學(xué)科交叉視域下學(xué)習(xí)支持服務(wù)內(nèi)涵與外延研究
——基于圖書(shū)館學(xué)與教育技術(shù)學(xué)融合視角

霸麗娜，谷曜楠

（黑龍江財(cái)經(jīng)學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150025）

一、研究設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分析

（一）研究設(shè)計(jì)

目前，眾多學(xué)者都采用可視化分析工具對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行分析與研究，這樣能夠達(dá)到科學(xué)的目的，對(duì)于文獻(xiàn)梳理也有一定的幫助作用，知識(shí)圖譜軟件作為數(shù)據(jù)可視化分析工具能夠給研究者更直觀的圖像和數(shù)據(jù)，從這些數(shù)據(jù)和圖片中能夠清晰的看出分析結(jié)果，本研究就是通過(guò)綜合文獻(xiàn)閱讀與可視化數(shù)據(jù)分析從宏觀和微觀層面進(jìn)行圖書(shū)館學(xué)與教育技術(shù)學(xué)交叉學(xué)科融合研究，其中所選取的期刊來(lái)自于“中國(guó)知網(wǎng)”全文數(shù)據(jù)庫(kù)，以及《中國(guó)電化教育》《現(xiàn)代教育技術(shù)》《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》《圖書(shū)館學(xué)研究》等20余本核心期刊，獲取2018—2022年全部相關(guān)研究。

（二）數(shù)據(jù)分析

本研究首先對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行了初步篩選，刪除無(wú)關(guān)文獻(xiàn)，其中包括會(huì)議、通知等。采用聚類分析的研究范式對(duì)文章進(jìn)行聚類關(guān)鍵詞分析，選擇使用關(guān)鍵路徑分析的方法進(jìn)行聚類分析，主要搜索了圖書(shū)館學(xué)和教育技術(shù)學(xué)的關(guān)鍵字，并生成可視化分析圖譜。

從圖書(shū)館學(xué)和教育技術(shù)學(xué)關(guān)鍵詞聚類分析的知識(shí)圖譜中可以看出其中圖書(shū)情報(bào)學(xué)、圖書(shū)館學(xué)以及教育信息化等詞出現(xiàn)的頻率較大。這也進(jìn)一步說(shuō)明教育技術(shù)與圖書(shū)館學(xué)融合交叉學(xué)科領(lǐng)域的研究較為突出。也說(shuō)明其研究具有一定的重要地位和必要性。表1為教育技術(shù)學(xué)關(guān)鍵詞高頻記錄表前20的記錄，可以看出人工智能、教育信息化以及大數(shù)據(jù)等關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻次較多，反映出信息科技對(duì)于教育教學(xué)的影響，進(jìn)一步說(shuō)明，教育技術(shù)學(xué)在交叉學(xué)科中發(fā)揮著重要作用，具有一定的研究?jī)r(jià)值和意義。

