分析新聞?shì)浾摫O(jiān)督采訪(fǎng)中“度”的把握技巧

熊文娟 沈瀑浪

關(guān)鍵詞：輿論監(jiān)督；采訪(fǎng)；把握；技巧

輿論監(jiān)督是指社會(huì)各界、公民對(duì)政府部門(mén)以及公共權(quán)力部門(mén)的行政行為進(jìn)行有效監(jiān)督。特別是在新媒體時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)新聞傳播速度快且覆蓋面廣。但由于網(wǎng)民可以不受時(shí)間與地域限制發(fā)表自己意見(jiàn)，再加上其匿名性特點(diǎn)，這些觀(guān)點(diǎn)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的傳播和發(fā)酵，就極有可能對(duì)社會(huì)造成很大的影響。因此，在當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)與政治體制改革不斷推進(jìn)以及新技術(shù)革命蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，新聞?shì)浾摫O(jiān)督也面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。

關(guān)于新聞?shì)浾摫O(jiān)督的概述

新聞?shì)浾摫O(jiān)督是指新聞工作者通過(guò)新聞媒體對(duì)社會(huì)中的各種現(xiàn)象和問(wèn)題進(jìn)行報(bào)道，從而引起廣大人民群眾對(duì)于職能部門(mén)行為是否合法合理、國(guó)家政策方針能否有效實(shí)施等方面所展開(kāi)的一種政治監(jiān)督活動(dòng)。

在現(xiàn)實(shí)中，新聞媒體往往因?yàn)榫哂幸欢ǖ臋?quán)威性受到人們的廣泛關(guān)注。新聞媒體在進(jìn)行輿論監(jiān)督時(shí)，通過(guò)對(duì)新聞相關(guān)事實(shí)進(jìn)行調(diào)查采訪(fǎng)，做出合理公正客觀(guān)的評(píng)價(jià)，不僅僅可以促使職能部門(mén)正確行使職能，還能促進(jìn)一個(gè)地區(qū)或者一個(gè)行業(yè)的健康有序發(fā)展，進(jìn)而提升全社會(huì)的思想道德水平。

當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變發(fā)展的階段。新聞?shì)浾摫O(jiān)督采訪(fǎng)作為一種特殊的新聞傳播方式，它不但能促使公眾參與社會(huì)治理，同時(shí)，通過(guò)有效監(jiān)督，也是一種特殊的對(duì)國(guó)家、民族和人民群眾進(jìn)行政治意識(shí)培養(yǎng)的方式。因此，雖然當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)言論環(huán)境對(duì)傳統(tǒng)新聞媒體的權(quán)威性帶來(lái)了挑戰(zhàn)，但如果掌握好輿論監(jiān)督的采訪(fǎng)力度，反而是一個(gè)溯本正源的好機(jī)會(huì)。

新聞?shì)浾摫O(jiān)督隱性采訪(fǎng)中“度”的掌握

隱性采訪(fǎng)是指記者對(duì)自己身份進(jìn)行隱藏，與新聞當(dāng)事人正面接觸或間接接觸，通過(guò)一定的手段或方法了解新聞?wù)嫦嗟倪^(guò)程。其顯著特點(diǎn)是新聞當(dāng)事人并不清楚自己正在接受新聞采訪(fǎng)或者新聞?wù){(diào)查。

在新聞?shì)浾摫O(jiān)督中，對(duì)一些事件的調(diào)查，不可避免地會(huì)使用隱性采訪(fǎng)，而且頻率還不低。合理的隱性采訪(fǎng)，不僅可以讓調(diào)查更加深入，也會(huì)讓最后報(bào)道的呈現(xiàn)形式更加深刻。

在隱性采訪(fǎng)中，記者要注意使用范圍，對(duì)軍事、商業(yè)、通信等秘密事項(xiàng)，要禁止使用；對(duì)—些可能對(duì)當(dāng)事人造成不良影響或副作用的，要在遵守道德和法律的基礎(chǔ)上限制使用。例如，《咸寧問(wèn)政》欄目組在節(jié)目播出前，都要集中審查一遍關(guān)于隱私保護(hù)方面的問(wèn)題，對(duì)普通市民的隱性采訪(fǎng)，都要嚴(yán)格打上馬賽克并進(jìn)行變聲處理，保護(hù)公眾基本的隱私。

