同步帶領，激發(fā)傾訴欲

黃啟團

催眠療法中的一些語言技巧在日常溝通中也很有效。催眠師經(jīng)常會這樣做——先描述當事人現(xiàn)在正在經(jīng)歷的情境，然后帶出一個催眠指令。比如，催眠師說：“你正坐在椅子上，你的背部靠著椅背，你的身體開始放松?！薄澳阏谝巫由?，你的背部靠著椅背”，這是當事人正經(jīng)歷的情境，然后催眠師帶出指令“你的身體開始放松”，當事人會很容易按照這個指令去做。

這里用到的是同步現(xiàn)有經(jīng)歷的語言技巧。

這種語法在現(xiàn)實生活中如何使用呢？請讀一下這幾句話：“當你讀到這里時，你發(fā)現(xiàn)你的語言水平有了不少的提升?！薄拔覀冋J識了十多年，你會相信我的?！薄敖裉焯鞖獠诲e，咱們合作愉快。”“好酒、好菜、好朋友?！薄?/p>

這些話之所以有效，是因為前面是真實發(fā)生的，后面是你希望發(fā)生的。在同步現(xiàn)有經(jīng)歷語法中，前面的話很重要，它能讓對方的潛意識感受到溝通雙方的認知是一致的，也就能讓潛意識把對方當成“自己人”。

人際交往中有一個“自己人效應”?！白约喝恕敝傅氖悄切┡c自己志向、價值觀等相近，或者是處于同一地域、組織的人。人們更喜歡與自己人相處，對自己人說的話更容易相信。

利用這種原理，在與人溝通時，我們可以應用一個語言技巧：同步帶領。先同步對方說的話，最好是能有兩個同步，然后帶領對方往我們想要的方向走，這樣往往能收到良好的溝通效果。下面是我在課堂中與學員練習的一個例子。

我：你是哪里人？

學員：我來自廣西南寧。

我：（你來自廣西南寧，南寧可是個好地方，）你為什么來這里學習呢？

學員：我希望能在您身上學到更多的知識。

我：（原來你認為從別人身上吸收知識對你來說很重要，那你一定是一個很愛學習的人，）你是做什么工作的？

學員：我是做金融的。

我：（你是做金融的啊，金融是一個很大的范疇，）你具體做些什么工作？

學員：我在一個外資保險公司做經(jīng)理。

我：（原來你在保險公司做經(jīng)理，保險對人是很重要的，）你喜歡你的工作嗎？

……

在這個練習中，對方說出一句話后，我會同步他，對方就會有遇到知音的感覺，會“知無不言，言無不盡”。而當我們把對話中括號里面同步的內容去掉，再看這個對話，學員可能會有一種被當成犯人審問的感覺，談話就很難繼續(xù)下去。

學會了同步帶領的語言技巧，如果有人跟我們訴苦，我們就會這樣說：“我知道你現(xiàn)在很傷心，這樣的情況肯定會讓你感到很難過，接下來你有什么計劃呢？”前面兩句是同步，后面一句是帶領，這樣的語言結構，一方面能讓對方明白你非常理解他的感受，另一方面能夠激發(fā)對方繼續(xù)傾訴的欲望。如果把前面兩句同步去掉，直接說“接下來你有什么計劃呢”，對方會覺得你在敷衍，或者覺得你難以共情，他傾訴的欲望一下就冷卻了。

在與人交談的過程中，適當重復對方的話，能體現(xiàn)我們對對方的尊重，還可以對問題和結果進行強化，激發(fā)對方談話的興趣。不過，要注意，重復也要恰到好處，過多的重復容易給人一種你的關注點沒有在這里的感覺。

（摘自《改變人生的談話》，中信出版社，禹天建圖）