表1 教育技術(shù)學(xué)關(guān)鍵詞高頻記錄表（Top20）

二、學(xué)科交叉視域下學(xué)習(xí)支持服務(wù)的內(nèi)涵探究

（一）交叉學(xué)科視域下學(xué)習(xí)支持服務(wù)的基礎(chǔ)研究

獲取準(zhǔn)確、全面、客觀的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)資料是實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的前提。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展與成熟，人們可以方便地獲得和分析學(xué)習(xí)對(duì)象的行為。本研究的主要目的是利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與方法，以達(dá)到精確學(xué)習(xí)的目的。從文獻(xiàn)可視化的角度來(lái)看，當(dāng)前該領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)研究主要包括理論探討、大數(shù)據(jù)支持的學(xué)習(xí)服務(wù)模式設(shè)計(jì)和平臺(tái)開(kāi)發(fā)的應(yīng)用，這也是圖書(shū)館學(xué)的信息挖掘和教學(xué)技術(shù)學(xué)的政策解讀的融合之道［1-2］。在此基礎(chǔ)上，從大數(shù)據(jù)的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)兩方面進(jìn)行了理論分析，從大數(shù)據(jù)技術(shù)的角度，探討了以大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的信息服務(wù)體系的轉(zhuǎn)變、圖書(shū)館員信息素質(zhì)的提高、圖書(shū)智慧庫(kù)數(shù)據(jù)主體的建設(shè)和建設(shè)［3］。探討信息安全與隱私權(quán)在大數(shù)據(jù)時(shí)代所面臨的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)學(xué)習(xí)支撐服務(wù)模式進(jìn)行了系統(tǒng)構(gòu)建和評(píng)估。基于大數(shù)據(jù)支持的閱讀推廣是當(dāng)前研究的熱點(diǎn)。主要是以大數(shù)據(jù)為支撐的理論、方法、模型、評(píng)估等。還有一些以“數(shù)碼影像技術(shù)”為代表的具體研究，從系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)、技術(shù)可行性分析等方面進(jìn)行了探討［4］。并探討了大數(shù)據(jù)技術(shù)與學(xué)習(xí)支撐服務(wù)融合的可能性、優(yōu)勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)和對(duì)策。學(xué)習(xí)支援服務(wù)模式與平臺(tái)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的多項(xiàng)研究，這一領(lǐng)域的研究基于理論分析，針對(duì)不同的技術(shù)類型，設(shè)計(jì)了學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)與預(yù)警系統(tǒng)以及學(xué)習(xí)干預(yù)與可視化系統(tǒng)。此外，還將翻轉(zhuǎn)課堂等多種教學(xué)方式相結(jié)合，對(duì)實(shí)踐案例的運(yùn)用進(jìn)行了探索?！爸悄堋奔夹g(shù)的出現(xiàn)，使圖書(shū)館學(xué)的教育支持環(huán)境發(fā)生了較為深遠(yuǎn)的影響，也發(fā)生了一定的轉(zhuǎn)變，本研究探討了智能教學(xué)支持服務(wù)的可行性及具體途徑。其中包括智能教室設(shè)計(jì)、智能校園等環(huán)境資源的開(kāi)發(fā)，以及師資的培養(yǎng)等。

（二）學(xué)習(xí)支持服務(wù)對(duì)象研究

圖書(shū)館學(xué)在這一領(lǐng)域的研究主要有兩個(gè)層面：讀者與圖書(shū)館員的信息素質(zhì)提升。本研究以傳統(tǒng)的信息素質(zhì)訓(xùn)練為基礎(chǔ)，結(jié)合大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，設(shè)計(jì)游戲、混合訓(xùn)練等多種訓(xùn)練方式，以有效提升讀者及館員的信息素質(zhì)。根據(jù)信息素質(zhì)的內(nèi)涵，進(jìn)行了相關(guān)的評(píng)估系統(tǒng)設(shè)計(jì)與發(fā)展，以檢驗(yàn)我國(guó)公民的信息素質(zhì)狀況。本課程也注重信息能力與信息素質(zhì)的差別。近幾年來(lái)，有關(guān)圖書(shū)館理人員信息素質(zhì)的研究越來(lái)越多。與圖書(shū)館學(xué)相似，教育技術(shù)的研究可以分成兩大類：一是對(duì)教師信息素質(zhì)的提升；二是對(duì)學(xué)生信息素質(zhì)的提升。這兩類研究一般都是以比較與實(shí)證為范式，探討受試者信息素養(yǎng)的狀況及影響因子，以決定其發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)與其發(fā)展相關(guān)的教育模式與評(píng)估制度，從理論與實(shí)踐上全方位地探討與改善教師與學(xué)生信息素養(yǎng)之方法。