在隱性采訪(fǎng)時(shí)，記者還要注意盡量不要成為事件的當(dāng)事人，更不要設(shè)計(jì)、引誘事件的進(jìn)程。記者要想辦法提高自身的能力，不能降低職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)。

新聞?shì)浾摫O(jiān)督顯性采訪(fǎng)中“度”的掌握

顯性采訪(fǎng)是記者公開(kāi)身份，通過(guò)與新聞當(dāng)事人正面接觸，進(jìn)而了解新聞?wù)嫦唷Ｆ滹@著特點(diǎn)是采訪(fǎng)過(guò)程的公開(kāi)性，即在采訪(fǎng)前就向采訪(fǎng)對(duì)象公開(kāi)了身份，表明了采訪(fǎng)目的。在—般的常規(guī)新聞采訪(fǎng)中，記者由于沒(méi)有必要進(jìn)行身份隱瞞，因此基本上都是顯性采訪(fǎng)。

在新聞?shì)浾摫O(jiān)督中，顯性采訪(fǎng)一般集中在采訪(fǎng)的后期，即在前期隱性采訪(fǎng)結(jié)束后，就._些相關(guān)的問(wèn)題、現(xiàn)象，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行求證溝通，進(jìn)而避免出現(xiàn)新聞失實(shí)情況。

在新聞?shì)浾摫O(jiān)督的顯性采訪(fǎng)中，首先要把握好記者自身角色的尺度。記者在新聞?shì)浾摫O(jiān)督中運(yùn)用顯性采訪(fǎng)，一般都是掌握了大量的，進(jìn)而與當(dāng)事人進(jìn)行面對(duì)面的溝通，這時(shí)記者一定不要有拿到了別人“把柄”的高高在上的心態(tài)，要盡量避免對(duì)采訪(fǎng)對(duì)象的審問(wèn)式采訪(fǎng)。要進(jìn)行平等的溝通，讓當(dāng)事人在比較寬松的環(huán)境下接受采訪(fǎng)，反而更有利于事件的深入了解。

其次是要把握好溝通交流的度。在溝通交流中，對(duì)記者要求最高的，還是提問(wèn)的技巧。記者在采訪(fǎng)前，一定要做好充分的準(zhǔn)備，深入思考采訪(fǎng)的主要目的是什么，要達(dá)到什么樣的效果，進(jìn)而進(jìn)行針對(duì)性的提問(wèn)。根據(jù)筆者經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際上在新聞?shì)浾摫O(jiān)督的大多數(shù)顯性采訪(fǎng)中，采訪(fǎng)對(duì)象總是對(duì)一些核心的、尖銳的問(wèn)題避而不答，或者答非所問(wèn)，這就要求記者時(shí)刻把握采訪(fǎng)的中心環(huán)節(jié)，及時(shí)將“跑偏”的采訪(fǎng)對(duì)象糾正到應(yīng)有軌道上，從而讓顯性采訪(fǎng)活動(dòng)順利進(jìn)行。

最后在新聞?shì)浾摫O(jiān)督的顯性采訪(fǎng)中，記者還要注意情緒的把握。在這種顯性采訪(fǎng)環(huán)境下，采訪(fǎng)對(duì)象實(shí)際上有很大的心理壓力，可能會(huì)不由自主地緊張口這時(shí)候，如果記者不注意自身情緒的控制，或者調(diào)節(jié)好采訪(fǎng)對(duì)象的情緒，就會(huì)導(dǎo)致顯性采訪(fǎng)無(wú)法順利進(jìn)行。另外，新聞?shì)浾摫O(jiān)督顯性采訪(fǎng)雖然可以對(duì)記者進(jìn)行權(quán)力的約束，防止權(quán)力的濫用，但記者還要就具體的采訪(fǎng)內(nèi)容，注意保護(hù)好個(gè)人隱私。

