǎo)者角色，鼓勵(lì)校企合作、校校合作，為學(xué)校發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)資源。其次，適度向職業(yè)教育發(fā)展傾斜資源。在國(guó)家大力支持職業(yè)教育發(fā)展上，要想支持中職學(xué)校培養(yǎng)技術(shù)型、復(fù)合型人才，政府應(yīng)適當(dāng)?shù)卦黾咏?jīng)費(fèi)投入，為學(xué)校發(fā)展提供支持。在學(xué)校服務(wù)社會(huì)中，政府發(fā)揮著助推器的作用，政府可通過(guò)發(fā)揮政策引導(dǎo)作用，采用經(jīng)費(fèi)扶持、項(xiàng)目支持、政策優(yōu)惠等方式，支持學(xué)校與企業(yè)建立社會(huì)服務(wù)體系，保證服務(wù)機(jī)制有效運(yùn)行。此外，保障相關(guān)法律法規(guī)。國(guó)家相關(guān)部門(mén)應(yīng)塑造良好法律環(huán)境，確保學(xué)校能有效開(kāi)展服務(wù)工作。除了完善社會(huì)服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，還應(yīng)建設(shè)良好的社會(huì)服務(wù)環(huán)境，為協(xié)調(diào)中職學(xué)校、社會(huì)服務(wù)對(duì)象之間的關(guān)系提供支持，有效解決雙方的矛盾和糾紛。

4.2 樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，提高社會(huì)服務(wù)能力

基于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)分布情況，學(xué)校應(yīng)找準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)組織調(diào)研工作、邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家指導(dǎo)的方式，根據(jù)各個(gè)行業(yè)崗位需求，將專(zhuān)業(yè)與產(chǎn)業(yè)相融合，注重校園與企業(yè)結(jié)合，抓住互利共贏的要點(diǎn)，建立長(zhǎng)效性校企合作機(jī)制。同時(shí)，要調(diào)整專(zhuān)業(yè)方向、拓展專(zhuān)業(yè)群，更新專(zhuān)業(yè)內(nèi)容，促進(jìn)產(chǎn)教融合?；诜?wù)社會(huì)的理念，學(xué)?？杉劢虒W(xué)資源優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，整合專(zhuān)業(yè)性、優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，為企業(yè)提供職業(yè)技能鑒定、技術(shù)服務(wù)和職工培訓(xùn)服務(wù)。圍繞技能訓(xùn)練，相關(guān)人員可將實(shí)踐教學(xué)取代課堂教學(xué)，提升學(xué)校輻射帶動(dòng)能力與社會(huì)服務(wù)能力，為地方精神文明、經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)。

4.3 發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立職教學(xué)習(xí)平臺(tái)

基于培養(yǎng)人才職業(yè)技能這一目標(biāo)，構(gòu)建職業(yè)教育網(wǎng)、職業(yè)教育資源庫(kù)、職業(yè)教育服務(wù)體系相融合的職教培訓(xùn)平臺(tái)。利用大數(shù)據(jù)與信息化平臺(tái)，探索互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的職業(yè)教育服務(wù)模式，為學(xué)習(xí)者提供多類(lèi)型、多層次的職業(yè)培訓(xùn)資源，學(xué)習(xí)者不斷學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)、行業(yè)知識(shí)，提升其綜合學(xué)習(xí)能力、職業(yè)技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，進(jìn)而培養(yǎng)其終身就業(yè)能力。該模式具有極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性和針對(duì)性，相關(guān)教師和培訓(xùn)人員可構(gòu)建整體性、獨(dú)立性的職教網(wǎng)絡(luò)，滿足不同行業(yè)學(xué)習(xí)者的需求。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，提升中職學(xué)校社會(huì)服務(wù)能力需要經(jīng)歷較長(zhǎng)的探索、實(shí)踐。因此，中職學(xué)校應(yīng)清晰認(rèn)識(shí)這一重要社會(huì)責(zé)任。在政府政策、地方企業(yè)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)的幫助下，探索符合學(xué)校特點(diǎn)的社會(huì)服務(wù)模式，提升學(xué)校的社會(huì)服務(wù)能力，帶動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。