（三）學(xué)習(xí)支持服務(wù)的創(chuàng)新模式研究

在創(chuàng)客教育領(lǐng)域中，創(chuàng)客空間（maker space）是一個(gè)新興的研究領(lǐng)域。盡管在這方面的研究很少，但是它的發(fā)展趨勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。從關(guān)鍵詞聚類的角度來(lái)看，圖書(shū)館學(xué)的重點(diǎn)在于如何構(gòu)建一個(gè)先進(jìn)的理念、功能完善的創(chuàng)客空間，為讀者提供更好的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新服務(wù)；教育技術(shù)學(xué)是以創(chuàng)客為核心，以創(chuàng)客的理念為基礎(chǔ)，在教學(xué)中應(yīng)用創(chuàng)新的理念，并以此為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)與發(fā)展教學(xué)支持服務(wù)模式。具體來(lái)說(shuō)，創(chuàng)客空間研究主要有以下三個(gè)部分：國(guó)際上圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)比較研究；圖書(shū)館創(chuàng)客空間建設(shè)模式研究；實(shí)踐與運(yùn)行體系研究；創(chuàng)客空間與其他模式有機(jī)地結(jié)合，構(gòu)建新型創(chuàng)客空間。在創(chuàng)客理念的引導(dǎo)下，以教育技術(shù)為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)支援服務(wù)模式，可以從理論分析、模型設(shè)計(jì)、評(píng)估等三個(gè)層面來(lái)探討創(chuàng)客的概念。

三、學(xué)科交叉視域下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)的外延探究

（一）圖書(shū)館學(xué)視域下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

1.作為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的學(xué)科本體。學(xué)科本體論是圖書(shū)館學(xué)的一個(gè)重要領(lǐng)域，是一項(xiàng)重要的研究領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)學(xué)科本體的分析，可以將其劃分為兩大類。（1）對(duì)服務(wù)組織的學(xué)習(xí)支持。作為學(xué)習(xí)支持服務(wù)的主體，在各個(gè)層面上建立各種類型的圖書(shū)館，以更好地為不同的學(xué)習(xí)者提供學(xué)習(xí)支撐，是學(xué)科本體研究的一個(gè)重要內(nèi)容。本文從傳統(tǒng)高校圖書(shū)館、公共圖書(shū)館及其他圖書(shū)館的發(fā)展?fàn)顩r及變革途徑入手，對(duì)數(shù)字圖書(shū)館、移動(dòng)圖書(shū)館、智慧圖書(shū)館等進(jìn)行了理論與實(shí)踐的探討。（2）就學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館學(xué)與情報(bào)學(xué)是其中的兩大分支，因而，對(duì)其進(jìn)行研究與發(fā)展也是其中的一項(xiàng)重要內(nèi)容；2.學(xué)習(xí)支持服務(wù)的分類。學(xué)習(xí)支持服務(wù)依其服務(wù)對(duì)象而有不同的分類。在圖書(shū)館學(xué)中，對(duì)各種學(xué)習(xí)支持服務(wù)的方式與途徑進(jìn)行了深入的探討。按照服務(wù)對(duì)象的不同程度，可以將其劃分為信息服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、學(xué)科服務(wù)和社會(huì)服務(wù)四大類。在這些人當(dāng)中，目前，國(guó)際上有關(guān)資訊服務(wù)的研究多以資訊服務(wù)模式與系統(tǒng)創(chuàng)新為重點(diǎn)。知識(shí)服務(wù)主要包括需求服務(wù)、精準(zhǔn)推薦、探索模式、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、創(chuàng)新機(jī)制等［5］。學(xué)科服務(wù)是以大學(xué)圖書(shū)館為研究對(duì)象，探索其在學(xué)科建設(shè)中的作用。社會(huì)服務(wù)可以劃分為公益事業(yè)與公共服務(wù)。公共文化服務(wù)的重點(diǎn)是普及閱讀和普及。導(dǎo)語(yǔ)和宣傳是傳統(tǒng)圖書(shū)館工作的一項(xiàng)基本工作。在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，如何針對(duì)不同的受眾群體進(jìn)行個(gè)性化的宣傳，已經(jīng)成為當(dāng)今的一個(gè)重要趨勢(shì)。目前，我國(guó)的社會(huì)組織服務(wù)研究多圍繞著政府機(jī)關(guān)的智慧團(tuán)建設(shè)與知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建進(jìn)行探討；3.提前預(yù)警學(xué)習(xí)支持。圖書(shū)館的信息化、數(shù)字化，使得不同的讀者之間的信息能夠互相連接。微信、微博等社會(huì)媒體能夠和讀者的閱讀內(nèi)容融合在一起。近幾年，由于大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)的發(fā)展，能夠更好地根據(jù)線上線下的信息，為使用者提供個(gè)性化的人像，提供學(xué)習(xí)預(yù)警，從而為學(xué)習(xí)提供更好的服務(wù)。而社會(huì)媒體的信息又是網(wǎng)絡(luò)輿論的一部分，所以，對(duì)其進(jìn)行深入的探討就顯得尤為必要。主要包括輿情風(fēng)險(xiǎn)研究、輿情監(jiān)測(cè)和治理理論研究、輿情監(jiān)測(cè)模型設(shè)計(jì)、平臺(tái)開(kāi)發(fā)、政策測(cè)試等［6］。