新聞?shì)浾摫O(jiān)督效果提升的技巧和措施

新聞?shì)浾摫O(jiān)督的目的在于維護(hù)社會(huì)公平正義，是媒體履行社會(huì)責(zé)任的重要方式。但是新聞?shì)浾摫O(jiān)督由于選題方向、采訪(fǎng)操作都比較難，因此需要掌握好“度”，通過(guò)技巧和措施來(lái)有效提升監(jiān)督的效果。

把握好新聞?shì)浾摫O(jiān)督的角度方向

到底監(jiān)督什么？是擺在記者面前的第一道難題。通俗地講，就是解決好“選題”是什么的問(wèn)題。

高質(zhì)量的選題往往不會(huì)直接擺在記者面前，需要記者思考、探索。但高質(zhì)量選題有—個(gè)共同點(diǎn)，就是能夠折射出—些社會(huì)的不良現(xiàn)象或行為，而這些現(xiàn)象或行為正在或?qū)?duì)社會(huì)造成不良影響。

在當(dāng)前融媒體背景下，選題的來(lái)源也比較廣泛，有傳統(tǒng)的群眾來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，也有媒體公眾平臺(tái)，如APP、兩微一抖等。但最考驗(yàn)記者選題水平的，還是記者通過(guò)政策、資料、時(shí)事、線(xiàn)索等進(jìn)行綜合分析，以強(qiáng)烈的新聞敏感性得出的新聞選題。例如，在2021年《咸寧問(wèn)政》市直專(zhuān)場(chǎng)中，節(jié)目組在閱讀<咸寧民營(yíng)經(jīng)濟(jì)座談會(huì)企業(yè)反饋問(wèn)題報(bào)告》時(shí)，發(fā)現(xiàn)不少企業(yè)反映成寧零擔(dān)物流成本較高，通過(guò)分析并查找資料發(fā)現(xiàn)，該市2018年就有大型物流項(xiàng)目進(jìn)駐，并作為當(dāng)年的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行推進(jìn)，順藤摸瓜，找出了項(xiàng)目推進(jìn)慢的癥結(jié)，問(wèn)政后，該項(xiàng)目終于順利投產(chǎn)。

當(dāng)然，在新聞?shì)浾摫O(jiān)督選題時(shí)，相關(guān)工作人員還要注意優(yōu)先考慮—群人、一類(lèi)人的集體訴求，盡量避免為個(gè)人訴求背書(shū)。同時(shí)，在對(duì)個(gè)人不良現(xiàn)象進(jìn)行曝光時(shí)，要注意該不良現(xiàn)象的代表性，否則要注意保護(hù)好被曝光對(duì)象的個(gè)人隱私，以防法律風(fēng)險(xiǎn)。

選準(zhǔn)新聞?shì)浾摫O(jiān)督的時(shí)機(jī)

新聞?shì)浾摫O(jiān)督可以是負(fù)面的報(bào)道，但絕對(duì)不能是負(fù)面的宣傳。新聞?shì)浾摫O(jiān)督的目的是通過(guò)批評(píng)性報(bào)道，激濁揚(yáng)清、針砭時(shí)弊。因此，在新聞?shì)浾摫O(jiān)督的實(shí)踐中，對(duì)報(bào)道發(fā)表的時(shí)機(jī)選擇非常重要。

首先，進(jìn)行新聞?shì)浾摫O(jiān)督必須要有大局意識(shí)。對(duì)黨委政府正在重點(diǎn)推進(jìn)的中心工作，要注意監(jiān)督的方式，以推進(jìn)工作落實(shí)、解決實(shí)際問(wèn)題為目的進(jìn)行權(quán)衡，而不是只考慮引起社會(huì)反響。例如，在老舊小區(qū)加裝電梯過(guò)程中，必然會(huì)有部分人反對(duì)，但如果媒體對(duì)部分的反對(duì)聲音進(jìn)行放大，就有可能導(dǎo)致這項(xiàng)民生工程無(wú)法進(jìn)行，甚至引起社會(huì)的不穩(wěn)定。