（二）教育技術(shù)學(xué)視角下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)

研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究主要有四種：學(xué)科本體研究、學(xué)習(xí)支持服務(wù)模型研究、學(xué)習(xí)支持服務(wù)研究以及學(xué)習(xí)支持服務(wù)對(duì)象研究。在不同的分類中，特定的研究題目包含在表1中。

1.作為學(xué)習(xí)支援服務(wù)的學(xué)科本體。教育技術(shù)學(xué)是教育學(xué)中的一個(gè)重要分支，它的研究重點(diǎn)是對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的探索。因此，作為學(xué)習(xí)支撐服務(wù)的學(xué)科本體是其中一個(gè)重要的研究領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)學(xué)科本體的分析，可以將其劃分為三大類：（1）高等教育與成人教育學(xué)習(xí)對(duì)服務(wù)的支持。與初等教育相比，在高等教育和成人教育中，學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)動(dòng)力得到了全面的發(fā)展。因此，目前關(guān)于學(xué)習(xí)支持服務(wù)的傳統(tǒng)研究主要是針對(duì)初等教育領(lǐng)域的學(xué)習(xí)者。近年來(lái)，教育部出臺(tái)了一系列旨在提升高校學(xué)生素質(zhì)的政策，高校學(xué)生的學(xué)習(xí)支持服務(wù)已成為學(xué)術(shù)界普遍關(guān)心的問(wèn)題。另外，學(xué)習(xí)型社會(huì)的構(gòu)建和公民終身學(xué)習(xí)能力的發(fā)展需要，也促使了對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)的研究越來(lái)越多［7］；（2）從教育的本質(zhì)出發(fā)，探索學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實(shí)施。教育學(xué)相對(duì)于資訊科學(xué)而言，更注重教學(xué)過(guò)程及普遍法則。因而，這方面的研究趨向于從教學(xué)模式、教學(xué)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)活動(dòng)設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)分析等幾個(gè)方面來(lái)探討學(xué)習(xí)支持服務(wù)的實(shí)施；（3）通過(guò)對(duì)智能教育這一理想的教育形態(tài)的認(rèn)識(shí)，探討了學(xué)習(xí)支撐服務(wù)在智能教育中的作用。

2.對(duì)學(xué)習(xí)支持服務(wù)方式的探討。在教育技術(shù)學(xué)中，學(xué)習(xí)支持服務(wù)模式的研究也是一個(gè)值得關(guān)注的問(wèn)題。本文從教學(xué)與學(xué)的時(shí)間、空間上的同步性出發(fā)，研究了教與學(xué)同步的學(xué)習(xí)支持服務(wù)、教與學(xué)不同步的研究以及在混合教學(xué)中的支持服務(wù)。其中，在教學(xué)與學(xué)習(xí)同步進(jìn)行的學(xué)習(xí)支援服務(wù)方面，主要有建立翻班式學(xué)習(xí)支援服務(wù)系統(tǒng)、STEAM及協(xié)同式學(xué)習(xí)；本課題旨在探討以MOOC、SPOC為代表的遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系。另外，本文還對(duì)如何建立個(gè)性化學(xué)習(xí)、混合學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)等多方面的研究進(jìn)行了探索。