其次，進(jìn)行新聞?shì)浾摫O(jiān)督必須要有分寸和界限。要堅(jiān)持有所為，叉要有所不為。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的操心事、煩心事、揪心事，要果斷出擊，客觀(guān)公正。對(duì)報(bào)道后可能會(huì)影響社會(huì)穩(wěn)定，無(wú)益于推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步甚至阻礙社會(huì)進(jìn)步的，要果斷含棄，解釋清楚。對(duì)一些確實(shí)不適宜公開(kāi)批評(píng)的，可以進(jìn)行肉參報(bào)道。《咸寧問(wèn)政》就專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)內(nèi)參問(wèn)政專(zhuān)欄，對(duì)—些不宜公開(kāi)的問(wèn)題，進(jìn)行內(nèi)部小范圍報(bào)道，多次獲得咸寧市委市政府簽批，同樣能取得不錯(cuò)的監(jiān)督效果。

最后，進(jìn)行新聞?shì)浾摫O(jiān)督還要注意監(jiān)督頻率。對(duì)個(gè)別與民生緊密相關(guān)的部門(mén)單位（如市場(chǎng)監(jiān)督、城管執(zhí)法等），要避免重復(fù)監(jiān)督，或在某個(gè)時(shí)段就多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行集中監(jiān)督，這樣不僅不利于問(wèn)題的解決，反而會(huì)引起各方的反感。例如，市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)改革后，隊(duì)伍多、職能大，不少工作都與其他部門(mén)有共同監(jiān)管職責(zé)，如果在輿論監(jiān)督中不注意方式，就會(huì)出現(xiàn)不良的輿論影響。

講究新聞?shì)浾摫O(jiān)督的策略和方法

新聞?shì)浾摫O(jiān)督也要講究藝術(shù)，不能僅靠記者的正義和熱血，—個(gè)好的輿論監(jiān)督記者，必須要講究輿論監(jiān)督的策略和方法。

第一要堅(jiān)持深入一線(xiàn)，要按照不到現(xiàn)場(chǎng)不寫(xiě)報(bào)道的原則，確保輿論監(jiān)督報(bào)道的真實(shí)性。輿論監(jiān)督絕對(duì)不能閉門(mén)造車(chē)，要堅(jiān)持履行記者的社會(huì)職責(zé)，深入基層，在—線(xiàn)獲取民情民意，用心解決好群眾的急難愁盼問(wèn)題。

第二要全面采訪(fǎng)，深入調(diào)查。輿論監(jiān)督絕對(duì)不能偏聽(tīng)偏信，要通過(guò)多方調(diào)查，小心求證。對(duì)待矛盾，要與雙方都有深入的交流。還要注意把握細(xì)節(jié)，一個(gè)細(xì)節(jié)可能造成結(jié)果的不同。

第三要堅(jiān)持客觀(guān)公正。輿論監(jiān)督對(duì)事不對(duì)人，最終目的是促進(jìn)問(wèn)題的解決、社會(huì)的進(jìn)步。因此，記者在對(duì)待被曝光的對(duì)象時(shí)，一定要客觀(guān)公正，不能“一棒子打死”，一味進(jìn)行批判。要深入了解其問(wèn)題發(fā)生的根源，幫助其在曝光后知錯(cuò)就改。

第四要巧借外力，權(quán)威發(fā)聲。對(duì)一些事件，記者不可能掌握事實(shí)的全部，特別是能力再全面的記者也有知識(shí)盲區(qū)。在沒(méi)有完全弄清楚事件真相前，要謹(jǐn)慎發(fā)布報(bào)道，可以巧借外力來(lái)發(fā)聲。在2021年《咸寧問(wèn)政>一期節(jié)目中，涉及到相關(guān)收費(fèi)問(wèn)題，節(jié)目組在咨詢(xún)咸寧本地相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜視r(shí)，答案還是模棱兩可，節(jié)目組立即聯(lián)系湖北省相關(guān)專(zhuān)家，才得出權(quán)威答案，讓節(jié)目得以順利錄制。