3.HR服務(wù)的學(xué)習(xí)支撐。在提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面，教師是最重要的代表。要使科技與學(xué)習(xí)支持服務(wù)相結(jié)合，必須具備高水平的資訊能力，才能結(jié)合適合學(xué)生學(xué)習(xí)需要的技術(shù)，并能有效地克服學(xué)習(xí)困難。因此，如何從職業(yè)發(fā)展的角度來(lái)提升教師的技術(shù)水平，是當(dāng)前亟待解決的問(wèn)題。從可視化的角度來(lái)看，目前，這一領(lǐng)域的研究可以分為“職前教師”和“在職教師”兩類。教師在信息化進(jìn)程中的主要研究問(wèn)題是教師信息素養(yǎng)提升模式的設(shè)計(jì)，活動(dòng)設(shè)計(jì)，資源開(kāi)發(fā)，評(píng)估系統(tǒng)的構(gòu)建。同時(shí)，學(xué)習(xí)者是學(xué)習(xí)支持服務(wù)的主要受眾，而學(xué)習(xí)者的信息素質(zhì)又直接關(guān)系到學(xué)習(xí)支援服務(wù)的成效。為此，設(shè)計(jì)教學(xué)模式、開(kāi)發(fā)教學(xué)資源、設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)、評(píng)估教學(xué)效果等都是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)的有效途徑。

四、研究啟示

本文從圖書(shū)館學(xué)與教育技術(shù)學(xué)的交叉視角，對(duì)科技文獻(xiàn)進(jìn)行可視化分析，并對(duì)其內(nèi)涵及外延進(jìn)行了論述。學(xué)習(xí)支持服務(wù)是這兩個(gè)領(lǐng)域的一個(gè)重要課題。因此，在學(xué)習(xí)支持服務(wù)的數(shù)據(jù)庫(kù)、對(duì)象、模式創(chuàng)新以及新技術(shù)的應(yīng)用上，兩者之間有著空前的一致性。這四大要素是廣義學(xué)習(xí)支撐服務(wù)的基本內(nèi)容。二者的研究各有特色。在這些方面，圖書(shū)館學(xué)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)主要集中在微觀數(shù)據(jù)、信息、知識(shí)等方面，而在教學(xué)技術(shù)的學(xué)習(xí)支援服務(wù)則側(cè)重于行為、活動(dòng)和資源等方面。

1.隨著學(xué)科分類的不斷細(xì)化，現(xiàn)有學(xué)科體系中的研究大都是以特定的研究模式為基礎(chǔ)。結(jié)論雖有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)依據(jù)，但由于其研究角度單一，結(jié)論常常片面，不能應(yīng)用于實(shí)際問(wèn)題。

2.教育技術(shù)領(lǐng)域有關(guān)學(xué)者更多地關(guān)注于對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、介入、描述、預(yù)測(cè)，適時(shí)地提出干預(yù)措施，從而使學(xué)習(xí)效果得到最大限度的改善。圖書(shū)館學(xué)的相關(guān)學(xué)者對(duì)此問(wèn)題的研究更加重視，通過(guò)對(duì)用戶在線和離線信息行為的分析描述，對(duì)其學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需要進(jìn)行預(yù)測(cè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的信息推送，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)學(xué)習(xí)。

3.不管是在圖書(shū)館學(xué)還是在教育技術(shù)領(lǐng)域，都以獲得和分析客體的客觀行為為基礎(chǔ)。教育科技探討了學(xué)習(xí)支援服務(wù)的資料來(lái)源，也就是師生之間的互動(dòng)關(guān)系。圖書(shū)館學(xué)是以數(shù)據(jù)采集為基礎(chǔ)，從學(xué)生的非正規(guī)學(xué)習(xí)活動(dòng)中獲得信息。

本研究成果對(duì)于促進(jìn)跨學(xué)科融合、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社會(huì)都有一定的參考價(jià)值。由于研究人員的時(shí)間和精力有限，本研究還存在著許多缺陷。在今后的發(fā)展中，研究人員會(huì)加大對(duì)研究樣本數(shù)量、研究時(shí)間以及學(xué)習(xí)支持的服務(wù)等方面的研究。