第五要注意問(wèn)題的尖銳性。在輿論監(jiān)督中要把握好力度和分寸，如果過(guò)于極端，就會(huì)導(dǎo)致輿監(jiān)督軟弱無(wú)力，達(dá)不到應(yīng)有的監(jiān)督效果。此外，對(duì)待一些不作為、慢作為、亂作為，要善于發(fā)聲。

全面提升記者的綜合素質(zhì)

在新聞?shì)浾摫O(jiān)督中，記者的綜合素質(zhì)往往是影響監(jiān)督效果的重要因素。因此，要重視記者綜合素質(zhì)的提升。

首先，要加強(qiáng)記者的職業(yè)道德建設(shè)。在當(dāng)前融媒體轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，記者面對(duì)的機(jī)遇多，但誘惑也多，很多媒體為了保證經(jīng)營(yíng)收入，選擇減弱輿論監(jiān)督或者干脆不進(jìn)行輿論監(jiān)督，甚至還有個(gè)別媒體、個(gè)別記者借著輿論監(jiān)督的名義，觸碰或突破法律的底限，進(jìn)行新聞敲詐。當(dāng)前，加強(qiáng)新聞從業(yè)人員的職業(yè)道德建設(shè)依然任重道遠(yuǎn)，特別是進(jìn)行輿論監(jiān)督的記者，更應(yīng)該時(shí)刻加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。

其次，要加強(qiáng)記者自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)是一個(gè)永不過(guò)時(shí)的話(huà)題，特別是面對(duì)當(dāng)前融媒體時(shí)代的新要求，記者更要通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，克服知識(shí)恐慌，以高超的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)贏(yíng)得社會(huì)的尊重。在融媒體時(shí)代，輿論監(jiān)督記者也要掌握新的傳播能力，創(chuàng)新表達(dá)方式，全面適應(yīng)傳播新要求。

再次，要培養(yǎng)記者自身的特殊素質(zhì)。相對(duì)于其他報(bào)道．輿論監(jiān)督對(duì)于記者有著更特殊的要求。進(jìn)行輿論監(jiān)督的記者應(yīng)該具有正義良知，擁有社會(huì)責(zé)任感，這樣才能從心理上認(rèn)同輿論監(jiān)督這種職業(yè)需要。進(jìn)行輿論監(jiān)督還需要有理性思辨能力，只有對(duì)待問(wèn)題進(jìn)行是非分別，才能寫(xiě)出更加客觀(guān)公正的報(bào)道。進(jìn)行輿論監(jiān)督還必須具有堅(jiān)韌不拔的精神品質(zhì)，對(duì)待采訪(fǎng)過(guò)程的挫敗感，要能及時(shí)進(jìn)行心理調(diào)整，做到越挫越勇。

最后，還要加強(qiáng)記者的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。記者在輿論監(jiān)督時(shí)，要具備較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力，通過(guò)與相關(guān)部門(mén)單位的溝通協(xié)調(diào)，促使問(wèn)題得到真解決。

新時(shí)代新要求，新使命新作為。在當(dāng)前媒體融合時(shí)代，社會(huì)各界對(duì)新聞?shì)浾摫O(jiān)督也有了新標(biāo)準(zhǔn)新要求，作為媒體，必須迎難而上，充分發(fā)揮好輿論監(jiān)督的作用，滿(mǎn)足人民群眾的新期待。

如何把當(dāng)前的新聞?shì)浾摫O(jiān)督工作做好，歸根到底還是始于扎實(shí)的采訪(fǎng)。因此，在采訪(fǎng)中，如何把握好分寸，如何把握好力度，是每一個(gè)從事此項(xiàng)工作的記者應(yīng)該不斷思考的問(wèn)題，只有這樣，才能圓滿(mǎn)完成黨和人民賦予的輿論監(jiān)督任務(wù)。